ANEXO No.

5
Resultado de las Encuestas realizadas a empleados de SOBOCE

1. ¿Conoce hacia donde se dirige la

empresa, sus objetivos y planes Fi Hi
logrados?
si 30 57,69%
no 22 42,31%
TOTAL 52 100%

1. B ¿Podría describirlos? Fi Hi

Buen servicio al cliente 12 20,69%

calidad 5 8,62%

consolidarse en el mercado 10 17,24%

crecimiento 5 8,62%
generar valor 4 6,90%
emprendimientos de nuevos negocios 3 5,17%
consolidación de precios 3 5,17%
lograr mejor resultados para los
4 6,90%
accionistas
lograr certificación internacional 4 6,90%
no comentan 8 13,79%
Total 58 100%

1. C Usted supo toda esta

información debido a: Fi Hi

Una comunicación formal 13 31,71%

18 43,90%
Por
Por usted
algunamismo en su
persona de trabajo
la empresa o
ajena a ésta. 1 2,44%
Por la prensa, o por otros medios de
comunicación 0 0,00%
Email 6 14,63%
no responden 3 7,32%
TOTAL 41 100%
 total de
respuesta
1. A lista de empleados gente %
afirmativa
encuestada
Obreros 3 17 17,65%
Técnicos 9 9 100,00%
Empleados 13 21 61,90%
Ejecutivos 5 5 100,00%
Total 30 52 57,69%

Total de
2. A lista de empleados Respuesta Afirmativa Gente %
Encuestada

Obreros 3 17 17,65%
Técnicos 3 9 33,33%
Empleados 9 21 42,86%
Ejecutivos 5 5 100,00%
Total 20 52 38,46%

2. ¿Ud. es informado rápida y oportunamente

acerca de lo que ocurre en la empresa y las Fi Hi
consecuencias de su trabajo?

SI 20 38,46%
NO 32 61,54%
TOTAL 52 100%

2. B ¿Cómo se lo comunican? Fi Hi

35%
reuniones 7
por email 4 20%
mediante los directivos 2 10%
boletines 2 10%
no responde 5 25%
total 20 100%
 3. ¿Se llegan a cumplir los objetivos que se
Fi Hi
dictan en su área?
SÍ 41 78,85%
NO 11 21,15%
TOTAL 52 100%

¿Por qué? Fi Hi

29,27%
no responde 12
por el trabajo desempeñado 3 7,32%
capacidad de los empleados 3 7,32%
buena planificación 8 19,51%
por el control establecido 5 12,20%
por la importancia para todas las áreas de la
empresa 5 12,20%
comprometidos con la empresa 3 7,32%
seriedad del departamento 2 4,88%
total 41 100%

total de gente
3. A lista de empleados respuesta afirmativa %
encuestada
Obreros 13 17 76,47%
Técnicos 9 9 100,00%
Empleados 14 21 66,67%
Ejecutivos 5 5 100,00%
Total 41 52 78,85%

4. ¿ Los objetivos a alcanzar, son

determinados por sus superiores o se
determinan con participación de los Fi Hi
empleados?
Por los superiores 48 92,31%
con la participación de los empleados 4 7,69%
total 52 100%

5. ¿Su superior o superiores le informan si su

trabajo está bien o mal realizado, en cada una Fi Hi
de sus actividades?
SÍ 41 78,85%
A VECES 4 7,69%
NO 7 13,46%
TOTAL 52 100%
 6. ¿toman en cuenta su opinión para el
desarrollo de las tareas o planes en el Fi Hi
departamento al cual usted trabaja?
SÍ. 20 38,46%
NO 32 61,54%
TOTAL 52 100%

PORQUE SÍ Fi Hi
GENERAR INFORMACIÓN 8 40,00%
EXPERIENCIA 6 30,00%
NO SABE / NO RESPONDE 6 30,00%
TOTAL 20 100%

PORQUE NO Fi Hi
FALTA COMUNICACIÓN 9 28,13%
NO SABE / NO RESPONDE 15 46,88%
NO LO CREEN IMPORTANTE 8 25,00%
TOTAL 32 100%

total de gente
6. A lista de empleados Respuesta Afirmativa %
encuestada

Obreros 3 17 17,65%
Técnicos 3 9 33,33%
Empleados 9 21 42,86%
Ejecutivos 5 5 100,00%
Total 20 52 38,46%

7. ¿Ud. ha participado en alguna decisión Fi Hi

importante para su área o la empresa?

SÍ 12 23,08%
NO 40 76,92%
TOTAL 52 100,00%
PORQUE SI Fi Hi

POR LA IMPORTANCIA DE MI TRABAJO 2 16,67%

POR MI EXPERIENCIA 3 25,00%

NO RESPONDE 7 58,33%
TOTAL 12 100%

PORQUE NO Fi Hi
NO LO PERMITEN 12,50%
5
SOLO CORRESPONDE A LOS
10,00%
DIRECTIVOS 4
DESEMPEÑO UN TRABAJO 5 12,50%
RUTINARIO
NO RESPONDE 26 65,00%

TOTAL 40 100%

total de gente
7. A lista de empleados respuesta afirmativa %
encuestada

Obreros 1 17 5,88%
Técnicos 2 9 22,22%
Empleados 4 21 19,05%
Ejecutivos 5 5 100,00%
Total 12 52 23,08%

8. ¿Ha recibido algún reconocimiento de sus

superiores por un buen desempeño de su Fi Hi
trabajo?
SÍ 13 25,00%
NO 39 75,00%
TOTAL 52 100%

8. B QUE TIPO DE RECONOCIMIENTO

Fi Hi
OBTUVO
FELICITACIONES VERBALES 5 38,46%
DEMOSTRACIÓN DE CONFIANZA 3 23,08%
INCREMENTO DE SALARIO 5 38,46%
TOTAL 13 100%
 Total de
8. A lista de empleados Respuesta Afirmativa Gente %
Encuestada
Obreros 1 17 5,88%
Técnicos 2 9 22,22%
Empleados 5 21 23,81%
Ejecutivos 5 5 100,00%

Total 13 52 25,00%

9. ¿Usted se siente apoyado por los

directivos? Fi Hi
SÍ 17 32,69%
NO 21 40,38%
A VECES 6 11,54%
MAS O MENOS 8 15,38%
TOTAL 52 100%

Respuesta Total de Gente

9. A lista de Empleados %
Negativa Encuestada
Obreros 9 17 52,94%
Técnicos 2 9 22,22%
Empleados 9 21 42,86%
Ejecutivos 1 5 20,00%
Total 21 52 40,38%

10.¿Sus superiores toman en cuenta o

estimulan iniciativas creativas de los
empleados, para tomarlas en cuenta en Fi Hi
alguna decisión?
SÍ 4 7,69%
NO 43 82,69%
pocas veces 5 9,62%
TOTAL 52 100,00%

10. B ¿Por qué cree que no pasa eso? Fi Hi

LA EMPRESA CRECE MUY RÁPIDO 2 4,65%
FALTA DE CONFIANZA Y COMUNICACIÓN 32,56%
14
NO CREE EN LOS EMPLEADOS 10 23,26%
NO RESPONDE 17 39,53%
TOTAL 43 100%
 total de gente
10. A Lista de empleados respuesta negativa %
encuestada

Obreros 17 17 100,00%
Técnicos 5 9 55,56%
Empleados 19 21 90,48%
Ejecutivos 2 5 40,00%
Total 43 52 82,69%

11. ¿Dentro de su trabajo la empresa ha

aplicado la conformación de equipos de Fi Hi
trabajo para la resolución de problemas?
SÍ 26 0,5000
NO 26 0,5000
TOTAL 52 1,0000

Total de
11- A Lista de empleados Respuesta Afirmativa Gente %
Encuestada
Obreros 8 17 47,06%
Técnicos 4 9 44,44%
Empleados 9 21 42,86%
Ejecutivos 5 5 100,00%
Total 26 52 50,00%

12. ¿Sabe de alguna manera cómo su trabajo

aporta al desempeño de la empresa para la Fi Hi
consecución de sus objetivos?

SÍ 34 0,6538
NO 18 0,3462
TOTAL 52 1,0000

total de gente
12 - A Lista de empleados respuesta afirmativa %
encuestada

Obreros 9 17 52,94%
Técnicos 7 9 77,78%
Empleados 13 21 61,90%
Ejecutivos 5 5 100,00%
Total 34 52 65,38%
13. ¿Usted se Encuentra Satisfecho dentro la
Empresa? Fi Hi

0,4615
SI 24
NO 25 0,4808
MAS O MENOS 3 0,0577
TOTAL 52 1,0000

13 - B POR QUÉ NO Fi Hi
Las remuneraciones no están
0,3600
acordes a las funciones 9
mal trato de los superiores 6 0,2400
No responden 10 0,4000
TOTAL 25 1,0000

13 - CPOR QUÉ SI Fi Hi

Por que es una empresa importante y líder en

4 0,1667
el mercado
me gusta lo que hago 1 0,0417
por el compañerismo y competencia 2 0,0833
porque se aprende algo cada día 2 0,0833
por el trato que nos brinda 3 0,1250
no responde 12 0,5000
TOTAL 24 1,0000

RESPUESTA total de gente

13 - A Lista de empleados %
NEGATIVA encuestada

9 17 52,94%
Obreros
Técnicos 5 9 55,56%
Empleados 11 21 52,38%
Ejecutivos 0 5 0,00%
Total 25 52 48,08%
14. ¿Usted se siente comprometido con los
objetivos de la empresa y cree que de alguna
manera con su trabajo va ha ayudar a Fi Hi
conseguirlos?
SÍ. 42 0,8077
NO 10 0,1923
TOTAL 52 1,0000

RESPUESTA total de gente

14 - A Lista de empleados %
NEGATIVA encuestada

Obreros 5 17 29,41%
Técnicos 2 9 22,22%
Empleados 3 21 14,29%
Ejecutivos 0 5 0,00%
Total 10 52 19,23%

15. ¿Usted cree que los ejecutivos de la

empresa se preocupan por la seguridad y la Fi Hi
satisfacción del empleado?
SÍ 26 0,5000
NO 26 0,5000
TOTAL 52 1,0000

RESPUESTA total de gente

15 - A Lista de empleados %
NEGATIVA encuestada
Obreros 9 17 52,94%
Técnicos 5 9 55,56%
Empleados 12 21 57,14%
Ejecutivos 0 5 0,00%
Total 26 52 50,00%

16. ¿La empresa aplicado un programa de Fi Hi

capacitación en su área?
SÍ 12 0,2308
NO 40 0,7692
TOTAL 52 1,0000
16- A Si su respuesta fue afirmativa,
Fi Hi
¿Qué temas en general se dictaron?
CALIDAD 3 0,2500
ATENCIÓN AL CLIENTE 5 0,4167
TEMAS CON LA ISO 9001 4 0,3333
TOTAL 12 1,0000

17. ¿Dentro de la empresa se realizan

actividades periódicas de confraternización Fi Hi
entre los ejecutivos, empleados y obreros?
SÍ 20 0,3846
NO 32 0,6154
TOTAL 52 1,0000