ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4

EVIDENCIA 3: TALLER “CASO LABORATORIO FARMACÉUTICO”

ALUMNO
HENRY ALFONSO VALENCIA DE LA HOZ

PROFESORA
YENNY ALEJANDRA AGUIRRE ALVAREZ

TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA

1792935

CENTRO DE COMERCIO REGIONAL ANTIOQUIA

SENA
PRIMERA ETAPA

QUÉ ES INVESTIGACIÓN

Investigación designa acción y efecto de investigar. Como tal, se refiere al proceso

de naturaleza intelectual y experimental que, a través de un conjunto de métodos
aplicados de modo sistemático, persigue la finalidad de indagar sobre un asunto o
tema, así como de aumentar, ampliar o desarrollar su conocimiento, sea este de
interés científico, humanístico o tecnológico. La investigación puede tener varios
objetivos: buscar soluciones a problemas puntuales, desentrañar las causas de
una problemática social, desarrollar un nuevo componente de uso industrial, etc.,
no obstante, su finalidad es siempre la misma: conocer la realidad, descubrir algo,
entender un proceso, encontrar un resultado. Particularmente, como investigación
científica se denomina el proceso sistemático de análisis e indagación, regido por
la aplicación de una serie de métodos y técnicas, cuyo objetivo es la
comprobación de una hipótesis planteada, así como la confirmación o desarrollo
de teorías relativas a las ciencias fácticas.

OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN

Un objetivo de investigación es el fin o meta que se pretende alcanzar en un

proyecto, estudio o trabajo de investigación. También indica el propósito por el que
se realiza una investigación. Este tipo de objetivos se centran en un área del
conocimiento específica y van enfocados a ampliar de alguna forma el
conocimiento sobre una materia. El objetivo de una investigación determina e
influye en los demás elementos de una investigación como el marco teórico o la
metodología. Los objetivos de investigación se suelen redactar partiendo de verbo
en infinitivo y deben ser claros, alcanzables y pertinentes. Están planteados a
partir de un problema o una hipótesis.

OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN
TIPOS DE OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

Se pueden distinguir diferentes clases de objetivos en una investigación. En

función del alcance, se puede hablar de objetivos generales y específicos. Los
objetivos generales en una investigación se centran en un aspecto u objeto de
estudio amplio e indican los propósitos globales. De esta forma, resumen el
resultado final que se pretende alcanzar con una investigación.
Un ejemplo de este tipo de objetivo es: 'Establecer el grado de relación existente
entre altas dosis de radiación acumulada y el uso de fármacos anti-TNF en
pacientes con síndrome de Chron en un hospital terciario entre 1999 y 2014'. Los
objetivos específicos en una investigación están planteados sobre aspectos más
concretos, derivados de los objetivos generales.
TIPOS DE OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

El objetivo de la investigación de mercados es aportar información sobre las

características de los mercados para comprender su funcionamiento y suministrar
nuevos conocimientos que puedan aplicarse para comprender o mejorar los
sistemas de intercambio comercial. En el ámbito de la Economía y de la
Administración y Gestión de Empresas, los objetivos de investigación son los
propósitos que se pretender conseguir en el desarrollo de una investigación en
esta área. Pueden estar centrados en aspectos macroeconómicos o en elementos
más específicos centrados en un tipo de mercado concreto.

OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Definir un problema de investigación es el combustible que impulsa el proceso

científico y constituye la base de cualquier método de investigación y diseño
experimental, desde un experimento verdadero hasta un estudio de caso.
Constituye una de las primeras declaraciones realizadas en cualquier artículo de
investigación y, además de definir el área de investigación, debe incluir una breve
sinopsis que explique cómo se arribó a esa hipótesis. Esto dará lugar a la
propuesta de una hipótesis viable. Por otra parte, cuando los científicos están
planteando propuestas para obtener fondos para la investigación, la calidad de su
problema de investigación a menudo marca la diferencia entre el éxito y el fracaso.
Estructuración del Problema de Investigación Si observas cualquier trabajo
científico detectarás el problema de investigación, escrito casi como una
declaración de intenciones. Definir un problema de investigación es crucial para
definir la calidad de las respuestas. Asimismo, determina exactamente el método
de investigación utilizado. Un diseño experimental cuantitativo utiliza el
razonamiento deductivo para llegar a una hipótesis verificable. Los diseños de
investigación cualitativos utilizan el razonamiento inductivo para proponer una
declaración de investigación.

DEFINICIÓN DE UN PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

DEFINICIÓN DE HIPOTESIS

Una Hipótesis es aquella explicación previa que busca convertirse en conclusión a

un determinado asunto. Las hipótesis pueden contener información relevante,
digna de estudio por los que buscan resolver una situación, son clave fundamental
para una investigación o análisis, ya que a partir de ellas pueden surgir nuevas
teorías y respuestas al objetivo en cuestión, las hipótesis que puedan surgir de un
suceso cualquiera pueden ser verdaderas o falsas, dependiendo del contexto en
las que se usen, las hipótesis pueden representar una herramienta para un
veredicto. Una hipótesis podrá tomar forma de aseveración o respuesta cuando se
le dé el correcto valor científico, es decir, planteada la hipótesis, esta debe ser
expuesta y analizada por el ente rector pertinente, detallar cada uno de sus
aspectos, confirmar si se trata de una proposición justa y veraz para luego concluir
si tiene o no sentido tomarla en cuenta para la conclusión final. Entre los
mecanismos que utilizan quienes estudian las hipótesis se encuentran
observaciones empíricas, las cuales aportan al proceso de investigación
resultados fundamentales de la experiencia. Estos métodos posibilitan revelar las
relaciones esenciales y las caracterizas fundamentales del objeto de estudio,
accesibles a la detección a través de procedimientos prácticos con el objeto y
diversos medios de estudio. También, se toman en cuenta situaciones de la
misma índole, las cuales, pueden tener respuestas claras y comprobaciones o
desaprobaciones a la hipótesis. Es importante destacar que para que un
planteamiento tenga forma de hipótesis, este debe tener forma de aseveración,
jamás se debe mostrar señal alguna de duda a la hora de generar una hipótesis,
ya que eso aporta duda y falta de seriedad en su contexto, lo que puede generar
que la hipótesis sea descartada por falta de seguridad en el planteamiento. Toda
hipótesis busca justificar la opinión de un punto de vista involucrado en la
situación, son necesarias en el estudio, pues la posibilidad de tener distintos
puntos de vista de un plano, puede llegar a concluir de manera compleja, creando
un concepto fuerte y aplicable a distintos campos que, aunque no tengan relación
se verán identificados con la respuesta dada a su pregunta gracias a la variedad
de ideas presentes en el texto.

DEFINICIÓN DE HIPOTESIS
POBLACIÓN Y MUESTRA

Las estadísticas de por sí no tienen sentido si no se consideran o se relacionan

dentro del contexto con que se trabajan. Por lo tanto, es necesario entender los
conceptos de población y de muestra para lograr comprender mejor su significado
en la investigación educativa o social que se lleva a cabo

POBLACIÓN Y MUESTRA
POBLACIÓN

Es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen algunas

características comunes observables en un lugar y en un momento determinado.
Cuando se vaya a llevar a cabo alguna investigación debe de tenerse en cuenta
algunas características esenciales al seleccionarse la población bajo estudio.
Entre éstas tenemos:
HOMOGENEIDAD: Que todos los miembros de la población tengan las mismas
características según las variables que se vayan a considerar en el estudio
investigación.2.
TIEMPO: se refiere al período de tiempo donde se ubicaría la población de interés.
Determinar si el estudio es del momento presente o si se va a estudiar a una
población de cinco años atrás o si se van a entrevistar personas de
diferentesgeneraciones.3.
ESPACIO: se refiere al lugar donde se ubica la población de interés. Un estudio no
puede ser muy abarcador y por falta de tiempo y recursos hay que limitarlo a un
área o comunidad en específico.
CANTIDAD: se refiere al tamaño de la población. El tamaño de la población es
sumamente importante porque ello determina o afecta al tamaño dela muestra que
se vaya a seleccionar, además que la falta de recursos y tiempo también nos limita
la extensión de la población que se vaya a investigar.
MUESTRA: La muestra es un subconjunto fielmente representativo de la
población. Hay diferentes tipos de muestreo. El tipo de muestra que se seleccione
dependerá de la calidad y cuán representativo se quiera sea el estudio de la
población.
ALEATORIA: cuando se selecciona al azar y cada miembro tiene igual
oportunidad de ser incluido.
ESTRATIFICADA: Cuando se subdivide en estratos o subgrupos según las
variables o características que se pretenden investigar. Cada estrato debe
corresponder proporcionalmente a la población.
SISTEMÁTICA: cuando se establece un patrón o criterio al seleccionar la muestra.
Ejemplo: se entrevistará una familia por cada diez que se detecten. El muestreo es
indispensable para el investigador ya que es imposible entrevistar a todos los
miembros de una población debido a

INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN

Resumiendo, tenemos que los instrumentos son:

Cualquier recurso que recopile información referente a la investigación.
Es un mecanismo recopilador de datos.
Son elementos básicos que extraen la información de las fuentes consultadas.
Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la
investigación.
Como instrumentos de investigación son amplios y variados y van desde una
simple ficha hasta un compleja y sofisticada encuesta. ¿Qué es lo que se
recopila? Cualquiera información o dato referente al contenido de la tesis que
elaboramos en consonancia directa con el problema planteado, la verificación de
las variables y de la hipótesis formulada, La naturaleza del instrumento a utilizar
dependerá del tipo de investigación. como aplicar instrumentos de recolección

Cómo aplicar estos instrumentos.

1.− Debes conocer qué es lo que vas a

preguntar o determinar en función del problema planteado, de las variables
presentes.
2.− Debes determinar cuál o cuáles son los instrumentos más idóneos para
encontrar
las respuestas que te inquietan.
3.− Debes conocer ese, o esos instrumentos en
particular, cómo se aplica, cómo se elabora, el número de ítems Etc.
4.− Es recomendable una aplicación previa a un número reducido de entrevistados
a
objeto de poder corregir cualquiera falla.
5.−Es recomendable que los ítems formulados sean factibles de
cuantificarse de llevarse a una tabla o gráfico donde puedas observar el
comportamiento en detalle de esa variable investigada
6.− En la recopilación de datos debemos seguir entre otros los siguientes pasos: la
selección de la técnica, su diseño, su aplicación y la recopilación de la
información, para finalmente procesarla.

TABULACIÓN DE DATOS.

La Comparación es un método eficaz para explicar o utilizar conocimiento tácito o

actitudes tácitas. Una vez realizado el trabajo de campo y la edición de los datos
obtenidos, es necesario efectuar el procesamiento de los datos, es decir, que los
mismos se preparan para ser analizados, para ello se apela a dos técnicas de
elaboración de los datos: la codificación y la tabulación. Lo que precede es válido,
en lo que atañe a la codificación, tanto para una perspectiva metodológica
cuantitativa como cualitativa. En el caso de la tabulación, cabe señalar que no
necesariamente está reñida con los estudios cualitativos, el hecho de realizarla o
no depende de la decisión adoptada por el investigador. Codificación
Comboni, S. y Juárez, J., afirman desde una perspectiva cuantitativa que: “La
codificación
es un procedimiento técnico mediante el cual, los datos obtenidos se clasifican en
categorías y se traducen en símbolos, ya sean cifras o letras; es decir, se asigna a
cada
opción de respuestas un número o una letra que permita tabularla rápidamente.”
Es importante señalar que la elaboración de un sistema de categorías y la
codificación se pueden efectuar en forma simultánea, pero desde un punto de
vista lógico, la codificación depende del sistema de categorías o valores que
adopte la variable o alternativas que presente la pregunta. Taylor, S.J. y Bogdan,
R., por su parte, sostienen desde una perspectiva cualitativa lo siguiente: “… la
codificación es un modo sistemático de desarrollar y refinar las
interpretaciones de los datos. El proceso de codificación incluye la reunión y
análisis de todos los datos que se refieren a temas, ideas, conceptos,
interpretaciones y proposiciones. Durante esta etapa del análisis, lo que
inicialmente fueron ideas e intuiciones vagas se refinan, expanden, descartan o
desarrollan por completo.”

TABULACIÓN DE DATOS.

A continuación, se enumeran y describen cinco 5 fases para codificar los datos

cualitativos:
1) Desarrolle categorías de codificación. Empiece redactando una lista de todos
los temas, conceptos e interpretaciones, tipologías y proposiciones identificados o
producidos durante el análisis inicial.
2) Codifique todos los datos. Codifique todas las notas de campo, las
transcripciones, los documentos y otros materiales, escribiendo en el margen el
número asignado o la letra correspondiente a cada categoría.
3) Separe los datos pertenecientes a las diversas categorías de codificación. …El
investigador reúne los datos codificados pertenecientes a cada categoría. …se
recortan las notas de campo, las transcripciones y otros materiales y se colocan
los datos de cada
categoría en carpetas de archivos
4) Vea que datos han sobrado. … Algunos de esos datos probablemente se
ajusten a las
categorías de codificación existentes. También se pueden plantear nueva
categoría
5) Refine su análisis. La codificación y separación de los datos permite comparar
diferentes fragmentos relacionados con cada tema, concepto, proposición,
etcétera, y en consecuencia refinar y ajustar las ideas.”

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN EN PROCESOS DE GESTIÓN

LOGÍSTICA

Muy importante saber a qué nos enfrentamos las diferentes costumbres, cambios
políticos, de moneda, de exportación, la investigación es fundamental para evitar
cometer errores en un mercado que podría no ser tan rentable.

AHORA LEA EL CASO HIPOTÉTICO:

Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para
un importante laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de
recibir los resultados de un estudio contratado por una empresa para la toma de
decisiones estratégicas, dirigidas al mejoramiento de sus productos con respecto a
la competencia. Una vez analizados los resultados debe proceder a socializar, en
un auditorio el hallazgo realizado sobre él estudio denominado: “El impacto de los
medicamentos en la población adulta colombiana

SEGUNDA ETAPA

CASO HIPOTETICO:

Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un

importante laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir
los resultados de un estudio contratado por una empresa para la toma de
decisiones estratégicas, dirigidas al mejoramiento de sus productos con respecto a
la competencia. Una vez analizados los resultados debe proceder a socializar, en
un auditorio los hallazgos realizados sobre el estudio denominado: “El impacto de
los medicamentos en la población adulta colombiana”.
PLANTEE UNA PREGUNTA PROBLEMÁTICA PARA EL DESARROLLO DE
ESTE ESTUDIO.

¿Cuál es el impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana?

JUSTIFICACION

El presente estudio se realizar con el fin de medir el impacto de los medicamentos

en la población adulta colombiana, adicional con los resultados obtenidos se
pretende mejorar los productos del laboratorio con el fin de reducir efectos
secundarios entre los consumidores, mejorando la competitividad de la empresa y
la satisfacción al cliente. Para realizar esta medición se ejecutó una encuesta a la
población adulta entre 25 a 45 años

INDIQUE QUÉ POBLACIÓN SE CONSIDERÓ EN ESTE ESTUDIO.

IMPACTO POBLACION: Adulta entre 25 y 45 años

REALICE UN LISTADO DE LOS DATOS O INFORMACIÓN QUE SE SUPONE

SUMINISTRA ESTE ESTUDIO.

el presente estudio está sustentado con la siguiente información:

Encuesta a la población adulta colombiana
Análisis de la encuesta aplicada
Resultado de la Encuesta
Ficha Técnica de la Encuesta
Informe de los medicamentos que impactan esta población

DETERMINE CUÁL SERÍA LA TÉCNICA Y EL INSTRUMENTO APROPIADO

PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN EN DICHO ESTUDIO.

Con el fin de analizar el impacto de los medicamentos en la población adulta

colombiana se sugiere el uso de una encuesta a clientes que consuman los
medicamentos del laboratorio en mención

DEFINA PARA QUÉ SIRVE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL ESTUDIO

PARA CADA UNA DE LAS UNIDADES ESTRATÉGICAS DE LA EMPRESA.

La información obtenida sirve para analizar las debilidades y fortalezas de los

productos ofrecidos por el laboratorio y así aplicar mejoras a toda la cadena de
abastecimiento:
Servicio al Cliente: Permite conocer al cliente y su afectación con los
medicamentos consumidos, así también permite tratar cualquier reclamación con
argumentos técnicos
Producción: Mejorar las materias primas y/o analizar el cambio de fórmula de los
mismos para evitar cualquier efecto secundario de los productos del laboratorio en
la población.
Control de Inventarios:
Establecer políticas de conservación de producto, con el fin de evitar
contaminación cruzada con otros productos almacenados.

TERCERA ETAPA

¿QUÉ IMPLICACIONES PUEDE TENER EL TÍTULO DEL ESTUDIO EN

TÉRMINOS ESTADÍSTICOS?
En términos estadísticos esta mencionando que se realiza un estudio a cierto tipo
de población ubicada en Colombia y que los medicamentos consumidos por esta
población pueden tener algunas implicaciones y efectos secundarios en su salud.

SI CONSIDERA QUE EL TÍTULO DEL ESTUDIO ES ACERTADO ¿QUÉ

ASPECTOS SE DEBERÍAN ACLARAR AL AUDITORIO?

Si, por que es claro el enfoque del estudio, el impacto de los medicamentos puede
ser positivo o negativo según lo que indique el análisis, entonces al auditorio se le
puede dar a entender todos los efectos que conlleva el consumir estos
medicamentos y su impacto

SI FUERA UN ASISTENTE DEL AUDITORIO Y NO RECIBIERA UNA PREVIA

ACLARACIÓN SOBRE EL TEMA ¿QUÉ PREGUNTARÍA ANTES DE QUE SE
MUESTREN CIFRAS DE DICHO ESTUDIO?

¿Cuáles son los efectos secundarios más comunes al utilizar sus medicamentos?
¿Cuáles son los medicamentos que manejan y la relación de su costo con otros
laboratorios?
¿Cuál es el rango de edad en la que hay más impacto de sus medicamentos de la
población?

¿QUÉ ESTRATEGIAS TOMARÍA PARA MEJORAR RESPECTO A LA

COMPETENCIA?

La satisfacción al cliente es lo primordial para sacar adelante cualquier tipo de

negocio, así que al tener un estudio de los requerimientos del mismo se puede
saber cuáles son sus necesidades logrando obtener una fidelidad mejorando la
competitividad
Revisar e innovar en las fórmulas de los medicamentos para que tengan un costo
competitivo en el mercado
Revisar y tomar planes de acción para el almacenamiento y la distribución de los
productos a través de una e-shop haciendo más fácil al cliente la adquisición de
los mismos.
¿CÓMO UTILIZARÍA LA INFORMACIÓN DE UNA INVESTIGACIÓN PARA
MEJORAR LOS PROCESOS DE GESTIÓN LOGÍSTICA EN UNA
ORGANIZACIÓN?

Mejorar el método de selección de proveedores y materias primas

Mejorar la inocuidad de la producción
Mejorar Métodos de Almacenamiento y distribución de Materias primas y
Productos terminados