LOS CONFLICTOS

Los conflictos son algo habitual en las relaciones interpersonales, pues cada persona tiene
su idea y visión del mundo. Esto pueda causar diferencias que van más allá de las simples
discrepancias.

La comunicación deficiente puede ser el origen del conflicto, por lo que éste es un elemento
necesario en la mediación y la correcta gestión del conflicto.

Los 11 tipos de conflictos y cómo solucionarlos.

Como ves, las causas de los conflictos pueden variar: valores e ideologías, recursos,
expectativas dentro de las relaciones entre personas, choque de personalidades, la
protección del territorio, etc. Estas causas suelen ser más habituales en distintos tipo de
conflictos.

Los conflictos pueden variar según su contenido, su veracidad o según los participantes. A
continuación puedes encontrar los distintos tipos de conflictos y sus características.

1. Conflictos según su veracidad

Según su veracidad, los conflictos pueden ser:

1.1. Conflictos reales

Los conflictos reales son aquellos que en realidad existen, y que vienen provocados por
diversas causas, ya sean estructurales o del entorno (económicas, legales, relacionales, etc.),
entre otros.

 Por ejemplo: Pablo alquila su casa a Adrián con un coste mensual de 600 euros, porque este
último se ha mudado a la gran ciudad. Todo va bien hasta que Adrían pierde su trabajo y,
como consecuencia, deja de pagar el alquiler. Se crea un conflicto económico que es real.

1.2. Conflictos imaginarios

 Los conflictos imaginarios derivan de malos entendidos, interpretaciones o percepciones. En
este tipo de conflicto no existe voluntad por parte de las partes.

 Por ejemplo: María piensa que Juan, su pareja, ya no siente lo mismo por ella. Juan se ha
quedado sin batería y no ha podido llamarle como hace cada noche. En realidad, Juan está
preocupado por no poder llamarle, pero no tiene la posibilidad de hacerlo en ese momento.
No existe conflicto alguno, pero María piensa que el motivo por el que Juan no le llama es
porque está con otra mujer.

1.3. Conflictos inventados

Los conflictos inventados, igual que ocurre con los imaginarios, no son reales. Ahora bien, a
diferencia de éstos, existe una intención por parte de alguna de las partes que, generalmente,
quiere sacar algún beneficio. Esto hace que buena parte de este fenómeno sea en realidad
manipulación.

 Por ejemplo: una persona que simula un accidente para que el seguro le pague la reparación
de un golpe trasero que ocurrió porque él mismo le dio a un poste de iluminación cuando
daba marcha atrás.

2. Conflictos según los participantes

Según los actores que participen en el conflicto, éste puede ser:

2.1. Conflicto intrapersonal

Este conflicto ocurre de forma interna, en la mente del individuo. Esto significa que tiene su
origen está en los eventos privados: pensamientos, valores, principios, emociones… Estos
conflictos pueden tener distintos grados.

 Por ejemplo: desde un conflicto cotidiano sobre qué comer hoy, hasta un una crisis existencial
que le causa un gran sufrimiento a la persona que lo padece. Los conflictos intrapersonales
pueden ayudarnos a crecer como personas si los resolvemos satisfactoriamente.
 2.2. Conflicto interpersonal

Los conflictos interpersonales son aquellos que se producen en los procesos de interacción
entre personas. Normalmente aparecen de forma rápida, ya que solo es necesario que una
sola persona se sienta atacada para dar inicio a uno, lo cual hace que pueda nacer a raíz de
malentendidos. Pueden ser originados por prácticamente cualquier motivo, desde celos a
conflicto de intereses en relación al uso de un tipo de recurso.

 Por ejemplo: entre dos amigos. El origen puede encontrarse en un choque de personalidades,
valores, opiniones o expectativas.

2.3. Conflicto intragrupal

Los conflictos intergrupales se dan entre miembros de un grupo o equipo, por motivos
varios: por diferencias interpersonales o porque algo de los participantes del grupo no
comparte las ideas de la organización, entre otros. Este tipo de conflictos pueden
desestabilizar la buena marcha de un equipo o grupo y afectar a su eficacia y cohesión, ya que
crean una preocupación extra o incluso llegan a bloquear totalmente la capacidad de operar
del colectivo, algo que a su vez puede producir más conflictos en una reacción en cadena.

2.4. Conflicto intergrupal

El conflicto intergrupal es un conflicto entre grupos y puede llegar a ser muy destructivo, pues,
en casos extremos, la violencia derivada de este tipo de conflictos tiene como finalidad el
reforzamiento grupal y puede incluso justificarse. Suele tener sus causas en ideologías,
prejuicios o disputas territoriales.

Por otro lado, a diferencia de lo que ocurre en los conflictos interpersonales, es más difícil
que se den a partir de malentendidos, ya que la presencia de otras personas hace que el
"efecto contagio" necesario para considerarse un conflicto intragrupal demore la aparición
de este. Además, un mayor número de observadores hace menos probable que puedan
aparecer malentendidos que se mantengan a lo largo del tiempo.
 Por ejemplo: el conflicto entre dos empresas por motivos económicos, una guerra entre
pueblos por su religión o entre “hooligans” por su equipo de fútbol.

3. Según el contenido

Según el contenido, el conflicto puede ser:

3.1. Conflictos relacionales

Estos conflictos ocurren entre miembros de una familia, amigos o pareja.

 Por ejemplo: por la mala comunicación entre los dos miembros de un matrimonio, se acaba
discutiendo sobre cualquier nimiedad cotidiana.

3.2. Conflictos de intereses

Los conflictos de intereses tienen que ver con las motivaciones y las necesidades de cada
persona o grupo y con los recursos presentes en ese momento.

 Por ejemplo: cuando un trabajador quiere más dinero por la jornada que realiza y la empresa
no quiere pagarle más.

3.3. Conflictos ético y de valores

Tienen que ver con la cultura y el entorno en el que ha crecido la persona. Son frecuentes y
complejos, pues no es fácil que una persona cambie los principios que rigen su
comportamiento. En el caso del del conflicto ético suele ocurrir cuando una persona ha de
tomar una decisión que no concuerda con sus valores más profundos.

3.4. Conflictos de liderazgo y poder

Los conflictos de liderazgo afectan principalmente a las organizaciones y pueden afectar al

rendimiento y a la salud de los trabajadores. Un fenómeno característico de los conflictos
 tiene que ver con la lucha de poder, pues son muchos los autores hablan de la relación entre
el conflicto y el poder, al ser una de las causas más habituales.

3.5. Conflictos de personalidad

La personalidad es un conjunto de rasgos y cualidades estables que configuran la manera de

ser de una persona y nos hace únicos. La personalidad, al ser un fenómeno poco
flexible, puede ser la base de muchos conflictos intergrupales.

CÓMO RESOLVER LOS CONFLICTOS

Los conflictos, en muchas ocasiones, pueden propiciar cambios positivos. Para ello es
necesario que se gestionen correctamente. Es importante entender que hacer un diagnóstico
correcto del conflicto va a determinar el éxito en la resolución de las distintas problemáticas.
Si abordamos un conflicto de tipo intergrupal o interindividual como si fuese un conflicto
intraindividual, las posibilidades de éxito pueden ser escasas.

Por ejemplo, podemos encontrarnos trabajando en una empresa en la que el principal

problema sean las malas prácticas del departamento de recursos humanos, que están
generando un conflicto de rol en los trabajadores. Éstos no saben exactamente cuáles son sus
funciones, y este conflicto genera estrés y malestar en los empleados. Si abordamos esta
situación como un problema del trabajador, estaremos atacando al objetivo equivocado.

Quizás podamos reducir los síntomas momentáneamente, pero el problema seguirá ahí, en
la mala gestión organizacional. Por lo tanto, antes de tomar cualquier acción para paliar los
efectos del conflicto, es necesario saber cuál es la raíz o la base del problema.

Ahora bien, existen algunos principios que debemos aplicar si queremos resolver el
conflicto:

 No hagas como que el problema no existe. Afróntalo e intenta resolverlo.

 Sé crítico y analiza tus fallos.
 Trata a la otra parte con respeto y educación.
 Explica tus opiniones y establece los puntos de unión.
 Sé empático con la otra parte y entiende su postura.
 Evita la confrontación.
 Mejora la comunicación: escucha activa, asertividad…

BIBLIOGRAFÍA
Corbin, J. 2016. Los 11 tipos de conflictos (y cómo resolverlos).
https://psicologiaymente.com/social/tipos-de-conflictos
 CONFLICTOS

El conflicto es una situación de confrontación de dos o más protagonistas, entre los cuales
existe un antagonismo motivado por una confrontación de intereses.

El conflicto es inherente al ser humano. Constantemente estamos inmersos en diferentes

conflictos, no solo con otras personas, sino con nosotros mismos. La toma de decisiones o
elegir la mejor solución ante un problema determinado pueden suponer un conflicto para
cualquier persona.

TIPOS DE CONFLICTO

Podemos distinguir tres formas de conflicto:

 Real: los implicados presentan diferencias de algún tipo, que han abordado pero no
han podido solucionar.
 Irreal: el conflicto es fruto de un malentendido o una mala interpretación que puede
aclararse y permitir resolver el problema.
 Inventado: parte de un malentendido o una mala interpretación utilizada de forma
deliberada para provocar de forma consciente el conflicto. Puede iniciarse como una
simple broma o un simple juego, o por el deseo de dañar al contrario.

Por otro lado, podemos diferenciar entre:

 Conflictos personales o socioemocionales: suponen una alteración en la relación

personal entre dos o más personas, frecuentemente por algún malentendido o por
algún comportamiento inesperado por parte de alguna de ellas.
 Conflictos materiales o cuantificables: derivan de una diferencia de intereses entre
dos personas por la consecución de un beneficio material o cuantificable.
 ENTENDER EL CONFLICTO PARA SOLUCIONARLO

En primer lugar se debe analizar el conflicto para conseguir comprenderlo mejor y contribuir
a solucionarlo. Para ello, establecen dos fases en el proceso:

Diagnóstico

 En primer lugar, es necesario conocer los puntos básicos del conflicto: qué es lo que
ha ocurrido, quiénes son los implicados, en qué momento y lugar se ha producido,
de qué manera y por qué.
 En segundo lugar, hay que centrarse en el curso del problema, en la forma en que se
ha ido desarrollando.
 En tercer lugar, se prestará atención al conflicto, cuáles son las causas del mismo y
qué intereses y metas tiene cada una de las personas implicadas.
 Finalmente, habrá que analizar el contexto físico y social en el que se ha producido,
así como otros factores que hayan podido influir en su desarrollo.

BIBLIOGRAFIAS
Guerri, M. Los conflictos: tipos, causas y alternativas de solución 2016
https://www.psicoactiva.com/blog/los-conflictos-tipos-causas-alternativas-solucion/
 ¿QUÉ ES CONFLICTO?

Un conflicto es una manifestación de intereses opuestos, en forma de disputa. Tiene

muchos sinónimos: pelea, discrepancia, desavenencia, separación, todos con una valoración
negativa a priori. Vale la pena detenerse en que el conflicto es una construcción social diferente
a la violencia, que puede involucrarla, así como puede no hacerlo.

Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas tienen intereses contrapuestos
que no pueden desarrollarse al mismo tiempo, es decir que de concretarse uno, el otro quedaría
anulado.

TIPOS DE CONFLICTOS

Hemos mencionado algunos, pero a continuación una lista con los principales tipos de
conflictos. Los podemos clasificar de dos maneras: por la cantidad de personas que participan
o por sus características.

 Conflictos personales. En estos conflictos, los participantes tienen prejuicios entre sí

y suelen estar unidos por lazos más estrechos. Muchas veces el origen de los conflictos
personales tiene relación con factores emocionales.
 Conflictos de grupo. En los conflictos de grupo el problema se origina entre más de
dos personas por motivos religiosos o ideológicos, políticos o económicos.
 Conflictos ideológicos. En los conflictos por ideologías políticas las posturas de los
individuos enfrentados son opuestas o defienden intereses de clases distintas. Las
diferencias de las posturas serán muy claras y en algunos casos podrían convertirse en
conflictos armados si una o las dos partes tiene o pretende el poder de una nación. En
la política es normal y esperable un conflicto ideológico que se pueda debatir y, a veces,
las argumentaciones son agresivas. En los conflictos por ideologías políticas es muy
común observar despliegues propagandísticos.
 Conflictos religiosos. En los conflictos religiosos podemos encontrar diferentes
sectores enfrentados dentro de un mismo culto tanto como diferentes cultos que se
oponen entre sí. Las pugnas tienen que ver con la interpretación de las escrituras
correspondientes o las doctrinas que se eligen adoptar. Estos conflictos han tenido
desenlaces violentos a lo largo de la historia. Incluso es muy usual ver conflictos
religiosos provocados por dos o más cultos que se autodenominan «la religión
verdadera».
 Conflictos políticos. En los conflictos políticos los bandos o sectores intentan obtener
el poder político, económico y territorial de un estado. La predominancia de un sector
significa la ausencia de la otra facción en el poder, salvo en maneras indirectas y menos
importantes. En algunas ocasiones los conflictos políticos desencadenan guerras civiles
o conflictos armados entre países.
 Conflictos filosóficos. En los conflictos filosóficos las diferencias son subjetivas a cada
filósofo, es decir que no todos ven las cosas de igual manera o se encuentran en la
misma postura. Cada uno tiene su interpretación sobre un tema, una escuela o un
problema y muchas veces cada visión excluye a las demás. Estos conflictos no generan
conflictos mayores o más violentos.
  Conflictos armados. En los conflictos armados los grupos suelen ser militares o
paramilitares y pretenden obtener el poder, territorio o recurso disputado a la fuerza.

BIBLIOGRAFIA

Raffino, M. 2019. Conflicto. https://concepto.de/conflicto/