VARIABLES Y PREGUNTAS PARA EL DIAGNOSTICO INTERNO

PROPOSITO

1. ¿conoce los objetivos de tu empresa?

2. ¿te encuentras de acuerdo con los objetivos de tu empresa?
3. ¿tienes clara cual es la meta de tu empresa

GERENCIA

1. ¿La empresa cuenta con un plan estratégico?

2. ¿La empresa cuenta con una misión y visión?
3. ¿Existen políticas en la empresa?
4. ¿Cuáles son las políticas?

ORGANIZACIÓN

1. ¿Tiene un organigrama en la empresa?

2. ¿Esta plasmado en un documento el organigrama de la empresa?
3. ¿Las personas están debidamente distribuidos en los puestos de trabajo?
4. ¿Los trabajadores conocen las actividades a desarrollar?
5. ¿Contamos con manuales administrativos?

DIRECCIÓN

1. ¿El personal está debidamente motivado?

2. ¿De qué manera motiva a sus trabajadores?

CONTROL

1. ¿Existen sistemas de evaluación del desempeño?

2. ¿Cada que tiempo se evalúa el desempeño?
3. ¿Cómo maneja el cobro de cartera de los productos?
4. ¿Se aplican estándares en la empresa?

MERCADEO

1. ¿Se realiza una publicidad eficaz?

2. ¿Que medios se usa para la publicidad?
3. ¿La empresa se diferencia o tiene una ventaja competitiva frente a los
competidores?
4. ¿El precio que pide por el servicio es justo?
5. ¿El servicio que brinda satisface al cliente?
6. ¿La atención al cliente es adecuada?
FINANZAS

1. ¿Se reinvierte parte de las utilidades de la empresa?

2. ¿Se puede inyectar capital físico a la empresa?
3. ¿La empresa elabora un presupuesto debidamente?

PRODUCCION

1. ¿Contamos con la infraestructura adecuada para el servicio de la empresa?

2. ¿Los procesos para la ejecución del servicio son eficaces?