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Acesor:
ANDRÉS FELIPE SIERRA CASALLAS
4. Alcance
Este manual constituye como una herramienta primordial que deberá utilizar
la oficina de gestión humana debiendo aplicarla con los nuevos empleados y/o
contratista de la Distribuidora L.A.P SAS, la realización del procedimiento de
inducción deberá revisarse periódicamente por parte del personal involucrado
en las funciones que cubre, a fin de garantizar que se cumpla con los requisitos
y resultados esperados por la Distribuidora LAP SAS.
5. Aplicabilidad Del Manual
Los colaboradores o trabajadores recién ingresados y/o contratista son
prioridad para la aplicación de este manual, sin embargo es importante
involucrar en este proceso a los empleados existentes de la empresa como
ayuda y soporte a la estructura organizacional.
6. Políticas
Toda persona que ingrese nueva a la empresa, sin excepción debe recibir la
indicción de la empresa, inducción de puesto de trabajo y socialización de
funciones y responsabilidades de cargo. Toda persona nueva deberá participar
de todos los cambios en cuanto a nuevas políticas y reestructuraciones, que
deberán informarse también a los empleados antiguos.
7. Niveles de responsabilidad para la actualización permanente del
manual.
La actualización del manual de inducción y reinducción estará bajo la
responsabilidad del jefe de la oficina de gestión de talento humano,
coordinando con los diferentes jefes de área, según direccionamiento de la
gerencia, cada vez presenten cambios en la estructura organizacional o sea
parte del proceso de mejoramiento continuo después de realizar la respectiva
evaluación del proceso.
8. ROLES Y RESPONSABLES
RESPONSABLE: Jefe oficina de Gestión Humana
ROLES:
Hacer cumplir el proceso de inducción de la empresa.
Apoya a las diferentes áreas en el proceso de inducción de puesto de trabajo.
Realiza acompañamiento en el proceso de adaptación del nuevo empleado.
11.VISIÓN
Ser una compañía líder en el sector, con altos niveles de competitividad,
eficacia y eficiencia en la distribución de productos de Consumo Masivo,
garantizando a nuestros clientes altos estándares de calidad, oportunidad y
satisfacción tanto en sus necesidades como en sus expectativas.
12.MISIÓN
Somos una compañía líder en la comercialización de productos de consumo
masivo, con altos estándares de calidad; lo que logramos a través de una
cadena privada de distribución, orientada a satisfacer las necesidades y deseos
de la comunidad de tenderos, ofreciendo un excelente servicio y precios
competitivos. Contamos con un equipo humano comprometido y capacitado.
En concordancia actuamos en procura del bienestar para nuestros empleados,
nuestros proveedores y la comunidad en general, logrando una adecuada
rentabilidad. Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable,
asumiendo para ello buenas prácticas para el cuidado del medio ambiente y el
entorno que nos rodea
13.VALORES
Estos seis valores esenciales rigen la forma en que nos comportamos y
ofrecemos servicios a nuestros clientes: Nos importan: la salud y seguridad de
nuestros empleados, de todas las personas que trabajan bajo nuestra
responsabilidad, así como de aquellas que se benefician con nuestros
productos y servicios. Nos importan: nuestros empleados, su crecimiento
personal, su desarrollo profesional y su bienestar general. Nos importan: las
comunidades en las que vivimos y trabajamos, por ello adoptamos conductas
que cuidan del medio ambiente lo que hace que sea un negocio con un
desarrollo sostenible comprometidos con nuestra responsabilidad como
ciudadanos del mundo. Nos importa: la calidad de nuestros productos y
servicios. Nos rige: la transparencia en el desarrollo de nuestras relaciones
interpersonales tanto a nivel externo como interno con todos los grupos de
interés.
14.INDICADORES DE GESTIÓN A EVALUAR COBERTURA
Objetivo:
Ajustar métodos, medios y estrategias dirigidos a la maximización de la
cobertura y la calidad de la inducción, la cual va dirigida a todo el personal
nuevo, que ingresa a la compañía. Nº de planillas ejecutadas * 100% Nº de
colaboradores recién ingresados EFECTIVIDAD Objetivo: Mide el impacto que
causa el programa de inducción a los nuevos empleados mediante la medición
de los conocimientos adquiridos de la compañía (inducción general) y
funciones a realizar en el puesto que va ocupar (inducción especifica).
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES 5 Cualifican y caracterizan a todo el
personal que labora en la Distribuidora LAP S.A.S, basadas fundamentalmente
en elementos del ser.
ADAPTABILIDAD
Capacidad para permanecer eficaz dentro de un medio cambiante, así como a
la hora de enfrentarse con nuevas tareas, retos y personas.
PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN
Capacidad para realizar de forma eficaz un plan apropiado de actuación
personal o para terceros con el fin de alcanzar un objetivo.
TRABAJO EN EQUIPO
Disposición para participar como miembro integrado en un grupo (dos o más
personas) para obtener un beneficio como resultado de la tarea a realizar,
independientemente de los intereses personales
VOCACIÓN COMERCIAL
Capacidad para entender aquellos asuntos del negocio que afectan a la
rentabilidad y crecimiento de una empresa con el fin de maximizar el éxito.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Detectar las expectativas del cliente, asumiendo compromiso en la
identificación de cualquier problema y proporcionar las soluciones más
idóneas para satisfacer sus necesidades.
15. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
16.BENEFICIOS SOCIOECONÓMICOS
La distribuidora L.A.P presenta la tabla de pago en cumplimiento a las normas
vigentes sobre la remuneración, prestaciones sociales y de pensión, para
estimular y mantener la fuerza de trabajo en un nivel satisfactorio de moral y
productividad.
17.NORMAS GENERALES
1. Todos los colaboradores o trabajadores recién contratados deberán acudir
a la inducción, así como a todos los cursos impartidos por la empresa.
2. Conocer, respetar y llevar a cabo las normas y políticas internas de la
empresa.
3. Deberá conocer el uso de tarjeta o reloj de entradas y salidas Horas de
comida, horario de descanso, pago de tiempo extra, manejo de
compensaciones e incrementos de salario, Sanciones correspondientes.
4. Deberá conocer el sistema de gestión de seguridad y salud en trabajo, como
lo es: dónde están los extinguidores, la escalera de emergencia, etcétera.
5. Su puesto de trabajo de servicio al personal enseñarle el baño; si existen,
mostrarle el comedor, la sala de descanso, la sala de capacitación, los
casilleros, etcétera. Reglamento interior de trabajo. Explicarle y darle una
copia.
6. Actividades recreativas de la empresa. Algunos negocios tienen su propio
equipo de fútbol, boliche, etc., o eventos extra para sus empleados. Es buena
idea tenerlos porque favorecen la integración del personal.
7. la oficina de Recursos Humanos debe informar todo lo relacionado con la
empresa; misión, visión, historia, estructura organizativa, beneficios
socioeconómicos y normas de conducta interna y todo aquello que tenga
relación con el departamento, sucursal o agencia al cual será adscrito