Tele Comunica C I Ones

Telecomunicaciones
Concepto de Telecomunicaciones
Rodríguez menciona que “la palabra comunicaciones deriva del vocablo
latín “communicatio”, definido como el proceso social de intercambio de información que
cubre la necesidad humana para el contacto directo y entendimiento mutuo. En el libro The
world history of telecommunications de Huurdeman (2003), se menciona que la palabra
telecomunicaciones se adjudica a Edouard Estaunié (1862-1942), quien agregó el vocablo
tele (=distancia) en su libro Traité pratique de télécommunication electrique (télégraphie-
télephonie)”. 1
Las telecomunicaciones en Bolivia
Evolución del sector de telecomunicaciones en Bolivia
En la siguiente figura se muestran los ingresos de las empresas de telecomunicaciones
los últimos años hasta el primer trimestre del año 2018.
1
RODRÍGUEZ Luis. TELECOMUNICACIONES: HISTORIA Y CONCEPTOS BÁSICOS. Recuperado de:
ftp://ftp.crya.unam.mx/pub/luisfr/suprema/Telecomunicaciones.doc
Fuente: Estado de Situación de las telecomunicaciones en Bolivia. Pág. 1. Recuperado de:
https://www.att.gob.bo/content/situaci%C3%B3n-de-las-telecomunicaciones-en-bolivia
En el documento que se encuentra en la página web de la ATT menciona que” la mayor
parte de los ingresos del Sector de Telecomunicaciones están conformados por los ingresos
derivados del Servicio de Acceso a Internet (SAI), seguidos de los ingresos del Servicio Móvil y de los
ingresos del Servicio de Distribución de Señales2”.
Servicio Móvil
En el documento que se encuentra en la página web de la ATT menciona que “para junio de
2018, los ingresos del servicio móvil alcanzan un monto de Bs1.457 millones, lo cual representa el
46% de los ingresos registrados en la gestión anterior. 3”.
2
Estado de Situación de las telecomunicaciones en Bolivia. Pág. 2. Recuperado de:
3
IDEM
En la siguiente figura se muestran los ingresos por telefonía móvil de las empresas de
telecomunicaciones los últimos años hasta el primer trimestre del año 2018.
Para mitades de la gestión 2018, las líneas activas móviles tuvieron un incremento de 472.100 líneas
en relación a diciembre de 2017, alcanzando un total de 11.4 millones.
En la siguiente figura se muestran la cantidad de líneas móviles en Bolivia, va desde
los últimos años hasta el primer trimestre del año 2018.

Servicio de acceso publico
En el documento que se encuentra en la página web de la ATT menciona que “el servicio al
público es provisto a través de teléfonos públicos, puestos públicos de cabinas, locutorios,
telecentros, u otros, por medio de aparatos terminales que puede incluir teléfonos tradicionales,
máquinas de facsímile o cualquier tipo de equipo terminal. Por la tendencia del servicio en los
últimos años, este será el onceavo año consecutivo de caída de los ingresos para los operadores por
concepto de telefonía pública”.4
En la siguiente figura se muestran los ingresos de las empresas de telecomunicaciones
por los servicios de telefonía fija los últimos años hasta el primer trimestre del año 2018.
4
Servicio Local
En el documento que se encuentra en la página web de la ATT menciona que “el servicio telefónico
al público se presta entre usuarias y usuarios conectados a la red pública, utilizando línea física o
frecuencias electromagnéticas específicas para este servicio. En el primer semestre de la gestión
2018, los ingresos del servicio de telefonía local, registran un valor de Bs173 millones, lo cual
representa menos de la mitad del total de los ingresos registrados en el 2017 (46%)”5.
En la siguiente figura se muestran los ingresos por servicios de telefonía local de las
empresas de telecomunicaciones los últimos años hasta el primer trimestre del año 2018.
5
Respecto al número de líneas activas del servicio local, a junio de 2018, éstas alcanzaron un
total de 751.948, disminuyendo en alrededor de 20.144 líneas en relación a diciembre de 2017.
En la siguiente figura se muestran la cantidad de líneas de telefonía locales en los
departamentos.
Servicio de Distribución de Señales
En el documento que se encuentra en la página web de la ATT menciona que “es el servicio
al público que se proporciona únicamente por suscripción a través de estaciones cuyas emisiones
se distribuyen para ser recibidas por usuarias y usuarios determinados. Estos servicios incluyen la
distribución de programación de televisión y/o audio”6.
En la siguiente figura se muestran los ingresos por servicios de distribución de señales
de las empresas de telecomunicaciones los últimos años hasta el primer trimestre del año
2018.
En el primer semestre de la gestión 2018, los ingresos derivados del servicio de distribución
de señales, alcanzaron un total de Bs496 millones, lo cual representa un 57,2% de los ingresos
6
registrados en le gestión 2017. Los departamentos que comprenden la mayor cantidad de
suscriptores al servicio de distribución de señales, son los departamentos de La Paz y Santa Cruz con
un 32,15% y un 31,76% respectivamente, le sigue Cochabamba con 12,57%.
En la siguiente figura se muestran la cantidad de conexiones de las empresas de
telecomunicaciones que hay en Bolivia.
Entel
ENTEL fue fundada el 22 de diciembre de 1965 como Sociedad Anónima Mixta con
representación oficial del Estado boliviano, con la finalidad de “desarrollar las
telecomunicaciones en todas sus modalidades y formas en el territorio nacional”. En 1966 se
convirtió en empresa pública descentralizada, bajo la tutela del Ministerio de Transportes,
Comunicaciones y Aeronáutica Civil.

El 27 de noviembre de 1995, se concedió a ETI - STET International (Telecom Italia) el 50%
de las acciones de ENTEL y la gestión de la empresa. Adicionalmente, la Ley de
Telecomunicaciones (Ley N° 1632 del 5 de Julio de 1995) acordó a ENTEL un monopolio
durante seis años sobre los servicios de telefonía de larga distancia nacional e internacional.
Telecom Italia, por su lado, se comprometió a implementar un plan de inversión por un total
de 610 millones de dólares, y a cumplir con las metas de expansión y calidad definidas por
la ley y por el contrato de concesión.
En 2005, al ser electo Presidente de la República, Evo Morales Ayma anunció, conforme al
mandato otorgado en referéndum por el pueblo boliviano, que recuperarán los recursos
naturales y se nacionalizará las Empresas estratégicas del país.
A diez años de la capitalización y cinco de la liberalización de las telecomunicaciones en
Bolivia, ENTEL ocupa una posición de liderazgo frente a sus competidores.
El 1ro de mayo de 2008, ENTEL se nacionaliza por Decreto Supremo N°29544. El Estado
Boliviano es ahora el titular del 97% de las acciones de la empresa; se garantiza la estabilidad
laboral de los trabajadores y las trabajadoras de ENTEL, así como los contratos suscritos con
clientes y proveedores.
En este nuevo marco, la inversión del Estado y la rentabilidad de la empresa permiten
asegurar un acceso equitativo a las telecomunicaciones - derecho humano fundamental - y el
despliegue de nuevos servicios, vectores de desarrollo económico y de soberanía nacional.7
7
Página web de ENTEL S.A. Recuperado de:
https://www.entel.bo/inicio3.0/index.php/presentacion1/historia
Misión
Proporcionar servicios de telecomunicaciones a través de redes tecnológicamente
actualizadas y modernas, cumpliendo la normativa vigente e impulsando el crecimiento
económico productivo de nuestro país; logrando que todos los habitantes del Estado
Plurinacional de Bolivia, accedan a la comunicación telefónica e internet bajo premisas de
calidad y tarifas equitativas.
Visión
Para el año 2025, nos comprometemos a sumar todos nuestros esfuerzos para lograr mantener
a ENTEL Bolivia como una empresa líder en el ramo de las telecomunicaciones, con el fin
de satisfacer la demanda y las necesidades de los habitantes del Estado Plurinacional de
Bolivia.8
Valores
Los colaboradores y equipos de trabajo de la Empresa, estamos orgullosos de pertenecer a la
institución por tanto nosotros cumplimos con los siguientes valores, actitudes y
comportamientos:
EXCELENCIA
Brindamos soluciones oportunas para el cliente, en base a una moderna tecnología y el
desarrollo continuo de servicios creativos, innovadores y de valor agregado.
8
https://www.entel.bo/inicio3.0/index.php/presentacion1/mision
HONESTIDAD Y TRANSPARENCIA
Cumplimos nuestro trabajo apegados a los más altos principios morales y éticos,
desempeñando nuestras funciones con rectitud e integridad; actuamos de manera abierta,
honesta y auditable, generando confianza y seguridad en todas nuestras operaciones y
acciones.
INNOVACION
Transformamos ideas en procesos de negocio más eficientes y diferenciadores, en productos
y servicios rentables que aportan valor a nuestros clientes; con ofertas flexibles y
personalizadas a la medida de sus requerimientos.
CALIDEZ Y ATENCION AL CLIENTE
Brindamos productos y servicios de la más alta calidad y con el distintivo de proactividad,
diligencia, respeto, eficiencia y calidez.
Principios Fundamentales
Igualdad
Todas las personas pueden acceder a nuestros servicios, cuando éstos están disponibles, con
igualdad de derechos y sin discriminación alguna.
Imparcialidad
Nuestra actividad se sustenta en los criterios de objetividad y justicia, en el pleno respeto de
las disposiciones que regulan nuestra actividad específica como operador en el mercado
boliviano y nuestras relaciones con el cliente.
Continuidad
Nuestros servicios serán ofrecidos siempre con continuidad, regularidad y sin interrupciones,
salvo en aquellos casos en que sean necesarias tareas ordinarias de mantenimiento y,
excepcionalmente, cuando debamos superar problemas fortuitos de gestión de red.
Participación
Valoramos y tomamos en consideración, con el mayor interés y agradecimiento, cualquier
sugerencia o propuesta de nuestros clientes en relación a nuestros servicios.
Eficiencia
Emprenderemos, de manera permanente, todas las acciones necesarias para garantizar a
nuestros clientes eficiencia, bajo el compromiso de prestarles un servicio de calidad y con el
respaldo de la mejor tecnología. 9
Líneas Estratégicas (2015 - 2020)
Según la página web de Entel los objetivos estratégicos son los siguientes:10
9
https://www.entel.bo/inicio3.0/index.php/presentacion1/valores
10
https://www.entel.bo/inicio3.0/index.php/presentacion1/objetivos-estrategicos
Entel asume la industria de las telecomunicaciones a través de internet brindando todos los
servicios de datos y voz de IP.
Establecer un centro de datos nacional que pueda ofrecer servicios tecnológicos
(Almacenamiento seguro, Servicios en la Nube, Servicios Financieros, entre otros), al
Estado, Municipios.
Aprovechar todas las ventajas y capacidades de Fibra Óptica que se implementará en Bolivia
para ofrecer todos los servicios posibles (Internet, Televisión IP, Telefonía IP, Facturación,
Pago de Servicios Básicos, Computación en la Nube, Internet de las Cosas)
Unir mediante fibra óptica el Pacífico con el Atlántico con estándares de calidad
internacionales de tal forma de convertir a Bolivia en el nodo de comunicación de
Sudamérica.
Liderizar la implementación del IP Nacional y la Intranet Bolivia que permita gestionar el
tráfico de información de forma local sin la necesidad que salga al exterior, asegurando al
mismo tiempo la información estratégica del Estado.
Desarrollar servicios de telecomunicaciones ofreciendo ancho de banda ilimitado al usuario.
Asimismo, adoptando el modelo de pago de servicios por consumo (solo se paga lo que se
consume), al igual que los servicios básicos de electricidad, gas o agua.
Triple Play Entel
El servicio Triple Play que ofrece Entel es el denominado por ellos como MULTIPLAY11
11
Página web de ENTEL S.A. Recuperado de: https://www.entel.bo/inicio3.0/index.php/combos-4play
MULTIPLAY
MODIFICACIÓN “ENTEL MULTIPLAY” POR FIBRA ÓPTICA DE ENTEL
Comunicamos a nuestros usuarios y público en general a nivel nacional, que a partir del 19
de junio de 2019 se pondrá en vigencia la modificación de la oferta “ENTEL MULTIPLAY”,
de acuerdo al siguiente detalle:
Características
 Las características que nos indica la página web de Entel con respecto al Multiplay
son
 Los minutos asignados son válidos para llamadas a móviles a nivel nacional y
números fijos locales

 Con las bolsas de WhatsApp ILIMITADO se podrá enviar mensajes de texto, de voz,
imágenes y videos. No están incluidas las llamadas, ni video llamadas.
 Servicios sujetos a factibilidad técnica.
 Sin costo de instalación.
 El mes de activación del servicio será gratuito.
 Incluye equipos terminales (ONT y STB), brindados por Entel en calidad de préstamo
bajo la aceptación de los términos del Contrato de Comodato Equipos Terminales
para los Servicios con Acceso FTTx-GPON.
 Traslado Interno o Externo, sujetos a factibilidad técnica (Traslados válidos dentro la
misma ciudad de la instalación original).
 Cargo por suspensión temporal por servicio Bs 0
 Cargo por servicio de cambio de equipo ONT Bs 100
 En caso de cualquier corte temporal o no pago de factura en mora, se aplica a todos
los servicios del combo, no se pueden realizar corte por servicios de manera
independiente.
 Aplican condiciones y cargos propios de los servicios Internet por Fibra Óptica,
Televisión por Fibra Óptica, y servicio Móvil.
 Los beneficios asignados podrán ser verificados desde su móvil, marcando al
*105*1# eligiendo la opción MULTIPLAY acorde al plan elegido.
 Internet por Fibra Óptica Entel Multiplay
 Los planes de Internet no están habilitados para la asignación de Redes de IP.
 Casilla de correo extra Bs 10.
 Cargo de Traslado Interno o Externo Bs 100

Televisión por Fibra Óptica Entel IPTV
 Incluye Paquete Premium Golden Premier y el canal PXSport que forma parte del
Paquete Premium Deportes.
 El usuario podrá solicitar hasta 3 equipos STB por conexión.
 Cargo de Instalación equipo(s) decodificador(es) adicional(es) (si no se realiza junto
a la instalación del equipo principal) Bs 200.
 Cargo de Traslado Interno o Externo (dentro de la misma localidad) Bs 200.
 Mensualidad del servicio por el tercer Equipo Adicional Bs 25.
 Cargo de Reposición Equipo Decodificador STB USD 160.
 Cargo de Reposición Control Remoto Bs 99.
 Venta de cable UTP5E por metro lineal a partir de 30 mts Bs 15.
Canales Premium y Paquetes de canales temáticos opcionales

 Paquete Premium Golden Premier está incluido en la grilla de canales del Plan Básico
Fibra Plus
Asignación de MB y Minutos a tu Móvil Postpago o Prepago

 Con las bolsas de WhatsApp ILIMITADO se podrá enviar mensajes de texto, de voz,
imágenes y videos. No están incluidas las llamadas, ni video llamadas.
 La asignación de MB, Minutos, WhatsApp Ilimitado, SMS´s y Números Favoritos
según el plan adquirido, se aplicará a una línea móvil que se encuentre en uno de los
planes: Postpago Simple Ilimitado, Postpago Simple, Corporativo Exacto – Monto
Comprometido, Institución Pública o línea móvil prepago en los planes: Básico, Más
por Menos, Exacto, Plus 300, Plan Solidario, Recarga al Paso como usuario final
independientemente a los cargos propios de dichos planes.
 En los planes Doble, Max y Premium el usuario podrá registrar hasta 2 líneas móviles
de Entel para la asignación de los beneficios correspondientes según el plan
adquirido. Ej.: Línea 1: MB, WhatsApp Ilimitado y Números Favoritos – Línea
2: Minutos y SMS´s.
 Las líneas que escoja el usuario para la asignación de los beneficios, no
necesariamente tienen que estar a nombre del titular del servicio Multiplay.
 Los números favoritos sólo podrán ser líneas de móvil de Entel.
 La asignación de MB, Minutos, WhatsApp, SMS´s, y Números favoritos según el
plan adquirido, será en la línea o líneas que el usuario elija y registre al momento de
la firma de contrato, previa confirmación de la instalación de los servicios de internet
y televisión.
 El usuario recibirá los MB, Minutos, WhatsApp, SMS´s, y Números favoritos según
el plan adquirido cuando los servicios de televisión e Internet se encuentren activos.

 En caso de que el usuario no cuente con una línea móvil en los planes de servicio
móvil descritos, se le habilitará una línea móvil prepago.
 El cambio de la línea móvil donde se asignarán los beneficios podrá realizarse cada
3 meses y solamente el titular de la línea y en Multicentros de Entel.
 La línea o las líneas beneficiarias, deben encontrarse activas y vigentes para recibir
la asignación de los beneficios a su móvil.
 En el caso de que la línea móvil activada se encuentre con algún tipo de corte, el
beneficio no será asignado. El usuario deberá pasar por Multicentros para cambiar la
línea móvil que recibirá el beneficio.
 En caso de que cualquiera de las líneas beneficiarias se encuentre con algún tipo de
corte, el beneficio no será asignado.
 Los MB´s y minutos asignados tendrán una vigencia hasta el último día del mes.
 Los MB's no consumidos, se acumulan por dos (2) meses.
 A los usuarios del plan simple ilimitado solamente se les podrá asignar los beneficios
de MB´s y Minutos, manteniendo sus características propias de su plan (WhatsApp
libre, Sms´s libres y Números favoritos).
 Los usuarios que se encuentren en el plan simple ilimitado deberán elegir otra línea
para asignar los beneficios de WhatsApp Ilimitado, Sms´s y Números favoritos.
 Cuando el usuario realice un cambio de línea beneficiaria, se le asignará los
beneficios correspondientes el primer día del siguiente mes.
TIGO
Tigo es una empresa subsidiaria de Millicom. Esta última fue creada en el año 1990 cuando
la firma finlandesa de inversiones Kinnevik y la estadounidense Millicom Incorporated
unieron sus participaciones en la industria de telefonía móvil en doce países.
La marca Tigo nació en 2004 y actualmente suma más de 56 millones de clientes en África
y América Latina, distribuidos en catorce mercados, entre los que se encuentran Bolivia,
Paraguay, Colombia, Senegal, Tanzania, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Costa Rica,
entre otros.
La operación de la empresa en Costa Rica ha pasado por varias etapas. En 1982 inició
operaciones como Cable Color, que fue la primera empresa de televisión por cable en el país.
En 1997, Amzak –compañía de capital canadiense y estadounidense– adquirió Cable Color
y lanzó la marca Amnet. Finalmente, en 2008 Millicom compró Amnet y en 2012 se lanzó la
marca Tigo en el país.
La compañía nació con el propósito de brindar a sus clientes lo mejor del estilo de vida digital
a través de servicios innovadores de entretenimiento, conectividad y otros. En Costa Rica
ofrece un gran portafolio de soluciones para empresas, apoyado en la primera red
centroamericana de fibra óptica. A nivel residencial la compañía ofrece televisión por cable,
Internet de banda ancha, telefonía fija IP y servicios de valor agregado, como Tigo Music.
Hoy, Tigo es la empresa bajo la cual operan las marcas Tigo Star, unidad enfocada en
servicios residenciales y Tigo Business, dedicada al sector corporativo.
Algunos de los hitos más importantes de la compañía en Costa Rica tienen que ver con la
prestación de servicios innovadores por primera vez en el país. En 1985, fue la primera
empresa privada en brindar servicios de transmisión de datos. En 1997, construyó la primera
red de fibra óptica y en 2003 fue la primera en ofrecer canales digitales en el mercado
costarricense.
En 2008, fue la primera compañía enlazada al cable submarino, lo que le permitió
comercializar su propio servicio de Internet. En 2009 introdujo los primeros canales en Alta
Definición (HD) y a partir del lanzamiento de la marca Tigo, se ha abocado a seguir
innovando y mejorando la oferta comercial.
A nivel corporativo, se concentró en brindar soluciones completas; por ejemplo, brinda
servicios de almacenamiento en la nube y también es proveedora de la conectividad que
enlaza la empresa con los centros de datos. De esta forma se convirtió en socia de los
departamentos de tecnologías de información, con altos estándares de atención, así como una
rigurosa tabla de escalamiento.
El mercado de las telecomunicaciones en Costa Rica es un mercado maduro en el que el
cliente se ha vuelto mucho más demandante y exigente. Actualmente, los clientes buscan
calidad en su servicio de televisión por cable, en la forma de canales en Alta Definición (HD),
así como una amplia grilla digital y anchos de banda superiores a los cinco megas.
Adicionalmente, el costarricense desea tener acceso a canales premium, estrenos y valores
agregados, como la música en streaming.
Asimismo, desde hace varios años el sector empresarial cuenta con una amplia oferta de
proveedores que buscan crecer, por lo que las ofertas comerciales son cada vez más agresivas.
Cada día deben brindar soluciones más creativas y robustas para acompañar a las empresas
de todo tamaño en su crecimiento.

Uno de los aspectos que los hace sobresalir hoy es que los clientes corporativos acceden a
Tigo Business a través de un único contacto, que maneja y da seguimiento personalizado a
cada solicitud o necesidad que presenten.12
Misión
Liderar la adopción del estilo de vida digital.
Visión
Facilitar a todos avanzar y disfrutar la vida.
Valores
En TIGO Bolivia nos sentimos personas responsables con la sociedad y así lo demostramos
en nuestros valores.
12
Revista SUMA. Recuperado de: https://revistasumma.com/historias-empresariales-
tigo/#targetText=Historia,telefon%C3%ADa%20m%C3%B3vil%20en%20doce%20pa%C3%ADses.
REGLAS DE ORO
En Tigo, vivimos nuestros valores corporativos, guiados por "Las Reglas de Oro" y por el
Código de Conducta de la Compañía. Así, la Regla de Oro # 1 es "El Cliente es el Rey" y eso
queda demostrado en que todos nuestros esfuerzos están enfocados a complacer a nuestros
clientes, ofreciéndoles teléfonos, servicios y atención de excelencia.
https://www.tigo.com.bo/mundo-tigo/conocenos/quien-es-tigo
Triple Play Tigo
TIGO HOGAR

Tele Comunica C I Ones

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Tele Comunica C I Ones

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Telecomunicaciones

Rodríguez menciona que “la palabra comunicaciones deriva del vocablo

latín “communicatio”, definido como el proceso social de intercambio de información que

world history of telecommunications de Huurdeman (2003), se menciona que la palabra

telecomunicaciones se adjudica a Edouard Estaunié (1862-1942), quien agregó el vocablo

tele (=distancia) en su libro Traité pratique de télécommunication electrique (télégraphie-

Las telecomunicaciones en Bolivia

Evolución del sector de telecomunicaciones en Bolivia

En la siguiente figura se muestran los ingresos de las empresas de telecomunicaciones

los últimos años hasta el primer trimestre del año 2018.

En el documento que se encuentra en la página web de la ATT menciona que” la mayor

ingresos del Servicio de Distribución de Señales2”.

46% de los ingresos registrados en la gestión anterior. 3”.

Fuente: Estado de Situación de las telecomunicaciones en Bolivia. Pág. 2. Recuperado de:

en relación a diciembre de 2017, alcanzando un total de 11.4 millones.

En la siguiente figura se muestran la cantidad de líneas móviles en Bolivia, va desde

los últimos años hasta el primer trimestre del año 2018.

Servicio de acceso publico

público es provisto a través de teléfonos públicos, puestos públicos de cabinas, locutorios,

concepto de telefonía pública”.4

En la siguiente figura se muestran los ingresos de las empresas de telecomunicaciones

frecuencias electromagnéticas específicas para este servicio. En el primer semestre de la gestión

total de 751.948, disminuyendo en alrededor de 20.144 líneas en relación a diciembre de 2017.

En la siguiente figura se muestran la cantidad de líneas de telefonía locales en los

Fuente: Estado de Situación de las telecomunicaciones en Bolivia. Pág. 6. Recuperado de:

distribución de programación de televisión y/o audio”6.

En la siguiente figura se muestran los ingresos por servicios de distribución de señales

Fuente: Estado de Situación de las telecomunicaciones en Bolivia. Pág. 7. Recuperado de:

un 32,15% y un 31,76% respectivamente, le sigue Cochabamba con 12,57%.

En la siguiente figura se muestran la cantidad de conexiones de las empresas de

telecomunicaciones que hay en Bolivia.

Fuente: Estado de Situación de las telecomunicaciones en Bolivia. Pág. 8. Recuperado de:

representación oficial del Estado boliviano, con la finalidad de “desarrollar las

telecomunicaciones en todas sus modalidades y formas en el territorio nacional”. En 1966 se

convirtió en empresa pública descentralizada, bajo la tutela del Ministerio de Transportes,

Comunicaciones y Aeronáutica Civil.

de las acciones de ENTEL y la gestión de la empresa. Adicionalmente, la Ley de

Telecomunicaciones (Ley N° 1632 del 5 de Julio de 1995) acordó a ENTEL un monopolio

la ley y por el contrato de concesión.

naturales y se nacionalizará las Empresas estratégicas del país.

A diez años de la capitalización y cinco de la liberalización de las telecomunicaciones en

Bolivia, ENTEL ocupa una posición de liderazgo frente a sus competidores.

En este nuevo marco, la inversión del Estado y la rentabilidad de la empresa permiten

asegurar un acceso equitativo a las telecomunicaciones - derecho humano fundamental - y el

despliegue de nuevos servicios, vectores de desarrollo económico y de soberanía nacional.7

Proporcionar servicios de telecomunicaciones a través de redes tecnológicamente

actualizadas y modernas, cumpliendo la normativa vigente e impulsando el crecimiento

Plurinacional de Bolivia, accedan a la comunicación telefónica e internet bajo premisas de

calidad y tarifas equitativas.

de satisfacer la demanda y las necesidades de los habitantes del Estado Plurinacional de

Los colaboradores y equipos de trabajo de la Empresa, estamos orgullosos de pertenecer a la

Brindamos soluciones oportunas para el cliente, en base a una moderna tecnología y el

desarrollo continuo de servicios creativos, innovadores y de valor agregado.

desempeñando nuestras funciones con rectitud e integridad; actuamos de manera abierta,

honesta y auditable, generando confianza y seguridad en todas nuestras operaciones y

Transformamos ideas en procesos de negocio más eficientes y diferenciadores, en productos

personalizadas a la medida de sus requerimientos.

CALIDEZ Y ATENCION AL CLIENTE

Brindamos productos y servicios de la más alta calidad y con el distintivo de proactividad,

diligencia, respeto, eficiencia y calidez.

igualdad de derechos y sin discriminación alguna.

boliviano y nuestras relaciones con el cliente.

salvo en aquellos casos en que sean necesarias tareas ordinarias de mantenimiento y,

1051# eligiendo la opción MULTIPLAY acorde al plan elegido.