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Peluquería

R E S U M E N D E L P L A N D E N E G O C I O
AUTORES C.E.E.I Galicia, S.A (BIC GALICIA)
PROMOVE CONSULTORÍA, SLNE.

COORDINACIÓN Roberto Vieites Rodríguez (C.E.E.I Galicia, S.A)

EDITA C.E.E.I GALICIA, S,A

DISEÑO Y MAQUETACIÓN gifestudio.com


Producciones khartum S.L.

(C) DE LA EDICIÓN C.E.E.I GALICIA, S.A (BIC GALICIA)

Santiago de Compostela, CEEI GALICIA, S.A. 2010

Quedan rigorosamente prohibidas, sin la autorización escrita de los titulares del “Copyright”, bajo las
sanciones establecidas en las leyes, la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio
o procedimiento, incluídas la reprografía y el tratamiento informático y la distribución de ejemplares
de ella mediante alquiler o prestamos públicos.
ÍNDICE
0 INTRODUCCIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1 ResumEN eJecutivo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2 ACTIVIDAD DE LA EMPRESA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
3 Proceso de prestación dEL serviCIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
4 EL mercado Y La competencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
4.1 Perfil de cliente y estimación de ventas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
4.2 La competencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
5 DAFO del proyecto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
6 LA comercialización dEL serviCIo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
7 Localización dE La empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
8 Recursos humanos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
9 ResumEN dEL plan económico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
9.1 Inversiones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
9.2 Financiación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
9.3 Ingresos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
9.4 Costes fijos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
9.5 Cuenta de resultados previsionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
9.6 Previsiones de tesorería. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
9.7 Ratios del proyecto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
10 Innovación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
11 Planificación temporal dE LA pUEsta en marcha. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
0. Introducción

BIC GALICIA presenta una colección de Modelos de Plan de Negocio destinada especial-
mente a emprendedores y técnicos de apoyo a la creación de empresas. Estos documentos son
el resultado de la utilización de muchos de los recursos que BIC GALICIA ha desarrollado para
apoyar la creación y consolidación de empresas, aplicados de forma práctica sobre una idea
empresarial concreta.

La redacción de estos Modelos de Plan de Negocio se configuró a partir de la recreación de


un/os promotor/es y su idea empresarial, con un perfil ficticio, pero inspirado en las caracterís-
ticas medias del sector en el que están enmarcados.

Cada modelo desarrolla un proyecto empresarial de forma íntegra, mostrando un análisis de


la viabilidad técnica, comercial, financiera y económica de la futura empresa, con el objetivo
final de presentar un documento completo, que sin sustituir el trabajo específico del emprende-
dor o de los técnicos, le facilite información de interés y le sirva como ejemplo y referencia para
el desarrollo de su propio plan de negocio.

A lo largo del texto el lector encontrará notas ajenas al discurrir del mismo, estas notas, cla-
ramente diferenciadas, mencionan los recursos y herramientas de BIC GALICIA empleados en
la elaboración de un apartado genérico o de un epígrafe concreto del proyecto. Su consulta
4 facilitará la adaptación de los Modelos de Plan de Negocio a la situación particular de cada em-
prendedor y/o ampliar información sobre conceptos fundamentales en la creación, puesta en
marcha y consolidación de una empresa.

Relación de Herramientas y Recursos empleados para realizar los Modelos de


Plan de Negocio
En la elaboración de esta colección se trabajó con varias de las herramientas y recursos que
BIC GALICIA pone a disposición de emprendedores, técnicos y empresarios, para la elaboración
del Plan de Negocio, indicamos la relación de estos recursos, su descripción y la forma de apli-
carlos sobre el proyecto empresarial, con el fin de facilitar que cualquier emprendedor pueda
adaptar los Planes de Negocio a sus propias circunstancias.

Todas las herramientas y recursos están a disposición de los usuarios en el Portal Web de BIC
GALICIA, en la dirección: www.bicgalicia.es

• Guías de actividad empresarial.- Las guías de son una colección de trabajos de análisis
cualitativo y estadístico sobre diferentes sectores y actividades económicas en Galicia.

En el presente Modelo de Plan de Negocio se empleó la siguiente Guía de actividad empre-


sarial.

RESUMO DO PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
- Guía nº 48.- Peluquerías

Cómo aplicarlas.- El usuario deberá buscar en el directorio de guías aquellas que estén re-
lacionadas directa o indirectamente con su actividad. Una vez localizadas podrá consultarlas y
seleccionar la información que sea de su interés, como el volumen de mercado en el sector, la
competencia, la normativa que regula el sector...para incorporarla a su plan de negocio. Tam-
bién podrá consultar las fuentes de información que se detallan en las Guías para profundizar
en el estudio y desarrollo de su propio proyecto.

• Guía para la elaboración de un plan de negocio.- Documento con un contenido espe-


cífico sobre los elementos fundamentales que debe recoger el plan de empresa. Su índice, con
ligeras modificaciones, es la referencia seguida en este plan.

Cómo aplicarla.- La lectura completa de esta guía antes o durante la realización del plan de
empresa aportará al usuario un conocimiento práctico sobre cómo se estructura y cómo se ela-
bora un plan de negocio.

• Manuales para emprendedores.- Conjunto de publicaciones orientadas especialmente


a los emprendedores, está formada por:
- Recursos y herramientas para emprender.-
Expone de forma detallada los recursos y programas de apoyo a la creación y con-
solidación de empresas que ofrece Bic Galicia, además de presentar los principales
organismos públicos que trabajan en el campo del desarrollo socioeconómico y las
fuentes de información oficial.
- Trámites generales para la creación de la empresa.-
5
Aborda los contenidos y aspectos relacionados con la puesta en marcha de la empre-
sa, es decir, la elección de la forma jurídica y los trámites legales, administrativos y
mercantiles que es necesario conocer a la hora de pensar en crear una empresa.
- Cómo presentar un proyecto en público.-
Una presentación empresarial puede tener como finalidad persuadir a la audiencia
para que financie un proyecto, compre un producto o servicio, participe en el pro-
yecto...etc. Explicamos los elementos que forman parte de una buena presentación:
Medios, fases y técnicas básicas.

• Memofichas.- Compendio de información sobre aspectos legales, laborales, financie-


ros, fiscales...etc relacionados con la creación, puesta en marcha, gestión y consolidación de una
empresa.

Cómo aplicarlas.- Las Memofichas facilitan tanto que el usuario encuentre de forma rápida
respuestas a dudas específicas como que se acerque de forma general a un tema vinculado a los
procesos de creación, gestión y consolidación de la empresa. La lectura de los numerosos ejem-
plos y el uso de la navegación a través de las fichas relacionadas mediante enlaces, optimiza los
resultados de esta herramienta.

• Bic Proyecta y Simula.- Herramienta informática para realizar el plan económico y fi-
nanciero del proyecto empresarial para sus primeros cinco años de actividad.

RESUMO DO PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
Cómo aplicarlo.- Tras ejecutar el programa lo más recomendable es trabajar con la opción
del asistente activada hasta familiarizarse con la aplicación. Siguiendo las indicaciones e intro-
duciendo los datos económicos del proyecto (inversión, financiación, ingresos, costes variables
y costes fijos) se obtendrá el informe económico y financiero del mismo. El programa permite
elaborar y guardar un gran número de proyectos.

• Manuales Prácticos de gestión.- Documentos que ofrecen información sobre aspectos


fundamentales en la gestión y consolidación de la empresa desde un enfoque lo más práctico
posible.

Cómo aplicarlos.- El usuario deberá seleccionar y consultar los Manuales que le interesen en
función de la temática de cada uno y de las características de su proyecto.

Recomendamos especialmente, por su interés, la consulta de los ejemplos prácticos que con-
tienen algunos de los Manuales.

• Guía básica del autónomo y cuadernos del autónomo.-

Están formados por una serie de documentos que explican elementos básicos para el desa-
rrollo de actividades empresariales y profesionales bajo el Régimen Especial de Trabajadores
Autónomos.

Cómo aplicarlos.- En la Web autonomosgalicia.org podrá encontrar la Guía Básica y la


relación de cuadernos, cuya temática se centra en áreas concretas de la gestión del negocio.
Cuentan además con cuadernos específicos para los sectores de hostelería, comercio minorista,
construcción y profesionales liberales.

6 • Procedimientos de Calidad para la mejora de la Gestión de las MicroPymes.- Docu-


mentos en los que se recogen una serie de procedimientos de gestión interna de las pymes,
tanto de tipo general como sectorial.

Cómo aplicarlos.- El usuario podrá consultar en los procedimientos de tipo general o sectorial
aquellos que se ajusten a su proyecto. Una vez seleccionados su lectura será de utilidad no sólo
para la elaboración del plan de negocio, sino como referente para su aplicación práctica en la
futura gestión de la empresa.

Formación para emprendedores y empresarios


BIC GALICIA a través de su Portal en Internet: http://www.bicgalicia.es oferta una amplia
relación de cursos y seminarios presenciales y on-line, orientados a emprendedores, empresarios
y técnicos de promoción económica, en los que se imparten conocimientos necesarios para el
análisis de la idea de negocio, su puesta en marcha y la gestión y consolidación de la empresa.

RESUMO DO PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
1. Resumen ejecutivo

El proyecto ModelArte SL supone la creación de una empresa que ofrece servicios integrales
de peluquería y estética unido a otra línea de servicios vinculados a la imagen personal y a la
moda, en el municipio de Vigo, provincia de Pontevedra.

Los promotores, Martín González y Hugo Piñeiro, se conocieron en una Academia de estética
en Madrid a la que acudieron para mejorar su formación.

Hugo trabajaba en una peluquería en Vigo y estaba pensando en crear una empresa vincula-
da a la moda y al asesoramiento personal, materia en la que se ha formado en los últimos años.

Cuenta con más de seis años de experiencia en una peluquería unisex de la ciudad de Vigo,
y siempre se ha interesado por el mundo de la imagen y de la moda, lo que le llevó a redirigir
su carrera profesional.

Ha realizado formación especializada como personal shopper y asesor de imagen en diferen-


tes academias y centros de formación.

Tras conocerse y mantener contacto decidieron crear su propio negocio en la ciudad natal de
ambos, Vigo, en la que han identificado una creciente demanda de los servicios vinculados al
asesoramiento personalizado y la imagen.

La experiencia de ambos en el sector, la posibilidad de complementar su experiencia y cono- 7


cimientos y la relación de pareja entre ambos los llevó a crear su propio proyecto.

La formación y experiencia especializada se complementa con el curso de Planificación Em-


presarial impartido por Bic Galicia.

Modelarte ofrecerá los servicios tradicionales de los salones de peluquería y estética y tam-
bién servicios de personal shopper y coaching estético, tanto entre el público masculino como
el femenino.

Teniendo en cuenta el tipo de servicios que van a prestar se centrarán en captar por un lado,
población infantil y adolescente y por el otro, población adulta con poder adquisitivo y preocu-
pada por la estética.

La ventaja competitiva de esta empresa será la diversificación de servicios a precios de mer-


cado. Al servicio de peluquería se une la oferta complementaria de servicios de estética y aseso-
ramiento integral de la imagen, así como la venta de productos especializados y complementos
de moda.

La elección de la ubicación en la ciudad de Vigo responde a varios motivos, el primero de


ellos es que se trata de la ciudad en la que nacieron los promotores y en la que mantienen una
importante red de amigos y conocidos.

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
Por otra parte, consideran que en Vigo se dan las condiciones sociodemográficas apropia-
das y además es una ciudad en la que no existe fuerte competencia, ya que la mayoría de los
establecimientos, aproximadamente un 70%, son peluquerías tradicionales, muchas de ellas
franquicias, frente al 30% de salones de belleza que ofrecen servicios integrales.

Además, en la zona en la que ubicarán su negocio no existe ninguna empresa que ofrezca el
servicio profesionalizado de asesoramiento personal y de imagen.

El Barómetro Cosmobelleza señala que el 32% de los españoles visita la peluquería un vez
cada dos meses; el 30% peluquería mensualmente, el 6% cada dos semanas, el 5% una vez a
la semana y el 27% acude con menor frecuencia.

El consumo y el gasto medio continúan siendo mayores en la mujer que en el hombre, si bien
existen ya cambios muy significativos en la demanda masculina de los servicios de estética y
belleza.

El gasto medio mensual por persona es de 28 euros. Por sexos, las mujeres tienen un gasto
medio mensual de 36,3 euros, mientras que el gasto correspondiente a los hombres es de 11,9
euros. El conjunto del gasto medio anual se eleva a 336 euros.

El proyecto basará sus factores clave de éxito en los siguientes elementos:


• Adaptación al perfil de cliente: el conocimiento de las necesidades y preferencias
de cada segmento de mercado, permitirá empatizar y personalizar la oferta, definir
detalles y adaptar los servicios y productos complementarios.
• Imagen del local: la preocupación por la la estética y los detalles en la decoración,
crearán un espacio agradable, diáfano y cómodo.
8
• Atmósfera: la creación de un lugar agradable que llame la atención, se conseguirá a
través de la música, el olor y los colores utilizados en la peluquería.
• Asesoramiento en imagen y moda: además del asesoramiento en imagen que ofre-
cerán los promotores, la colaboración con una diseñadora de moda servirá para con-
sensuar una estética que encaje con el estilo del cliente.

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
Datos básicos del Proyecto
El siguiente cuadro presenta de forma resumida las principales características del proyecto.

Cuadro.- Características de la empresa

Sector Servicios personales

Actividad Peluquería y otros tratamientos de belleza

Forma Jurídica Sociedad Limitada

En el municipio de Vigo, en una zona residencial con vi-


Localización
viendas de lujo.
50 m2 de zona de trabajo; 30 m2 repartidos en dos
Instalaciones cabinas individuales y una sala de juegos; oficina de 6
m2 y baño de 6 m2
Maquinaria: Lava cabezas, secadores de mano y de
pie, esterilizador, plancha para el pelo, maquinillas de
cortar, pequeña maquinaria para estética, etc.
Equipos y maquinaria
Mobiliario: Mostrador y expositor para productos, mesa,
revistero, sillas, sillones, tocadores, espejos, reposapiés,
armarios y estanterías para almacén.
Dos promotores (uno responsable de la gestión 9
Personal y estructura organizativa empresarial y otro de marketing), un trabajador que se
incorpora de forma estable el tercer año.

En peluquería: tratamientos capilares, peinado y mar-


cado, tratamientos específicos de tintes, mechas, per-
manentes, aplicación de extensiones, postizos, aseso-
Cartera de Servicios
ramiento y venta de productos.
En estética: manicura y pedicura, maquillaje y trata-
mientos faciales.

Particulares interesados en cuidar y mejorar su imagen


Clientes
personal

Referencias (boca a boca), imagen exterior del local,


Herramientas de Promoción
listines telefónicos y redes sociales.

Inversión 24.300 euros

Facturación 84.640 euros

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
Los datos de inversión y los resultados económicos básicos se detallan en la siguiente tabla.

Cuadro.- Resumen de los datos económicos y financieros

Concepto Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5


Inversión total 24.300 0,00 2.050 0,00 0,00
Fondo de maniobra inicial 5.700 0,00 0,00 0,00 0,00
Recursos propios 15.000 0,00 0,00 0,00 0,00
Recursos ajenos 15.000 0,00 0,00 0,00 0,00
Previsión de ventas 84.640 98.363 118.387 137.639 155.490
Resultados estimados
-1.178,64 8.573,55 3.476,47 16.882,57 25.578,56
después de impuestos

Tesorería acumulada 9.577 28.111 31.691 60.899 95.204

Tesorería acumulada 8.300,73 14.414,70 29.510,66 41.868,98 57.727,22

10

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
2. Actividad de la empresa

Los servicios ofertados por ModelArte SL son los siguientes:

Servicios básicos

En la categoría de servicios básicos se incluyen los tratamientos capilares y de estética más


sencillos, como pueden ser:
- Lavar y tratar el cabello y el cuero cabelludo
- Marcar y peinar cabezas, pelucas y postizos
- Cortar el cabello
- Rasurar y arreglar barbas, bigotes y patillas
- Aplicar técnicas de manicura y pedicura
- Maquillaje básico

Estos tratamientos tienen un precio económico, ya que serán utilizados por ModelArte SL
para captar clientes en las otras líneas de negocio.

Servicios especiales

Se incluyen los tratamientos capilares y de estética que requieren de más cuidado, más tiem-
po o más productos. Los servicios a ofrecer son: 11

- Aplicar tintes, mechas, desrizados y permanentes al peinado


- Limpieza de cutis y maquillaje complejo.

El objetivo es conseguir que clientes que prueban los servicios básicos, confíen en ModelAr-
te SL para realizarse algún otro tratamiento más completo, consiguiendo así un grado más de
fidelidad del cliente.

Servicios ocasionales

Esta categoría incluye una serie de servicios complementarios al asesoramiento integral de


imagen. Aunque inicialmente estará dirigido a clientes que acuden a ModelArte SL buscando
tratamientos y asesoramiento para una ocasión (celebraciones, ceremonias, actos, galas…), el
objetivo es que esta oferta sirva para conseguir un posicionamiento de empresa especializada
en “Servicios ocasionales para el día a día”.

Servicios niños y adolescentes

Los servicios enfocados a los niños incluyen no sólo los tratamientos capilares básicos (lavar
y peinar), sino también detalles de cortesía que generen una actitud positiva del niño hacia la
peluquería.

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
El servicio dirigido a los adolescentes, que consiste en una “oferta de servicios básicos para
grupo”, se comunicará como la satisfacción de una necesidad de ocio un día concreto con
previsión de poco movimiento. Principalmente dirigido a las adolescentes, el objetivo es que la
actividad de ir con amigas a la peluquería se convierta en una alternativa de ocio para los martes
por la tarde.

Venta de productos

ModelArte tendrá una serie de productos relacionados con los tratamientos, expuestos para
la venta. Los productos se dividen en las siguientes categorías:
- Cabello (productos para el color, forma, lavado, tratamiento, peinado y accesorios)
- Rostro (limpieza, hidronutrición, recuperación, purificación y accesorios)
- Manos y pies (cuidado e hidratación)

Además, se venderán también complementos de moda, especialmente pensados para incor-


porar en la imagen con motivo de alguna celebración o acto.

Independientemente del servicio, ModelArte SL persigue que el acto de ir a la peluquería se


convierta en un momento de desconexión, de relajación, de confianza, de ocio… todo depen-
derá del segmento de mercado al que esté dirigido cada servicio.

Por eso es tan importante ofrecer una serie de detalles o servicios complementarios que
ofrezcan un ambiente determinado con cada tipo de público, sin descuidar la funcionalidad y el
confort del espacio.

Para la elaboración del plan económico se establecieron las siguientes tarifas medias de refe-
12 rencia además de las estimaciones de ventas

Cuadro.- Precios y estimación de ventas. Primer año

Servicio Tarifa Unidades

Servicios básicos 10 € 2.600

Servicios especiales 30 € 1.040

Servicios ocasionales 65 € 260


Servicios niños y adolescentes 8€ 400
Venta de Productos 10 734

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
3. Proceso de prestación del
servicio

Para el desarrollo de las actividades, en ModelArte SL se realizarán todas aquellas tareas


relativas a la atención a la clientela y prestación de los servicios para satisfacer sus necesidades.
1. Contacto con proveedores y adquisición de los productos y materiales necesarios
para el desarrollo de las actividades.
2. Preparación del establecimiento, sus dependencias, equipos y cambio de vestuario.
3. Atención de llamadas y consulta de reservas.
4. Recibimiento y asesoramiento sobre los servicios y posibles cambios en la imagen
personal.
5. Invitación a bebidas frías o calientes
6. Realización de tratamiento o servicio solicitado
7. Cobro por el servicio
8. Despedida
9. Limpieza de la peluquería
10. Cierre

Los promotores contratarán el servicio permanente de una asesoría para la gestión de nómi-
nas, impuestos y otras cuestiones relacionadas con la parte más administrativa de la empresa. 13

La diseñadora con la que contarán para el asesoramiento, será en realidad una colaboración
en la que cada empresa cobrará por el servicio que ofrece.

Martín será el responsable de los stocks de la empresa, que consistirán básicamente en los
productos de uso interno y los productos para la venta.

Los promotores saben con que marcas quieren trabajar, así que contactarán con los represen-
tantes de las casas comerciales para realizar los primeros pedidos. Como Hugo conoce personal-
mente a algunos representantes con los que entró en contacto mientras trabajaba por cuenta
ajena, será el encargado de la negociación con proveedores.

La formación, la experiencia y la relación con el cliente son las principales garantías de calidad
del servicio final.

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
4. El mercado y la competencia

4.1 Perfil de cliente y estimación de ventas


El mercado de la empresa se caracteriza por ser heterogéneo, pero se planificará la estrategia
comercial fomentando que grupos similares de clientes por perfil de edad y demanda de servi-
cios, coincida en el mismo espacio los mismos días a las mismas horas. Esto permitirá crear una
atmósfera determinada en función del tipo de cliente que se encuentre en la peluquería en ese
momento.

A continuación se definen los distintos perfiles según la tipología de clientes de ModelArte


SL; es importante destacar que la empresa seguirá dos estrategias de captación de mercado.

La primera, consiste en captar a adultos cuya característica fundamental es la necesidad de


asesoramiento en imagen. La segunda, consiste en la utilización de la relación de parentesco en-
tre segmentos de mercado (padres e hijos) para que unos ejerzan de prescriptores de los otros:

Adultos

Este segmento de mercado, potencial consumidor de los servicios ocasionales, se caracteriza


no sólo por tener un nivel adquisitivo medio-alto, sino también y principalmente por la preocu-
pación por la imagen.
14
Esta preocupación viene dada por una cuestión personal o por exigencias por el tipo de
trabajo que desarrollan (profesionales liberales, directivos de empresas o de la administración,
comerciales y todas aquellas personas que deben proyectar una imagen ante sus interlocutores).

Buscan una relación de confianza con la peluquería, que no solo se encargue de mejorar la
imagen, sino de recomendar un estilo y una estética (física y de moda) en función de lo que se
quiera transmitir.

Adultos (con hijos)

El segmento de mercado de adultos con hijos también se caracteriza por tener un nivel so-
cioeconómico medio-alto. El porcentaje mayoritario de este segmento estará formado por mu-
jeres con hijos de edades comprendidas entre los 4 y los 18 años. La proximidad de la peluquería
a un centro de educación primaria y a un centro de secundaria, servirá para captar a madres y
padres que, antes o después de recoger al hijo, decidan mejorar su imagen en ModelArte SL

Niños

El segmento de mercado de niños será importante para ModelArte SL por encontrarse cerca
de un centro de educación infantil y primaria. La percepción positiva que los niños tendrán de la
peluquería, servirá para captar a los padres, que ya no tendrán que convencer a sus hijos cuando
les quieran cortar el pelo.

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
Adolescentes

El grupo de adolescentes está centrado principalmente en mujeres de edades comprendidas


entre los 12 y los 18 años que formen parte del mismo grupo o “pandilla”.

El gusto por la estética y la moda en este segmento de edad son factores a tener en cuenta.
El intercambio de información entre las personas durante la adolescencia es mucho mayor que
a otras edades, por eso los hábitos y costumbres suelen ser disfrutadas en grupo.

Las redes sociales suponen un canal de comunicación muy importante para este grupo.

Cuadro.- Distribución de clientes sobre el total de la facturación

Cliente %
Adultos 20%
Adultos con hijos 50%
Niños 13%
Adolescentes 17%

La estimación del tamaño de mercado para cada uno de los segmentos se calcula teniendo en
cuenta variables de población en el entorno de la peluquería.

La urbanización residencial donde estará localizada la empresa cuenta con 90 viviendas de


lujo cuyos propietarios son de clase media-alta o alta.

Además de estos edificios de lujo, se calcula un total de 90 viviendas más para el cálculo del
mercado potencial del área de influencia de la peluquería. El tipo de familias que habitan en 15
estas viviendas también son de clase media-alta.

De las 180 viviendas/familias, se calcula un 30% de mercado real, ya que aunque no hay
ninguna peluquería de estas características en el entorno, el sector de la belleza cuenta con un
poder de fidelización muy alto, lo que dificulta captar clientes al principio.

El resultado es un total de 54 familias clientes potenciales de la peluquería. Como el análisis


del mercado potencial de niños y adolescentes se realiza por separado (a partir de los centros de
enseñanza), en las 54 familias se consideran únicamente los miembros adultos. Considerando
que un tercio vivan solos, calculamos una estimación de mercado real que asciende a 90 adul-
tos. La frecuencia con la que acuden a la peluquería se estima en una media de dos veces al
mes, lo que nos ofrece un total de 2.160 servicios (básicos, especiales u ocasionales) ofrecidos
a adultos durante el primer año.

Los centros de educación de primaria y secundaria que se encuentran en el área de influencia


de la peluquería, son tenidos en cuenta para la definición de la estrategia de marketing de cap-
tación de los segmentos de mercado de niños y adolescentes

El mercado potencial estimado de niños, se corresponde con el número de alumnos del cen-
tro de educación de infantil y primaria de la zona, que asciende a un total de 300 alumnos. Se
calcula que el 10% será el mercado real, lo que supone una media de 30 niños el primer año,
que acudirán a la peluquería cada dos o tres meses.

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
El mercado potencial estimado de adolescentes, se corresponde con el número de alumnos
del centro de educación secundaria de la zona, que asciende a un total de 450 alumnos. Es-
timando un 10% del mercado potencial, supone una media de 45 alumnos de media anual,
que acudirán a la peluquería una vez al mes (o cuatro veces al mes si se decantan por la oferta
mensual).

La estimación de ventas de ModelArte SL por líneas de actividad es la siguiente:

Cuadro.- Distribución porcentual de ingresos (primer ejercicio)

Servicio Precio MEDIO TOTAL ingresos


Servicios básicos 10 € 26.000 €
Servicios especiales 30 € 31.200 €
Servicios ocasionales 65 € 16.900 €
Servicios a niños y adolescentes 8€ 3.200 €
Productos 10 € 7.340 €
TOTAL Facturación 84.640 €

16

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
4.2 La competencia
En Galicia existe un número aproximado de 5.000 peluquerías, inscritas en el epígrafe de
Servicios de peluquería de señora y caballero. La distribución de peluquerías por provincia es la
siguiente: A Coruña (42%), Pontevedra (33%), Ourense (13%) y Lugo (12%). La mayor parte
de los establecimientos se concentran en las provincias de A Coruña y Pontevedra.

Sin embargo, el índice de cobertura (número de peluquerías por cada 1.000 habitantes) no
presenta diferencias significativas entre las diferentes provincias.

Las formas jurídicas habituales utilizadas por la competencia es la de empresario individual en


un 83% de los casos.

La competencia en el sector es intensa, ya que existe un elevado número de profesionales


cualificados que con una inversión no muy elevada, pueden crear su propia empresa de pelu-
quería, estética o wellness.

La dificultad inicial consistirá en captar nuevos clientes, teniendo en cuenta que las pelu-
querías de la competencia suelen contar con un porcentaje elevado de clientes fidelizados que
establecen con la peluquería una relación de confianza.

En el área de influencia de nuestra empresa hay una única peluquería cuyo posicionamiento
es similar al de ModelArte SL. Cuenta con más servicios, pero no están dirigidos a un público
concreto ni se ofrecen servicios personalizados. Se podría decir que la diferencia entre Mode-
lArte y sus empresas competidoras, es que el tipo de necesidad que cubre no es la misma, ya
que no se centra en cubrir una necesidad básica de imagen, sino que satisface otras necesidades
como salud y belleza, ocio y tiempo libre. 17

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
5. DAFO del proyecto

Se plantean en la siguiente tabla las principales amenazas y oportunidades que se presentan


para el desarrollo de la actividad en el sector, así como las ventajas y desventajas de la empresa
frente a la competencia.

Cuadro.- DAFO

DEBILIDADES FORTALEZAS
Estacionalidad en la prestación de algunos ser- Cualificación, experiencia y habilidades relacio-
vicios nales de los promotores
Dificultad para hacerse un hueco en un merca-
Personalización del servicio prestado y adapta-
do que funciona principalmente por confianza y
ción a los segmentos de mercado
referencias
Posibilidad de flexibilizar la oferta de servicios,
Posibles cuellos de botella en la prestación del
según las demandas específicas y las tenden-
servicio cuando se acumule trabajo
cias de mercado.
AMENAZAS OPORTUNIDADES
Facilidad de aparición de competidores, debido Posibilidades de segmentar el mercado para
a que las barreras de entrada son medio-bajas definir una oferta adaptada

18 Poder de atracción que suponen las franquicias, La imagen y la salud son factores cada vez más
sobre todo con algunas marcas valorados por el mercado

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
6. La comercialización del servicio

ModelArte SL es el nombre que recibirá esta peluquería, por combinar los conceptos de moda
y arte; o lo que es lo mismo, la visión de cada cliente como si fuese un modelo único sobre el
que aplicar las tendencias de moda más actuales.

La tangibilización de estos conceptos se conseguirán a través de:

• La proximidad con el cliente

La confianza que los clientes depositen en el proyecto servirá para establecer una relación de
proximidad. Sin ésta no sería posible ofrecer servicios personalizados, adaptarse a las preferen-
cias y caprichos de cada cliente o asesorar en estilos tan personales como la imagen y la moda.

• Decoración y atmósfera

El cuidado por los detalles se nota también en la decoración del establecimiento, que contri-
buirá a crear una atmósfera agradable

• La imagen corporativa

La imagen corporativa se transmitirá a través de la decoración del local y la rotulación del


establecimiento, así como en las tarjetas y uniformes del personal.

El logo estará compuesto por el nombre en púrpura sobre fondo negro. La tipografía de letra 19
será de apariencia infantil, con el objeto de integrar en una sola imagen elegancia, contraste y
servicios para niños.

Las herramientas de promoción que se utilizarán son las siguientes:

• Imagen del local

La imagen del local será el principal reclamo, cuyo objetivo es la invitación a entrar para pro-
bar. El escaparate será utilizado como escenario de exposición de los productos, asociados a las
imágenes de niños y mayores en fotografías que harán de fondo de escaparate.

• Perfil en Facebook

Esta herramienta de promoción está especialmente dirigida al grupo de adolescentes. A tra-


vés del Facebook, Hugo también ofrecerá consejos de belleza a los clientes de la peluquería que
quieran consultar o preguntar algo.

• Sorteos de servicios especiales

Se sorteará entre los clientes algún servicio especial (limpieza de cutis, desrizado, mechas…).

• Los prescriptores serán los clientes satisfechos, especialmente en el caso de una pelu-
quería como ModelArte SL

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
7. Localización de la empresa

La ubicación de la peluquería será en una zona residencial en Vigo, lugar de residencia de los
promotores.

En el área de influencia se encuentran dos urbanizaciones, una de las cuales está compuesta
por viviendas de lujo. Además, en la zona se cuenta con un gimnasio, un supermercado y locales
de hostelería y comercio de calidad.

El local es un bajo comercial en uno de los edificios de la urbanización. Se contempla una


inversión de 9.000 euros para el acondicionamiento del local, que consistirá en realizar instala-
ciones de agua y electricidad y empapelado y pintado de las paredes de las distintas estancias.

Dada la elevada cantidad del acondicionamiento, se ha negociado con la propietaria un con-


trato de alquiler del bajo a un plazo de 10 años, lo que permitirá amortizar la inversión realizada.

El cuidado de la estética del local incluye también el mobiliario, para lo que se invertirán 8.000
euros que se invertirán en dos lavacabezas, cuatro tocadores, un mostrador para la recepción,
sillas, elementos decorativos y mobiliario auxiliar. Se contratarán los servicios de un decorador
profesional al que pedir opinión, para el que se estima un coste de asesoramiento de 500 euros.

La partida de maquinaria incluye dos secadores de pie, cuatro secadores de mano y una
20 lavadora-secadora.

Como utillaje se consideran los peines, tijeras, cuchillas, pinceles, carros, tubos, pinzas, etc.,
valorados en 2.500 euros.

El local será de 92 m2, repartidos en 50 m2 de zona de trabajo, 30 m2 repartidos entre dos


cabinas individuales y la sala de juegos, 6 m2 de oficina-recibidor y 6 m2 destinados al baño.

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
8. Recursos humanos

Los promotores serán los únicos trabajadores de la empresa durante los dos primeros años.
En el tercer año contarán con una persona contratada que empezará sirviendo de apoyo a los
promotores hasta convertirse en una persona autónoma para la realización de cualquier tarea
(excepto el asesoramiento en imagen).

En ese momento se le hará un contrato indefinido, aprovechando así las posibles subvencio-
nes a la contratación del primer trabajador y las bonificaciones de la seguridad social para este
tipo de contratos. El coste salarial del año en el que se incorpore, se ha estimado en 20.318
euros.

Respecto a los costes salariales de los promotores, éstos ascederán a 37.220 euros durante
el primer año, contemplándose un incremento anual del 3%.

Hugo será el responsable de diseñar e implantar las estrategias de marketing y de la negocia-


ción con proveedores.

Martín será el encargado de la planificación estratégica y la gestión diaria en la peluquería.


Contará con el apoyo de una asesoría que se encargará de los aspectos contables, fiscales y
laborales.

Para la selección de personal, la primera fuente de búsqueda será entre colegas de profesión 21
a los que pueda interesar incorporarse como oficial de peluquería y estilista en ModelArte.

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
9. Resumen del plan económico

Presentamos los principales indicadores del plan económico de la empresa.

9.1 Inversiones
Se detallan las inversiones previstas para los cinco primeros años de actividad.

Cuadro.- Resumen de las inversiones

CONCEPTO Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5


INMOVILIZACIONES INMATERIALES 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
CONSTRUCCIONES 9.000,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Acondicionamiento de locales 9.000,00
MOBILIARIO Y ENSERES: 8.000,00 0,00 750,00 0,00 0,00
Mesas, sillas y otros muebles
Otro mobiliario 8.000,00 750,00
MAQUINARIA Y EQUIPOS: 3.500,00 0,00 1.300,00 0,00 0,00
22 Maquinaria 2.500,00 1.000,00
Utillajes 1.000,00 300,00
EQUIPOS INFORMÁTICOS 1.300,00
OTROS INMOVILIZADOS 2.500,00
TOTAL € 24.300,00 0,00 2.050,00 0,00 0,00
TOTAL IVA SOPORTADO € 4.374,00 0,00 369,00 0,00 0,00

La partida más elevada de la inversión es el acondicionamiento, seguido por la partida de


mobiliario.

En el apartado de maquinaria se ha incluido 2 secadores de pie, 4 secadores de mano y 1


lavadora-secadora.

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
9.2 Financiación
Se ha estimado que la estructura de la financiación a largo plazo necesaria para el desarrollo
de la actividad presenta la siguiente composición.

Cuadro.- Resumen de Financiación

Concepto Importe €
Inversión 24.300
Fondo de maniobra 5.700
Recursos propios 15.000
Recursos ajenos largo plazo 15.000
Total financiación 30.000
% fondos propios 50%

Se solicitará un crédito de 15.000 euros a una entidad financiera a través del programa a un
tipo de interés del 6,50% y amortizable en 10 años, con uno de carencia.

El desglose del fondo de maniobra es el siguiente

Cuadro.- Fondo de Maniobra

Fondo de maniobra Importe


IVA inversiones 4.374 €
Gastos fijos iniciales 1.326 € 23

TOTAL 5.700 €

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
9.3 Ingresos
Se presenta a continuación los ingresos por línea de servicios que oferta la empresa.

Cuadro.- Ingresos previstos

CONCEPTO IMPORTE (EUROS)


Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Servicios básicos 26.000,00 32.136,00 39.720,10 45.002,87 46.352,95

Servicios especiales 31.200,00 35.349,60 41.871,60 49.596,91 58.747,54

Servicios ocasionales 16.900,00 18.277,35 21.649,52 25.643,86 30.375,15

Servicios niños y
3.200,00 4.284,80 5.296,01 5.727,64 6.194,44
adolescentes
Venta de productos 7.340,00 8.316,22 9.850,56 11.667,99 13.820,74
TOTAL € 84.640,00 98.363,97 118.387,79 137.639,27 155.490,82
TOTAL IVA REPERCUTIDO € 15.235,20 17.705,51 21.309,80 24.775,07 27.988,35

Los incrementos previstos para los distintos productos varían en función del tipo de servicios.
Inicialmente será más fácil captar clientes a partir de las ofertas dirigidas a adultos con hijos para
las líneas de servicios básicos y servicios para niños y adolescentes. A partir del segundo año, el
crecimiento será estable o en descenso. Como a los promotores les interesa aumentar ingresos
en las líneas de servicios especiales y ocasionales, se prevé un incremento mayor en estas líneas
24
de servicios a partir del segundo año.

Por otro lado, la especialización de los promotores en las técnicas de asesoramiento y cambio
de imagen, les permitirá centrarse en la prestación de más servicios ocasionales y especiales, en
detrimento de los básicos y para niños y adolescentes.

Respecto a los costes variables, su estimación porcentual sobre los ingresos es la siguiente

Cuadro.- Costes variables

Porcentaje de
Servicio
coste variable
Servicios básicos 15%
Servicios especiales 20%
Servicios ocasionales 30%
Servicios niños y adolescentes 15%
Venta de Productos 70%

Los pagos a los proveedores se harán de media a 30 días.

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
9.4 Costes fijos
Presentamos el resumen de los costes fijos de la empresa.

Cuadro.- Costes fijos

CONCEPTO Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5


SERVICIOS EXTERIORES 24.650,00 25.389,50 26.151,19 21.666,63 22.316,63
Alquileres 18.000,00 18.540,00 19.096,20 14.400,00 14.832,00
Reparaciones y mantenimiento 300,00 309,00 318,27 327,82 337,65
Servicios de profesionales
1.000,00 1.030,00 1.060,90 1.092,73 1.125,51
independientes
Publicidad, Promoción y Relaciones
1.000,00 1.030,00 1.060,90 1.092,73 1.125,51
Públicas
Seguros 200,00 206,00 212,18 218,55 225,10
Agua 1.000,00 1.030,00 1.060,90 1.092,73 1.125,51
Luz 2.400,00 2.472,00 2.546,16 2.622,54 2.701,22
Teléfono 600,00 618,00 636,54 655,64 675,31
Suscripciones y cuotas profesionales 150,00 154,50 159,14 163,91 168,83
Tipo de IVA Soportado 18% 18% 18% 18% 18%
Periodo Medio Pago (días) 30 días 30 días 30 días 30 días 30 días
TRIBUTOS 150,00 2.614,97 1.308,82 5.777,52 8.676,19
25
Impuesto sobre beneficios 0,00 2.464,97 1.158,82 5.627,52 8.526,19
Tasas municipales (IAE, Basura, etc.) 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00
GASTOS DE PERSONAL (*) 37.220,64 38.337,26 59.805,73 61.599,91 63.447,90
GASTOS FINANCIEROS 975,00 942,57 868,82 790,12 706,16
Intereses de deudas 975,00 942,57 868,82 790,12 706,16
Otros g.financieros (avales,
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
comisiones bancarias, ...)
AMORTIZACIONES 1.995,00 1.995,00 2.200,00 2.200,00 1.875,00
COSTES DE ESTRUCTURA TOTALES € 64.990,64 69.279,31 90.334,56 92.034,19 97.021,88

La partida más importante de los costes fijos corresponderá a los salarios.

El alquiler del local será de 1.500 euros al mes. Aunque es un alquiler elevado, después de
analizar la situación, se ha considerado que compensa el pago de este alquiler debido a la zona
privilegiada de ubicación y la cantidad de peatones que circulan cada día por delante de la pe-
luquería.

Se contemplan 300 euros anuales destinados a la contratación de servicios de mantenimiento


y limpieza en la peluquería.

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
9.5 Cuenta de resultados previsionales
Se presenta a continuación la cuenta de resultados previsionales.

Cuadro.- Cuenta de resultados

CUENTA RESULTADOS Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5


+ INGRESOS 84.640,00 98.363,97 118.387,79 137.639,27 155.490,82
+ SUBVENCIONES
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
EXPLOTAC.
= INGRESOS DE
84.640,00 98.363,97 118.387,79 137.639,27 155.490,82
EXPLOTACIÓN
- COMPRAS Y OTROS
20.828,00 20.511,11 24.576,76 28.722,51 32.890,38
COSTES VENTA
+/- VARIAC.
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
EXISTENCIAS
- GASTOS PERSONAL 37.220,64 38.337,26 59.805,73 61.599,91 63.447,90
- GASTOS
24.800,00 25.539,50 26.301,19 21.816,63 22.466,63
EXPLOTACIÓN
- AMORTIZACIONES 1.995,00 1.995,00 2.200,00 2.200,00 1.875,00
- DOTAC.
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
INSOLVENCIAS
=RESULTADO DE
26 -203,64 11.981,10 5.504,11 23.300,21 34.810,90
XPLOTACIÓN
+ INGRESOS
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
FINANCIEROS
- GASTOS
975,00 942,57 868,82 790,12 706,16
FINANCIEROS
=RESULTADO
-975,00 -942,57 -868,82 -790,12 -706,16
FINANCIEROS
- OTROS GASTOS 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
= RESULTADO ANTES
-1.178,64 11.038,53 4.635,29 22.510,09 34.104,74
IMPTOS.
- IMPUESTOS 0,00 2.464,97 1.158,82 5.627,52 8.526,19
RESULTADO DEL
-1.178,64 8.573,55 3.476,47 16.882,57 25.578,56
EJERCICIO
CASH - FLOW 816,36 10.568,55 5.676,47 19.082,57 27.453,56

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
9.6 Previsiones de tesorería
La tesorería anual de la empresa se detalla en el siguiente cuadro.

Cuadro.- Tesorería anualizada

PRESUPTO. TESORERÍA Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5


Pagos de las Inversiones en
24.300,00 0,00 2.050,00 0,00 0,00
Activos Fijos
Variación Inmov. Financiero 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
+ Clientes y Deudores 1.661,83 1.797,27 2.128,87 2.521,65 2.986,89
+ Existencias 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
- Cuentas a Pagar 4.723,25 13.925,30 15.385,31 24.156,92 29.811,49
= Capital Circulante -3.061,41 -12.128,03 -13.256,44 -21.635,28 -26.824,60
- Capital Circulante INICIAL 0,00
(Disminución)/Aumento
-3.061,41 -9.066,62 -1.128,41 -8.378,84 -5.189,32
C.Circulante
TOTAL FONDOS ABSORBIDOS € 21.238,59 -9.066,62 921,59 -8.378,84 -5.189,32
FONDOS GENERADOS
816,36 10.568,55 5.676,47 19.082,57 27.453,56
(Cash Flows) €
MOVIMIENTO DE FONDOS € -20.422,23 19.635,17 4.754,88 27.461,40 32.642,88
+ Desembolsos Capital 15.000,00 0,00 0,00 3.000,00 3.000,00 27
+ Financ.Recibida a L.P. 15.000,00 0,00 0,00 0,00 0,00
+ Financ.Recibida a C.P. 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
- Devol. Financ. a L.P. 0,00 1.101,29 1.175,04 1.253,74 1.337,70
- Devol. Financ. a C.P. 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
= VARIACION TESORERÍA € 9.577,77 18.533,88 3.579,84 29.207,67 34.305,18
+ Saldo Inicial Tesorería 0,00 9.577,77 28.111,65 31.691,49 60.899,16
= SALDO FINAL DISPONIBLE € 9.577,77 28.111,65 31.691,49 60.899,16 95.204,33

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
9.7 Ratios del Proyecto
Se presentan a continuación los ratios más significativos sobre los resultados obtenidos.

Cuadro.- Ratios del proyecto

Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5


Rentabilidad económica 0,6% 23,9% 10,2% 28,6% 30,5%
Margen sobre las ventas 0,2% 12,2% 4,6% 16,9% 22,4%
Rotación del activo 2,52 1,96 2,19 1,69 1,36
Rentabilidad financiera 8,5% 38,3% 13,4% 36,9% 34,4%
Endeudamiento 1,09 0,62 0,49 0,25 0,14
Coste medio de la deuda 6,5% 6,8% 6,8% 6,9% 7,0%
Apalancamiento 2,43 2,24 2,09 1,78 1,54
Solvencia 2,38 2,15 2,20 2,63 3,29

Cuadro.- Gráfico de rentabilidad


R. FINANCIERA R. ECONÓMICA

45,0 %
40,0 %
35,0 %
30,0 %
28 25,0 %
20,0 %
15,0 %
10,0 %
0,0 %
(10,0 %)
(20,0 %)
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

EVOLUCIÓN DE LA RENTABILIDAD

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
10. Innovación

La tecnología es un factor que permitirá realizar acciones innovadoras en la gestión y promo-


ción de la peluquería.

Dado que el objetivo es captar y fidelizar, ente otros colectivos, a clientes adolescentes, se
utilizarán las redes sociales para dar a conocer la empresa y prestar asesoramiento a los clientes
a través de Internet.

Para poder ampliar la captación de clientes de servicios especiales (eventos, bodas, disfraces,
fiesta etc) han optado por publicitarse en diferentes portales gratuitos y específicos, que exigen
simplemente registrarse y mantener la información actualizada.

En cuanto a la tecnología aplicada al proceso de prestación de servicio, la empresa contará


con un software específico para salones de belleza y estética, con el que está familiarizado uno
de los promotores.

Se trata de un programa que permite gestionar y planificar las citas, identificar los clientes,
configurar el catálogo de servicios y crear ofertas especiales, packs, inventariar todos los produc-
tos, ofrecer descuentos y prepagos, etc.

Las ferias, congresos y salones especializados organizados por el tejido asociativo y entidades
del sector serán el espacio de referencia para estar al día de los nuevos productos, maquinaria, 29
tecnología aplicada a herramientas de trabajo, tendencias, etc.

Estas son algunas de las ferias sectoriales a las que acudirán: Feria Internacional de Peluquería
y Estética (Expolook), Feria Cosmobelleza., Salón Look - Salón de Peluquería, Cosmética y Esté-
tica de Madrid, IMAXE, Salón de Peluquería y Estética de Ourense...

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA
11. Planificación temporal de la
puesta en marcha

Los trámites a realizar serán los siguientes


• Registro del dominio Web.
• Constitución de la Sociedad Limitada.
• Declaración previa al inicio de actividad.
• Solicitud de préstamo a largo plazo.
• Gestión de alquiler de local.
• Solicitud de licencia de obra.
• Acondicionamiento del local.
• Contactos con proveedores.
• Adquisición de equipamiento
• Selección de trabajadores.
• Solicitud de licencia de apertura.
• Adquisición de equipamiento.
• Solicitud de pedido a proveedores.

30 • Inicio de campaña promocional de apertura.

RESUMEN DEL PLAN DE NEGOCIO


PELUQUERÍA

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