SIMULACIÓN EVALUACIÓN

Acesor:

ANDRÉS FELIPE SIERRA CASALLAS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA.

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS –

METODOLOGÍA

Especialización Tecnológica

2019
 RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN

Una vez realizada la evaluación de desempeño por competencias, a través del método

de administración por objetivos a tres empleados del área comercial de la Distribuidora

LAP S.A.S. se obtuvieron los siguientes resultados:

 EXPLICACIÓN A LA RESPUESTA SELECCIONADA EN LA SIMULACIÓN

Catalina Muñoz:

Funge como Directora Comercial, durante los últimos seis meses ha logrado incrementar

las ventas en un 15%, ha impulsado el crecimiento de participación en el mercado en un

10% y diseñó el calendario comercial para el año, aunque no logró implementarlo

totalmente.

Una vez realizada la evaluación de desempeño, obtuvo una calificación satisfactoria en

razón a que aún falta completar el tercer objetivo.

Al replantear los objetivos de desempeño, la empleada fijó los siguientes:

• Incrementar las ventas en un 25%, con respecto al año anterior.

• Lograr un crecimiento de participación en el mercado de 15%.

• Diseñar e implementar el calendario comercial para el año.

Respecto a los objetivos de desarrollo, se evidencia que la empleada debe mejorar en lo

que se refiere a liderar los procesos comerciales, prueba de ello es el incumplimiento en

la implementación del calendario comercial para el año.

Para el cumplimiento de estos nuevos objetivos trazados por la empleada, es necesario

implementar una serie de capacitaciones con el fin de mejorar sus habilidades

comunicativas y su competencia de liderazgo. Así mismo, es necesario realizar un

seguimiento a los avances cada tres meses, lo cual permite al jefe realizar una

retroalimentación acertada y oportuna que lleve a la consecución de los objetivos

propuestos en consenso con el empleado.

Elizabeth Vacca:

Funge como Coordinadora de línea de aseo, durante los últimos seis meses ha logrado

incrementar las ventas en un 20%, ha impulsado el crecimiento de participación en el

mercado en un 5% y diseñó el calendario comercial para el año, cumpliendo a cabalidad

las actividades planeadas.

Una vez realizada la evaluación de desempeño, obtuvo una calificación satisfactoria en

razón a que si bien es cierto ha impulsado el crecimiento de participación en el mercado,

este no ha sido suficiente para representar un dato estadístico significativo con respecto

al año anterior.

Al replantear los objetivos de desempeño, la empleada fijó los siguientes:

• Incrementar las ventas en un 20%, con respecto al año anterior.

• Lograr un crecimiento de participación en el mercado de 25%.

Para el cumplimiento de estos nuevos objetivos trazados por la empleada, es necesario

implementar una serie de capacitaciones con el fin de mejorar su competencia de

liderazgo y trabajo en equipo. Así mismo, se realizará un seguimiento a los avances cada

tres meses, verificando el grado de mejoramiento de los planes de mercado y estrategias

de venta; el resultado del seguimiento dará lugar a una retroalimentación acertada y

oportuna que lleve a la consecución de los objetivos propuestos en consenso con el

empleado.

Francisco Toro:

Funge como Asesor de ventas, durante los últimos seis meses ha incrementado sus

ventas en un 50%, ha traído 10% más de nuevos clientes con respecto a su último

registro, pero no ha logrado recaudar la cartera asignada, ni obtener la mejor evaluación

por parte de sus clientes

Una vez realizada la evaluación de desempeño, obtuvo una calificación insuficiente, ya

que de los cuatro objetivos de desempeño solo ha cumplido a satisfacción con dos de

estos, en tanto que en el logro de los objetivos restantes la gestión ha sido muy deficiente

Al replantear los objetivos de desempeño, la empleada fijó los siguientes:

• Incrementar las ventas en un 15%.

• Recaudar el 100% de la cartera.

• Lograr un 20% más de clientes nuevos.

• Obtener una evaluación con mínimo un 90% de satisfacción por parte de los

clientes.
Para el cumplimiento de estos nuevos objetivos trazados por el empleado, es importante

y generar estrategias que permitan a este organizar y planear de mejor manera el tiempo,

así como cerrar eficazmente las ventas. El empleado pide a su jefe que le tenga

paciencia, lo cual no puede ser tomado como una solicitud aceptable para alguien que

ocupa un puesto que demanda rendimiento para estar alineado con los objetivos de la

empresa. En este momento, es necesario realizar un seguimiento que puede ser

trimestral, con el fin de verificar los avances que ha tenido el empleado en cuento a los

nuevos objetivos propuestos y al avance y funcionamiento de las estrategias

implementadas para fortalecer los aspectos débiles que le imposibilitaron cumplir a

cabalidad con los objetivos mencionados al comienzo.