1) Defina gestión empresarial
Es aquella actividad que buscará mejorar la productividad y la
competitividad de una empresa o de un negocio. Es decir que a través
de diferentes individuos especializados en el tema que pueden ser:
directores institucionales, consultores, productores, gerentes, entre
otros. Por ello la finalidad de la gestión empresarial es que la empresa o
compañía en cuestión sea viable económicamente.
2) Indique los puntos básicos de la gestión empresarial
La gestión empresarial puede definirse como la habilidad que poseen los
líderes de organizar, controlar y dirigir a un grupo de personas
para lograr el objetivo propuesto por medio de diversas estrategias.
También debe conceptualizarse en relación a la calidad, seguridad,
responsabilidad, confianza, competencias, protección al trabajador, etc.
Planificación: tener claro el qué hacer, cuándo realizarlo, cómo
efectuarlo y dónde hacerlo. No dejar al azar ninguna tarea de trabajo
Organización: agrupar todos los recursos de la empresa y
aprovecharlos de la mejor manera posible para lograr una forma de
trabajo eficiente.
comunicación: relación cordial entre los administradores y los
empleados para crear un buen clima de trabajo.
Control: revisar que se estén cumpliendo los objetivos marcados en
las estrategias y vigilar el comportamiento de los trabajadores.
3) ¿Qué es una estructura organizacional?
La estructura organizacional es la división de todas las actividades de
una empresa que se agrupan para formar áreas o departamentos,
estableciendo autoridades, que a través de la organización y
coordinación buscan alcanzar objetivos.
Estructura organizacional es un sistema utilizado para definir una
jerarquía dentro de una organización. Identifica cada puesto, su función
y dónde se reporta dentro de la organización. Esta estructura se
desarrolla para establecer cómo opera una organización y ayudar a
lograr las metas para permitir un crecimiento futuro. La estructura se
ilustra utilizando una tabla organizacional.
4) Defina visión – misión
Misión es como el propósito de la empresa.
La visión es la meta, el ideal o el sueño al cual se quiere llegar.
La misión es el motivo o la razón de ser por parte de una organización,
una empresa o una institución. Este motivo se enfoca en el presente, es
decir, es la actividad que justifica lo que el grupo o el individuo está
haciendo en un momento dado.
La visión, se refiere a una imagen que la organización plantea a largo
plazo sobre cómo espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo
que espera que ocurra. La visión debe ser realista pero puede ser
ambiciosa, su función es guiar y motivar al grupo para continuar con el
trabajo.
5) ¿Cómo se determinan los recursos?
Los recursos se determinan de acuerdo a su calidad, La organización
debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el
establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del
sistema de gestión de la calidad.
La organización debe contar con el personal necesario para realizar el
adecuado funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad.
Una fase importante en el proceso de planeación de cualquier misión o
meta es la determinación de los recursos necesarios para llevarla a
cabo. Los recursos requeridos, según el modelo de Acción Consultores,
son: Materiales, humanos, financieros y organizacionales.
6) ¿Cómo se evalúan a los proveedores?
Esta evaluación consiste en una serie de preguntas basadas en
parámetros como competencia, capacidad, consistencia,
calidad, etc., con el fin de evaluar a los proveedores para
garantizar tener a los mejores proveedores de su clase (o
industria).
Por ello se evaluara la calidad, fiabilidad del plazo, flexibilidad,
información, competitividad, consistencia, control del proceso,
compromiso con la calidad, costo, cultura, limpieza, etc.
7) Grafique el mapa de procesos
Diagnóstico, elaboración de documentos, implementación del sistema,
auditorías internas, apoyo durante la certificación.
8) Defina sistema integrado de gestión de calidad
Como se sabe, un Sistema Integrado de Gestión (SIG) es una
plataforma que permite unificar los sistemas de gestión de una
empresa que anteriormente se trabajaban en forma
independiente con el fin de reducir costos y maximizar
resultados. Los SIG generalmente comprenden los Sistemas de
Gestión de Calidad, Medio Ambiente y de Salud Ocupacional.
9) Defina: iso 9001, iso 14001, ohsas 18001
La ISO 9001 es una norma ISO internacional elaborada por la
Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se
aplica a los Sistemas de Gestión de Calidad de organizaciones
públicas y privadas, independientemente de su tamaño o
actividad empresarial.
ISO 14001 se ocupa de establecer un determinado sistema de
gestión ambiental a través del cual se asegura a los clientes que
la empresa lleva a cabo su actividad de producción de acuerdo
con unos procedimientos estipulados en cuestión de materia
medioambiental.
OHSAS 18001 ha sido reemplazado por ISO 45001, la norma
internacional para la salud y seguridad en el trabajo. Las
organizaciones que ya están certificadas con BS OHSAS 18001
deberán actualizar su sistema de gestión a ISO 45001, con
fecha límite marzo de 2021. ISO 45001, el primer sistema
mundial de gestión de seguridad y salud en el trabajo (SST), ya
ha sido publicada.
10) Mencione las ventajas de obtener la certificación iso 9001
La organización deja de enfocar su atención en el producto y la
orienta hacia el cliente.
En el corto plazo, la obtención de la certificación ISO
9001, aporta mejoras en los procesos empresariales internos,
reduciendo el re-trabajo y los residuos, aumentado la calidad de
los productos.
En el largo plazo, es común comprobar el aumento de ingresos
de la organización, ya que los clientes se convierten en leales y
fieles, lo que conduce a la llegada de nuevos socios comerciales
por la calidad del producto y garantizado.
