FORMATO REPORTE

DE SERVICIO
DIAGNOSTICO ON SITE
V. 1.0
Información del Servicio
No. Caso No. Formato de Diagnóstico: (Preimpreso)
Fecha de Solicitud Hora de Solicitud Medio de Solicitud O Llamada O Correo
Datos de Usuario
Seccional Tribunal Superior Sala De Familia 310 Nombre de Contacto Claudia Ximena Betancourt Molina
Número de Cedula 31449734 Ciudad Cali
Dirección Carrera 4 # 12 -02 Palacio Nacional Teléfono/ Celular
Correo Electrónico csanmigc@notificacionesrj.gov.co Palacio Nacional
Falla Reportada

MIGRACION DE DOMINIO CLO

Ingeniero/ Técnico Asignado

Fecha de Atención Hora de Atención
Nombre DIEGO SINISTERRA Tipo de Servicio
Datos de Equipo Afectado
Placa Equipo 27-000181433 Serial Equipo CSJ06781
Marca equipo PC SMART Modelo Equipo PCS GOBAF800
Sistema Operativo WINDOWS 8.1 Antivirus ESET Antivirus 5.0
Elementos de Soporte
Si No No aplica
x
CPU: O Monitor Teclado O Mouse O Servidor Otro Cual:
Marca: Modelo: Placa: Serial:
S.O.: Memoria: Disco: Procesador:
Tipo equipo Escritorio Nombre de Equipo
Descripción del Servicio
Información de Diagnóstico:

Se requiere la migración de dominio y usuario en equipo

Solución Entregada:

Se procede a cambiar de dominio de CSJCALI a CLO, se migra al igual el usuario, la información, los programas y se dejan
configurados los mismos, se realizan pruebas y el equipo queda operativo.

Observación Cliente

Recomendaciones preventivas (Observaciones del ingeniero): Calificación del servicio

Por favor marque con una X las siguientes preguntas considerando 1 como la mínima
calificación y 5 como la máxima calificación de acuerdo al grado de satisfacción que
se encuentra con el servicio prestado.
PREGUNTAS 1 2 3 4 5
Disposición para atención de servicio del ingeniero
Conocimiento técnico del ingeniero
Tiempo de atención y solución
Información del avance del caso
Datos del Ingeniero/Técnico Datos del Usuario
Nombre: DIEGO SINISTERRA Nombre: Claudia Ximena Betancourt
Molina

Firma Firma

Mediante el registro de sus datos personales en el presente formulario usted autoriza a la Rama Judicial - Consejo Superior de la Judicatura para la recolección,
almacenamiento y uso de los mismos con la finalidad de alimentar las bases de datos y tener un control sobre los servicios prestados. La información es de
carácter confidencial tiene uso exclusivo para el/los destinatario (os) correspondientes. Si Ud. no es el destinatario indicado, queda notificado que la lectura,
utilización, divulgación, tratamiento y/o copia sin autorización está prohibida, acorde a la Ley 1581 de 2012.

Evite imprimir el documento si no es de carácter necesario.

 FORMATO REPORTE
DE SERVICIO
DIAGNOSTICO ON SITE
V. 1.0
Información del Servicio
No. Caso No. Formato de Diagnóstico: (Preimpreso)
Fecha de Solicitud Hora de Solicitud Medio de Solicitud O Llamada O Correo
Datos de Usuario
Seccional Tribunal Contencioso administrativo 04 Nombre de Contacto Monica Isabel Escobar Martinez
Número de Cedula 31657098 Ciudad Cali
Dirección Carrera 4 # 12 -02 Palacio Nacional Teléfono/ Celular 3014913836
Correo Electrónico lsierrav@cendoj.ramajudicial.gov.co Palacio Nacional
Falla Reportada

Actualización de Antivirus

Ingeniero/ Técnico Asignado

Fecha de Atención Hora de Atención
Nombre DIEGO SINISTERRA Tipo de Servicio
Datos de Equipo Afectado
Placa Equipo 27-000178115 Serial Equipo CSJ10824
Marca equipo PC SMART Modelo Equipo PCS GOBAF800
Sistema Operativo WINDOWS 8.1 Antivirus ESET Antivirus 7.1
Elementos de Soporte
Si No No aplica
x
CPU: O Monitor Teclado O Mouse O Servidor Otro Cual:
Marca: Modelo: Placa: Serial:
S.O.: Memoria: Disco: Procesador:
Tipo equipo Escritorio Nombre de Equipo
Descripción del Servicio
Información de Diagnóstico:

Solución Entregada:

Se actualiza el antivirus a la ultima versión, realizando pruebas y quedando operativo.

Observación Cliente

Recomendaciones preventivas (Observaciones del ingeniero): Calificación del servicio

Por favor marque con una X las siguientes preguntas considerando 1 como la mínima
calificación y 5 como la máxima calificación de acuerdo al grado de satisfacción que
se encuentra con el servicio prestado.
PREGUNTAS 1 2 3 4 5
Disposición para atención de servicio del ingeniero
Conocimiento técnico del ingeniero
Tiempo de atención y solución
Información del avance del caso
Datos del Ingeniero/Técnico Datos del Usuario
Nombre: DIEGO SINISTERRA Nombre: Monica Isabel Escobar Martinez

Firma Firma

Mediante el registro de sus datos personales en el presente formulario usted autoriza a la Rama Judicial - Consejo Superior de la Judicatura para la recolección,
almacenamiento y uso de los mismos con la finalidad de alimentar las bases de datos y tener un control sobre los servicios prestados. La información es de
carácter confidencial tiene uso exclusivo para el/los destinatario (os) correspondientes. Si Ud. no es el destinatario indicado, queda notificado que la lectura,
utilización, divulgación, tratamiento y/o copia sin autorización está prohibida, acorde a la Ley 1581 de 2012.

Evite imprimir el documento si no es de carácter necesario.

 FORMATO REPORTE
DE SERVICIO
DIAGNOSTICO ON SITE
V. 1.0
Información del Servicio
No. Caso No. Formato de Diagnóstico: (Preimpreso)
Fecha de Solicitud Hora de Solicitud Medio de Solicitud O Llamada O Correo
Datos de Usuario
Seccional Valle- Juzgado 18 Administrativo Nombre de Contacto Nuvia Margot Marin Sanchez
Número de Cedula 1124850469 Ciudad Cali
Dirección Cra 5 # 12-42 Teléfono/ Celular 8962497
Correo Electrónico J18admcali@cendoj.ramajudicial.gov.co Banco de Occidente
Falla Reportada

Actualización de estados y traslados

Ingeniero/ Técnico Asignado

Fecha de Atención Hora de Atención
Nombre STEVEN BOLIVAR MORALES Tipo de Servicio
Datos de Equipo Afectado
Placa Equipo C27000152231 Serial Equipo MXL0420WQ8
Marca equipo HP Modelo Equipo 6005
Sistema Operativo WINDOWS 7 Antivirus ESET Antivirus 7.1
Elementos de Soporte
Si No No aplica
x
CPU: O Monitor Teclado O Mouse O Servidor Otro Cual:
Marca: Modelo: Placa: Serial:
S.O.: Memoria: Disco: Procesador:
Tipo equipo Escritorio Nombre de Equipo
Descripción del Servicio
Información de Diagnóstico:

Solución Entregada:

Se configura los estados y traslados web realizando pruebas y quedando operativo.

Observación Cliente

Recomendaciones preventivas (Observaciones del ingeniero): Calificación del servicio

Por favor marque con una X las siguientes preguntas considerando 1 como la mínima
calificación y 5 como la máxima calificación de acuerdo al grado de satisfacción que
se encuentra con el servicio prestado.
PREGUNTAS 1 2 3 4 5
Disposición para atención de servicio del ingeniero
Conocimiento técnico del ingeniero
Tiempo de atención y solución
Información del avance del caso
Datos del Ingeniero/Técnico Datos del Usuario
Nombre: STEVEN BOLIVAR MORALES Nombre: Nuvia Margot Marin Sanchez

Firma Firma

Mediante el registro de sus datos personales en el presente formulario usted autoriza a la Rama Judicial - Consejo Superior de la Judicatura para la recolección,
almacenamiento y uso de los mismos con la finalidad de alimentar las bases de datos y tener un control sobre los servicios prestados. La información es de
carácter confidencial tiene uso exclusivo para el/los destinatario (os) correspondientes. Si Ud. no es el destinatario indicado, queda notificado que la lectura,
utilización, divulgación, tratamiento y/o copia sin autorización está prohibida, acorde a la Ley 1581 de 2012.

Evite imprimir el documento si no es de carácter necesario.