Universidad Técnica Estatal de Quevedo

Carrera: Administración
de Empresas
Diseño Organizacional

PhD. Nelly Manjarrez Fuentes

Profesora Titular
Email: nmanjarrez@uteq.edu.ec
Objetivos de Aprendizaje
La evolución de la teoría y el diseño
Organizacional
La configuración organizacional
La naturaleza de las organizaciones enfocada en
un desempeño eficiente versus las
organizaciones que aprenden

Diseño
Definición - Diseño Organizacional
Es crear la estructura de una empresa para que
desarrolle las actividades y los procesos que le
permitan lograr los objetivos definidos en su estrategia.
Laura Huamán Pulgar-Vidal (2,008)

Diseño
EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA Y EL DISEÑO
ORGANIZACIONAL

Perspectiva clásica - fines del siglo XIX y principios del

XX- buscaba hacer que las organizaciones funcionaran
como máquinas eficientes bien lubricadas, está
relacionada con el desarrollo de la jerarquía y las
organizaciones burocráticas y sigue siendo la base de
gran parte de la teoría y la práctica de la administración
moderna.
Diseño
 EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA Y EL DISEÑO
ORGANIZACIONAL
Diseño organizacional contemporáneo: Los retos
que presenta el entorno actual como:

• La globalización La diversidad Los problemas

éticos
• Los rápidos avances en la tecnología.
• Surgimiento de los negocios electrónicos.
• El conocimiento y la información:
• el capital más importante de las organizaciones
Diseño
• Crecientes expectativas de los trabajadores por tareas
significativas y oportunidades de crecimiento
personal y profesional.
• Muchas organizaciones están transformando las
jerarquías verticales estrictas en estructuras
descentralizadas flexibles, que enfatizan: La
colaboración horizontal
• La información ampliamente difundida
• La adaptabilidad

Diseño
La Eficiencia lo es Todo

Frederick Winslow Taylor creó la administración científica que

privilegia los trabajos y las prácticas gerenciales determinados de
manera científica como la forma de aumentar la eficiencia y la
productividad laboral

Desarrollan procedimientos estándar para cada trabajo,

seleccionan al personal con habilidades, capacitan, planean el
trabajo en detalle y ofrecen incentivos para aumentar la
producción.

Diseño
Cómo Organizarse
Henri Fayol propuso catorce principios
administrativos, como “cada subordinado recibe
órdenes de un solo superior” (unidad de mando)
y “las actividades similares en una organización
deben agruparse bajo un administrador” (unidad
de dirección).
Estos principios constituyeron la base para la
práctica gerencial y el diseño organizacional
modernos.

Diseño
¿Qué Sucede con las Personas?

Las interpretaciones de los estudios en Hawthorne en

esa época llegaron a la conclusión de que el trato
positivo de los empleados mejora su motivación y
productividad.
Bases para trabajos subsecuentes que analizan el trato
a los trabajadores, el liderazgo, la motivación y la
administración de recursos humanos.

Diseño
¿Las Burocracias Pueden ser Flexibles?

La década de 1980 produjo nuevas culturas

corporativas que valoraban el personal reducido,
la flexibilidad y el aprendizaje, la respuesta rápida
al cliente, los empleados comprometidos y los
productos de calidad.

Diseño
No Olvide el Entorno

Contingencia significa que una cosa depende de otras, y para

que las organizaciones sean efectivas, debe existir un “buen
grado de ajuste” entre su estructura y las condiciones en el
entorno.

Lo que funciona en un escenario puede no funcionar en otro.

La “mejor forma” no existe. La teoría de la contingencia
significa todo depende.

Diseño
 COMPARACIÓN: DESEMPEÑO EFICIENTE –
ORGANIZACIÓN QUE APRENDE

• De la estructura vertical
• Actividades agrupadas en base a un trabajo común, de
los niveles inferiores a los superiores.
• La colaboración a través de los departamentos es
mínima.
• La organización global está coordinada y
• A la estructura horizontal
• Se dispersa la estructura vertical que crea distancia
entre los directores y los trabajadores

Diseño
• La estructura se crea a través de flujos de trabajo o procesos
horizontales y no de funciones departamentales.
• La organización global está coordinada y controlada, a través de
una jerarquía vertical.
• La autoridad encargada de tomar las decisiones esta ubicada en
los altos niveles directivos.
• Promueve la producción eficiente y el desarrollo de habilidades
La jerarquía de autoridad proporciona un mecanismo sensible
para la supervisión y el control en organizaciones grandes.
funciones departamentales.
• La jerarquía vertical es esencialmente plana.
• Los equipos auto-dirigidos son la unidad fundamental de trabajo.
• Las fronteras entre las funciones prácticamente se eliminan. En
algunos casos las organizaciones se eliminan departamentos del
todo.

Diseño
DESARROLLO ORGANIZACIONAL EN EL MUNDO:
Según FARIA MELLO, DO se originó en USA e
Inglaterra.
Afirma que Hornstein, Bunker, Burke, Gindes y
Lewicki sitúan los orígenes de DO en 1924: Estudio de
las investigaciones de sicología aplicados al trabajo en
la fábrica de Hawthorne de la Westerm Electric
Company.
• Estudio de efectos sobre los índices de
producción.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL EN EL MUNDO:

WARREN BENNIS (1996) sostiene que DO nació en 1958,

con los trabajos dirigidos por Robert Blake y Herbert
Shepard en la Standard Oil Company (ESSO)

• Laboratorios de “adiestramiento de sensibilidad”.

Diseño
DEFINICIÓN DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL (CONT.):

FRENCH Y BELL (1973), consideran su origen:

1. Capacitación de equipos “T” del NTL (National Training

Laboratories), en Bethel USA desde 1947 a 1959. La
organización vista como un cliente.

2. Con los trabajos de investigación acción y

retroalimentación, realizados por el “Research
Center of Group Dynamics) fundado por Kurt
Lewin en 1945 en el MIT.

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DESARROLLO ORGANIZACIONAL EN EL MUNDO:

ARGYRIS (Yale 1960), sostiene las siguientes

expresiones equivalentes a DO:

• Cambio de organización.

• Cambio de organización planeado.

• Mejoría organizacional.

• Efectividad organizacional.

• Renovación de la organización.

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 EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LOS ESFUERZOS DE DO:
1990: Empowerment, reingeniería,
assesment center.

Entorno 1980: Eficiencia, calidad de vida y

de trabajo.
1970: Sistemas socio – técnico.
Organización
1960: “T groups”. Investigación y
Intergrupos retroalimentación.

1940: Cambio del sistema social.

Grupos
1920: Orientación hacia las
Individuo relaciones humanas. Administración
científica. 6
DESARROLLO ORGANIZACINAL EN EL EXTRANJERO
Pretende ayudar a las organizaciones a las organizaciones
para que a través de lo planeado sean más competitiva,
democráticas, y saludables para lo cuál utiliza una
variedad de técnicas y herramientas.

Diseño
Resultados obtenidos por el DD en empresas
latinoamericanas:
KREACIC Y MARCH, realizaron una investigación
acerca de la posibilidad de implantar DO en 4 países:
• En casos exitosos de DO, la cultura organizacional
puede ser cambiada cuando existe voluntad de hacerlo
y se cuenta con los medios para ello.
• El fracaso de algunos programas de DO se dio cuando
se les tomó como una moda y no como un esfuerzo
serioLa
y sistemático.
filosofía del DO debe sustentar el uso de la
herramientas para que las intervenciones sean
exitosas!!! 8
Resultados obtenidos por el DD en empresas
latinoamericanas:

Balance positivo del DO en Latinoamérica,

porque los principios de esta filosofía han sido
apoyados a través de:

•Creer en el hombre y éste en sí mismo.

•Trabajo continuo y conjunto.
•Reconocimiento y compensación por el trabajo
y esfuerzo.
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Resultados obtenidos por el DD en empresas
latinoamericanas:

Algunas empresas que han apicado DO en

Latinoamérica:

• Bancomer

• Banamex

• Panificación Bimbo

• Teléfonos de México

• Uniroyal 10
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EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LOS ESFUERZOS DE DO:

Lectura crítica (equipos de 4 personas)

Artículo:

Desarrollo Organizacional:

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 Resultados obtenidos por el DD en empresas
latinoamericanas:

2do caso práctico: Formar equipos de 4 personas.

Discutir el caso “FABRICA DE HILADOS Y
TEJIDOS EL HILO PERFECTO”.
1. Discusión del caso entre el equipo. 15
minutos.
2. Reflexión de las preguntas del caso. 15
minutos.
3. Aplicación del artículo discutido
anteriormente: Desarrollo El impacto de
la globalización en las sociedades
latinoamericanas.
4. Cada equipo tendrá 5 minutos para
hacer una breve exposición de sus
conclusiones.
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• Preguntas

• Aclaratoria de dudas

• Intervenciones por iniciativa

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