RESUMEN EJECUTIVO

El plan estratégico es el documento el que se recoge que queremos que sea

nuestro sistema de notificaciones electrónicos en los próximos años, en el se
establece las grandes áreas de interés o líneas estratégicas en las que queremos
trabajar para conseguir una posición que nos permita desarrollar con éxito
nuestras funciones (MISION), con el fin de alcanzar unos óptimos objetivos de
futuro (VISION)

El proceso de cambio se da cuando una organización llega a ser de modo

diferente de lo que era en un momento dado. Existe una estrecha relación entre
los liderazgos positivos y la calidad y calidez del servicio.

Que en nuestro caso este moderno procedimiento permite que magistrados,

fiscales y procuradores de Arequipa, reciban resoluciones judiciales y
notificaciones en tiempo real, en las casillas electrónicas entregadas
gratuitamente por el Poder Judicial. El cambio que se asume garantizara
derechos fundamentales de los justiciables es decir de la ciudadanía en general
así como cambiar el poder y los roles al interior de la institución (resistencia al
cambio); las instituciones públicas no van a la velocidad del cambio, son más
rígidas e inflexibles por lo que la adaptación e innovación de paradigmas de
mejoramiento continuo de calidad son más lentas, más preocupadas en los
procesos de control que en una gestión por objetivos y resultados.

A pesar de la realidad planteada esta institución del estado busca que

implementación del sistema, la Corte desarrolle hasta 7 mil notificaciones diarias
en menor tiempo, además de ahorrar, anualmente, cerca de S/. 300 mil en gastos
logísticos como servicio de movilidad para notificadores, impresiones y otros
costos operativos.
 Índice

VISIÓN……………………………………………………………………………………3

MISIÓN……………………………………………………………………………………3

OBJETIVOS………………………………………………………………………………4

ESTRATEGIAS…………………………………………………………………………4

ANALISIS FODA SINOE……………………………………………………….……..10

OBJETIVOS DESPUÉS A PARTIR ANÁLISIS FODA…………………………….11

RECOMENDACIONES………………………………………………………………12

CONCLUSIONES…………………………………………………………………….12

BIBLIOGRAFÍA ……………………………………………………………………….12
 PODER JUDICIAL DEL PERU

MISIÓN

Institución autónoma con vocación de servicio; que enfrente los desafíos del futuro
con magistrados comprometidos con el proceso de cambio, transformación y
modernidad; que se traduzca en seguridad jurídica e inspire plena confianza en la
ciudadanía, contando para ello con un adecuado soporte administrativo y
tecnológico.

VISIÓN

Administrar Justicia a través de sus órganos jurisdiccionales, con arreglo a la

Constitución y a las leyes, garantizando la seguridad jurídica y la tutela
jurisdiccional, para contribuir al estado de derecho, al mantenimiento de la paz
social y al desarrollo nacional".

Para el cabal cumplimiento de esta misión es necesario dotar al Poder Judicial de

los siguientes elementos: Magistrados respetados, probos, capaces, éticos y
justos y, además, actualizados en su calificación jurídica.

Crear nuevos sistemas de gestión y modernización para contar con despachos

judiciales modernos, con infraestructura adecuada y sistemas de información
actualizados.

Proporcionar a los magistrados el personal de apoyo jurisdiccional y administrativo

capacitado y con vocación de servicio.

Articular una administración con criterio gerencial

 OBJETIVOS

 Consolidar la autonomía del Poder Judicial y la independencia de los

magistrados.
 Mejorar y ampliar el acceso a la justicia.
 Modernizar la administración de justicia.
 Alcanzar una alta calidad de justicia y optimizar el servicio al ciudadano

ESTRATEGIAS

1. Priorizar
o El acceso a la justicia
o La confianza en el sistema judicial
o Racionalizar la inversión de los recursos a utilizarse en el proceso.

2. Modernizar la estructura del Poder Judicial con las siguientes acciones:

o Romper con los paradigmas tradicionales
o Orientar la institución al servicio del ciudadano
o Buscar el equilibrio entre la oferta y la demanda de los servicios
judiciales.

3. Promover el incremento de la productividad a través de:

o La sistematización de los procesos y procedimientos
o La racionalización de los recursos humanos
o La permanente capacitación y evaluación.
 FODA SINOE

FORTALEZAS

1. Permite ahorrar costes de gestión, toda vez que sustituye los procesos de
emisión de documentos en papel, preparación y notificación tradicional
mediante recurso humano, por procedimientos electrónicos, a priori mucho
más económicos.

2. Personal que cumple con el perfil académico y capacitado

3. La reducción de los plazos en los actos administrativos. Agiliza la relación

con los
Justiciables .El sistema funciona'24x7x365 lo que conlleva que el justiciable
pueda recibir la notificación en el momento deseado y el órgano jurisdiccional tiene
Información puntual del estado de dicha notificación.

4. Sistema Integrado Judicial (SIJ) y Sistema de Notificaciones Electrónicas

(SIONE) actualizado correctamente Integrados

5. La gestión y servicio de uso de la casilla electrónica es gratuito

6. Somos la única Corte Superior, que cuenta con certificación ISO9001:2008

en el Sistema de Notificaciones Electrónicas SINOE

7. Disposición de la Alta Dirección para el mejoramiento de la notificación

electrónica ante las quejas de los servidores judiciales
.

OPORTUNIDADES

1. Los abogados litigantes recientemente egresados tiene la necesidad de

acceso a Información de sus procesos a través del medios tecnológicos
web, redes sociales, etc.

2. Masificar la certificación en otros Órganos Jurisdiccionales de la CSJA

DEBILIDADES

1. Falta de compromiso del secretario judicial con el SINOE, notifica

electrónicamente y de manera física aun cuando la ley especifica cuando
una resolución es electrónica o física.

2. El poco ancho de banda perjudica la celeridad en la generación y envío de

notificaciones electrónicas a las casillas electrónicas de abogados.

3. Caídas del sistema integrado Judicial SIJ por cortes de fluido externo o por
fallas en la base de datos.

4. No se cuenta con pseudoservidor en replica o contingencia en Lima cuando

se realizan mantenimiento al Centro de Datos

5. Para recibir notificaciones electrónicas es necesario disponer de una

infraestructura tecnológica mínima (computadora, conexión a Internet) de la
que muchos abogados sobre todo en provincias carecen en la actualidad.

6. Paralizaciones originadas por huelgas y manifestaciones de los

trabajadores de la Corte Superior de Arequipa.

7. Inasistencia del personal que afecte la culminación de la carga laboral en el

día, generando retraso en la entrega.

AMENAZAS

1. Suspensión del servicio por desabastecimiento del fluido eléctrico en los

Centros de Datos del Poder Judicial en Lima y provincias.

2. Desconocimiento del correcto uso de la casilla electrónica que genera

quejas improcedentes.

F.O MAXIMIZAR OPORTUNIDADES

1. Sensibilizar a los servidores judiciales de los Juzgados de Trabajo de la

NLPT en la Sede de Corte para brindar un servicio de calidad, fomentar la
el uso exclusivo de notificaciones electrónicas para estar aptos a pasar una
Certificación.(F1-F3-F4-F5-02-03
 2. Mantener actualizado y habilitado el portal del SINOE a fin de que el
usuario pueda acceder al servicio de revisión de sus notificaciones
oportunamente, en caso de mantenimientos debe mostrarse una Página
Web en la que se explique las causas y la duración de la suspensión del
servicio. (F3-F4-02-03

3. Realizar un tutorial sobre el correcto uso de las casillas electrónicas para su

difusión masiva en las Universidades, instituciones y Colegio de Abogados.
(F2-01-03-02)

D.O VENCER DEBILIDADES

1. Sensibilizar a los servidores judiciales en la masificación y exclusividad de

la notificación electrónica de actos procesales. (Dl-02-03)

2. Gestionar ante la Gerencia de informática alternativas de solución a las

caídas del SIJ Nacional en la Corte Superior de Arequipa y que se brinde
un servicio de contingencia al SINOE para que realmente sea un servicio
24x7x36S. {D1-D2-03-D4-03-02)

ESTRATEGIAS F.A

1. Minimizar las quejas respecto de notificaciones electrónicas

incorrectamente dirigidas o que no aparecen a través de difusión sobre el
correcto uso del sistema de casillas electrónicas, y sensibilización a los
secretarlos judiciales sobre la asignación correcta de la casilla electrónica al
momento de asociar el descargo con la notificación. (A2-F1-F2-F5)

ESTRATEGIAS D.A

1. Implementar por parte de la Gerencia de Informática una política de

contingencia (Al- D2-D3
 OBJETIVOS

MANTENER

1. Difundir entre la población utilizando la web del Poder Judicial, la prensa

radial televisiva y escrita, los beneficios del servicio de notificaciones
electrónicas.

2. Considerar dentro de la programación anual de capacitación temas de

Interés del usuario.

3. Difundir entre la población utilizando la web del Poder Judicial, la prensa

radial televisiva y escrita, los beneficios del servicio de notificaciones
electrónicas.

4. Capacitación del personal jurisdiccional para el uso adecuado del SIJ

nacional

5. Dar mayor publicidad a la existencia del servicio de notificaciones

electrónicas gratuito.

6. Trabajar para ser reconocida por ia comunidad como la oficina que brinda la
información jurídica gratuita

7. El interés de la alta gerencia para priorizar la atención a requerimientos del

Sistema de notificaciones Electrónicas

EXPLORAR

1. Desarrollar eventos con la presencia Integrantes del SINOE para dar

información sobre la notificación electrónica.

2. Presentar una Imagen de eficiencia y Responsabilidad Social ante la

comunidad.
CORREGIR

1. Sensibilizar al personal jurisdiccional con charlas motivacionales, clima

laboral y servicio de calidad al usuario

2. Requerir a la Gerencia de informática para ampliar el ancho de banda de la

conexión entre Lima y Arequipa.

3. Requerir a la coordinación de informática que implemente una política de

prevención y contingencia a fin de garantizar la continuidad del servicio por
lo menos durante la jornada laboral.

4. Exigir a la Gerencia de informática que implemente una política de

contingencia a fin de garantizar la continuidad del servicio a pesar de los
cortes de fluido eléctricos en una Sede.

5. Difundir entre los abogados litigantes utilizando la web del Poder Judicial, la
prensa radial televisiva y escrita, los beneficios del servicio de notificaciones
electrónicas. Y la necesidad de contar con una casilla electrónica como una
relación uno a uno con el DNI

6. Establecer un cronograma de turno con personal para atender

contingencias.

7. Redistribución de funciones para atender las labores que afecten el servicio

AFRONTAR

1. Ante un corte de fluido eléctrico, comunicar a los usuarios de casillas

electrónicas a través de sus correos la suspensión del servició y la duración
del mismo.

2. Elaborar un instructivo y subirlo a la Web y comunicar ia dirección del link al

momento de la apertura de la casilla electrónica.
 RECOMENDACIONES

 Para los períodos de huelga, paralizaciones o manifestaciones, se prevé

designar personal interno, de acuerdos la Resolución Administrativa emitida
por la Presidencia de la CSJA , que cubra las actividades criticas que
garanticen la continuidad de los servicios.

 Los responsables encargados de la ejecución de las actividades propias de

este procedimiento, deberán culminar las labores pendientes afines a sus
responsabilidades, a efectos de culminar el procedimiento en mención
antes del inicio del feriado largo.
 Inducción al personal
 Pausas activas de 10 minutos diarios. Talleres sobre clima laboral.

 El responsable del SINOE deberá designar al personal que, en adición a

sus funciones, cubrirá las funciones para atenderlas labores que afecten el
servido.

 El responsable del SINOE emitirá un Informe mensual del cumplimiento de

las actividades adicionadas al personal, acompañado al Informe de
medición de los resultados de la medición del Indicador de la eficacia del
proceso P-SINOE-01.

CONCLUSIONES

 Difundir entre la población utilizando la web del Poder Judicial, la prensa

radial televisiva y escrita, los beneficios del servicio de notificaciones
electrónicas.

 Sensibilizar a los servidores judiciales de los Juzgados de Trabajo de la

NLPT en la Sede de Corte para brindar un servicio de calidad, fomentar la
el uso exclusivo de notificaciones electrónicas para estar aptos a pasar una
Certificación.

 Mantener actualizado y habilitado el portal del SINOE a fin de que el

usuario pueda acceder al servicio de revisión de sus notificaciones
oportunamente, en caso de mantenimientos debe mostrarse una Página
Web en la que se explique las causas y la duración de la suspensión del
servicio.
 Minimizar las quejas respecto de notificaciones electrónicas
incorrectamente dirigidas o que no aparecen a través de difusión sobre el
correcto uso del sistema de casillas electrónicas, y sensibilización a los
secretarlos judiciales sobre la asignación correcta de la casilla electrónica al
momento de asociar el descargo con la notificación.
 Gestionar ante la Gerencia de informática alternativas de solución a las
caídas del SIJ Nacional en la Corte Superior de Arequipa y que se brinde
un servicio de contingencia al
 SINOE para que realmente sea un servicio 24x7x365
 BIBLIOGRAFÍA

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA OFICINA DE ORIENTACIÓN

GRATUITA AL USUARIO, OFICINA DE REGISTRO Y CONTROL
BIOMÉTRICO DE PROCESADOS Y SENTENCIADOS LIBRES, Y SISTEMA DE
NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS EN EL 1 JUZGADO O TRABAJO pp.12-39 año
2018

TUO DE LA LEY ORGANICA DEL PODER JUDICIAL, DECRETO SUPREMO

017-1993-JUS.

REGLAMENTO DE LA LEY N° 30229, LEY QUE ADECÚA EL USO DE LAS

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES EN EL SISTEMA DE
REMATES JUDICIALES Y EN LOS SERVICIOS DE NOTIFICACIONES DE LAS
RESOLUCIONES JUDICIALES, Y QUE MODIFICA LA LEY ORGÁNICA DEL
PODER JUDICIAL, EL CÓDIGO PROCESAL CIVIL, EL CÓDIGO PROCESAL
CONSTITUCIONAL Y LA LEY PROCESAL DEL TRABAJO

DECRETO SUPREMO N° 003-2015-JUS

LEY Nº 30229, LEY QUE ADECUA EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES EN EL SISTEMA DE REMATES
JUDICIALES Y EN LOS SERVICIOS DE NOTIFICACIONES DE LAS
RESOLUCIONES JUDICIALES, Y QUE MODIFICA LA LEY ORGÁNICA DEL
PODER JUDICIAL, EL CÓDIGO PROCESAL CIVIL, EL CÓDIGO PROCESAL
CONSTITUCIONAL Y LA LEY PROCESAL DEL TRABAJO
RESOLUCIÓN ADMINISTRATIVA Nº 001-2016-P-CSJLI/PJ, PUBLICADA EL 5
DE ENERO EN EL DIARIO OFICIAL EL PERUANO, SE ESTABLECIÓ QUE LAS
ESPECIALIDADES QUE SERÁN ATENDIDAS A TRAVÉS DEL SINOE SON CIVIL,
LABORAL, CONSTITUCIONAL, FAMILIA Y CONTENCIOSO-ADMINISTRATIVO,
TRIBUTARIO, ADUANERO Y MERCANTIL.

LEY N° 30229 - ARCHIVO DIGITAL DE LA LEGISLACIÓN DEL PERÚ -

CONGRESO

ARTÍCULO 157 DEL CÓDIGO PROCESAL CIVIL (CPC) ESPECIFICA QUE LAS
NOTIFICACIONES DE LAS RESOLUCIONES JUDICIALES QUE SE
DIRECCIONAN ELECTRÓNICAMENTE DEBEN CONTAR CON UNA
PLATAFORMA DE CASILLAS ELECTRÓNICAS, COMO ASÍ LO ESTABLECE EL
TEXTO ÚNICO ORDENADO DE LA LEY ORGÁNICA DEL PODER JUDICIAL.

LEY DE FIRMAS Y CERTIFICADOS DIGITALES LEY Nº 27269.

 UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

MAESTRÍA EN GERENCIA DE ESTADO Y ADMINISTRACIÓN

PÚBLICA
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN:
“PLANIFICACION ESTRATEGICA DEL SECTOR PRIVADO”

Integrantes:
 Arce Canazas, Nataly Yasmenia
 Colque Denos, Noé César
 Chunga Hancco, Fredy

Arequipa – Perú
2018