“Año De la Lucha Contra La Corrupción e Impunidad”

DIRECCION ZONAL AREQUIPA-PUNO

 ESCUELA/CFP: SENATI-AREQUIPA.

 NOMBRE DE LA TAREA: ESTUDIO DE CALIDAD PARA

FORMAR MI PROPIO NEGOCIO

 TUTORA: ERIKA LOURDES ZAVALA RIVERA.

 ALUMNO: FRANCO RAUL CACERES QUISPE.

 CORREO: 1167641@senati.pe

AREQUIPA-PERU
TAREA UNIDAD 1: Estudio de la calidad para formar mi propio negocio

NOMBRE DE LA EMPRESA:

ATOMASAM.S.A.C

RUBRO:

MECANICA DE MANTENIENTO

PRODUCTOS Y SERVICIÓS

Con la experiencia que contamos hace más de 8 años ofrecemos servicios y proyectos
de automatización de empresas que se desarrollan en rubros tales como textiles,
industria alimentaria, imprentas, siderúrgica, minera y petrolera.

TIPOS DE CLIENTES

Principalmente nuestros clientes forman parte de las empresas que buscan un

crecimiento referente a tecnología y eficacia de proceso, de esta manera mejorando la
producción y la calidad que se consigue en el producto final

CULTURA ORANIZACIONAL

LIDERAZGO: de esta manera influenciar al equipo de trabajo a obtener una actitud positiva y de
superación tanto propia como colectiva, desarrollando las capacidades de cada uno he
incentivando el liderazgo y desenvolvimiento.

TRABAJO EN EQUIPO: Incentivar el colectivismos y apoyo mutuo entre los trabajadores y de

esta manera puedan desarrollar sus capacidades de socialización y crecimiento mutuo

INNOVACIÓN: incentivar la creatividad y participación de cada uno para el mejoramiento de la

empresa
CALIDAD TOTAL: Capacitar constantemente a los trabajadores de tal manera que mejore su
productividad y calidad generando de tal modo la llamada eficacia

RESPETO AL MEDIO HAMBIENTE: Buscar el mejoramiento de tecnología y avances que

permitan que los residuos o el impacto realizado por nuestra actividad se reduzca he incentivar
en los trabajadores una cultura de medios ambiente sano y saludable.

PUNTOS DE DEMING APLICADOS A LA EMPRESA

1. Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios:

El Dr. Deming sugiere una nueva y radical definición de la función de una empresa: Más
que hacer dinero, es mantenerse en el negocio y brindar empleo por medio de la
innovación, la investigación, la mejora constante y el mantenimiento

2. Fomentar el Liderazgo.

Hay que establecer un liderazgo en el cual el objetivo de la supervisión debe ser ayudar
a las personas, a las máquinas y a los dispositivos a realizar mejor su trabajo.

3.Mejorar constantemente el sistema de producción y servicios (y continuar

haciéndolo siempre)

Nuestro sistema de producción, los servicios y la planificación deben contar con un

proceso de mejora continua que nos permita mejorarlos constantemente y hacerlos más
eficientes. Pero este proceso no será puntual sino que deberemos realizarlo siempre:
mejorar, mejorar y mejorar. Este sistema nos permitirá mejorar la calidad, la
productividad y bajar los costes.
Técnica de lluvia de ideas ("Brainstorming”)
Principalmente el servicio que brindamos es automatización de líneas de producción de
manera que aumente la eficacia del bloque que se quiere automatizar de esta manera
generando ahorro y productividad de la empresa en cuestión

Lista de estrategia:

 Hacer módulos simuladores para que se puedan hacer visitas guiadas sobre
nuestros productos y servicio
 Tener un equipo de técnicos que estén al servicio de las empresas que adquieren
nuestros sistemas de automatización
 Sistema de garantía por un tiempo determinado

Herramientas de Calidad

Problemas:

 Tardanza de los trabajadores

 Trato inadecuado de parte de la recepción
 Falta de stock en las piezas
 Deficiente cantidad de Técnicos
 Apagones eléctricos
 LISTA DE CHEQUEO

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Sub

total
Tardanza de 2 1 3 1 1 1 9
los
trabajadores
Trato 1 2 1 4
inadecuado
de parte de
la recepción
Falta de 1 1 2
stock en las
piezas
Deficiente 1 1 1 3
cantidad de
Técnicos
Apagones 1 2 3
eléctricos
Total 21

SOLUCIONES

 Capacitar a los recepcionistas para que den un mejor trato y enseñarles que es
una forma de que la empresa a la que pertenecen crezca
 Mejorar el cableado eléctrico para evitar apagones
 Amonestar a los trabajadores que reincidan en las tardanzas
CONCLUSIONES

Este trabajo me ayudo a entender la relación que hay entre calidad total y
trascendencia ya que generalmente en la Industria peruana falta desarrollar la parte
referente a trascendencia y productos de calidad, personalmente creo que es por una
cuestión de falta de capacitación hacia los trabajadores, falta desarrollar en ellos el
liderazgo y cambiarles el pensamiento que da pie a pensar que primero es cumplir ya
por compromiso que cumplir por qué quieres brindar algo de calidad al público, y por
su puesto la falta de compromiso de las entidades en reconocer el esfuerzo de cada
uno de sus empleados y motivarlos al mejoramiento constante
BIBLIOGRAFIA

 https://cursos.senati.edu.pe/mod/page/view.php?id=12129
 https://cursos.senati.edu.pe/mod/page/view.php?id=12127
 https://cursos.senati.edu.pe/pluginfile.php/226288/mod_resource/content/3/ICAT
_manual_U01.pdf