PROPUESTA PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA ESPECIALIZADA EN EL

DISEÑO Y LA PRODUCCIÓN DE ARTÍCULOS DECORATIVOS PARA EL HOGAR

ELABORADOS CON LA TÉCNICA “BORDADO LÍQUIDO” Y DESTINADOS A
EXPORTACIÓN.

ADRIANA DEL PILAR ROJAS MONROY

UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTA D, C.
2009
PROPUESTA PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA ESPECIALIZADA EN EL
DISEÑO Y LA PRODUCCIÓN DE ARTÍCULOS DECORATIVOS PARA EL HOGAR
ELABORADOS CON LA TÉCNICA “BORDADO LÍQUIDO” Y DESTINADOS A
EXPORTACIÓN.

ADRIANA DEL PILAR ROJAS MONROY

Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de

Administrador de Empresas.

Susana Avendaño
Directora Trabajo de Grado

UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Bogotá, D.C.
2009
 Nota de Aceptación

Firma del Presidente del Jurado

Firma del Jurado

Firma del Jurado

Bogotá, D. C Septiembre 4 de 2009.

 Dedicó este trabajo de grado a mis padres,
mis hermanos y a mi abuela quienes estuvieron
presentes siempre con su cariño, apoyo
y orientación.
 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN
1 TEMA ..................................................................................................................................................... 2
1.1 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN .............................................................................................................. 2
1.2 SUB LÍNEA DE INVESTIGACIÓN ....................................................................................................... 2
1.3 RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ...................................................................... 2
1.4 TÍTULO ........................................................................................................................................... 2
2 PROBLEMA ............................................................................................................................................ 3
2.1 PLANTEAMIENTO ........................................................................................................................... 3
2.2 FORMULACIÓN .............................................................................................................................. 4
3 OBJETIVOS ............................................................................................................................................. 5
3.1 OBJETIVO GENERAL ....................................................................................................................... 5
3.2 OBJETIVO ESPECÍFICOS .................................................................................................................. 5
3.3 RESULTADOS ESPERADOS .............................................................................................................. 5
3.4 COMUNICACIÓN Y DIVULGACIÓN DE RESULTADOS....................................................................... 6
4 PROPÓSITO............................................................................................................................................ 7
5 JUSTIFICACIÓN....................................................................................................................................... 8
6 MARCO DE REFERENCIA ........................................................................................................................ 9
6.1 MARCO REFERENCIAL .................................................................................................................... 9
6.2 MARCO CONCEPTUAL .................................................................................................................. 10
6.3 MARCO TEÓRICO ......................................................................................................................... 13
6.3.1 BASES ADMINISTRATIVAS ................................................................................................................... 13
6.3.1.1 EL DIAMANTE DE MICHAEL PORTER.................................................................................................. 13
6.3.2 ACUERDO COMERCIAL. ...................................................................................................................... 16
6.3.2.1 ASOCIACIÓN LATINOAMERICANA DE INTEGRACIÓN (ALADI)................................................................... 16
6.4 MARCO LEGAL ............................................................................................................................. 18
6.4.1 LEGISLACIÓN LABORAL ....................................................................................................................... 18
6.4.2 LEGISLACIÓN TRIBUTARIA ................................................................................................................... 23
6.4.3 LEGISLACIÓN DE COMERCIO ................................................................................................................ 23
6.4.3.1 ESTIPULACIONES LEGALES .............................................................................................................. 23
6.5 EXPORTACIÓN ............................................................................................................................. 26
6.5.1 PASOS Y TRÁMITES ........................................................................................................................... 27
6.6 MARCO GEOGRÁFICO .................................................................................................................. 27
6.6.1 MACRO LOCALIZACIÓN ...................................................................................................................... 27
6.6.1.1 BOGOTÁ .................................................................................................................................... 28
6.6.1.2 CARACAS .................................................................................................................................... 28
6.6.2 MICRO-LOCALIZACIÓN ....................................................................................................................... 28
7 JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA ..................................................................................... 29
 7.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ..................................................................................................... 29
7.2 MEDIO AMBIENTE EXTERNO ........................................................................................................ 30
7.2.1 EL SECTOR ECONÓMICO ..................................................................................................................... 30
7.2.1.1 ECONOMÍA COLOMBIANA .............................................................................................................. 30
7.2.1.2 ECONOMÍA VENEZOLANA ............................................................................................................... 30
7.2.2 ENTORNO POLÍTICO .......................................................................................................................... 33
7.2.2.1 COLOMBIA ................................................................................................................................. 33
7.2.2.2 VENEZUELA................................................................................................................................. 33
7.2.3 ENTORNO SOCIO – CULTURAL ............................................................................................................. 34
7.2.3.1 COLOMBIA ................................................................................................................................. 34
7.2.3.2 VENEZUELA................................................................................................................................. 34
7.2.4 ENTORNO DEMOGRÁFICO .................................................................................................................. 34
7.2.5 ENTORNO JURÍDICO .......................................................................................................................... 36
8 MERCADEO Y VENTAS ......................................................................................................................... 38
8.1 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO .................................................................................................. 38
8.2 SONDEO DE MERCADO ................................................................................................................ 38
8.3 CLIENTE- CONSUMIDOR ............................................................................................................... 39
8.4 COMPETENCIA ............................................................................................................................. 40
8.4.1 SEGMENTACIÓN DE LA COMPETENCIA ................................................................................................... 40
8.5 DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN .......................................................................................... 41
8.5.1 PROCESO PARA ESTIMAR EL COSTO DEL TRANSPORTE................................................................................. 42
8.6 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN ......................................................................................................... 44
8.7 PRONÓSTICO Y PLANEACIÓN DE VENTAS ..................................................................................... 44
8.8 PRECIO ........................................................................................................................................ 45
9 PRODUCCIÓN ...................................................................................................................................... 47
9.1 TECNICA DE BORDADO LIQUIDO .................................................................................................. 47
9.2 PRODUCCIÓN LIMPIA................................................................................................................... 49
9.3 CAPACIDAD PRODUCTIVA ............................................................................................................ 50
9.4 PRODUCTO .................................................................................................................................. 50
9.5 INGENIERÍA DE LA PLANTA........................................................................................................... 54
9.6 DISTRIBUCIÓN TALLER ARTESANAL ............................................................................................. 55
9.7 MATERIA PRIMA .......................................................................................................................... 57
9.8 PROVEEDORES ............................................................................................................................. 59
9.9 MANO DE OBRA........................................................................................................................... 63
9.10 CONTROL ..................................................................................................................................... 63
9.11 MAQUINARIA Y EQUIPO, MUEBLES Y ENSERES Y EQUIPOS DE CÓMPUTO .................................... 63
10 ADMINISTRACIÓN ............................................................................................................................... 65
10.1 ORGANIGRAMA ........................................................................................................................... 71
10.2 MANUAL DE FUNCIONES ............................................................................................................. 72
10.3 PLANEACIÓN DE TALENTO HUMANO ........................................................................................... 73
10.3.1 RECLUTAMIENTO.......................................................................................................................... 73
10.3.2 PROCESO DE INDUCCIÓN Y CONTRATACIÓN ........................................................................................ 74
11 CONTABILIDAD Y COSTOS.................................................................................................................... 79
11.1 BALANCE GENERAL Y ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS.......................................................... 79
 11.2 PUNTO DE EQUILIBRIO ................................................................................................................ 83
12 ANÁLISIS COSTO – BENEFICIO.............................................................................................................. 85
13 EVALUACIÓN FINANCIERA ................................................................................................................... 86
13.1 VPN - TIR ...................................................................................................................................... 87
13.2 EVALUACIÓN SOCIAL ................................................................................................................... 88
13.3 RESPONSABILIDAD SOCIAL........................................................................................................... 88
14 INVERSIÓN TOTAL ............................................................................................................................... 89
14.1 ACTIVOS FIJOS ............................................................................................................................. 89
14.2 ACTIVOS NO FIJOS ........................................................................................................................ 89
14.3 ACTIVOS DE TRABAJO .................................................................................................................. 89
14.4 INVERSIÓN TOTAL DEL PROYECTO ................................................................................................ 90
15 FLUJO DE EFECTIVO ............................................................................................................................. 91
15.1 ANÁLISIS DE ESCENARIOS ............................................................................................................. 94
15.1 ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD ........................................................................................................... 97
16 CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 100
17 RECOMENDACIONES ......................................................................................................................... 102
18 BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................... 103
19 ANEXOS ............................................................................................................................................. 105
 LISTA DE TABLAS

Tabla 1: Costo Transporte Bogotá – Venezuela.

Tabla 2: Proyección de Ventas (UND).
Tabla 3: Precios.
Tabla 4: Materia Primas.
Tabla 5: Tamaños Juego de Baño.
Tabla 6: Peso de los Productos.
Tabla 7: Especificaciones del Empaque.
Tabla 8: Requerimiento Materia Prima Juego de Mesa.
Tabla 9: Requerimiento Materia Prima Cojín.
Tabla 10: Requerimiento Materia Prima Juego de Baño
Tabla 11: Materia Prima – Proveedor.
Tabla 12: Maquinaria y Equipo.
Tabla 13: Muebles y Enseres.
Tabla 14: Equipos de Cómputo y Comunicación.
Tabla 15: Descripción Proceso de Selección.
Tabla 16: Descripción Proceso de Inducción.
Tabla 17: Nómina Aportes sociales y Parafiscales.
Tabla 18: Nómina Prestaciones Sociales.
Tabla 19: Balance Inicial.
Tabla 20: Balance General 2009
Tabla 21: Balance General Proyectado
Tabla 22: Estado de Pérdidas y Ganancias
Tabla 23: Estado de Pérdidas y Ganancias Proyectado
Tabla 24: Margen de Contribución.
Tabla 25: Ingresos – Egresos.
Tabla 26: Inversión por Recuperar.
Tabla 27: VPN y TIR.
Tabla 28: Activos no Fijos.
Tabla 29: Activos de Trabajo.
Tabla 30: Flujo de Caja 2009.
Tabla 31: VPN y TIR Escenario Optimista.
Tabla 32: VPN y TIR Escenario Pesimista.
Tabla 33: Indicadores de Liquidez.
Tabla 34: Indicadores de Rotación.
Tabla 35: Indicadores de Rentabilidad.
 LISTA DE CUADROS

Cuadro 1: Colombia - Venezuela (Indicadores año 2007 - 2008).

Cuadro 2: Exportaciones Colombianas, no tradicionales por destino (Enero –
Agosto 2008).
Cuadro 3: Exportaciones Colombinas. Manufacturas e Insumos (Enero –
Agosto).
 LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1: Cinco Fuerzas

Gráfico 2: Procesos de Producción Cojín.
Gráfico 3: Procesos de Producción Juego de Mesa.
Gráfico 4: Procesos de Producción Juego de Baño.
Gráfico 5: Cojín
Gráfico 6: Camino de Mesa
Gráfico 7: Individual
Gráfico 8: Juego de Baño
Gráfico 9: Taller Artesanal.
Gráfico 10: Canales de Distribución utilizados en la comercialización de Artesanías
Gráfico 11: Organigrama.
Gráfico 12: Punto de Equilibrio 2011
 LISTA DE ANEXOS

Anexo A: Manual de Funciones

Anexo B: Control de reclutamiento
Anexo C: Datos de Contrato Término Indefinido
Anexo D: Reglamento Interno de Trabajo
Anexo E: Higiene y Seguridad Industrial
Anexo F: Cronograma para el montaje de la empresa
Anexo G: Encuesta aplicado a clientes potenciales
Anexo H: Encuesta sector artesanal
Anexo I: Empresas Artesanales
Anexo J: Estados Financieros Escenario Optimista
Anexo K: Estados Financieros Escenario Pesimista
 INTRODUCCIÓN

En Colombia la oferta laboral no es suficiente para satisfacer la demanda de ciudadanos

activos; Es por esta razón que algunas personas acuden al comercio informal como
fuente de ingreso o como actividad para incrementar las entradas de dinero. Es usual que
este tipo de negocios no se mantenga en el mercado, ya que nacen de manera empírica
y las condiciones internas o factores externos los hacen desaparecer.

Dentro del comercio informal, es común encontrar mujeres con habilidades manuales que
realizan artesanías y las comercializan en su mercado natural. Estas mujeres
emprendedoras, sin una estructura solida de empresa, ni una identidad legalmente
constituida ante el mercado, encuentran que su procesos de producción y
comercialización no se pueden potencializar y que están diseñados para atender unos
cuantos pedidos en su mercado natural; elementos como la falta de una investigación de
mercados, el análisis de costos, la relación costo beneficio, un estudio financiero, la
constitución de su empresa, la creación de su marca, un objetivo estratégico claro, la falta
de una misión y una visión entre otros; son factores que desvanecen su aspiración de
expandir y surgir en el mercado con un negocio exitoso.

Diferentes organizaciones gubernamentales han trabajado por la consolidación de

mecanismos que dinamicen la comercialización de artesanías en los mercados
internacionales, gracias a esto en la actualidad este tipo de productos cuentan con una
buena imagen en el exterior y su exportación es una oportunidad para una empresa que
cuenten con la estructura adecuada. Es por ello que se constituye en un reto, tener una
estructura empresarial sólida, con un producto que se diferencie, para salir a buscar
potenciales mercados en el exterior, que permitan expandir el negocio y satisfacer la
demanda internacional de artesanías. Es importante que dicha incursión en el mercado
internacional se realice en una etapa inicial en países donde las culturas y los beneficios
de cercanía geográfica, nos proporcionen ciertas garantías y disminuyan el riesgo.

Bajo estos planteamientos, con el presente trabajo se elaborará una propuesta sólida de
creación de empresa exportadora de tamaño Mipyme, que no solo potencialice el Know
How, y las habilidades manuales de alta calidad, de un grupo de artesanas con
aspiraciones empresariales; dedicadas a desarrollar una técnica decorativa elegante, no
muy común en el mercado, como es la de Bordado Liquido(la cual se describirá
detalladamente en el capítulo de producción), sino también, aprovechar los beneficios
ofrecidos por el Gobierno y la concepción que se tiene de este tipo de organizaciones
como una herramienta fundamental para el desarrollo económico del país, fuente
indiscutible de empleo; pues en Colombia según datos de Acopi (asociación Colombiana
de pequeñas y medianas industrias, la participación de las Mipymes en el total de
empresas registradas asciende al 96%, contribuyendo con el 49,6% del empleo industrial,
un aporte total al PIB del 25%, una participación en las exportaciones totales de 25% y de
un 33% en las exportaciones no tradicionales (todos aquellos productos excepto: Café,
petróleo, carbón y ferro níquel).
Para el desarrollo de la investigación, inicialmente se realizó un análisis sectorial que nos
permite ver las condiciones macroeconómicas tanto de Colombia como de nuestro
mercado potencial, Venezuela, y así analizar su favorabilidad tanto cultural como
comercial en la incursión de los productos decorativos diseñados con la técnica de
Bordado Liquido.

Posteriormente, se realizó el estudio de mercados en el que se detalla aspectos

relacionados con el cliente, la competencia y la logística requerida. Basado en el estudio
anterior se realizaron los estudios de producción, administración y finanzas; describiendo
el proceso productivo de la artesanía con todos los agentes involucrados, enseguida se
menciona en el capitulo administrativo la planeación estratégica y de personal, para
finalmente con toda la información recolectada realizar la evaluación financiera que apoye
la viabilidad de la investigación.

El primer estudio empleado es el de mercados y entorno a este se realizaron los estudios

de producción, administración, contabilidad y costos.

En cuanto los alcances del proyecto se realizó una investigación integral, que abarcó la
información necesaria para estructurar una propuesta de creación de empresa
exportadora, que reúne mujeres artesanas productoras de trabajos manuales de alta
calidad y diseño exclusivo.

La principal limitante del proyecto es la fluctuante relación diplomática de Colombia y

Venezuela; pues si bien es cierto que son mercados con culturas y costumbres muy
similares, y que Venezuela históricamente se ha constituido en uno de los principales
socios comerciales de Colombia; una diferencia diplomática podría ser una barrera de
entrada para nuestra empresa.

Según datos de la Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI), en el año 2008 las

mayores importaciones de Venezuela fueron desde Estados Unidos, se establecieron por
valor de 12.123 millones de dólares; Colombia, con 6.100 millones de dólares se ubica en
el segundo lugar de las importaciones de este país.

En cuanto a las exportaciones Colombianas, según el Informe Consolidado de

Exportaciones de Proexport del primer semestre del 2009, Estados Unidos y Venezuela
fueron los países con mayores compras a nuestro país; Es de resaltar que las
exportaciones hacia Venezuela presentan frente al mismo periodo del año pasado una
decrecimiento del 0.21%.
 1 TEMA

Creación de empresa

1.1 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

Desarrollo empresarial

1.2 SUB LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

Creación de Empresa – CEDEF

1.3 RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

El proceso de exportación implica la estructuración y creación adecuada de un modelo

empresarial que contemple las necesidades financieras, productivas, de recurso humano,
planeación estratégica, y análisis de mercados que permitan a la empresa afrontar tanto
el mercado nacional como internacional.

La penetración en mercados internacionales, es un reto en el cual se debe involucrar

todas las áreas funcionales de la empresa, requiere dedicación, entusiasmo y prepararse
para llegar a ser un exportador exitoso. Lo que implica ser un buen administrador.

Para el proceso de constitución organizacional, la carrera brinda un conjunto de

herramientas dentro de las siguientes áreas: Producción, Finanzas, Talento Humano,
Organizacional, Mercadeo, Social y Ética.

1.4 TÍTULO

Propuesta para la creación de una empresa especializada en el diseño y la producción de

artículos decorativos para el hogar elaborados con la técnica “bordado líquido” y
destinados a exportación.

2
 2 PROBLEMA

Actualmente en Colombia existe una gran oferta informal de productos artesanales; los
podemos ver en las calles, en nuestros centros comerciales y en ocasiones hasta en
tiendas y ferias improvisadas; productos de gran calidad y creatividad que son vendidos y
producidos sin tener ningún tipo de estructura administrativa, productiva o comercial que
proponga un negocio rentable y duradero en el tiempo; y no simplemente un desvare
momentáneo para personas con necesidad de generar un ingreso para sus familias.
Encontramos trabajos artesanales de diversos tipos de calidad y dirigidos a segmentos
variados del mercado. Algunas empresas como Artesanías de Colombia, están
aprovechando estas excelentes cualidades para vender estos productos en mercados
nacionales e internacionales, posicionándolos como piezas únicas, elaboradas a mano,
atributos que son bien valorados en dichos mercados. De esta manera nos podemos
cuestionar ¿Podríamos potencializar el trabajo de un grupo de estos artesanos, en busca
de utilizar ese Know How, de forma adecuada mediante la formalización de su negocio?

Es así como se presenta la oportunidad de generar una propuesta de creación

empresarial donde se estructure un modelo de empresa cimentado en áreas
funcionales como la administrativa, la productiva, recursos humanos y financiera,
que permitan enfocar la informalidad actual en un proceso organizado, rentable y
formal ante el mercado.

Es claro que para poder competir y tener una oportunidad de que dicho modelo de
empresa sea exitoso, debemos soportarnos en un producto no solo de excelente calidad,
sino adicionalmente que tenga virtudes como procesos productivos totalmente manuales y
diseño exclusivo donde no existen dos productos terminados iguales, factores muy
difíciles de copiar por grandes industrias; lo cual nos permite generar diferenciación y
ventaja competitiva en un mercado ascendiente como el artesanal.

2.1 PLANTEAMIENTO

Consciente de los grandes atributos de los productos artesanales y de la gran oportunidad

en la explotación del Know How de los artesanos Colombianos tanto en el mercado
nacional como internacional; Con esta investigación se pretende generar una propuesta
de creación de empresa formalmente constituida que oferte productos en mercados
foráneos. Para ello se propone un mercado similar al colombiano, con ventajas
geográficas como la cercanía y una cultura similar a la nuestra, lo cual nos permite inferir
que los gustos y tendencias pueden ser homólogos, este mercado es el venezolano.
Deberán abordarse temas relacionados con los dos mercados involucrados,
especificaciones de las secciones de producción, exportación y administrativa, para
finalmente realizar un estudio financiero que apoye la viabilidad de la idea. Posterior a
este proceso se podrá crear con éxito una Mipyme exportadora de artesanías

3
2.2 FORMULACIÓN

¿Cómo generar una propuesta de creación empresarial especializada en el diseño y

producción de artículos decorativos para el hogar elaborados con la técnica de “Bordado
Liquido” donde se estructure un modelo de empresa cimentado en áreas funcionales, en
pro de incursionar en mercados internacionales?

4
 3 OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

Realizar una propuesta para la creación de una empresa especializada en el diseño y la

producción de artículos decorativos para el hogar elaborados con la técnica “bordado
líquido” destinados a la exportación.

3.2 OBJETIVO ESPECÍFICOS

 Analizar el entorno externo para identificar las oportunidades y amenazas del

proyecto.

 Elaborar un estudio de mercado que establezca la factibilidad comercial del

producto en el mercado objetivo.

 Estructurar el proceso productivo óptimo, donde la calidad, la exclusividad y la

eficiencia sean conceptos primordiales para la elaboración de productos de
exportación.

 Realizar el estudio financiero, que permita evaluar la viabilidad del proyecto,

teniendo en cuenta parámetros de inversión, costeo y gastos necesarios de la
implementación.

 Establecer las obligaciones de la empresa con el estado, los trabajadores y los

socios; con el fin de visualizar como estas cargas Fiscales y parafiscales, impactan
el desarrollo financiero del proyecto.

3.3 RESULTADOS ESPERADOS

 Obtener la información soporte de factibilidad de la empresa y lograr la aprobación

del proyecto.
 Estructurar una propuesta viable de creación de empresa, especializada en la
producción de artículos decorativos para exportación.
 En el campo profesional, se profundizaran y se aplicaran los conocimientos
relacionados con creación de empresa exportadora, en el contexto actual.

5
3.4 COMUNICACIÓN Y DIVULGACIÓN DE RESULTADOS

 El resultado obtenido de la investigación se dará a la facultad de Ciencias

Administrativas y Contables con su respectivo CD y con disponibilidad para
estudiantes en la hemeroteca.

 Se proporcionará a la biblioteca de la Universidad de La Salle, una copia del

trabajo de grado, con el fin de suministrar la información a los estudiantes como
base bibliográfica.

6
 4 PROPÓSITO

Teniendo en cuenta que los procesos artesanales poseen como característica

diferenciadora y generadora de ventaja competitiva la creación de productos exclusivos y
únicos; se pretende desarrollar una propuesta de creación de empresa especializada en
la elaboración de cojines, juegos de mesa y juegos de baño con la técnica bordado
líquido.

El éxito de la empresa se verá reflejado en la ejecución de procesos sistémicos en cada

una de las áreas (Administrativa, Comercial, Financiera y productiva), en busca de una
alineación total con un único objetivo organizacional.

En cuanto a la viabilidad de la empresa, con las proyecciones económicas se establecerá

el monto a invertir inicialmente, las ventas mensuales y las erogaciones de personal,
producción y comercialización.

7
 5 JUSTIFICACIÓN

La idea de realizar esta investigación nace gracias a la necesidad de explotar el Know

How de una serie de artesanas especializadas en la producción de artículos decorativos
para el hogar utilizando la técnica de bordado liquido, y estructurar una empresa
formalmente constituida bajo todos los lineamientos aprendidos durante la carrera de
administración de empresas, dando así el complemento teórico-práctico necesario al
negocio. Estas artesanas tienen una gran habilidad y una buena demanda de su mercado
natural, así como de clientes que con el tiempo han venido conociendo gracias a la
herramienta publicitaria del voz a voz. De hecho han realizado trabajos para enviar al
exterior, bajo pedido de amigas que se encuentran establecidas en otros países como
Venezuela y España. La evolución de su negocio ha sido empírica y trabajando bajo
pedido, sin tener en cuenta conceptos claves como: costeo de productos, costeo de mano
de obra, eficiencia productiva, planeación financiera en el corto mediano y largo plazo,
estructura de marca, gestión del recurso humano, planes de expansión; y en si todo lo
que se debe tener en cuenta a la hora de que su negocio deje de ser un hobby y se
convierta en una propuesta empresarial con posibilidad de crecimiento continuo.

Es ahí donde surge un interrogante ¿Podría potencializarse el negocio de este grupo de

artesanas, mediante la formulación de una estructura empresarial formal, que les permita
organizar su negocio, teniendo en cuenta cada uno de los factores críticos de una
empresa como: el financiero, el comercial, el productivo y el administrativo, incluyendo la
gestión del recurso humano?

La respuesta a este interrogante, se desarrollará en el presente trabajo de grado el que

dará claridad del cómo realizar este proceso de formalización y estructuración de su
negocio en una empresa, rentable y con potencial de crecimiento.

La perspectiva administrativa, entendida como la formulación de un objetivo claro que rija

la empresa, de donde se desprende la identidad organizacional (Misión), proyectada al
corto, mediano y largo plazo(Visión), generando un plan de acción que permita cumplir los
objetivos organizacionales (Estrategia); esta definición de la empresa, acompañada de un
proceso de registro legal y una división funcional que permita agrupar procesos similares,
con responsables específicos en áreas o departamentos, en busca de productividad, y
eficiencia; es lo que le da la formalidad a un negocio; permitiéndonos realizar la transición
del modelo de negocio informal que actualmente se maneja, a un modelo empresarial
formalmente constituido.

La comercialización de la producción se realizará en Caracas, Venezuela aprovechando

la cercanía geográfica y la similitud cultural.

8
 6 MARCO DE REFERENCIA

El Marco de Referencia está compuesto por los siguientes marcos: referencial,

conceptual, teórico, legal, exportación y geográfico.

6.1 MARCO REFERENCIAL

Con la presente investigación se busca desarrollar una propuesta de creación de empresa

de tamaño Mipyme; A través de la cual, se diseñen y produzcan artesanías con la técnica
Bordado Liquido, para exportación; La descripción de la técnica se detalla en el capítulo
de producción.

En el desarrollo de la propuesta, inicialmente se recopilo información relacionada con el

sector económico y los entornos: político, social, cultura, demográfico y jurídico de
Colombia y Venezuela que son los países involucrados en la investigación.

Posterior a esta recopilación y análisis de información, se realizo el estudio de mercados;

En este, se hace la segmentación del mismo, y la descripción de cliente, competencia,
distribución y comercialización, publicidad y promoción, pronóstico, planeación de ventas
y precio.

Bajo el estudio de mercadeo y ventas, se diseñó el capítulo de producción, en él, se

especifica el proceso productivo y por lo tanto todo lo relacionado con este, como:
producto, ingeniería de la planta, distribución del taller artesanal, materia prima,
proveedores, mano de obra, maquinaría y equipo, muebles y enseres y equipos de
cómputo.

Los aspectos involucrados con talento humano se detallan en el capítulo de

Administración, el cual fue diseñado de acuerdo a los requerimientos de personal
arrojados por los capítulos de mercadeo y ventas y producción.

Finalmente con el objetivo de conocer la viabilidad financiera de crear una empresa,

productora de artesanías para exportación; Se realiza un estudio financiero y de costos.

9
6.2 MARCO CONCEPTUAL

Para lograr un mejor contexto se definen algunos de los términos más relevantes
presentados en el proyecto, relacionados con creación de empresa, planeación
estratégica, sector artesanal y exportación.

 Áreas Funcionales
El desarrollo de la misión de una organización involucra una variedad de actividades que
para ser coordinadas deben agruparse por contenidos semejantes. Estos grupos son
conocidos como áreas y su eje determina la funcionalidad dentro de la organización; En el
caso de la empresa Luz de Aurora, cuenta con las siguientes áreas funcionales:
administrativa, ventas y exportación, producción y financiera.

 Artesanías
“La artesanía es la actividad de transformación para la producción de bienes, a través de
oficios que se llevan a cabo con predominio de la energía humana y el trabajo físico y
mental, complementada generalmente con herramientas y máquinas relativamente
simples, y condicionada por el medio ambiente físico y el desarrollo histórico”1.

 Bordado Líquido
Es una técnica contemporánea originaria del Ecuador, que se realiza manualmente con
elementos comunes tales como las pinturas liquidas, encajes, telas y demás, su
exclusividad se basa en su proceso completamente manual, lo que hace difícil crear una
segunda pieza igual.

 Clasificación Arancelaría2
Es un código único armonizado, que permite clasificar todas las mercancías y es utilizado
para cuantificar las transacciones de comercio internacional y asignar los impuestos de
importación a un país para cada producto. Dicho código consta de 10 dígitos.

El Sistema Armonizado estipula que la codificación de las mercancías debe ser uniforme
hasta los primeros 6 dígitos para todos los países. Del séptimo al décimo dígito, pueden
ser utilizados por cada país para desglosar, separar y clasificar las mercancías y
asignarles impuestos de importación, cuotas, impuestos específicos, entre otros, de
acuerdo con los intereses de su política comercial.

 Diferenciación:

Con la diferenciación una empresa busca ser única en aspectos que son relevantes para
los compradores; Los procesos para diferenciar pueden ser: producto, distribución,
ventas, comercialización, servicio o imagen.

1
. DEFINICIÓN Y CLASIFICACION. La Artesanía. (Bogotá, Colombia), 2006. (Citado 15 Oct. de 2007).
Disponible en internet: (http://www.artesaniasdecolombia.com.co).
2
QUE ES UNA POSICIÓN ARANCELARÍA. Posición Arancelaría del Producto. (Bogotá, Colombia), 2002.
(Citado el 9 Jun. De 2009). Disponible en:
(http://www.proexport.com.co/VBeContent/NewsDetail.asp?ID=326&IDCompany=16)

10
  Economía de Escala:
Estructura de organización empresarial en la que las ganancias de la producción se
incrementan y/o los costos disminuyen como resultado del aumento del tamaño y
eficiencia de la planta, empresa o industria. Dados los precios a que una empresa puede
comprar los factores de producción, surgen economías de escala si el aumento de la
cantidad de factores de producción es menor en proporción al aumento de la producción.

 Empaque
El empacado incluye las actividades de diseñar y producir el recipiente o la envoltura para
un producto. La creciente competencia y el atestamiento en los anaqueles de las tiendas
de ventas al detalle significan que los envases ahora deben desempeñar muchas tareas
de venta, desde atraer la atención al producto y describirlo, hasta hacer la venta. Las
empresas están comprendiendo el poder de un buen envase para crear en el cliente el
reconocimiento instantáneo de la marca.

 Empresa
Interacción entre: capital, trabajo y recursos materiales, para la satisfacción de las
necesidades de la sociedad.

 Estrategia
“Modelo coherente, unificador e integrador de decisiones que determina y revela el
propósito de la organización en términos de objetivos a largo plazo, programas de acción,
y prioridades en la asignación de recursos, tratando de lograr una ventaja sostenible a
largo plazo y respondiendo adecuadamente a las oportunidades y amenazas surgidas en
el medio externo de la empresa, teniendo en cuenta las fortalezas y debilidades de la
organización”3.

 Exportación
La Aduana Colombiana define el proceso de exportación como: la salida de mercancías
del territorio aduanero nacional hacia una nación extranjera o una zona franca industrial
de bienes y/o servicios para permanecer en ella de manera definitiva.

 Globalización
Se conoce por globalización el fenómeno de apertura de las economías y las fronteras,
como resultado del incremento de los intercambios comerciales, los movimientos de
capitales, la circulación de las personas y las ideas, la difusión de la información, los
conocimientos y las técnicas, y de un proceso de desregulación. Este proceso, tanto
geográfico como sectorial, no es reciente, pero se ha acelerado en los últimos años.

 Know How
“Se traduce literalmente por "saber-cómo" - "Saber hacer", está relacionado a los
conocimientos prácticos, técnicas o criterios que has utilizado en la elaboración o diseño

3
CONCEPTO DE ESTRATEGÍA. Nueva Visión de las Organizaciones, (Bogotá, Colombia), 2006. (Citado el 9
Jun de 2009). Disponible en internet:
(http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/2008551/lecciones/cap1-4-2.htm)

11
de un proyecto y que se pueden reutilizar al momento de realizar otros proyectos similares
o de afinidad al mismo”4.

 Madres Cabeza de Familia

“Mujer con hijos menores de 18 años de edad, biológicos o adoptivos, o hijos inválidos
que dependan económicamente y de manera exclusiva de ellas, y cuyo ingreso familiar
corresponde únicamente al salario que devenga del organismo o entidad pública a la cual
se encuentra vinculada”5

 Mercado natural
Está conformado por el grupo de clientes contiguos (amigos, vecinos, familia, entre otros),
con necesidades que pueden ser satisfechas por la oferta de una empresa.

 Proceso Sistémico
“La idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier parte de
una organización afecta la actividad de cualquier otra, en los sistemas no hay unidades
aisladas, por el contrario todas sus partes actúan con una misma orientación y satisfacen
un objetivo común; Es necesario el funcionamiento correcto de las partes para el eficaz
desempeño del todo en su conjunto.” 6

 Taller artesanal
Lugar donde varias personas trabajan cooperativamente para hacer o reparar algo, lugar
donde se aprende haciendo junto con otros.

 Ventaja Competitiva
Es la ventaja que se tiene sobre los competidores ofreciendo mayor valor en los mercados
objetivo (a los consumidores), ya sea ofreciendo precios inferiores a los de la
competencia o proporcionando una cantidad mayor de beneficios que justifique la
diferencia del precio más alto.

De la misma forma se entiende por ventaja competitiva o diferencial, cualquier

característica de la organización o marca que el público considera conveniente y distinta
de la competencia.

4
CANUDAS, Carlos. Know How y Franquicias. 2002. (Citado 24 Oct. 2007), Disponible en:
http://www.mercadeo.com/31_know-how.htm
5
LEY 790 DE 2002 Y DECRETO 190 DE 2003. Referencia: Reten Social. (Bogotá, Colombia), 2005. (Citado
el 9 Jun. De 2009) Disponible en internet: (http://www.dafp.gov.co/sitios/sisjuridica/Documentos/7163.pdf).
6
CHIAVENATO, Idalberto. (2007). Administración. Teoría, proceso y práctica, 3 Ed. Colombia: McGraw-Hill.
578p.

12
6.3 MARCO TEÓRICO

6.3.1 Bases Administrativas

6.3.1.1 El Diamante de Michael Porter7

Plantea un modelo para determinar las consecuencias de la rentabilidad de un mercado a

largo plazo, por medio de la evaluación de sus objetivos y recursos frente a cinco fuerzas
que rigen la competitividad. El desarrollo del modelo del diamante de competitividad se
relaciona con las cuatro fuentes de ventajas competitivas que se derivan de la ubicación
de las empresas, sectores y sus interrelaciones.

El poder colectivo de las cinco fuerzas que se indican en el Gráfico 1, determina la

capacidad de beneficio de un sector. Éste puede ser intenso en algunos sectores donde la
rentabilidad que la empresa reciba sobre la inversión no sea muy grande y suave en otros
sectores donde existen rentabilidades elevadas. El fin de la estrategia de una empresa es
encontrar un posicionamiento contra estas fuerzas o cambiarlas a su favor.

A continuación se definirán los planteamientos básicos de cada una de las cinco fuerzas
que plantea Porter; y como analizando cada una de estas podemos inferir las
características competitivas de la propuesta de creación de empresa, objeto de esta
investigación.

Si bien es cierto que Porter realiza una propuesta en su Diamante, que podemos apreciar
en el Gráfico 1, donde evalúa en gran medida variables macroeconómicas; las cuales
traducidas a nivel Micro, pueden soportar el desarrollo del modelo de empresa artesanal
que se propone.

7
RAMIREZ, German. Porter 5 Fuerzas y Diamante de la Competitividad. 2006. (Citado 20 Feb. de 2009).
Disponible en: http://sabanet.unisabana.edu.co/postgrados/desarrollo_humano/Ciclo_I/aprendizaje/
PORTER%205%20FUERZAS%20Y%20DIAMANTE%20DE%20LA%20COMPETITIVIDAD.doc.

13
Gráfico 1. Cinco Fuerzas

Fuente: Universidad de la Sabana. Germán Ramírez.

Amenazas de entrada de nuevo competidores: Las empresas nuevas que quieren

entrar a un sector enfrentan ciertos obstáculos que pueden dificultar el desarrollo de este
proceso, entre estos se tienen los siguientes:

 Economías de escala: En el sector artesanal es muy valorada la elaboración

manual, exclusividad y diseño; se presenta como un factor a favor de nuestros
productos, pues potenciales competidores que realicen producción en serie, no
podrán brindar al cliente objetivo estos tres factores preponderantes para nuestro
nicho potencial de mercado.
 Diferenciación del producto: La diferenciación se propone como factor crítico de
éxito del proyecto, pues mediante la exclusividad en los diseños, donde no se
producen dos modelos iguales, pretendemos cautivar un nicho especifico de
mercado, en el que los artículos decorativos en el hogar que no sean comunes son
definitivamente lo que busca el consumidor; esto se definirá en el capítulo de
mercadeo y ventas.
 Necesidades de capital: Al ser un proceso artesanal, las necesidades de capital
son moderadas pues la producción no requiere de una tipología especializada de
maquinaria, ni grandes plantas productivas, permitiendo que los costos fijos de la
empresa sean bajos en comparación con grandes industrias de la decoración para
el mercado masivo.
 Desventajas de coste independientes del tamaño
 Acceso a los canales de distribución
 Política del gobierno: El gobierno actual de Colombia se ha caracterizado por su
especial atención y apoyo a planes, programas y leyes, como es el caso de la Ley
905 de 2004, que impulsan la generación de empleo mediante la constitución y
fortalecimiento de las micro y pequeñas empresas, en todos los sectores

14
 económicos, con un especial énfasis en jóvenes emprendedores con ideas de
negocio viables. Es así como esta política puede beneficiar la empresa en
términos como el financiero, o de asesoría en temas especializados con entidades
como Proexport, las cuales son importantes en el momento de realizar contactos
mediante la participación en ferias nacionales e internacionales y ruedas de
negocios.

El poder de proveedores y compradores: los proveedores tienen cierto nivel de

negociación sobre un sector ya que pueden usar diferentes herramientas como el
aumento de precios o la reducción de calidad, del mismo modo los compradores pueden
hacer que los precios bajen y exigir mayor calidad en los productos, lo que genera un
choque entre todos los participantes de un sector que termina por reducir los beneficios
del sector a nivel global.

El punto importante para una empresa es llegar a encontrar proveedores o clientes que
tengan poca capacidad de influir adversamente en las decisiones de éste.

En el caso especifico del micro sector artesanal (Bordado liquido) al cual pretende
incursionar Luz De Aurora Ltda.; existen múltiples e incontables empresas dedicadas a la
producción de los insumos y materiales requeridos en el proceso de confección de los
artículos artesanales, lo cual imposibilita que el precio pueda ser afectado por condiciones
particulares de alguno de estos proveedores; es importante destacar que en temporadas
de alta demanda de este tipo de productos, como es el caso de Navidad; el precio tiende
a incrementarse por aumento en la demanda del mismo, lo cual es normal.

Por otra parte la demanda de estos productos para nuestro nicho de mercado especifico
tiene una tendencia inelástica, donde el precio no es el factor preponderante en la
decisión de compra, no así la calidad, pues es esta la que hace que el comprador se
decida por un producto u otro.

Productos sustitutos: los productos sustitutos limitan las posibilidades de un sector,

debido a que generan un techo a los precios de venta que el sector pueda fijar.

Los productos sustitutos que requieren mayor atención desde el punto de vista estratégico
son los que manifiesten una tendencia favorable en la relación calidad-precio o los que
son fabricados por sectores que obtiene beneficios mayores al sector en cuestión.

Se presentan como productos sustitutos, todos aquellos productos que cumplan el mismo
rol decorativo de nuestros productos en Bordado líquido; la ventaja como ya lo enuncie
anteriormente radica en que nuestros productos tienen un grado de especialización alto:
basado en modelos exclusivos y técnica artesanales que brindan acabados que no
pueden ser igualados por equipo industrial.

Lucha por una posición en el mercado: los competidores de un sector manifiestan una
rivalidad que generalmente se ve reflejada en un posicionamiento dentro del sector
utilizando diversas tácticas como la competencia de precios, introducción de nuevos
productos o programas de publicidad.

15
En el modelo del diamante interactúan cuatro elementos que deben funcionar
adecuadamente para lograr el éxito competitivo de los sectores, estos cuatro
determinantes básicos son:

Las Condiciones de la demanda reflejan la Naturaleza de la demanda del producto o

servicio del sector en estudio en el mercado nacional. Estas condiciones en el sector
artesanal y más específicamente en la confección de artículos decorativos con la técnica
de Bordado liquido, están dirigidos a un nicho me mercado muy especifico, de poder
adquisitivo alto y donde el precio no es un factor determinante, es por ello que los posibles
canales de distribución deben ser especializados, como por ejemplo tiendas de
decoración especializadas.

Por otro lado, los factores de producción describen la situación de la nación en cuanto a
mano de obra especializada, infraestructura de la industria, factores necesarios para
competir en un sector determinado. Este concepto aplica mucho en el desarrollo
competitivo de nuestra empresa pues la generación de ventaja competitiva está basada
en la mano de obra especializada y todo el Know How de nuestro personal de producción.

Los Sectores conexos y de apoyo (clusters), estiman la presencia o ausencia en la

nación de sectores proveedores y afines que sean internacionalmente competitivos; y por
último, la estrategia, estructura y rivalidad de la empresa, manifiesta las condiciones en la
nación que rigen el modo con que las empresas se crean, organizan y gestionan, así
como la naturaleza de la competencia interna. Es importante destacar que podríamos
calificar todo el proceso y modelo de negocios que actualmente está desarrollando
Artesanías de Colombia S.A, como un Clúster, pues allí convergen varios actores en el
esquema tanto productivo como comercial de las artesanías de nuestro país, dicha
empresa está explotando la gran calidad y exclusividad de estos productos en el mercado
internacional.

6.3.2 Acuerdo Comercial.

6.3.2.1 Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI)

Es el mayor grupo latinoamericano de integración. Sus doce países miembros

comprenden a Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Cuba, Ecuador, México,
Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela, representando en conjunto 20 millones de
kilómetros cuadrados y más de 500 millones de habitantes.

El Tratado de Montevideo 1980 (TM80), marco jurídico global constitutivo y regulador de

ALADI, fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo los siguientes principios
generales: pluralismo en materia política y económica; convergencia progresiva de
acciones parciales hacia la formación de un mercado común latinoamericano; flexibilidad;
tratamientos diferenciales en base al nivel de desarrollo de los países miembros; y
multiplicidad en las formas de concertación de instrumentos comerciales.

16
 A su amparo, por expresa atribución concedida a sus Órganos, los países miembros
pueden –sin necesidad de otro texto legal autorizante interno- aprobar acuerdos de muy
diversa naturaleza.

La ALADI propicia la creación de un área de preferencias económicas en la región, con el

objetivo final de lograr un mercado común latinoamericano, mediante tres mecanismos:

- Una preferencia arancelaria regional que se aplica a productos originarios de los países
miembros frente a los aranceles vigentes para terceros países.
- Acuerdos de alcance regional (comunes a la totalidad de los países miembros).
- Acuerdos de alcance parcial, con la participación de dos o más países del área.

Tanto los acuerdos regionales como los de alcance parcial (Artículos 6 a 9) pueden
abarcar materias diversas como desgravación arancelaria y promoción del comercio;
complementación económica; comercio agropecuario; cooperación financiera, tributaria,
aduanera, sanitaria; preservación del medio ambiente; cooperación científica y
tecnológica; promoción del turismo; normas técnicas; y muchos otros campos previstos a
título expreso o no en el TM 80 (Artículos 10 a 14).

De allí que pueda sostenerse que el TM 80 es un “tratado-marco” y, en consecuencia, que

jurídicamente al suscribirlo, los Gobiernos de países miembros autorizan a sus
Representantes para legislar en los acuerdos sobre los más importantes temas
económicos que interesen o preocupen a los Estados.

Los países calificados de menor desarrollo económico relativo de la región (Bolivia,

Ecuador y Paraguay) gozan de un sistema preferencial. A través de las nóminas de
apertura de mercados que los países ofrecen a favor de los PMDER; de programas
especiales de cooperación (ruedas de negocios, pre inversión, financiamiento, apoyo
tecnológico); y de medidas compensatorias a favor de los países mediterráneos, se busca
una participación plena de dichos países en el proceso de integración.

El Tratado de Montevideo 1980 está abierto a la adhesión de cualquier país

latinoamericano. De hecho, el 26 de julio de 1999 la República de Cuba formalizó ante el
Gobierno del Uruguay –país sede del organismo- el depósito del Instrumento de
Adhesión, constituyéndose en el doceavo miembro pleno el 26 de agosto del mismo año.

La ALADI abre además su campo de acción hacia el resto de América Latina mediante
vínculos multilaterales o acuerdos parciales con otros países y áreas de integración del
continente (Artículo 25).

Asimismo contempla la cooperación horizontal con otros movimientos de integración del

mundo y acciones parciales con terceros países en vías de desarrollo o sus respectivas

17
áreas de integración (Artículo 27).

La ALADI da cabida en su estructura jurídica a los más vigorosos acuerdos subregionales,

plurilaterales y bilaterales de integración que surgen en forma creciente en el continente
(Comunidad Andina de Naciones, MERCOSUR, etc.). En consecuencia, le corresponde a
la Asociación –como marco o “paraguas” institucional y normativo de la integración
regional- desarrollar acciones tendientes a apoyar y fomentar estos esfuerzos con la
finalidad de hacerlos confluir progresivamente en la creación de un espacio económico
común.

Con la participación de Colombia y Venezuela en este tratado, se exonera cualquier

arancel para artículos artesanales decorativos; los cual genera una ventaja más sobre la
competencia proveniente de países terceros.

6.4 MARCO LEGAL

6.4.1 Legislación Laboral8

Las relaciones de los empleadores y los trabajadores de la empresa Luz de Aurora se

regirán bajo la legislación laboral estipulada en el código sustantivo de trabajo. Como se
define en el artículo 1º, la finalidad del código es lograr la justicia en las relaciones entre
empleadores y trabajadores, dentro de un espíritu de coordinación económica y equilibrio
social.

A continuación se mencionaran algunos artículos del código que se deben tener en

cuenta para la puesta en marcha de la empresa.

Articulo 23. Elementos Esenciales.

1. Para que haya contrato de trabajo se requiere que concurran estos tres elementos
esenciales:
a. La actividad personal del trabajador, es decir, realizada por sí mismo.
b. La continuada subordinación o dependencia del trabajador respecto del
empleador, que faculta a éste para exigirle el cumplimiento de órdenes.
c. Un salario como retribución del servicio.

2. Una vez reunidos los tres elementos de que trata este artículo, se entiende que
existe contrato de trabajo y no deja de serlo por razón del nombre que se le dé ni
de otras condiciones o modalidades que se le agreguen.

8
Código Sustantivo del trabajo y código procesal del trabajo y de la seguridad social. 18 ed. (Bogotá,
colombia) Legis 2006. 579p.

18
Articulo 45. Contrato
El contrato de trabajo puede celebrarse por tiempo determinado por el que dure la
realización de una obra o labor determinada, por un tiempo indefinido o para ejecutar un
trabajo ocasional, accidental, o transitorio.

Articulo. 46. Contrato a Término Fijo

El contrato a término fijo debe contar siempre por escrito y su duración no puede ser
superior a tres años, pero es renovable indefinidamente.

Articulo 47. Contrato a Término Indefinido

El contrato de trabajo no estipulado a termino fijo o cuya duración no esté determinada
por la de la obra a la naturaleza de la labor contratada, o no se refiere a un trabajo
ocasional o transitorio, será contratado a termino indefinido.

Articulo 57. Obligaciones Especiales del Empleador.

1. Poner a disposición de los trabajadores, salvo estipulación en contrario, los

instrumentos adecuados y las materias primas necesarias para la realización de
las labores.

2. Procurar a los trabajadores locales apropiados y elementos adecuados de

protección contra los accidentes y enfermedades profesionales en forma que se
garanticen razonablemente la seguridad y la salud.

3. Prestar inmediatamente los primeros auxilios en caso de accidente o de

enfermedad. A este efecto en todo establecimiento, taller o fábrica que ocupe
habitualmente más de diez (10) trabajadores, deberá mantenerse lo necesario,
según reglamentación de las autoridades sanitarias.

4. Pagar la remuneración pactada en las condiciones, períodos y lugares convenidos.

5. Guardar absoluto respeto a la dignidad personal del trabajador, a sus creencias y

sentimientos.

6. Conceder al trabajador las licencias necesarias para el ejercicio del sufragio; para
el desempeño de cargos oficiales transitorios de forzosa aceptación; en caso de
grave calamidad doméstica debidamente comprobada; para desempeñar
comisiones sindicales inherentes a la organización o para asistir al entierro de sus
compañeros, siempre que avise con la debida oportunidad al empleador o a su
representante y que, en los dos (2) últimos casos, el número de los que se
ausenten no sea tal que perjudique el funcionamiento de la empresa. Salvo
convención en contrario, el tiempo empleado en estas licencias puede descontarse
al trabajador o compensarse con tiempo igual de trabajo efectivo en horas distintas
de su jornada ordinaria, a opción del empleador.

7. Dar al trabajador que lo solicite, a la expiración de contrato, una certificación en

que consten el tiempo de servicio, la índole de la labor y el salario devengado; e
igualmente, si el trabajador lo solicita, hacerle practicar examen sanitario y darle
certificación sobre el particular, si al ingreso o durante la permanencia en el trabajo

19
 hubiere sido sometido a examen médico. Se considera que el trabajador, por su
culpa, elude, dificulta o dilata el examen, cuando transcurrido cinco (5) días a partir
de su retiro no se presenta donde el médico respectivo para la práctica del
examen, a pesar de haber recibido la orden correspondiente.

8. Pagar al trabajador los gastos razonables de venida y de regreso, si para prestar

sus servicios lo hizo cambiar de residencia, salvo si la terminación del contrato se
origina por culpa o voluntad del trabajador. Si el trabajador prefiere radicarse en
otro lugar, el {empleador} le debe costear su traslado hasta la concurrencia de los
gastos que demandaría su regreso al lugar donde residía anteriormente. En los
gastos de traslado del trabajador, se entienden comprendidos los de los familiares
que con el convivieren; y

9. Cumplir el reglamento y mantener el orden, la moralidad y el respeto a las leyes.

Articulo 58. Obligaciones Especiales del Trabajador.

1. Realizar personalmente la labor, en los términos estipulados; observar los

preceptos del reglamento y acatar y cumplir las órdenes e instrucciones que de
modo particular la impartan el empleador o sus representantes, según el orden
jerárquico establecido.

2. No comunicar con terceros, salvo la autorización expresa, las informaciones que

tenga sobre su trabajo, especialmente sobre las cosas que sean de naturaleza
reservada o cuya divulgación pueda ocasionar perjuicios al empleador, lo que no
obsta para denunciar delitos comunes o violaciones del contrato o de las normas
legales del trabajo ante las autoridades competentes.

3. Conservar y restituir un buen estado, salvo el deterioro natural, los instrumentos y

útiles que le hayan sido facilitados y las materias primas sobrantes.

4. Guardar rigurosamente la moral en las relaciones con sus superiores y

compañeros.
5. Comunicar oportunamente al empleador las observaciones que estime
conducentes a evitarle daños y perjuicios.

6. Prestar la colaboración posible en casos de siniestro o de riesgo inminente que

afecten o amenacen las personas o cosas de la empresa o establecimiento.

7. Observar con suma diligencia y cuidado las instrucciones y órdenes preventivas de

accidentes o de enfermedades profesionales.

Articulo 59. Prohibiciones a los Empleadores.

1. Deducir, retener o compensar suma alguna del monto de los salarios y

prestaciones en dinero que corresponda a los trabajadores, sin autorización previa
escrita de éstos para cada caso, o sin mandamiento judicial, con excepción de los
siguientes:

20
 a). Respeto de salarios, pueden hacerse deducciones, retenciones o
compensaciones en los casos autorizados por los artículos 113, 150, 151, 152 y
400.

b). Las cooperativas pueden ordenar retenciones hasta de un cincuenta por ciento
(50%) de salarios y prestaciones, para cubrir sus créditos, en la forma y en los
casos en que la ley las autorice.

2. Exigir o aceptar dinero del trabajador como gratificación para que se le admita en
el trabajo o por otro motivo cualquiera que se refiera a las condiciones de éste.

3. Limitar o presionar en cualquier forma a los trabajadores en el ejercicio de su

derecho de asociación.

4. Imponer a los trabajadores obligaciones de carácter religioso o político, o

dificultarles o impedirles el ejercicio del derecho del sufragio.

5. Hacer, autorizar, o tolerar propaganda política en los sitios de trabajo.

6. Hacer o permitir todo género de rifas, colectas o suscripciones en los mismos

sitios.

7. Emplear en las certificaciones de que trata el ordinal 7o. del artículo 57 signos
convencionales que tiendan a perjudicar a los interesados, o adoptar el sistema de
"lista negra", cualquiera que sea la modalidad que utilicen, para que no se ocupe
en otras empresas a los trabajadores que se separen o sean separados del
servicio.

8. Ejecutar o autorizar cualquier acto que vulnere o restrinja los derechos de los
trabajadores o que ofenda su dignidad.

Articulo 60. Prohibiciones a los Trabajadores.

1. Sustraer de la fábrica, taller o establecimiento, los útiles de trabajo y las materias

primas o productos elaborados. Sin permiso del empleador.

2. Presentarse al trabajo en estado de embriaguez o bajo la influencia de narcóticos

o drogas enervantes.

3. Conservar armas de cualquier clase en el sitio del trabajo, a excepción de las que
con autorización legal puedan llevar los celadores (D.2478/48).

4. Faltar al trabajo sin justa causa de impedimento o sin permiso del empleador,
excepto en los casos de huelga, en los cuales deben abandonar el lugar del
trabajo.

5. Disminuir intencionalmente el ritmo de ejecución del trabajo, suspender labores,

promover suspensiones intempestivas del trabajo o excitar a su declaración o
mantenimiento, sea que participe o no en ellas.

21
 6. Hacer colectas, rifas y suscripciones o cualquier clase de propaganda en los
lugares de trabajo.

7. Coartar la libertad para trabajar o no trabajar, o para afiliarse o no a un sindicato o

permanecer en él o retirarse.

8. Usar los útiles o herramientas suministradas por el {empleador} en objetos distintos

del trabajo contratado.

Articulo 61. Terminación del Contrato.

1. El contrato de trabajo termina:

a). Por muerte del trabajador;
b). Por mutuo consentimiento;
c ). Por expiración del plazo fijo pactado;
d). Por terminación de la obra o labor contratada;
e). Por liquidación o clausura definitiva de la empresa o establecimiento;
f). Por suspensión de actividades por parte del empleador durante más de ciento
veinte (120) días;
g). Por sentencia ejecutoriada;
i). Por no regresar el trabajador a su empleo, al desaparecer las causas de la
suspensión del contrato.

2. En los casos contemplados en los literales e) y f) de este artículo, el empleador

deberá solicitar el correspondiente permiso al Ministerio de Trabajo y Seguridad
Social e informar por escrito a sus trabajadores de este hecho. El Ministerio de
Trabajo y Seguridad Social resolverá lo relacionado con el permiso en un plazo de
dos (2) meses. El cumplimiento injustificado de este término hará incurrir al
funcionario responsable en causal de mala conducta sancionable con arreglo al
régimen disciplinario vigente

Es importante destacar que en todo proceso de constitución empresarial se debe tener en

cuenta la legislación que rige el proceso de interacción entre empleado y empleador; aun
mas pues esta definición de aspectos legales, constituyen un factor determinante en el
proceso de formalización de un negocio, importante a la hora de estructurar una idea
empresarial con un conjunto de artesanos, es así como este marco legal nos da
herramientas para hacer mas digerible a para los trabajadores esta formalización
empresarial; pues no olvidemos que la gran mayoría de artesanos en colombia trabaja en
estructuras informales en las que no se tienen en cuenta estructuras de contratación,
pago de parafiscales y todos los requisitos de ley.

La empresa incluirá dentro de su filosofía su propia política salarial, como un elemento

esencial de la organización interna frente a los empleados y por otra parte, para asumir
una posición competitiva en el mercado laboral.

22
6.4.2 Legislación Tributaria

Una empresa Colombiana que comercializa sus artículos en el exterior está obligada a
cancelar por los ingresos que se deriven de sus operaciones, el impuesto sobre la renta a
una tarifa del 33%.

Exoneraciones a las empresas exportadoras.

En materia de IVA, según lo estipulado en el artículo 481, literal e) del Estatuto Tributario,
los servicios que sean prestados dentro del territorio nacional colombiano en desarrollo de
un contrato escrito y que sean utilizados completa y exclusivamente fuera del país, por
personas o empresas sin negocios o actividades en Colombia, se encuentran exentos del
IVA.

Para acogerse a esta exención se debe radicar previamente en la Dirección General de

Comercio Exterior del Ministerio de Comercio Exterior una declaración escrita sobre los
contratos de exportación de servicios que se efectúen, para su correspondiente registro y
previo reintegro de las divisas.

Para acceder a estos beneficios la empresa debe incluir en el RUT de la empresa la

anotación como exportador de servicios.

Por ultimo en el Estatuto Tributario en el numeral 51 del artículo 530, también se señala
que los documentos privados de exportación de servicios se encuentran exonerados del
impuesto de timbre.

6.4.3 Legislación de Comercio

Luz de Aurora se constituirá como una sociedad limitada, pues se realizara aporte de
capital de los socios tanto en dinero como en especie y trabajo; al ser parte de esta
sociedad los artesanos, que constituyen como aporte no solo su conocimiento si no todo
el Know How del proceso de confección de los productos, activo de suma importancia
para la empresa.

6.4.3.1 Estipulaciones Legales9

 Se debe constituir mediante escritura pública.

 Los socios deben definir en la escritura pública el tiempo de duración de la
empresa y podrán delegar la representación legal y la administración en un
gerente.

9
Pasos para crear y formalizar su empresa. Confecamaras. (Bogotá, Colombia), 2008. (citado 15 Enero
2009). Disponible en:( www.crearempresa.com.co).

23
  El nombre de la sociedad debe estar seguido de la palabra Limitada o la
abreviatura “Ltda.”, de no hacerlo los socios tendrán responsabilidad solidaria e
ilimitada.
 La constitución de la sociedad debe realizarse mínimo con 2 socios y máximo con
25, quienes responden con sus respectivos aportes y en algunos casos según el
Código de Comercio artículos 354, 355 y 357, se puede autorizar la
responsabilidad ilimitada y solidaria, para alguno de los socios.
 El capital se representa en cuotas de igual valor que para su cesión, se pueden
trasferir en las condiciones previstas en los respectivos estatutos.

PASOS PARA CREAR UNA EMPRESA

1. Verificar el nombre o razón social en cualquiera de las sedes de la Cámara de

Comercio de Bogotá.

2. Elaboración de la minuta con la siguiente información base:

 Datos de los socios constituyentes: nombres completos, cédulas, nacionalidad,

estado civil y domicilio.
 Clase o tipo de sociedad que se constituye y el nombre de la misma.
 Domicilio de la sociedad y de las sucursales que se establezcan.
 Negocio de la sociedad (objeto social), enunciando en forma clara y completa las
actividades principales.
 Capital social pagado por cada socio. Si es una sociedad por acciones se deberá
expresar el capital suscrito y pagado, la forma como se cancelarán las cuotas y el
valor nominal de las acciones representativas del capital.
 Expresar como se administrará la sociedad, las facultades de los administradores,
las asambleas y juntas de los socios, según lo establecido legalmente para cada
tipo de sociedad.
 Días y forma de convocar y constituir la asamblea o junta de socios ya sea de
manera ordinaria o extraordinaria, y la forma como se decidirá en un determinado
asunto.
 Las fechas en que se deben hacer los balances generales y como se distribuirán
las utilidades, así como también la reserva legal.
 Duración de la empresa y sus causales para disolverla, y la forma de liquidarla.
 Establecer el representante legal de la sociedad con su domicilio, sus facultades y
obligaciones.

3. Pagar el impuesto de registro sobre la escritura de constitución.

4. Adquirir en la Cámara de Comercio el formulario de matricula mercantil. De acuerdo con

la nueva normatividad tributaria de la DIAN, a partir del 1 de febrero de 2006 para
matricularse en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio de Bogotá, deberá
inscribirse previamente en el Registro Único Tributario (RUT).

24
 www.dian.gov.co opción "Nuevo RUT". Entre a la opción "Nuevos Comerciantes
que aún no cuentan con el NIT" y diligencie el formulario que allí aparece.

Una vez diligenciado este formulario, deberá:

1. Imprimir el formulario de Registro Único Tributario que saldrá con la frase "Para Trámite
en Cámara" que contiene el número de radicación del formulario.

2. Firmar el Formulario RUT por el Representante Legal. En caso de enviar un tercero a

realizar la matrícula mercantil, este formulario deberá estar con reconocimiento notarial de
contenido y firma.

Posteriormente presentar los siguientes documentos.

El formulario de matrícula mercantil diligenciando, junto con el volante de “consulta de

nombres” aprobado.

Dos copias autenticadas de la escritura pública de constitución de la sociedad, en la que

debe aparecer el nombramiento del representante legal. En el caso de ser empresa
unipersonal, el documento privado si no se constituyó por escritura pública.

Recibo de pago del impuesto de Registro expedido por Rentas Departamentales.

Carta de cada una de las personas nombradas, como: representantes legales, junta
directiva y revisor fiscal cuando sea el caso.

Documento de identificación del representante legal.

Permiso de funcionamiento de la sociedad, en caso de hallarse sujeta a vigilancia estatal.

En caso de aporte de inmuebles al capital social, acreditar el pago del impuesto de

anotación y registro (boleta de rentas).

Solicitar en la taquilla de la Cámara de Comercio el valor de la liquidación de los derechos

de matrícula.

Cancelar los derechos de matrícula. Al momento del pago le entregarán un recibo con el
cual podrá reclamar el certificado de su matrícula, así como las copias de los formularios,
las escrituras y las cartas de aceptación.

Obtener copia del certificado de existencia y representación legal de la sociedad.

Luego de haber realizado la inscripción, solicitar a la Cámara de Comercio, el certificado

de existencia y representación, es un documento que le permite al comerciante o
sociedad realizar algunos trámites (inscripción ante la administración de impuestos,
industria y comercio, etc.) o simplemente acreditar su matrícula en el registro mercantil.

25
5. Registro de libros de comercio.

Están compuestos por los libros de contabilidad, libros de actas, libros de registro de
aportes, comprobantes de las cuentas, los soportes de contabilidad y la correspondencia
relacionada con sus operaciones.

6. Afiliación asegura de riesgos profesionales (ARP)

Dependiendo el grado y la clase de riesgo de las actividades de la empresa, la ARP

establece la tarifa de riesgo la cual es un porcentaje total de la nómina y debe ser
asumida por el empleador.

7. Régimen de seguridad social

El porcentaje total de aportes a salud es de un 12% del salario devengado por el

trabajador. El valor resultante se divide en tres partes iguales, de las cuales el trabajador
debe pagar una y el empleador las dos restantes.

8. Fondo de pensiones y cesantías

Por este concepto se debe pagar mensualmente el 13.5% del salario devengado por el
trabajador, dicho valor se divide en cuatro y de estas el empleador paga tres y una el
trabajador.

9. Aportes parafiscales

Son pagos que está obligado todo empleador a cancelar sobre el valor de la nómina
equivalentes al 9% mensual; Están distribuidos de la siguiente manera: 4% subsidio
familiar (Cajas de Compensación Familiar), 3% Instituto Colombiano de Bienestar Familiar
(ICBF) y 2% Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA).

6.5 EXPORTACIÓN

Una de las principales razones para involucrar el marco de exportación, es la gran

oportunidad de expandir nuestro mercado a otros, a nivel internacional con factores
culturales muy similares a los nuestros como en este caso es el mercado Venezolano,
donde este tipo de productos son muy bien apreciados por el consumidor.

A continuación los trámites que se deben tener en cuenta para la realizar una exportación:

26
6.5.1 Pasos y Trámites10

1. Estudio de mercado y localización de la demanda MINCOMERCIO, PROEXPORT

2. Registro ante Cámara Comercio de Bogotá y obtención NIT. DIAN, CÁMARA DE

COMERCIO

3. Inscripción en el registro nacional de exportadores R.N.E. (Ley 6/92 - Devolución del

IVA) MINCOMERCIO

4. El exportador remite factura y el importador genera la carta de crédito EXPORTADOR

5. Exportador recibe la confirmación de apertura del Banco Comercial Colombiano y

contrata transporte MINCOMERCIO, BANCOS

6. Tramitación del certificado de origen MINCOMERCIO

7. El exportador adquiere y diligencia el documento de exportación en la administración de

aduana MINCOMERCIO, DIAN

8. El exportador presenta el documento de exportación (DEX) ante la DIAN. Y adjunta el

documento de identidad, documento de transporte, la factura comercial, e inscripciones en
la DIAN.

9. La DIAN efectúa la revisión documental y física de la mercancía y autoriza el despacho

de la mercancía DIAN.

10. La DIAN envía una copia del DEX al Incomex con el objeto de registrar la exportación
definitiva. DIAN MINCOMEX.

11. El exportador recibe el pago de la mercancía a través de su intermediario financiero.

12. El exportador diligencia la declaración de cambio correspondiente y efectúa la venta
de divisas a su intermediario cambiario.

6.6 MARCO GEOGRÁFICO

6.6.1 Macro localización

10
GALINDO RUIZ, Carlos Julio. Manual para la creación de Empresas. 2Ed. (Bogotá, Colombia). Editores
Litográficos Ltda. Pág. 184 – 185.

27
6.6.1.1 Bogotá

Es la capital de Colombia, sede del gobierno nacional. Es un Distrito Capital dividido en 20

localidades y es también la capital del departamento de Cundinamarca. Está ubicada en
el centro del país. Según el Diccionario Geográfico del Mundo (World Gazetteer), Bogotá
es la cuarta ciudad más poblada de Sudamérica, después de Sao Paulo, Buenos Aires y
Río de Janeiro.

La ciudad es además el centro cultural y económico más importante de Colombia y uno

de los principales de América Latina. Es uno de los principales lugares para comercializar
los diferentes productos artesanales, trabajados con técnicas manuales tradicionales y
modernas, debido a que es considerada la plaza con mayor influencia cultural, los centros
comerciales, las ferias en las principales plazoletas de la ciudad participan con el
propósito de dar a conocer los artículos hechos a mano.

6.6.1.2 Caracas

Es la capital de la República Bolivariana de Venezuela, sede de numerosas empresas de

servicios, bancos, centros comerciales, hoteles, entre otros. Su actividad es casi 100% de
carácter de servicios exceptuando algunas industrias establecidas en su área
metropolitana. Posee una vasta cantidad de centros comerciales que contribuyen con el
urbanismo de la ciudad.

6.6.2 Micro-Localización

En la localidad de Engativa Zona 10, se establecerá el taller artesanal, teniendo en cuenta

los bajos costos de los servicios públicos, el valor de los arriendos; Las vías de acceso y
la relativa cercanía con los proveedores (20 minutos).

Según el informe de auditoría realizado a la localidad, por la Contraloría de Bogotá, dentro

del sector comercio cabe destacar que el 24.84% de los establecimientos se dedican a
actividades de comercialización de alimentos y bebidas, el 6.94% a la compra y venta de
productos farmacéuticos y el 6.85% a la venta de productos de ferretería, el 4.85% se
ocupan en la venta de prendas de vestir y el 4.77% al mantenimiento y reparación de
vehículos automotores. El restante (51.75%) se registra en actividades como:
comercialización de muebles y derivados de la madera, venta de calzado,
telecomunicaciones, bodegaje, transporte de carga y venta de materiales de
construcción.

28
 7 JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA

7.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

La idea de crear esta empresa nace gracias a la oportunidad de explotar el Know How de
una serie de artesanas, que trabajan la técnica de bordado líquido en artículos
decorativos para el hogar; estas artesanas tienen una gran habilidad y una buena
demanda de su mercado natural, así como de clientes que con el tiempo han venido
conociendo gracias a la herramienta publicitaria del voz a voz. De hecho han realizado
trabajos para enviar al exterior, bajo pedido de Amigas que se encuentran establecidas en
otros países como Venezuela y España. La evolución de su negocio ha sido empírica y
trabajando bajo pedido, sin tener en cuenta conceptos claves como: costeo de productos,
costeo de mano de obra, eficiencia productiva, planeación financiera en el corto mediano
y largo plazo, estructura de marca, gestión del recurso humano, planes de expansión; y
en si todo lo que se debe tener en cuenta a la hora de que su negocio deje de ser un jobie
y se convierta en una propuesta empresarial con posibilidad de crecimiento continuo.

Es ahí donde surge un interrogante ¿Podría potencializarse el negocio de este grupo de

artesanas, mediante la formulación de una estructura empresarial formal, que les permita
organizar su negocio, teniendo en cuenta cada uno de los factores críticos de una
empresa como: el financiero, el comercial, el productivo y el administrativo, incluyendo la
gestión del recurso humano?

Es claro que la respuesta a este interrogante, es si; y es este trabajo de grado el que dará
claridad del cómo realizar este proceso de formalización y estructuración de su negocio
en una empresa, rentable y con potencial de crecimiento.

La idea nace con el objetivo de crear una empresa especializada en el diseño y la

producción de artículos decorativos para el hogar, elaborados con la técnica bordado
líquido, y destinados a exportación; A través de un proyecto que contenga un análisis que
clarifique las ventajas y las desventajas económicas, técnicas y sociales.

Lo que se espera de la empresa es que con su actividad, se cumpla con las proyecciones
de nomina, rendimiento de los socios y flujo de efectivo.

En cuanto a los clientes (perfil definido en el Capítulo de Mercadeo y Ventas) buscarán en

la empresa variedad de productos innovadores, exclusivos y de calidad; Además de un
buen servicio en el momento de la venta y la post – venta.

La empresa se especializará en el diseño y en la producción de artículos decorativos para

el hogar elaborados en bordado líquido, los cuales estarán destinados a exportación, toda
la producción se realizará a través de madres de familia colombianas.

29
7.2 MEDIO AMBIENTE EXTERNO

7.2.1 El Sector Económico

7.2.1.1 Economía Colombiana

Es la quinta economía de América Latina, dentro de los problemas más comunes esta el
desempleo y el subempleo, la poca inversión en el desarrollo de la infraestructura vial,
petrolera, minera y tecnológica.

Colombia recibe un tratamiento especial por parte de Estados Unidos, para la exportación
de productos sin aranceles a ese país, mientras se decide si entra o no en efecto el TLC
entre ambos países.

7.2.1.2 Economía Venezolana

Es la cuarta más grande de América Latina, la principal actividad económica es la

explotación y refinanciación de petróleo y sus derivados. En las últimas décadas ha
tendido a diversificarse con exportaciones de mineral de hierro, aluminio, carbón y
cemento y productos no tradicionales como materias petroquímicas, manufacturas
metálicas de acero y otras.

“En el año 2007 Venezuela alcanzó la mayor tasa de inflación anual en Latinoamérica
(22,5%), por lo que el gobierno emprendido una serie de medidas para controlarla, como
la disminución del Impuesto al Valor Agregado (IVA) de 16% a 14%, y luego a 11%, y
actualmente a 9%, así como la emisión del Bolívar Fuerte, que consistía en dividir entre
mil el bolívar que circulaba desde 1879”11.

Cuadro 1. Colombia - Venezuela (Indicadores económicos enero – agosto 2008).

Colombia Venezuela
PIB 7.52 8.4
Inflación (%) 6.9 24.7
TRM 2.324,37 2,14
Exportaciones US$ Millones 3.640
Importaciones US$ Millones 865 4.035
Tasa desempleo 10.10 6.7
Salario Mínimo US$ 198.5 372

Fuente: Grupo Aval – Proexport Colombia

11
. Perfil de Venezuela. Enero 2009. (Citado el 1 de Febrero de 2009). Disponible en:
www.comunidadandina.org

30
En el cuadro 1, se hace un paralelo de los principales indicadores económicos de
Colombia y Venezuela en el periodo Enero – Agosto de 2008.

 Exportaciones

Cuadro 2. Exportaciones Colombianas, no tradicionales por destino (Enero –

Agosto 2008).

FOB US$ DIFERENCIA VARIACION

PAIS DESTINO 2007 2008 $US 2008/2007
VENEZUELA 2.727.800.539 3.572.217.400 844.416.861 30,96%
ESTADOS UNIDOS 1.978.435.060 2.351.386.606 372.951.546 18,85%
ECUADOR 818.650.258 960.979.269 142.329.011 17,39%
PERU 471.485.303 506.737.640 35.252.338 7,48%
SUIZA 329.673.054 469.979.943 140.306.889 42,56%
MEXICO 313.143.865 340.756.569 27.612.704 8,82%
ALEMANIA 148.121.014 256.772.965 108.651.951 73,35%
CHILE 176.062.097 229.639.163 53.577.067 30,43%
BRASIL 140.007.094 225.612.895 85.605.801 61,14%
COSTA RICA 164.491.648 212.641.338 48.149.690 29,27%
PANAMA 152.408.315 188.058.034 35.649.720 23,39%
BELGICA 125.809.434 187.501.705 61.692.271 49,04%
SUBTOTAL 7.546.087.679 9.502.283.527 1.956.195.848 25,92%
OTROS 2.057.871.213 2.183.053.862 125.182.649 6,08%
TOTAL 9.603.958.892 11.685.337.390 2.081.378.497 21,67%
Fuente: DANE – Cálculos Proexport

Como se observa en el cuadro 2 las exportaciones Colombianas no tradicionales se han

incrementado entre el 2007 y el 2008, este suceso es básicamente por la revaluación del
peso, el buen desempeño de las exportaciones a Estados Unidos, la dinámica del
consumo de Venezuela y la activa demanda externa que impulso las ventas hacia países
como: Argentina, Brasil, Chile, México y la Unión Europea.

Los principales destinos de exportación son: Estado Unidos con un 38.5% del total de las
exportaciones, seguido de Venezuela que comparado con el año anterior presento una
tasa inferior, 33.1% contra 75.4% de agosto del 2007. El mayor dinamismo en ventas a
este país lo presentaron los siguientes productos: carne bovina (104,1%), cueros (144%),
textiles (93%), confecciones (67%) y productos químicos (37,6%). Por el contrario, las
ventas de vehículos disminuyeron 63%.

Aunque las exportaciones no tradicionales hacia Venezuela en general incrementaron,

este cambio obedece al mayor consumo de camisetas de algodón que se registro en este
año, las ventas de este producto aumentaron el 187%. Pero como se observa en el
Cuadro 3, la exportación de artesanías al mundo decreció en un 16% comparado con el
año 2007.

31
Cuadro 3. Exportaciones Colombinas. Manufacturas e Insumos (Enero – Agosto)

FOB US$ DIFERENCIA VARIACION

MACROSECTOR - SECTOR 2007 2008 $US 2008/2007
ARTESANIAS 45.628.658 38.336.528 -7.292.130 -15,98%
ARTICULOS DE HOGAR, OFICINA, HOTELES Y HOSPITAL 361.141.288 440.243.893 79.102.605 21,90%
ARTICULOS INDUSTRIALES 157.927.706 157.524.871 -402.835 -0,26%
AUTOPARTES 303.415.603 345.905.581 42.489.978 14,00%
ENVASES/EMPAQUES 157.766.759 201.593.256 43.826.498 27,78%
FARMACEUTICO 196.700.341 256.686.975 59.986.634 30,50%
INSTRUMENTOS Y APARATOS 227.156.794 275.321.443 48.164.649 21,20%
APARATOS ELECTRICOS 159.704.776 178.677.063 18.972.287 11,88%
TELECOMUNICACIONES Y SONIDO 28.398.557 46.708.866 18.310.309 64,48%
OPTICO 384.094 10.625.112 10.241.018 2666,28%
MEDICINA 25.023.272 27.386.305 2.363.033 9,44%
FOTOGRAFIA Y CINE 102.454 85.036 -17.418 -17,00%
MEDICION 13.543.641 11.839.060 -1.704.581 -12,59%
MATERIALES DE CONSTRUCCION 377.264.600 370.583.585 -6.681.015 -1,77%
METALMECANICA 745.664.073 910.674.891 165.010.818 22,13%
MANUFACTURAS DE HIERRO O ACERO 234.669.129 317.271.158 82.602.029 35,20%
MAQUINARIA INDUSTRIAL 139.818.755 171.773.841 31.955.086 22,85%
METALURGIA 329.558.568 357.102.032 27.543.464 8,36%
HERRAMIENTAS 32.575.417 47.771.654 15.196.238 46,65%
MAQUINARIA AGRICOLA 9.042.204 16.756.206 7.714.002 85,31%
MUEBLES Y MADERAS 107.870.901 96.189.604 -11.681.297 -10,83%
PLASTICO Y CAUCHO 693.080.021 10.667.401 -682.412.619 -98,46%
QUIMICO 656.213.286 871.258.407 215.045.122 32,77%
MINERALES 48.369.156 163.784.048 115.414.893 238,61%
VEHICULOS Y OTROS MEDIOS DE TRANSPORTE 653.125.978 389.457.751 -263.668.226 -40,37%
MANUFACTURAS 4.731.325.162 5.328.334.423 597.009.261 12,62%
Fuente: DANE - Cálculos Proexport

 Importaciones

Con relación a las importaciones desde el año 2007 el ritmo de crecimiento se viene
desacelerando, hasta agosto del presente año se han incrementado el 23% anual.

“En el acumulado a agosto, los bienes de capital aumentaron 21,5% y participaron con el
35,8% del total; mientras tanto, las materias primas se incrementaron 29,1% (un 45,8%
del total) y por último, las compras de bienes de consumo crecieron, 11% (un 18,4% del
total)”12.

Finalmente, se registró una reducción de las compras a Brasil (-3,3%), Venezuela (-12%)
y Japón (-7,4%).

12
Consulado de Colombia en New York., Importaciones Colombianas y Balanza Comercial. Septiembre 2008.
(Citado el 14 de Septiembre de 2008). Disponible en: www.consuladodecolombiany.com

32
7.2.2 Entorno Político

7.2.2.1 Colombia

La política para el desarrollo del sector artesanal, está diseñada en el marco de una
economía de mercado que exige altos niveles de calidad y competencia para enfrentar la
globalización. Recoge aspectos esenciales de la fisonomía del país, arraigados en la
identidad nacional, en la generación y sostenibilidad del empleo, en la creación de
empresas, la innovación tecnológica y de diseño y la sostenibilidad del medio ambiente.

Esta política responde a artesanos y compradores de artesanías, agentes económicos,

comercializadores, entidades y organizaciones productivas de apoyo y fomento a la
artesanía. Busca promover el desarrollo económico del sector artesanal en general con el
fin de mejorar las condiciones de vida de los artesanos.

La Gestión Institucional y Ejecución de Proyectos de Artesanías de Colombia, para

mejorar la competitividad, realizó alianzas estratégicas con entidades nacionales del
sector público y privado y con organizaciones de cooperación internacional, que le
permitieron ejecutar proyectos de desarrollo.

Los convenios más representativos se suscribieron y desarrollaron con FOMIPYME,

Programa Plan Pacífico del Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial;
Ministerio de Cultura, Instituto Técnico Superior Industrial Nacional, Unión Europea,
Banco Interamericano, Almacenes Éxito, Cámara de Comercio de Bogotá, TELECOM,
Master Card y PROEXPORT entre otros.

Por último en la ciudad de Bogotá se mejora cada vez más la producción y

comercialización de artesanías, ya que es un sector dinámico que con el apoyo del estado
ha permitido que pequeños grupos se unan a estas políticas para expandirse a mercado
internacionales y ha promovido el interés particular de formalizar esta actividad comercial.

7.2.2.2 Venezuela

Según se afirma en el Artículo 153 de la Constitución, la administración de Hugo Chaves

propone favorecer la integración latinoamericana y caribeña, privilegiando relaciones
con Iberoamérica. En los últimos tiempos, el Gobierno venezolano se ha acercado a
gobiernos de clara línea izquierdista y antiimperialista, a la vez que se han suscitado
percances y distanciamientos en las relaciones diplomáticas con Colombia,
con México y Estados Unidos, aunque prevalecen las relaciones comerciales.

Las relaciones de gobierno Colombia - Venezuela han presentado algunos momentos de

excepcional tensión e intercambio de reconvenciones entre cancillerías.

33
7.2.3 Entorno Socio – Cultural

7.2.3.1 Colombia

Los hábitos culturales de Colombia tienen especial afinidad con el resto de América
Latina. La cultura de España ha sido la de mayor influencia, contribuyendo a la
estratificación de la sociedad y a la inducción de la religión católica. Sin embargo, debido
a la globalización, el país recibe influencias de culturas de todo el mundo.

Como consecuencia del aislamiento geográfico y la dificultad de acceso entre las

diferentes regiones del país, se desarrollaron con el paso del tiempo subregiones muy
distintivas y variadas culturalmente, por ejemplo cachacos de la zona central, paisas del
eje cafetero y Antioquía, entre otros., cuyas costumbres varían de sus influencias y
ascendencias africanas, europeas y otras de origen árabe.

7.2.3.2 Venezuela

La cultura se integra fundamentalmente de: indígenas, africanos y españoles. Las dos

primeras a su vez tenían culturas diferenciadas según las tribus. La transculturación y
asimilación condicionó para llegar a la cultura venezolana actual, similar en muchos
aspectos al resto de América Latina, pero el medio natural hace que haya diferencias
importantes. La influencia indígena se limita al vocabulario de algunas palabras y la
gastronomía. La influencia africana del mismo modo.

La influencia española fue más importante y en particular provino de las regiones de

Andalucía y Extremadura. Venezuela también se enriqueció por otras corrientes de origen
antillano y europeo en el siglo XIX, en especial de procedencia francesa. En etapa más
reciente, en las grandes ciudades y las regiones petrolíferas irrumpieron manifestaciones
de origen estadounidense y de la nueva inmigración de origen español, italiano y
portugués.

El legado cultural de diversas etnias indígenas con su arte rupestre, cestería, alfarería y
una rica tradición oral que se adicionan al extraordinario aporte lingüístico, arquitectónico,
de artes decorativas, pintura, orfebrería y mobiliario de los conquistadores y colonizadores
españoles.

7.2.4 Entorno Demográfico

El último Censo Colombiano se inicio el 22 de Mayo del 2005 y se finalizo el 22 de Mayo

de 2006, para este periodo el país tenía 42.888.592 habitantes de los cuales 6.840.116
vivían en la ciudad de Bogotá. La tasa de crecimiento de la población en este periodo fue
del 1.24% que equivale a 517.368 habitantes. En cuanto Venezuela el último censo se
realizo en el año 2001 y para este periodo la tasa de crecimiento poblacional con respecto
al último censo era de 0.1% anual, es decir en el periodo 1990 - 2001 se incremento la
población en 13.064 personas de una población total de 27.482.200.

34
Debido a la antigüedad del censo venezolano se tendrán en cuenta datos más recientes
suministrados por el INE. En cuanto a la población estimada para el año 2006 fue de
27.030.656, de los cuales el 87% se encuentra en áreas urbanas, las ciudades más
importantes son: Caracas, capital del país y sede del poder ejecutivo, legislativo y judicial;
Maracaibo que es la segunda ciudad más grande de Venezuela, Valencia, Barquisimeto y
Guayana.

En cuanto al proceso migratorio en Colombia según estudios realizados, existe una

tendencia de elección de destino según la ciudad de origen; por ejemplo en Bogotá se
observa que la mayoría de quienes salen al exterior a radicarse se dirige a EEUU, en Cali
y en Medellín lo hacen, en una alta proporción hacia España. Entre tanto, en Cúcuta y
Barranquilla prefieren Venezuela.

Según los datos del censo en el año 2005 residían 3.331.107 colombianos en el exterior,
los países adonde mayor se presento el proceso migratorio fueron España 61.653
personas, Estados Unidos 57.186 personas y Venezuela 36.796 personas” 13.

En cuanto a la población Venezuela desde finales de la década de 1940 en el proceso de

industrialización, ciudadanos españoles, italianos y portugueses migraron a la ciudad.
Fenómeno que se presento nuevamente en los años 70, 80 y 90 desde Sudamérica,
países Andinos y Caribeños. Con este proceso se dio origen a una población
completamente integrada entre sí, sin ningún tipo de conflicto interracial. La tasa
migratoria neta es de -1.28/1.000 habitante.

En el caso Venezolano los efectos del crecimiento económico se reflejan en la tendencia

decreciente desde el año 2004 de la tasa de desempleo, “según estimaciones 9% para el
año 2007. Esta mejora en la economía se relaciona al auge de los precios del petróleo y a
la ejecución de un programa de acción pública social” 14.

Según CEPAL en su anuario estadístico los países con mayor desigualdad del continente
son Brasil, Colombia y República Dominicana, con más del 60% del PIB repartido entre
los más ricos y menos del 3% en los pobres15.

Bogotá por ejemplo posee un esquema de estratificación desequilibrado, donde los tres
primeros estratos acogen al 84% de la población, con un gasto mensual por hogar entre
791 mil pesos y $1,8 millones mensuales y los dos estratos superiores, sólo al 6% y su
gasto es en promedio de 6.375.228 pesos. Sin embargo, el subsidio a las tarifas ha
contribuido a que los bogotanos más pobres tengan acceso a agua potable, electricidad y
servicios de alcantarillado y aseo, lo cual ha contribuido a mejorar su calidad de vida.

Además los tres primeros estratos siguen en crecimiento ya que albergan a los
desplazados por la violencia equivalente a un 5% de quienes migraron a la ciudad; en los

13
CORTÉS, Armando. ¿Cuántos somos en realidad? Colombia Médica. (Cali, Colombia), Dic. 2006. (Citado 8
sep. 2007). Disponible en: http://colombiamedica.univalle.edu.co/Vol37No4/html/v37n4a00. html.
14
Niveles socio- económicos de la población. Proexport. (Bogotá, Colombia). 2007. (Citado 17 oct. 2007).
Disponible en: (http://www.proexport.com.)
15
Anuario Estadístico. CEPAL. 2007. (citado sep. 8 2007). Disponible en
(http://www.dane.gov.co/files/censo2005/gene_15_03_07.pdf)

35
estratos 5 y 6 están los que llegaron a vivir a Bogotá por motivos de estudio o de
ocupación. Más de la mitad de la muestra analizada (el 52%) es raizal y el 48% es
migrante.

Por otro lado Venezuela tampoco está exento de la desigualdad económica, más de la
mitad del PIB se distribuye entre los más ricos del país, una población que no supera el
10% del total de habitantes. Según datos CEPAL en el 2007 el grupo de los más
adinerados lo conforman cerca de 800 mil personas.

En cuanto a la población en situación de pobreza extrema de Venezuela en promedio

recibían 39.200 bolívares mensuales como renta per cápita y aquellos que se encuentran
por encima de la línea de la pobreza 391.000 bolívares al mes. De acuerdo al Reporte
Social del INE los no pobres, logran recibir de la riqueza nacional 10 veces más que los
pobres.

7.2.5 Entorno Jurídico

 Carácter Comercial

La Micro, Pequeña y Mediana Empresa Colombiana está regida por la Ley 905 de 2004,
la cual fue la modificatoria de la Ley 590 de 2000.

En la Ley 905 de 200416, en el artículo 2 se da la siguiente definición: “Para todos los

efectos, se entiende por micro incluidas las Famiempresas pequeña y mediana empresa,
toda unidad de explotación económica, realizada por persona natural o jurídica, en
actividades empresariales, agropecuarias, industriales, comerciales o de servicios, rural o
urbana, que responda a dos (2) de los siguientes parámetros:

1. Mediana empresa:

a) Planta de personal entre cincuenta y uno (51) y doscientos (200) trabajadores.

b) Activos totales por valor entre cinco mil uno (5.001) a treinta mil (30.000) salarios
mínimos mensuales legales vigentes.

2. Pequeña empresa:

a) Planta de personal entre once (11) y cincuenta (50) trabaja-dores, o

b) Activos totales por valor entre quinientos uno (501) y menos de cinco mil (5.000)
salarios mínimos mensuales legales vigentes.

3. Microempresa:

a) Planta de personal no superior a los diez (10) trabajadores.

16
Asociación Colombiana de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas. Ley 905 de 2004.

36
b) Activos totales excluida la vivienda por valor inferior a quinientos (500) salarios mínimos
mensuales legales vigentes.

Parágrafo. Los estímulos beneficios, planes y programas consagrados en la presente ley,

se aplicarán igualmente a los artesanos colombianos, y favorecerán el cumplimiento de
los preceptos del plan nacional de igualdad de oportunidades para la mujer.
En la misma ley en el artículo 7. Se mencionan las entidades estatales que apoyan a las
Mipymes Colombianas.

Artículo 7º. Atención a las Mipymes por parte de las entidades estatales. Sin
perjuicio de la dirección y diseño de las políticas dirigidas a las Mipymes a cargo del
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, las entidades estatales integrantes de los
Consejos Superiores de pequeña y mediana empresa, Consejos regionales, Secretaría
Técnica permanente y Secretarías Técnicas Regionales, cuyo objeto institucional no
sea específicamente la atención a las Mipymes, el Fondo Nacional de Garantías, el
SENA, Colciencias, Bancoldex, Proexport, Finagro, Fondo Agropecuario de garantías,
Banco Agrario, las Compañías Promotoras y Corporaciones Financieras y las demás
entidades vinculadas al sector, establecerán dependencias especializadas en la
atención a estos tipos de empresas y asignarán responsabilidades para garantizar la
materialidad de las acciones que se emprendan de conformidad con las disposiciones
de la presente ley, en el ámbito de sus respectivas competencias.

En el artículo 31 de la ley 905 con el fin de promover la iniciativa empresarial se estipula

que el Sena, las Universidades y los institutos técnicos y tecnológicos deben apoyar la ley
a través de programas educativos tales como: diplomados, programas de educación no
formal, programas de extensión y cátedras especiales.

Un aspecto importante a tener en cuenta en el momento que se concibe una idea como
prospecto para la creación de una empresa es el grado de creatividad que contiene la
misma, ya que en el ámbito organizacional las nuevas alternativas, los nuevos productos,
las nuevas soluciones y las nuevas iniciativas son asuntos de competitividad. Este último
aspecto permite a la organización diferenciarse de forma radical de sus competidores y
dar una identidad única a sus clientes y consumidores.

Tipo de Sociedad

La sociedad limitada se constituye mediante escritura pública entre mínimo dos socios,
quienes responden con sus respectivos aportes, y en algunos casos según el Código de
Comercio artículos 354, 355 y 357, se puede autorizar la responsabilidad ilimitada y
solidaria, para alguno de los socios. Los socios deben definir en la escritura pública el
tiempo de duración de la empresa y podrán delegar la representación legal y
administración en un gerente.

37
 8 MERCADEO Y VENTAS

8.1 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Para la investigación se tomará como población especifica madres profesionales

residentes en la ciudad de caracas que se encuentran en un rango de edad de 20 - 60
años, con ingresos medio altos o altos. Se escogió este segmento especifico por una
razón especifica: La necesidad de posicionar nuestros productos, como trabajos
artesanales de excelente calidad y exclusivos, por lo cual el precio no sea el factor
determinante en la decisión de compra; las madres profesionales se caracterizan por
tener el nivel de ingresos que permitirá que la demanda de nuestro producto sea
inelástica y ser ellas las que toman la decisión de compra pues adoptan el rol de decorar
sus hogares. Así mismo todos los clientes actuales que compran los productos a este
grupo de artesanas están inmersos en este segmento.

8.2 SONDEO DE MERCADO

Para seleccionar la muestra correspondiente, se utilizara la siguiente formula de muestreo

aleatorio simple17:

S2

n ~
E2 + S2
=
Z2 N

S: Desviación estándar
α : Nivel de confianza

E: Error máx. Permitido

N: Tamaño de la población
Ζ 2 α/ 2 : Margen de confiabilidad

n = 12 /(0.052/1.962)+(12/258.300)

n = 1 / (0.0025/3.8416) + (1/ 258.300)

n = 221

17
Programa (.exe) Process2. Muestreo. Aleatorio Simple.

38
Aplicando la formula con una población de 258.300 madres Profesionales mayores de 20
años residentes en la ciudad de Caracas y con ingresos medio altos y altos; con un nivel
de confianza del 95% y un error de 0.05, se obtiene una muestra de 221 personas.

Se realiza el estudio de mercados dirigido al consumidor, pues queremos evaluar las

necesidades específicas del mercado, para así realizar una estrategia inicial de
producción enfocada a suplir las necesidades y atributos valorados por el consumidor final
Venezolano; una vez teniendo estas características especificas con las que podemos
entrar a competir en este mercado, y con los resultados de la investigación, el proceso de
negociación con nuestros canales de distribución (que serian los clientes), se hace mucho
más simple, al exponerles que tenemos un producto específicamente diseñado según las
necesidades de sus clientes (consumidor Final).

8.3 CLIENTE- CONSUMIDOR

Según la Caracterización Socioeconómica del sector artesanal Colombiano, realizado por

Artesanías de Colombia; Los clientes de este tipo de artesanías tienen ingresos medio
altos o altos, se encuentran en un rango de edad de 20 – 60 años y son mujeres que en la
mayoría de los casos son madres de familia.

Con base en la información anterior se selecciono la población venezolana que cumple

con el perfil y se estableció una muestra de 221 madres Profesionales. A esta muestra se
le aplico una encuesta (Ver Anexo G.) que indico las preferencias de los consumidores
potenciales.

De las 221 personas encuestadas el 80% adquieren artesanías contemporáneas para el

hogar, lo que indica que es un artículo que se tiene significativamente en cuenta para la
decoración. Dentro de los lugares que buscan decorar con artesanías están: la sala 39%,
el comedor 26%, el baño 22% y la habitación 13%.

En cuanto a los factores que influyen en la decisión de compra, se puede concluir el

siguiente orden: diseño, calidad, precio, diferenciación y tendencias de moda.
Tomando diseño como el más importante.

Según los resultados de la encuesta el 50% de los clientes compran en tiendas

especializadas, el 43% en ferias artesanales y el 7% en los supermercados.

Para conocer el precio que el cliente estaría dispuesto a pagar por una artesanía
importada se establecieron unos rangos, el 60% de los encuestados pagarían entre Bs.80
y Bs. 110, el 23% encuestado entre Bs. 111 y Bs. 140, y el 17% Bs. 141 en adelante.

Con respecto a la frecuencia de compra el 24% de los encuestados adquieren artesanías

3 veces en el año, el 61% dos veces y los demás en igual proporción compran una,
cuatro o más de cuatro veces en el año.

39
Las ventas de este tipo de productos según la encuesta puede afectarse un poco según
las diferentes festividades del año, el 63% de las personas encuestadas compran
artesanías acordes a la tendencia de la festividad.

Algunos factores que pueden motivar la compra de este tipo de productos son tendencias
del mercado con el 27%, promociones 23% y como en la mayoría de las empresas el
servicio con el 20%.

Los resultados arrojados por la encuesta nos permiten realizar el siguiente planteamiento
estratégico, focalizándonos en factores como: tipo de producto, atributos apreciados por el
cliente, canales de distribución, precio, y factores que motivan la compra.

Luz Aura Ltda. En su plan de incursión en el mercado Venezolano, producirá 3 referencias

a tener en cuenta, que buscan decorar los espacios preferidos de nuestro segmento
objetivo; la primera es el Cojín, para la sala, donde le 39% de los encuestados prefieren
comprar artículos decorativos, la segunda referencia será el Juego de Mesa, para el
comedor, segundo lugar predilecto para decorar con un 26% de la muestra y la última
referencia el Juego de Baño con un 22%.

De la misma manera la producción de estos tres artículos debe estar basada en diseños
exclusivos, y llamativos, con acabados impecables y realizados con materia prima de la
más alta calidad; atributos más valorados por los encuestados.

Estratégicamente debemos utilizar dos canales de distribución, por una parte, las tiendas
decorativas especializadas donde le 50% de las madres buscan sus opciones de
decoración, y ferias artesanales en las que podamos participar directamente como fuente
de reconocimiento de marca para nuestros productos.

También es importante destacar que la incursión de nuestros productos con “diferentes

colecciones” dependiendo la época y festividad, es determinante para el diseño y
planeación de la demanda de los mismos, siendo navidad una época de alta
estacionalidad en el año.

8.4 COMPETENCIA

8.4.1 Segmentación de la Competencia

La gran mayoría del sector artesanal venezolano está compuesto por pequeñas y
medianas empresas, dato que confirma nuestra investigación de 104 empresas encuestas
el 57% son pequeñas y el 27% son de tamaño mediano y tan solo el 16% son grandes
empresas. Para esta clasificación se tuvo en cuenta el personal de planta y el total de los
activos.

Un alto porcentaje de las empresas artesanales comercializan sus productos en el

mercado urbano pues allí se concentra en mayor cantidad los clientes y suelen recurrir a
estos sitios a realizar sus compras. Otras empresas comercializan en mercados zonales,

40
como ya se había mencionado carecen de una visión y venden solo en su mercado
natural. Tan solo el 7% de las empresas encuestadas comercializan sus productos en
otras ciudades del mismo país y únicamente el 5% exporta sus productos.

La mayoría de las empresas del sector producen los artículos y los venden en su propio
almacén directamente al cliente. En otras situaciones el empresario lleva su producción a
ferias o exposiciones especializadas. Esta última modalidad ayuda a conocer diferentes
clientes, necesidades y abarcar nuevos mercados, además es común encontrar que se
realiza simultáneamente con otros canales.

Otros de los canales utilizados pero no tan comunes son: artesano – tienda intermediaria
– comprador, artesano – intermediario – sector artesanal. Los anteriores no es
conveniente manejarlos a nivel nacional ya que al intervenir tantos intermediarios se
afecta directamente el precio al consumidor final en forma considerable.
En el sector artesanal no es común encontrar que se ofrece financiación a los clientes, la
gran mayoría de las ventas se pagan de contado. De las empresas encuestadas solo el
22% dan crédito a sus clientes 30, 60 ó 90 días es el plazo que se ofrece, el 36% de los
clientes pagan su deuda en 30 días y el 27% en 90 días.

En cuanto a los descuentos no son muy utilizados por las empresas artesanales solo el
19% de los encuestados dan algún tipo de descuento al cliente.

Las estrategias publicitarias no se emplean mucho en el sector, la gran mayoría exhibe

sus productos a través de sus vitrinas, en algunos casos crean catálogos que permiten a
los clientes potenciales conocer artículo que se han creado pero no hay existencias o
simplemente para mostrar los productos a clientes que no van directamente al punto de
venta.

Este análisis nos permite determinar grandes oportunidades, que la competencia no

parece estar trabajando; como por ejemplo, los consumidores solo tienen acceso a los
productos cuando van a una tienda especializada o una feria; siendo nuestro segmento
madres profesionales, que en la gran mayoría tienen acceso a internet; porque no utilizar
este medio para publicitar la empresa y nuestros productos de una manera totalmente
dirigida; y en el largo plazo la creación de una comunidad virtual en la que puedan
interactuar y realizar sus compras por este medio y hasta diseñar ellas mismas sus
productos.

8.5 DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN

Es indiscutible que los canales de comercialización directos entre el productor y el

consumidor, pueden tener ciertas ventajas competitivas en cuenta a no transmitir el
margen de utilidad del intermediario al precio final; pero en un proceso de incursión a un
mercado internacional, es mejor utilizar el posicionamiento de estas tiendas para que el
consumidor reconozca los atributos de la marca, y después si poder pensar en canales
directos de comercialización; es por ello que, el canal de distribución que utilizara la
empresa Luz de Aurora Ltda.; se podría describir de la siguiente manera: Una vez el
producto sea terminado en la planta de producción de Bogotá se realiza el envió al

41
Aeropuerto internacional el Dorado, donde se realiza un proceso de consolidación de
carga aérea, que consiste en agrupar en un solo embarque productos de varias empresas
para copar la capacidad de trasporte del avión y compartir costos con las otras empresas
implicadas, lo cual se verá reflejado en un flete más económico; la carga es transportada
al aeropuerto de Maiquetía (Venezuela), aeropuerto a las afueras de Caracas; desde allí
se lleva la mercancía a las bodegas de las tiendas especializadas en decoración, donde
se exhibirán al consumidor.

La mercancía será transportada vía aérea hasta Caracas Venezuela, ya que por el bajo
volumen y peso, de los productos, se constituye en la opción más adecuada. El tiempo de
entrega en las tiendas oscila entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo los trámites de
nacionalización en la aduana Venezolana.

En condiciones normales, los productos a exportar están exentos de gravamen en

Venezuela, solo se debe pagar un impuesto del 9% que se aplica a la suma de todos los
conceptos (valor del producto, seguro) y sobre el 50% del valor del transporte.

Para aplicar a la exoneración de gravamen el producto debe tener un certificado de

origen. Este certificado se expide en Colombia y requiere de criterios de origen, garantiza
que el producto cumple con el porcentaje de mano de obra Colombiana y materias primas
requerido.

8.5.1 Proceso para estimar el costo del transporte.

Cotización DDP bodegas de cliente en zona urbana de Caracas:

Transporte desde fábrica del proveedor hasta aeropuerto: USD 50.

Trámites de exportación: USD 120
Transporte aéreo Bogotá - Aeropuerto de Caracas: USD 160
Seguro 0,5% sobre el valor del producto con un mínimo de 50.
Trámites de importación en Venezuela: USD 200
Impuesto. Este valor es el 9% de: Valor del producto + Valor del seguro ( Aprox. 0,5%
del valor del producto con un mínimo de USD 50)) + USD 80.
Transporte de Aeropuerto de Maiquetía a bodegas del cliente: USD 60

Con una producción avaluada en USD 5.993, equivalente a un mes normal. La estimación
del costo del transporte se expone en la Tabla 1.

42
Tabla 1. Costo Transporte Bogotá – Venezuela

PESOS
PROCESOS USD
COLOMBIANOS
Transporte desde fábrica del proveedor
USD$ 50 $ 114.250
hasta aeropuerto
USD$ 120 $ 274,200
Trámites de exportación

Transporte aéreo Bogotá - Aeropuerto USD$ 160 $ 365,600

de Caracas

Seguro 0,5% sobre el valor del producto USD$ 30 $ 68.466

con un mínimo de 50.
Trámites de importación en Venezuela USD$ 200 $ 457,000
Impuesto. Este valor es el 9% de: Valor
del producto + Valor del seguro (
Aprox... 0,5% del valor del producto con USD$ 549 $ 1,255,009
un mínimo de USD 50)) + USD 80.

Transporte de Aeropuerto de Maiquetía USD$ 60 $ 137,100

a bodegas del cliente
COSTO TOTAL TRANSPORTE $ 2,671,626
Fuente: Autora.

El almacenamiento del producto terminado se realiza en el mismo taller artesanal, como

cada producto tiene su empaque que lo protege, se guardan en cajas de cartón que
cumplen la misma función de protección y además permite agrupar la mercancía para
transportarla hacia Venezuela. La única especificación que debe tener el espacio, es que
debe ser fresco no puede estar expuesto a altas temperaturas ni a la humedad.

La empresa Luz de Aurora Ltda.; comercializará inicialmente sus productos en la ciudad

de Caracas, Venezuela ya que se observó que a nivel nacional ya existen un número
significativo de empresas que producen este tipo de artesanías. Al analizar la similitud
sociocultural venezolana y el poco desarrollo de este tipo de productos en este país se
tomó como mercado objetivo, aprovechando además su cercanía.

Inicialmente se penetrará en la ciudad de Caracas, ya que según el Censo de Población y

Vivienda publicado por el Instituto Nacional de Estadísticas de Venezuela; En esta ciudad
se concentra la mayor cantidad de habitantes con las características de nuestros clientes.

En cuanto a la política comercial, los pagos se manejarán inicialmente de contado;

Sin embargo como se indica en la segmentación de la competencia, algunas empresas
del sector artesanal venezolano ofrecen financiación a sus clientes por solicitud de los

43
mismos; Bajo este planteamiento se contempla una cartera a 30 días en el mediano
plazo, teniendo en cuenta que el flujo de efectivo de este periodo lo soporta.
Los descuentos se realizarán con el objetivo de liquidar existencias al final de las
diferentes temporadas; Además en un futuro por los volúmenes de exportación se
implementaran descuentos por rangos de compra. De igual manera en las proyecciones
financieras se incluirá un 2% de promoción sobre las utilidades mensuales con el fin de
prever efectos de negociación.

8.6 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN

La participación en ferias artesanales se constituirán en una de las vitrinas más

importantes para el posicionamiento de marca de nuestros productos y de nuestra
empresa; así como son una puerta abierta en busca de la interacción directa con el
consumidor, donde mostraremos tanto las cualidades y atributos de los productos, como
también recolectaremos datos, para empezar a constituir bases de clientes, que nos
permitan empezar una estrategia de promoción directa vía correo electrónico, con links a
nuestro sitio web.

Como estrategia publicitaria la empresa utilizará un Catálogo por temporada, en el que se

encontrará información de la empresa y algunas fotos de la producción, ya que por el tipo
de artículo no pueden incluirse todos los modelos.

Otra estrategia utilizada es la página Web www.luzdeaurora.com, donde cualquier

persona que no disponga de tiempo, podrá observar las imágenes de la producción de
acuerdo con las tendencias del momento; Además, nuestros clientes podrán tener una
comunicación más rápida con nosotros.

En algunos casos dependiendo de las características del cliente puede entregarse

muestras físicas del producto, con el objetivo de mostrar el terminado y la calidad del
producto.

La proyección de unidades a vender para el primer año se realizó teniendo en cuenta la

capacidad productiva de la empresa. Para la producción de los demás años basados en
los resultados del estudio de mercados se estableció que la empresa podía incrementar
sus ventas para el año 2010 en un 25% y en el año 2011 en un 12%.

8.7 PRONÓSTICO Y PLANEACIÓN DE VENTAS

44
Tabla 2. Proyección de Ventas (UND)

LUZ DE AURORA LTDA.

PRONOSTICO DE VENTAS
(UNIDADES)
2009 2010 2011
Juegos de Mesa 335 419 469
Cojines 950 1.118 1.330
Juegos de Baño 245 306 343
Q/UND TOTALES 1.530 1.913 2.142

Fuente: Autora.

En la tabla 2 se discriminan la proyección de ventas en unidades anuales, para

cada uno de los productos elaborados por la empresa.

Para estimar el precio de cada uno de los artículos se empleo la siguiente fórmula.
Tomando un margen de ganancia operativo de 20.

Costos + Gastos Operativos

Precio =
1 - Margen de ganancia operativo

Con este margen de ganancia operativo, se cumple con las expectativas del cliente en
cuanto a precio y con las condiciones del mercado relacionadas con este mismo ítem.

8.8 PRECIO

En un periodo inicial nuestra proyección de margen de rentabilidad en todo el proceso es

tan solo de un 20%; dando así la posibilidad de generar un buen margen para los
intermediarios, esto lo tomaremos como una inversión a mediano plazo en publicidad;
pues haciendo estos productos más rentables para las tiendas, se generara una mayor
importancia de nuestra marca en su negocio, posibilitando así mayores espacios de
exhibición y mayor motivación para la venta de nuestro producto; para que así una vez la
marca este posicionada en el mercado podamos absorber estos márgenes al aumentar
nuestro poder de negociación, o también incursionar en un futuro con tiendas propias.

En la tabla 3 que vemos a continuación, podemos observar la definición de precios para

los intermediarios, apreciando su desagregación en costos, margen de utilidad y precio de
venta unitario, en cada una de las referencias a producir.

45
Tabla 3. Precios

COSTOS Y
MARGEN DE
GASTOS
GANANCIA
PRODUCTO OPERATIVOS POR PRECIO UNT
OPERATIVO
PRODUCTO
Juego de Mesa $ 158.333 $ 31.667 $190.000
Juego de Baño $ 190.000 $ 38.000 $ 228.000
Cojín $ 30.833 $ 6.167 $ 37.000

46
 9 PRODUCCIÓN

9.1 TECNICA DE BORDADO LIQUIDO

El Bordado Liquido es una técnica que hace parte de la pintura en tela, la diferenciación
más relevante radica en una de las materias primas utilizada en el proceso, conocida
como rebordeador. Con este insumo se delimitan las figuras con trazos en relieve, dando
una presentación más llamativa al producto.

El proceso productivo de una artesanía elaborada con la técnica Bordado Liquido es el

siguiente:

1. Lavar las telas que van a ser utilizadas como base y para el diseño del producto,
para eliminar un residuo conocido como goma, el cual genera imperfecciones en el
proceso del bordado.
2. La tela con apliques utilizada para el diseño, requiere de un pegante especial,
conocido como pectel, el cual es adherido a través de calor con una plancha a
temperatura baja.
3. En la tela base, dibujar la forma y cortarla.
4. Cortar todas las figuras de la tela con apliques.
5. Hacer el diseño sobre la tela base con los apliques cortados con anterioridad, al
terminar pegarlo pasando la plancha por encima del diseño.
6. Si el diseño lo requiere cortar las partes internas.
7. Hacer retoques de color si es necesario y hacer el bordado, finalizado este último
proceso aplicar escarcha.
8. Aplicar refuerzo textil para evitar daños en las orillas de la tela.
9. Planchar por el revés el producto terminado.

47
Gráfico 2. Proceso de Producción Cojín

En el Gráfico 2 se expone la secuencia, las actividades y el tiempo de cada acción del

proceso productivo de un cojín; En promedio una artesana demora una hora y cincuenta y
tres minutos elaborando este producto.

Gráfico 3. Proceso de Producción Juego de Mesa

48
En el Gráfico 3 se evidencian las actividades involucradas en la fabricación de un juego
de mesa de 6 puestos, las flechas indican la secuencia del proceso.

Posterior a cada actividad se presenta la duración en minutos de la misma; Se estima que

una artesana tarde ocho horas y quince minutos elaborando esta artesanía, de este
tiempo dos horas tarda el producto secando.

Gráfico 4. Proceso de Producción Juego de Baño

En el Gráfico 4 se presenta el proceso de producción de un juego de baño de 4 piezas; Al

igual que en los Gráfico 2 y 3 en esta ilustración se muestran las actividades y su
respectiva duración en minutos, el proceso total tarda en promedio dos horas y cincuenta
y dos minutos en manos de una artesana.
.

9.2 PRODUCCIÓN LIMPIA

Según el Centro Nacional de Producción más Limpia y Tecnologías Ambientales de

Colombia, la idea básica de la producción más limpia (PML) es reducir al mínimo o
eliminar los residuos y emisiones en la fuente en vez de tratarlos después de que se
hayan generado.

En cuanto a los desechos de materia prima, realmente son muy pocos; Ya que con los
residuos de los materiales empleados en un producto se puede dar origen a otro
dependiendo de la creatividad de la artesana.

49
9.3 CAPACIDAD PRODUCTIVA

El proceso productivo estará a cargo de tres artesanas que laborarán 48 horas semanales
cada una. Según el análisis de tiempos y movimientos que se realizó sobre los productos
que comercializará la empresa, se determinaron los siguientes tiempos promedio para
cada proceso de producción: Juego de Mesa 8 Horas, Cojín 2 horas y Juego de Baño 3
Horas.

Para establecer la participación de cada artículo sobre el total de la capacidad productiva,

se tuvo en cuenta que el 39% de la población encuestada adquiría artesanías para la
sala, el 26% para el comedor y el 22% para el baño. De acuerdo a estas preferencias el
62% de la producción serían cojines, el 25% juegos de mesa y el 13% juegos de baño.

Es decir la capacidad productiva mensual de la empresa Luz de Aurora es: Juego de

Mesa 32 Und; Cojines 80 Und. y Juegos de Baño 15 Und.

9.4 PRODUCTO

Nombre del producto

Arte y manualidades Colombianas contemporáneas elaboradas con la técnica Bordado
Liquido.

Utilización
Decoración para hogar.

Tabla 4. Materias Primas

Paño escorial Silicona

Tela americana para aplique Máquina de coser
Tela decorada (moldes) Secador
Relleno (Almohadón) Sesgo
Millare Guata
Pintura Puff Seda Poliéster
Tiza de Modistería Antideslizante
Papel pegtel Acetato
Plancha Escarcha
Rebordeadores Pegante glitterette glue
Pintura fantasía Hilo
Tijeras

9.4.1 Características del Producto

Como se ha mencionado en el capítulo de producción, inicialmente la empresa elaborará

productos para el comedor, el baño y la sala.

50
Gráfico 5. Cojín

40 cm.

40cm.

En el Gráfico 5, se muestra el diseño de un cojín de temporada navideña elaborado con la

técnica Bordado Líquido, En cuanto a las medidas, su largo y ancho es de 40 cm cada
lado. En el Gráfico 2 se explica el proceso productivo del artículo.

Gráfico 6. Camino de Mesa (Juego 6 Puestos)

40cm.

1 m. 20cm.

En el Gráfico 6, se puede observar el diseño de un camino de mesa, este producto se

ubica en el centro del comedor, acompañado de 6 individuales como el que se presenta
en el Gráfico 8. Las medidas del producto dependen de la cantidad de puestos de la
mesa, en este caso el camino tiene 40 cm de ancho y 1 m con 20 cm de largo. El proceso
productivo se menciona en el Gráfico 3.

51
Gráfico 7. Individual (Juego 6 puestos)
45 cm.

30cm.

Gráfico 8. Juego de Baño

En el Gráfico 8 se muestra el diseño de un juego de baño de temporada navideña, dicho

artículo está compuesto por 4 piezas, las especificaciones de las mismas se presentan en
las tablas 5 y 6 de la página 67.

52
Tabla 5. Tamaños Juego de Baño

Tamaño en (cm.)
Sanitario Pieza ( 1 ) 24 55
Pieza ( 2 ) 46 37
Tapete 59 57
Tapete Lavamanos 61 48

La tabla 5 está distribuida en tres columnas, la primera contiene el nombre de las cuatro
piezas que conforman un juego de baño y las dos siguientes las medidas en centímetros,
largo y ancho respectivamente.

Tabla 6. Peso de los Productos

PESO PESO CON

PRODUCTO UNIDAD EMPAQUE
(Gramos) (Gramos)

Juego para mesa 6 puestos 265 350

Juego de baño 4 piezas 595 760

Cojín 160 195

Los datos presentados en la tabla 6, corresponden al peso promedio de cada uno de los
tres productos elaborados por la empresa. En la última columna de la tabla se adiciona al
peso del producto el peso de su respectivo empaque.

Color

Los colores incluidos en el producto pueden variar de acuerdo con el diseño, la

temporada o las preferencias de los clientes.

Empaque

Caja decorativa acorde con el tipo de producto, elaborada en papel corrugado grueso de
colores, material que protege totalmente el producto en el momento del transporte y el
almacenamiento. En la parte superior posee una tapa del mismo papel y acetado que
permite observar las características del producto (diseño, color).

53
Tabla 7. Especificaciones del Empaque

Largo Ancho Alto Diámetro

(cms) (cms) (cms) (cms)
Empaque juego de 32 ½ 21 ½ 4 109/2
mesa 6 puestos
Empaque juego de 33 ½ 26 ½ 11 120
baño 4 piezas
Empaque cojín 40 45 60 55

En la tabla 7 se detalla el largo, el ancho, el alto y el diámetro de los tres diferentes

empaques que maneja la empresa para sus productos; Con estas especificaciones se
protege la artesanía en el transporte y el almacenamiento.

Ventajas y beneficios

La producción se realiza con las mejores materias primas y mano calificada,

características que permiten garantizar la conservación del producto con el tiempo y ante
el proceso de lavado.

La empresa comercializará productos exclusivos, de calidad y con finos acabados que le

permitirán diferenciarse de la competencia y generan un mayor impacto en los clientes
que disfrutan la decoración de su hogar.

Además, como resultado de la capacitación continua y la comunicación directa con el

cliente, los artículos se adaptaran a las tendencias de moda y a los gustos del
consumidor.

La capacidad de producción mensual de la empresa, teniendo tres artesanas laborando

48 horas semanales es de: 32 juegos de mesa, 80 cojines y 15 juegos de baño.

9.5 INGENIERÍA DE LA PLANTA

La planta estará ubicada en la localidad de Engativa, exactamente en el Barrio Minuto de

Dios. Esta localidad se encuentra en una zona plana, donde algunos de los lugares
cercanos a los ríos Bogotá y Juan Amarillo son altamente susceptibles a inundaciones por
desbordes, aspecto que no influye en la empresa.

El porcentaje de humedad relativa que presenta la localidad es de 80%, los meses más
lluviosos son Septiembre, Octubre, Noviembre y los más secos Diciembre, Enero y
Febrero.

54
Según una publicación de metro cuadrado el 5% de los predios de la localidad
corresponde a estrato uno, el 10% estrato dos y el 85% restante a estrato tres. La
distribución por actividad urbanística es: 52% residencial, 22% comercial, 12% industrial y
16% de servicios.

Entre los problemas más comunes de la localidad esta la ausencia de una planeación
integral y la poca disponibilidad de terreno.

Los principales centros comerciales que venden algún tipo de Artesanía en la localidad
son: Unicentro de Occidente, Portal de la 80, Diverplaza, Metrópolis, entre otros; En
algunas ocasiones se realizan ferias artesanales en las áreas comunes de los
establecimientos.

En relación con las vías de acceso la localidad cuenta con: la calle 80, Avenida Boyacá,
Avenida 68, Av. ciudad de Cali, Av. Rojas Pinilla entre otras; que permiten una rápida
comunicación con la localidad de chapinero donde se encuentran la gran mayoría de
proveedores.

Según un informe realizado por la Secretaria Nacional de Planeación en Octubre de 2007,

el valor promedio pagado en servicios públicos por el estrato medio fue de: energía
eléctrica $26.679, Gas $7.207, Telefonía local y de larga distancia $ 30.971, Agua $
18.658, Alcantarillado $ 13.279 y Aseo $7.384.

En cuanto al transporte es un sector que cuenta con variedad de rutas de servicio público
y actualmente el servicio de Transmilenio moviliza los residentes hacia y desde el centro
de la ciudad en tan solo 20 minutos.

Las arriendo de una casa ubicada en el barrio Minuto de Dios oscilan entre $250.000 y
$400.000.

9.6 DISTRIBUCIÓN TALLER ARTESANAL

En el Gráfico 9 se presenta el taller de producción; Este diseño se basa en las

especificaciones de maquinaria y equipo (Ver tablas 12, 12 y 14), cantidad de personal
operativo y administrativo (Ver pág. 98, Nomina) e inventarios de materias primas y
producto terminado (Ver pág. 72, Materias Primas).

55
Gráfico 9. Taller Artesanal

Gráfico 10. Canales de Distribución utilizados en la comercialización de Artesanías

56
En el Gráfico 10, se presentan cuatro diferentes formas que son utilizadas en el sector
artesanal para la comercialización de los productos. Como se observa en el Gráfico los
dos primeros procesos son iguales para las diferentes cadenas, pero al tener el artesano
el producto terminado puede optar por varias modalidades. En el caso de la empresa Luz
de Aurora la cadena productiva que se utilizará es la siguiente, inicialmente se adquieren
las materias primas a proveedores previamente seleccionados, posteriormente en el taller
artesanal de la empresa las artesanas realizan la transformación de los insumos y al
tener el producto terminado es transportado a algunas tiendas artesanales de Caracas,
Venezuela para finalmente ser vendido.

El tipo de proceso productivo que se va implementar es el Estándar, entendido como una

producción en serie para un público en general, que se almacena mientras se vende. Ya
que como se ha mencionado las artesanías por su gran cantidad de detalles requieren de
un mayor tiempo para cumplir con las proyecciones de inventario de producto terminado.

9.7 MATERIA PRIMA

En las tablas 8, 9 y 10 se muestra la materia prima requerida, según la capacidad

productiva mensual de la empresa (Ver Pág. 63). Es decir para elaborar 32 Juegos de
mesa, 80 Cojines y 15 Juegos de baño.

La adquisición de las materias primas se realizara al iniciar la tercera semana de cada

mes, como manera preventiva ya que como se menciona en la descripción de nuestros
proveedores la entrega de los insumos es inmediata.

Tabla 8. Requerimiento Materia Prima Juego de Mesa

COSTO REQUERIMIENTO
MATERIAS PRIMAS VALOR
UNITARIO M.P.
Paño escorial $ 15,500.00 28 Metros 426,560.00
Tiza de modistería $ 200.00 1 Unidad 192.00
Tela para aplique $ 20,000.00 16 Metros 320,000.00
Papel pegtel $ 18,000.00 32 Metros 576,000.00
Rebordeador Dorado $ 12,000.00 8 Onzas 96,000.00
Millare $ 3,500.00 20 Metros 68,320.00
Silicona $ 200.00 16 Unidad 3,200.00
Pintura Puff $ 7,500.00 16 Onzas 120,000.00
Empaque $ 7,300.00 32 Unidad 233,600.00
1,843,872.00

57
En la Tabla 8, en las dos primeras columnas se mencionan las materias primas
necesarias para la producción de un juego de mesa y el valor unitario de cada una de
ellas. Las dos columnas posteriores corresponden a la cantidad requerida para un mes y
su valor total.

Tabla 9. Requerimiento Materia Prima Cojines

MATERIAS COSTO REQUERIMIENTO

VALOR
PRIMAS UNITARIO M.P.
Tela Decorada
Molde $ 2,600.00 80 Unidad $ 208,000.00
Hilo $ 1,100.00 9 Unidad $ 9,680.00
Millare $ 1,300.00 136 Metros $ 176,800.00
Rebordeador $ 12,000.00 14 4 Onzas $ 163,200.00
Puff $ 8,000.00 16 4 Onzas $ 128,000.00
Pintura Fantasía $ 5,400.00 20 60 C.C. $ 108,000.00
Empaque $ 300.00 80 Unidad $ 24,000.00
$ 817,680.00

En la Tabla 9, se presentan las materias primas de un Cojín y su correspondiente costo; A

demás de la cantidad requerida para la producción de un mes y su valor.

Tabla 10. Requerimiento Materia Prima Juego de Baño

COSTO REQUERIMIENTO
MATERIAS PRIMAS VALOR
UNIDAD M.P.
Molde 9000 15 Unidad $ 135.000
Guata 3500 15 Metro $ 52.500
Seda poliéster 3200 15 Metro $ 48.000
Antideslizante 2500 7.5 Metro $ 18.750
Pieza de Sesgo 2500 15 Pieza $ 37.500
Pieza de Millare 10500 15 Pieza $ 157.500
Acetato 4000.00 7.5 Metro $ 30.000
Escarcha Ultra metálica
para tela 3500 0.3 Frasco 30 C.C. $ 1.050
Rebordeador Dorado 12000 7.5 Frasco 4 Onzas $90.000
Pegante glitterette glue 4000 3 Frasco 2 Onzas $ 12.000
Puff 8000 7.5 Frasco 4 Onzas $ 60.000
Empaque 10500 15 Unidad $ 157.500
$ 799.800

En la Tabla 10, se presentan las materias primas para la elaboración de un Juego de

Baño, al igual que en la Tabla 9 las dos últimas columnas corresponden a la producción
de un mes.

58
9.8 PROVEEDORES

Los proveedores son seleccionados de acuerdo con aspectos como: precio, calidad,
servicio y disponibilidad de los insumos. Ellos son:

DICOMA
Dirección: CLL 13 N. 15-24 Local 101-102
Teléfono: 2 114464
Dirección electrónica: No posee
Productos que distribuyen: Importadora de telas y pinturas. Telas para decoración de
alcobas.

STEELE & STEELE

Dirección: Cra. 55 N. 69ª - 06
Teléfono: 4 930493
Dirección electrónica:lsteele@valornewmedia.com
www.valornewmedia.com
Productos que distribuyen: Pagina Web, Diseño Gráfico, Comercio electrónico, Video,
Branding, Publicidad, Sistematización integrada, Seguridad de sistemas, Redes.

ALMACÉN EL HACHAZO
Dirección: Av. Cll 72 N. 69M - 32
Teléfono: 2 312941
Dirección electrónica: No posee
Productos que distribuyen: Todo en telas.

CARLOS GÓMEZ EL ORIGINAL

Dirección: Cll 53 N. 15 - 24 Local 106. - Cll 53 N. 18 -47
Teléfono: 2 113712 - 2 122176
Dirección electrónica: No posee
Productos que distribuyen: Cursos permanentes. Distribuidor de telas importadas. Venta
de toda clase de materiales para manualidades.

TEXTILOREN´S
Dirección: Cra. 50 N. 42A - 20 Sur - Cra. 50 N. 40ª - 20 Sur
Teléfono: 6 046428 - 5 656705
Dirección electrónica: No posee
Productos que distribuye: Telas decorativas.

CARREFOUR
Dirección: Av. Calle 80 N. 69q - 50
Teléfono: 6 387000
Dirección electrónica: www.carrefour.com.co
Productos que distribuye: Almohadones y productos de aseo.

PANAMERICANA
Dirección: Av. 68 N. 75ª - 50 LC. 171/ 172
Teléfono: 3 118088

59
Dirección electrónica: www.panamericana.com.co
Productos que distribuye: Pintura fantasía.

HULES LA SABANA
Dirección: Av. Cll. 68 N. 70G- 61.
Teléfono: 4 341212
Dirección electrónica: No posee.
Productos que distribuye: Plástico, hules, paño escorial.

ARTE Y HOBBY
Dirección: Cll 71 N. 12 - 37.
Teléfono: 3 472282
Dirección electrónica: www.arteyhobby@cable.net.co
Productos que distribuye: Materiales para artes manuales: Pinturas, puff, escarcha,

EDI GAVIOTA
Dirección: Cll 24 N 35-20
Teléfono: 6251200
Dirección electrónica: No posee.
Productos que distribuye: Telas importadas y nacionales y materiales para ates manuales.

En cuanto al almacenamiento de la materia prima se realizará en un mueble con varios

compartimientos de diferentes tamaños que alberga gran cantidad de materiales, estará
ubicado en la planta de producción en un lugar seco sin contacto directo con el sol,

En la Tabla 11, se relacionan todas las materias primas involucradas en los tres diferentes
procesos de producción de la empresa y algunas especificaciones relacionadas con cada
una de ellas como son: plazo de entrega, unidad de medida, precio, proveedor, plazo de
entrega y disponibilidad.

60
Tabla 11. Materia Prima - Proveedor

UNIDAD PLAZO
MATERIA PLAZODE
PRODUCTO DE PRECIO PROVEEDOR DE DISPONIBILIDAD
PRIMA ENTREGA
MEDIDA PAGO
Tijeras
Inmediato Unidad $60.00 Botón de Oro Contado Inmediata
Grandes
Tijeras
Inmediato Unidad $25.00 Botón de Oro Contado Inmediata
Curvas
Metros Hules de la
Paño Escorial Inmediato $15.50 Contado Inmediata
(1.50*1.00) sabana
Tiza de
Inmediato Unidad $200 Papelería Contado Inmediata
modistería
Tela
Metros
Americana Inmediato $22.00 Dicoma Crédito Inmediata
(1.50*1.00)
para Aplique
ARTESANIAS Papel pegtel Inmediato Metro $20.00 Dicoma Crédito Inmediata
CONTEMPORANEAS Rebordeador Frasco4
ELABORADAS CON (Dorado) Inmediato $12.00 El Hachazo Contado Inmediata
Onzas
BORDADO LIQUIDO
Pieza (10
Millare Inmediato $10.50 Cruz y Tex Contado Inmediata
Mt)
Silicona Inmediato Unidad $200 Papelería Contado Inmediata
Frasco 4
Pintura Puff Inmediato $8.00 El Hachazo Contado Inmediata
Onzas
Tela
Contado,
decorada Inmediato Unidad $2.60 Dicoma Inmediata
crédito
(molde cojín)
Relleno Contado,
Inmediato Unidad $4.60 Carrefour Inmediata
(almohadón) crédito
Hilo Inmediato Unidad $1.10 Cruz y Tex Contado Inmediata

61
 Pintura Frasco 60 Contado,
Inmediato $5.40 Panamericana Inmediata
Fantasía C.C. crédito
Contado,
Molde (baño) Inmediato Unidad $9.00 Dicoma Inmediata
crédito
Guata Inmediato Metros $3.50 El hachazo Contado Inmediata
Seda
Inmediato Metros $3.20 El hachazo Contado Inmediata
Poliéster
Antideslizante Inmediato Metros $2.50 El hachazo Contado Inmediata
Pieza de
Inmediato Pieza $2.50 El hachazo Contado Inmediata
sesgo
Pieza de
Inmediato Pieza $10.50 El hachazo Contado Inmediata
millare
Hules de la
Acetato Inmediato Metros $4.00 Contado Inmediata
Sabana

Escarcha Frasco 30
Inmediato $3.50 El hachazo Contado Inmediata
ultra metálica C.C.

Pegante
Frasco 2
glitterette Inmediato $4.00 Arte y Hobby Contado Inmediata
onzas
blue

Fuente: Autora.

62
9.9 MANO DE OBRA

Las especificaciones del personal se encuentran en las tablas 17 y 18 de Nómina.

9.10 CONTROL

El control de calidad inicia en la adquisición de las materias primas, en el proceso

productivo este control se realiza al finalizar cada una de las actividades. Para evitar
defectos en los productos.

9.11 MAQUINARIA Y EQUIPO, MUEBLES Y ENSERES Y EQUIPOS DE CÓMPUTO

De acuerdo a la capacidad productiva de la empresa (Ver Pág. 63), se establecieron los

requerimientos de maquinaría y equipo, muebles y enseres y equipos de cómputo.

Tabla 12. Maquinaria y Equipo

PRECIO
MAQUINARIA ESPECIFICACIONES PRECIO
CANTIDAD DEL
Y EQUIPO TÉCNICAS TOTAL
MERCADO

Máquina de 2 Realiza operaciones de $440.000 $880.000

coser costura
Plancha 1 Vapor $95.000 $95.000
Máxima potencia y
1
Secador Boquilla $240.000 $240.000
Tijeras para
3
hacer Calado Extra filosa $90.000 $270.000
Tijeras Apropiadas para
1
Grandes materiales gruesos $60.000 $60.000
Aparato que impulsa
Ventilador 1 $90.000 $90.000
aire.

TOTAL $1,635.000

Fuente: Autora.

En la Tabla 12, se presenta la maquinaria y equipo requerida en el área de producción.

Las especificaciones técnicas, el precio unitario y el precio total según la cantidad a
comprar de cada producto.

63
Tabla 13. Muebles y Enseres

PRECIO
MUEBLES Y PRECIO
CANT CLASE DEL
ENSERES TOTAL
MERCADO
Mesas 2 Madera $ 600.000 $ 1.200.000
Escritorio 1 Madera $500.000 $ 500.000
Stands 2 Vidrio $ 45,000 $ 90.000
Vitrina 1 Vidrio $ 150,000 $ 150,000
Sillas 5 Ergonómica $ 100,000 $ 500,000

TOTAL $ 2.440.000

Fuente: Autora.

En la Tabla 13, se mencionan los muebles y enseres requeridos por la empresa para su
normal funcionamiento.

Tabla 14. Equipos de Cómputo

CANT PRECIO
Computador 1 $ 1.300.000
Impresora 1 $ 420.000
TOTAL $ 1.720.000

Fuente: Autora.

En la Tabla 14, se especifican los equipos de cómputo requeridos en el área

administrativa, el valor total de adquisición es de $1.720.000.

64
 10 ADMINISTRACIÓN

En esta parte de la investigación se postularan las bases estructurales de Luz Aurora

Ltda., desde la perspectiva administrativa, entendida como la formulación de un objetivo
claro que rija la empresa, de donde se desprende la identidad organizacional(Misión),
proyectada al corto, mediano y largo plazo(Visión), generando un plan de acción que
permita cumplir los objetivos organizacionales (Estrategia); esta definición de la empresa,
acompañada de un proceso de registro legal y una división funcional que permita agrupar
procesos similares, con responsables específicos en áreas o departamentos, en busca de
productividad, y eficiencia; es lo que le da la formalidad a un negocio; permitiéndonos
realizar la transición del modelo de negocio informal que actualmente se maneja, a un
modelo empresarial formalmente constituido.

MISIÓN

Luz de Aurora Ltda, es una empresa Colombiana que se dedica a satisfacer las
necesidades de diseño y exclusividad en la decoración de interiores, para las mujeres
que gustan del arte y de las manualidades, para lograrlo elaboramos productos únicos,
mediante la producción manual de diseños especiales de la más alta calidad que van de
acuerdo con las tendencias del mercado, con lo cual generamos valor agregado a
nuestros clientes, y rentabilidad a los socios.

Siendo conscientes de la realidad social de nuestro país, trabajaremos exclusivamente

con artesanas madres cabeza de familia que soporten nuestra estructura productiva.

VISIÓN

Luz de Aurora Ltda, en el año 2010 estará presente en las principales tiendas
especializadas de la capital Venezolana Caracas, con un portafolio generado
exclusivamente para ese mercado. En el año 2012 contará con la capacidad productiva
para incursionar en nuevos mercados como el norteamericano; y nuestra marca será
reconocida por tener productos únicos, para hogares de estratos altos.

65
VALORES CORPORATIVOS

Actuación Ética: Hace parte de la filosofía más importante de nuestra empresa, ya

que la conducta dispuesta de nuestros empleados debe ser la mejor, siendo fundamental
para el desempeño de sus obligaciones laborales.

Espíritu de colaboración: La participación con iniciativa de nuestros empleados

integran a nuestra organización.

Honradez: Es un valor importante que estima el respeto de la dignidad propia de nuestros

empleados para la compañía.

Innovación: La investigación y las sugerencias de nuestros clientes es un factor principal

en el desarrollo de nuevos diseños, reflejados en la calidad de nuestros productos.

Responsabilidad social: Como empresa es mantener un equilibrio entre las

dimensiones económica, laboral, ambiental, personal de trabajo y dar cumplimiento de
las normas legales, y nos reconocemos como un aporte social que mejora a la localidad
de Engativa.

Respeto: Estamos convencidos que las manifestaciones de acatamiento que se hacen

con cortesía, deben permanecer constantemente entre nuestros empleados.

Trabajo en equipo: El funcionamiento éxito de nuestra empresa, radica en la

combinación del talento humano y la dedicación de las personas.

Nuestra Gente: Nuestros empleados están comprometidos con los valores comunes de
la empresa Luz de Aurora Ltda, los cuales desean cumplir con su compromiso de
progreso y desarrollo a través de sus conocimientos, talentos y habilidades.

OBJETIVO ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL

Objetivo General

Satisfacer las necesidades de diseño y exclusividad en la decoración de interiores, de

mujeres que gustan del arte y de las manualidades, elaborando productos a mano únicos,
con diseños especiales de alta calidad de acuerdo a las tendencias de moda en el
mercado, generando valor para nuestros clientes y creciente rentabilidad para los socios.

Objetivos Específicos

 Generar un modelo de negocio rentable para los socios, explotando el Know How
como principal activo y herramienta constructora de ventaja competitiva.

 Posicionar el portafolio de productos bajo una marca reconocida por su estatus,

exclusividad y alta calidad, en mercados internacionales, con artesanías diseñadas
según las preferencias de cada mercado potencial.

66
  Contribuir mediante el emprendimiento empresarial, al desarrollo social del país;
brindando posibilidades laborales a madres cabeza de familia, con necesidad de
generar un ingreso para su hogar.

ÁREA ADMINISTRATIVA

Objetivo General

Direccionar los procesos en las áreas funcionales, velando por la optimización de los
recursos de la empresa, la generación de rentabilidad, la entrega de productos a tiempo,
la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

Objetivos Específicos

 Generar rentabilidad para los socios.

 Incursionar y posicionar la empresa en el mercado internacional.
 Cumplir con las metas y planes propuestos por los socios en la junta directiva.
 Enlazar cada una de las áreas de la empresa en busca de un proceso sistémico
eficiente.

Estrategia

 La creación de áreas funcionales dentro de la organización, de acuerdo a cada

uno de los procesos relevantes en la empresa, donde se puedan crear indicadores
de gestión para medir resultados determinados en estos subsistemas
organizacionales; los principales procesos necesarios para cumplir con los
objetivos de la empresa son: La producción, encargada de diseñar y elaborar los
productos, la comercialización: encargada de vender y posicionar los productos en
el mercado, Manejo de recurso humano. Encargada de velar por la gestión y
bienestar de la gente, y por último el proceso de manejo de financiero; todos estos
procesos son enlazados por el área administrativa, quien los gestiona y controla.

Actividades

 Realizar reuniones periódicas con los socios, para analizar los resultados y
proponer planes de acción.
 Vigilar que el funcionamiento de la empresa, esté dentro de los parámetros
legales para el desarrollo de su actividad.
 Analizar los resultados de cada área y tomar las decisiones pertinentes, para la
retroalimentación y generación de correctivos necesarios.
Investigar constante de las tendencias del mercado.
 Emprender a largo plazo una vinculación a la agremiación de artesanos,
promovida por Artesanías de Colombia, para la localidad de Engativa.
 Mantener un completo manejo del proceso administrativo relacionado con las
demás áreas funcionales.

67
Responsable
Gerente General

ÁREA DE TALENTO HUMANO

Objetivo General

Generar un clima organizacional adecuado, preocupándose por el desarrollo laboral,

personal y familiar de los trabajadores de la empresa; brindando condiciones adecuadas
a las madres cabeza de familia, que les permitan potencializar su eficiencia.

Objetivos Específicos

Realizar todas aquellas actividades relacionadas con la Gestión del Talento Humano
correspondiente a la planta de personal para promover el desarrollo integral, de acuerdo a
las normas y procedimientos internos establecidos.

Estrategia

Diseñar dos espacios específicos de interacción: por un lado los talleres de capacitación,
donde se cultivaran y perfeccionaran continuamente las habilidades de las artesanas, con
el fin de generar un proceso de innovación en los diseños constante; por otra parte,
talleres dirigidos a toda la familia en el ámbito deportivo, cultural y de desarrollo social,
buscando una integración y pertenencia a la empresa como una sola familia.

Actividades

 Selección y Vinculación del Recurso Humano

 Estructurar la capacitación en el taller de forma no excesivamente autoritaria
mezclando la dirección con la aceptación de la participación de las artesanas.
 Programar trabajos en sesiones donde cada artesana pueda colaborar según su
nivel.
 Valorar positivamente el trabajo elaborado.
 Cuidar de que la (s) artesana (s) con un bajo nivel de motivación consigan
pequeños éxitos de trabajo para que aspiren en un futuro próximo hacia metas
que exigen esfuerzos superiores.
 Fomentar el trabajo cooperativo.
 Programar los trabajos de forma que las artesanas puedan frecuentemente tomar
decisiones.
 Promover actividades en las que los riesgos de fracaso sean moderados.
 Programar sesiones de diálogo de manera que la (s) artesana (s) menos motivada
(s) puedan expresar sus opiniones sin miedo a ser rechazadas por su grupo de
trabajo.
 Bienestar Social

68
Responsable
Gerente General

COMERCIO INTERNACIONAL Y SERVICIO AL CLIENTE

Objetivo General

Promover la comercialización de los productos de la Empresa Luz de Aurora Ltda, a

nuevos clientes en mercados internacionales; Sin descuidar los clientes actuales.

Objetivos Específicos

Impulsar la comercialización de los productos en el mercado internacional (inicialmente en

Caracas Venezuela) y coordinar con las aéreas: Administrativa, de producción y
financiera la integración de las relaciones funcionales.

Estrategia

 Participación en ferias artesanales de nacionales y de los países en los cuales se

incursionara con el objetivo de dar a conocer nuestra marca y sus atributos de
exclusividad, atención a los acabados y alta calidad.
 Mediante estudias de mercado, determinar las condiciones de los países a
penetrar y proporcionar la información necesaria al área de producción para
diseñar y elaborar productos, específicos para los consumidores de cada uno de
los mercados internacionales.

 Se negociara utilizando el inconterm DDP (delivery dutty paid), entendido como

término de negociación internacional que excluye al importador de responsabilidad
alguna; siendo en este caso Luz de Aurora Ltda., la encargada de todos los
tramites tanto de transporte, exportación, importación y nacionalización de la
mercancía; con lo cual la mercancía llegaría directamente a la bodega del cliente;
termino muy atractivo para el importador, con lo cual aumentamos nuestro poder
de negociación.

Actividades

 Identificar y desarrollar nuevos clientes.

 Coordinar los pedidos de los clientes con el área de producción.
 Cumplir con los presupuestos de ventas para cada periodo proyectados por el área
administrativa.
 Planear y ejecutar el proceso logístico de acuerdo a las especificaciones de la
negociación.
 Estudiar, analizar y tomar decisiones frente a las necesidades del mercado(s) en
los que se pretende incursionar.
 Responder las inquietudes de los clientes en tiempos prudenciales.

69
Responsable
Gerente General

ÁREA DE PRODUCCIÓN

Objetivo General

Garantizar una producción de calidad y sustentable que atienda la demanda de la

comercialización y satisfaga los requerimientos de los clientes.

Objetivos Específicos

Elaborar productos exclusivos, innovadores y de calidad, acordes a las necesidades de

los clientes y a las tendencias del mercado.

Estrategia

 Desarrollar el proceso productivo sobre los lineamientos establecidos por el área

de comercio internacional para cada mercado (inicialmente Caracas Venezuela),
de tal forma que los atributos del producto y el valor agregado implementado para
los clientes marquen diferenciación con la competencia.
 Actualización de diseños teniendo en cuento a los comentarios realizados por
nuestros clientes a través de la página Web.
 Realizar compras de materias primas e insumos en tiempos estratégicos de
acuerdo a las fluctuaciones del mercado.
 Desarrollar una Integración de personal en los talentos y habilidades con
experiencia, que permita aumentar la capacidad de producción.
 Implementación de capacitaciones en: Calidad, innovación y diseño.

Actividades

 Seleccionar y evaluar los proveedores en función de calidad, precio y disposición

de los insumos.
 Realizar control sobre los inventarios y efectuar los pedidos de materia prima.
 Mantener un nivel adecuado de existencias para evitar la inactividad del capital del
trabajo.

Responsable
Gerente General

70
ÁREA FINANCIERA

Objetivo General

Optimizar los recursos económicos de la empresa en pro de un crecimiento sostenible y

dar soporte económico al plan estratégico de la empresa, sustentando las necesidades de
cada una de las áreas.

Objetivos Específicos

Lograr la liquidez y rentabilidad de los activos suficiente para el desarrollo normal de las
operaciones de la empresa.

Estrategia

En el proceso de incursión en un mercado internacional inicialmente y con el objetivo de

proponer un muy buen margen de ganancia a los intermediarios, para motivarlos a vender
nuestros productos y generar posicionamiento de marca, marginaremos nuestras
artesanías con solo un 20% sobre los costos, proyectando así que el intermediario gane
como mínimo otro 20 o 30%, llegando así a un margen total del 50% sobre el costo total
del producto. Una vez nuestros productos este posicionados se empezara un proceso
gradual de absorción de ese margen del intermediario, sea vía apertura de puntos
directos o aumento en el precio para el intermediario.

Actividades

 Proporcionar en forma permanente y oportuna, información que refleje la realidad

económica de la empresa.

 Brindar apoyo en la parte contable, presupuestal, de cartera y análisis financiero a

la organización.

Responsable
Gerente General y Contador

10.1 ORGANIGRAMA

71
Gráfico 11. Organigrama

Fuente: Autora.

10.2 MANUAL DE FUNCIONES

Ver Anexo (A)

Para expresar las actividades que deben desarrollar los futuros ocupantes del cargo, se
hará énfasis en 3 áreas18.

 Requisitos Mentales
 Requisitos físicos
 Responsabilidades

Los aspectos anteriormente mencionados permiten determinar la ubicación del puesto de

trabajo, el perfil, salario básico, prestaciones básicas, funciones básicas y
responsabilidades fundamentales para cada área funcional de la empresa Luz de Aurora
Ltda19.

18
CHIAVENATO, Idalberto. (2007). Administración. Teoría, proceso y práctica, 3 Ed. Colombia: McGraw-Hill.
578p.
19
FICHER, Milton. (2002). Cómo manejar su pequeña empresa con éxito, 19Ed. Caracas: Vencedores. 184p.

72
10.3 PLANEACIÓN DE TALENTO HUMANO

10.3.1 Reclutamiento

Para este proceso se tendrá en cuenta tanto fuentes internas como externas. El
reclutamiento del personal administrativo se realizara a través de bolsas de empleo de la
web, ya que de acuerdo al perfil publicado se obtendrán las hojas de vida. En cuanto a los
operarios por las características del cargo se utilizaran las fuentes internas. Ver Anexo
(B).

Objetivo.

Realizar la clasificación, selección y archivo de las hojas de vida del personal, con el
objetivo de obtener una base de datos de los aspirantes disponibles, para ocupar las
vacantes de la empresa Luz de Aurora Ltda.

Alcance.

Inicia desde el momento que los solicitantes entregan sus hojas de vida a la empresa Luz
de Aurora Ltda, y termina cuando la hoja de vida es aceptada o rechazada.

Proceso de Selección

En la tabla 15 se describe el proceso de selección teniendo en cuenta cada actividad que

involucra, con su respectiva duración de tiempo. Se detalla desde el momento que se
hace el requerimiento de personal hasta que se realiza la contratación del candidato, se
estima que el proceso tarda nueve días en promedio.

Tabla 15. Descripción del proceso de Selección

ACTIVIDAD DESCRIPCIÒN RESPONSABLE

*La empresa Luz de Aurora
1. Solicitud de la vacante Ltda, lo realizará por medio
Gerente General
1.1. Obtención bases de escrito y verbal en lugares
(Primer día)
datos estratégicos.

Encargado del Dpto.

que hace el
2. Selección de las hojas
* Revisión del perfil requerimiento y el
de Vida
Gerente General.
(Tercer día)

*Se acude al proceso de Gerente General

3. Disponibilidad de las
selección para disponer hojas (Tercer día)
hojas de vida
de vida.

73
 *se califican las pruebas de
Gerente General y
habilidades y destrezas.
encargado del Dpto.
* si las referencias son
4.Calificación de pruebas que hizo el
negativas se rechaza hoja de
y verificación de requerimiento
vida
referencias
* Si las referencias son positivas
(Cuarto y quinto día)
continua en el proceso.
Se citan los opcionados a la Gerente General. (
5.Citación a Entrevista entrevista. sexto día)
* Se efectúa la entrevista
Con los candidatos, para
ampliar el perfil.
Primera (1) entrevista:
* Se hace la selección del pre-
Con el Gerente
candidato más apto para el
General.
cargo solicitado.
Segunda (2)
* Las hojas de vida de los
entrevista:
candidatos no
Con el encargado del
seleccionados, son
6.Entrevista y selección Dpto. que hace el
devueltas al archivo de
de Candidatos requerimiento.
Talento Humano, para
(séptimo día)
ser tenidas en cuenta en
otros procesos de
Selección.
Cuando se ha seleccionado el
candidato, deben realizársele
algunos exámenes médicos de
7. Exámenes médicos vinculación, los cuales (octavo día)
mostraran a la empresa el
estado de salud del aspirante.

Se realiza la contratación del Gerente General

8. Contratación
candidato (a) seleccionado (a). (noveno día)

10.3.2 Proceso de Inducción y Contratación

Objetivo

Establecer los pasos de contratación e Inducción de la empresa Luz de Aurora Ltda.

Alcance

Comienza en el momento desde que la candidata (o) se le autoriza su ingreso de la

compañía y termina cuando el contratado está firmado.
Este formato aplica la ley 100 y el Código Sustantivo del Trabajo.

74
Tabla 16. Descripción del proceso de inducción y contratación

ACTIVIDAD DESCRIPCIÒN RESPONSABLE

* Este deriva del proceso
de selección
1. Citación de los *Se citan los candidatos
autorizados para (a) s seleccionados para
Gerente General
Contratar. ser contratados.

*Se le entrega al candidato

la autorización para la
2. Cuenta bancaria apertura de la cuenta de
Gerente General
nómina.
• Una vez llega el
candidato (a) , se lleva la
Contratación con la hoja
de vida y los siguientes
documentos: Fotocopia de
la Cedula de Ciudadanía,
referencias académicas de
estudios realizados
4. Entrega de Documentos
diploma o certificado del
por parte del aspirante. Gerente General
último año cursado,
referencias labores por
escrito (si ha laborado
anteriormente), referencias
personales por escrito,
fotocopia del pasado
judicial, fotocopia EPS.
*Se verifican los
documentos anexos a la
hoja de vida de los
candidato(a) s, exámenes
médicos, la carta de
autorización de ingreso y
la cuenta de ahorros.
5. Verificación de los
• Si no tiene
Documentos.
documentación completa Gerente General
Firma compromiso de
traerlos.
• Si los tiene completos,
sigue normalmente el
proceso.
• Afiliación a la entidad
promotora de salud.
• Fondo de pensiones
• Riesgos profesionales
Gerente General
6. Diligenciamiento • Caja compensación

75
 formatos de Seguridad familiar / contrato de
Social, contrato. trabajo.
• Datos del contrato / carta
de autorización de
consignación de Salarios
y/o prestaciones.
• Firma del trabajador.
• Se le da la inducción al
trabajador sobre: la
empresa (historia, misión,
visión, objetivos, entre
Gerente General
7. Inducción. otros temas) y las
funciones que
desempeñara.
• Se diligencia el carné de
8. Diligenciamiento del la A.R.P y se le entrega al
Carnet ARP. trabajador.
Gerente General
9. Afiliación a ARP • Se realiza vía Internet Gerente General
• Se envía formato de
seguridad social para
radicación en las
10. Radicación de
respectivas entidades y se
Formularios de Seguridad
anexan copias radicadas
Social. Gerente General
en la carpeta del
trabajador.
Encargado del área que
11. Indicación del
* Al puesto de Trabajo. hizo el requerimiento de la
Puesto de trabajo.
contratación.
Hoja de vida, carta
autorización de ingreso,
12. Organización de la
contrato de trabajo, EPS,
Carpeta del Trabajador.
fondo de pensiones, ARP,
Gerente General
caja de compensación,
datos del contrato.
• Se verifica que todo esté
13. Verificación de la Gerente General
en orden.
Carpeta.
• Se firma el contrato, por
parte del trabajador y el
14. Firma del Contrato. empleador. Gerente General

Datos del contrato

Ver Anexo (C)

76
Nómina

La planeación de personal se elaboro bajo los siguientes criterios:

En la nómina administrativa únicamente se tendrá en cuenta el gerente general quien

estará directamente vinculado con la empresa con un contrato a término indefinido. El
contador se vinculara a través de un contrato por prestación de servicios.

La nómina operativa para el primer año estará a cargo de 3 artesanas que contarán con
un contrato a término indefinido con la empresa.

77
 Tabla 17. Nómina – Aportes sociales y Parafiscales

CAJA DE TOTAL APORTES

SUELDO SUBSIDIO DE APORTES APORTES
PERSONAL CANT. DIAS ICBF COMPENSACIÓN SENA ARP SOCIALES Y
BASICO TRANSPORTE SALUD PENSION
FAMILIAR PARAFISCALES

3% 4% 2% 8.5% 12% 0.522%

Gerente
1 $ 1,200,000 $0 30 $ 54,720 $ 72,960 $ 36,480 $ 155,040 $ 218,880 $ 9,521 $ 547,200
General
Artesanas 3 $ 1,668,600 $ 177,900 30 $ 73,313 $ 97,751 $ 48,875 $ 207,720 $ 293,252 $ 12,756 $ 733,129
TOTAL 4 $ 2,868,600 $ 177,900 60 $128,033 $170,711 $85,355 $362,760 $512,132 $22,278 $1,280,329

Fuente: Autora.

Tabla 18. Nómina – Prestaciones Sociales

SALARIO INTERESES DE PRIMA DE TOTAL MES DE

CESANTÍAS VACACIONES TOTAL AÑO
TOTAL MES CESANTÍAS SERVICIOS PRESTACIONES

Gerente General 1 $ 1,200,000 $ 238,168 $ 28,580 $ 119,084 $ 238,168 $ 624,000 $ 7,488,000

Artesanas 3 $ 1,668,600 $ 98,621 $ 11,835 $ 49,311 $ 98,621 $ 258,388 $ 3,100,656
TOTAL 4 $ 2,868,600 $ 336,789 $ 40,415 $ 168,395 $ 336,789 $ 882,388 $ 10,588,656

Fuente Autora.

78
 11 CONTABILIDAD Y COSTOS

11.1 BALANCE GENERAL Y ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS

Tabla 19. Balance Inicial

LUZ DE AURORA LTDA.

BALANCE INICIAL

2008
ACTIVO
BANCO $ 18,408,544
CUENTAS POR COBRAR
INVENTARIOS $ 796,456
TOTAL ACTIVO CORRIENTE $ 19,205,000
ACTIVOS SIN DEPRECIACION $ 5,795,000
DEPRECIACION
TOTAL ACTIVO FIJO NETO $ 5,795,000
OTROS ACTIVOS
TOTAL ACTIVOS $ 25,000,000
PASIVO
CUENTAS POR PAGAR
PRESTAMOS
IMPUESTOS POR PAGAR
TOTAL PASIVO
CAPITAL $ 25,000,000
UTILIDADES RETENIDAS
UTILIDADES DEL EJERCICIO
TOTAL PATRIMONIO $ 25,000,000
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO $ 25,000,000

Fuente: Autora

En el Balance Inicial se detallan los movimientos realizados con el dinero aportado por los
socios, el saldo en bancos se destina para cubrir los saldos negativos que se presentan
en el flujo de efectivo de la Página 114. La totalidad del capital inicial será aportado por
dos socios en cuotas de igual valor.

79
Tabla 20. Balance General 2009

LUZ DE AURORA LTDA.

BALANCE GENERAL
A 31 DE DICIEMBRE DE 2009

2009
ACTIVO
BANCO $ 16,236,247
CUENTAS POR COBRAR
INVENTARIOS $ 796,456
TOTAL ACTIVO CORRIENTE $ 17,032,703
ACTIVOS SIN DEPRECIACION $ 5,795,000
DEPRECIACION $ 1,245,833
TOTAL ACTIVO FIJO NETO $ 4,549,167
OTROS ACTIVOS
TOTAL ACTIVOS $ 21,581,870
PASIVO
CUENTAS POR PAGAR
PRESTAMOS
IMPUESTOS POR PAGAR
TOTAL PASIVO
CAPITAL $ 25,000,000
UTILIDADES RETENIDAS
UTILIDADES DEL EJERCICIO $ -3,418,130
TOTAL PATRIMONIO $ 21,581,870
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO $ 21,581,870

Fuente: Autora

Si se cumplen con las proyecciones en ventas, costos y gastos, la empresa LUZ DE

AURORA tendrá una pérdida de tres millones cuatrocientos dieciocho mil ciento treinta
pesos ($3.418.130) al 31 de Diciembre del año 2009. Sin embargo la empresa cuenta con
el flujo de efectivo que soporta la perdida, como se indica en la Página 114.

80
Tabla 21. Balance General Proyectado, Años 2010 y 2011.

LUZ DE AURORA LTDA.

BALANCE GENERAL PROYECTADO A 31 DE DICIEMBRE

2009 2010 2011

ACTIVO
BANCO $ 16,236,247 $ 27,664,656 $ 49,092,692
CUENTAS POR COBRAR $ 5,799,750 $ 6,495,720
INVENTARIOS $ 796,456 $ 796,456 $ 796,456
TOTAL ACTIVO CORRIENTE $ 17,032,703 $ 34,260,862 $ 56,384,868
ACTIVOS SIN DEPRECIACION $ 5,795,000 $ 5,795,000 $ 5,795,000
DEPRECIACION $ 1,245,833 $ 2,491,667 $ 3,737,500
TOTAL ACTIVO FIJO NETO $ 4,549,167 $ 3,303,333 $ 2,057,500
OTROS ACTIVOS
TOTAL ACTIVOS $ 21,581,870 $ 37,564,195 $ 58,442,368
PASIVO
CUENTAS POR PAGAR
PRESTAMOS
IMPUESTOS POR PAGAR $ 6,153,195 $ 10,407,077
TOTAL PASIVO $ 6,153,195 $ 10,407,077
CAPITAL $ 25,000,000 $ 25,000,000 $ 25,000,000
UTILIDADES RETENIDAS $ -3,418,130 $ 6,411,000
UTILIDADES DEL EJERCICIO $ -3,418,130 $ 9,829,130 $ 16,624,292
TOTAL PATRIMONIO $ 21,581,870 $ 31,411,000 $ 48,035,291
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO $ 21,581,870 $ 37,564,195 $ 58,442,368

Fuente: Autora.

En el balance proyectado se refleja las actividades de la empresa de acuerdo con las

proyecciones de ventas estipuladas en el estudio de mercados.

81
Estado de Pérdidas y Ganancias

Tabla 22. Estado de Pérdidas y Ganancias

LUZ DE AURORA LTDA.

ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS A 31 DE DICIEMBRE
2009
VENTAS $ 154,660,000
(-) COSTO VARIABLE M.P. $ 38,229,885
(-) COSTO VARIABLE M.O. $0
(-) COSTOS FIJOS $ 43,221,353
= UTILIDAD BRUTA $ 73,208,762
(-) GASTOS FIJOS $ 70,626,892
(-) GASTOS DE PROMOCIÓN Y VENTAS $0
=UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS e intereses $ 2,581,870
-intereses $0
OTROS EGRESOS $ 6,000,000
=UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS -$ 3,418,130
(-) IMPUESTOS $0
= UTILIDAD NETA -$ 3,418,130

Fuente: Autora.

En la tabla 22 se presenta el estado de Pérdidas y Ganancias para el año 2009; Para este
período se tiene una pérdida de tres millones cuatrocientos dieciocho mil ciento treinta
pesos ($ 3.418.130), valor que será solventado con los recursos obtenidos por el capital
social en el momento de la inversión inicial tal como se presenta en el balance del primer
año en el cual se estipula un saldo en caja de veintiún millones doscientos treinta y seis
mil doscientos cuarenta y siete pesos ($21.236.247).

82
 Tabla 23. Estado de Pérdidas y Ganancias Proyectado

LUZ DE AURORA LTDA.

ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS PROYECTADO

2009 2010 2011

VENTAS $ 154,660,000 $ 193,325,000 $ 216,524,000
(-) COSTO VARIABLE M.P. $ 38,229,885 $ 47,787,356 $ 53,521,839
(-) COSTO VARIABLE M.O. $0 $0 $0
(-) COSTOS FIJOS $ 43,221,353 $ 53,078,915 $ 55,682,769
= UTILIDAD BRUTA $ 73,208,762 $ 92,458,729 $ 107,319,392
(-) GASTOS FIJOS $ 70,626,892 $ 76,476,403 $ 80,288,024
(-) GASTOS DE PROMOCIÓN Y
$0 $0 $0
VENTAS
=UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS
$ 2,581,870 $ 15,982,325 $ 27,031,368
e intereses
-intereses $0 $0 $0
OTROS EGRESOS $ 6,000,000 $0 $0
=UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS -$ 3,418,130 $ 15,982,325 $ 27,031,368
(-) IMPUESTOS $0 $ 6,153,195 $ 10,407,077
= UTILIDAD NETA -$ 3,418,130 $ 9,829,130 $ 16,624,292

Fuente: Autora.

Si se cumplen las proyecciones del año 2010 la empresa tendría una utilidad de
$9.829.130. Al finalizar el año 2011 la empresa presenta una utilidad neta de dieciséis
millones seiscientos veinticuatro mil doscientos noventa y dos pesos $16.624.292.

11.2 PUNTO DE EQUILIBRIO

Tabla 24. Margen de Contribución

MARGEN DE
PROYECCION
PRECIO DE CONTRIBUCION
PRODUCTO DE VENTA AÑO
VENTA PROMEDIO
1
PONDERADO

Juego de Mesa 335 $ 190,000 28.67%

Cojín 950 $ 37,000 16.45%
Juego de Baño 245 $ 228,000 30.16%
75.28%

Fuente: Autora

83
En la Tabla 24 se indica el margen de contribución, dato que se requiere para el cálculo
del punto de equilibrio teniendo en cuenta que las proyecciones de ventas se realizaron
para tres productos.

Para hallar el punto de equilibrio de la empresa LUZ DE AURORA LTDA.; se utilizó la

siguiente fórmula:

PE = (Costos Fijos + Gastos Fijos) / (%) Margen de Contribución

PE = ($ 43.221.353 + $ 76.626.892) / 75.28%
PE = $ 159.200.475.

PE = ((Costos Fijos + Gastos Fijos) + (Inversión*20%)) / (%) Margen de Contribución

PE = (($ 43.221.353 + $ 76.626.892) + $6.000.000) / 75.28%
PE = $ 165.842.228.

Cuando la empresa obtenga unas ventas anuales de $ 159.200.75 cubrirá todos los
costos y gastos del proceso. Pero como la utilidad espera sobre la inversión es del 20% el
punto de equilibrio es de $ 165.842.228 o lo que es igual a la producción de 360 Juegos
de Mesa, 1.019 cojines y 263 Juegos de Baño. De acuerdo con las proyecciones la
empresa LUZ DE AURORA LTDA.; empezará a tener utilidades a partir del cuarto año
(2012).

Gráfico 12. Punto de Equilibrio Año 2011

Fuente: Autora.

En el Gráfico 12, se presenta el punto de equilibrio de la empresa Luz de Aurora puesto

que apartir del año 2012 las proyecciones financieras indican utilidad.

84
 12 ANÁLISIS COSTO – BENEFICIO

Tabla 25. Saldo: Total de Ventas - Total de Salidas.

VENTAS $ 154,660,000
EGRESOS
Costo Materia Prima $ 38,229,885
Costos Fijos $ 43,221,353
Gastos Fijos $ 70,626,892
Otros Egresos $ 6,000,000
Total Egresos $ 158,078,130
Ingresos - Egresos -$ 3,418,130

Fuente: Autora.

En la tabla 25 se presentan los ingresos proyectados para el año 2009 y las erogaciones
relacionadas con la producción y el funcionamiento de la empresa en este año.

Inversión Fija

Ver Tablas 12, 13 y 14.

Utilidad

En el año 2009 la empresa LUZ DE AURORA no presenta utilidad según las proyecciones
realizadas por el contrario presenta una pérdida de -$3.418.130.

Tabla 26. Inversión por Recuperar

Año 0 2009 2010 2011

Inversión Acumulada $25,000,000 $21,581,870 $11,752,740 -$4,871,552
Utilidad Acumulada -$3,418,130 $9,829,130 $16,624,292

Fuente: Autora.

En la Tabla 26 se muestra el dinero aportado por los socio en el año 2008, Si se cumplen
con las proyecciones las utilidades acumuladas generadas por la empresa permitirán que
la totalidad de la inversión se recupere en el año 2012.

85
13 EVALUACIÓN FINANCIERA

El VPN es una técnica de evaluación financiera de proyectos a largo plazo, en la que se

tiene en cuenta el flujo de ingresos y egresos del plan de empresa, la inversión inicial, el
número de periodos analizados y la tasa de oportunidad. Para que el inversionista acepte
la opción, el VPN debe ser positivo y superior a la T.O.

La T.O utilizada para el cálculo del VPN es del 12%, que equivale a un DTF del 5%, una
inflación de 5.5% y a una utilidad adicional esperada por el inversionista de 1.5%; Como
se presenta en la tabla 38, la empresa Luz de Aurora tiene una VPN positivo de $
24,092,692, lo que le indica al inversionista que con esta opción máxima su inversión
frente a la T.O.

En cuanto a la Tasa Interna de Retorno (TIR), es la tasa que iguala el VPN a cero y para
el caso de la empresa Luz de Aurora en el año 2011 se tiene una TIR del 41%.

86
13.1 VPN - TIR

Tabla 27. Valor Presente y TIR

VALOR PRESENTE NETO Y TIR

AÑOS 0 2009 2010 2011
UTILIDAD NETA -$ 3,418,130 $ 9,829,130 $ 16,624,292
DEPRECIACION $ 1,245,833 $ 2,491,667 $ 3,737,500
APORTES DE CAPITAL ENE EFCTIVO $ 25,000,000
TOTAL FLUJO DE CAJA -$ 30,000,000 $ 16,236,247 $ 27,664,656 $ 49,092,692
VALOR NETO ACTUAL T.O. 12% $ 24,092,692
TIR 7% 41%

87
13.2 EVALUACIÓN SOCIAL

Luz de Aurora Ltda., se constituye como una propuesta de empresa socialmente viable
pues con su política de contratación y capacitación exclusiva de madres cabeza de familia
como artesanas especializadas, demuestra que los proyectos con poblaciones
vulnerables en nuestro país son posibles y sostenibles, en la medida que analicemos y
utilicemos las fortalezas de estos grupos minoritarios , mezclándolos con los conceptos
adquiridos en nuestra carrera, para así obtener un modelo de empresa rentable , que
genere sustento para un número de familias que necesitan del trabajo de sus madres para
seguir adelante.

Las características de la producción y el servicio brindado a los clientes permitirán que el

buen nombre de las artesanías Colombianas se siga conociendo en diferentes mercados
internacionales y al mismo tiempo se generen nuevas oportunidades para el sector;
mediante el posicionamiento de marcas Colombianas diseñadas y enfocadas a nichos de
mercado específicos, con la creación de empresas de estructura flexible que se puedan
adaptar a las necesidades y preferencias especificas de un mercado en el cual pretenden
incursionar.

Los clientes de la empresa obtendrán productos que satisfagan sus necesidades en

cuanto a diseño, exclusividad y calidad.

13.3 RESPONSABILIDAD SOCIAL

Los procesos productivos de la empresa están diseñados para disminuir al máximo los
residuos; en el proceso de decoración con la técnica de bordado liquido, cada uno de los
residuos generados en un subproceso productivo se puede utilizar en la creación de un
producto de menores dimensiones o características; permitiendo así un ahorro en costos
de materia prima y en residuos generados por la empresa.

En el desarrollo de las actividades diarias de la empresa todos los trabajadores son

conscientes del uso que debe darse a los servicios públicos principalmente a la energía y
al servicio de acueducto.

Como ya se menciono anteriormente es una política clara de Luz De Aurora la

contratación de artesanas que sean madres cabeza de familia; pues es el grupo
minoritario vulnerable con el cual pretendemos trabajar, brindado la posibilidad de que
estas madres sean empleadas y puedan brindar a sus hijos condiciones adecuadas de
vida.

88
 14 INVERSIÓN TOTAL

14.1 ACTIVOS FIJOS

Ver Tablas 12, 13 y 14.

14.2 ACTIVOS NO FIJOS

Tabla 28. Activos no Fijos

Gastos de Investigación $ 500,000

$ 6,000,000
Gastos de Organización y puesta en marcha
Costo montaje Arriendo (local, oficinas,
bodegas, etc.), antes de la operación y $ 400,000
durante el primer mes de operaciones.
$ 1,200,000
Salarios antes de operación
$ 8,100,000
Fuente. Autora.

14.3 ACTIVOS DE TRABAJO

Tabla 29. Activos de Trabajo

Análisis del stock promedio necesario

Materias Primas $ 3,002,026

Producto terminado $ 12,888,333
Nómina, Mano de Obra $ 3,915,293
Servicios $ 570,000
Disponibilidad en Caja y Bancos $ 2,000,000

Fuente: Autora.

89
14.4 INVERSIÓN TOTAL DEL PROYECTO

La inversión total del proyecto es de $ 25.000.000, con este monto se realiza la

adquisición de maquinaria, muebles y equipos de computación que asciende a
$5.795.000, se cubren los gastos pre operativos $ 6.000.000 y los saldos negativos que
se presentan hasta el séptimo mes aproximadamente $ 10.000.000, el dinero restante se
mantiene en caja.

90
 15 FLUJO DE EFECTIVO

Se detalla cómo se utilizan los recursos en el primer año de acuerdo al funcionamiento de

la empresa, con el progreso de las ventas se puede observar que se va reduciendo la
utilización del capital de trabajo para solventar el funcionamiento de la empresa y pese a
las pérdidas que arroja el ejercicio se tiene un saldo positivo al final del año $ 16.236.247.

91
Tabla 30: Flujo de Caja 2009
FLUJO DE EFECTIVO AÑO 2009
LUZ DE AURORA LTDA.

PREOPER. ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO

INGRESOS OPERATIVOS
Saldo Inicial $ 12,408,544 $ 10,586,859 $ 9,422,134 $ 8,257,409 $ 6,692,684
Ventas $ 10,760,000 $ 10,760,000 $ 10,760,000 $ 10,760,000 $ 10,760,000
TOTAL INGRESOS OPERATIVOS $ 23,168,544 $ 21,346,859 $ 20,182,134 $ 19,017,409 $ 17,452,684
EGRESOS OPERATIVOS
Materia Prima $ 796,456 $ 2,720,295 $ 2,720,295 $ 2,720,295 $ 2,720,295 $ 2,720,295
Mano de Obra Directa $ 2,443,764 $ 2,443,764 $ 2,443,764 $ 2,443,764 $ 2,443,764
Otros Costos de Producción $ 803,000 $ 803,000 $ 803,000 $ 803,000 $ 803,000
Gastos de Administración $ 6,614,626 $ 5,957,666 $ 5,957,666 $ 6,357,666 $ 5,957,666
TOTAL EGRESOS OPERATIVOS $ 796,456 $ 12,581,685 $ 11,924,725 $ 11,924,725 $ 12,324,725 $ 11,924,725
FLUJO NETO OPERATIVO $ 796,456 $ 10,586,859 $ 9,422,134 $ 8,257,409 $ 6,692,684 $ 5,527,959
INGRESOS NO OPERATIVOS
Aportes
Activos Fijos $ 5,795,000 $0 $0 $0 $0 $0
Capital de Trabajo $ 19,205,000 $0 $0 $0 $0 $0
TOTAL INGRESOS NO OPERATIVOS $ 25,000,000 $0 $0 $0 $0 $0
EGRESOS NO OPERATIVOS
Gastos Operativos $ 6,000,000 $0 $0 $0 $0 $0
Compra de Activos Fijos $ 5,795,000 $0 $0 $0 $0 $0
TOTAL EGRESOS NO OPERATIVOS $ 11,795,000 $0 $0 $0 $0 $0
FLUJO NETO NO OPERATIVO $ 13,205,000 $0 $0 $0 $0 $0
FLUJO NETO $ 12,408,544 $ 10,586,859 $ 9,422,134 $ 8,257,409 $ 6,692,684 $ 5,527,959

92
 FLUJO DE EFECTIVO AÑO 2009
LUZ DE AURORA LTDA.

JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

INGRESOS OPERATIVOS
Saldo Inicial $ 5,527,959 $ 4,363,234 $ 2,798,509 $ 6,142,794 $ 9,761,359 $ 12,979,924 $ 16,598,489
Ventas $ 10,760,000 $ 10,760,000 $ 17,190,000 $ 17,190,000 $ 17,190,000 $ 17,190,000 $ 10,580,000
TOTAL INGRESOS OPERATIVOS $ 16,287,959 $ 15,123,234 $ 19,988,509 $ 23,332,794 $ 26,951,359 $ 30,169,924 $ 27,178,489
EGRESOS OPERATIVOS
Materia Prima $ 2,720,295 $ 2,720,295 $ 4,167,435 $ 4,167,435 $ 4,167,435 $ 4,167,435 $ 2,518,080
Mano de Obra Directa $ 2,443,764 $ 2,443,764 $ 3,258,352 $ 3,258,352 $ 3,258,352 $ 3,258,352 $ 2,443,764
Otros Costos de Producción $ 803,000 $ 803,000 $ 803,000 $ 803,000 $ 803,000 $ 803,000 $ 803,000
Gastos de Administración $ 5,957,666 $ 6,357,666 $ 5,616,928 $ 5,342,648 $ 5,742,648 $ 5,342,648 $ 5,177,398
TOTAL EGRESOS OPERATIVOS $ 11,924,725 $ 12,324,725 $ 13,845,715 $ 13,571,435 $ 13,971,435 $ 13,571,435 $ 10,942,242
FLUJO NETO OPERATIVO $ 4,363,234 $ 2,798,509 $ 6,142,794 $ 9,761,359 $ 12,979,924 $ 16,598,489 $ 16,236,247
INGRESOS NO OPERATIVOS
Aportes
Activos Fijos $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0
Capital de Trabajo $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0
TOTAL INGRESOS NO OPERATIVOS $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0
EGRESOS NO OPERATIVOS
Gastos Operativos $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0
Compra de Activos Fijos $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0
TOTAL EGRESOS NO OPERATIVOS $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0
FLUJO NETO NO OPERATIVO $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0
FLUJO NETO $ 4,363,234 $ 2,798,509 $ 6,142,794 $ 9,761,359 $ 12,979,924 $ 16,598,489 $ 16,236,247

93
15.1 ANÁLISIS DE ESCENARIOS

Refleja los cambios en ingresos y/o egresos del proyecto, dichas variaciones se
pueden presentar en forma voluntaria o involuntaria por efectos macroeconómicos o
microeconómicos durante la fase de instalación o puesta en marcha del proyecto, ya
que los cálculos planteados inicialmente en el proyecto pueden estar sub o sobre
valorados20.

Escenario Optimista

En este escenario se afectaron algunos factores que favorecerían las utilidades de

los inversionistas y por tanto la actividad de la empresa.

Inicialmente se incrementó el número de unidades a vender en un 5% y se

contempló la compra de maquinaria de segunda mano, este último aspecto reduce
el valor de los activos fijos en un 15%.

En cuanto al costo de materia prima se redujo en un 5%, ya sea por un menor

precio de los artículos o por descuentos ofrecido por los proveedores.

De igual manera teniendo en cuenta el promedio de la inflación proyectada para el

año 2009, se redujeron los gastos administrativos y de ventas en un 5%.

Finalmente se incrementó el porcentaje de utilidad esperado sobre la inversión por

parte de los accionistas al 25%.

Bajo estas condiciones la empresa presentaría ventas de $162.559.000 en el primer

año y una utilidad de $3.323.450 para este mismo periodo. En los dos siguientes
años proyectados la utilidad se incrementa el 41% en el 2010 y 34% en el 2011
frente al escenario real. En cuanto a la inversión si se cumple lo proyectado se
recuperaría en dos años y ocho meses.

Ver Tabla 31.

Ver Anexo J.

Escenario Pesimista

En este escenario se modificaron algunos factores que pueden impactar de manera

negativa las utilidades de los inversionistas y la actividad normal de la empresa.

Inicialmente se redujeron las unidades vendidas de 1.530 a 1.479 lo que genera

unos ingresos por ventas de $ 146.659.000 es decir $8.000.000 por debajo de las
ventas inicialmente proyectadas.

20
GALINDO RUIZ, Carlos Julio. Manual para la creación de Empresas. 2Ed. (Bogotá, Colombia).
Editores Litográficos Ltda. Pág. 179 – 182.

94
El valor de los activos fijos se incremento a $ 6.084.750 considerando una subida de
precio por parte del proveedor en el momento de la compra. De igual manera se
aumentaron los costos de materia prima y los gastos de administración y ventas en
un 5%.

Bajo estas condiciones se estimó una utilidad esperada sobre la inversión por parte
de los accionista del 15% es decir 5 puntos por debajo de la utilidad esperada en el
escenario real.

Al cambiar los factores anteriormente mencionados la empresa tendría una perdida

en el primer año de $ 6. 035.391, es decir se incrementaría en un 76% frente al
escenario real,

Con estos cambios la inversión se recuperaría en el cuarto año.

Ver Tabla 32.

Ver Anexo K.

95
 Tabla 31. VPN Y TIR Escenario Optimista

AÑOS 0 2009 2010 2011

UTILIDAD NETA $ 3,323,450 $ 13,911,947 $ 22,326,740
DEPRECIACION $ 1,058,958 $ 2,117,917 $ 3,176,875
APORTES EN CAPITAL $ 25,000,000
TOTAL FLUJO DE CAJA -$ 25,000,000 $ 25,733,754 $ 41,188,500 $ 69,043,181
VALOR NETO ACTUAL T.O 12% $ 733,754 $ 16,188,500 $ 44,043,181
TIR 3% 45% 75%

Tabla 32. VPN Y TIR Escenario Pesimista

AÑO 0 2009 2010 2011

UTILIDAD NETA -$ 6,035,391 $ 10,730,868 $ 16,260,866
DEPRECIACIÓN $ 1,308,125 $ 2,616,250 $ 3,924,375
APORTES DE CAPITAL $ 25,000,000
TOTAL FLUJO DE CAJA -$ 25,000,000 $ 13,387,861 $ 26,688,838 $ 47,119,568
VALOR NETO ACTUAL T.O 12% -$ 11,612,139 $ 1,688,838 $ 22,119,568
TIR 4% 36%

96
 15.1 ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD

Aunque para el desarrollo del estudio financiero de Luz de Aurora Ltda. se contempló el
ambiente externo e interno, existen factores a los cuales la empresa es sensible y pueden
afectar las proyecciones.

Básicamente como contingencias externas se contempla una reacción de los

competidores que influiría en la oferta de la empresa, la situación económica mundial y la
volatilidad de la tasa de cambio. De presentarse estas circunstancias tal vez no se
cumpliría con las ventas proyectadas y la empresa obtendría menores ingresos.

Por otra parte, como se mencionó durante el desarrollo de la investigación las

características del producto (diseño, calidad, precio, diferenciación y tendencias de moda)
son factores muy importantes para el consumidor, si la empresa aplica adecuadamente
estos factores en el proceso productivo y maneja las contingencias externas, puede
darse una mayor demanda a la proyectada.

Por las razones anteriormente expuestas se realizó un análisis de escenarios

contemplando una disminución de las ventas en un 5% (escenario pesimista) y un
incremento de las ventas del mismo porcentaje 5% (escenario optimista).

Para comprobar la solidez del proyecto a continuación en la tabla 34 menciona algunos

ratios aplicados en el balance general y en el estado de pérdidas y ganancias de la
empresa Luz de Aurora Ltda.

Tabla 33. Indicadores de Liquidez

2010 2011
Escenario Pesimista Neutro Optimista Pesimista Neutro Optimista
Razón Corriente 4.90 5.57 5.53 5.30 5.42 5.49
Prueba Acida 4.79 5.44 5.43 5.22 5.34 5.44
Capital de trabajo 26,226,977.29 28,107,666.49 39,427,563.30 43,795,968.04 45,977,791.42 62,813,261.94

Fuente: Autora.
Las razones de liquidez aplicadas, indican que la empresa cuenta con la capacidad de
atender sus obligaciones a corto plazo; Como se observa en la tabla 34, se tiene una
razón corriente de 5.57 a 1 en el 2010 y de 5.42 a 1 en el 2011. De igual manera, si se
afectan los factores ya mencionados para los otros dos escenarios la empresa tiene la
capacidad para cancelar sus obligaciones en el corto plazo.

Por otro lado la empresa presenta una prueba ácida de 5.44 a 1 (año 2010) y 5.34 a 1
(año 2011), lo que indica que por cada peso que la empresa debe a corto plazo cuenta
para su cancelación con $ 5.44 en activos corrientes para el 2010 y la misma
interpretación para el año 2011. Lo anterior se podría hacer sin recurrir a la venta de
inventarios.

97
 En cuanto al capital neto de trabajo al finalizar el año 2010, la empresa contará con
$28.107.666 y al finalizar el año 2011 $ 45.977.791 de su activo corriente financiado con
recursos de largo plazo. Para el caso de la empresa Luz de Aurora es financiada por el
patrimonio.

Tabla 34. Indicadores de Rotación

Los “indicadores de rotación tratan de medir la eficiencia con la que una empresa utiliza
sus activos, según la velocidad de recuperación de los valores aplicados en ellos” 21.

2009 2010 2011

Escenario Pesimista Neutro Optimista Pesimista Neutro Optimista Pesimista Neutro Optimista
Rotación de
Activos Fijos
(veces) 24.10 26.69 33.00 29.89 33.36 41.58 33.17 37.36 46.99
Rotación de
Activos Totales
(veces) 7.23 6.78 5.17 4.66 4.83 3.94 3.36 3.48 2.83

Fuente: Autora.

En relación con la rotación de los activos cada $ 1 invertido en activos totales genero
ventas de $ 27 en el año 2009, $ 33 en el 2010 y $ 37 en el 2011.

Los activos totales rotaron 6 veces en el primer año, 5 veces en el segundo año y 3 veces
en el tercer año. Es decir cada $1 invertido en activos totales genero ventas por $ 6 en el
primer año, $ 5 en el segundo y $3 en el tercero.
.
Tabla 35. Indicadores de Rentabilidad

2009 2010 2011

Escenario Pesimista Neutro Optimista Pesimista Neutro Optimista Pesimista Neutro Optimista
Margen Bruto -0.01 0.47 0.03 0.02 0.48 0.00 0.01 0.50 0.01
Margen
Operacional -0.04 -0.02 0.06 -0.01 0.08 0.03 -0.01 0.12 0.03
Margen Neto -0.04 -0.02 0.04 -0.01 0.05 0.02 -0.01 0.08 0.02
Rendimiento del
Patrimonio -0.33 -0.13 0.23 0.02 0.27 0.02 0.01 0.31 0.01
Rendimiento del
Activo Total -0.31 -0.12 0.21 0.01 0.22 0.02 0.00 0.25 0.01

Fuente: Autora.

21
ORTIZ ANAYA, Héctor. Análisis Financiero Aplicado. 12.a edición. (Bogotá, Colombia). Printed in
Colombia. Pág. 194.

98
Los indicadores de rentabilidad son tal vez lo más importantes para el inversionista ya que
en ellos encuentra la efectividad de la administración de la empresa.

Como se observa en el margen neto la empresa Luz de Aurora tendrá una pérdida del 2%
sobre las ventas netas en el primer año, pero para los siguientes años las utilidades netas
serán del 5% y 8% respectivamente. Bajo las condiciones planteadas en el escenario
pesimista para este mismo período la pérdida sería del 4% y por el contrario si se dieran
las condiciones del escenario optimista en el primer año la empresa tendría una utilidad
del 2% sobre las ventas netas.

En cuanto a las utilidades sobre el patrimonio para el segundo año los socios obtendrán
un rendimiento sobre sus aportes del 31% y para el tercer año del 35%.

99
 16 CONCLUSIONES

Una estructura empresarial solida y una ventaja competitiva basada en productos

exclusivos, permitirán a la empresa buscar potenciales mercados en el exterior, expandir
el negocio y satisfacer las necesidades del mercado objetivo.

La similitud cultural y la cercanía geográfica entre Colombia y Venezuela, son aspectos

que los hacen principales socios comerciales, pero la fluctuación de las relaciones
diplomáticas pueden generar una barrera de entrada para la empresa.

En Caracas Venezuela se pueden comercializar productos exclusivos, elaborados con la

técnica bordado líquido, aprovechando el Know How de artesanas colombianas y los
incentivos del gobierno para la creación de Mipymes.

Según el estudio de mercados empleado se deduce que en Venezuela existe un número

significativo de clientes potenciales interesados en decorar lugares como la sala, el
comedor y el baño con artículos exclusivos, llamativos y de calidad. En cuanto a la
demanda presenta una fluctuación significativa en diferentes temporadas del año, siendo
la más importante la temporada navideña. Al indagar sobre los lugares de compra se
encontró que las tiendas decorativas especializadas y las ferias artesanales son lugares
predilectos para adquirir la decoración del hogar.

La participación en ferias artesanales nacionales y de los países en los cuales se

incursionara, permitirá dar a conocer nuestra marca y sus atributos de exclusividad,
atención a los acabados y alta calidad.

Los clientes de artesanías buscan diseños diferentes, exclusivos y de calidad para la

decoración de su hogar, aspectos que son primordiales en los procesos productivos de la
empresa, donde el trabajo manual hace imposible la elaboración de un segundo producto
idéntico. Las tendencias de moda son también un aspecto que influyen en la decisión de
compra pero en menor grado; Para lograr la diferenciación que se planteo durante el
desarrollo de la investigación, cada producto debe tener un diseño exclusivo, de calidad y
de ser posible adaptado a las características especificas del cliente.

El proyecto es viable económicamente, de acuerdo al análisis de costos y gastos

realizados para el proyecto, básicamente estas erogaciones se relacionan con el proceso
productivo (materia prima, mano de obra, comercialización y CIF), además de otros
gastos generados para el normal desarrollo de la empresa. En cuanto a la inversión de
maquinaría el monto no es muy alto, teniendo en cuenta que el proceso productivo es
manual y no requiere de maquinaria especializada. De cumplirse con las proyecciones, el
proyecto presentaría utilidad a partir del año 2010 y los accionistas maximizarían su
inversión frente a la T.O del mercado.

100
Las obligaciones con los trabajadores hacen referencia a los aportes parafiscales, que
está obligado el empleador a cancelar, equivalen al 9% del valor de la nomina mensual y
son destinados para subsidio familiar, ICBF y SENA.

De acuerdo con el estudio legal, la empresa está obligada a partir del año 2010 a
cancelar el impuesto de renta; Puesto que en el año 2009 la organización no se genera
utilidad.

101
 17 RECOMENDACIONES

Es importante tener en cuenta que el éxito de empresa radica en la manera como las
artesanas logren focalizar todo el Know How, en la producción de artículos decorativos
únicos con acabados impecables; con los cuales potenciales consumidores de ingresos
altos se sientan decorando su hogar de una forma distinguida y elegante, y que no todos
los hogares tendrán disponible este tipo de productos.

También es adecuado tener en cuenta que Venezuela históricamente ha sido uno de los
principales socios comerciales de Colombia, pero que en los últimos años la tendencia en
los problemas diplomáticos se ha venido incrementado, y con ella su impacto en las
relaciones comerciales; lo cual podría generar barreras de entrada a dicho mercado,
obligando a la empresa a buscar otros mercados potenciales con características similares
como el peruano, ecuatoriano entre otros.

102
 18 BIBLIOGRAFÍA

ARTESANIAS DE COLOMBIA. (1998). Caracterización socioeconómica del sector

artesanal colombiano. Bogotá: Artesanías de Colombia. 6 Pág.

AVENDAÑO, Susana. Guía Iniciativa Empresarial. Bogotá. 46p.

CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ. (2006). Guía para constituir y formalizar una

empresa, 9 Ed. Bogotá: La cámara. 148p.

CHIAVENATO, Idalberto. (2001). Administración. Teoría, proceso y práctica, 3 Ed.

Colombia: McGraw-Hill. 415p.

CHIAVENATO, Idalberto. (2007). Administración de Recursos Humanos. México:

McGraw-Hill. 500p.

CUSQUEN OLARTE, Eduardo. (2008). Estatuto Tributario, 8 Ed. Bogotá: Leyer. 991p.

FICHER, Milton. (2002). Cómo manejar su pequeña empresa con éxito, 19Ed. Caracas:
Vencedores. 184p.

GALINDO RUIZ, Carlos Julio. (2006). Manual para la Creación de Empresas, 2da. Ed.
Bogotá: Ecoe Ediciones. 190p.

INCOMEX. (1996). Guía para exportar en Colombia. Bogotá: Departamento de

publicaciones, Cámara de Comercio de Bogotá. 59 Pág.

LEGIS. (2005). Guía Legis para la pequeña empresa: obligaciones mercantiles, laborales
y tributarias de los empresarios a la luz de las últimas disposiciones, 10 Ed. Bogotá: Legis
Editores. 249p.
LEGIS. (2007). Código Sustantivo del Trabajo. Bogotá: Legis. 614p.

MINCOMEX. (2005). Guía para exportar en Colombia. Bogotá - Colombia: Imprenta

Nacional de Colombia. 99 Pág.

MINISTERIO DE DESARROLLO ECONOMICO - ARTESANIAS DE COLOMBIA. (1999).

Guía para exportar artesanías e identificación del oficio artesanal para la determinación de
origen en Colombia. Bogotá: Publicación digital en la pág. web de la Biblioteca Luis Ángel
Arango del Banco de la República.

ORTIZ ANAYA, Héctor. (2004). Análisis Financiero Aplicado.12Ed. Bogotá: Printed in

Colombia. 503p.

103
PALOMINO TORRES, Oscar Javier y GARCIA BARRERA, Lucio. (2007). Estudio de
viabilidad para la exportación de artesanías en guadua a Alemania. Tesis para optar por el
titulo de Administrador de Empresas. Facultad de Administración de Empresas.
Universidad de La Salle. Bogotá.

PROEXPORT. (2001). Inteligencia de mercados. Bogotá: Proexport. 100 Pág.

PROEXPORT (2007). Guía para exportar a Venezuela. Bogotá: Proexport. 68 Pág.

SÁNCHEZ VIANA, Ingrid Graciela y VICTORINO RAMOS, Oscar Javier. (2005). Guía
para la exportación de artesanías talladas en madera dirigidas hacia el mercado de Italia
en el periodo comprendido entre los años 2005 y 2008. Tesis para optar por el titulo de
Administrador de Empresas. Facultad de Administración de Empresas. Universidad de La
Salle. Bogotá.

VAN HORNE, James C. (1997). Administración Financiera. 10 Ed. México: Printed in

México. 858p.

www.analitica.com

www.artesaniasdecolombia.com.co/cliente/quienes/index.jsp

www.bcv.org.ve/

www.cadivi.gov.ve

www.cepal.org

www.comunidadandina.org

www.dane.gov.co

www.guia.com.ve

www.imf.org/EXTERNAL/SPANISH/INDEX.HTM

www.mincetur.gob.pe/

www.sice.oas.org

104
 19 ANEXOS

Anexo (A)
Manual de Funciones

Nombre de la empresa: LUZ DE AURORA LTDA.

Fecha ___ /___ /____

Jefe Inmediato: Junta de Socios.
Número de puesto: 1
Elaborado por: ______________________________________

Carta de Descripción

Experiencia mínima de 3 años en el desempeño de cargos de nivel directivo en empresas

manufactureras con personal a cargo. Habilidades de negociación, planeación, análisis,
organización y seguimiento. Ser profesional en Administración de empresas.

Cargo: GERENTE GENERAL

Ubicación del Cargo: Administrativa

Naturaleza del Cargo: Es un área creada, para asumir como responsabilidad fundamental
la ejecución, dirección, y organización, para alcanzar satisfactoriamente los planes de la
empresa de manera integral.

Descripción General: Garantizar la rentabilidad de la empresa, mediante la dirección

estratégica de la misma, el control en el cumplimiento de los procedimientos y el manejo
del equipo de trabajo y cualquier otra función que se le asigne inherente al cargo.

Análisis del Cargo: Habilidades (calificación: siendo A. Sin importancia y E máxima

importancia)

Manejo de office (D)

Manejo del idioma inglés (D)
Definir y alcanzar objetivos-meta y toma de decisiones (E)
Adaptación a los cambios y responsabilidad social (C)
Análisis y síntesis de la información (E)
Ejecución operativa (A)

105
Conocimientos integrales que permita discernir y tomar decisiones relacionadas en el
funcionamiento integral de la empresa:

Conocimiento de la normatividad legal colombiana para el funcionamiento de la empresa y

actividad laboral.

Conocimientos en selección contratación, inducción y ley 100, gerencia de proyectos.

Responsabilidades:
Altas

 Supervisión del trabajo de otras personas

 Responsabilidad en relaciones publicas
 Confidencialidad en la información
 Responsabilidad en el manejo de dineros, títulos y documentos relacionados con
funcionamiento de la empresa.
 Confidencialidad de la información

Bajas
 Manejo de materiales y maquinaria simple

Funciones

- Dirigir, coordinar, supervisar y dictar normas para el eficiente desarrollo de las

actividades de la Empresa.
- Someter a la aprobación de la Junta de Socios, el proyecto de presupuesto de
ingresos y gastos de cada vigencia fiscal, así como los estados financieros
periódicos de la Entidad.
- Diseñar los planes de desarrollo a corto, mediano y largo plazo.
- Celebrar todas las operaciones comprendidas en el objeto de la Entidad.
- Nombrar, dar posesión y remover el personal de la Empresa. Celebrar los
contratos con los trabajadores.
- Distribuir la planta de personal y crear los grupos internos de trabajo que considere
necesarios para el cumplimiento de las funciones propias de la empresa.
- Representar a la Empresa como persona jurídica y autorizar con su firma los actos
y contratos en que ella tenga que intervenir.
- Velar por la correcta recaudación e inversión de los recursos de la empresa.
- Adoptar los reglamentos, manuales de funciones y dictar normas y procedimientos
necesarios para el cumplimiento de las actividades de la empresa.
- Ordenar los gastos, reconocer y disponer los pagos a cargo de la Empresa.
- Cumplir todas aquellas funciones que se relacionen con la organización y
funcionamiento que no se hallen expresamente atribuidas a otra autoridad.
- Ejercer las demás funciones que le señale o delegue la Junta de Socios, las
normas legales y aquellas que por su naturaleza le correspondan como
Funcionario Directivo.

106
Condiciones De Trabajo
Ambiente de trabajo
El trabajo se desarrolla en ambiente de oficina y fuera de la misma.

Riesgos
El desarrollo de las funciones propias del cargo puede generar riesgos por tensión
nerviosa y estrés.

Esfuerzo
Por la naturaleza del cargo, éste exige esfuerzo mental y visual, se desarrolla
generalmente en posición sentado / caminando.
Nombre de la empresa: LUZ DE AURORA LTDA.

Fecha ___ /___ /____

Jefe Inmediato: Gerente General.
Número de puesto: 3
Elaborado por: ______________________________________

Carta de Descripción

Experiencia de 1 año en la elaboración de artesanías contemporáneas. Habilidades

manuales. Excelente manejo de la técnica bordado liquido entre otras técnicas para la
elaboración de artesanías.

Cargo: ARTESANA
Ubicación del Cargo: Operativo

Naturaleza del Cargo: Diseño y elaboración de artesanías, acordes a las tendencias de

los mercados internacionales. Constante capacitación en técnicas artesanales.

Descripción General: Garantizar que la producción de la empresa cumpla con los

estándares de calidad, al mismo tiempo que las características de las artesanías satisface
las expectativas de los clientes.

Análisis del Cargo: Habilidades (calificación: siendo A. Sin importancia y E máxima

importancia)

Manuales (E)
Creativas (E)
Motrices (D)

Funciones

- Diseñar y elaborar productos acordes a las tendencias de los mercados

incursionados por la empresa.
- Aplicar los conocimientos adquiridos en las capacitaciones a los procesos
productivos de la organización.
- Cumplir con los niveles de producción establecidos por la gerencia general.
- Velar por la optimización de las materias primas.

107
 - Ejercer las demás funciones que le señale o delegue la Gerencia General y
aquellas que por su naturaleza le correspondan como Funcionario Operativo.
Anexo (B)
Control de Reclutamiento
SECCIÒN DE RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÒN

CONTROL DE LA SOLICITUD

CANDIDATO FECHA DE LA FECHA DE Nº DEL

Nº APROBADO
PRESENTADO PRESENTACIÒN ADMISIÒN REGISTRO
SI NO

SOLICITUD COMPLETA EN ___ /___ /___

108
Anexo (C)
Datos Contrato Término Indefinido.

Empresa: ______________________________________
Código: _______________

Cédula de Ciudadanía: _________________ De: _____________

E-Mail: _________________________
Fecha de nacimiento: __________________________
Estado Civil: _______________
Libreta Militar Nº:
Clase: _____________________ Distrito: __________________
Teléfono: ___________________
Fecha de Ingreso: ___________________
Salario: ____________________
Cargo: _____________________
Pagos Adicionales :
Salud : ____________________________
Tarifas ARP: _______
Caja de Compensación: __________________________
Cuenta de Nómina: ____________________________

OBSERVACIONES

DOCUMENTOS PENDIENTES
_ Fotocopia de Cedula de Ciudadanía
_ Recomendaciones personales
_ Certificado Judicial
_ Certificado de Estudios
__ Registro Civil original
__ Recomendaciones Laborales
__ Examen médico

109
Anexo (D)
Reglamento Interno de Trabajo

Reglamento Interno de Trabajo

CAPITULO I
ARTICULO 1. El presente es el Reglamento Interno de Trabajo suscrito por la empresa
Luz de Aurora LTDA., ubicada en la localidad de Engativa en la ciudad de Bogotá D.C,
Este Reglamento hace parte de los contratos individuales de trabajo, celebrados o que se
celebren con todos los trabajadores, salvo estipulaciones en contrario, que sin embargo
solo pueden ser favorables al trabajador.

CAPITULO II
CONDICIONES DE ADMISIÒN
ARTICULO 2. Quien aspire a desempeñar un cargo en la empresa debe hacer la solicitud
por escrito para su registro como aspirante y adjuntar los siguientes documentos:
a) Hoja de Vida.
b) Cédula de Ciudadanía
c) Certificado del pasado judicial que no supere un año de vigencia.
d) Certificado del último empleador con quien haya trabajado en que conste el tiempo de
servicio, la índole de la labor ejecutada y el salario devengado.
e) Certificado de estudio realizado el último año.

CAPITULO III
TRABAJADORES TRANSITORIOS
ARTICULO 3. Son trabajadores accidentales o transitorios, los que se ocupen en labores
de corta duración no mayor de un mes y de índole distinta a las actividades normales de
la empresa Luz de Aurora Ltda, Estos trabajadores tienen derecho, además del salario al
descanso remunerado en dominicales y festivos (Artículo sexto, C.S.T.).

CAPITULO IV
HORARIO DE TRABAJO
ARTICULO 4. Las horas de entrada y salida de los trabajadores, se expresan a
continuación:
DIAS LABORABLES DE: lunes a sábado.
HORA DE ENTRADA: 8:30 AM
HORA DE SALIDA: 5:30 PM
HORA DE ALMUERZO: 12:30 M. a 1:30 P.M.

CAPITULO V
LAS HORAS EXTRAS Y TRABAJO NOCTURNO
ARTICULO 5. Trabajo diurno es el comprendido entre las 6:00 a.m. y las 10:00 P.M. y
Trabajo nocturno es el comprendido entre las 10:00 p.m. y las 6:00 a.m. (artículo 160,
C.S.T.).
ARTICULO 6. Trabajo suplementario o de horas extras es el que se excede de la jornada
ordinaria y en todo caso el que excede la máxima legal (artículo 159, C.S.T.).
ARTICULO 7. El trabajo suplementario o de horas extras, a excepción de los casos
señalados en el artículo 163 del C. S. T., sólo podrá efectuarse en dos (2) horas diarias y

110
mediante autorización expresa del Ministerio de Protección Social o de una autoridad
delegada por éste.
ARTICULO 8. Tasas y liquidación de recargos.
1. El trabajo nocturno, por el sólo hecho de ser nocturno se remunera con un recargo del
treinta y cinco por ciento (35%) sobre el valor del trabajo ordinario diurno, con excepción
del caso de la jornada de treinta y seis (36) horas semanales prevista en el artículo 20
literal c) de la Ley 50 de 1.990.
2. El trabajo extra diurno se remunera con un recargo del veinticinco por ciento (25%)
sobre el valor del trabajo ordinario diurno.
ARTICULO 10. Luz de Aurora Ltda., no reconocerá trabajo suplementario o de horas
extras sino cuando expresamente lo autorice el Gerente General a sus trabajadores de
acuerdo con lo establecido para tal efecto en el artículo 12 de este Reglamento.
PARAGRAFO 1: En ningún caso las horas extras de trabajo, diurnas o nocturnas, podrán
exceder de dos (2) horas diarias y doce (12) semanales.
CAPITULO VI
DIAS DE DESCANSO LEGALMENTE OBLIGATORIOS
ARTICULO 11. Serán de descanso obligatorio remunerado, los domingos y días de fiesta
que sean reconocidos como tales en nuestra legislación laboral.
1. Todo trabajador tiene derecho al descanso remunerado en los días de fiesta de
carácter civil o religioso.
ARTICULO 12. El descanso en los días domingos y los demás expresados en el artículo
19 de este reglamento, tiene una duración mínima de 24 horas, salvo la excepción
consagrada en el literal c) del artículo 20 de la Ley 50 de 1990 (artículo 25 de 1990).

VACACIONES REMUNERADAS
ARTICULO 13. Los trabajadores que hubieren prestado sus servicios durante un (1) año
tienen derecho a quince (15) días hábiles consecutivos de vacaciones remuneradas
(artículo 186, numeral primero, C.S.T.).
ARTICULO 14. En todo caso el trabajador gozará anualmente, por lo menos de seis (6)
días hábiles continuos de vacaciones, los que no son acumulables.
Las partes pueden convenir en acumular los días restantes de vacaciones hasta por dos
(2) años.
ARTICULO 15. Durante el período de vacaciones el trabajador recibirá el salario ordinario
que esté devengando el día que comience a disfrutar de ellas. ARTICULO 16. El
empleador (Gerente General) llevará un registro de vacaciones en el que se anotará la
fecha de ingreso de cada trabajador, fecha en que toma sus vacaciones, en que las
termina y la remuneración de las mismas.
PARAGRAFO. En los contratos a término fijo inferior a un (1) año, los trabajadores tendrá
derecho al pago de vacaciones en proporción al tiempo laborado cualquiera que este sea
(artículo tercero, parágrafo, Ley 50 de 1.990).

PERMISOS
ARTICULO 17. Luz de Aurora Ltda., concederá a sus trabajadores los permisos
necesarios para el ejercicio del derecho al sufragio y para el desempeño de cargos
oficiales transitorios de forzosa aceptación, en caso de grave calamidad doméstica
debidamente comprobada, para concurrir en su caso al servicio médico correspondiente,
siempre que avisen con la debida oportunidad a la empresa.

111
 CAPITULO VII
SALARIO MINIMO, LUGAR, DIAS, HORAS DE PAGOS Y PERIODOS QUE LO
REGULAN.
ARTICULO 18. Formas y libertad de estipulación
1. Luz de Aurora Ltda., y el trabajador pueden convenir libremente el salario en sus
diversas modalidades como por unidad de tiempo, por obra o a destajo y por tarea, etc.,
pero siempre respetando el salario mínimo legal.
2. Este salario no estará exento de las cotizaciones a la seguridad social, ni de los aportes
al SENA, ICBF y Cajas de Compensación Familiar, pero en el caso de estas tres últimas
entidades, los aportes se disminuirán en un treinta por ciento (30%).

PERIODOS DE PAGO: MENSUAL.

ARTICULO 19. El salario se consignara en la cuenta de cada persona y quedara escrito
así:
1. El salario en consignación debe pagarse por períodos iguales y vencidos por
mensualidades. El período de pago para los jornales no puede ser mayor a 5 días y para
sueldos no mayor de un mes y el pago del trabajo suplementario o de horas extras y el
recargo por trabajo nocturno debe efectuarse junto con el salario ordinario del período en
que se han causado o a más tardar con el salario de período siguiente.

CAPITULO VIII
SERVICIO MEDICO, MEDIDAS DE SEGURIDAD, PRIMEROS AUXILIOS EN CASO DE
ACCIDENTES DE TRABAJO, NORMAS SOBRE LABORES EN ORDEN A LA MAYOR
HIGIENE, REGULARIDAD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
ARTICULO 20. Es obligación de Luz de Aurora Ltda., velar por la salud, seguridad e
higiene de los trabajadores a su cargo. Igualmente, es su obligación garantizar los
recursos necesarios para implementar y ejecutar actividades permanentes en medicina
preventiva por la protección integral del trabajador.
ARTICULO 21. Los servicios médicos que requieran los trabajadores se prestarán por el
Instituto de los Seguros Sociales, E.P.S, y A.R.P, a la cual estén asignados.
ARTICULO 22. Todo trabajador, desde el mismo día en que se sienta enfermo, deberá
comunicarlo al Gerente General, O a quien haga sus veces, el cual hará lo conducente
para que sea examinado por el médico correspondiente, a fin de que certifique si puede
continuar o no en el trabajo.
ARTICULO 23. Los trabajadores deben someterse a las instrucciones y tratamiento que
ordena el médico que los haya examinado, así como a los exámenes o tratamientos
preventivos.
ARTICULO 24. Los trabajadores deberán someterse a todas las medidas de higiene y
seguridad industrial que prescriben las autoridades del ramo en general y en particular a
las que ordene la empresa (En el caso de Luz de Aurora Ltda, su riesgo es bajo en
accidentalidad debido al uso de maquinaria simple, para evitar los accidentes de trabajo.
ARTICULO 25. En todo caso, en lo referente a los puntos de que trata este capítulo, tanto
Luz de Aurora Ltda., como los trabajadores, se someterán a las normas de riesgos
profesionales del Código Sustantivo del Trabajo, la Resolución No. 1016 de 1.989,
expedida por el Ministerio de Protección Social y las demás que con tal fin se establezcan.
De la misma manera, ambas partes están obligadas a sujetarse al Decreto Ley 1295 de
1994, la legislación vigente sobre salud ocupacional, de conformidad a los términos

112
estipulados en los preceptos legales pertinentes y demás normas concordantes y
reglamentarias del Decreto antes mencionado.

CAPITULO IX
PRESCRIPCIONES DE ORDEN
ARTICULO 26. Los trabajadores tienen como deberes los siguientes:
a) Respeto y subordinación a los superiores.
b) Respeto a sus compañeros de trabajo.
c) Procurar completa armonía con sus superiores y compañeros de trabajo en las
relaciones personales y en la ejecución de labores.
d) Guardar buena conducta en todo sentido y obrar con espíritu de leal colaboración en el
orden moral y disciplina general de la empresa.
e) Ejecutar los trabajos que le confíen con honradez, buena voluntad y de la mejor
manera posible.
f) Hacer las observaciones, reclamos y solicitudes a que haya lugar por conducto del
respectivo superior y de manera fundada, comedida y respetuosa.
g) Ser verídico en todo caso.
h) Recibir y aceptar las órdenes, instrucciones y correcciones relacionadas con el trabajo,
con su verdadera intención que es en todo caso la de encaminar y perfeccionar los
esfuerzos en provecho propio y de la empresa en general.
j) Permanecer durante la jornada de trabajo en el sitio o lugar en donde debe desempeñar
sus labores, siendo prohibido, salvo orden superior, pasar al puesto de trabajo de otros
compañeros.

CAPITULO X
ORDEN JERARQUICO
ARTICULO 27. El orden Jerárquico de acuerdo con los cargos existentes en la empresa,
es el siguiente: GERENTE GENERAL, OPERARIAS.
PARAGRAFO: De los cargos mencionados, tienen facultades para imponer sanciones
disciplinarías a los trabajadores de la empresa EL GERENTE.
CAPITULO XI
OBLIGACIONES PARA LA EMPRESA Y LOS TRABAJADORES
ARTICULO 28. Son obligaciones del empleador:
Realizar personalmente la labor en los términos estipulados observar los preceptos de
este reglamento y acatar y cumplir las órdenes e instrucciones que de manera particular le
imparta la empresa según el orden jerárquico establecido.
Conservar y restituir en buen estado, salvo deterioro natural, los instrumentos y útiles que
les haya facilitado y las materias primas sobrantes.
Guardar rigurosamente la moral en las relaciones con sus superiores y compañeros.
Comunicar oportunamente a Luz de Aurora Ltda., las observaciones que estime
conducentes a evitarle daños y perjuicios.
Registrar en las oficina de Luz de Aurora Ltda., su domicilio y dirección y dar aviso
oportuno de cualquier cambio que ocurra (art 58 C.S.T).
Poner a disposición de los trabajadores, salvo estipulación en contrario, los instrumentos
adecuados y las materias primas necesarias para la realización de las labores.
Prestar de inmediato los primeros auxilios en caso de accidentes o enfermedad. Para este
efecto, el establecimiento mantendrá lo necesario según reglamentación legal.
Guardar absoluto respeto a la dignidad personal del trabajador, sus creencias y
sentimientos.

113
ARTICULO 29. Son obligaciones del trabajador:
1. Realizar personalmente la labor en los términos estipulados; Observar los preceptos de
este reglamento y acatar y cumplir las órdenes e instrucciones que de manera particular le
imparta Luz de Aurora Ltda., según el orden jerárquico establecido.
2. No comunicar a terceros, salvo autorización expresa, las informaciones que sean de
naturaleza reservada y cuya divulgación pueda ocasionar perjuicios a Luz de Aurora Ltda,
lo que no obsta para denunciar delitos comunes o violaciones del contrato ante las
autoridades competentes.
3. Conservar y restituir en buen estado, salvo deterioro natural, los instrumentos y útiles
que les hayan facilitado y las materias primas sobrantes.
4. Guardar rigurosamente la moral en las relaciones con sus superiores y compañeros.
5. Comunicar oportunamente a Luz de Aurora Ltda., las observaciones que estime
conducentes a evitarle daños y perjuicios.
6. Observar las medidas preventivas higiénicas prescritas por el médico de la empresa o
por las autoridades del ramo y observar con suma las órdenes preventivas de accidentes
o de enfermedades profesionales.
ARTICULO 30. Se prohíbe a la empresa Luz de Aurora Ltda:
1. Deducir, retener o compensar suma alguna del monto de los salarios y prestaciones en
dinero que corresponda a los trabajadores sin autorización previa escrita de éstos, para
cada caso o sin mandamiento judicial, con excepción de los siguientes:
a). Respecto de salarios pueden hacerse deducciones, retenciones o compensaciones en
los casos autorizados por los artículos 113, 150, 151, 152, y 400 del C. S. de T.
b). En cuanto a la cesantías y las pensiones de jubilación, la empresa puede retener el
valor respectivo en los casos del artículo 250 del C. S. de T.
2. Obligar en cualquier forma a los trabajadores a comprar mercancías o víveres en
almacenes que establezca la empresa.
3. Exigir o aceptar dinero del trabajador como gratificación para que se admita en el
trabajo o por otro motivo cualquiera que se refiera a las condiciones de éste.
4. Imponer a los trabajadores obligaciones de carácter religioso o político o dificultarles o
impedirles el ejercicio del derecho al sufragio.
5. Hacer o autorizar propaganda política en los sitios de trabajo.
6. Hacer o permitir todo género de rifas, colectas o suscripciones en los mismos sitios.
ARTICULO 31. Sé prohíbe a los trabajadores:
1. Sustraer del taller los útiles de trabajo, las materias primas o productos elaborados sin
permiso de la empresa.
2. Presentarse al trabajo en estado de embriaguez o bajo la influencia de narcótico o de
drogas enervantes.
3. Disminuir intencionalmente el ritmo de ejecución del trabajo, suspender labores,
promover suspensiones intempestivas del trabajo e incitar a su declaración o
mantenimiento, sea que se participe o no en ellas.
4. Hacer colectas, rifas o suscripciones o cualquier otra clase de publicidad o propaganda
en los lugares de trabajo.
5. Usar los útiles o herramientas suministradas por la empresa en objetivos distintos del
trabajo contratado (artículo 60, C.S.T.)

CAPITULO XII
ESCALA DE FALTAS Y SANCIONES DISCIPLINARÍAS
ARTICULO 32. Se establecen las siguientes clases de faltas leves y sus sanciones
disciplinarías, así:

114
a) El retardo hasta de QUINCE (15) MINUTOS en la hora de entrada sin excusa
suficiente, cuando no cause perjuicio de consideración a la empresa, implica por primera
vez, multa de la décima parte del salario de un día; por la segunda vez, multa de la quinta
parte del salario de un día; por la tercera vez suspensión en el trabajo en la mañana o en
la tarde según el turno en que ocurra y por cuarta vez suspensión en el trabajo hasta por
tres días.
b) La falta en el trabajo en la mañana, en la tarde o en el turno correspondiente, sin
excusa suficiente cuando no causa perjuicio de consideración a la empresa, implica por
primera vez suspensión en el trabajo hasta por tres días y por segunda vez suspensión en
el trabajo hasta por ocho días.
c) La falta total al trabajo durante el día sin excusa suficiente, cuando no cause perjuicio
de consideración a la empresa implica, por primera vez, suspensión en el trabajo hasta
por ocho días y por segunda vez, suspensión en el trabajo hasta por dos (2) meses.
ARTICULO 33. Constituyen faltas graves:
a) El retardo hasta de QUINCE (15) MINUTOS en la hora de entrada al trabajo sin excusa
suficiente, por quinta vez.
b) La falta total del trabajador en la mañana o en el turno correspondiente, sin excusa
suficiente, por tercera vez.
c) La falta total del trabajador a sus labores durante el día sin excusa suficiente, por
tercera vez.
d) Violación grave por parte del trabajador de las obligaciones contractuales o
reglamentarias.
PROCEDIMIENTOS PARA COMPROBACION DE FALTAS Y FORMAS DE APLICACION
DE LAS SANCIONES DISCIPLINARÍAS.
ARTICULO 34. Antes de aplicarse una sanción disciplinaría, el empleador (Gerente
General) deberá oír al trabajador inculpado directamente.
Se dejará constancia escrita de los hechos y de la decisión de la empresa de imponer o
no, la sanción definitiva (artículo 115, C.S.T.).
ARTICULO 35. No producirá efecto alguno la sanción disciplinaría impuesta con violación
del trámite señalado en el anterior artículo (artículo 115, C.S.T.).

CAPITULO XIII
RECLAMOS: PERSONAS ANTE QUIENES DEBE PRESENTARSE Y SU
TRAMITACIÒN
ARTICULO 36. Los reclamos de los trabajadores se harán ante EL Gerente General,
quien los oirá y resolverá en justicia y equidad.

CAPITULO XIV
PUBLICACIONES
ARTICULO 37. Dentro de los quince (15) días siguientes al de la notificación de la
Resolución aprobatoria del presente Reglamento, el empleador debe publicarlo en el lugar
de trabajo, mediante la fijación de dos (2) copias de caracteres legibles, en dos (2) sitios
distintos. Si hubiere varios lugares de trabajo separados, la fijación debe hacerse en cada
uno de ellos. Con el Reglamento debe fijarse la Resolución aprobatoria (artículo 120,
C.S.T.).

CAPITULO XV
VIGENCIA

115
ARTICULO 38. El presente Reglamento entrará a regir ocho (8) días después de su
publicación hecha en la forma prescrita en el artículo anterior de este Reglamento
(artículo 121, C. S. T.).

CAPITULO XVI
DISPOSICIONES FINALES
ARTICULO 39. Desde la fecha que entra en vigencia este reglamento, quedan sin efecto
las disposiciones del reglamento que antes de esta fecha, haya tenido la empresa.
Este será susceptible de modificaciones de acuerdo a los cambios que alcance la
empresa Luz de Aurora Ltda, a través del tiempo y los que sean inherentes de acuerdo a
la ley.

116
Anexo (E)
Higiene y Seguridad Industrial

REGLAMENTO DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL

En el presente Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial de la empresa Luz de

Aurora Ltda., quedara en los siguientes términos:

ARTICULO 1º. La empresa se compromete a dar cumplimiento, a las disposiciones

legales vigentes tendientes a garantizar los mecanismos que aseguren una adecuada y
oportuna prevención de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales de
conformidad con los artículos 34, 57, 58, 108, 205, 206, 217, 220, 221, 282, 283, 348,
349, 350 y 351 del Código Sustantivo del Trabajo, y demás normas que con tal fin se
establezcan.

ARTICULO 2º. La empresa se compromete a destinar los recursos necesarios para

desarrollar actividades permanentes de conformidad con el programa de Salud
Ocupacional, el cual contempla como mínimo los siguientes aspectos:
a) Subprograma de medicina preventiva y del trabajo, Orientado a promover y mantener el
más alto grado de bienestar físico, mental y social de los trabajadores (a), en todo los
oficios, prevenir cualquier daño a su salud, ocasionado por las condiciones de trabajo,
protegerlos en su empleo y mantener al trabajador en una actividad acorde con sus
aptitudes fisiológicas y psicosociales.
b) Subprograma de Higiene y Seguridad Industrial, dirigido a crear los procedimientos que
conlleven a eliminar o controlar los factores de riesgos que se originen en los lugares de
trabajo o que puedan ser causa de enfermedad, di confort o accidente.

ARTICULO 3º. Los riesgos existentes en la empresa, están constituidos

Principalmente por:

FÍSICOS:
Temperatura: calor, propio del diseño de la edificación y las características ambientales
de la zona.
Radiaciones no ionizantes: presentes en pantallas terminales de cómputo.
Niveles de luz natural inadecuados: iluminación en algunas áreas y zonas de circulación
que lo requieren.
BIOLÓGICOS:
- Virus
- Hongos
- Bacterias

ELÉCTRICOS:
- Equipos electrónicos

ERGONÓMICOS:
- Asociados a la mecánica postural y movimientos repetitivos.
- Ubicación inadecuada del puesto de trabajo

117
LOCATIVOS:
- Propios de las características arquitectónicas y de diseño de las áreas y superficies de
trabajo.

PSICOSOCIALES
- Inherentes a la atención de público y condiciones de clima organizacional.
- Exceso de responsabilidades, trabajo bajo presión, rutina, problemas familiares,
problemas laborales, movimientos repetitivos.

ARTICULO 4º. La empresa y sus trabajadores darán estricto cumplimiento a las

disposiciones legales, así como a las normas técnicas e internas que se adopten para
lograr la implantación de las actividades de medicina preventiva del trabajo, higiene y
seguridad industrial, que sean concordantes con el presente Reglamento.
ARTICULO 5º. La empresa ha implantado un proceso de inducción del trabajador a las
actividades que debe desempeñar, capacitándolo respecto a las medidas de prevención y
seguridad que exija el medio ambiente laboral y el trabajo específico que vaya a realizar.
ARTICULO 6º. Este reglamento permanecerá exhibido, en un lugar visible del taller de
trabajo, junto con la Resolución aprobatoria, cuyos contenidos se dan a conocer a todos
los trabajadores en el momento de su ingreso.
ARTICULO 7º. El presente reglamento entra en vigencia a partir de la aprobación
impartida por el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social y durante el tiempo que la
empresa conserve sin cambios sustanciales, las condiciones existentes en el momento de
su aprobación, tales como actividad económica, métodos de producción.

118
Anexo (F)
Cronograma para el montaje de la empresa
CRONOGRAMA PARA EL MONTAJE DE LA EMPRESA

Actividad 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3
Días 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
Inscripción del RUT
Acta de constitución
Confirmación del Nombre

Legalización de la escritura de constitución

Inscripción en la Cámara de comercio

Obtención del NIT
Permisos de Funcionamiento
Planeación distrital municipal
Permiso de Bomberos
Licencias ambientales
Secretaria de Salud
Alcaldía del Sector

Inscripción de la empresa a EPS, Fondo de

pensiones y cesantías, ARP, ICBF, Sena y
cajas de compensación familiar.

119
 Anexo (G) Encuesta Consumidores

CONSUMIDORES DE ARTESANIAS

Buen Día. Por favor tome un minuto para completar las siguientes preguntas. Su opinión
es muy importante para nosotros.
El propósito de aplicar esta entrevista personal es conocer las preferencias de los
consumidores de artesanías y así ofrecerles productos que cumplan con sus expectativas.

1. Por favor indique el estrato socioeconómico en el cual se encuentra ubicada su

vivienda.

1 3 5
2 4 6

2. ¿Adquieren en su hogar artesanías como parte de la decoración?

SI NO

Si la respuesta es afirmativa, ¿porque compran este tipo de productos?

3. Marque por favor los lugares de la casa que usted decora con este tipo de
artículos.

Comedor Baño
Sala Estudio
Cocina Alcoba

4. Podría ordenar de 1 – 5 (tomando 1 como el más importante), los siguientes

factores según la influencia en la decisión de compra.

Diseño Precio

Diferenciación del
Producto Calidad

Tendencias de Moda

5. Marque en cuál de los siguientes lugares adquiere habitualmente este tipo de

productos.

Ferias Artesanales Supermercados

Tiendas Especializadas Virtualmente

120
 Otro ¿Cuál?:________________________________________

6. Señale el rango de precios que usted estaría dispuesto a pagar por una artesanía
contemporánea importada para el comedor.

Bs. 80 – 110 Bs. 111 - 140

Bs. 141 - en adelante

7. ¿Con que frecuencia promedio adquieren en su hogar productos para la

decoración del hogar?

Mensualmente Semestralmente

Trimestralmente Anualmente

8. ¿Según la respuesta anterior que cantidad de artesanías decorativas adquiere en

ese periodo?

Una Tres Más de cuatro

Dos Cuatro

9. ¿Compran artesanías decorativas acordes a las tendencias de alguna festividad?

Por ejemplo: Halloween, Navidad, Día de la madre, etc.

SI NO

¿Qué festividad?: ______________________________________

10. ¿Cuáles de los siguientes factores motivan su compra?

Promociones
Servicio
Tendencias de moda
Otra:

MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACION!!!!

Anexo (H)
Encuesta Competencia

121
 INVESTIGACION SECTOR ARTESANAL

Buen Día, su colaboración es muy importante para nosotros.

Al aplicar esta entrevista empresarial se busca obtener información general sobre
diferentes empresas del sector Artesanal. Es importante mencionar que los resultados
serán publicados únicamente como datos estadísticos.

Ciudad:
Correo Electrónico:

1. Teniendo en cuenta el personal de planta y el total de los activos. El tamaño de su

empresa es:

Pequeña Mediana Grande

2. ¿En cuales de los siguientes mercados realiza la venta de sus productos?

Internacional Municipal

Nacional Urbano

Departamental Zonal

Regional
3. ¿Elaboran ustedes artesanías contemporáneas decorativas para el hogar?
SI NO

Si su respuesta es (SI) enumere algunos de los artículos:

4. De acuerdo a la respuesta anterior, cual es la capacidad productiva mensual de cada

uno de los productos mencionados.

5. ¿Cuál de los siguientes canales de distribución es el utilizado por la empresa?

a. Artesano - Tienda intermediaria - Comprador

b. Artesano - Almacén propio - Comprador
c. Artesano - Ferias y exposiciones - Comprador
d. Artesano - Intermediario - Sector decoración
e. Otro:

122
6. ¿Marque por favor la forma de pago de sus clientes según las políticas de la
empresa?

Contado Crédito

7. ¿Si su respuesta es Crédito cual de los siguientes plazos maneja?

30 días 90 días

60 días Otro:

8. ¿Poseen una política de descuentos?

SI NO

Si su respuesta es afirmativa escriba una breve descripción de la política:

__________________________________________________________
__________________________________________________________
9. ¿Cómo da a conocer el producto a los clientes?

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

Cualquier información adicional puede escribirla al siguiente correo.
adri_lar1307@hotmail.com

123
Anexo (I)
Empresas Artesanales

COMPETENCIA DIRECTA

Nombre: Adornos y manualidades Dai La Marrón

Dirección: Urb. Catedral
Productos: Velas, juegos para mesa tejidos, muñequería.
Precios: JM. $130.000 - $160.000.

Nombre: Almacén Coromoto

Dirección: Calle Maneiro
Urb: Ca. Maneiro
Productos: Cerámicas, hamacas, cajas bisutería, producto de madera, juegos de mesa.
Precios: JM: $ 50.000 - $ 80.000.

Nombre: Armonías y Contraste Producciones Artesanales

Dirección: Av. Chacaíto
Productos: Fommy, cuadros, cojines, lámparas, muñecas en arcilla.
Precios: Cojín $ 25.000 - $ 40.000.

Nombre: Arte Rakú

Dirección: Av. Casanova Centro Comercial El Recreo
Nivel C4 Local K4-3 Urbanización Sabana Grande
Productos: Porcelanicron, velas decorativas, macrame.
Precios: JM. $ 300.000 - $ 500.000.

Nombre: Artesanías Altamira

Dirección: Urb. Altamira
Productos: Tejidos, cerámica, bisutería.
Precios: JM: $140.000 - $ 200.000.

Nombre: Artesanías Carmary CA

Dirección: Av. Final Casanova Centro Comercial Artesanal, Nivel Pb Local 18
Urbanización
Productos: Cojines, cubre lechos, individuales.
Precios: Cojines: $20.000 - $50.000. Individuales: $50.000 - $ 100.000.

Nombre: Artesanías el Arriero

Dirección: Av. Circunvalación del Sol, Sta. Paula
Productos: Tejidos.
Precios: Cojín $ 20.000 - $ 40.000, Individuales (6) $ 50.000 - $ 70.000.

Nombre: Artesanías La Orquídea

124
Dirección: Dirección: C. C. Bello Campo, Avenida Principal Bello
Campo
Productos: Porcelanicron, arreglos florales, pintura en tela.
Precios: Cojín $ 35.000 - $ 50.000.

Nombre: Artesanías Maquita

Dirección: Urb. La Candelaria
Productos: Cajas decorativas, productos con Fon, tejidos.
Precios: JM: desde $ 150.000.

Nombre: Artesanías Mary Luce´s

Dirección: Urb. Prado de María
Productos: Pintura sobre tela: cojines, carpetas, limpiones.
Precios: Cojín $ 25.000 - $ 35.000.

Nombre: Artesanía Pablo

Dirección: Urb. Las Mercedes
Productos: Bordados: ropa para mujer, carpetas, bolsos.
Precios: Carpeta $ 20.000 - $ 40.000.

Nombre: Artesanías Pedro

Dirección: Av. Casanova, Chacaíto
Distrito Federal, Caracas
Productos: Manteles y venta de pinturas.
Precios: Mantel $70.000 - $100.000.

Nombre: Artesanías Plaque CA

Dirección: Av. L Tinaja Edificio Penlu, Piso 5 Apto. 05 Urbanización El Llanito.
Productos: Repujado en metal, velas, cajas, Juegos de Baño, productos en arcilla.
Precios: JB. $ 90.000 - $ 150.000.

Nombre: Artesanías Sevillana CA

Dirección: Urb. Las Minas de Baruta
Productos: Pintura en tela: juegos de baño, juegos de mesa.
Precios: JB: $140.000 - $170.000. JM: $150.000.

Nombre: Artesanías Taburete CA

Dirección: Esq. Dolores Quinta Crespo. Urb. Quinta Crespo.
Sector Quinta Crespo
Productos: Muralismo y pintura en tela.
Precios: JM: $ 60.000 - $100.000.

Nombre: Artesanalia Tamanaco

Dirección: Urb. Las Mercedes
Productos: Tejidos
Precios: JM. Desde $ 150.000.

Nombre: Artesanías Vivas Venezuela

125
Dirección: Av. Este 8 Edificio Ctro S Bolívar
Nivel Pb Local 160, 162 Urbanización El Silencio
Productos: Tejidos, cerámica, macramé.
Precios: Mantel $ 250.000 - $350.000 JM: $250.000 - $350.000.

Nombre: Artesanilia
Dirección: C.C Paseo Las Mercedes
Productos: Muñecas en arcilla, sillas colgantes, cajas, productos en madera, tejidos.
Precios: Cojín $ 30.000, JM $ 120.000 - $ 150.000.

Nombre: Artesanías y Manualidades Sulma

Dirección: Calle Bolívar Urb: Ca. Bolívar
Productos: Hamacas, cojines, Juegos de Baño, cortinas, velas
Precios: Cojín: 40.000, JB: 250.000

Nombre: Arteven
Dirección: Av. Fco. De Miranda Edificio Res. Trapichito
Nivel 10 Local B Urbanización El Marqués
Productos: Juegos de Baño
Precios: $150.000 - $180.000.

Nombre: Artisan’S
Dirección: Calle Cedeño
Productos: manteles, cortinas, porta llaves, cajas.
Precios: manteles $ 180.000.

Nombre: Arts & Crafts Depot

Dirección: Urb. La Trinidad
Productos: Muñequería, bordado liquido, pintura realista (cuadros).
Precios: JM $200.000 - $ 230.000 y cojín $ 40.000 - $60.000.

Nombre: Aury´S
Dirección: Av. Casanova Centro Comercial C Artesanal Los Guajiro, Local 1 Urbanización
Chacaíto
Productos: Pintura en Tela: carpetas, cuadros, ropa, cojines.
Precios: Cojín: $25.000 - $50.000.

Nombre: Bourique Artesanal Wayumi SRL

Dirección: Edificio Excelsior, Avenida S. Juan Bosco
con Trv. 1, Altamira
Productos: Pintura en Tela.
Precios: Cojín $ 35.000.

Nombre: Cartan CA
Dirección: Edificio Napoli, C. Sanz con Avenida L.
Ciencias, L. Chaguaramos
Productos: Pinceladas, pintura country.
Precios: Individuales (6) $ 180.000, Cojín $ 20.000 - $ 50.000.

126
Nombre: Centro artesanal Hannsi.
Dirección: Calle Bolívar número 12 del pueblo El Hatillo.
Productos: Productos en madera, muñecas de trapo, móviles, velas aromáticas, bisutería,
cestas decorativas, manteles, utensilios de cocina.
Precios: Manteles $ 130.000 - $ 170.000.

Nombre: Creaciones Flori

Dirección: Urb. Las Acacias cerca al metro
Productos: Cajas decorativas, bordados.
Precios: JM. $ 140.000 - $180.000.

Nombre: Creaciones y arte Berkana CA

Dirección: C. C. Galerías Ávila, Nivel Urdaneta, Local U-, 45, San Bernardino.
Productos: Cojines y manteles
Precios: Cojines: $35.000 - $ 60.000. Manteles: desde $150.000.

Nombre: Curiosidades Karissa CA

Dirección: Urb. Catedral.
Productos: Trabajos en tela con las técnicas, bordado liquido, pintura y punto d cruz
Precios: Juego de mesa: $150.000 - $250.000 cojín: $30.000 – $60.000.

Nombre: Decoart Díaz

Dirección: Avenida Casanova, Edificio Quasimodo, Local
D, (frente a La Bomba)
Productos: Pintura en tela, pincelada, pintura country.
Precios: Cojín: $15.000 - $30.000, JM: $30.000 - $70.000, JB: $40.000 – 90.000.

Nombre: El Artesano Hanndicrafts

Dirección: Av. Principal Centro Comercial C C Pso L Mercedes
Nivel Mercado Local 144 Las Mercedes
Productos: Macramé, Tejidos.
Precios: JM. $ 150.000 - $ 350.000.

Nombre: Guzco Arte y decoración

Dirección: Av. Libertador. Urb. La Campiña
Productos: Cuadros, arte country y pintura en tela.
Precios: cojín: $ 40.000.

Nombre: Malajaor Artesanía y Artesa CA

Dirección: Urb. Los Chaguaramos
Productos: Cuadros, móviles, cajitas, cofres y cojines.
Precios: Cojín $30.000 - $50.000.

Nombre: Manualidades Alejandrita

Dirección: Av. Fco De Miranda Centro Comercial Los Ruices
Piso 2 Oficina 70-71 Urbanización Los Ruices

127
Productos: Bordado liquido
Precios: JM: $180.000, JB: $250.000, cojín $50.000.

Nombre: Manualidades Maylir

Dirección: Esq. Esmeralda, Resd. Jamarco, No. 13-C
Urb.: La Candelaria
Productos: Manteles, individuales, carpetas.
Precios: Individuales (6): $ 90.000.

Nombre: Manualidades Nelly CA

Dirección: Blvd. 5 De Julio c/Plaza Bolívar
Urb.: La Asunción
Productos: vitrales, cofres, vasijas, muebles pequeños, cojines
Precios: Cojín: $ 25.000.

Nombre: Musa Arte y Diseño

Dirección: Urb. Quinta Crespo
Productos: Tapetes decorativos, juegos de baño.
Precios: JB. $ 210.000 en adelante.

Nombre: Novedades Las Kokitas SRL

Dirección: Av. Francisco de Miranda. Urb. Los Palos Grandes
Productos: Muñequería, lámparas, cojines.
Precios: Cojín $ 25.000 - $40.000.

Nombre: Novedades Nana Paola

Dirección: Cl. Madrices Edificio Sn Jacinto
Nivel Pb Local Artesanal Urbanización El Centro
Productos: Cajas decorativas, cojines, muñequería.
Precios: Cojín $ 25.000.

Nombre: Patricia´s House

Dirección: Urb. La Candelaria
Productos: Pintura en tela, pincelada, pintura country.
Precios: Cojín: $25.000 - $40.000, JM: $150.000 - $180.000, JB: $180.000 – 210.000.

Nombre: Que Bonito Es

Dirección: Cl. Fco De Miranda Edificio Metropol
Piso 12 Local 57 Urbanización La California Norte
Productos: Bisutería, pintura en tela.
Precios: Cojín $ $35.000 - $50.000, JB: $170.000 - $230.000.

Nombre: Taller Artesanal FA

Dirección: Urb. Santa Inés
Productos: Artículos en madera, bordados.
Precios: JM. $ 170.000.

128
Nombre: Taller de Arte y Manualidades Ana
Dirección: Avenida Lecuna, Parque Central
Urb.: Parque Central
Productos: Bordado Liquido, Pintura en tela.
Precios: JM: $ 100.000 - $ 150.000, JB. $ 130.000 - $ 160.000, cojín $ 20.000 - $ 30.000.

Nombre: Tienda Arteamano

Dirección: Centro comercial Vizcaya, piso 1.
Productos: Bisutería, hamacas y cobijas tejidas, cojines, artículos para mesa, talla en
madera.
Precios: Cojín $ $30.000 - $50.000, JM. $ 190.000 - $220.000.

Nombre: Arte Colombiano Siglo XXI

Dirección: Cll 53 # 16-36
Productos: Cajas decorativas, Porcelanicron, fomi, juegos de mesa.
Precios: JM. $ 60.000.

Nombre: Artedoral
Dirección: Cll 53 # 16 - 13
Productos: Muñequería, cuadros, bisutería, cojines.
Precios: Cojín $ 20.000 - $ 30.000.

Nombre: Artesanías El Universo

Dirección: Cll 53 # 16 -41
Productos: Pinturas, moldes, manteles, Juegos de Baño, bisutería.
Precios: JB. $ 250.000.

Nombre: Carda Taller de Tejidos

Dirección: Cll 63 C # 18 - 34
Productos: Carpetas, individuales, ropa.
Precios: Individuales (6) $ 120.000.

Nombre: Casona Artesanal

Dirección: Cll 53 # 16 – 77.
Productos: Bisutería, bordado líquido, arte country.
Precios: JB $ 160.000 - $ 220.000, Cojín $ 25.000 $ 35.000.

Nombre: Decorarte
Dirección: Cr 17 # 53 - 20
Productos: Macramé.
Precios: JM. 300.000 - $ 500.000.

Nombre: Decorhouse
Dirección: Cll 53 # 15 - 24
Productos: Hamacas, cubre lechos, manteles, centros de mesa, individuales, juegos de
mesa, cojines.
Precios: JM: $ 300.000, cojín: $ 45.000.

129
Nombre: Diliarte
Dirección: Cr. 15 # 53 – 04 L – 3.
Productos: Cuadros y cojines.
Precios: Cojín: $ 20.000 - $50.000.

Nombre: Mundo Artesanal

Dirección: Cll 53 # 14 – 49 P – 2.
Productos: Muñequería, cajas decorativas, fommy, cojines.
Precios: Cojines: $ 35.000 - $ 50.000.

130
Anexo (J)

Estados Financieros Escenario Optimista

LUZ DE AURORA LTDA.

BALANCE GENERAL PROYECTADO A 31 DE DICIEMBRE
2009 2010 2011
ACTIVO
BANCOS $ 25,733,754 $ 41,188,500 $ 69,043,181
CUENTAS POR COBRAR $ 6,144,730 $ 6,943,545
INVENTARIOS $ 803,438 $ 803,438 $ 803,438
TOTAL ACTIVO CORRIENTE $ 26,537,192 $ 48,136,668 $ 76,790,164
ACTIVOS SIN DEPRECIACION $ 4,925,750 $ 4,925,750 $ 4,925,750
DEPRECIACION $ 1,058,958 $ 2,117,917 $ 3,176,875
TOTAL ACTIVO FIJO NETO $ 3,866,792 $ 2,807,833 $ 1,748,875
OTROS ACTIVOS
TOTAL ACTIVOS $ 30,403,984 $ 50,944,501 $ 78,539,039
PASIVO
CUENTAS POR PAGAR
PRESTAMOS
IMPUESTOS POR PAGAR $ 2,080,534 $ 8,709,105 $ 13,976,902
TOTAL PASIVO $ 2,080,534 $ 8,709,105 $ 13,976,902
CAPITAL $ 25,000,000 $ 25,000,000 $ 25,000,000
UTILIDADES RETENIDAS $ 3,323,450 $ 17,235,397
UTILIDADES DEL EJERCICIO $ 3,323,450 $ 13,911,947 $ 22,326,740
TOTAL PATRIMONIO $ 28,323,450 $ 42,235,397 $ 64,562,137
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO $ 30,403,984 $ 50,944,501 $ 78,539,039

Fuente: Autora.

131
 LUZ DE AURORA LTDA.
ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS PROYECTADO

2009 2010 2011

VENTAS $ 162,559,000 $ 204,824,340 $ 231,451,504
(-) COSTO VARIABLE M.P. $ 38,565,043 $ 48,591,954 $ 54,908,908
(-) COSTO VARIABLE M.O. $0 $0 $0
(-) COSTOS FIJOS $ 42,212,726 $ 57,401,620 $ 60,229,123
= UTILIDAD BRUTA $ 81,781,231 $ 98,830,766 $ 116,313,473
(-) GASTOS FIJOS $ 70,377,247 $ 76,209,715 $ 80,009,830
(-) GASTOS DE PROMOCIÓN Y
VENTAS $0 $0 $0
=UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS
e intereses $ 11,403,984 $ 22,621,051 $ 36,303,643
-intereses $0 $0 $0
OTROS EGRESOS $ 6,000,000 $0 $0
=UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS $ 5,403,984 $ 22,621,051 $ 36,303,643
(-) IMPUESTOS $ 2,080,534 $ 8,709,105 $ 13,976,902
= UTILIDAD NETA $ 3,323,450 $ 13,911,947 $ 22,326,740

Fuente: Autora.

132
Anexo (K)
Estados Financieros Escenario Pesimista

LUZ DE AURORA LTDA.

BALANCE GENERAL PROYECTADO A 31 DE DICIEMBRE
2009 2010 2011
ACTIVO
BANCOS $ 13,387,861 $ 26,688,838 $ 47,119,568
CUENTAS POR COBRAR $ 5,455,715 $ 6,055,843
INVENTARIOS $ 800,123 $ 800,123 $ 800,123
TOTAL ACTIVO CORRIENTE $ 14,187,984 $ 32,944,675 $ 53,975,534
ACTIVOS SIN DEPRECIACION $ 6,084,750 $ 6,084,750 $ 6,084,750
DEPRECIACION $ 1,308,125 $ 2,616,250 $ 3,924,375
TOTAL ACTIVO FIJO NETO $ 4,776,625 $ 3,468,500 $ 2,160,375
OTROS ACTIVOS
TOTAL ACTIVOS $ 18,964,609 $ 36,413,175 $ 56,135,909
PASIVO
CUENTAS POR PAGAR
PRESTAMOS
IMPUESTOS POR PAGAR $ 6,717,698 $ 10,179,566
TOTAL PASIVO $ 6,717,698 $ 10,179,566
CAPITAL $ 25,000,000 $ 25,000,000 $ 25,000,000
UTILIDADES RETENIDAS $ -6,035,391 $ 4,695,477
UTILIDADES DEL EJERCICIO $ -6,035,391 $ 10,730,868 $ 16,260,866
TOTAL PATRIMONIO $ 18,964,609 $ 29,695,477 $ 45,956,343
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO $ 18,964,609 $ 36,413,175 $ 56,135,909

Fuente : Autora.

133
 LUZ DE AURORA LTDA.
ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS PROYECTADO
2009 2010 2011
VENTAS $ 146,659,000 $ 181,857,160 $ 201,861,448
(-) COSTO VARIABLE M.P. $ 38,405,890 $ 47,623,303 $ 52,861,867
(-) COSTO VARIABLE M.O. $0 $0 $0
(-) COSTOS FIJOS $ 38,897,093 $ 41,924,706 $ 43,968,346
= UTILIDAD BRUTA $ 69,356,017 $ 92,309,150 $ 105,031,235
(-) GASTOS FIJOS $ 69,391,408 $ 74,860,584 $ 78,590,803
(-) GASTOS DE PROMOCIÓN Y
VENTAS $0 $0 $0
=UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS
e intereses -$ 35,391 $ 17,448,566 $ 26,440,432
-intereses $0 $0 $0
OTROS EGRESOS $ 6,000,000 $0 $0
=UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS -$ 6,035,391 $ 17,448,566 $ 26,440,432
(-) IMPUESTOS $0 $ 6,717,698 $ 10,179,566
= UTILIDAD NETA -$ 6,035,391 $ 10,730,868 $ 16,260,866

Fuente: Autora.

134