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Estudio IPSOS Liderazgo de Productos de Cuidado Personal y Limpieza Del Hogar 2013 PDF
Estudio IPSOS Liderazgo de Productos de Cuidado Personal y Limpieza Del Hogar 2013 PDF
Estudio IPSOS Liderazgo de Productos de Cuidado Personal y Limpieza Del Hogar 2013 PDF
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El informe “Liderazgo en productos de cuidado personal y limpieza del hogar2013” forma parte de la cartera de estudios
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Contenido
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Contenido
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Resumen
ejecutivo
5
Resumen ejecutivo
Presentación
El informe “Liderazgo en productos de cuidado personal y limpieza del hogar 2013” tiene por objetivo principal conocer el uso
y la frecuencia de compra de algunos productos de cuidado personal y limpieza del hogar. Además también tiene cómo
objetivos conocer el lugar habitual de compra, la marca más utilizada en los últimos tres meses, así como la lealtad de este
tipo de productos entre mujeres y amas de casa de Lima Metropolitana.
El informe se divide en dos grandes secciones. En la primera se presentan los resultados correspondientes a productos de
cuidado personal en mujeres. Para este caso, se entrevistaron a mujeres de 12 a 70 años. Por otro lado, en la segunda sección
se muestran resultados de los productos de limpieza del hogar, y para ello se entrevistaron a amas de casa de 25 a 70 años.
La recolección de la información se efectuó mediante entrevistas cara a cara, realizadas entre del 2 de noviembre al 30 de
noviembre de 2013
Penetración
Se considera uso habitual de un producto cuando se utiliza por lo menos una vez al mes. En base a ello, las categorías de
productos han sido divididas por alta, mediana y baja penetración.
Los productos de cuidado personal que tienen mayor penetración en mujeres son el champú (100%), crema dental (99%) y
cepillo de dientes (95%). Por el contrario, los que tienen menor penetración son la maquina de afeitar (16%), desinfectante
para manos (16%) e hilo dental (15%).
Por otro lado, en el caso de productos de limpieza para el hogar, los que tienen mayor penetración son el papel higiénico
(99%), detergente para ropa normal (99%) y jabón de tocador (98%). Sin embargo, los que tienen una menor penetración son
la lavavajilla liquida (12%), pañuelos desechables (11%) y desatorador liquido (8%).
Frecuencia de compra
En su mayoría, los productos de cuidado personal son adquiridos de manera quincenal o mensual. Sin embargo, hay un
porcentaje importante que compra el champú y el acondicionador / reacondicionador diariamente o varias veces a la semana
(19% y 18% respectivamente).
Asimismo, los productos de limpieza del hogar se compran en su mayoría de manera quincenal o mensual. Sin embargo, el
21% de amas de casa compra papel higiénico de forma diaria o varias veces a la semana. Es el porcentaje más alto con
respecto a otros productos.
Resumen ejecutivo
Lealtad a la marca
La lealtad a la marca es cuando el consumidor no encuentra su marca regular en el punto de venta y va a otro a buscarla o no
compra nada. Es así como el nivel de lealtad a la marca se divide en tres grupos: Productos de alto nivel de lealtad (más del
60% de mujeres o amas de casa van a otro a buscar el producto o no compran nada), mediano nivel de lealtad (entre el 31% y
60%) y bajo nivel de lealtad (menos del 30%).
La mayoría de los productos de cuidado personal que utilizan las mujeres presentan un mediano nivel de lealtad a la marca.
Sin embargo, los productos que tienen un alto nivel de lealtad son crema de tratamiento del rostro (71%), Crema para peinar
(68%), crema para el cuerpo y/o manos (67%) y tinte para cabello (62%).
En el caso de productos de limpieza del hogar, el detergente para ropa delicada (61%) es el único producto con un alto nivel
de lealtad a la marca . La mayoría de estos productos presentan un mediano nivel de lealtad.
Lugar de compra
Las bodegas y los supermercados siguen siendo los lugares preferidos por las mujeres para comprar productos de cuidado
personal, como champú, acondicionador, cepillo dental, etc. Sin embargo, existen algunos productos que son adquiridos por la
mayoría de mujeres mediante una consultora. Por ejemplo, colonia/ perfume, crema de tratamiento para el rostro y crema
para manos o cuerpo.
Las amas de casa prefieren buscar los bienes de limpieza del hogar en mercados y puestos, y también en supermercados o
autoservicios.
7
Productos de cuidado personal en mujeres
Universo de estudio
100%
9
Penetración de
productos de cuidado
personal
10
Penetración de productos de cuidado personal
Mujeres
Uso habitual: Por lo menos una vez al mes
Productos usados habitualmente por más del 60% de mujeres
Productos de alta penetración
NSE EDAD
TOTAL
Principales respuestas 2013 A B C D E 12 a 17 18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70
% % % % % % % % % % %
Shampoo 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 99
Desodorante 90 95 98 92 87 76 89 99 94 90 74
Toallas higiénicas 79 79 78 77 79 85 99 96 91 72 13
Colonia / perfume 77 95 92 83 67 45 95 90 71 74 59
Acondicionador /
69 91 91 76 50 50 77 84 69 61 58
Reacondicionador
Talco para pies 60 76 73 66 50 36 76 67 56 63 42
NSE EDAD
TOTAL
Principales respuestas 2013
% A B C D E 12 a 17 18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70
% % % % % % % % % %
Enjuague bucal 36 78 63 34 21 11 39 44 32 35 31
NSE EDAD
TOTAL
Principales respuestas 2013 A B C D E 12 a 17 18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70
% % % % % % % % % % %
Protectores diarios 23 45 33 27 13 7 19 45 21 17 11
Pañitos húmedos 18 51 39 14 8 6 25 25 16 15 10
Máquina de afeitar 16 26 24 21 8 10 8 24 18 16 9
Hilo dental 15 60 28 15 2 3 7 23 14 16 12
14
Frecuencia de uso
Mujeres
16
Frecuencia de compra
Mujeres
Diario /
Quincenal /
Varias veces Semanal Ocasional Nunca NP
Productos Mensual
por semana (%) (%) (%) (%)
(%)
(%)
Shampoo 19 9 66 4 0 2
Acondicionador / Reacondicionador 18 7 67 6 0 2
Crema para peinar 10 4 69 15 0 2
Protectores diarios 10 10 56 15 0 9
Productos de higiene íntima femenina 8 8 59 13 9 3
Pañitos húmedos 5 6 81 5 0 3
Crema de tratamiento del rostro 4 2 55 33 0 6
Desodorante 3 8 69 19 0 1
Talco para cuerpo 3 0 45 43 1 7
Máquina de afeitar 3 20 61 5 6 5
Enjuague bucal 2 8 68 20 0 2
Hilo dental 2 6 53 34 1 4
Desinfectante en gel para manos /
2 7 66 11 12 2
Alcohol en gel
Talco para pies 2 0 46 43 2 7
Crema dental 1 26 65 5 1 2
Crema para el cuerpo y/o manos 1 1 54 34 3 7
Cepillo de dientes 1 1 36 55 1 6
Colonia / perfume 1 0 48 42 2 7
Tinte para cabello 0 0 95 1 2 2
Toallas higiénicas 0 0 96 2 1 1
Base: Total de entrevistadas que usan habitualmente dicho producto
17
Lealtad de marca
18
Lealtad a la marca de productos de cuidado personal
Lealtad a la marca = Va a otro lugar a buscar la marca si no la encuentra / No compra nada
•Crema de tratamiento del rostro (71%) •Crema para el cuerpo y/o manos (67%) Productos de alto
•Crema para peinar (68%) •Tinte para cabello (62%) nivel de lealtad
(más de 60%)
Productos de bajo
Cepillo de dientes (26%) nivel de lealtad
(menos de 30%)
Base: Total de entrevistadas que compran dichos productos por lo menos de forma ocasional
19
Marcas utilizadas para
el cuidado personal
20
Acondicionador/Reacondicionador
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas
2012 2013 TOTAL
NSE
Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Sedal
29 32 Supermercado / autoservicios 46 80 78 45 12 12
Mercado / puestos 26 0 5 30 47 34
Bodega 14 1 2 11 29 48
Pantene
27 18 Consultora 8 10 9 9 2 6
Farmacia 4 5 2 3 7 0
Distribuidor 2 4 2 2 3 0
Konzil
7 11 Base 410 108 105 89 53 55
Dove
2 4 43 61 59
Base: Total de entrevistadas que compra al menos una vez al mes dicho producto (410)
21
Cepillo de dientes
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas
NSE
TOTAL
2012 2013 Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Supermercado / autoservicios 41 89 79 45 13 4
Colgate
63 65
Mercado / puestos 38 3 5 41 53 66
Bodega 10 0 3 6 20 23
Farmacia 8 7 11 8 8 4
12 12 Distribuidor 1 0 0 0 2 0
Kolynos
Base 543 113 105 111 108 106
Base: Total de entrevistadas que compra al menos una vez al mes dicho producto (543)
22
Colonia/perfume
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas
2012 2013 NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Esika 31 31
Consultora 90 74 87 90 96 89
Supermercado / autoservicios 4 11 7 4 0 0
Unique 25 20 Farmacia 2 2 2 3 1 3
Mercado / puestos 1 0 1 3 0 5
Cyzone 42 48 53
6 6
Base: Total de entrevistadas que compra al menos una vez al mes dicho producto (403)
23
Crema de tratamiento para el rostro
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas
2012 2013 NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
Unique 32 28 % % % % % %
Consultora 67 77 74 60 - -
Esika Farmacia 15 5 8 24 - -
20 19
Supermercado / autoservicios 13 16 18 11 - -
Base 186 66 45 42 - -
Pond's
12 14
Avon 52 73 71
9 5
Base: Total de entrevistadas que compra al menos una vez al mes dicho producto (120)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 24
Crema dental
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas
NSE
TOTAL
2012 2013 Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Mercado / puestos 38 3 9 43 53 55
Colgate
46 47
Supermercado / autoservicios 35 89 76 36 7 6
Bodega 20 2 9 13 33 39
Farmacia 4 4 4 5 4 0
31 25 Distribuidor 2 1 1 2 2 0
Dento
Base 586 116 118 122 116 114
Base: Total de entrevistadas que compra al menos una vez al mes dicho producto (586)
25
Crema para el cuerpo y/o manos
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas
2012 2013 NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Unique 14 20
Consultora 64 64 61 63 - -
Supermercado / autoservicios 22 28 31 21 - -
Natura 9 18 Farmacia 6 5 6 6 - -
Mercado / puestos 4 0 1 5 - -
Nivea Bodega 3 1 0 5 - -
10 18
Distribuidor 1 1 1 0 - -
Base 259 96 74 53 - -
Avon
7 11
Lealtad a la marca (%)
(Va a otro lugar a comprar la marca o no
compra nada)
L`Bel
5 11
2011 2012 2013
Esika 54 47 67
30 8
Base: Total de entrevistadas que compra al menos una vez al mes dicho producto (259)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 26
Crema para peinar
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas Principales respuestas
2012 2013 TOTAL
NSE
Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Pantene
43 33 Supermercado / autoservicios 50 81 81 39 - -
Mercado / puestos 27 0 4 44 - -
Consultora 10 14 9 6 - -
Sedal
35 31 Bodega 7 1 0 8 - -
Farmacia 3 0 0 1 - -
Distribuidor 3 4 6 2 - -
Elvive
3 6 Base 172 62 44 39 - -
Natura
3 4 50 60 68
Base: Total de entrevistadas que compra al menos una vez al mes dicho producto (172)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 27
Desinfectante en gel para manos/Alcohol en gel
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas Principales respuestas
2012 2013 TOTAL
NSE
Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Aval
24 30 Supermercado / autoservicios 65 93 78 - - -
Consultora 14 0 9 - - -
Farmacia 11 7 9 - - -
Unique
6 12 Mercado / puestos 8 0 4 - - -
Base 109 55 34 - - -
Instant
Clean 11 11
Johnson's
1 4 27 31 36
Base: Total de entrevistadas que compra al menos una vez al mes dicho producto (109)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 28
Desodorante
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas
2012 2013 NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Rexona 45 42
Supermercado / autoservicios 31 64 50 38 8 10
Consultora 27 20 28 26 30 25
Esika 8 11 Mercado / puestos 21 0 3 24 27 39
Bodega 11 1 1 7 22 22
Nivea Farmacia 9 13 16 5 10 4
9 9
Distribuidor 1 1 1 0 2 0
Avon 45 51 49
4 6
Base: Total de entrevistadas que compra al menos una vez al mes dicho producto (518)
29
Enjuague bucal
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas
NSE
TOTAL
2012 2013 Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Supermercado / autoservicios 66 85 81 60 - -
Listerine
58 54
Farmacia 16 12 15 19 - -
Mercado / puestos 14 0 3 21 - -
Distribuidor 2 2 0 0 - -
17 19 Bodega 1 1 1 0 - -
Dento
Base 236 89 72 43 - -
Base: Total de entrevistadas que compra al menos una vez al mes dicho producto (236)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 30
Hilo dental
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas
NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
2012 2013 % % % % % %
Supermercado / autoservicios 64 72 81 - - -
Farmacia 25 27 18 - - -
50 62 Mercado / puestos 11 0 1 - - -
Colgate
Base 119 68 30 - - -
Oral B 20 27
Lealtad a la marca (%)
(Va a otro lugar a comprar la marca o no
Johnson 'n' compra nada)
Johnson
8 5
2011 2012 2013
37 44 31
Base: Total de entrevistadas que compra al menos una vez al mes dicho producto (119)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 31
Máquina para afeitar
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas
NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
2012 2013 % % % % % %
Bodega 50 14 - - - -
Supermercado / autoservicios 27 70 - - - -
Farmacia 4 10 - - - -
Base 89 30 - - - -
Schick
33 38
Lealtad a la marca (%)
(Va a otro lugar a comprar la marca o no
Prestobarba compra nada)
14 15
2011 2012 2013
45 44 44
Base: Total de entrevistadas que compra al menos una vez al mes dicho producto (89)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 32
Productos de higiene íntima femenina
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas
2012 2013 NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Intima 29 25
Supermercado / autoservicios 50 78 72 - - -
Farmacia 35 14 22 - - -
Eucerín
2 20 Consultora 6 8 4 - - -
Bodega 5 0 0 - - -
Base 143 55 41 - - -
Nosotras
4 11
Lealtad a la marca (%)
(Va a otro lugar a comprar la marca o no
Bacterion compra nada)
Intimo 2 4
2011 2012 2013
Avon 38 51 58
3 4
Base: Total de entrevistadas que compra al menos una vez al mes dicho producto (143)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 33
Protectores diarios
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas
Mercado / puestos 21 0 11 - - -
Bodega 17 2 10 - - -
Farmacia 11 11 16 - - -
26 33
Kotex Distribuidor 1 4 3 - - -
Base 118 43 31 - - -
Base: Total de entrevistadas que compra al menos una vez al mes dicho producto (118)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 34
Shampoo
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas
NSE
TOTAL
2012 2013 Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Supermercado / autoservicios 41 82 77 46 14 10
Head &
Shoulders
36 35
Mercado / puestos 27 1 5 29 37 40
(H & S)
Bodega 19 1 2 14 31 42
Consultora 8 9 9 7 9 7
23 23 Farmacia 3 3 4 2 6 1
Sedal
Distribuidor 2 4 2 2 3 0
Base: Total de entrevistadas que compra al menos una vez al mes dicho producto (594)
35
Talco para el cuerpo
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas Principales respuestas
2012 2013 TOTAL
NSE
Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Esika
33 30 Consultora 74 61 71 76 - -
Supermercado / autoservicios 13 34 19 11 - -
Farmacia 5 5 5 3 - -
Unique
10 22 Mercado / puestos 3 0 2 4 - -
Bodega 2 0 1 4 - -
Distribuidor 1 0 2 0 - -
Johnson's
24 12 Base 201 58 54 52 - -
Avon
8 8 37 59 44
Base: Total de entrevistadas que compra al menos una vez al mes dicho producto (201)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 36
Talco para pies
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas Principales respuestas
2012 2013 TOTAL
NSE
Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Esika
27 28 Consultora 66 50 63 65 73 81
Supermercado / autoservicios 17 46 22 18 6 4
Farmacia 8 4 10 7 9 7
Isana
18 20 Mercado / puestos 7 0 2 9 8 8
Bodega 1 0 0 1 3 0
Ambulante 1 0 0 0 1 0
Unique
8 11 Base 319 82 77 73 50 37
L'Bel (Ebel)
4 7 42 49 42
Base: Total de entrevistadas que compra al menos una vez al mes dicho producto (319)
37
Tinte para el cabello
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas Principales respuestas
2012 2013 NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
L'Oreal 12 24
Supermercado / autoservicios 41 53 60 39 - -
Farmacia 27 15 16 22 - -
Mercado / puestos 13 0 0 20 - -
Koleston 42 23 En el salón de belleza /
9 24 8 7 - -
peluquería
Distribuidor 4 4 13 0 - -
Bodega 4 0 0 10 - -
Igora
5 14
Base 146 48 44 30 - -
Nutrisse
2 7 46 57 62
Base: Total de entrevistadas que compra al menos una vez al mes dicho producto (146)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 38
Toallas higiénicas
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas
NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
2012 2013 % % % % % %
Bodega 45 10 22 47 58 63
Supermercado / autoservicios 29 82 58 31 5 4
Farmacia 7 8 14 2 10 6
Consultora 1 0 0 0 2 0
Kotex Base 392 73 76 78 80 85
25 25
Lealtad a la marca (%)
(Va a otro lugar a comprar la marca o no
Always compra nada)
7 7
2011 2012 2013
44 51 54
Base: Total de entrevistadas que compra al menos una vez al mes dicho producto (392)
39
Productos de limpieza de hogar
Universo de estudio
100%
42
Penetración de productos de limpieza del hogar
Lavavajilla en detergente 91 93 92 93 89 83 90 94 89
Lejía 90 97 95 93 82 91 91 92 86
Betún 83 74 80 81 88 86 83 89 77
Esponjas de limpieza 78 97 86 84 67 64 83 75 77
Desinfectante 67 92 89 73 52 38 70 69 65
43
Penetración de productos de limpieza del hogar
NSE EDAD
TOTAL
Principales respuestas 2013
A B C D E 25 a 39 40 a 54 56 a 70
%
% % % % % % % %
Desengrasantes / Quitagrasa 45 81 71 48 24 20 40 49 44
Servilletas de papel 44 90 84 47 16 8 45 44 42
Papel toalla 37 88 65 41 13 10 41 34 36
44
Penetración de productos de limpieza del hogar
NSE EDAD
TOTAL
Principales respuestas 2013 A B C D E 25 a 39 40 a 54 56 a 70
% % % % % % % % %
Jabón líquido 29 82 56 30 6 4 32 31 22
Desodorante ambiental 28 73 56 28 9 3 30 32 23
Quitamanchas 20 62 32 18 11 5 23 16 19
Insecticidas 18 30 22 21 13 8 20 17 17
Lavavajilla líquida 12 53 26 11 3 2 14 12 12
Pañuelos desechables 11 54 18 13 1 1 11 15 8
Desatorador líquido 8 33 20 6 3 2 5 14 6
45
Frecuencia de uso
46
Frecuencia de uso de productos de limpieza del hogar
Diario /
Quincenal /
Varias veces Semanal Ocasional Nunca NP
Productos Mensual
por semana (%) (%) (%) (%)
(%)
(%)
Papel higiénico 98 1 0 0 1 0
Jabón de tocador en barra 96 2 0 0 2 0
Lavavajilla en detergente 91 0 0 1 8 0
Betún 77 4 2 7 10 0
Esponjas de limpieza 77 1 0 3 18 1
Detergente para ropa normal 72 26 1 0 1 0
Lejía 58 27 5 6 4 0
Jabón para ropa 48 33 5 7 6 1
Desinfectante 45 19 3 7 25 1
Servilletas de papel 40 3 1 20 35 1
Papel toalla 35 1 1 9 53 1
Suavizante de ropa o enjuague 33 16 0 8 42 1
Desengrasantes o Quitagrasa 30 11 4 4 48 3
Jabón líquido 28 1 0 6 64 1
Guantes de jebe para limpieza 28 7 1 9 53 2
Desodorante ambiental en spray, eléctrico o
21 4 3 6 64 2
aceite
Quitamanchas 12 6 2 9 69 2
Detergente para ropa delicada o de bebé 11 7 0 2 78 2
Pañuelos desechables 11 0 0 7 79 3
Lavavajilla líquida 10 2 0 3 84 1
Cera para pisos 9 25 14 7 44 1
Insecticidas 4 7 7 20 59 3
Desatorador líquido 1 4 4 9 79 3
48
Frecuencia de compra de productos de limpieza del hogar
Diario /
Quincenal /
Varias veces Semanal Ocasional Nunca NP
Productos Mensual
por semana (%) (%) (%) (%)
(%)
(%)
Papel higiénico 21 39 40 0 0 0
Lejía 13 39 46 1 0 1
Quitamanchas 7 27 57 9 0 0
Servilletas de papel 6 28 53 11 0 2
Pañuelos desechables 6 20 66 5 2 1
Jabón de tocador 5 45 49 1 0 0
Desinfectante 5 16 67 10 1 1
Lavavajilla en detergente 5 22 71 2 0 0
Suavizante de ropa /
5 34 56 5 0 0
enjuague
Esponjas de limpieza 4 12 75 8 0 1
Base: Total de amas de casa entrevistadas que usan habitualmente dicho producto
49
Frecuencia de compra de productos de limpieza del hogar
Diario /
Quincenal /
Varias veces Semanal Ocasional Nunca NP
Productos Mensual
por semana (%) (%) (%) (%)
(%)
(%)
Desodorante ambiental 3 6 73 17 1 0
Detergente para ropa
3 49 44 3 1 0
delicada
Desengrasantes /
2 7 71 17 1 2
Quitagrasa
Desatorador líquido 2 0 61 35 1 1
Guantes de jebe para
2 2 49 44 0 3
limpieza
Betún 1 12 78 8 0 1
Papel toalla 1 24 64 8 2 1
Jabón líquido 1 17 67 12 2 1
Insecticidas 0 2 48 45 2 3
Lavavajilla líquida 0 14 64 22 0 0
Base: Total de amas de casa entrevistadas que usan habitualmente dicho producto
50
Lealtad de marca
51
Lealtad a la marca de productos de limpieza del hogar
Lealtad a la marca = Va a otro lugar a buscar la marca si no la encuentra / No compra nada
Productos de alto
Detergente para ropa delicada (61%) nivel de lealtad
(más de 60%)
Base: Total de amas de casa entrevistadas que compran dichos productos por lo menos de forma ocasional
52
Marcas utilizadas en el
hogar
53
Betún
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas (%)
NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Mercado / puestos 56 1 36 55 72 70
2011 2012 2013
Bodega 22 6 11 24 25 28
Supermercado / autoservicios 20 93 53 16 3 1
Nugget 52 46 57
Ambulante 1 0 0 3 0 1
Distribuidor 1 0 0 2 0 0
Base 387 67 73 82 83 82
Kiwi 26 33 21
31 31 27
Base: Total de hogares que compra al menos una vez al mes dicho producto (387)
54
Cera para pisos
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas (%)
NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2011 2012 2013 2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Mercado / puestos 45 1 27 59 - -
Emperatriz 53 50 49 Supermercado/autoservicios 42 96 63 28 - -
Bodega 12 3 10 11 - -
Distribuidor 1 0 0 2 - -
Sapolio
29 32 29 Base 241 79 78 54 - -
Tekno
12 13 14 Lealtad a la marca (%)
(Va a otro lugar a comprar la marca o no
compra nada)
Johnsons
2011 2012 2013
4 1 4
42 41 36
Base: Total de hogares que compra al menos una vez al mes dicho producto (241)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 55
Desatorador líquido
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas (%)
NSE
TOTAL
2011 2012 2013 Lugar de compra más
2013
frecuente A B C D E
%
% % % % %
Sapolio 47 44 46 Supermercado/autoservicios 74 - - - - -
Mercado / puestos 15 - - - - -
Clorina Base 59 - - - - -
4 18 14
Pato purific
0 2 12 Lealtad a la marca (%)
(Va a otro lugar a comprar la marca o no
compra nada)
Tekno
2011 2012 2013
6 12 6
20 50 24
Base: Total de hogares que compra al menos una vez al mes dicho producto (59)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 56
Desengrasantes o quitagrasa
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas (%)
NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2011 2012 2013 2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Supermercado/autoservicios 52 93 75 45 - -
Distribuidor 3 1 2 6 - -
Bodega 3 3 5 2 - -
Mr.
Músculo 14 19 25 Ambulante 1 0 1 0 - -
Base 225 74 63 47 - -
Ayudín
3 1 7 Lealtad a la marca (%)
(Va a otro lugar a comprar la marca o no
compra nada)
Pinesol
2011 2012 2013
0 2 4
28 31 34
Base: Total de hogares que compra al menos una vez al mes dicho producto (225)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 57
Desinfectante
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas (%)
NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2011 2012 2013 2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Mercado / puestos 51 2 24 56 81 75
Poett 35 33 39 Supermercado / autoservicios 37 97 66 31 6 5
Bodega 6 0 6 5 9 17
Ambulante 2 0 3 1 4 3
Sapolio
24 26 27 Distribuidor 2 1 0 4 0 0
Base 326 86 82 74 48 36
Pinesol
31 31 23 Lealtad a la marca (%)
(Va a otro lugar a comprar la marca o no
compra nada)
Clorox
2011 2012 2013
3 1 4
29 31 31
Base: Total de hogares que compra al menos una vez al mes dicho producto (326)
58
Desodorante ambiental
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas (%)
NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2011 2012 2013 2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Supermercado/autoservicios 68 98 85 - - -
Sapolio 29 42 42 Mercado / puestos 26 0 7 - - -
Bodega 3 0 4 - - -
Distribuidor 2 2 2 - - -
Poett
35 25 37 Ambulante 1 0 2 - - -
Base 159 66 54 - - -
Glade
16 25 11 Lealtad a la marca (%)
(Va a otro lugar a comprar la marca o no
compra nada)
Wizard
2011 2012 2013
3 4 6
26 34 38
Base: Total de hogares que compra al menos una vez al mes dicho producto (159)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 59
Detergente para ropa normal
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas (%)
NSE
TOTAL
2011 2012 2013 Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Bolívar
18 16 24
Mercado / puestos 48 2 25 53 59 60
Supermercado / autoservicios 27 92 62 24 5 3
Ariel
26 26 22
Bodega 23 5 12 21 33 37
Distribuidor 1 1 0 2 1 0
Ace 13 16 16 Ambulante 1 0 1 0 2 0
Sapolio 13 13 12
Lealtad a la marca (%)
(Va a otro lugar a comprar la marca o no
Opal 9 11 10 compra nada)
Base: Total de hogares que compra al menos una vez al mes dicho producto (475)
60
Detergente para ropa delicada
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas (%)
NSE
TOTAL
2011 2012 2013 Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Caricia Supermercado/autoservicios 52 - - - - -
50 41 34
Mercado / puestos 36 - - - - -
Bodega 10 - - - - -
Magia
Blanca Bebe 20 26 27 Ambulante 2 - - - - -
Base 90 - - - - -
Amor
12 9 14
Lealtad a la marca (%)
(Va a otro lugar a comprar la marca o no
Bolívar compra nada)
0 2 10
2011 2012 2013
Suavitel 47 41 61
0 1 4
Base: Total de hogares que compra al menos una vez al mes dicho producto (90)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 61
Esponjas de limpieza
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas (%)
NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Mercado / puestos 53 2 22 58 76 72
2011 2012 2013
Supermercado/autoservicios 33 93 69 29 3 2
Scotch Bodega 13 4 9 12 19 25
Brite 68 67 70
Distribuidor 1 1 0 1 2 0
Ambulante 0 0 0 0 0 1
Base 377 89 81 84 63 60
Sapolio
11 13 14
39 33 35
Base: Total de hogares que compra al menos una vez al mes dicho producto (377)
62
Guantes de jebe
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas (%)
NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Supermercado/autoservicios 48 91 78 43 - -
2011 2012 2013
Mercado / puestos 45 5 15 50 - -
Scotch Ambulante 4 0 7 3 - -
Brite 17 13 20
Distribuidor 2 4 0 2 - -
Bodega 1 0 0 2 - -
Base 185 68 41 44 - -
Virutex
6 13 18
24 24 29
Base: Total de hogares que compra al menos una vez al mes dicho producto (185)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 63
Insecticidas
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas (%)
NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Supermercado/autoservicios 50 - - - - -
2011 2012 2013
Mercado / puestos 42 - - - - -
Bodega 4 - - - - -
Sapolio 41 55 45
Base 85 - - - - -
Baygon
28 28 30
46 29 34
Base: Total de hogares que compra al menos una vez al mes dicho producto (85)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 64
Jabón de tocador en barra
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas (%)
NSE
TOTAL
2011 2012 2013 Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Camay
17 18 19
Mercados / puestos 42 2 25 42 56 52
Bodega 30 5 15 30 39 46
Neko
25 21 18
Supermercado/autoservicio 27 92 58 26 3 1
Distribuidor 1 1 0 2 1 0
Palmolive 9 7 11 Consultora 0 0 2 0 0 1
Protex 9 8 10
Lealtad a la marca (%)
Heno de (Va a otro lugar a comprar la marca o no
Pravia 5 6 8 compra nada)
Lux 9 13 8
Base: Total de hogares que compra al menos una vez al mes dicho producto (471)
65
Jabón líquido
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas (%)
NSE
TOTAL
2011 2012 2013 Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Aval Supermercado/autoservicios 61 92 70 - - -
53 66 66
Mercado / puestos 30 3 14 - - -
Bodega 4 2 6 -- - -
Lux
6 4 5 Consultora 3 1 6 - - -
Distribuidor 1 1 2 - - -
Base 167 77 51 - - -
Sapolio
1 8 5
Lealtad a la marca (%)
(Va a otro lugar a comprar la marca o no
Palmolive compra nada)
3 2 4
2011 2012 2013
Natura 53 42 35
8 0 3
Base: Total de hogares que compra al menos una vez al mes dicho producto (167)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 66
Jabón para ropa
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas (%)
NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Mercado / puestos 48 2 31 51 59 61
2011 2012 2013
Bodega 27 6 18 25 38 37
Supermercado / autoservicio 24 91 51 22 3 2
Bolívar 89 82 85
Distribuidor 1 1 0 2 0 0
Base 410 84 77 90 78 81
Marsella
8 10 10
51 52 48
Base: Total de hogares que compra al menos una vez al mes dicho producto (410)
67
Lavavajilla en detergente
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas (%)
NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Mercado / puestos 48 3 31 49 60 66
2011 2012 2013
Supermercado/autoservicios 27 91 55 27 4 1
Bodega 24 5 14 22 35 33
Sapolio 50 56 50
Distribuidor 1 1 0 2 0 0
Ambulante 0 0 0 0 1 0
Base 437 88 86 94 85 84
Ayudín
43 41 46
33 31 33
Base: Total de hogares que compra al menos una vez al mes dicho producto (437)
68
Lavavajilla líquida
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas (%)
NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Supermercado/autoservicios 65 90 - - - -
Mercado / puestos 30 4 - - - -
2011 2012 2013
Bodega 4 6 - - - -
Distribuidor 1 0 - - - -
Sapolio
70 78 69 Base 91 50 - - - -
Ayudín
16 16 26 Lealtad a la marca (%)
(Va a otro lugar a comprar la marca o no
compra nada)
43 42 41
Base: Total de hogares que compra al menos una vez al mes dicho producto (91)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 69
Lejía
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas (%)
NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2011 2012 2013 2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Mercado / puestos 45 2 28 50 53 62
Clorox 60 73 69 Bodega 29 8 17 29 41 36
Supermercado / autoservicios 24 89 54 18 4 1
Distribuidor 2 1 0 3 1 0
Liguria
10 8 12 Ambulante 0 0 0 0 1 1
Base 435 90 89 92 78 86
Sapolio
17 8 10 Lealtad a la marca (%)
(Va a otro lugar a comprar la marca o no
compra nada)
Clorandina
2011 2012 2013
5 6 4
29 33 34
Base: Total de hogares que compra al menos una vez al mes dicho producto (435)
70
Papel higiénico
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas (%)
NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2011 2012 2013 2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Mercado / puestos 44 2 20 50 58 47
Suave 46 46 51 Supermercado/autoservicios 30 93 68 28 5 2
Bodega 24 3 10 20 36 51
Distribuidor 2 2 2 2 1 0
Elite
34 34 30 Base 473 92 92 101 93 95
Noble
5 5 8 Lealtad a la marca (%)
(Va a otro lugar a comprar la marca o no
compra nada)
Paracas
2011 2012 2013
7 7 7
33 31 29
Base: Total de hogares que compra al menos una vez al mes dicho producto (473)
71
Papel toalla
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas (%)
NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Supermercado/autoservicios 64 95 77 60 - -
2011 2012 2013
Mercado / puestos 31 3 15 38 - -
Bodega 4 2 8 0 - -
Elite 62 71 76
Distribuidor 1 0 0 2 - -
Base 202 82 60 40 - -
Suave
6 6 12
39 42 35
Base: Total de hogares que compra al menos una vez al mes dicho producto (202)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 72
Quitamanchas
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas (%)
NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2011 2012 2013 2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Supermercado/autoservicios 55 96 74 - - -
Vanish 30 64 49 Mercado / puestos 30 0 23 - - -
Bodega 15 2 3 - - -
Consultora 0 2 0 - - -
Clorox
22 11 27 Base 122 57 31 - - -
Sapolio
29 16 15 Lealtad a la marca (%)
(Va a otro lugar a comprar la marca o no
compra nada)
Amor
2011 2012 2013
6 1 5
56 49 41
Base: Total de hogares que compra al menos una vez al mes dicho producto (122)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 73
Servilletas de papel
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas (%)
NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Supermercado/autoservicios 47 95 64 32 - -
2011 2012 2013
Mercado / puestos 43 3 23 60 - -
Bodega 8 2 12 4 - -
Elite 56 75 61
Distribuidor 2 0 1 4 - -
Base 230 83 77 47 - -
Scott
14 7 18
24 37 24
Base: Total de hogares que compra al menos una vez al mes dicho producto (230)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 74
Suavizante de ropa o enjuague
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas (%)
NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2011 2012 2013 2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Mercado / puestos 42 0 28 52 - -
Suavitel 46 44 52 Supermercado / autoservicios 38 96 64 27 - -
Bodega 19 4 8 19 - -
Distribuidor 1 0 0 2 - -
Dawny
39 40 35 Base 252 75 65 56 - -
Amor
6 8 6 Lealtad a la marca (%)
(Va a otro lugar a comprar la marca o no
compra nada)
Vanish
2011 2012 2013
0 2 4
44 49 39
Base: Total de hogares que compra al menos una vez al mes dicho producto (252)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 75
Pañuelos desechables
Marca más utilizada en los últimos tres meses Lugar de compra más frecuente
Principales respuestas (%) Principales respuestas (%)
NSE
TOTAL
Lugar de compra más
2013 A B C D E
frecuente
% % % % % %
Supermercado/autoservicios 75 94 - - - -
Mercado / puestos 17 2 - - - -
2011 2012 2013
Distribuidor 5 0 - - - -
Bodega 2 0 - - - -
Elite
57 34 66 Farmacia 1 4 - - - -
Base 81 50 - - - -
Kleenex
21 53 24 Lealtad a la marca (%)
(Va a otro lugar a comprar la marca o no
compra nada)
34 41 35
Base: Total de hogares que compra al menos una vez al mes dicho producto (81)
(-) No se muestra información de NSE por tener base no significativa (menor a 30 casos) 76
Ficha técnica
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Ficha Técnica
Conocer el uso y la frecuencia de compra de algunos productos de Método: El total de las entrevistas se realizaron cara a cara en
cuidado personal y limpieza del hogar, conocer el lugar habitual de hogares.
compra, la marca más utilizada en los últimos tres meses, así como la
Período del trabajo de campo: El trabajo de campo se realizó del 2 de
lealtad de estos productos entre mujeres y amas de casa de Lima
noviembre al 30 de noviembre de 2013.
Metropolitana.
Elaboración de la información
Diseño muestral
Edición y codificación: Una vez culminada la recolección de datos, se
Universo: Compuesto por mujeres entre 12 a 70 años y amas de casa
procedió a efectuar la crítica de la información, con la finalidad de
entre 25 y 70 años de NSE A, B, C, D y E residentes en Lima
subsanar errores no muestrales ocurridos en campo y para asignar
Metropolitana.
códigos a las respuestas para su posterior procesamiento.
Muestra: En total, se tuvo una muestra de 605 mujeres y 481 amas
de casa.
Margen de error: Con una confiabilidad del 95% y la máxima Procesamiento: El proceso de la información consistió en el ingreso y
dispersión en los resultados (p/q=1) se tiene para mujeres en Lima procesamiento automatizado de los datos, con el fin de detectar y
+3.98% y para amas de casa en Lima +4.47% corregir inconsistencias y de realizar la correspondiente tabulación.
Cobertura Para amas de casa y mujeres se ponderó por NSE con la siguiente
Ámbito: El estudio cubrió el área de Lima Metropolitana. distribución: NSE A = 5.2%, NSE B = 18.5%, NSE C = 38.4%, NSE D =
Estadística: Se entrevistó 605 mujeres de las cuales 119 son de NSE 30.3% y NSE E = 7.6%.
A, 121 de NSE B; 125 de NSE C; 121 de NSE D; y 119 de NSE E. Para mujeres se ponderó por edades con la siguiente distribución: 12
También se entrevistaron a 481 amas de casa de las cuales 94 son de a 17 años = 13.9%, 18 a 24 = 18.4%, 25 a 39 = 33.4%, 40 a 54 = 22.0%
NSE A; 95 de NSE B; 101 de NSE C; 96 de NSE D; y 95 de NSE E. y 55 a 70 = 12.3%.
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Aspectos legales
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Políticas de difusión de estudios efectuados
1) Sólo se podrán difundir resultados de encuestas efectuadas por Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A.
previa aprobación escrita de la versión final de la pieza publicitaria o informativa por parte de un
representante autorizado de la empresa.
2) Los datos deberán publicarse con una ficha técnica, la cual deberá incluir como mínimo la siguiente
información: el universo de estudio, el tamaño de la muestra, el mes y año de la investigación y el
nombre completo de la fuente: Ipsos Perú
3) Sólo se podrá difundir resultados de carácter comparativo cuando hayan bases suficientes y
diferencias significativas (prueba T o prueba Z) al 95% de confiabilidad.
4) No se podrá mencionar directamente a empresas o marcas de la competencia. Se deberán
reemplazar por letras o números (Ej: marca A, marca B, marca C.)
5) Si se emplea un gráfico estadístico, las escalas deberán ser las apropiadas para no generar una
imagen distorsionada del resultado.
6) Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. se reserva el derecho de rectificación en caso de que una
difusión parcial o inapropiada de una encuesta pueda generar una imagen distorsionada de los
resultados del estudio.
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Liderazgo en productos de cuidado
personal y limpieza del hogar
Lima Metropolitana
2013
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