Aprendemos juntos

Ejercicio 06
Resolución de conflictos

Camina con
mis zapatos
 Ejercicio 06
Aprendemos juntos. Resolución de conflictos - Camina con mis zapatos

Decían los indios Sioux: “solo entendemos a alguien cuando caminamos con sus
zapatos”. Si queremos resolver un conflicto, debemos practicar el “superpoder” de
la empatía. Especialmente si nuestro objetivo es que todas las partes implicadas se
sientan tenidas en cuenta.

La escucha activa es una habilidad que nos permite ponernos en el lugar del otro.
Porque solo cuando las personas se sienten entendidas, pueden empezar a dar pasos
para encontrarse.

Gracias a la empatía podremos entender las razones que llevan a otros a actuar de una
determinada manera. También seremos capaces de comprender sus emociones.

Escuchar nos permite llegar al origen del conflicto, entender las razones que lo han
causado y así poder llegar a una solución. Porque solo cuando nos ponemos en el lugar
del otro, los muros que nos separan se derrumban.

Objetivos

•• Aprender a ponerse en el lugar del otro.

•• Entender por qué la empatía es una de las claves
fundamentales en la resolución de conflictos.
•• Practicar la escucha activa para comprender las
emociones y acciones de los demás.

Aprendemos juntos, un proyecto de BBVA con la colaboración de El País y Santillana

© Copyright by BBVA, 2019
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Aprendemos juntos. Resolución de conflictos - Camina con mis zapatos

Dinámica

Tipología En este ejercicio los alumnos y alumnas leerán la historia de varios

Trabajo grupal
personajes. Después identificarán sus emociones, realizando
Número de
participantes
una serie de preguntas. De este modo practicarán la empatía y
Toda la clase entenderán la importancia de ponerse en el lugar del otro.
Espacio
Aula

Duración 1. Explícales a tus alumnos y alumnas que la escucha activa

45 minutos
implica entender la emoción que hay detrás de cada
Recursos mensaje, para después comprobar, por medio de mensajes,
materiales que se ha comprendido correctamente.
Roles
Impresiones
de “ojo”, “boca” 2. Divide a tus alumnos en tres grupos, entrega a cada uno de
y “oreja” ellos, una plantilla diferente (boca, oreja y ojo).

3. Cada grupo actuará como una sola persona. Sus funciones

serán las siguientes:

•• La boca interpretará el rol.

•• La oreja tendrá que escuchar, comprobando, por medio

de la escucha activa, que ha comprendido la emoción que
esconde cada afirmación.

•• El ojo tendrá que observar y valorar si la comunicación

no verbal ha contribuido a facilitar el proceso de escucha
activa.

4. Al finalizar, el ‘Grupo boca‘ será el encargado de valorar la

dinámica, en función de si se ha sentido comprendido o no
por el ‘Grupo oreja‘. Por su parte, el ‘Grupo ojo‘ tendrá que
compartir su opinión sobre lo que ha visto.

5. Cuando haya acabado el primer rol, cambia los papeles, el

objetivo es que todos practiquen las tres funciones.

6. Por último, evalúa la dinámica, pregúntales como se han

sentido, qué utilidad creen que tiene este aprendizaje, y,
sobre todo, anímales a que lo practiquen en su día a día para
comprobar su eficacia.

Aprendemos juntos, un proyecto de BBVA con la colaboración de El País y Santillana

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Ideas principales

•• Ejercitar la empatía, que es la capacidad para ponerse en el lugar del otro.

•• Entender que solo cuando las personas se sienten entendidas, pueden empezar
a dar pasos para encontrarse.

•• Aprender a realizar una serie de preguntas que nos ayuden a comprender las
emociones y acciones de los demás.

•• Practicar la escucha activa, que es una de las claves que nos harán llegar al
origen de los conflictos.

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¿Quieres saber más?

BIBLIOGRAFÍA ESPECÍFICA

•• Rosemberg, M., (2006), Comunicación no violenta: un

lenguaje de vida, Buenos Aires: Gran Aldea Ediciones.

BIBLIOGRAFÍA GENERAL

•• De Vicente Abad, J., (2010), Escuelas sostenibles en

convivencia, Barcelona, España: Graó.

•• De Vicente Abad, J., (Coord.) (2017), Aprender a convivir,

aprender a transformar. Dossier Graó, Barcelona, España:
Graó.

•• Funes, S., (Coord.) (2009), Gestión eficaz de la convivencia en

los centros educativos, Madrid, España: Wolkers Kluwer.

•• Morales, M., (2007), Ser persona y relacionarse: habilidades

cognitivas y sociales y crecimiento moral, Madrid, España:
Narcea.

•• Uruñuela, P., (2016), Trabajar la convivencia en los centros

educativos, Madrid, España: Narcea.

•• Seminario de Educación para la Paz APDH. Educar para la paz

una propuesta posible, Barcelona, España: Catarata.

•• Boqué, C., (2002), Guía de mediación escolar, Barcelona,

España: Octaedro.

•• Torrego, J.C., (Coord) (2000), Mediación de conflictos en

instituciones educativas, Madrid, España: Narcea.