Seguimiento a la gestión del talento humano

ACTIVIDAD 14 EVIDENCIA 2

INSTRUTORA: ANA TULIA ORTEGON GUTIERREZ

APRENDIZ: NORA YISSETH SANCHEZ PADILLA

TEG. NEGOCIO INTERNACIONAL

FICHA 1667859

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO AGROECOLÓGICO Y EMPRESARIAL
CUNDINAMARCA
  ÁREAS DE RENDIMIENTO DEL RECURSO HUMANO Y LAS
CARACTERÍSTICAS ACTITUDINALES A LAS CUALES SE LES HARÁ EL
SEGUIMIENTO.
Vendedor:
Asesorar adecuadamente y brindar un
excelente servicio al cliente. El vendedor
debe expresar la mejor actitud hacia los
clientes independientemente el cliente
quesea y según sus actitudes, el vendedor
debe tener un excelente conocimiento en
cuanto a los productos que va a ofrecer ya
que dependiendo de ello el cliente se
convertiría en el comprador de sus
productos, es por ello que el vendedor debe de tener una buena
capacidad de análisis y escucha para poder brindarle un excelente
servicio al cliente
JEFE DE PRODUCCIÓN:
Guiar y capacitar a los trabajadores
acerca de sus funciones y procesos. El
jefe de producción debe conocer
detalladamente sus labores, dando
como resultado una producción
exitosa, para ello debe saber que
solución le da a cada inconveniente
que pasa para que no afecte la parte
económica, de calidad y producción de
la compañía, el jefe de producciones el
encargado que todo su personal este totalmente capacitado para
que la parte de producción no tenga contratiempos y las entregas se
hagan en los tiempos estipulados como también debe de manejar un
liderazgo con la suficiente confianza y convicción para llegar alcanzar
los logros propuestos.
RECOLECTOR DE FRUTAS:

Calidad y recolección de los productos Debe

estar pendiente de la adecuada recolección de
la fruta, es decir que la fruta este en perfecto
estado que no vaya a estar en malas
condiciones, debe estar capacitado para el
debido proceso de recolección ya que dicho
producto va ser comercializado y vendido,
debe cumplir con la higiene necesaria para la
recolección de fruta al igual cumplir con la
dotación adecuada para dicha labor

 COMPORTAMIENTOS ESPECÍFICOS QUE PUEDEN AYUDAR O

CREAR DIFICULTAD PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE ESTE
SEGUIMIENTO.
Vendedor:
No tener las destrezas ni los conocimientos en cuanto al producto
que está ofreciendo llevándolo a la ignorancia al momento de
orientar al cliente respecto algún producto o servicio.
Jefe de producción:
No tener los conocimientos competentes para desempeñar sus
labores y no tener capacidades de las funciones a empezar.
Recolector de frutas:
No tener las destrezas al momento de re coleccionar la fruta.
Para poder revisar y dar solución a estos problemas se debe
manejar una serie de soluciones las cuales ayuden y orienten al
personal a cumplir bien con sus tareas.

 INFORMACIÓN REQUERIDA DE CADA FUNCIONARIO,

DEPENDIENDO DEL CARGO.

VENDEDOR:
 Educación: tecnólogo, gestión administrativa o empresarial.
Conocimientos en cierre de caja, costos y presupuestos,
atención al cliente, CMR.
 Experiencia: mínima seis meses, cargos similares
Aptitudes: honradez, servicio al cliente, amabilidad, compromiso,
planeación, orientación analítica, liderazgo, persistencia, paciencia,
responsabilidad, entusiasmo, coraje, compromiso

JEFE DE PRODUCCIÓN:
.
 Educación: tecnólogo. En ingeniería de alimentos o ingeniería
industrial. Conocimientos en manejo de personal, costos y
presupuestos, en el sector alimenticio, de administración.
 Experiencia: mínimo seis meses, teniendo gente a cargo
Aptitudes: liderazgo, capacidad de planificación, trabajo en equipo,
calidad de trabajo, comunicación, motivación, autocontrol,
innovación.

RECOLECTOR DE FRUTAS:

 Educación: primaria y/o bachiller. Conocimientos en

manipulación de alimentos, normas de higiene, políticas de
Colfrutik
 Experiencia: no se requiere
Aptitudes: higiene, respeto, solidaridad, esfuerzo, compromiso,
honradez, paciencia, orden.