CASO DE ESTUDIO ERP

Ing. Luis Felipe Lagos

Gessler Alfaro 61411266

Suany Osorio 61711171
Jairon Chirinos 61441158
José Arturo Diaz 61611617

14 DE SEPTIEMBRE DE 2019
CEUTEC-SPS
 PREGUNTAS

¿Cuáles son las necesidades de información en IKON y que alternativas tiene

que satisfacer estas necesidades?
R// La necesidad de esta empresa es un software que ofrezca dar un seguimiento a las llamadas de
servicio, más aun los factores humanos, faltas de funcionalidad y los gastos. Una de las alternativas
es aceptar una nueva versión del software SAP que incluiría un módulo de administración de
servicios.

¿Cuáles son las ventajas e inconvenientes del software ERP para satisfacer las
necesidades?
R// Las ventajas pueden ser controlar la organización, el tiempo de analizar la información se
reduce, optimizar los tiempos de producción y entrega, disminución de costos, la información es
actualizada y eso ayuda a la toma de Decisiones. Los inconvenientes quizá es que algunos sistemas
son difíciles de utilizar, pocos expertos en los sistemas.

¿Qué riesgos asumió la empresa al elegir el software de SAP?

R// Por la instalación del Software pues hay perdida de capital y quizá no cubrir las necesidades
de la compañía a diferencia de las empresas de manufactura.

¿Por qué canceló Ikon el proyecto SAP?

R// porque el software no cumplía con todas las necesidades de la compañía y el gasto era muy
alto aunque era bueno pero no el indicado para ellos es por eso que necesitaba incluir un módulo
de administración de servicios en este software.