ANÁLISIS FODA
MATRIZ FODA " GERENTE"
FORTALEZAS
1.- Ha demostrado lealtad a la empresa.
2.- Ha demostrado honestidad en el trabajo.
3.- Tiene relativamente controlada la parte administrativa.
4.- Tiene mucha experiencia en el giro.
ANÁLISIS INTERNO 5.- Conoce la competencia que existe alrededor de mesones.
6.- Conoce a los proveedores y la mercancíía que manejan.
asíí como las condiciones de compra-venta.
7.- Se entiende bien con el personal administrativo.
OPORTUNIDADES
1.- Si se le diera mayor autonomía probablemente haría más cosas.
2.- Su experiencia en el giro es una ventaja ante la competencia.
3.- Si la actitud con el personal de ventas fuera maí s empaí tica
seguramente formaríía un buen equipo de trabajo.
4.- Si tomara cursos o se capacitara en cuestioí n de manejo de personal
entenderíía el concepto de "lííder" y manejaríía adecuadamente las
ANÁLISIS EXTERNO relaciones laborales.
DEBILIDADES
1.- Laboralmente se observa una actitud de conform
2.- Su estado aníímico en relacioí n al trabajo es "desa
3.- Se interesa por realizar proyectos pero no los ej
el intereí s en ellos.
4.- En ocasiones pierde el foco en sus actividades y
la situacioí n ya lo alcanzo y se siente presio
5.- Tiende a delegar responsabilidades pero sin sup
6.- No tiene visioí n para formar equipo con el perso
7.- En general, en piso de venta lo catalogan como u
caraí cter voluble.
8.- Es renuente para aceptar cambios en la metodo
AMENAZAS
1.- Es complicado encontrar personas que puedan c
debido a la falta de experiencia y conocimient
2.- Es auí n maí s complicado encontrar personas hon
3.- Durante el proceso de buí squeda (reclutar nuevo
descubierta su funcioí n y alguien mas tendríía
a los pendientes.
4.- La empresa requiere un cambio y dejar al Geren
seguramente se notaria un cambio a corto pla
regresaríía a lo mismo. "las personas no camb
 ANÁLISIS EXTERNO

5.- La Gerencia se encuentra sujeta a 3 superiores,

aprobacioí n unaí nime de ellos para llevar a cabo
lo que dificulta dirigir la empresa hacia el mism
6.- La falta de autonomíía seguiraí demeritando el aí n
de proponer y arriesgarse.

Al realizar la matriz Foda, se detectaron algunos factores han llevado en declive a la empresa, el problema tiene varias raííces
e insisto nuevamente, solo es mi punto de vista y puede ser completamente erroí neo, pero es lo que alcanzo a percibir.

AUTONOMÍA
Parte de la falta de aí nimo del Gerente es que no tiene autonomíía para tomar decisiones en la tienda, se siente limitado en la forma de proceder, cree
propuestas no seraí n consideradas o tardaran mucho para su aprobacioí n, si toma la iniciativa para introducir marcas, productos o cambiar la imag
asegura ser mal visto, por lo tanto ya no tiene animo de hacer o proponer actualmente hace su trabajo porque "tiene que".

DIRECTRICES
Como se menciona en la matriz, la Gerencia se encuentra atenida a 3 superiores, cada uno con diferentes prioridades, formas de pensar y actuar, an
el Gerente solo espera recibir ordenes que hayan sido previamente aprobadas por los 3, de lo contrario se enfrenta a un conflicto de intereses d
es el, por acatar ordenes de alguí n superior que luego son cuestionadas por otro y al final el que recibe reganñ os es el, por tanto "prefiere no hace
malos entendidos.

SUPERVISÓN
La disminucioí n de clientes, dejando a un lado la feroz competencia que existe alrededor y la ubicacioí n geograí fica de la tienda, se debe a la falta de
intereí s y casi nula supervisioí n por parte de la Gerencia hacia el equipo de ventas, es bien sabido que el trato que reciben los clientes es deficien
literalmente anñ os sin que se tomen cartas en el asunto. Este es un indicador de que "No hay supervisioí n", se han olvidado del factor mas import
recordemos que la empresa no solo vende mercancíía, tambieí n ofrece un servicio, los clientes llegan con dudas, ilusiones, expectativas pero sob
tienda con la intencioí n de ser bien atendidos y recibir una excelente asesoríía sobre los productos que les interesan.

AMBIENTE LABORAL
Actualmente el ambiente laboral es estresante, particularmente el personal de ventas se siente desanimado por el trato que reciben de la Contadora
y del Gerente, se quejan de que ambos tienen caraí cter voluble y les gritan o amenazan constantemente, por eso no existe un buen ambiente laboral
influye en el hecho de que "no se sientan comprometidos para con la empresa", no hay sentido de lealtad (personal nuevo) en el momento que pued
de trabajo, por eso existe tanta rotacioí n.
 CP. Raquel Flores Zempoalteca
Auditoria Interna
Octubre-Noviembre 2018

DEBILIDADES

ente se observa una actitud de conformismo.

aníímico en relacioí n al trabajo es "desanimado/triste"
a por realizar proyectos pero no los ejecuta o va perdiendo

nes pierde el foco en sus actividades y las retoma cuando

tuacioí n ya lo alcanzo y se siente presionado.
delegar responsabilidades pero sin supervisioí n.
visioí n para formar equipo con el personal de ventas.
al, en piso de venta lo catalogan como una persona de

nte para aceptar cambios en la metodologíía de trabajo.

AMENAZAS

cado encontrar personas que puedan cubrir el puesto

a la falta de experiencia y conocimiento en el giro.
aí s complicado encontrar personas honestas y leales.
l proceso de buí squeda (reclutar nuevo Gerente) quedaríía
bierta su funcioí n y alguien mas tendríía que dar seguimiento

sa requiere un cambio y dejar al Gerente no ayudara,

mente se notaria un cambio a corto plazo, pero a la larga
aríía a lo mismo. "las personas no cambian".
 ia se encuentra sujeta a 3 superiores, por lo tanto requiere
oí n unaí nime de ellos para llevar a cabo planes y proyectos,
iculta dirigir la empresa hacia el mismo lugar.
e autonomíía seguiraí demeritando el aí nimo y las ganas
poner y arriesgarse.

arias raííces

imitado en la forma de proceder, cree que sus

r marcas, productos o cambiar la imagen de la tienda
ue "tiene que".

oridades, formas de pensar y actuar, ante esa situacioí n,

e enfrenta a un conflicto de intereses donde el mas afectado
ganñ os es el, por tanto "prefiere no hacer" y asíí evitar

aí fica de la tienda, se debe a la falta de

ato que reciben los clientes es deficiente y han pasado
se han olvidado del factor mas importante, " la atencioí n al cliente"
dudas, ilusiones, expectativas pero sobre todo llegan a la

or el trato que reciben de la Contadora

so no existe un buen ambiente laboral y hasta cierto punto,
sonal nuevo) en el momento que pueden se cambian