“AÑO DEL DIÁLOGO Y LA RECONCILIACIÓN

NACIONAL”

FACULTAD:

CIENCIAS EMPRESARIALES Y
ADMINISTRATIVAS

TEMA:

BARRERAS INTERPERSONALES EN LA TOMA DE

DECISIONES

DOCENTE:

SEGUNDO WUILMAR GARCIA CELIS

ALUMNOS:
AQUINO AGUILAR, FIORELA ALEXANDRA.

MEDINA MOLOCHO, KELY YULISSA

ROJAS CÁRDENAS, JHON FRANZ

VÁSQUEZ DÍAZ, MAYBELLE KARINA

CICLO:

“X”

GRUPO:

“B”

CAJAMARCA, 03 DE OCTUBRE DEL

2018.
 DEDICATORIA

Queremos dedicar este trabajo a Dios nuestro señor por regalarnos la dicha de vivir y la fuerza
para enfrentar a diversos problemas de la vida.

A nuestros padres quienes a lo largo de toda nuestras vidas nos han apoyado y motivado en
nuestra formación académica, creyendo en nosotros en todo momento y no dudaron de nuestras
habilidades.

A nuestros profesores a quienes les debemos gran parte de nuestros conocimientos, gracias a su
paciencia y enseñanza, finalmente un eterno agradecimiento

A esta prestigiosa universidad la cual abre sea puertas a jóvenes como nosotros, preparándonos
para un futuro competitivo y formándonos como profesionales con sentido de seriedad,
responsabilidad y rigor académico.
 BARRERAS INTERPERSONALES EN LA TOMA DE DECISIONES

INDICE

CAPITULO I: DEFINICIONES FUNDAMENTALES ....................................................................... 5

1.1 Concepto sobre barreras interpersonales en la toma de decisiones......................................... 5
1.2 Fases en el proceso de la toma de decisiones dentro de las barreras interpersonales............. 5
1.3 Barreras para la toma de decisiones .......................................................................................... 6
1.4 Problemas que nos podemos encontrar .................................................................................... 6
1.5 Superación de las barreras para la comunicación interpersonal ............................................... 7
1.5.1 Superación de percepciones diferentes............................................................................... 7
1.5.2 Superación de las diferencias de lenguaje .......................................................................... 7
1.5.3 Superación del ruido........................................................................................................... 7
1.5.4 Superación de la emotividad .............................................................................................. 7
1.5.5 Superación de la desconfianza: .......................................................................................... 7
2 CAPITULO II: ................................................................................................................................. 8
2.1 COMPORTAMIENTO DE LOS DIRECTIVOS EN LAS BARRERAS INTERPERSONALES EN LA TOMA
DE DECISIONES. ...................................................................................................................................... 8
2.1.1 Modelo A: Reflexivo, Racional y Medianamente competitivo ..................................... 8
2.1.2 Modelo B: En primer lugar competitivo, en segundo lugar reflexivo racional .......... 8
2.1.3 Compromiso limitado ...................................................................................................... 8
2.1.4 El arte de ganar astutamente de los subordinados ........................................................ 8
2.1.5 Falta de conciencia ........................................................................................................... 9
2.1.6 Puntos ciegos ..................................................................................................................... 9
2.1.7 Desconfianza y antagonismo............................................................................................ 9
2.1.8 El valor de las preguntas ................................................................................................. 9
2.1.9 Colaborar con el grupo .................................................................................................... 9
2.1.10 Utilizar las reacciones .................................................................................................... 10
2.1.11 Debate abierto................................................................................................................. 10
CONCLUSIONES .................................................................................................................................. 11
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ................................................................................................. 12
 INTRODUCCIÓN

Las barreras interpersonales en la toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza

una elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida.

Asimismo se utiliza metodologías cuantitativas que brinda la administración es decir, en todo

momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una de estas es el proceso o la forma en
la cual se llega a ellas.

Por ello la toma de decisiones consiste básicamente en elegir una alternativa entre las
disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial, aun cuando no se evidencie
un conflicto latente.

Propósito:

 Conocer y analizar las barreras interpersonales en la toma de decisiones.

 CAPITULO I: DEFINICIONES FUNDAMENTALES

1.1 Concepto sobre barreras interpersonales en la toma de decisiones

(TINAGERO, 2013). Menciona que las barreras pueden definirse como aquellos factores
que impiden total o parcialmente, la implementación del cambio en la práctica personal
o profesional de un individuo.

Desde el punto de vista de las organizaciones no siempre están preparadas para abordar
y resolver problemas. Situado en este punto, la estrechez de las condiciones hace que
existan soluciones correctas no factibles. Por ello las decisiones también se ven afectadas
con los recursos con los que se cuenta para implementar la solución al problema que se
quiere resolver. Por ejemplo, si necesitamos incrementar en una empresa con pocos
recursos y sin líneas de crédito abiertas, no decidiremos comprar nueva maquinaria
aunque sea la mejor opción, ya que no podremos pagarla.

(Chang, 2015). En su libro Barreras en la toma de decisiones efectiva da a conocer que

las barreras interpersonales se exponen o perciben los problemas o las alternativas de
decisión y la manera en que estas influencias subjetivas pueden imponerse sobre hechos
objetivos.

De acuerdo a lo comentado anteriormente podemos deducir que en la toma de decisiones

no se debe desestimar el futuro. Cuando por ejemplo hablamos sobre una toma de decisión
relacionada a los costos de una organización, al evaluar las alternativas, no se debe dar
más importancia a los costos y beneficios a corto plazo que a los de largo plazo, puesto
que el considerar únicamente los de corto plazo podría influir para dejar de lado aquellas
variables de largo plazo.

1.2 Fases en el proceso de la toma de decisiones dentro de las barreras interpersonales

 Identificar el problema.
 Analizar el problema.
 Elaborar la lista de alternativas y recoger información de cada una de ellas.
  Evaluar las distintas alternativas.
 Elección de alternativa, puesta en práctica y evaluación de los resultados de la
decisión tomada.

1.3 Barreras para la toma de decisiones

El empleo de las fases mencionadas para el proceso de toma de decisiones siempre te

acercará a una solución más satisfactoria. Sin embargo, existen algunas barreras u
obstáculos que pueden desviarte de tal proceso.

 El primer obstáculo es el no participar en el proceso racional propuesto para la toma

de decisiones. Es decir automáticamente volvemos a las costumbres y por tanto
las decisiones tomadas pueden no ser las más adecuadas.
 Otro problema puede ser que alguna de las fases no se realice como es debido:
Definición del problema y análisis de la situación, alternativas no identificadas con
precisión y elegir una alternativa que no se maximiza tal como se pensó.

1.4 Problemas que nos podemos encontrar

 Falta de información
 Información equivocada
 Poseer demasiada información o información redundante.
 No llegar a tomar la decisión adecuada por falta de información y tendencia al
perfeccionismo.
 Orientarse a la situación problemática pensando que ésta no tendrá solución o
dudando de nuestra propia habilidad para resolverla.
 La existencia de prejuicios o estereotipos que pueden distorsionar las posibles
alternativas a considerar y por tanto entorpecen la decisión racional.
 El centrarse en el futuro a corto plazo y no tener en cuenta las posibles
consecuencias a largo plazo que la decisión podría tener.
 La presión de tiempo, otras personas del entorno pueden llegar también a tomar
decisiones equivocadas.
  El atajar las situaciones de manera superficial, sin tratar de reflexionar sobre sus
causas y consecuencias.
 Demorar excesivamente la decisión por miedo a equivocarse.

1.5 Superación de las barreras para la comunicación interpersonal

1.5.1 Superación de percepciones diferentes
Se debe emitir de modo que todo el mundo lo entienda. Se reduce la ambigüedad
de los mensajes si aceptamos y vemos la situación desde el punto de vista del
interlocutor. Cuando el tema no está claro, es indispensable hacer preguntas.

1.5.2 Superación de las diferencias de lenguaje

Es conveniente explicar los significados de los términos técnicos o poco usuales.
Se recomienda utilizar un lenguaje simple, directo y espontáneo. En algunos casos
cuando en una organización se va a emplear una nueva terminología será
conveniente realizar un curso previo para que se familiaricen con el nuevo tema.

1.5.3 Superación del ruido

La mejor manera de afrontarlo es eliminándolo. Evítense los ambientes que
distraen; pero cuando el ruido sea inevitable, auméntese la claridad y fuerza del
mensaje.

1.5.4 Superación de la emotividad

Percibir el propio estado de ánimo y darse cuenta de cómo éste influye en los
demás antes de comunicarles un mensaje importante, es de gran utilidad. Tratar
de entender las reacciones emocionales de otros y prepararse de antemano para
afrontar los encuentros emotivos también es un método conveniente.

1.5.5 Superación de la desconfianza:

La credibilidad es el resultado de un proceso a largo plazo en que la honestidad,
firmeza y buenas intenciones de un individuo son reconocidas por los demás.
 2 CAPITULO II:
2.1 COMPORTAMIENTO DE LOS DIRECTIVOS EN LAS BARRERAS
INTERPERSONALES EN LA TOMA DE DECISIONES.
2.1.1 Modelo A: Reflexivo, Racional y Medianamente competitivo
Comportamiento que se observa más habitualmente durante las reuniones de
adopción de decisiones. Es decir los Directivos que siguen este modelo se
responsabilizan de sus ideas y las defienden con un estilo que pone de manifiesto
su sería preocupación por sus ideas.

2.1.2 Modelo B: En primer lugar competitivo, en segundo lugar reflexivo racional

La preocupación por las ideas queda sustituida por la conformidad con las ideas
como regla predominante.

Actitudes de directivos:

 Asumir riesgos o experimentar con nuevas ideas o sentimientos

 Ayudar a los demás a asumir responsabilidades, ser abiertos y asumir riesgos.
 Expresar sentimientos, positivos o negativos

2.1.3 Compromiso limitado

En las decisiones presentadas por el presidente de la compañía no se acostumbra
realizar un debate abierto, debido a que los miembros del consejo no muestran un
compromiso absoluto frente a éstos; debido al comportamiento presentado por el
presidente al momento de realizar algún cometario respecto a la idea propuesta
por parte de los subordinados.

2.1.4 El arte de ganar astutamente de los subordinados

En las presentaciones presentadas a los presidentes de las empresas los
subordinados suelen actuar de acuerdo a determinadas normas:

 Antes de dar malas noticias hay que dar buenas noticias.

 Quitarle importancia al efecto de un fracaso.
 No aprovecharse de otro departamento que tiene problema.
2.1.5 Falta de conciencia
Los directivos no son conscientes de sus propios patrones de comportamiento ni
las consecuencias negativas que tiene su comportamiento frente a los demás.

2.1.6 Puntos ciegos

Los directivos no son conscientes de los sentimientos negativos que sus
subordinados tienen sobre ellos. Los directivos medios no saben que opinan de
ellos sus superiores, no saben qué cualidades permiten alcanzar el éxito en sus
organizaciones. Los conflictos rara vez se abordan.

2.1.7 Desconfianza y antagonismo

La dirección suele mantener medio en secreto los ascensos y guarda en absoluto
silencio los motivos por los cuales se producen cambios ejecutivos. La constante
alteración de puestos de trabajo y organigramas de la organización, el cambio de
altos directivos sin un debato adecuado de las personas afectadas y el desarrollo
de nuevos departamentos con mismos objetivos y que competían con los ya
existentes.

2.1.8 El valor de las preguntas

El Directivo puede esforzarse por encontrar tiempo para que mediante el cuidado
planteamiento de preguntas tales como ¿Qué tal lo estoy haciendo?, ¿Dime qué
cosas hago?, puede tomar la atención del Superior y conseguir que sus colegas
sean más flexibles a la hora de tratar con él.

Con este tipo sencillo de preguntas se puede descubrir que rápidamente la relación
que se tiene entre subordinado y superior cobrará más fuerza y será sólida y
duradera.

2.1.9 Colaborar con el grupo

Aparentemente, ningún hombre por si solo puede poseer todo el conocimiento
necesario para adoptar una decisión eficaz. Si las contribuciones personales son
necesarias en las reuniones del grupo, es importante que se cree un clima que
fomente la innovación, la asunción de riesgos y la igualdad sincera entre directivos
en las conversaciones que mantienen entre sí.
2.1.10 Utilizar las reacciones
Un ejercicio que puede ser útil es que el superior y los miembros del grupo graben
una reunión de toma de decisiones difícil, en una fecha posterior, los miembros de
grupo pueden reunirse y escuchar la cinta. Si se puede obtener asesoramiento de
expertos, tanto de la empresa como fuera de ella, se podrían realizar análisis útiles
sobre el comportamiento del grupo o de sus miembros.

2.1.11 Debate abierto

Una de las claves para que los grupos y las organizaciones sean eficaces consiste
en sacar a la luz el conocimiento que se tiene de saber cuándo la organización se
encuentra en decadencia y debatirlo exhaustivamente.
 CONCLUSIONES

Las barreras interpersonales en la toma de decisiones son deficiencias que padecen de una u otra
forma los grupos directivos en materia de adopción de decisiones.
Frecuentemente el comportamiento de los altos directivos no es muy eficaz, debido a que hay
diferencia entre lo que dicen y lo que actúan.
Po lo tanto se crean barreras para la sinceridad y la confianza en la búsqueda de alternativas para
la innovación y la flexibilidad de la Empresa.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

3
CHANG, W. (2015). BARRERAS PARA LA TOMA DE DECISIONES EFECTIVAS.

TINAGERO, C. (2013). BARRERAS EN LA TOMA DE DECISIONES .

HTTPS://BIBLIOTECADIGITAL.USB.EDU.CO/BITSTREAM/10819/2935/1/COMUNICACION_RE
LACIONES_INTERPERSONALES_HENAO_2016.PDF

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TOMA.HTML