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Con el tiempo, los proveedores de servicios financieros han ido entendiendo mejor la
diversidad de necesidades financieras de las personas de bajos ingresos en las zonas
urbanas y las zonas rurales. Dichas necesidades pueden incluir la acumulación de
activos, el manejo de flujos de ingresos irregulares y la superación de crisis, como
enfermedades, muerte, conflictos y desastres naturales. Muchos proveedores de
servicios financieros ahora ofrecen una amplia gama de productos no crediticios, tales
como ahorros, seguros y transferencias monetarias, para ayudar a las personas pobres a
administrar su vida financiera.
La inclusión financiera
La inclusión financiera aboga para que los individuos y las empresas tengan acceso a
una gama de servicios financieros ofrecidos a un precio razonable y de una manera
responsable, y los utilicen eficazmente. Datos del Global FINDEX del Banco Mundial
muestran que más de la mitad de la población adulta del mundo carece de acceso a
servicios financieros formales. Pese a los progresos logrados en impulsar los servicios
bancarios para consumidores, los seguros, los mercados accionarios, las microfinanzas y
los servicios financieros informales, miles de millones de personas siguen excluidas de
los sistemas financieros formales.
La inclusión de las personas en el sector de servicios financieros formales no solo
mejoraría sus vidas, sino también contribuiría a la solidez de los propios sistemas
financieros. La crisis financiera mundial dejó al descubierto la fragilidad de estos
sistemas y los importantes nexos entre la inclusión financiera, la estabilidad, la
integridad y la protección del consumidor financiero.