INFORME DE RESULTADOS

NECESIDAD DE FORMACION

Instructora: CARMEN LOAIZA ESPITIA

Presentado por:

Aprendiz ELSA PATRICIA MORALES HERRERA

Aprendiz FERNEY ANTONIO OSPINA GARCIA

Aprendiz JESSICA ALEJANDRA CABEZAS LOPEZ

Aprendiz JESÚS DANILO ARIAS ARMERO

ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR

COMPETENCIAS

FICHA 1934303 GRUPO-1

BOGOTA D.C.

2019
 JUSTIFICACION

La construcción de un proceso sólido de formación que permita estructurar una adecuada

vinculación a los empleados sino también proyectar el objeto de trabajo de la empresa de una

forma progresista, monitoreando las necesidades para quienes se vinculan y quienes ya se

encuentran en la organización.

La implementación de un plan de formación impacta directamente los siguientes aspectos:

Influye en la calidad del trabajo y la productividad, al focalizar las tareas específicas de cada

funcionario se verifica la calidad del trabajo que este ofrece a la organización e identificar las

principales necesidades de capacitación que permitan optimizar cada proceso y cargo. Esta

identificación motiva a los funcionarios a fortalecer su productividad, debido al interés de la

organización por capacitar e incentivar su desempeño.

Una adecuada capacitación redunda en la disminución de agentes de supervisión, propiciando los

procesos de autoevaluación para un mejor desempeño.

El diseño y ejecución de un plan de Inducción promueve ahorro de recursos financieros y

administrativos para lograr una rápida adaptación.

Los empleados pueden aprender conocimientos nuevos, incrementando sus capacidades para así

desempeñar con efectividad su labor.

Mejora la calidad de los servicios y productos. Al asimilar efectivamente los procesos crea

uniformidad y agilidad en el manejo de los procesos a cargo.

Estructurar programas de formación permite transmitir la información relacionada con las

actividades de la empresa, además de que imparte conocimientos, desarrolla habilidades y

actitudes del personal para fortalecer su desempeño en la organización.

En toda empresa existen cambios en sus productos, de tecnología, de protocolos de atención, etc

que requieren una estructuración y actualización permanente de los programas de formación,

reduciendo costos al evitar traumatismos o retraso en la ejecución de tareas y agilidad en la

resolución de conflictos al desempeñar el cargo.

Referencias.

Kelly Servis (17 julio 2019) importancia de los programas de capacitación del capital humano.

Recuperado de https://blog.kellyservices.com.mx/importancia-de-los-programas-de-capacitacion-

del-capital-humano

Habilidades de Liderazgo (25 Julio 2016) la importancia del plan de capacitación empresarial.

Recuperado de http://www.escuelamanagement.eu/habilidades-de-liderazgo-2/la-importancia-

del-plan-de-capacitacion-empresarial
 METODOLOGIA DE TRABAJO

Para identificar las necesidades de formación del Dispensario Gilberto Echeverry Mejía, del área

asistencial se utilizó una técnica de observación directa y la aplicación del instrumento

“INSTRUMENTO DIAGNOSTICO CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL”.

El instrumento de evaluación fue aplicado a 10 funcionarios planta salud que hacen parte del

Dispensario Gilberto Echeverry Mejía, donde se determinó el conocimiento que tienen del

establecimiento de sanidad Militar dentro de diferentes áreas, y que puntos creen que son de

suma importancia para profundizar en conocimiento.

A continuación, encontramos la encuesta que fue aplicada.

 FORMATO DE EVALUACIÓN DE Código: UF33-10-543
Dispensario medico
CAPACITACIÓN
Versión: 2
Gilberto Echeverry Mejía
Página: 1 de 1

LUGAR Y FECHA: DEPENDENCIA CAPACITADA:

NOMBRE DE LA CAPACITACION: INSTRUCTOR:

DEPENDENCIA QUE ORGANIZA LA CAPACITACIÓN:

EVALUE LOS ITEMS QUE SE RELACIONAN ACONTINUACIÓN: SI-NO. MARQUE CON

UNA X.

CONTENIDO SI NO

1. Tiene claridad de los objetivos de la

empresa
2. Conoce con claridad las funciones
de su cargo.
3. Al momento de iniciar a laborar en
la empresa recibió una inducción
previa.
4. Conoce la organización jerárquica
de la empresa.

A continuación encontrará una serie de preguntas que buscan identificar las necesidades de
formación que usted percibe requiere para su cargo, por favor sea lo más específico posible y
piense en el DESEMPEÑO DE SU CARGO.

5. Revisando la MISION DE LA ORGANIZACIÓN, ¿Qué habilidades considera deberá

aprender para exhibirla en su comportamiento habitual?
_______________________________________
6. De acuerdo con la VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN ¿Qué conocimientos considera debe
adquirir para alcanzar las metas
trazadas?_____________________________________________
7. Desde el punto de vista de los VALORES DE LA ORGANIZACIÓN ¿Qué habilidades
considera debe aprender para exhibirlos en su comportamiento
habitual?______________________
8. Analizando las COMPETENCIAS TÉCNICAS que pide el perfil de su cargo ¿Cuáles
considera son los conocimientos y habilidades que requiere fortalecer para mejorar su
desempeño?_________________________________________
 9. Analizando las COMPETENCIAS PERSONALES que pide el perfil de su cargo ¿Cuáles
considera son los conocimientos, habilidades y actitudes que requiere mejorar el servicio
que presta en su cargo?_____________________________
10. Quién considera es la persona más apta para transmitirle el conocimiento requerido:
a. Una persona de la organización
b. Una persona externa de la organización
c. Una combinación de ambas

11. Qué tipo de formación requiere para obtener las habilidades y conocimientos anteriores:
a. Presencial
b. Virtual
c. Combinada

Análisis de la información

Con base a la información suministrada por los 10 empleados tenemos los siguientes datos

estadísticos recolectados de las preguntas 1 a 4.

si no

10% 10%
20%

90%
90% 90%
80%

10%
PREGUNTA 1 PREGUNTA 2 PREGUNTA 3 PREGUNTA 4
Análisis pregunta 1 a 5.

Las personas que les fue aplicada la encuesta en su gran mayoría (superior a 80%) tienen claridad

en los objetivos de la empresa, las funciones de su cargo y recibieron inducción al momento de

iniciar a trabajar con nosotros, fue detectada una falencia en el conocimiento de la organización

jerárquica. Cabe resaltar que en los últimos 2 meses la empresa por necesidad a creado nuevas

dependencias para satisfacer la necesidad de los pacientes, por tal motivo se ve la necesidad de

realizar una capacitación de la nueva organización.

Análisis pregunta 5 a 9.

podemos determinar que como habilidad fundamental para fortalecer en los empleados a los

cuales les fue aplicada la encuesta encontramos en un 100% el buen trato al personal, como valor

el respeto, habilidades la puntualidad. Teniendo en cuenta que nuestra labor dentro del

dispensario medico es servir vemos la importancia de estos puntos, sobre los cuales debemos

focalizar más la formación de nuestros colaboradores.

Análisis pregunta 10 y 11.

Se ve la necesidad que personal interno y externo dirija las capacitaciones con el fin de la

perspectiva de los colaboradores no solo se centre en nuestro dispensario médico si no que se

tome como ejemplo otras organizaciones, y la formación debe ser presencial, de esta manera es

más fácil la interacción y la solución de preguntas.

 PLAN DE ACCION

Cronograma de actividades.

V1
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHA:

PROCESO:_________ PROCEDIMEINTO:_CAPACITAR__

ELABORO:______________________ FECHA:_______ CARGO:_________________

PROYECTADO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE

N° ACTIVIDADES PLANEADO SEMANAS SEMANAS SEMANAS RESPONSABLE OBSERVACIÓN
CUMPLIDO 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Proyectado

Capacitar al personal dentro

de las areas determinads
1 JESSICA CABEZAS
según las encuestas
realizadas.
Cumplido

REVISADO POR:___________________________ ELABORDO POR:__________________________

Formato de costos.

ACTIVIDAD: CAPASITACIÓN MEDIOS DE SALUD

POBLACIÓN: -10

LUGAR: AUDITORIO CENTRAL CENTRO

RECURSOS CANTIDAD COSTO UNITARIO

TECNICOS
Video Bean 1 $ 300,000
computador 1 $ 150,000
Impresora 1 $ 160,000
Sonido Masterizado 1 $ 576,000

SUBTOTAL $ 1,186,000
TECNOLOGICOS
internet 3 $ 10,000

SUBTOTAL $ 10,000
HUMANO
CAPACITADOR X HORA 2 $ 200,000
CAPACITADOR X HORA 1 $ 200,000

SUBTOTAL $ 400,000
FISICO
Auditorio 1 $ 3,200,000
Mesas 2 $ 20,000
Sillas hergonomicas 18 $ 15,000
Telon 1 $ 40,000

SUBTOTAL $ 3,275,000
INSUMOS
Resma de Papel Tamaño Carta 1 $ 250,000
Bolígrafos 46 $ 3,000
Toner para la Impresora 2 $ 150,000
Ficheros 20 $ 5,000
Marcadores 6 $ 6,000

SUBTOTAL $ 414,000

REVISADO POR: APROBADO POR:

Formato de presupuesto.

PROCESO PROCEDIMIENTO Capacitar

FECHA ELABORACIÓN

DESCRIPCION DEL RECURSO CANTIDAD VALOR UNITARIO VALOR TOTAL

TECNICOS
Video Bean 1 $ 300,000 $ 300,000
computador 1 $ 150,000 $ 150,000
Impresora 1 $ 160,000 $ 160,000
Sonido Masterizado 1 $ 576,000 $ 576,000

SUBTOTAL $ 1,186,000
TECNOLOGICOS
internet 3 $ 10,000 $ 30,000

SUBTOTAL $ 30,000
HUMANO
CAPACITADOR X HORA 2 $ 200,000 $ 400,000
CAPACITADOR X HORA 1 $ 200,000 $ 200,000

SUBTOTAL $ 600,000
FISICO
Auditorio 1 $ 3,200,000 $ 3,200,000
Mesas 2 $ 20,000 $ 40,000
Sillas hergonomicas 18 $ 15,000 $ 270,000
Telon 1 $ 40,000 $ 40,000
$ -
SUBTOTAL $ 3,550,000
INSUMOS
Resma de Papel Tamaño Carta 1 $ 250,000 $ 250,000
Bolígrafos 46 $ 3,000 $ 138,000
Toner para la Impresora 2 $ 150,000 $ 300,000
Ficheros 20 $ 5,000 $ 100,000
Marcadores 6 $ 6,000 $ 36,000

SUBTOTAL $ 824,000

TOTAL $ 6,190,000

REVISADO POR: APROBADO POR:

Agenda

24 de Septiembre 2019

1 Bienvenida asistentes 8:00am - 8:20am

2 Actividad de integracion 8:20am - 8:50am
3 Inicia la capacitacion. 9:00am - 9:50am
4 Descanso de 15 minutos 9:55am - 10:10am
5 Continua la capacitacion 10:10am - 11:00am
6 Almuerzo 11:10am - 1:50pm
7 Inicia la capacitacion 2:00pm - 2:50pm
8 Descanso de 10 minutos 2:50pm - 3:00pm
9 Continua la capacitacion 3:00pm - 4:20pm
10 Actividad de evaluacion 4:20pm - 4:40pm
11 Cierre 4:50:00pm

REVISADO POR: APROBADO POR:

Marco lógico.

PROCESOS PROCEDIMIENTOS Capacitar

EJE OBJETIVO POBLACION TECNICA DURACIÓN PRESUPUESTO RESPONSABLE

Participar de
acciones
educativas y de
comunicación
dirigida a
potencilizar las
diferentes
Capacitar al personal
areas
dentro de las areas
funcionales de
determinads según 10 CONFERENCIA 8 horas $ 7,000,000 TE. JESSICA CABEZAS
cada area como
las encuestas
lo son mision,
realizadas.
objetivos,
responsabilida
des, principios
y valores.

REVISADO POR: _______________________ APROBADO POR: _______________________