Manual Recepcion Zeus

Tabla de Contenido
1. ENTRANDO A RECEPCION........................................................................................10
1.1 . LA BARRA DE HERRAMIENTAS ESTÁNDAR DE ZEUS............................12
2. MENÚ PARÁMETROS..................................................................................................12
2.1 . PINTER SETUP.....................................................................................................12
2.2 . HUÉSPEDES O CLIENTES.................................................................................13
2.3 . MOTIVOS DE VIAJE...........................................................................................14
2.4 . EMPRESAS............................................................................................................14
2.5 . ELEMENTOS.........................................................................................................15
2.6 . VUELOS.................................................................................................................15
3. MENÚ RECEPCIÓN.....................................................................................................16
3.1 . REGISTRO DE HUÉSPEDES......................................................................16
3.1.1 . SECCIONES DE LA VENTANA DE REGISTTRO ................................18
3.1.1.1 . PESTAÑA GENERAL.................................................................................18
3.1.1.2 . AUTORIZACIONES PARA LOS DESCUENTOS....................................22
3.1.1.3 . PESTAÑA TITULARES..............................................................................23
3.1.1.4 . PESTAÑA HABS. REGISTRADAS...........................................................32
3.1.1.5 . PESTAÑA HABS RESERVADAS..............................................................35
3.1.1.6 . PESTAÑA GRUPOS....................................................................................36
3.1.1.7 . PESTAÑA CONSULTA...............................................................................37
3.1.2 . REGISTRO DE HUÉSPEDES WALK-IN..........................................................38
3.1.2.1 . CONDIOCIONES PARA LA ASIGNACIÓN AUTOMÁTICA DE SEGMENTO DE
MERCADO......................................................................................................................41
3.1.2.2 . Restricciones De Bloqueo Por Llegada O Salida.........................................42
3.1.2.3 . REGISTRO DE HABITACIONES COMUNICADAS...............................43
3.1.2.4 . REGISTRO DE ACOMPAÑANTES...........................................................44
3.1.3 . REGISTRO DE HUÉSPEDES CON RESERVA................................................47
3.1.3.1 . AGREGAR HABITACIÓN WALK-IN EN UN REGISTRO CON RESERVA 51
3.1.3.2 . QUITAR UNA HABITACIÓN PREFERENCIADA..................................52
3.1.4 . REGISTRO DE HABITACIONES DE GRUPOS...............................................57
3.1.4.1 . CONDIOCIONES PARA LA ASIGNACIÓN AUTOMÁTICA DE SEGMENTO DE
MERCADO......................................................................................................................59
3.1.4.2 . SUSPENSIÓN AUTOMÁTICA DE FOLIOS.............................................60
3.1.5 . REGISTRO DE ACOMPAÑANTES EN BLOQUE...........................................60
3.1.6 . REGISTRO CON CONTROL DE PERSONAS Y TERRENOS........................61
3.1.7 . FACTURACION ANTICIPADA.........................................................................63
3.1.7.1 . FACTURACIÓN ANTICIPADA CON OTROS PLANES.........................66
3.1.8 . MODIFICACIONES A REGISTROS EXISTENTES.........................................67
3.1.9 . CAMBIOS DE DATOS DEL TITULAR.............................................................67
3.1.10 . CHECK IN AUTOMÁTICO DE RESERVAS................................................69
3.1.11 . APLICACIÓN DE DESCUENTOS POR FIDELIZACIÓN...........................71
3.1.12 . PESTAÑA DE CONSULTAS..........................................................................72
3.1.13 . REGISTRO DE IMÁGENES Y HUELLAS...................................................74
3.1.14 . OTRAS OPCIONES DE LA BARRA DE HERRAMIENTAS.......................76
3.1.14.1 . Imprimir Elementos De La Habitación.......................................................77
3.1.14.2 . Imprimir Registro Hotelero.........................................................................77
3.1.14.3 . Liquidador de Planes...................................................................................78
3.1.15 . REGISTRAR EL MISMO HUÉSPED EN VARIAS HABITACIONES........80
3.1.16 . VALIDACIÓN DE LOS DOCUMENTOS SEGÚN SUS RESTRICCIONES81
3.2 . TASA PARA TARIFAS EN DÓLARES...............................................................81
3.3 . DISTRIBUCIÓN DE DEPÓSITOS......................................................................85
3.4 . CAJILLAS DE SEGURIDAD..............................................................................86
3.4.1 . CHECK IN...........................................................................................................86
3.4.2 . CHECK OUT.......................................................................................................87
Zeus Recepción
3.4.3 . CONSULTA.........................................................................................................87
3.5 . APERTURA DE EVENTOS VARIOS.................................................................88
3.5.1 . CONFRIMAR LLEGADA DEL EVENTO.........................................................93
3.5.2 . DEFINIR ACOMPAÑANTES.............................................................................94
3.5.3 . INGRESO DE PERSONAS POR CLASE........................................................100
3.5.4 . APERTURA DE EVENTOS VARIOS EXPRESS............................................101
3.6 . CONSULTA DE HABITACIONES Y/O FOLIOS............................................107
3.7 . CHECK-OUT/HUÉSPEDES...............................................................................111
3.7.1.1 . CARGO DE HABITACION DEL DIA.....................................................115
3.7.1.2 . PAGO DEL SALDO ADEUDADO POR EL CLIENTE...........................117
3.7.1.3 . CARGO A CUENTA POR COBRAR CON CONTROL DE CUPO DE CRÉDITO
119
3.7.1.4 . PARTICULARIDADES DE LOS PAGOS A SOCIO................................120
3.7.1.5 . APLICACIÓN DE DESCUENTO AUTOMÁTICO A SOCIOS DE ZEUS CLUBES
121
3.7.1.6 . PAGO DE HUÉSPEDES CON SALDO A FAVOR..................................123
3.7.1.7 . ESTADO DE CUENTA.............................................................................125
3.7.1.8 . EMISIÓN DE LA FACTURA...................................................................127
3.7.1.9 . REGISTRO DE PAGOS DESDE FACTURACIÓN.................................138
3.7.1.10 . AGRUPACION DE CONCEPTOS EN FACTURACIÓN.......................141
3.7.1.11 . TRANSFERENCIA ENTRE CUENTAS..................................................144
3.7.1.12 . CHECKOUT DE HUÉSPEDES................................................................147
3.7.1.13 . GENERACIÓN DE REMISIONES..........................................................150
3.7.1.14 . IMPRIMIR DOCUMENTO ESPECIAL..................................................153
3.7.1.15 . AJUSTES ESPECIALES..........................................................................154
3.7.1.16 . SALIDA ANTICIPADA............................................................................159
3.7.1.17 . CAMBIO A LA CONFIGURACIÓN ESTANDAR DE MENSAJES......161
3.7.1.18 . APLICACIÓN DE DEPÓSITOS NO APLICADOS................................162
3.8 . CHECK-OUT/ EVENTOS VARIOS Y GRUPOS.............................................162
3.8.1 . DEVOLUCIÓN DE SALDO A FAVOR DEL CLIENTE.................................166
3.8.2 . CARGO A CUENTA POR COBRAR CON CONTROL DE CUPO DE CRÉDITO 167
3.8.3 . PARA HACER EL CHECK OUT AL FOLIO...................................................168
3.9 . CHECK-OUT/ CAMBIO DE FOLIO MAESTRO..........................................169
3.10 . CHECK-OUT/ CHECK-OUT MASIVO...........................................................170
3.11 . BLOQUEO/DESBLOQUEO HABS. ADMINISTRATIVAS...........................172
3.12 . BLOQUEO/ DESBLOQUEOS DE FOLIOS....................................................175
3.13 . SUSPENSIÓN/ ACTIVACIÓN DE FOLIOS....................................................176
3.14 . DESMARCAR FOLIOS EXTERNOS...............................................................179
3.15 . CARGOS A FOLIOS...........................................................................................181
3.15.1 . PARA INGRESAR UN NUEVO CARGO....................................................182
3.15.2 . PARA BORRAR UN CARGO......................................................................184
3.15.3 . PARA IMPRIMIR UN SOPORTE DE UN CARGO.....................................187
3.15.4 . PARA CONSULTAR LOS CARGOS SIN IMPORTAR SU ESTADO.......188
3.15.5 . PARA EMITIR EL ESTADO DE CUENTA DEL FOLIO............................189
3.15.6 . CARGAR CATEGORÍAS FISCALES..........................................................189
3.15.7 . OPCIONES DE VALIDACIÓN DE LA COMANDA..................................190
3.16 . ACTUALIZACIÓN EN FOLIOS CERRADOS...............................................192
3.16.1 . ABONOS O PAGOS A FOLIOS CHECK-OUT...........................................193
3.16.2 . CARGO A CUENTA POR COBRAR CON CONTROL DE CUPO DE CRÉDITO 195
3.16.3 . PARA EMITIR UNA FACTURA..................................................................196
3.16.4 . PARA GENERAR UNA FACTURA.............................................................196
3.17 . TRANSFERENCIA ENTRE FOLIOS...............................................................196
Sistema de Administración Hotelera 2

Zeus Recepción
3.18 . TRANSFERENCIA ENTRE CUENTAS M/E..................................................201

3.19 . TRANSFERENCIAS MÚLTIPLES...................................................................203
3.20 . TRANSFERENCIA ESPECIALES....................................................................205
3.21 . ACTUALIZACIÓN ESTADÍA Y/O TARIFA...................................................210
3.21.1 . ACTUALIZAR ESTADÍA HABITACIÓN...................................................210
3.21.2 . ACTUALIZAR ESTADÍA POR HUÉSPED.................................................212
3.21.3 . CAMBIO DE TARIFA...................................................................................213
3.21.4 . DEFINIR EL CARGO DE LA TARIFA A UN ACOMPAÑANTE...............214
3.21.5 . TARIFAS DE PLANES MULTI-TARIFA.....................................................215
3.22 . CAMBIO DE HABITACIÓN.............................................................................217
3.23 . INTERCAMBIO DE HABITACIÓN.................................................................219
3.24 . CAMBIOS A HUÉSPEDES CHECK – IN........................................................222
3.25 . CAMBIO DE TITULAR/ SUBTITULAR/ ACOMPAÑANTE.......................223
3.26 . CAMBIO DE PLAN............................................................................................224
3.27 . CAMBIO DE PLAN DE ACOMPAÑANTES...................................................226
3.28 . TRANSFERENCIA DE ACOMPAÑANTES....................................................227
3.29 . CAMBIO DE DOCUMENTOS..........................................................................228
3.30 . ORGANIZACIÓN DEL HOTEL.......................................................................229
3.30.1 . CHECK-IN DE HABITACIONES................................................................232
3.31 . SALIDAS..............................................................................................................233
3.32 . PREPARACIÓN DE GRUPOS..........................................................................234
3.33 . MOVIMIENTOS ESPECIALES / UBICACIÓN DE HUÉSPEDES..............235
3.34 . MOVIMIENTOS ESPECIALES / QUEJAS DE HUÉSPEDES.....................236
3.35 . MOVIMIENTOS ESPECIALES / ENTREGA DE PREMIOS A HUÉSPEDES239
3.36 . MOVIMIENTOS ESPECIALES / REGISTRO DE OBJETOS OLVIDADOS242
3.37 . MOVIMIENTOS ESPECIALES / PRÉSTAMO DE ELEMENTOS.............242
3.38 . MOVIMIENTOS ESPECIALES / DEVOLUCIÓN DE ELEMENTOS........242
3.39 . MOVIMIENTOS ESPECIALES / ENTREGA DE PREMIOS A CONTACTOS 242
3.40 . MOVIMIENTOS ESPECIALES / SOLICITUD DE APERTURA DE EVENTOS
VARIOS 246
3.40.1 . SOLICITUD ANTICIPADA..........................................................................246
3.40.2 . SOLICITUD DIRECTA.................................................................................248
3.40.3 . IMPORTAR SOLICITUD..............................................................................253
3.40.4 . ASIGNAR MANILLAS................................................................................254
3.40.5 . CAMBIO DE PLACA DE VEHÍCULOS......................................................255
3.40.6 . REIMPRIMIR TIQUETE DE PARQUEADERO.........................................257
3.41 . MOVIMIENTOS ESPECIALES / INGRESO Y SALIDA DE VEHÍCULOS258
3.42 . VOUCHERS.........................................................................................................261
3.42.1 . CAMBIO DE VOUCHER.............................................................................261
3.42.2 . CARGAR VOUCHERS ADICIONALES.....................................................262
3.42.3 . GENERAR VOUCHERS..............................................................................263
3.42.4 . GENERACIÓN MASIVA DE VOUCHERS.................................................264
3.42.5 . VENTA DE VOUCHERS..............................................................................266
3.42.6 . VENTA MASIVA DE VOUCHERS..............................................................268

Zeus Recepción
3.43 . ENRUTAMIENTO DE FOLIOS........................................................................270

3.44 . CARGOS AUTOMÁTICOS FUERA DEL PLAN............................................272
3.45 . AUTORIZACIONES...........................................................................................275
3.46 . ASIGNACIONES ESPECIALES.......................................................................277
3.46.1 . Creación de Consecutivos..............................................................................277
3.46.2 . Asignar de Consecutivos................................................................................278
3.47 . TARIFAS SUGERIDAS......................................................................................279
4. CONSULTAS E INFORMES.......................................................................................284
4.1 . CONSULTA DE FOLIOS....................................................................................284
4.2 . HUÉSPEDES QUE NO SE REGISTRARON...................................................285
4.3 . HUÉSPEDES CHECK OUT...............................................................................286
4.4 . HUÉSPEDES QUE NO SALIERON.................................................................292
4.5 . HUÉSPEDES A SALIR SEGÚN FECHA..........................................................293
4.6 . HUÉSPEDES Y SUS ACOMPAÑANTES.........................................................295
4.7 . HUÉSPEDES EXPRESS CHECK OUT............................................................298
4.8 . HUÉSPEDES SIN RESERVA.............................................................................298
4.9 . CHECK INS EN UN RANGO DE FECHA.......................................................300
4.10 . INFORME PARA SEGURIDAD........................................................................304
4.11 . COMISIONES DE AGENCIAS.........................................................................305
4.12 . ESTADÍSTICAS DE HUÉSPEDES/AGENCIAS.............................................307
4.13 . ESTADÍSTICAS DE HUÉSPEDES/EMPRESAS.............................................311
4.14 . ESTADÍSTICAS DE HUÉSPEDES/HUÉSPEDES POR RANGO DE FECHA312
4.15 . ESTADÍSTICAS DE HUÉSPEDES/ HUÉSPEDES O CLIENTES POR
PREFERENCIA...................................................................................................................313
4.16 . ESTADÍSTICAS DE HUÉSPEDES/ SALIDAS ANTICIPADAS....................315
4.17 . CAMBIOS DE HABITACIÓN...........................................................................316
4.18 . HABITACIONES SEGÚN ESTADO.................................................................317
4.19 . DISCREPANCIAS RECEPCIÓN VS AMA DE LLAVES...............................317
4.20 . VEHÍCULOS EN EL HOTEL............................................................................317
4.21 . HUÉSPEDES GENÉRICOS...............................................................................319
4.22 . RACK GRÁFICO................................................................................................320
4.23 . CONSULTA DE HABITACIONES CHECKOUT............................................320
4.24 . INCONSISTENCIAS...........................................................................................325
4.25 . RESERVAS POR FECHA...................................................................................325
4.26 . ROOM TO SELL.................................................................................................325
4.27 . DIARIO DE OCUPACIÓN.................................................................................325
4.28 . CONSULTA INTEGRAL....................................................................................328
4.29 . VISITAS DE HUÉSPEDES.................................................................................334

Zeus Recepción
4.30 . CARGOS A FOLIOS CERRADOS....................................................................336

4.31 . MOVIMIENTOS ESPECIALES/ CONSULTA DE UBICACIÓN DE HUÉSPEDES 337
4.32 . MOVIMIENTOS ESPECIALES/ INFORME DE QUEJAS DE HUÉSPEDES340
4.33 . MOVIMIENTOS ESPECIALES/CONSULTA Y ENTREGA DE OBJETOS
OLVIDADOS........................................................................................................................340
4.34 . MOVIMIENTOS ESPECIALES/CONSULTA DE ENTREGAS DE PREMIOS 341
4.35 . MOVIMIENTOS ESPECIALES/INFORMES ESPECIALES DE PREMIOS342
4.36 . MOVIMIENTOS ESPECIALES/CONSULTA DE CÓDIGOS DE BARRA. 344
4.37 . MOVIMIENTOS ESPECIALES/INFORME DE PREFERENCIAS DE CLIENTES
345
4.38 . MOVIMIENTOS ESPECIALES/MOVIMIENTOS DE VEHÍCULOS.........347
4.39 . MOVIMIENTOS ESPECIALES/LISTADO DE SOLICITUDES..................347
4.40 . MOVIMIENTOS ESPECIALES/INFORME DE AUTO-RETENCIONES. .349
4.41 . EVENTOS/DEPÓSITOS DE EVENTOS POR FECHA..................................350
4.42 . EVENTOS/EVENTOS POR FECHA................................................................351
4.43 . HUÉSPEDES EN CASA /VIP, GRUPOS, SOCIOS EN CASA.......................353
4.44 . HUÉSPEDES EN CASA /SEGÚN FILTRO......................................................354
4.45 . HUÉSPEDES EN CASA /NIÑOS EN EL HOTEL...........................................357
4.46 . OTROS INFORMES/FOLIOS CERRADOS HABITACIONES CHECK IN358
4.47 . OTROS INFORMES/MOVIMIENTOS DE UN FOLIO.................................359
4.48 . OTROS INFORMES/PLANES..........................................................................359
4.49 . OTROS INFORMES/BLOQUEO Y DESBLOQUEO DE HABITACIONES359
4.50 . OTROS INFORMES/FOLIOS BLOQUEADOS Y/O SUSPENDIDOS.........360
4.51 . OTROS INFORMES/ CONSULTA DE CRÉDITO EN CONTABILIDAD...361
4.52 . OTROS INFORMES/ VOUCHERS POR CONSUMIR SEGÚN PLAN.......362
4.53 . OTROS INFORMES/ FOLIOS CERRADOS POR CORTE DE CUENTA..364
4.54 . OTROS INFORMES/ PLANILLA DE HUÉSPEDES.....................................365
4.55 . OTROS INFORMES/ GARANTÍAS INTERFAZ DATÁFONOS..................369
4.56 . EVENTOS Y GRUPOS/EVENTOS Y GRUPOS CHECK-IN.........................370
4.57 . EVENTOS Y GRUPOS/ LISTADO DE VERIFICACIÓN DE GRUPOS......371
4.58 . EVENTOS Y GRUPOS/ CONSULTA GENERAL DE GRUPOS...................373
5. MENÚ CAJA................................................................................................................377
5.1 . APERTURA DE CAJA........................................................................................377
5.2 . ABONOS Y RECIBOS DE CAJA......................................................................378
5.2.1 . Control De Número Único Para Tarjetas...........................................................381
5.2.2 . Uso De La Interfaz Con Redeban......................................................................382
5.2.3 . Restricción Al Número De Abonos....................................................................383
5.3 . ABONOS PAIDOUT............................................................................................384
5.4 . PAIDOUT POR DEVOLUCIÓN........................................................................385

Zeus Recepción
5.5 . CAJA DE CAMBIO.............................................................................................388

5.6 . CUADRE DE CAJA............................................................................................389
5.7 . CIERRE DE CAJA..............................................................................................393
5.8 . DEVOLUCIONES DE ABONOS Y PAGOS.....................................................393
5.9 . DEPÓSITOS A EVENTOS.................................................................................395
5.10 . CONSULTAS E INFORMES/ CAMBIO DE MONEDA.................................400
5.11 . CONSULTAS E INFORMES/ PAIDOUT..........................................................401
6. HUÉSPEDES CHECK IN...........................................................................................402
7. PROCESOS...................................................................................................................404
7.1 . DESBLOQUEO MASIVO DE HABITACIONES............................................404
7.2 . CAMBIO DE DATOS DE FACTURAS.............................................................406
7.3 . REIMPRIMIR FACTURAS...............................................................................408
7.3.1 . ORIGINAL - COPIA.........................................................................................408
7.4 . REIMPRESIÓN MASIVA DE FACTURAS......................................................409
7.5 . TAREAS PROGRAMADAS (PROGRAMAR TAREA)..................................412
7.6 . WAKE UP CALL (LLAMADA PARA DESPERTAR).....................................414
7.7 . EXCLUIR IMPUESTOS.....................................................................................416
7.8 . CHECKIN ARCHIVO PLANO..........................................................................417
7.9 . CONTROL DE COSUMOS................................................................................420
7.10 . ASIGNAR CLASE DE FOLIO...........................................................................421
7.11 . REVERTIR CHECKOUT..................................................................................421
7.11.1 . REVERTIR CHECK-OUT DE HUÉSPEDES..............................................421
7.11.2 . REVERTIR CHECK-OUT DE EVENTOS VARIOS Y GRUPOS...............425
7.12 . FACTURACIÓN POR CORTE DE CUENTA.................................................426
7.13 . CONTROL SALIDAS Y/O LLEGADAS..........................................................432
8. SISTEMA DE CARGA DE IMÁGENES DE ZEUS...................................................438
8.1 . CARGAR DESDE UN ARCHIVO.....................................................................439
8.2 . CARGAR DESDE UN DISPOSITIVO..............................................................439
8.3 . LUEGO DE CARGADAS LAS IMÁGENES....................................................442
8.3.1 . GRABAR LA IMAGEN EN UN ARCHIVO....................................................442
8.3.2 . GRABAR LA IMAGEN EN LA BASE DE DATOS DE ZEUS.......................443
8.3.3 . ELIMINAR UNA IMAGEN DE LA BASE DE DATOS DE ZEUS.................443
9. CONFIGURACIÓN DE BASES DE DATOS DE IMÁGENES Y HUELLAS..........450
10 . ANEXO 1. EJEMPLO PARA LA CONFIGURACIÓN DE TERRENOS..................454
11 . ANEXO 2. CONFIGURACIÓN PARA AUTO-RETENEDORES..............................459
12 . ANEXO 3. ENVIO DE TARJETA DE BIENVENIDA O DESPEDIDA EN CHECK-IN Y
CHECK-OUT............................................................................................................................467
12.1 . PARÁMETROS BÁSICOS PARA CORREOS DE CHECKIN Y CHECKOUT468
12.2 . ESTABLECIMIENTO DE PARÁMETROS DE CONFIGURACIÓN DEL ENVÍO DE
CORREOS............................................................................................................................469

Zeus Recepción
12.3 . CREACIÓN DE JOB PARA EJECUCIÓN DE LA TAREA DE MANERA

PROGRAMADA..................................................................................................................473
12.4 . CONFIGURACIÓN/PERSONALIZACIÓN DEL MENSAJE A ENVIAR...475

Zeus Recepción
ZEUS Recepción
Manual de usuario
ZEUS TECNOLOGIA S.A.

Centro Cial. Bocagrande Local 203
PBX: 6555011
Cartagena de Indias - Colombia
___________________
Cra. 16 # 79-76 Ofc. 501
Tele Fax: 6181248 – 6097000
Bogotá - Colombia

Zeus Recepción
INTRODUCCIÓN
¿ Que es Recepción?
Mediante este módulo se realizan todos los movimientos

necesarios desde el ingreso del huésped al hotel hasta su
salida. Entre estos podemos mencionar: el registro de
huéspedes (Check In), los cargos a folios, la transferencia de
cargos, los cambios de habitación, los abonos, el Check-out de
huéspedes, etc.
El módulo de recepción, además de contar con opciones como

las antes mencionadas, cuenta con un completo menú de
consultas e informes que permiten conocer al detalle el
estado de los movimientos realizados.
Recepción no solo es una herramienta ideal para un

recepcionista, sino que es igualmente efectiva para los
cajeros. De tal forma que un funcionario puede efectuar una u
otra labor o bien ambas.

Zeus Recepción
1 . ENTRANDO A RECEPCION
Después de seleccionar el icono de RECEPCION, ya sea
Icono de
desde el menú Inicio de Windows (Start en la versión en acceso
inglés) o desde un acceso directo el escritorio de Windows,
aparece la ventana de Inicio de sesión.
Nombre del Presione

Usuario con el para iniciar
que desea la sesion.
Presione
Clave o para salir
Contraseña del del sistema
Figura 1 Inicio de sesión
Después de indicar Usuario y Contraseña, y en caso de haber

ingresado con un usuario válido al sistema, se despliega la
ventana principal.

Zeus Recepción
Barra
de
menús
Los
Usuarios y
sus Claves
son
creados
desde el
módulo
Figura 2 Ventana principal de RECEPCIÓN
A continuación detallaremos los menús y cada una de sus

opciones.
En el margen derecho encontramos varios botones, divididos

en grupos así:
Grupo Imag Detalle

en
Botones El primer botón de esta sección
de Acceso permite bloquear la pantalla, de
a Otros tal forma que solo podremos
Módulos volver a usar el sistema si
de Zeus ingresamos nuestra clave. Los
Hotel demás botones nos dan acceso a
cualquier módulo, el cual se abre
de forma automática con el

Zeus Recepción
usuario y clave que hayamos

definido
Botones Los botones de esta sección nos
de Acceso agilizan el acceso a las opciones
a las del menú. Su propósito es el
principales mismo del menú: acceder a las
Opciones opciones del sistema, por lo que
del cuentan con las mimas
módulo restricciones, con la agilidad que
da el acceso con un solo clic.
Botón Especialmente cuando estamos

para conectados a servidores remotos
reconectar es posible que la estación pierda
se al conexión con el servidor. Este
servidor botón nos permite reintentar la
en caso de conexión y así evitar que
una tengamos que salir y volver a
desconexi entrar al sistema
ón
EL siguiente paso consiste en conocer cada una de las

opciones del menú Reservas, sin embargo antes de entrar a
detallar dichas opciones debemos conocer un estándar que
manejan las ventanas de este módulo.
1.1 . LA BARRA DE HERRAMIENTAS ESTÁNDAR DE

ZEUS
Permite realizar diferentes tareas tal como detallamos a
continuación.

Zeus Recepción
2 . MENÚ PARÁMETROS
En este ítem del menú principal se encontramos todas las
opciones necesarias para la creación, modificación y búsqueda
de algunos de los parámetros generales.
2.1 . PINTER SETUP

Permite indicar con que impresora, de las conectadas al
sistema, deseamos imprimir los reportes de ZEUS.
Figura 3 Printer Setup (Configuración de Impresora)
Otra forma de indicar la impresora que desea usar, es al

momento de imprimir los reportes como veremos más
adelante.
2.2 . HUÉSPEDES O CLIENTES

Permite ingresar los clientes y los huéspedes del hotel. Es
importante anotar que los huéspedes que se registran en el

Zeus Recepción
hotel al igual que los que hace reservas son creados

automáticamente como clientes.
Figura 4 Huéspedes o Clientes
Para más detalles sobre el uso de esta opción consulte el

manual del módulo Parámetros de Zeus Hoteles.
2.3 . MOTIVOS DE VIAJE

Cuando se realiza el registro de Huéspedes, ZEUS permite
seleccionar el motivo por el cual este viajó, información que a
su vez genera información estadística que puede ser
consultada mediante los reportes que al respecto brinda el
sistema.
Figura 1 Motivos de Viaje

Zeus Recepción

2.4 . EMPRESAS
Muchas de los huéspedes que llegan al hotel lo hacen a través
de una empresa que lo respalda. La creación, modificación,
borrado y consulta de estas empresas se realiza mediante esta
opción del menú parámetros.
Figura 1 Empresas


Zeus Recepción
2.5 . ELEMENTOS
Entre los servicios que presta el hotel se acostumbra
encontrar la opción de tener acceso a facilidades adicionales
con las que no cuenta la habitación. Estas facilidades son
variables de acuerdo al hotel, pero podríamos colocar como
ejemplos la necesidad de una grabadora, un VHS o DVD, una Los préstamos
plancha, etc. Estos objetos se conocen en Zeus como y devoluciones
de elementos
elementos y su creación va orientada a tener posteriormente se realizan
la facilidad para hacer préstamos de los mismos con el control desde el
módulo
del sistema. Recepción de
Zeus Hoteles
Figura 1 Elementos para Préstamos

2.6 . VUELOS
Cuando se ingresan las reservas al sistema, entro otros datos
se puede indicar la vía por la que llega el huésped. Cuando
este llega por vía aérea además de indicar la aerolínea se
puede indicar el vuelo en el que arriba, de esta forma se
conoce con detalle las horas de llegadas de los huéspedes,

Zeus Recepción
especialmente para aquellos hoteles que envían transporte

para sus huéspedes al aeropuerto.
Figura 1 Vuelos

3 . MENÚ RECEPCIÓN
Contiene las opciones necesarias para el control de los
movimientos a las habitaciones y los huéspedes, desde el
Check-in en adelante.
3.1 . REGISTRO DE HUÉSPEDES

La primera opción del menú Recepción, permite registrar los
huéspedes que llegan al hotel. Este proceso también es
conocido como Check-in.
Además de permitir registrar huéspedes Walk-In y con

reservas individuales, dispone de las herramientas necesarias
para registrar grupos de una forma ágil y eficiente.

Zeus Recepción
Figura 5 Registro de Huéspedes (Checkin)
Como habíamos comentado podemos registrar huéspedes con

reserva o sin reserva (Walk In) y grupos, por lo que
observaremos cada uno de estos casos de forma
independiente.
Sin embargo antes debemos conocer algunas características

que comparten los casos antes mencionados
La ventana de registro además de contar con una barra de

herramientas que detallaremos más adelante, presenta debajo
de estas, varios campos. En su orden:

Zeus Recepción
A la izquierda se muestran 4 cuadros de colores con las letras

R, T, A, y P. Estos son indicadores que permiten conocer el
estado en que se encuentra el registro.
Un registro de un huésped, consta de 4 pasos básicos, de los

cuales se deben cumplir por lo menos los dos primeros para
Indicador
considerar que hubo un Check-in completo. Estos pasos es
son:
1. Datos Generales del Registro ( R)
2. Registro del Titular (T)
3. Registro de los acompañantes (A)
4. Registro de los Pagos (P)
Los indicadores toman su color de acuerdo al estado de cada

paso, así cuando no se ha iniciado se muestra en color Rojo,
cuando está en proceso se muestra en Amarillo y cuando se
termina se muestra en verde.
Siguiendo con las especificaciones de la ventana de registro

encontramos 4 campos así:
 REGISTRO. Muestra el número de registro asociado.

Cuando se está ingresando un registro, en este campo
se muestra la palabra “NUEVO” la cual es remplazada
por un consecutivo al momento de guardar.
 RESERVA NO. Si va hacer Check-in a una reserva debe

digitar aquí el número de la reserva.
Zeus Recepción
 PLAN. Código del plan con el que se registrarán las

habitaciones. Para el caso de registros con multi-
planes, el plan aquí indicado será el que indicará el
valor de la habitación
 GRUPO. Código del grupo que se está registrando.
3.1.1 . SECCIONES DE LA VENTANA DE REGISTRO

Debajo de estos campos se muestran 5 pestañas: General,
Titulares, Habs. Registradas, Habs. Reservadas y Grupos.
Cada uno de estos tiene funciones específicas.
3.1.1.1 .
P E S TA Ñ A
GE
NE
RA
L
En él, se digita la información general del registro.
Figura 6 Datos generales del registro
IDENTIFICACIÓN. Debe proveerse la identificación del

huésped. Al lado de este campo aparece una lista de

Zeus Recepción
opciones de documento de identificación de donde debe

escogerse el tipo del huésped.
Si cuenta con interfaz con el sistema de clubes y Es posible

definir en
está realizando una Check-in a un socio, el sistema Zeus Clubes
aplicará las validaciones correspondientes. En cuales
bloqueos
caso de generarse un bloqueo que impida hacer el permiten
registro, el sistema informará el motivo:
En este punto podrá hacer el Check-in solo si

proporciona una clave de autorización válida. Para
solicitar la autorización presione el botón SI. En caso de
presionar NO el sistema no le permitirá continuar con
el proceso de registro para este cliente.
EXPEDICIÓN. Debe especificarse el lugar de

expedición del documento de identidad. (Opcional)
NOMBRE. Debe proveerse el nombre del huésped.
TIPO. Se refiere al tipo de huésped dentro de las

opciones disponibles en el sistema, existen unos tipos
básicos integrados con el sistema aunque el usuario
podrá crear tipos adicionales
DIRECCIÓN. Debe proveerse el domicilio del huésped.

Zeus Recepción
TELÉFONO. Debe proveerse el número telefónico del

huésped.
CIUDAD. Debe especificarse el código de la ciudad de

origen del huésped, se puede acudir a la ayuda para
especificar este código. Una vez provisto, aparecerá al
lado el nombre de la ciudad.
NACION. Debe especificarse el código del país de

origen del huésped.
EMPRESA. Ingrese en este campo el código de la

empresa a la que pertenece el huésped, puede utilizar
la ayuda para localizar las empresas existentes.
Este campo puede ser opcional u obligatorio según

como se haya definido en los parámetros generales del
sistema. El parámetro “Empresa Obligatoria” de los
parámetros de Hotel, establece si se puede o no dejar
este campo vacío. En caso de ser obligatorio e intente
guardar si diligenciarlo, el sistema informará al
respecto mediante un mensaje:
OFICIO. Puede especificarse el oficio o profesión del

huésped. (Opcional)
E-MAIL. Correo electrónico del huésped
F. DE NACIMIENTO. Fecha de cumpleaños o

nacimiento del huésped
REGISTRO FAMILIAR. Cuando se selecciona esta

casilla se indica al sistema que todas las habitaciones
registradas bajo el registro actual, comparten los

Zeus Recepción
vouchers, es decir que pueden ser consumidos por una

u otra habitación indistintamente.
LLEGADA. Ingrese la fecha de llegada del huésped.
SALIDA. Especifique la fecha de salida del huésped.
CRÉDITO. Indica si se le concederá crédito al huésped,

es decir si al momento del check-out la forma de pago
puede ser a cuenta por cobrar al nombre del huésped.
Solo un usuario autorizado puede activar esta casilla.
LIMITE. Indique el código del límite de crédito

asignado al huésped. Recuerde que los límites de
crédito no restringen los cargos al huésped, solo
aparecen en el informe una vez han superado el límite
asignado. El límite de crédito no tiene relación con el
hecho de que un cliente este autorizado o no para que
le sean generadas cuentas por cobrar, solo tiene como
objetivo limitar saldos en el folio más allá del valor
estipulado.
COMISIONABLE AGENCIA. Seleccione para indicar

que la agencia que vendió la reserva gana comisión
sobre este registro.
DESCUENTO PAQUETE. Se debe especificar el

porcentaje de descuento que será aplicado a todos los
cargos del plan diferentes de alojamiento. Este campo
puede aparecer deshabilitado si el usuario con el que
está haciendo la reserva tiene restringido este campo,
dicha restricción la puede aplicar usando la pestaña
restricciones de la ventana de usuarios en el módulo
Seguridad.

Zeus Recepción
Por defecto trae el descuento indicado en el plan. Si

intenta cambiar este campo y tiene la restricción
asignada, el sistema solicitará autorización.
VISITAS. Indica el número de veces que el huésped a

estado registrado el hotel.
TARIFA. Indica si la tarifa que rige para las

habitaciones de este registro se toma en la moneda
local o en Pesos.
DESCUENTO. Código asociado al descuento dispuesto

para los clientes definidos como copropietarios en el
tipo de cliente.
PREFERENCIA. Muestra y permite registrar

observaciones especiales que desee hacer respecto al
registro actual. Dado que esta observación se muestra
en múltiples ventanas del sistema como cargos a folios,
check-out, Punto de venta y algunos informes y
consultas, permite informar con facilidad a todos los
usuarios sobre información importante.
Cualquier modificación a las preferencias es guardada

por el sistema bajo un código de transacción especial
(MODPREFEH), que puede ser consultado desde el
módulo auditoría, opción “Consultas e Informes\Log de
Transacciones”
OCULTAR TARIFA EN EL REGISTRO HOTELERO.

Define si en el registro hotelero, el sistema mostrará
Zeus Recepción
información de la tarifa de habitación a cobrar o no. En

algunos casos para el hotel esta información no debe
ser conocida por el huésped, generalmente cuando se
han hecho negociaciones a nivel de paquetes (planes).
Esta preferencia es igualmente arrastrada desde la
reserva.
3.1.1.2 .
AUTORIZA
CI
ON
ES
PA
RA
LO
S
DE
SC
UE
NT
OS
Es posible definir si los campos de descuentos de la ventana

de registro se pueden cambiar libremente (comportamiento
por defecto) o requieren de una autorización para cambiar. Si
el suceso “Autorizar Descuento en el registro” está activo el
sistema solicitará una autorización al momento de cambiar el
valor, de tal forma que solo podrá ser cambiado si se
proporciona la autorización correcta.

Zeus Recepción
Para autorizar escriba una observación explicando el motivo

del cambio, ingrese la fórmula de autorización de este suceso
e ingrese su usuario y su clave. Al presionar el botón Guardar
el sistema verificará los datos y de acuerdo a ellos dará o no la
autorización.
3.1.1.3 .
P E S TA Ñ A
TIT
UL
AR
ES
Aquí se especifican los datos de la habitación, al igual que la

información del titular y sus acompañantes

Zeus Recepción
Figura 7 Registro del titular y sus acompañantes
TIPO HABITACIÓN. Seleccione el nombre del tipo de

habitación deseada por el huésped. Si viene de una
reserva, el sistema solo no permitirá cambiar este
campo.
ACOMODACION. Seleccione el nombre de la

acomodación que se asignara al huésped.
VALOR. En este campo se muestra el valor de la tarifa

de la habitación. Recuerde que la combinación entre el
tipo y acomodación definen esta tarifa.
Con el botón ubicado al lado de este campo puede

cambiar la tarifa de la habitación, siempre y cuando
tenga permisos en la opción 3.21ACTUALIZACIÓN
ESTADÍA Y/O TARIFA (Para cambiar la tarifa se aplican
todas la restricciones y condiciones mencionadas en la
sección)
HABITACIÓN. Debe asignarse el número de habitación

al huésped, o dejar este campo con el texto AUTO
(disponible solo si así se ha configurado). Para escoger

Zeus Recepción
la habitación puede utilizar el botón Ayuda, la ayuda

por Atributos o la ayuda del plano.
Asignar la habitación de forma automática dejando el

texto AUTO en el campo HABITACIÓN, implica que el
sistema buscará una habitación disponible (vacía-
limpia), para asignarla al cliente. Por defecto el sistema
busca la habitación menos usada del tipo seleccionado.
Es posible cambiar el comportamiento del sistema para
que sea asignada las habitación más usada en lugar de
la menos usada, para ello en los parámetros de HOTEL
se encuentra un parámetro llamado “Seleccionar
Automáticamente Habitaciones Más Utilizadas”, el cual
sirve para indicar si el proceso de asignación
automática de Habitaciones le dará prioridad a las
habitaciones más usadas o a las menos usadas su valor
consta de 1 carácter, de la siguiente manera: S = Le
dará prioridad a las habitaciones Más usadas. N = Le
dará prioridad a las habitaciones Menos usadas.
Para realizar esta asignación el sistema incluye la

verificación de los bloqueos y preferencias, es decir, no
será asignada un habitación que tenga un bloqueo por
mantenimiento, administrativo o por una preferencia de
una reserva.
ADULTOS. Indique el número de adultos que estarán en

la habitación.
NIÑOS. Indique el número de niños que estarán en la

habitación.
ADICIONALES. Indique el número de adicionales que

estarán en la habitación, los cuales serán cobrados al
valor indicado para los adicionales.

Zeus Recepción
Tenga en cuenta que cuando se realiza check-out de las

personas estos valores de adultos, niños y otros no
deben ser disminuidos.
FOLIO MAESTRO. Permite seleccionar cual será la

forma como se generará el folio maestro de la
habitación, recordemos que el folio maestro es el lugar
donde se cargan todos los cargos realizados por la
aplicación de cargos. Debe seleccionar:
 Grupo: cuando está haciendo registro de una

grupo y esta habitación hace parte del grupo
que está registrado
 Nuevo: Cuando está registrando una nueva

habitación que no es de un grupo ya sea Wlak-
in o reserva individual
 Otro: Cuando quiere utilizar un folio de una

registro existente como folio maestro
FOLIO TITULAR. Indica si el titular tendrá un folio

nuevo diferente al de la habitación o utilizará el mismo
folio de la habitación como folio personal.
Generalmente para el registro se utiliza para el caso de

registro de grupos se selecciona Folio Maestro->
Grupo, Folio Titular-> Nuevo. Para registros
individuales Folio Maestro-> Nuevo, Folio Titular->
Maestro
CARGAR ADICIONAL A. Por defecto el sistema carga el

valor de los adicionales a la cuenta maestra del folio
maestro, en este campo puede cambiar por la cuenta
extra.

Zeus Recepción
CARGAR TELEFONO A. Especifique si las llamadas

telefónicas serán cargadas a la cuenta extra o maestra
del Huésped.
HORA ESTIMADA DE CHECKOUT. Este botón muestra

y oculta un campo donde puede ingresar cual es la hora
en que se espera que el cliente realice su check-out
para el día registrado como fecha de salida.
Inicialmente el campo no aparece disponible, pero al
presionar el botón este se despliega para que pueda
ingresar o modificar el valor:
Desde el informe de huéspedes a salir según fecha

podrá hacer una consulta usando este campo.
1.1.1.1.1 PESTAÑA TITULAR
Esta pestaña está dispuesta para ingresar la

información del titular de la habitación. Buena parte de
los datos son llenados automáticamente por el sistema,
según la información previamente provista
Figura 8 Datos del titular de la habitación

Zeus Recepción
IDENT. Debe proveerse el número del documento de

identificación del titular. Si el número de documento
existe dentro del banco de datos del hotel los demás
datos de esta pestaña serán llenados automáticamente.
Si se ha generado una cédula genérica desde la

reserva, el sistema permitirá cambiar el número de
documento manteniendo la demás información. Solo
ingrese el nuevo número de documento y continúe el
proceso de registro de forma normal. Cuando el
registro sea guardado el sistema automáticamente
actualizará el nuevo número real del huésped.
Por defecto un huésped registrado con una cédula

genérica no puede permanecer check-in, sin embargo
mediante los parámetros globales del sistema puede
cambiarse este comportamiento.
Las identificaciones ingresadas al sistema están sujetas

a varias validaciones. Las validaciones que realiza el
sistema pueden ser activadas y establecidas por los
usuarios, para más detalles consulte la sección del
maestro de clientes en el manual del módulo
Parámetros de Zeus Hoteles.
TIPO. Se refiere al tipo de documento de identidad del

titular, seleccione de la lista el tipo de documento
correspondiente.
NOMBRE. Solicitada los apellidos y nombres del titular.

El color de fondo de este campo puede cambiar para
indicarnos la clase de huésped relacionada.
Recordemos que cada clase de huésped se le puede
definir un color que lo representa.

Zeus Recepción
EXPEDIDO EN. Lugar de expedición del documento del

titular
SEXO. Indique si el sexo titular es masculino o

femenino
NACIMIENTO. Fecha de nacimiento del titular. El color

de fondo de este campo puede cambiar para indicarnos
la categoría de huésped relacionada. Recordemos que
cada categoría de huésped se le puede definir un color
que lo representa.
TIPO DE CLIENTE. Seleccione de la lista el adecuado

para el titular.
OFICIO. Indique la profesión u ocupación del titular.
LLEGADA. Se refiere a la fecha de llegada del titular.
SALIDA. Indique la fecha en la que el cliente saldrá del

hotel
MOTIVO VIAJE. Seleccione de la lista el motivo por el

cual el huésped viajó.
VIA. Medio de transporte por el cual el huésped arribo

a la ciudad. Según la selección que se realiza en este
campo el sistema solicitará la hora del vuelo o la placa
del vehículo.
AEROLINEA. Código de la aerolínea en la que llego el

huésped si arribo por vía aérea.
INCOGNITO. Seleccione esta opción si el huésped ha

indicado que su estadía en el hotel es confidencial, el
sistema mostrará en diversas consultas esta
característica para información de los usuarios.

Zeus Recepción
TRAE EQUIPAJE. Seleccione para indicar que el

huésped llega con equipaje. Es un campo netamente
informativo
CHECKOUT RÁPIDO. Permite que el huésped

permanezca registrado en la habitación la noche antes
de su check-out, son su cuenta cancelada y su factura
generada. El sistema no generará cargos para esta
habitación y no mostrará inconsistencias.
EVENTO. Debe especificarse el código del evento por

el cual el huésped se encuentra en el hotel, en el caso
que sea esta la situación en caso contrario puede dejar
el campo vacío
SEGMENTO. Códigos del segmento y sub-segmento de

mercado al cual pertenece el huésped, este campo
puede ser o no obligatorio de acuerdo como se haya
parametrizado el sistema.
Cuando registramos una habitación el sistema solo nos

permite ingresar segmentos que se encuentren en
estado activo, de hecho la ayuda (F4) solo nos mostrará
estos en la lista, sin embargo un segmento o
subsegmento puede ser desactivado posterior la check-
in, en dicho caso si consultamos el registro
encontraremos un indicador que nos especifica que la
habitación registrada tiene asignado un código
actualmente inactivo:
Es recomendable cambiar el código y asignar uno

segmento o subsegmento activo.

Zeus Recepción
VLR TARIFA Muestra el valor de la tarifa aplicada, no

puede modificar este valor.
NO VOUCHER. Número del voucher asignado para

control de alimentación, puede ser asignado
manualmente, el sistema por defecto lo asigna de forma
automática.
CAJILLA. Seleccione esta casilla si se le ha asignado

una cajilla al huésped, al seleccionar el sistema
solicitará el número de la casilla asignada.
Procedencia:
PAÍS. Código del país de procedencia el huésped.
CIUDAD. Código de la ciudad de procedencia del

huésped.
Destino:
PAÍS. Ingrese el código del país destino del

huésped
CIUDAD. Ingrese el código de la ciudad destino

del huésped
PRENSA. Utilice este botón para definir si la habitación

requiere que se le deja prensa diariamente. Tenga en
cuenta que esta marca no genera cargo, es una marca
informativa que puede ver en el informe de huéspedes
en casa.
COMPARTE. Permite indicar al sistema que el valor de

los cargos del plan será compartido con otros
huéspedes de la habitación. Para compartir deben
existir por lo menos dos huéspedes en la habitación.
Miraremos en detalle estas opciones más adelante

Zeus Recepción
REG HOTELERO. Número de registro hotelero

generado para esta habitación.
PREFERENCIAS: para detalles sobre el ingreso de

preferencias consulte el manual del módulo
Parámetros, menú: Huéspedes/Huéspedes y Clientes,
Preferencias de Huéspedes.
Log de Cambios
Los cambios realizados al registro son guardados en el Log de

transacciones del sistema, por tanto es posible consultarlos
desde el módulo Auditoría. Tanto cuando se guarda por
primera vez como cuando se actualiza. En el LOG lo podemos
encontrar con la operación “Actualización de Registro”, para
más detalles consulte el manual del módulo Auditoría.
En el caso particular de las preferencias de huéspedes

encontramos un Log específico, que nos permite conocer que
cambios o nuevos registros fueron registrados en el sistema,
para este caso existe la operación “Modificación de
Preferencia de Huésped”
1.1.1.1.2 PESTAÑA ACOMPAÑANTES

Esta
opción estará disponible si en la pestaña Titular se
especificó más de un adulto o niño. Nos permite
registrar los datos de los acompañantes del titular. El
ingreso de los acompañantes se puede hacer cuando
registramos por primera vez la habitación, o
posteriormente si es necesario.

Zeus Recepción
Figura 9 Registro de los acompañantes
IDENT. Debe proveerse el número del documento de

identificación del acompañante. Si el número de
documento está dentro del banco de datos del hotel, los
demás campos serán llenados automáticamente.
TIPO. Debe especificarse el tipo de documento de

identificación del acompañante.
NOMBRE. Apellidos y nombre(s) del huésped. El color

de fondo de este campo puede cambiar para indicarnos
la clase de huésped relacionada. Recordemos que cada
clase de huésped se le puede definir un color que lo
representa.
EXPEDIDO EN. Lugar de expedición del documento de

identificación
NACIDO. Fecha de nacimiento del huésped. El color de

fondo de este campo puede cambiar para indicarnos la
categoría de huésped relacionada. Recordemos que
cada categoría de huésped se le puede definir un color
que lo representa.
TIPO CLIENTE. Seleccione de la lista el tipo

correspondiente al huésped que está ingresando según
sus características.

Zeus Recepción
NACIONALIDAD. Código del país correspondiente a la

nacionalidad del huésped. (Opcional)
OFICIO. Código de la profesión u ocupación del

huésped. (Opcional)
LLEGADA. Debe proveerse la fecha de llegada del

acompañante.
SALIDA. Debe proveerse la fecha de salida del

acompañante.
TIPO HUÉSPED. Un huésped puede cumplir varios

roles en la habitación, el primero de ellos es el de
titular, el cual vimos anteriormente, los otros roles son
Acompañante, Subtitular y Adicional. En común tienen
que en la habitación puede haber uno o varios de cada
uno de ellos mientras que las diferencias las podemos
apreciar en la siguiente tabla.
Tipo Tiene Folio Se cobra el

Propio valor adicional
a la tarifa
Sub- SI NO
Titular
Acompaña NO NO
nte
Adicional NO SI
FOLIO INDIVIDUAL. En el caso que se seleccione el

tipo Subtitular, en este campo el texto se muestra
inicialmente la palabra NUEVO, al guardar el sistema
mostrará el número de Folio generado. Para los otros
tipos de huésped no está disponible.
A/N. Debe especificarse si el acompañante es adulto o

niño.

Zeus Recepción
EDAD. Solamente es solicitada para los niños.
SEXO. Debe especificarse el sexo del acompañante.
PLAN. Si el huésped se registrará con un plan diferente

al titular, digite aquí el código del plan, de lo contrario
lo puede dejar en blanco. En este caso el plan solo
aplica para los cargos diferentes de alojamiento
VISA. Puede digitar el número de la visa del huésped
VOUCHER. Si el plan exige especificación de número

de voucher para control de alimentación, aquí debe
indicar el número asociado.
CIUDAD ORIGEN. Código de la ciudad de la que

procede el huésped.
CIUDAD DESTINO. Código de la ciudad a la que se

dirige el huésped
SEGMENTO. Código del segmento y sub-segmento del

mercado correspondiente al huésped.
PREFERENCIAS: para detalles sobre el ingreso de

preferencias consulte el manual del módulo
Parámetros, menú: Huéspedes/Huéspedes y Clientes,
Preferencias de Huéspedes.
Esta opción1.1.1.1.3 PESTAÑA FORMAS DE PAGO

permite registrar la forma de pago especificada por el
huésped para el día del check-out o bien la garantía que
deja al realizar el Check-in:

Zeus Recepción
Figura 10 Registro de Pagos
Esta opción no emite recibo de los pagos y abonos

recibidos, por lo que se recomienda utilizar la opción
Abonos y Recibo de caja del menú Caja de este módulo,
para registrar los abonos.
3.1.1.4 .
P E S TA Ñ A
HA
B S.
RE
GI
ST
RA
DA
S
Esta pestaña muestra un listado de las habitaciones check-ins

del registro actual; recordemos que bajo un mismo número de
registro puede registrarse una o varias habitaciones.
En la parte inferior de la ventana encontramos el campo

“Preferencia Línea” donde podremos apreciar la preferencia
asociada a la líneas seleccionada e incluso modificarla. Si
realiza algún cambio en la preferencia deberá hacer clic en el
botón “Guardar Preferencia” ubicado junto al campo.
Además de mostrar dicha lista, permite realizar algunas tareas

adicionales tal como el manejo de la interface con las llaves

Zeus Recepción
electrónicas, procesos que observaremos con detalle más

adelante.
Para realizar estos procesos es necesario seleccionar una línea

de la lista, correspondientes a la habitación que deseamos
afectar.
Figura 11 Listado de habitaciones registradas
La primera tarea que puede realizar desde esta pestaña es

cargar una habitación para modificar datos del titular y/o los
acompañantes. Para ello debe presionar doble clic en la lista
de habitaciones sobre el número de la habitación, este proceso
le llevará automáticamente a la pestaña del titular y mostrará
los datos correspondientes.
Presionando el botón adicionar puede agregar una nueva

habitación al mismo registro, este proceso también lo llevará a
la pestaña de titular pero quedará a la espera de
especificación de las personas y la habitación que desea
registrar.
Se han dispuesto tres botones, que permiten respectivamente

Marcar un Folio con Control de Consumos, Crear un nuevo
Folio, y Crear un nuevo Folio y establecerlo automáticamente
con Control de Consumos. Se debe hacer la aclaración que
dichos botones dependerán de las restricciones de perfiles
Zeus Recepción
existentes. Si el usuario no tiene permiso para realizar

Apertura de Eventos Varios, entonces no podrá Crear nuevos
folios; si el usuario no tiene permiso para marcar folios con
Control de Consumos entonces no podrá realizar dicha acción
a los folios de la lista de Habs. Registradas, ni tampoco podrá
crear Folios con Control de Consumos.
Para utilizar el botón “Marcar con Control de Consumos”

deberá tener seleccionado un elemento de la Lista, y se
validará que no tenga ya marcado Control de Consumos. Si no
ha seleccionado un registro o ya tiene control asignado el
sistema le informará.
Note que una columna le indica si hay control de consumos

asignado.
Si se logra marcar efectivamente, entonces se cambiará el

valor en la correspondiente columna, y se mostrará en la parte
superior derecha el mensaje de Información del cambio en el
folio.

Zeus Recepción
El botón de “Crear Folio” permite generar un nuevo folio de

eventos varios. También se validará que se tenga seleccionado
un elemento de la lista. Una vez que se tenga seleccionado un
elemento válido, entonces se pedirá confirmación antes de
crear el folio
Una vez se confirme, entonces se creará el folio con la opción

de Apertura de Eventos Varios, y se abrirá la ventana para
Consultar el Evento que se creó.
La utilización del botón “Crear folio con Control de

Consumos” genera una combinación de las dos tareas antes
mencionadas, se creará entonces el folio y se marcará con
control de consumos. Adicionalmente se mostrará la ventana
de Abonos para ese folio creado de tal forma que pueda dejar
el saldo disponible para consumos del folio seleccionado.
Para más consultas sobre el control de consumos consulte

7.9CONTROL DE COSUMOS.
Si cuenta con el módulo “Guest Service” de Zeus Front podrá

asignar un código de ingreso al usuario para que pueda tener
acceso a este módulo. El botón de “Generar ID” permite crear
la clave de acceso al usuario e incluso enviarlo por correo
electrónico al buzón del cliente

Zeus Recepción
Debe seleccionar de la lista la habitación a la que generará el

ID y luego presionar el botón antes mencionada, el sistema
solicitará confirmación para el envío del correo
Tenga en cuenta que para que el envío de correo funcione

debe estar correctamente parametrizada la información del
servidor de correo. Para mayor información consulte:
12.2ESTABLECIMIENTO DE PARÁMETROS DE
CONFIGURACIÓN DEL ENVÍO DE CORREOS
3.1.1.5 .
P E S TA Ñ A
HA
BS
RE
SE
RV
AD
A S.
Si el registro partió de una reservación, esta pestaña muestra

el listado de las líneas de la reserva del registro. Además de
mostrar el detalle de cada una de las líneas asociadas con la
reserva del registro, en el momento de hacer el registro,
permite seleccionar la línea que se desea registrar.

Zeus Recepción
Figura 12 Listado de habitaciones reservadas

Si es un registro de un walk-in, esta pestaña permanecerá

deshabilitada.
3.1.1.6 .
P E S TA Ñ A
GR
UP
OS
Se activa automáticamente cuando se está realizando un

Check-in a una reserva de grupo. En esta pestaña se muestran
las habitaciones reservadas para el grupo así como las
personas que llegan de esta reserva.
Siempre que se realiza el registro de un grupo, del que

tenemos la lista de las personas y que por lo tanto pudo ser
ingresado y preparado con anticipación para lograr un
registro más ágil, debemos usar esta pestaña para iniciar el
ingreso de cada una de las habitaciones reservadas.

Zeus Recepción
Figura 13 Pestaña para inicio del registro de grupos

Si no se ha preparado el grupo, no podrá realizar ninguna

tarea desde esta pestaña.
3.1.1.7 .
P E S TA Ñ A
CO
NS
UL
TA
Presenta dos pestañas para consultas, la primera de ellas

(Habitaciones) permite consultar el estado de las habitaciones
registradas en el número de reserva o de registro actual. Su
finalidad es la de proveer una estructura de consulta que
muestre la información relacionada con el registro actual.
La primera cuadrícula detalla todas las habitaciones que

hayan sido registradas con el mismo número de reserva del

Zeus Recepción
actual registro, pero que se encuentre bajo otro número de

registro.
La segunda pestaña detalla todas las habitaciones que han

estado registradas en este registro.
Las opciones de esta pestaña dan la posibilidad de seleccionar

el estado (Check-in, check-out) de las habitaciones a consultar
e incluso la opción de mirar el detalle de los huéspedes
registrados si así se requiere. Para aplicar los filtros solo debe
seleccionar las casillas que correspondan.
Figura 14 Consulta de Habitaciones del Registro
La pestaña “Cargos fuera del Plan”, le permite conocer que

cargos automáticos fuera del plan serán generados en el
proceso de generación de cargos. Esta información es
presentada en dos cuadrículas que le permite distinguir los
cargos fuera del plan agregados desde la reserva y desde
registro de huéspedes.

Zeus Recepción
3.1.2 . REGISTRO DE HUÉSPEDES WALK-IN

Un huésped walk-in es aquel que llega sin reserva al hotel,
normalmente se le asigna un plan en tarifa plena o Rack.
Normalmente ingresamos estos huéspedes en un nuevo
registro, aunque podemos buscar un registro existente y
agregarlo.
Recordemos que para registrar la habitación por lo menos

debemos ingresar los datos generales y los datos del titular
con su habitación. Los pasos para su registro de este tipo son
los siguientes:
Datos Generales

Zeus Recepción
1 2 4
1. Presione el botón a la derecha del campo “Registro

No”, o bien estando este campo vacío presione la tecla
Tabulador. . El sistema colocará la palabra NUEVO para
indicar que ha iniciado un nuevo registro.
2. Digite el código del Plan con el que se registrará el

huésped. Recuerde que puede utilizar el botón Ayuda
de la barra de herramientas (tecla rápida F4) para
localizar el código. Es este caso los campos Reserva y
Grupo no son diligenciados dado que este caso no
corresponde un huésped con reserva ni a una
habitación grupo.
3. Digite los datos de la pestaña general, correspondiente

a los datos generales del registro, iniciando por el
número de identificación del huésped y su tipo de
documento. Si el huésped alguna vez ha estado en el
hotel o se le ha realizado una reserva, al ingresar los
datos de su documento, el sistema mostrará todos sus
datos, en caso contrario deberá ingresar toda la
información.
Zeus Recepción
4. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.

Notará que el sistema cambia la ventana
automáticamente pasando a otra pestaña.
Después de presionar el botón Grabar el sistema lo llevará

automáticamente a la pestaña Titulares donde ingresaremos
los datos de la habitación, el titular de la misma y sus
acompañantes (si los hay).
Datos del Titular
1 2
3
1. Especifique el tipo y la clase de habitación en la que se

registrará el cliente.
2. En el campo habitación digite el número de la

habitación deseada, recuerde que puede utilizar el
botón Ayuda para buscar una habitación. Como ayudas
especiales de este campo tenemos el botón “Ayuda,
Plano”, “Ayuda, Atributos” y la tecla F4 (Ayuda,
Estados). Los cuales veremos más adelante

Zeus Recepción
Una vez digitado el número de la habitación y presionado

la tecla Tabulador el sistema le podría indicar:
a. Si la habitación está sucia,
b. Si está intentando asignar una habitación diferente

al tipo o la case indicada en el paso 1 (dado el caso
solicitará confirmación de Upgrade)
c. Si este sobre vendido (en este caso solicitará

autorización de sobreventa)
3. Especifique la información correspondiente al número

de adultos, niños y adicionales que registrará en la
habitación, así como los detalles de los folios.
4. Digite la información personal necesaria para el titular
En este momento el sistema realiza el proceso de Check-in, la

habitación queda registrada como ocupada y se generan los
folios de la habitación y del titular (si aplica).
Registro de una Observación Especial para la Tarifa

Pactada
Para efectos de futuras auditoría el sistema registra una

observación especial siempre que guarde una línea a la
reserva, está observación guarda detalles sobre los valores
pactados con el cliente respecto al alojamiento:
Zeus Recepción
3.1.2.1 . C O N D I O C I O N E S PA R A L A A S I G N A C I Ó N
A U T O M ÁT I C A D E S E G M E N T O D E M E R C A D O
Durante el registro de una habitación wlak-in el sistema

solicita entre otros datos el código del segmento de mercado
que se verá afectado por la habitación que se ingresa. Este
segmento puede ser digitado, pero también puede ser
asumido por el sistema de forma automática según como se
establezca a través de los parámetros globales del sistema.
El segmento de una habitación puede ser asumido por el

sistema desde el plan o la empresa que hemos ingresado. Este
comportamiento lo establece el parámetro global “Asignación
De Segmento En La Reserva / Walkin”, el cual define si se
debe aplicar la estructura de asignación del mercadeo, si se
hará de forma automática, y finalmente cual será la prioridad
de asignación. Para más detalles sobre los parámetros
globales consulte el manual del módulo Parámetros, la sección
“Definición de parámetros Hotel”.
Asignación Automática

Zeus Recepción
Si ha establecido el proceso de asignación automática de

segmento, el sistema colocará el código de segmento y
sugsegmento en los campos correspondientes según la
prioridad definida en el parámetro; podrá sin embargo
cambiar esta asignación para que según la necesidad tome el
segmento definido en el maestro de empresas o planes.
Asignación Manual
Si el parámetro indica que se debe asignar el segmento por
prioridad, pero no de forma automática, al registrar la
habitación el sistema le solicitará indicar como desea hacer la
asignación:
Debe hacer clic sobre una de las opciones para que el sistema
asigne el código de segmento asociado a ella.

Zeus Recepción
3.1.2.2 .
RESTRICCI
ON
ES
DE
BL
OQ
UE
O
PO
R
LL
EG
AD
A
O
SA
LI
DA
Si se ha definido una restricción para bloquear el ingreso o la

salida de huéspedes, y la fecha de llegada y/o salida ingresada
a la habitación que está registrando coincide con las fechas de
dicha restricción, el sistema lo notificará antes de hacer el
check-in y nos dará la opción de autorizar la reserva. Desde
luego si no autorizamos la reserva no será realizada.
Al presionar el botón Guardar Línea el sistema mostrará un

mensaje similar al de la imagen siguiente informando la
restricción y dando la opción para autorizar:

Zeus Recepción
3.1.2.3 .
REGISTRO
DE
HA
BIT
AC
IO
NE
S
CO
MU
NI
CA
DA
S
Una vez haya registrado el titular puede definir que

habitaciones comunicadas va a incluir en el registro. Este paso
puede realizarlo en cualquier momento luego de registrado el
titular.
Luego de registrada la habitación:
1. Presione el botón Bloquear Habitaciones Comunicadas

de la barra de herramientas. El sistema despliega una
nueva ventana:

Zeus Recepción
2. Seleccione las habitaciones que bloqueará
3. Presione el botón Guardar de la barra de herramientas.
Puede verificar antes de asignar una habitación

comunicada si esta está disponible, para ello haga clic en
el botón “Validar Bloqueos de Habitaciones Comunicadas”
3.1.2.4 .
REGISTRO
DE
AC
OM
PA
ÑA
NT
ES
Si ha indicado que la habitación va a hospedar más de una

persona se activará la pestaña Acompañantes. En este
momento debemos tener una habitación Check-in con su folio
generado y por tanto con un titular registrado. Ahora podemos
proceder a agregar los acompañantes desde la pestaña de
Acompañantes.

Zeus Recepción
1
2
5
3
4
Figura 15 Registro de Acompañantes de una Habitación
1. Seleccione la pestaña Acompañantes
2. Presione el botón “Adicionar Acompañante”, a la

derecha de la lista de acompañantes.
3. Digite el número del documento de identificación (Si el

huésped cuanta con uno).
4. Especifique los datos restantes del acompañante.
5. Presione el botón Pasar a la Lista.
6. Repita los pasos del 1 al 5 para cada uno de los

acompañantes.
7. Al terminar de ingresar a todos los acompañantes,

presione el botón Grabar de la barra de herramientas.
Cuando se registra un acompañante, es posible indicar al

sistema que los datos no ingresados sean heredados del
Zeus Recepción
titular, para ello cambie el parámetro “Datos No Especificados

Del Acompañante Se Toman Del Titular”, de los parámetros de
Hotel.
Editar un Acompañante.
Eventualmente se hace necesario hacer cambios a los datos de

un acompañante, por ejemplo en su nombre, su nacionalidad,
tipo de cliente, oficio, etc. Tenga en cuenta que la
identificación y el tipo de huésped no pueden ser modificados
desde esta opción. Para realizar este proceso ejecute los
siguientes pasos:
A C
Figura 16 Registro de Acompañantes de una Habitación
A. En la cuadricula de los acompañantes, presione doble

clic sobre el acompañante deseado (o bien presione clic

Zeus Recepción
sobre el acompañante y clic en el botón Editar

Acompañante).
B. Realice los cambios deseados.
C. Presione el botón “Pasar a la lista”
D. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas.
Eliminar un acompañante
Solo podrá eliminar un acompañante que aún no haya sido

guardado, es decir, ingreso sus datos y presiono el botón
“Pasar a la Lista” y aún no ha presionado el botón Guardar. Si
ya guardó deberá hacer check-out.
1. Seleccione el acompañante deseado haciendo clic en la

lista.
2. Presione el botón “Borrar Acompañante”
3. Confirme el borrado.
Personas Relacionadas
El botón “Personas Relacionadas”, permite seleccionar de una

lista las personas que serán registradas como acompañantes.
El motivo por el cual estas personas se muestran en dicha
lista, es precisamente la relación que se ha definido con el
titular.
Cuando se ingresa un cliente al sistema desde la ventana de

huéspedes o clientes del menú parámetros, puede indicarse a

Zeus Recepción
cada cliente con que persona está relacionada, y es esta

relación la que finalmente permite al sistema desplegar la lista
de las personas que podrán ser seleccionadas al registrar.
Después de hacer clic sobre el botón “Personas Relacionadas”,

siga las siguientes instrucciones
Figura 17 Selección de Personas Relacionadas
1. Seleccione las personas que serán registradas como

acompañantes
2. Presione el botón Grabar
Una vez presione este botón, el sistema cerrara

automáticamente la ventana y mostrará las personas que ha
seleccionado en la cuadrícula de acompañantes de la ventana
de registro de huéspedes, allí podrá guardar los
acompañantes o bien hacer cualquier cambio a sus datos.

Zeus Recepción
3.1.3 . REGISTRO DE HUÉSPEDES CON RESERVA

El registro de huéspedes con reserva es muy similar al de los
huéspedes Walk-In. La diferencia radica básicamente en que
buena parte de la información no necesita ser digitada ya
En la medida
que viene con la reserva. en que los
datos de la
reserva sean
más
completos,
menos será la
Datos Generales cantidad de
información
1. Presione el botón a la derecha del campo Registro No.
El sistema colocará la palabra NUEVO, o bien estando
este campo vacío presione la tecla Tabulador.
2. Digite el número de la reserva o utilice el botón Ayuda

para localizarla y presione la tecla tabulador.
Observe que la información correspondiente al plan y

los datos generales del registro se llenan
automáticamente si la reserva tiene líneas activas. En
caso de no haber líneas activas los datos no se
mostrarán y se informará esta condición:
3. Cambie o ingrese los datos de la pestaña General que

considere necesarios.

Zeus Recepción
1
4
2
Figura 18 Registro de una Reserva
Después de grabar el sistema le asignará un número de

registro y lo ubica en la pestaña Habs. Reservadas, para que
elija la línea de la reserva que desea registrar. En esta pestaña
se muestran las habitaciones reservadas que llegan en la
fecha actual, que llegaban ayer y que llegan mañana, por ello
el título “Ayer, Hoy, Mañana”, lo que implica que podrá incluso
seleccionar una reserva que llega en otra fecha. Si no
aparecen registros se entiende que no hay reservas que
cumplan dicho criterio.
Figura 19 Pestaña de Habitaciones Reservadas

Zeus Recepción
De la lista debemos seleccionar una habitación, para ello solo

debemos presionar doble clic sobre la línea de la reserva que
deseamos usar. Si seleccionamos una línea de una reserva
cuya fecha de llegada no es la fecha actual de Zeus, el sistema
lo informará y solicitará una confirmación:
Una vez confirmada el sistema seguirá su proceso.
Importante: Tenga en cuenta que si las fechas de la línea

seleccionada son diferentes a la fecha actual, el sistema
moverá le fecha de llegada de la reserva a la actual y, hará
nuevamente el proceso de verificación de disponibilidad, lo
que puede llegar a requerir una autorización de sobreventa en
caso de presentarse.
Luego presionar doble clic en la línea, el sistema nos lleva

automáticamente en la pestaña Titulares, donde puede ser
necesario ingresar algunos datos, dependiendo de la cantidad
de que fue ingresada desde la reserva o desde la pestaña
general. Para finalizar el proceso:

Zeus Recepción
Figura 20 Datos del Titular en un Check-in de reserva
5. Indique el número de la habitación
6. Digite el número voucher (solo si el plan lo requiere)
7. Presione el botón Guardar
En esta pestaña podrá cambiar todos los datos del titular y su

habitación, excepto el tipo de habitación reservado. Si desea
cambiar este campo, deberá hacer el cambio directamente
desde la reserva o después de hacer Check-in.
Si la reserva tiene una preferencia de habitación (número de

habitación asignado desde la reserva), observaremos que a la
izquierda del campo Habitación se muestra una lista
desplegable con los números de habitación preferenciados:

Zeus Recepción
Habitación
Preferencia
da
Es obligatorio seleccionar una de las habitaciones

preferenciadas para hacer el registro, el sistema no permitirá
asignar una habitación diferente salvo que se elimine la
preferencia.
Después de especificar los datos de la habitación y el titular se

debe presionar el botón Grabar de la barra de herramientas.
Antes de iniciar el registro tenga en cuenta que en caso de

que traten de cambiar la fecha de salida cuando el registro
viene de una reserva con habitaciones preferenciada y tiene
bloqueos por comunicación, el sistema no se lo permitirá
sacándole el siguiente mensaje donde le indica que se debe
registrar con las misma fechas de la reserva y después
modificar la estadía.

Zeus Recepción
3.1.3.1 .
AGREGAR
HA
BIT
AC
IÓ
N
WA
L K-
IN
EN
UN
RE
GI
ST
RO
CO
N
RE
SE
RV
A
Es posible ingresar habitaciones adicionales a un registro que

fue realizado a partir de una reserva, para ello puede
presionar el botón adicional de la barra de herramientas
principal de la ventana de registro. El sistema solicitará
confirmación del proceso y una vez haya respondido
afirmativamente podrá ingresar la habitación Walk-in con el
proceso especificado en este manual.

Zeus Recepción
3.1.3.2 .
Q U I TA R
UN
A
HA
BIT
AC
IÓ
N
PR
EF
ER
EN
CI
AD
A
Si no desea asignar la habitación preferenciada desde la

reserva, presione clic derecho sobre la lista desplegable
Habitación Preferenciada ubicado a la derecha del campo
Habitación, el sistema le solicitará la confirmación de la
desasignación de la habitación y luego de ello podrá asignar
otra habitación.
Tenga en cuenta si la preferencia de habitación realizada en la

reserva incluye habitaciones comunicadas el sistema solicitará
la eliminación de dichas habitaciones para poder quitar la
preferencia:
Una habitación puede estar preferenciada más de una vez en

la misma reserva, siempre y cuando las líneas en las que fue
Zeus Recepción
preferenciadas lleguen en diferentes fechas. Si realiza la

desasignación de una habitación preferenciada que está en
más de una línea, el sistema no afectará las otras líneas de la
reserva, solo la que está registrando en este momento.
3.1.3.3 .
APLICACIÓ
N
DE
DE
PÓ
SIT
OS
Si en la reserva registró un depósito para la habitación, al

momento de hacer check-in al titular, el sistema realizará la
aplicación de este según como fue especificado (a una
habitación o proporcional). Si se detectó que hay un depósito y
se configuró que se debe aplicar, el sistema solicitará
confirmación:
Si responde afirmativamente se abonará el valor del depósito

al folio del titular de la habitación, de lo contrario deberá
posteriormente hacer la aplicación manual utilizando la opción
3.3DISTRIBUCIÓN DE DEPÓSITOS de recepción o desde el
módulo Reservas.
Existe una restricción para la aplicación de los depósitos, la

cual se presenta cuando tiene interfaz con Zeus Contabilidad
en el modelo de múltiples contabilidades por Complejo. Para
estos casos si intenta registrar el depósito en una habitación
correspondiente a un complejo diferente al de la reserva, el
sistema le restringirá la acción:

Zeus Recepción
3.1.3.4 .
LOS
AC
OM
PA
ÑA
NT
ES
El registro de los acompañantes varía de acuerdo a si estos

fueron registrados o no en la reserva. Si los acompañantes no
fueron registrados en la reserva se realiza de la misma forma
que el de los huéspedes Walk In, por el contrario si al
momento de hacer la reserva se ingresaron los acompañantes
el proceso varía.
Si los huéspedes son registrados en la reserva el sistema, de

acuerdo a como se haya parametrizado, los guardará o no
automáticamente en el mismo instante que se guarda el
titular. Si la parametrización indica que no se deben guardar,
los acompañantes se mostrarán en la cuadrícula a espera de
que sean modificados o guardados, si sale de la ventana si
guardar solo quedará registrado el titular.
Como registrar los acompañantes de reserva pendientes

por registrar?
En caso que los acompañantes ingresados en la reserva no se

hayan sido registrados al hacer el Check-in al titular, podrá
seleccionarlos para registrarlos.

Zeus Recepción
Figura 21 Seleccione de Acompañantes de Reservas
Figura 22 Datos del Acompañante seleccionado
Para buscar los acompañantes no registrados
1. Presione el botón Acompañantes
2. Presione doble clic sobre el acompañante que desea

registrar.
El sistema mostrará los datos del acompañante seleccionado,

agregue o modifique la información del acompañante y
prosiga con el proceso de registro del acompañante de la
misma forma como se ingresa un walk-in, es decir,
presionando el botón Pasar a la Lista y posteriormente el
botón Guardar de la barra de herramientas.
Como registrar acompañantes en bloque por clase

Zeus Recepción
El ingreso de acompañantes al registro por defecto debe ser

realizado uno a uno tal y como pudimos observar en títulos
anteriores, sin embargo en algunos escenarios el alto número
de acompañantes que llegan o se registran en una reserva
puede ser un proceso largo que conlleva a lentitud en el
registro. Pensando en estos escenarios, la opción
acompañantes cuenta con una funcionalidad que permite
generar acompañantes genéricos de forma automática, y
especificados por clase de huésped.
El botón de la esquina superior izquierda mostrara u ocultara

las opciones necesarias para la generación.
Cuando se despliegues las opciones contará con un botón que

permitirá crear los acompañantes genéricamente, siempre y
cuando la suma de los adultos con los niños de todas las clases
coincida con el total de adultos y niños que se estipularon.
Estando en la pestaña de acompañantes y luego de haber

presionado el botón Mostar para que se desplieguen las
opciones necesarias:
1. Especifique el número de personas adultas y niños por

cada clase de huésped

Zeus Recepción
2. Presione el botón Generar Acompañantes Genéricos
El sistema generará los acompañantes con un número de

documento genérico y con un nombre de las mismas
características, los cuales podrá tratar como cualquier
acompañante genérico ingresado de forma manual.
Para Consultar los Acompañantes Registrados por clase
Esta consulta le ayuda a conocer fácilmente el número de

acompañantes que ha registrado por cada clase y en total,
evitando la necesidad de hacer un conteo manual. Luego de
mostrar las opciones de acompañantes en bloque mediante el
botón Mostrar, presione el botón “Consultar Totales
Ingresados”. Note que la cuadrícula le detalla por cada clase
las cantidades, así como las cantidades de huéspedes sin
clase, y la cantidad total ingresada.

Zeus Recepción
3.1.3.5 .
COMO
CO
NT
IN
UA
R
RE
GI
ST
RA
ND
O
LA
S
DE
MÁ
S
HA
BIT
AC
IO
NE
S
DE
LA
RE
SE
RV
A?
Si la reserva tiene más de una habitación reservada se debe

da hacer el registro una a una. Una vez registrada la primera
habitación, debe seleccionar la pestaña “Habs. Reservadas”,
donde encontrará la lista de las líneas de la reserva. Esta lista
además de mostrar las líneas de la reserva nos
Habitaciones
indica la cantidad de habitaciones reservadas Utilizados o
por cada línea y de ellas la que ha sido Registradas
utilizada (registradas).
Cantidad
Reservada

Zeus Recepción
La
Habitaciones
reservadas
Fi que no se
gura 23 Como se muestra una reserva individual cuando tiene múltiples líneas vayan a
registrar,
Para continuar con el registro de las habitaciones, deben ser
presione doble clic sobre la línea deseada, el sistema mostrará

los datos de la reserva seleccionada en la pestaña titulares,
para que se prosiga con el proceso de registro de la reserva,
siga los pasos anteriormente mencionados para el registro.
Si después de haber seleccionado la línea no realiza los pasos

correspondientes y finaliza con el botón guardar, el registro
quedará como si hubiera cancelado el proceso.
Si los datos de la reserva están completos, básicamente tendrá

que seleccionar la habitación y presionar el botón guardar
para que el titular quede registrado
3.1.4 . REGISTRO DE HABITACIONES DE GRUPOS

El registro de habitaciones de grupos es un proceso sencillo
que se basa en los principios de la reservas de Walk In y
reservas individuales, por lo que si no conoce estos procesos
se recomienda leer las secciones 3.1.2REGISTRO DE
HUÉSPEDES WALK-IN y 3.1.3REGISTRO DE HUÉSPEDES
CON RESERVA, antes de iniciar esta sección.

Zeus Recepción
3
2 1
Figura 24 Registro de un Grupo
Datos Generales
1. Presione el botón a la derecha del campo Registro No.

El sistema colocará la palabra NUEVO. O bien estando
este campo vacío presione la tecla Tabulador.
2. Digite el número de la reserva del grupo o utilice el

botón Ayuda para localizarla y presione la tecla
tabulador.
3. Observe que la información correspondiente al Plan, el

Grupo y los datos generales del registro se llenan
automáticamente.
4. Cambie o ingrese los datos de la pestaña General que

considere necesarios.

Zeus Recepción
El sistema lo ubica automáticamente en la pestaña Grupos,

donde deberá presionar el botón Refrescar para que se
muestre la información del grupo.
Figura 25 Datos del Grupo
En la pestaña Grupos encontramos dos áreas principales:

Habitaciones y Registros Preparados. La primera muestra las
líneas reservadas para el grupo mientras que la segunda, las
personas con el número de pre-registro asignado en la
preparación.
Para registrar una habitación del grupo
1. En la lista de Registros Preparados. Presione doble clic

sobre una de las personas de la habitación que desea
registrar.
Observe que a la derecha de esta lista se muestran los

huéspedes y su número de Pre-Registro.
2. Presione el botón “Iniciar Check-in”.
El sistema lo lleva directamente la pestaña Titulares donde

se siguen los pasos utilizados para el registro de Reservas
Individuales, tanto para el registro del titular, la selección
de la habitación preferenciada y el registro de los
acompañantes.
Zeus Recepción
El auto guardado de los acompañantes igualmente

depende de la configuración que se haya realizado en los
parámetros generales de HOTEL.
La opción de ingresar acompañantes no ingresados en el

momento del registro del titular, se comporta de la misma
forma de las reservas individuales, así como el botón de
acompañantes de reserva.
Para continuar con el registro de las habitaciones del

grupo, seleccione la pestaña Grupos y repita los pasos
anteriores.
Importante: Si durante el registro de una habitación del

grupo cambia la fecha de salida para colocar más días, es
posible que el sistema solicite clave de sobreventa. Debe
indicarla para que se pueda hacer el registro.
3.1.4.1 . C O N D I O C I O N E S PA R A L A A S I G N A C I Ó N
A U T O M ÁT I C A D E S E G M E N T O D E M E R C A D O
Durante el registro de una habitación de un grupo el sistema

solicita entre otros datos el código del segmento de mercado
que se verá afectado por la habitación que se registra.
El sistema asignará el código del segmento para cada

habitación tomando el segmento asociado al titular de la
misma. Si el titular de la habitación de un grupo no tiene
asignado un código de segmento, el sistema asignará de forma
automática el segmento establecido en la línea de la reserva a
la que pertenece la habitación.

Zeus Recepción
Como registrar como parte del grupo habitaciones que

no fueron reservadas?
Es muy común encontrar casos donde es necesario incluir, a

última hora, habitaciones que no hacían parte del grupo y que
por lo tanto no se encuentran ni reservadas ni preparadas.
Para agregar habitaciones bajo estas circunstancias, estando

activo el registro del grupo, debe presionar el botón Adicionar
de la barra de herramientas. En este instante el sistema le
pedirá confirmación de la operación.
Figura 26 Confirmación de ingreso de nueva habitación al registro
Los pasos siguientes para registrar la habitación son los vistos

anteriormente en las secciones 3.1.2REGISTRO DE
HUÉSPEDES WALK-IN y 3.1.3REGISTRO DE HUÉSPEDES
CON RESERVA.
3.1.4.2 .
SUSPENSI
ÓN
AU
TO
MÁ
TIC
A
DE
FO
LI
OS
Para todos los procesos de registro de habitaciones (grupos,

Walk-in, reserva individual) el plan puede determinar que
existe una suspensión automática. Siempre que registre una
habitación en un plan que tenga marcada la opción
“Suspensión para aplicación”, el sistema luego de guardar el

Zeus Recepción
registro aplicará una suspensión del tipo PARCIAL

ACEPTANDO GENERACIÓN DE CARGOS, para más detalles
del resultado de este tipo de suspensión consulte el inciso 3.13
SUSPENSIÓN/ ACTIVACIÓN DE FOLIOS.
3.1.5 . REGISTRO DE ACOMPAÑANTES EN BLOQUE

Para cualquiera de las formas de registrar huéspedes en una
habitación permite ingresar más acompañantes, este ingreso
normalmente se efectúa manualmente e ingresando los
registros uno a uno.
Existe otra forma de ingresar acompañantes genéricos a una

reserva de forma automática y a partir de unos valores básicos
indicados al sistema. Esta generación requiere de la
especificación de la cantidad de adultos y niños a registrar por
cada clase de huésped registrada en el sistema.
Para hacer le registro
1. En la pestaña de acompañantes del registro de

huéspedes seleccione el botón para generar
acompañantes. El sistema mostrará una nueva
cuadrícula detallando cada Clase de Huésped.

Zeus Recepción
2. Especifique en las columnas Adultos y Niños el número

de personas a registrar. Tenga en cuenta que el número
de personas debe ser menor o igual al número
especificado en el registro.
3. Presione el botón Generar Acompañantes.
Este proceso creara los acompañantes con un número de

documento genérico, siempre y cuando la suma de los adultos
por clase no supere en número de adultos del registro, al igual
con los niños.
Los nombres de los acompañantes se armará con la palabra

Acompañante + consecutivo + clase de huésped + número de
registro. Por Ejemplo: “Acompañantes 2111 Adicional 022554”
Los datos adicionales requeridos por la ventana se tomarán

del titular, es decir, las fechas de llegada y salida, la
nacionalidad, ciudad origen, ciudad destino, segmento y tipo
de cliente.
El tipo de huésped será acompañante, no se enviará fecha de

nacimiento, ni plan, ni visa y demás datos.
3.1.6 . REGISTRO CON CONTROL DE PERSONAS Y TERRENOS

Este control de disponibilidad por terrenos y capacidad de
personas parte de unos parámetros definidos en los complejos
y los tipos de habitación. Su objetivo es ayudar a las
organizaciones en el control de negocios en los que no solo
venden estadías de Habitaciones sino espacios (Terrenos) para
alojar carpas y que por lo tanto manejan una cantidad limitada
de terrenos para vender.
Este control se realiza por complejo, por lo tanto se debe

realizar una configuración especial en el maestro de complejos
Zeus Recepción
y otra en el maestro de tipos de habitación, para que el

sistema pueda realizar el control solamente sobre los
complejos configurados para tal fin y pueda tomar y liberar
cantidades de Terrenos, según el tipo de habitación. Esto
implica que puede combinarse el manejo de complejos con
terrenos y complejos con la administración estándar de
habitaciones.
El control de la disponibilidad de las habitaciones relacionadas

con terrenos aplica de la forma estándar como el sistema
controla la disponibilidad de habitaciones. Lo importante en
este caso es tener activas la cantidad de habitaciones para no
vender más terrenos de los disponibles. Para detalles de este
proceso consulte la opción Activación/Inactivación Masiva de
Habitaciones en el módulo Parámetros
Cada vez que se realice un Reserva o un Registro de una

Habitación, el sistema validará si la cantidad de Personas
indicadas (Adultos, Niños y Adicionales) no sobrepasa el saldo
disponible de personas a alojar en el complejo al que
pertenece la habitación, en caso se superar la Cantidad
máxima, solicitará una Autorización de Sobreventa.
Esta verificación se realizará también cuando se intente

alargar la estadía de una Habitación o al alargar la fecha de
salida de una Reserva.
La autorización de la sobreventa requiere de una formula o

clave y un observación con el motivo. Ingrese estos datos y
presione el botón Guardar de esta ventana. Si la formula no es
correcta el sistema informará.

Zeus Recepción
Para más detalles sobre el manejo de los terrenos ver los

Anexos.
3.1.7 . FACTURACION ANTICIPADA

En primera instancia la facturación anticipada está
relacionada con el plan asignado a la habitación que se está
registrando, si el plan está marcado para generar facturación
anticipada abra algunos cambios en el proceso.
Este tipo de registros en términos generales sigue el proceso

normal de un registro estándar de una reserva o un Walk-in,
su principal diferencia sucede luego de registrar el titular.
Después de presionar el botón guardar para registrar el

titular, el sistema, luego de registrar el huésped titular,
iniciará la generación y aplicación de cargos de toda la estadía
de la habitación. Este proceso genera todos los cargos durante
los días de estadía del cliente y los carga a la cuenta maestra
del folio, al mismo tiempo hace un cargo de naturaleza
contraría por los mismos conceptos en la cuenta extra del
folio. Los objetivos del doble cargo son: (1) poder generar la
factura anticipada, (2) generar un neto de ingresos en cero de
tal forma que no se infle la venta del día.
Mientras realiza esta tarea el sistema mostrará un mensaje

en la parte superior derecha de la ventana.

Zeus Recepción
Al terminar de generar cargos:
1. Si existe durante el proceso de registro se aplicó un

depósito al folio de tal forma que el saldo quedo en
cero, el sistema generará la factura del cuenta maestra
automáticamente y desplegará la ventana de
facturación para que pueda imprimirla.
2. Si no existe un depósito aplicado desplegará la ventana

de pagos para que sea cancelado el saldo generado
luego de la aplicación de los cargos de la estadía.

Zeus Recepción
Al realizar el pago del total del saldo y salir de la

ventana, el sistema genera la factura y se mostrara la
ventana de facturación para que el usuario seleccione
la forma de salida.
Para reimprimir una factura anticipada
Estando en la ventana de registro y luego de haber cargado la

habitación a la que desea reimprimir la factura (ver 3.1.8
MODIFICACIONES A REGISTROS EXISTENTES), presione el
botón de facturación anticipada.

Zeus Recepción
Si la factura ya ha sido emitida el sistema le dará la opción de

volverla a imprimir.
Si responde No, el sistema cancelará la operación y no llevara

a cabo proceso alguno. En caso contrario, será desplegada la
ventana de reimpresión de copias.
El proceso llevado a cabo en esta opción es el mismo del inciso

7.3REIMPRIMIR FACTURAS.

Zeus Recepción
3.1.7.1 .
FA C T U R A C
IÓ
N
AN
TIC
I PA
DA
CO
N
OT
RO
S
PL
AN
ES
Es posible aplicar la orden de facturar anticipadamente un

folio de una habitación a pesar de estar registrado en un plan
que no tiene marcada la característica Facturación
Anticipada. Para estos casos de nuevo el proceso de registro o
Check-in se realiza siguiendo los pasos normales descritos en
este manual. Al finalizar el registro se procede con un paso
adicional que consisten en presiona el botón Facturación
Anticipada de la barra de herramientas:
El sistema solicitará la confirmación del proceso:
Si responde afirmativamente se iniciará el registro de los

cargos. Al terminar de generar cargos podrá seguir con el
proceso antes descrito para el pago y la facturación.

Zeus Recepción
3.1.8 . MODIFICACIONES A REGISTROS EXISTENTES
Cuando desde el registro de huéspedes se desea cargar un

registro existente, ya sea para consultarlo o realizar
modificaciones, se deben seguir las siguientes instrucciones.
1 Modificacione
s como el
2 cambio de
Plan o de
estadía se
realizan
desde las
3 opciones
correspondie
Figura 27 Cargar los Datos de una habitación Registrada
1. En el campo No. Registro, digite el número del registro

deseado y presione la tecla tabulador. También puede
utilizar el botón Ayuda para localizar el registro.
2. Haga clic sobre la pestaña Habs. Registradas
3. En la lista desplegada presione doble clic en la línea

correspondiente a la habitación deseada. Tenga en
cuenta que en esta lista solo se despliegan las
habitaciones Check-in.
4. El sistema carga los datos de la habitación y lo ubica

automáticamente en la pestaña Titulares

Zeus Recepción
3.1.9 . CAMBIOS DE DATOS DEL TITULAR
En las reservas de grupo y reservas individuales puede

definirse, además del titular, los datos de los acompañantes,
sin embargo al momento de hacer el registro de la habitación
suele presentarse que llegue antes la persona registrada como
acompañante que la persona registrada como titular. En este
caso el sistema provee la posibilidad de cambiar los roles
definidos en la reserva, de tal forma que el nuevo titular de la
habitación sea la persona registrada como acompañante. Este
proceso solo puede ser realizado cuando se va a realizar por
primera vez el registro, una vez registrado ya no está
disponible.
3
2
Figura 28 Cambios de Datos del Titular
Para realizar el cambio de titular en una reserva

individual
1. Inicie el proceso de registro de la reserva según

el las indicaciones anteriormente especificadas

Zeus Recepción
2. Presione el botón Cambiar Datos del Titular
3. El sistema despliega la ventana de búsqueda de

acompañantes, presione doble clic sobre el
acompañante que pasará a ser el nuevo titular de la
habitación
4. Prosiga con el proceso de registro de la forma

normal
Para realizar el cambio de titular en una reserva de

grupo
Así como puede realizar el cambio de una reserva individual,

el sistema provee la opción de realizar el cambio de una
reserva de grupo. Tenga en cuenta que este cambio aplica
puntualmente para el registro y que las reservas individuales y
de grupos no se ven afectadas.
3
2
2
Figura 29 Cambio de Datos del Titular en Grupos
1. Inicie el proceso del registro del grupo
2. Seleccione el huésped a registrar

Zeus Recepción
3. Presione el botón de cambio de datos del titular
4. Presione doble clic sobre el huésped que pasará a ser el

nuevo titular del habitación
5. Prosiga con el proceso de registro del huésped
3.1.10 . CHECK IN AUTOMÁTICO DE RESERVAS

Hacer Check-in a una reserva desde esta opción, acelera
considerablemente el proceso de registro, dado que se
minimiza el número de pasos a seguir en el proceso. Para
realizar el registro deberá indicar el número de la reserva o
del pre-registro.
1 2
3
2
5
4
8
Figura 30 Registro Automático de una Reserva

Zeus Recepción
El proceso de registro automático aplica igualmente para

grupos siguiendo el mismo proceso y teniendo en cuenta que:
(1) solo se puede hacer a las líneas que estén pre-asignadas
(preparadas) y (2) no puede tomar un número de habitación
diferente a la asignada en la preparación de grupos.
Para registrar una reserva
1. Presione el botón Nuevo para agregar un registro
2. Presione el botón Registro Automático de Reservas
3. Digite el número de la reserva o el número del pre-

registro
4. Seleccione la(s) línea(s) que desea registrar de la

cuadrícula (Puede seleccionar todas las líneas haciendo
clic en la cabecera de la columna SEL.
Dado el caso indique si desea aplicar el depósito de la

reserva.
5. Si no ha indicado el número de la habitación, indíquelo

en el campo “Hab.” de la cuadrícula.
6. Si ha ingresado acompañantes a la reserva podrá

seleccionar de la lista aquellos que han arribado. El
sistema registrará de forma automática todos los
marcados.
7. Presione el botón Guardar de la barra de herramientas
8. Confirme el registro de la reserva.

Zeus Recepción
El sistema realizará el registro de la habitación, el titular y sus

acompañantes en la habitación indicada.
Una vez terminado el proceso, el sistema dejará de mostrar

las líneas registradas. Presione el botón Salir, en este
momento el sistema mostrará los datos del registro que acaba
de realizar.
3.1.11 . APLICACIÓN DE DESCUENTOS POR FIDELIZACIÓN

Cuando se realiza un registro a un cliente que está vinculado
a un programa de fidelización, es posible que el sistema
aplique un descuento automático, o bien que el usuario lo
aplique de forma manual.
Estas opciones se dan según la configuración dada al

programa, teniendo en cuenta que se toma el titular de la
habitación para definir si se pertenece o no a uno.
El cálculo del descuento se hace al registrar una habitación,

no al modificarla. Si al momento de insertar no se tenía el dato
del programa, pasa a ser un proceso manual, igualmente si el
descuento ya fue aplicado en la reserva no se volverá a aplicar
en el registro.
Descuento automático:
1. Si el descuento definido en el programa aplica como

descuento de habitación el sistema asignará el
porcentaje en la cabecera del registro
2. Si el descuento se definió para que sea por cargo, el

sistema agregará un cargo adicional fuera del plan de
forma automática. Esto aplica para descuentos al
paquete y descuentos por valor.

Zeus Recepción
El cargo adicional fuera del plan puede ser posteriormente

manipulado como cualquier cargo que haya sido agregado por
esta opción.
Descuento Manual:
El usuario tiene la opción de aplicar de forma manual el

descuento si así lo requiere. Los dos tipos de descuento se
reflejan de la misma como se mostró para los automáticos, la
única diferencia es que luego de agregar la línea el usuario
deberá seleccionarla con doble clic y presionar el botón para
aplicación de descuento de la forma.
El sistema siempre validará si el descuento ya ha sido aplicado

para informar si puede o no volverse a aplicar.
3.1.12 . PESTAÑA DE CONSULTAS

Antes de entrar en detalles sobre esta pestaña, debemos tener
en cuenta que es posible que una reserva sea usada por más
de un registro. El sistema brinda esta opción al intentar
registrar una reserva que ya está registrada con otro número
de registro, pidiendo la confirmación si desea crearle un
registro nuevo.

Zeus Recepción
Figura 31 Registro de una reserva que ya está registrada
Después de haber aclarado como el sistema permite realizar

este tipo de registro, podemos observar la información que
despliega la pestaña de consultas, la cual muestra información
con solo hacer clic en la pestaña.
Figura 32 Pestaña de Consulta del Registro
Esta sección muestra 2 cuadrículas, la primera con la

información de las habitaciones que han sido registradas con
el mismo número de reserva, pero con un número de registro
diferente. Si esta situación no se presenta, esta cuadrícula se
mostrará en blanco.
La segunda cuadrícula muestra los datos de las habitaciones

registradas en el registro actual. Ambas cuadrículas permiten

Zeus Recepción
aplicar filtros, con los que puede definir si desea ver las
habitaciones Check-in, check-out e incluso si desea ver los
acompañantes detallados.
3.1.13 . REGISTRO DE IMÁGENES Y HUELLAS

Durante el proceso de registro de huéspedes es posible
capturar información biométrica, tomar fotografías digitales,
digitalizar documentos y otras funcionalidades similares. Esta
funcionalidad adicional de Zeus muestra un cambio en la
ventana de registro cuando está activa, mostrando el texto
Identificación en otro color y subrayado.
El proceso de registro sigue los pasos conocidos. Para un

registro nuevo cuenta con la opción de identificar el huésped
por su huella, en lugar de digitar el número de documento.
Cargar los datos de un cliente capturando su huella
Para ello sin digitar un documento haga clic en el texto

Identificación de la ventana de registro, el sistema desplegará
una nueva ventana:

Zeus Recepción
Se solicitará ubicar el dedo en el lector para hacer el

reconocimiento. Si no se puede identificar la persona o se
realiza una impresión dactilar de baja calidad se emite el
mensaje correspondiente que informa de la situación y
pregunta al usuario si quiere reintentarlo
Si se elige que no entonces se cerrará la ventana y se volverá

a la forma de registro tradicional.
En caso de que SI se logre identificar la persona mediante el

registro dactilar entonces se cerrará automáticamente la
ventana de la interfaz de dispositivos y se regresará a la
ventana de Registro, llenando de manera automática los datos
correspondientes a la persona que se identificó.
Registrar la huella de un huésped

Zeus Recepción
Inicialmente debe registrar los datos del huésped en el

sistema y hacer clic posteriormente en el texto Identificación
de la pestaña registro general o desde la pestaña titulares en
el texto Ident.
En cualquiera de los dos casos el sistema desplegará una

nueva ventana con las opciones disponibles o habilitadas para
el hotel. En la siguiente imagen se muestra la posibilidad del
registro de huellas y de imágenes.
Al seleccionar la opción de registro de huellas se desplegará

entonces la ventana correspondiente donde se puede proceder
a realizar las acciones disponibles para dicha funcionalidad
(ver anexo).
Si selecciona la opción de registro de Imágenes se desplegará

la ventana principal correspondiente a las imágenes, donde se
puede agregar una imagen, ver si se tiene alguna imagen
registrada o eliminar o cambiar la imagen asociada. (ver
anexo).
Zeus Recepción
El registro de huellas e imágenes está igualmente disponible

para los acompañantes, el proceso que se sigue es el mismo
tanto para hacer el reconocimiento como para registrar los
datos, solo varía el link que debe usar para acceder a las
opciones:
3.1.14 . OTRAS OPCIONES DE LA BARRA DE HERRAMIENTAS

En la barra de herramientas de la ventana de registro de
huéspedes encontramos varias opciones adicionales, muchas
de las cuales a su vez tienen su equivalente opción en el menú
del sistema mientras otras son exclusivas de esta ventana. A
continuación miraremos varias de ellas y detallaremos las
opciones exclusivas de esta ventana.
3.1.14.1 .
Imprimir
Ele
me
nto
s
De
La
Ha
bit
aci
ón
Desde el módulo Mantenimiento de Zeus Hoteles, es posible

indicar para cada habitación del sistema que elementos se
Zeus Recepción
encuentran dentro. Gracias a esta opción tiene la opción de

imprimir este inventario y utilizarlo como un formato para
hacer entrega al huésped. Para imprimirlo asegúrese de tener
seleccionada la habitación que está registrada y hacer clic en
este botón de la barra de herramientas.
El siguiente es un ejemplo del informe emitido.
Al pie de página el cliente podrá firmar el recibo del inventario
3.1.14.2 .
Imprimir
Re
gis
tro
Ho
tel
ero
Si no ha generado un pre-registro desde la reserva o desea

reconfirmar los datos y tener la huella del huésped en un
registro hotelero actualizado, puede utilizar el botón Imprimir,
de la barra de herramientas para que el sistema emita la
impresión con todos los datos diligenciados.

Zeus Recepción
Es posible que los datos del número de identificación y la

fecha de nacimiento no salgan impresos en el pre-registro,
cuando la identificación es genérica o la fecha de nacimiento
no ha sido especificada (tiene el valor 19000101)
respectivamente. Esto depende de si está usando la versión
estándar del pre-registro o modificó el formato.
El siguiente es un ejemplo del formato impreso:
Nota: información como el nombre de la moneda cambia

según la configuración de cada hotel.

Zeus Recepción
3.1.14.3 .
Liquidador
de
Pla
nes
Gracias al liquidador de planes podemos conocer el valor de

toda la estadía de un huésped según el plan en que está
registrada la habitación y sus acompañantes. Una de las
funcionalidades del sistema nos permite conocer este valor
para una habitación check-in.
1 4
2
2
Para liquidar una habitación registrada:
1. Indique el número de registro de la habitación que

desea consultar. Si no lo conoce puede usar la ayuda
para ubicarlo.
2. Haga clic en la pestaña “Habitaciones Registradas”
3. Presione doble clic sobre la habitación que desea

liquidar. El sistema cargará los datos de la habitación y
se moverá a la pestaña Titulares
4. Presione el botón “Liquidador de Planes”. El sistema

mostrará la ventana del liquidador con los valores
calculados:

Zeus Recepción
Si lo requiere podrá hacer cambios a las habitaciones y

huéspedes mostrados en esta ventana, este cambio no efecto
alguno sobre la habitación check-in. Para más detalles sobre
cómo utilizar la ventana consulte el manual del módulo
Parámetros.
Importante: El liquidador de Planes calcula los valores a

cobrar en dólares o en moneda local de acuerdo a lo que se
diga en el registro o la reserva, aun cuando en el plan se haya
definido de otra forma. Es decir si los cargos del paquete
tienen estipulado que se cobre en dólares pero en el registro
se estipulo que se cobre en moneda local, este último
prevalece.
3.1.15 . REGISTRAR EL MISMO HUÉSPED EN VARIAS

HABITACIONES
Por defecto Zeus Hotel permite registrar el mismo huésped en
más de una habitación sin ninguna restricción. Cuando el
sistema encuentra esta situación solo emite un mensaje
indicando que está situación se presenta y nos brinda la
posibilidad de continuar:

Zeus Recepción
Este comportamiento puede ser cambiado paramétricamente

para que el sistema no permita registrar el mismo huésped
más de una vez, en estos casos el mensaje informa y no deja
continuar con el proceso, en el mismo instante en el que
ingreso el número de identificación del titular:
Este cambio se logra asignado un nuevo valor al parámetro

“'Determina si un huésped se puede registrar en varias
habitaciones simultáneamente.(S/N)”, que podemos cambiar
desde el menú “Proceso/Definición de parámetros de Hotel”
del módulo “Parámetros” de Zeus Hotel. Asignamos S o N
para indicar si es posible o no realizar el registro más de una
vez.

Zeus Recepción
3.1.16 . VALIDACIÓN DE LOS DOCUMENTOS SEGÚN SUS

RESTRICCIONES
Los documentos de los huéspedes son validados durante el
registro de huéspedes de acuerdo a la configuración que a
estos se les ha definido en el maestro de tipos de documento.
Un tipo de documento puede ser configurado para que al

ingresar el número del documento no permite, por ejemplo,
caracteres específicos, más o menos de cierto número
específico de caracteres, etc.
La siguiente imagen muestra un ejemplo de como el sistema

emite un mensaje cuando una de las restricciones no se
cumple, en este caso la longitud mínima del número de
documento:
El sistema no grabará el registro hasta que no se ingrese un

número válido.
3.2 . TASA PARA TARIFAS EN DÓLARES

La tasa de cambio utilizada para aplicar a los precios
registrados para los diferentes servicios del plan es por
defecto la tasa de cambio del día. A partir de la versión 2012
de Zeus Hoteles contamos con nuevas opciones respecto a la
tasa que podemos usar.
Zeus Recepción
Todo el comportamiento de la tasa está relacionado con un

parámetro del sistema. En la opción “Definición de
parámetros-Hotel”, del menú “Procesos” del módulo
parámetros de Zeus Hotel, podemos encontrar el parámetro
“'Tasa utilizada por defecto en la aplicación de cargos”.
Los siguientes son los posibles valores para este parámetro:
 NA: No aplica. Es decir el sistema trabaja de su manera

estándar.
 TD: indica que se utilice la tasa del día en que se aplica

el cargo.
 RS: el sistema debe utilizar la tasa del día en que se

hace la reserva.
 RG: indica que se utilice la tasa del día en que se hace

el registro.
 TE: indica que se utilice una tasa específica.

Zeus Recepción
A pesar de los valores por defecto es posible hacer cambios

posteriores a la reserva si se requiere. Observemos como sería
el proceso a seguir:
Cuando se edita una reserva si el sistema detecta que la tarifa

esta es en dólares la etiqueta “Dólares” se convertirá en un
link o Vinculo (Dólares).
Cuando presionamos doble clic, se despliega una nueva

ventana para definir cuál será tasa de cambio a utilizar.
Las opciones disponibles en esta ventana son:

Zeus Recepción
• Usar la tasa del día en que se registra la reserva:

Determina que se utilice la tasa de cambio que esta o estuvo el
día en que se creó la reserva. Al dar clic en esta opción el
sistema busca cual es la tasa para la fecha de elaboración de
la reserva y la muestra a manera de consulta. Esta solo está
disponible si el registro está asociado a una reserva.
• Usar la tasa del día en que se hace el registro:

Determina que se utilice la tasa de cambio que estará el día en
que se haga check-in. Al dar clic en esta opción el sistema
busca cual es la tasa para la fecha de creación del registro y la
muestra a manera de consulta.
• Usar la tasa Vigente según cada día de la estadía:

Determina que se utilice la tasa de cambio que esta el día de
la aplicación de los cargos. Al dar clic en esta opción el
sistema coloca cero y no permite modificar este valor
• Usar una tasa especificada libremente: Permite

estipular una tasa específica, la cual se puede digitar. Para
este caso puede tomar la tasa de cambio de una fecha
específica, para ello debemos seleccionar la casilla de chequeo
“Traer desde una fecha indicada” y por ultimo especificar la
fecha la cual debe ser de la fecha actual hacia atrás. Al dar clic
en el botón “Asignar”, el sistema realiza el proceso para
determinar cuál es la el valor de la tasa de cambio en esa
fecha y lo propone como valor tasa de cambio. El usuario
puede optar por dejar este valor propuesto o modificarlo.
Importante: el cambio de la tasa de cambio del registro

afecta todas las habitaciones registradas bajo este número de
registro. Así lo informará el sistema al guardar.

Zeus Recepción
Al dar clic en el botón guardar, el sistema guardara esta

información para tener en cuenta al momento cuando se
apliquen los cargos.
Restricciones
Podemos aplicar restricciones a los usuarios de tal forma que

no todos puedan realizar estas modificaciones a la tasa de
cambio. Para ello en el módulo Seguridad de Zeus, agregamos
la restricción “Restricción para modificar la tasa de cambio a
utilizar”. Todo usuario con esta restricción no podrá hacer
cambios y solo tendrá acceso para consultar.
LOG
Desde el log de transacciones podrá consultar todos los

cambios de tasa realizados por los usuarios, gracias a un tipo
de transacción disponible para este proceso.
3.3 . DISTRIBUCIÓN DE DEPÓSITOS

Permite realizar una distribución manual del valor del
depósito de una reserva, entre las habitaciones que estén
registradas bajo el mismo número de reserva. Este proceso
puede realizarse solo si no se han aplicado los depósitos.
Zeus Recepción
4
3
2
Figura 33 Distribución Manual de Depósitos
Para realizar la distribución
1. Digite el número de la reserva y presione la tecla

Tabulador.
2. Presione el botón Distribuir Ahora. (Se muestra la

ventana con los folios Check-in correspondientes a las
habitaciones de la reserva)
3. En la columna valor de la lista de folios mostrada, digite

los valores para cada folio hasta completar el valor
total.
4. Cierre la ventana con la lista de folios
5. Confirme la distribución haciendo clic en el botón Sí.

Zeus Recepción
3.4 . CAJILLAS DE SEGURIDAD

Si se han creado cajillas de seguridad en el sistema es posible
realizar el Check-in y el Check-out de estas desde este menú.
3.4.1 . CHECK IN
El registro o Check-in de las cajillas puede realizarse desde
esta opción a en el mismo instante en que se hace el Check-in
del huésped.
3
2
1
Figura 34 Check-in de Cajillas
Para hacer el Check-in
1. Digite el número de la habitación
2. Digite el número de la cajilla.
3. Presione el botón Guardar.
3.4.2 . CHECK OUT

El Check-out de las cajillas se puede hacer automáticamente
al realizar el Check-out de huéspedes.

Zeus Recepción
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2
Figura 35 Check-out de Cajillas
Para hacer el Check-out
2. Active la casilla Confirme el Check-out.
3.4.3 . CONSULTA
Permite consultas todas las cajillas o solo aquellas que están
Check-in.
Figura 36 Consulta de Cajillas
Para emitir el informe, luego de haber seleccionado cuales

cajillas quiere mostrar, presione el botón imprimir de la barra

Zeus Recepción
de herramientas y posteriormente seleccione la forma de

salida.
La siguiente imagen muestra un ejemplo del informe

generado:
La columna Habitación muestra el número de la habitación a

la que actualmente se encuentra registrada la cajilla.
3.5 . APERTURA DE EVENTOS VARIOS

Un evento vario es básicamente un folio que no tiene asociado
una habitación. Estos folios tienen características similares a
los folios de habitación, lo que quiere decir que se les pueden
realizar cargos, pagos, facturas, etc. Y de igual forma tiene un
proceso de registro y de check-out.
Un ejemplo clásico para el uso de los folios de eventos varios

son los pasa días, o sea aquellas personas que llegan al hotel a
disfrutar de las zonas húmedas y los ambientes pero que no
están hospedados en una habitación pero que sin embargo
cuanta con un folio abierto disponible para hacerle cargo
desde cualquiera de los ambientes.

Zeus Recepción
1 3
2
Figura 37 Apertura de Folios de Eventos Varios
Los folios de eventos permiten especificar de forma global o

detallada los acompañantes, así como la definición de un plan.
Esto quiere decir que el sistema es capaz de generar y aplicar
cargos a los folios tanto para cargos globales como para
cargos por persona, y en este último caso la generación de los
vouchers para control de consumos.
CÓDIGO: número consecutivo de 6 dígitos generado

automáticamente por el sistema que identifica de forma única
a cada evento, seguido este campo debe ingresarse el nombre
o descripción del evento
FECHA INICIO: día a partir del cual estará iniciando el

evento. Para un evento nuevo el sistema le obligará a que esta
fecha se mayor o igual a la fecha actual.
FECHA FINA: día de finalización del evento. Para un evento

nuevo el sistema le obligará a que esta fecha se mayor o igual
a la fecha actual. Podrá sin embargo modificar un evento
existente colocando una fecha anterior.

Zeus Recepción
ADULTOS: número de personas adultas que hacen parte del

evento
NIÑOS: número de personas menores que hacen parte del

evento
FOLIO: número de folio asignada al evento y que es generado

automáticamente por el sistema
TIPO DCTO: tipo de documento de identificación del cliente a

quien se le está abriendo el folio. Normalmente el sistema
asigna como documento por defecto la cédula de ciudadanía,
correspondiente al código CE del maestro de tipos de
documento, sin embargo podrá cambiar el tipo de documento
por defecto desde el maestro.
IDENTIFICACION: número de documento del cliente a quien

se le está abriendo el folio
NOMBRE: razón social o nombre del cliente a quien se le está

abriendo el folio
DIRECCION: domicilio del cliente a quien se le está abriendo

el folio
CIUDAD: código de la ciudad donde está ubicada o de donde

proviene el cliente
PAIS: código del país donde está ubicada o de donde proviene

el cliente
EMPRESA: código de la empresa a la que pertenece el cliente
SEGMENTO: código del segmento y sub-segmento de

mercado al cual pertenece el evento.
Cuando registramos un evento el sistema solo nos permite

ingresar segmentos que se encuentren en estado activo, de
hecho la ayuda (F4) solo nos mostrará estos en la lista, sin
Zeus Recepción
embargo un segmento o subsegmento puede ser desactivado

posterior a la apertura, en dicho caso si consultamos el
registro encontraremos un indicador que nos especifica que el
evento tiene asignado un código actualmente inactivo:
Es recomendable cambiar el código y asignar uno segmento o

subsegmento activo.
E-MAIL: correo electrónico del cliente
TELEFONO: número telefónico del cliente
PLAN: código del plan asociado al evento, basado en el cual el

sistema generará los cargos. Si no va aplicar un plan, deje este
campo en blanco
EVENTO: en caso de que las personas que llegan en este folio

estén asociadas con un evento del hotel, indique aquí el código
del evento
VALOR HAB $: si el plan asociado al evento genera cargo de

habitación, puede indicar en este campo el valor a cobrar por
este concepto en moneda local
VALOR HAB US: si el plan asociado al evento genera cargo de

habitación, puede indicar en este campo el valor a cobrar por
este concepto en dólares
NO VOUCHER: si el plan genera voucher y el número de

voucher es manejado manualmente por el usuario, digite el
número de voucher del evento.
CONFIRMAR LLEGADA DEL EVENTO: teniendo en cuenta

que solo los evento sin confirmar admiten depósitos y que en
el momento de la confirmación los depósitos son aplicados.

Zeus Recepción
Seleccione esta casilla para indicar que el folio está en el hotel

y por tanto se puede aplicar los depósitos, y no se aceptará
registrar nuevos depósitos
ENCARGADO: nombre de la persona a cargo o responsable

del evento por parte del cliente
COMPLEJO: Seleccione de la lista el complejo al cual

pertenece el evento.
El complejo puede ser asignado por defecto según la estación

de trabajo. Si ha creado en el módulo de parámetros una
estación de facturación con el nombre del computador (Según
Windows®), Zeus® asignará el complejo asociado a esta
estación de manera predeterminada
Características
FOLIO: le permite asociar un folio de eventos varios con un

folio de habitación, de tal forma que al querer hacer check-out
del folio de habitación el sistema emita un mensaje
indicándolo.
EXIGE CHECK-OUT PREVIO: seleccione para indicar que no

puede hacer check-out del folio de habitación asociado, hasta
que no haga check-out del evento
VENTA DIRECTA. Es una característica especial que aplica

para los folios abiertos a órdenes del módulo de Banquetes y
Eventos de Zeus. Su función consiste en clasificar ciertas
órdenes como un tipo diferente que pueda ser diferenciado
por el módulo de banquetes.
CLASE DE FOLIO. En este campo puede asociar al folio una

clase específica. Recordemos que las clases de folios permiten
cambiar el comportamiento del sistema en el punto de venta.
Entre los parámetro de Hotel (Módulo parámetros/ menú
procesos), existe un parámetro con el que puede indicar al

Zeus Recepción
sistema que la clase de folio es obligatoria, si activa este

parámetro el sistema no dejará crear el folio a menos que se
indique un código en este campo. Notemos que el campo
FOLIO funciona como un link que también nos permite
asignar la clase de folio mediante una ventana emergente. El
resultado final es el mismo que usar el campo.
APERTURA: fecha de apertura del evento
CIERRE: fecha de cierre del evento
USUARIO APERTURA: usuario que abrió el evento vario
USUARIO CIERRE: usuario que hizo check-out al evento vario
FACTURA MAESTRA: número de factura para la cuenta

maestra
FACTURA EXTRA: número de factura para la cuenta extra
SALDO: monto correspondiente al saldo actual del evento

vario
PREFERENCIA: observaciones especiales que quiera realizar

sobre el evento vario para información de todo el personal que
utiliza el sistema.
Para abrir un folio de eventos varios
1. Estando vacío el campo Código, presione la tecla

tabulador o bien presione el botón adicionar de la barra
de herramientas
2. Digite la información solicitada en la ventana
3. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas

Zeus Recepción
En el campo Código se muestra el código asignado al evento y

en al campo Folio el número de folio asignado.
Para modificar un folio de eventos varios
Puede hacer cambios a un folio de eventos en cualquier

momento incluso después de cerrado, para hacer este proceso
debe indicar el código del evento que quiere modificar, hacer
los cambios necesarios y presionar el botón Grabar. Si
desconoce el código del evento, presione el botón Ayuda,
estando ubicado en el campo Código.
Si el evento que está registrando tiene un plan asociado y este

genera vouchers, debe tener en cuenta que el proceso para
cambio de fecha de salida debe seguir un proceso diferente, es
decir, normalmente para cambiar la fecha solo se digita la
nueva fecha de salida y se guarda, pero en el caso que exista
un plan el proceso varía, en este caso antes de hacer el
cambio de fecha, debe presionar el botón “Cambiar Fecha” ,
y luego si hacer el cambio de fecha y guardar. Si no realiza
este procedimiento el sistema no procesará los vouchers
adecuadamente.
3.5.1 . CONFRIMAR LLEGADA DEL EVENTO

La confirmación de la llegada de un evento tiene básicamente
dos consecuencias en el sistema: (1) los eventos confirmados
no se les puede registrar depósitos y (2) al confirmar un
evento el sistema solicitará confirmación de la aplicación de
los depósitos realizados.

Zeus Recepción
Al marcar la casilla de confirmación del evento el sistema

solicitará la confirmación de dicho proceso, ya que una vez
confirmado no puede quitarse la confirmación. El despliega
una pregunta solicitando la confirmación:
Posteriormente debemos presionar el botón Grabar de la

barra de herramientas. En este momento el sistema verificar
los depósitos pendientes y en caso de existir alguno, nos da la
posibilidad de aplicarlo:
Lo más recomendable es responder “Si” para que el depósito

sea aplicado, de otra forma debemos hacer la aplicación
manualmente desde la opción 5.9DEPÓSITOS A EVENTOS.
Luego de responder afirmativamente, el sistema nos

informará el resultado de la aplicación del depósito:
En estos momentos en el folio existe un cargo crédito por el

valor del depósito aplicado.
El sistema deja una huella especial para las confirmaciones de

folios, puede consultarla desde el módulo Auditoría, consultas
e informes/log de transacciones.

Zeus Recepción
3.5.2 . DEFINIR ACOMPAÑANTES

Cuando está trabajando con un evento que tiene más de una
persona, es posible indicar los acompañantes de 2 formas
diferentes, por valor globales o detallando acompañantes. El
sistema le permite definir cuál estructura utilizar y al
momento de querer cambiar los acompañantes el sistema le
solicita indicar que información desea cambiar.
Esta definición es especialmente importante cuando el Evento

Vario tiene un plan asociado, ya que en otra circunstancia es
solo informativo.
El botón Cambiar Valores, le permite digitar valores diferentes

a los actuales en cuanto a adultos y niños del evento, mientras
que el botón Detallar Acompañantes, le permite especificar
uno a uno las personas que hacen parte del Folio de Evento.
Para Cambiar los Valores
2 5
2
1 4
2
3
2
Figura 38 Cambiar los Datos sobre Acompañantes del Evento Varios
1. Ubique el evento que desea modificar
2. Presione el botón Acompañantes de la barra de

herramientas
3. Presione el botón “Cambiar Valores”
4. Realice los cambios de la cantidad de acompañantes

Zeus Recepción
Para Detallar los Acompañantes
1. Ubique el evento que desea modificar
2. Presione el botón Acompañantes
3. Presione el botón “Detallar Acompañantes”
El sistema despliega una nueva ventana en la que

puede realizar varios procesos, tales como adicionar,
modificar y borrar acompañantes. A continuación se
detalla cada uno de ellos.
Para Agregar un Acompañante

Zeus Recepción
4
2
3
2
2
Figura 39 Acompañantes de Folios de Eventos Varios
1. Presione el botón Adicionar
2. Ingrese los datos del acompañante
3. Presione el botón Agregar a la lista
Repita los pasos del 1 al 3 para cada uno de los

acompañantes

Zeus Recepción
Para Cambiar los Datos de un acompañante
IV
III
II
I. En la cuadrícula presione doble clic sobre el

acompañante a modificar o presione clic sobre el
acompañante y luego el botón Modificar
II. Realice los cambios requeridos
III. Presione el botón Agregar a la lista
IV. Presione el botón Grabar

Zeus Recepción
Para Borrar un Acompañante
A. En la cuadricula presione doble clic sobre el

acompañante que desea borrar
B. Presione el botón Eliminar
C. Confirme el borrado
Para Buscar las Personas Relacionadas
El botón Personas Relacionadas, permite seleccionar de una

lista las personas que serán registradas como acompañantes.
El motivo por el cual estas personas se muestran en dicha
Zeus Recepción
lista, es precisamente la relación que se ha definido con el

titular.
Cuando se ingresa un cliente al sistema desde la ventana de

huéspedes o clientes del menú parámetros, puede indicarse a
cada cliente con que persona está relacionada, y es esta
relación la que finalmente permite al sistema desplegar la lista
de las personas que podrán ser seleccionadas al registrar.
Después de hacer clic sobre el botón “Personas Relacionadas”,

siga las siguientes instrucciones:
Figura 42 Selección de Personas Relacionadas
1. Seleccione las personas que serán registradas como

acompañantes
Una vez presione este botón, el sistema cerrara

automáticamente la ventana y mostrará las personas que ha
seleccionado en la cuadrícula de acompañantes.
Para Generar Adicionales
Esta funcionalidad es particular de la ventana de eventos,

permite generar una cantidad N de acompañantes para el
evento de forma automática. El sistema generará el número
de acompañantes indicados, con un número de documento y
un nombre genérico. 1
Zeus Recepción
Figura 43 Generación de Adicionales de Eventos Varios
1. Presione el botón Generar Adicionales
2. Indique el número de Adicionales y presione

Enter
El sistema mostrará los acompañantes generados inicialmente

con una identificación temporal, al guardar colocará los
documentos genéricos.
Códigos de Barra
Si el control de consumos mediante códigos de barra esta

activo, al guardar el evento o los acompañantes, el sistema
solicitará los códigos de barra para cada una de las personas
del evento.

Zeus Recepción
Figura 44 Captura de códigos de Barra
1. Acerque al lector el código de barras
Puede cancelar la captura de los códigos si así lo considera y

asignarlos posteriormente.
3.5.3 . INGRESO DE PERSONAS POR CLASE

Otra forma de especificar Acompañantes es la de ingreso en
bloque por clase, este modelo de ingreso de acompañantes
evita ingresar una a una las personas y deja al sistema la labor
de ingresar tantos acompañantes genéricos por clase como
se le haya indicado.
Al presionar el botón “Mostrar Objetos” el sistema desplegara

una cuadrícula para ingresar los acompañantes requeridos.
El siguiente paso consiste en colocar la cantidad de persona

que van a estar por cada clase la cual debe coincidir con la
Zeus Recepción
suma de adultos mas niños. Para este ejemplo hay un total de

12 personas, de los cuales:
Luego debe presionar el botón Guardar. Si consulta los

acompañantes podrá verificar que se han generado las
personas, con identificaciones y nombres genéricos, según las
indicaciones.
Para Consultar los Acompañantes Registrados
Esta consulta le ayuda a conocer fácilmente el número de

acompañantes que ha registrado por cada clase y en total,
evitando la necesidad de hacer un conteo manual. Luego de
mostrar las opciones de acompañantes en bloque mediante el
botón Mostrar, presione el botón Consultar Totales
Ingresados. Notará que la cuadrícula le detalla por cada clase
las cantidades, así como las cantidades de huéspedes sin
clase, y la cantidad total ingresada.
3.5.4 . APERTURA DE EVENTOS VARIOS EXPRESS

La apertura de folios de eventos varios puede realizarse
introduciendo una cantidad menor de datos y así agilizar el
registro de los clientes. Para este proceso se cambia el
comportamiento de la ventana y mediante parámetros se
activa su funcionalidad en modo Eventos Express que no solo
permite ingresar datos con mayor facilidad sino que continua

Zeus Recepción
con varias tareas que automatizan las labores de aplicación de

cargos, pago, facturación y check-out. En este modo puede
generar automáticamente los Adicionales indicándole la clase
y la cantidad de cada una tanto en adultos como niños.
También puede apreciar para revisión los cargos generados
las veces que se desee siempre y cuando no se hayan aplicado.
Figura 45 Eventos Varios Express
Una de las principales ventajas de esta ventana es el uso de

planes con multitarifa por clase de huésped para liquidar,
cargar y facturar cargos rápidamente, es en este caso un
requisito tener definido un Plan De Eventos con la
característica Pasadía y con cargos definidos como multitarifa
por clase de huésped, el cual además puede establecer como
plan por defecto. Recordemos que estas características se
definen al crear el plan en la ventana de planes en el módulo
parámetros.
Otra característica importante es el ingreso de personas en

bloque por clase de huésped. Gracias a esta opción evitará
ingresar una a una las personas dejando que el sistema
genere clientes genéricos a partir de los valores ingresados en
la cuadrícula.
Zeus Recepción
Habilitar las funciones de evento Express depende de un

parámetro de Hotel (Módulo parámetros, menú procesos), con
la descripción “APERTURA DE EVENTOS VARIOS EXPRESS”,
cuyos valores definen el comportamiento de esta opción así
o El primer carácter determinar si se va ha trabajar con

Eventos Express (S/N).
o El Segundo Carácter determina si se va a pedir

confirmación cuando se haga un pago por la Ventana
De Check-out De Eventos (S/N).
o El Tercer Carácter determina si cuando se esté

pagando por la Ventana De Check-out De Eventos y el
saldo ya esté en cero se invoque de una la Ventana De
Facturación (S/N).
o El Cuarto Carácter determina si se va a pedir

confirmación cuando se Genere Un Numero De Factura
(S/N).
o Del Quinto Carácter en adelante (los últimos 6 ) es el

código del plan que va a utilizar por defecto para la
Apertura De Eventos Express.
Un valor ejemplo de este parámetros es 'SNSNEXPRES'
Observemos en detalle como puede ser el funcionamiento del

sistema activando este modo y utilizando planes pasadía.
1. Se entra a la ventana de Apertura de Eventos Varios, se

da tabulador para que el sistema automáticamente
coloque la palabra NUEVO, se dan los datos básicos
como son: Fecha de inicio, fecha de Final, el total de
adultos y niños que asistirán al evento, los datos
personales del encargado, el plan si es uno en
específico, porque si no el sistema toma el que está por
defecto en el parámetro 'xEventoExpss'

Zeus Recepción
2. Colocar la cantidad de persona que van a estar por

cada clase la cual debe coincidir con la suma de adultos
más niños. Para este ejemplo hay un total de 12
personas, de los cuales:
Códig Clase Adult Niño

o os s
04 ADULTOS DE 65 EN 1 0
ADELANTE
03 ADULTOS MENORES DE 5 0
65 AÑOS
06 BUZOS 1 0
05 EXTRANJEROS 1 0
07 NATIVOS 2 0
02 NIÑOS ENTRE 5 Y 12 0 1
AÑOS
01 NIÑOS MENORES DE 5 0 1
AÑOS
3. Presionar el botón Guardar. El resultado será similar al

mostrado en la siguiente figura
En caso de que se trate de grabar el evento y no se

hayan definido las Cantidad de Adicionales por cada
clase (Paso 2) o no concuerde la cantidad de adultos o
de niños, el sistema le mostrara un mensaje y no
permitirá grabar.
Zeus Recepción
4. Al grabar el evento el sistema verifica los datos, asigna

un número al evento con un folio, genera los cargos y
saca un reporte para que revise dichos cargos.
Este informe puede imprimirlo o mostrarlo por pantalla:
5. Después que se hace la revisión el sistema le pregunta

si va a aplicar los cargos
6. Al responder positivamente la pregunta se aplican los

cargos al folio de forma automática y se despliega la
ventana para que sea registrado el pago. En este punto
Zeus Recepción
debe aplicar el proceso normal de registro de pagos en

check-out de eventos varios
Nota: si el Segundo Carácter del parámetro esta en ‘S’

(Valor por defecto), por cada pago que se haga por esta
ventana se pedirá confirmación de este.
Después de que el saldo haya quedado en cero y el

Tercer Carácter del parámetro esta en ‘S’ (Cuyo
valor por defecto es ‘N’) de inmediato se abre una
nueva ventana para hacer la facturación.
Si este Tercer Carácter tiene el valor N, debe hacer

clic en el botón de Facturación.
7. De cualquiera de las dos formas se invoca esta ventana.

Zeus Recepción
Nota: en caso de que el Cuarto Carácter del Parámetro

este con su valor por defecto ‘S’, antes de imprimir el
reporte le mostrara este mensaje
DATOS A TENER EN CUENTA:
1. Después de haber grabado el evento se puede modificar

el total de adultos y/o el total de niños, siempre y
cuando No Se Haya Aplicado Los Cargos, teniendo en
cuenta que siempre debe coincidir el total de adulto con
la suma de los adicionales de adultos por clase y el total
de niños con la suma de los adicionales de niños por
clase.
2. El plan asignado al evento puede determinar que existe

una suspensión automática. Siempre que abra un
evento en un plan que tenga marcada la opción
Zeus Recepción
“Suspensión para aplicación”, el sistema luego de

guardar el registro aplicará una suspensión del tipo
PARCIAL ACEPTANDO GENERACIÓN DE CARGOS,
para más detalles del resultado de este tipo de
suspensión consulte el inciso 3.13 SUSPENSIÓN/
ACTIVACIÓN DE FOLIOS
3. De igual manera mientras No Se Haya Aplicado Los

Cargos se puede modificar la cantidad de adultos
adicionales por clase y/o la cantidad de niños
adicionales por clase, teniendo en cuenta que la suma
siempre debe coincidir con el total. Tanto para adultos
como para niños. Para hacer esto se procede hacer el
cambio directamente en la cuadricula y después se da
clic en el botón generar Adicionales Genéricos
3.6 . CONSULTA DE HABITACIONES Y/O FOLIOS

Reúne en una sola ventana la información más importante de
una habitación o un folio específico que esta Check-in.
Esta consulta presenta, además de una información global, 6

secciones que permite conocer los datos de los Acompañantes,
Cargos, Llamadas, Log, Vouchers Detallados, Vouchers
General.
En la cabecera de la consulta se encuentran los datos de la

Fecha de Llegada, Fecha de Salida, Plan, la cantidad de
Adultos, Niños y Adicionales actualmente Check-in; cantidad
Zeus Recepción
de Adultos, Niños y Adicionales que han hecho Check-Out;

cantidad de Adultos, Niños y Adicionales que están en Casa, el
tipo y la case de habitación, la fecha de Check-in y el usuario
que hizo el Check in.
Por último encontramos la tarifa actual, la tarifa según el plan,

tarifa del niño, tarifa del adicional, número de reserva,
número de registro, cajilla asignada y número de registro
hotelero.
Figura 46 Consulta de Habitaciones y Folios Check In
Las seis secciones, distribuidas en seis pestañas muestran la

siguiente información:
 Acompañantes. Lista de las personas registradas en la

habitación.
 Cargos. Listado de cargos realizados a los folios.
 Llamadas. Listados de las llamadas telefónicas

cargadas.

Zeus Recepción
 Log. Listado de las operaciones especiales realizadas

con la habitación.
 Vouchers Detallado. Lista de los vouchers generados.
 Voucher General. Listado global de los vouchers

generados.
Para consultar una habitación, ingrese el número de la

habitación a consultar (o ubíquela con los botones de ayuda y
de ayuda del plano) y presione la tecla tabulador, puede
consultar los datos de cada pestaña haciendo clic sobre ellas.
Consultar Imágenes asociadas al huésped
Si cuenta con la interfaz para captura de imágenes de Zeus,

notará que en la pestaña Acompañantes aparece un link
activo, con el cual puede acceder a la consulta de imágenes.
Seleccione un acompañante y luego haga clic en este vínculo;

el sistema desplegará una nueva ventana donde puede
observar páginas para las diferentes imágenes capturadas
como fotos o documentos digitalizados.

Zeus Recepción
Se desplegará tantas páginas en ventanas internas como

imágenes tenga asociada, para consultarla solo debe hacer
clic en la ventana correspondiente.
Consulta de la Ubicación de un Huésped
Desde esta ventana de consulta puede tener acceso a la

opción de consulta de la Ubicación de Huéspedes. Si el
huésped ha informado sobre su ubicación y esta se ha
registrado en el sistema, podrá presionar el botón “Ubicación
de Huéspedes” y así conocerla con facilidad.

Zeus Recepción
Figura 47 Consulta de la Ubicación de un Huésped
Para Consulta la Ubicación de un Huésped
1. Indique el número de la habitación y presione la tecla

tabulador
2. Seleccione el huésped del que desea obtener la

información en la cuadrícula de huéspedes
3. Podrá consultar los datos de la ubicación del huésped

en la segunda cuadrícula y presionando doble clic sobre
cualquiera de ellas podrá observarla con mayor detalle
3.7 . CHECK-OUT/HUÉSPEDES
Mediante esta opción se puede hacer check-out a un huésped
o a todas las personas de una habitación seleccionada. Sus

Zeus Recepción
funcionalidades incluyen además la recepción de los pagos y

la emisión de la factura entre otras funcionalidades.
Figura 48 Check out de Huéspedes
Para iniciar el proceso de check-out debemos ingresar el

número del a habitación, el sistema nos mostrará toda la
información relacionada con esta, incluyendo nombre del
titular de la habitación, el folio asociado, su plan, los
huéspedes de la habitación y el saldo por pagar.
Notará que los campos “Preferencia” y “Preferencia Línea” se

resaltan para mostrar su relevancia. Esto con el fin de que el
cajero las verifique y pueda tener en cuenta preferencias que
puedan estar relacionadas con el pago de la cuenta y
situaciones similares relacionadas con el check-out definidas
desde el registro o la reserva.
En la lista de Huéspedes Check-in encontramos las personas

que se encuentran hospedadas en la habitación especificada.

Zeus Recepción
De esta lista podemos hacer check-out a cualquier persona,

pero antes se deben tener en cuenta las siguientes
condiciones:
 Las personas que presentan en la columna saldo un Para hacer

check out al
valor diferente de cero, se le debe realizar el pago titular si
sacar toda la
para que el saldo quede en cero. Es decir solo es habitación,
posible hacer check-out a las personas con saldo debe cambiar
este a
cero. subtitular y
promover
 Para hacer check-out al titular de la habitación, el saldo

de todos los huéspedes debe estar en cero.
 Si hace check-out al titular de la habitación, el sistema

hace check-out a todos los huéspedes dejando la
habitación disponible.
 No es posible deshacer un check-out.
Al intentar hacer check-out a un huésped es posible encontrar

tres situaciones: Huéspedes con saldo en contra (debe al
hotel), con saldo a favor (el hotel le resta dinero) y con saldo
en ceros. Cada una de las cuales tiene una manejo especial al
momento de hacer el pago, aunque comparten la mayor parte
del proceso de check-out.
Antes de entrar en detalles sobre el proceso de pagos, es

necesario que conozcamos la información solicitada en esta
pestaña.

Zeus Recepción
FOLIO: número de folio seleccionado actualmente para hacer

el pago
PAGAR CUENTA: recordemos que un folio tiene por defecto 2

cuentas disponibles y hasta 5 en un proceso adicional de
transferencias. Esta opción permite seleccionar entre las 2
cuentas básicas del sistema (Maestra y Extra). Haciendo
pagos separados de las cuentas podrá emitir más de una
factura del folio, si selecciona Ambas, solo podrá emitir una
sola factura por todo el folio.
SALDO EN PESOS Y EN DOLARES: muestran los valores a

pagar de la cuenta seleccionada o de todo el folio si selecciona
Ambas.
BLOQUEADO. Indica que si el folio está o no bloqueado para

registro de consumos. Por defecto el sistema bloqueará el folio
de la habitación una vez se ingrese a la ventana de check-out,
para evitar consumos mientras se está en este proceso.
FORMA DE PAGO: muestra las formas de pagos disponibles

en el sistema, deberá seleccionar una de las formas de pago
disponible para hacer el pago.
VALOR A PAGAR: por defecto el sistema muestra el saldo total

del folio, pero podrá digitar el valor que quiera cancelar si
desea hacer pagos con múltiples formas de pago.

Zeus Recepción
DATOS SEGÚN LA FORMA DE PAGO: son variables según la

forma de pago, detallemos cada caso:
Tarjeta
 CLASE DE TARJETA: la tarjetas creadas por el usuario,

seleccione la correspondiente
 TARJETA NRO: número de la tarjeta que está

ingresando. Si en el maestro se definió un prefijo, debe
ingresar los primeros número iguales a los indicados en
el maestro, de lo contrario se emitirá un mensaje de
error al guardar.
 AUTORIZACIÓN: número de autorización asignado a la

transacción
 VOUCHER #: número de voucher o documento

respaldo del pago
 VCTO: Fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito. Si

ingresa un número de vencimiento menor a la fecha
actual el sistema le solicitará reconfirmación.
Cheque
 BANCO: máximo 3 caracteres correspondiente al

código del banco al que pertenece el cheque
 PLAZA: hasta 3 caracteres correspondientes al código

de la ciudad a la que pertenece el cheque

Zeus Recepción
 CUENTA CORRIENTE: número de cuenta corriente del

cheque
 CHEQUE: número del cheque
Efectivo
En este caso el sistema no solicita información adicional
Pagos CXC
El registro de pagos por cobrar implica que una agencia,

empresa o particular tiene crédito habilitado.
Voucher
 AGENCIA: código de la agencia a la cual se le hará la

cuenta por cobrar.
 #VOUCHER: número de voucher emitido por la

agencia.
Empresa
Solo debe indicar el código de la empresa a la que desea

hacer la cuenta por cobrar
Particular
Número y tipo de identificación del cliente al que desea

hacer la Cuenta por cobrar
La forma de
Sistema de Administración Hotelera 143 Pago SOCIO,
solo está
disponible
cuando existe
una interfaz
activa y
configurada
Zeus Recepción
Socio
Número de acción y socio (secuencia)
Su comportamiento finalmente es igual al de la forma de

pago Particular.
Para los pagos CXC existe la posibilidad de indica una

restricción al usuario, en dicho caso el sistema muestra un
mensaje indicando la restricción.
MONEDA: indique el código de la moneda que está

recibiendo, el sistema tomará el valor y lo multiplicará por la
tasa de cambio del día, para hacer finalmente un abono a la
cuenta en moneda local.
IVA A REPORTAR. Es el valor proporcional del impuesto con

respecto al pago que está realizando, si el valor es diferente,
haga clic sobre este texto para digitar un valor diferente

Zeus Recepción
3.7.1.1 .
CARGO DE
HA
BIT
AC
IO
N
DE
L
DI
A
Podemos encontrarnos con casos en los que el cargo de

habitación del día no ha sido realizado, por ejemplo cuando se
presenta un Day Use. Para estos casos el sistema informará y
dará la opción de aplicar los cargos asociados al plan para el
día pendiente por cobrar. Observemos como el sistema
muestra esta situación y los pasos a seguir para realizar el
cargo
4
3
Figura 49 Aplicación Manual del Cargo de Habitación
1. Al digitar el número de la habitación de la habitación y

presionar la tecla tabulador, el sistema detecta si se ha
cargado la noche de habitación y solicitará que se
indique si se quiere o no aplicar el cargo.

Zeus Recepción
2. Si desea hacer el cargo, presione el botón Si como

respuesta a la pregunta que realiza el sistema. El
sistema mostrará la ventana de aplicación de cargos
por habitación, a la que también puede acceder
presionando el botón del mismo nombre.
3. En la ventana desplegada el sistema muestra la

habitación relacionada en la primera cuadrícula,
marque la primera casilla de nombre Sel para que el
sistema genere los cargos. Los cargos generados se
mostrarán en la segunda cuadrícula
4. Presione el botón Grabar, en este momento los cargos

serán aplicados a la habitación
Restricciones
No podrá generar cargos a una habitación registrada en un

plan House-use o Comply. Simplemente el botón para aplicar
cargos a la habitación aparecerá deshabilitado. Podrá notar
que tampoco se hará la verificación para constatar si se han
aplicado cargos del día, pues no habrá mensaje indicándolo.

Zeus Recepción
3.7.1.2 .
PA G O DEL
SA
LD
O
AD
EU
DA
DO
PO
R
EL
CLI
EN
TE
Para realizar, desde la ventana de check-out, el pago a

huéspedes que deben al hotel debe seguir estos pasos:
1. Digite el número de la habitación.
2. En la lista de huéspedes Check-in, presione doble clic

sobre el huésped que realiza el pago. Este proceso es
necesario en la medida que haya más de un folio con
saldo en la habitación, en cualquier caso, el sistema
mostrará inicialmente el valor a pagar del folio maestro.
3. Seleccione la Pestaña Pagos.
4. En la lista desplegable Forma de Pago elija la forma en

que el huésped hace el pago.
En este punto el sistema puede cargar información de

forma automática en varios casos:

Zeus Recepción
o Si hemos registrado en el check-in una forma de

pago, traerá los datos de dicha forma de pago.
o Si seleccionamos Empresa cargará el código de

la empresa indicada en el check-in o la asociada
al cliente.
o Si seleccionamos Voucher cargará el código de la

agencia definida en la reserva (de no ser Walk-
in).
5. Dependiendo de la forma de pago seleccionada el

sistema le pide datos adicionales (excepto el pago en
efectivo). Especifíquelos.
6. En el campo Valor digite el valor del pago
8. El sistema le solicitará confirmación del pago. Presione

el botón Sí.
Observe que el saldo a pagar ha disminuido en la cantidad

especificada, si pago el total el saldo a pagar quedará en cero.
Por defecto un pago no genera recibo de caja, pero puede

indicarle al sistema que debe generar un recibo. Para ello
debe modificar un parámetro del sistema colocándole el valor
S:

Zeus Recepción
Para detalles de la modificación de parámetros de hotel, consulte el manual

del módulo Parámetros de Zeus Hotel.
Si ha definido que se generará recibo, luego de presionar el

botón “Guardar” el sistema le solicitará confirmación de
impresión del recibo.
El siguiente es un ejemplo del informe por pantalla:

Zeus Recepción
3.7.1.3 .
CARGO A
CU
EN
TA
PO
R
CO
BR
AR
CO
N
CO
NT
RO
L
DE
CU
PO
DE
CR
ÉD
IT
O
Es posible parametrizar el sistema para que verifique el cupo

que el cliente tiene en Zeus ® Contabilidad. En caso de hacer
un pago CXC y no tener cupo disponible, se informará y se
dará la opción de autorizar el pago.
El sistema lanzará entonces la ventana de autorizaciones para

que esta sea ingresada, si sale de la ventana sin autorizar el
pago no será registrado.
Para autorizar
1. Ingrese en el campo observación una

justificación sobre el motivo por el que se
autoriza

Zeus Recepción
2. Ingrese en el campo formula, la fórmula del día

registrada para el suceso de cupo de crédito
3. Ingrese su usuario y su contraseña
Si todos los datos están correctos el sistema registrará

el pago.
3.7.1.4 .
PA R T I C U L A
RI
DA
DE
S
DE
LO
S
PA
GO
S A
SO
CI
O
Cuando aplica pagos a socios, el sistema aplica validaciones

adicionales relacionadas a los bloqueos y suspensiones que el
socio pueda tener registrados desde el módulo de clubes. Las
validaciones existentes son:
1. Si el titular de la habitación no es el socio al que se le

va a cargar el pago, se debe dar autorización para
poder registrar el pago. El sistema emite un mensaje
indicándolo

Zeus Recepción
2. Si el Socio tiene bloqueo en el club y no puede hacer

pagos CXC (Bloqueo de Pagos), el sistema le da la
posibilidad al usuario de pedir autorización. Si la
autorización se da podrá registrar el pago, de lo
contrario no:
Si decide dar una autorización el sistema desplegará la

ventana de autorizaciones correspondiente.
La
autorización
puede ser
aplicada por
cualquier
usuario que
esté
habilitado
para usar la
Debe indicar una observación explicando porque se fórmula del
autoriza, la fórmula de autorización, su usuario y clave. suceso que
debe
Posteriormente presione el botón guardar y el sistema
informará si fue o no autorizado.
En caso de no autorizar, el sistema no permitirá registrar el

pago, así será informado:

Zeus Recepción
3.7.1.5 .
APLICACIÓ
N
DE
DE
SC
UE
NT
O
AU
TO
MÁ
TIC
O
A
SO
CI
OS
DE
ZE
US
CL
UB
ES
Durante el registro de pagos de las cuentas por cobrar a

socios el sistema puede realizar una aplicación automática de
un descuento. Este se calcula con base en los cargos
registrados en el folio de la habitación --exceptuando cargo
reportados desde POS Touch--, multiplicado por el porcentaje
global de descuento establecido.
Además de los cargos de POS el sistema puede excluir otros

cargos de este cálculo si así se establece.
La aplicación del descuento se hará luego de seleccionar la

forma de pago socio, indicar la acción y presionar el botón
Guardar. En ese momento el sistema calculará el descuento y
finalmente hará el pago por el valor neto resultante al aplicar
el descuento:

Zeus Recepción
Al emitir la factura o el estado de cuenta podremos evidencia

el descuento aplicado:
Importante: Si se reactiva un folio y se realizan

transferencias se debe realizar un cargo de naturaleza
contraria o eliminar el cargo de descuento (Solo si es el mismo
día) y re calcular el descuento.

Zeus Recepción
Es recomendable excluir los cargos de Retenciones, Propinas,

devoluciones del cálculo de descuento.
Al realizar devoluciones de pago que tengan aplicado el

descuento se debe eliminar el cargo del descuento o realizar
un cargo de naturaleza contraria para eliminar el descuento
realizado al socio.
Si se elimina un cargo al cual se le aplico el descuento se debe

tener la precaución de eliminar el cargo de descuento para
volver a recalcular este.
Para detalles sobre como configurar el descuento a socios y

excluir cargos para el cálculo, consulte el manual del módulo
parámetros, menú Procesos/ Exclusión de Cargos Descuento
Socios
3.7.1.6 .
PA G O D E
HU
ÉS
PE
DE
S
CO
N
SA
LD
O
A
FA
VO
R
Es normal encontrarse con huéspedes cuyos depósitos son

mayores al total consumido, por lo que al momento de hacer
Check-out presenta un saldo en rojo o a su favor. En este caso
es evidente que el hotel debe hacer una devolución de este

Zeus Recepción
dinero, devolución que puede efectuarse desde la opción
Paidout del menú Caja o directamente desde el check-out de

Huéspedes. Observemos los pasos a seguir:
5
1
Si el usuario
tiene
restringido
la
generación
2 de paidout
en el check-
out, el
sistema
3
Figura 50 Check Out de una habitación con saldo a favor del huésped
2. En la lista de huéspedes check-in, presione doble clic

sobre el huésped que realiza el pago.
3. Seleccione la pestaña de Pagos
4. En la lista desplegable Forma de Pago elija la forma

Efectivo
5. Presione el botón Grabar de la barra de herramientas

Zeus Recepción
6. El sistema solicita confirmación de la generación de un

Paidout, es decir, una devolución de dinero, de acuerdo
a su respuesta la opciones son:
o No: el sistema no registrará el pago
o Si: el sistema generará de forma automática una

devolución en efectivo
o Especificar: el sistema desplegará la ventana

Paidout por Devolución. En este caso podrá
seleccionar la forma en que hará la devolución,
para más detalles consulte 5.4PAIDOUT POR
DEVOLUCIÓN
7. El sistema le pedirá posteriormente que confirme el

pago, luego de presionar el botón Si, el sistema le
permitirá emitir el reporte de paidout.
El saldo de la cuenta quedará en ceros, y podrá continuar con

el proceso de check-out de forma normal.
3.7.1.7 .
E S TA D O
DE
CU
EN
TA
Cuando se necesite emitir una factura a un huésped, lo

primero que se debe pensar es mostrarle su estado de cuenta,
de esta manera él podrá observar sus consumos antes de
generar un consecutivo de factura.
Para emitir el estado de cuenta, deberá hacer clic en el botón

Estado de Cuenta, y seleccionar las opciones adecuadas en la
ventana solicitada, como se describe a continuación
Zeus Recepción
3
1
Cuenta a
Imprimir
2
Presentac
ión
Forma de
Salida
Figura 51 Opciones para el Estado de Cuenta
 Cuenta a Imprimir: Puede emitir un solo estado de

cuenta para todo el folio o bien seleccionar una de las
cuentas disponibles, presionando sobre el botón
correspondiente
 Datos Factura: información que será impresa en la

pre-cuenta, por defecto el sistema coloca los datos del
huésped. Su cambio no afecta ninguna información
adicional.
 Presentación: el sistema provee varias opciones de

presentación para que se emita un formato según la
necesidad del cliente. Existen 5 formatos con las
siguientes características:
o Detallada: muestra uno a uno los cargos

organizados por fecha
o Global: muestra el total de los cargos del plan

acumulados en una sola línea por cada día y

Zeus Recepción
luego detalla los cargos que no corresponden al

plan
o Plan Global: muestra el total de los cargos del

plan acumulados en una sola línea al inicio de la
factura y luego detalla los cargos que no
corresponden al plan
o Condensada: muestra un solo total por cada

cargo
o Agrupada: muestra la factura de acuerdo a la

agrupación de conceptos definida por el usuario
 Forma de Salida: forma como será mostrado o

generado el informe de la factura.
 Detallar Consumos de POS: seleccione para indicar

que los cargos realizados desde el punto de venta
mostrarán debajo del cargo registrado en el folio.
Normalmente el sistema solo muestra el cargo
resultante en el folio, pero si el cliente lo requiere
puede detallarse cada producto del tiquete original. A
partir de la versión 11.0 el sistema hotelero muestra
este detalle incluso si es un cargo transferido:
 Mostrar Resumen de Cargos: seleccione si desea

que el sistema al final de la factura muestre los cargos
resumidos, por defecto la factura condesada no
muestra esta información, pues sería repetir.
 Mostrar Resumen de Impuesto: seleccione para que

el sistema muestra la final de la factura el resumen por
cada % de impuesto y la base gravable.

Zeus Recepción
 Factura en Dólares: muestra los valores en su

equivalente en dólares en lugar de mostrar la moneda
local.
Para emitir el estado de cuenta
1. Seleccione la cuenta deseada
2. Especifique las características en la pestaña Datos

Factura, según sus necesidades
3. Presione el botón Estado de Cuenta
Agrupación de Vouchers Vendidos y Anulados
En su presentación detallada el estado de cuenta puede tener

una presentación especial para los cargos realizados por venta
o anulación de vouchers adicionales.
Esta variación depende del parámetro global “Agrupar Ventas

de Voucher” el cual define si se agrupan o no estos registros.
Al agruparlos el estado de cuenta seguirá mostrando las
ventas pero acumuladas en lugar de hacerlo una a una. Para
conocer cómo cambiar los parámetros consulte el manual del
módulo Parámetros, en el menú “Procesos/Definición
Parámetros Hotel”.

Zeus Recepción
3.7.1.8 .
EMISIÓN
DE
LA
FA
CT
UR
A
ZEUS permite emitir facturas en varios formatos para

cualquiera de los folios con solo presionar el botón Factura de
la barra de herramientas.
Se debe tener en cuenta que ZEUS brinda gran versatilidad

en la generación de las facturas y que por lo tanto se debe
manejar con prudencia ya que de lo contrario se puede
incurrir en el uso innecesario de consecutivos.
La ventana de generación de factura es similar a la del estado

de cuenta, solo que tiene funcionalidades adicionales.
Iniciaremos por observar el proceso de generación de la
factura sin el uso de dichas funcionalidades.
Recordemos que antes de emitir la(s) factura(s) debió realizar

el pago de los saldos de las cuentas a facturar. Los saldos
deben ser cancelados de la misma forma como se generarán
las facturas; es así como para generar una única factura por
todas las cuentas, podrá hacer un solo pago, pero si desea
sacar múltiples facturas, debe dejar cada cuenta con saldo
cero de forma independiente. Después de haber pagado las
cuentas, podrá iniciar el proceso de facturación, presionando
el botón Facturación que muestra la siguiente ventana.

Zeus Recepción
4
Cuenta a
Imprimir 1
2
3
Presentac
ión
Forma de
Salida
Figura 52 Ventana de Facturación
 Cuenta a Imprimir: Puede emitir un solo estado de

cuenta para todo el folio o bien seleccionar una de las
cuentas disponibles, presionando sobre el botón
correspondiente
 Documento de Facturación: algunas legislaciones

exigen la emisión de diferentes documentos según una
serie de condiciones especiales que cumplen los
clientes. Si esta es su característica, podrá seleccionar
el tipo de documento de facturación que desea emitir.
 Datos Factura: información que será impresa en la

factura, por defecto el sistema coloca los datos del
huésped. Su cambio no afecta ninguna información
adicional, es decir, solo tendrá efecto sobre la factura
generada. Puede especificar los datos para la factura
usando información del sistema o libremente:

Zeus Recepción
 Ingrese un número de documento, si existe como

cliente, empresa o agencia sus datos serán
cargados en pantalla. Es importante tener en
cuenta que si una empresa también ha sido
creada como cliente, el sistema priorizará los
datos que se han ingresado como empresa y
serán estos los que se cargarán en los campos
correspondientes.
 Busque un tercero utilizando el botón ayuda (o

tecla F4), tendrá las opciones para buscar
clientes, agencias o empresas registradas en los
maestros de Zeus Front.
 Ingrese libremente datos del tercero a quien

facturará en caso de no estar creado en el
sistema. Podrá registrar los datos básicos
mostrados en pantalla.
 Presentación: el sistema provee varias opciones de

presentación para que se emita un formato según la
necesidad del cliente. Existen 5 formatos con las
siguientes características:
o Detallada: muestra uno a uno los cargos

organizados por fecha
o Global: muestra el total de los cargos del plan

acumulados en una sola línea por cada día y
luego detalla los cargos que no corresponden al
plan
o Plan Global: muestra el total de los cargos del

plan acumulados en una sola línea al inicio de la

Zeus Recepción
factura y luego detalla los cargos que no

corresponden al plan
o Condensada: muestra un solo total por cada

cargo
o Agrupada: muestra la factura de acuerdo a la

agrupación de conceptos definida por el usuario
 Forma de Salida: forma como será mostrado o

generado el informe de la factura.
 Detallar Consumos de POS: seleccione para indicar

que los cargos realizados desde el punto de venta
mostrarán debajo del cargo registrado en el folio.
Normalmente el sistema solo muestra el cargo
resultante en el folio, pero si el cliente lo requiere
puede detallarse cada producto del tiquete original. A
partir de la versión 11.0 el sistema hotelero muestra
este detalle incluso si es un cargo transferido, además
omite los pagos en el detalle:
 Mostrar Resumen de Cargos: seleccione si desea

que el sistema al final de la factura muestre los cargos
resumidos, por defecto la factura condesada no
muestra esta información, pues sería repetir.

Zeus Recepción
 Mostrar Resumen de Impuesto: seleccione para que

el sistema muestra la final de la factura el resumen por
cada % de impuesto y la base gravable.
 Factura en Dólares: muestra los valores en su

equivalente en dólares en lugar de mostrar la moneda
local.
 Incluir Ajustes Especiales: Si ha registrado ajustes al

folio en cualquiera de sus cuentas, podrá definir si estos
deben o no ser mostrados en la factura. Recordemos
que cuando se definen ajustes por defecto se marca
esta casilla y el sistema mantiene registro para
marcarla por defecto en futuras emisiones. Para más
detalles de los ajustes especiales ver 3.7.1.16AJUSTES
ESPECIALES
 Usar Formato con valores Netos: Este nuevo

formato, permite visualizar la información de la factura,
en un formato resumido, visualizando en un campo la
suma del valor más el impuesto. Adicionalmente, el
paquete del plan también lo resume en una sola línea,
por ejemplo Si en el folio de cargo por el plan:
Alojamiento, Seguro y Desayuno, en el formato solo
aparece un solo cargo por el neto, el nombre del cargo
será el que tiene la descripción del plan.
El sistema requiere de un formato especial de factura

para este modelo, por tanto al emitir la factura buscara
el formato agrupado correspondiente a los archivos
Factura_Agru.frx y Factura_Agru.frt
 Observaciones: Puede ingresar libremente

comentarios en este campo. Este dato es almacenado
por el sistema, no deja modificarse mientras esté
generado un número de factura y está disponible para
incluirlo en el formato de factura si así lo requiere el

Zeus Recepción
hotel. El informe de facturas también puede mostrar su

contenido.
Para emitir la factura
1. Seleccione la cuenta deseada
2. Indique el tipo de documento de facturación desea

emitir (si aplica)
3. Especifique las características en la pestaña Datos

Factura, según sus necesidades
4. Presione el botón Imprimir Factura
Luego de emitida la factura, el sistema mostrará el número de

factura generado, en el campo Factura de la pestaña Datos
Factura.
La siguiente imagen muestra un ejemplo del formato de la

factura. La cual puede ser personalizada por el cliente desde
la opción de modificación de reportes del módulo parámetros.

Zeus Recepción
Figura 53 Factura en Formato Condensado
Otras presentaciones como la Factura Global muestran

resúmenes especiales del plan en la factura; si hay impuestos
definidos realiza la separación:

Zeus Recepción
Para el caso de los clubes que manejan alojamiento, es posible

incluir en el formato de la factura, el número de acción del
socio.
A partir de la versión 2012 también podemos incluir en la

factura el número de documento del huésped, que no es
siempre el mismo documento del cliente a quien se factura.
Valores en Ceros en la Factura

Zeus Recepción
Por defecto en la factura no se discrimina cargos en cero, pero

es posible indicarle al sistema que incluya los valores en ceros
mediante un parámetro. Debemos cambiar el valor del
parámetro a “S”.
Restricción de Facturación Según Fecha de Apertura de

Folio
Importante: puede restringirse la generación de factura con

base en el número de días entre la apertura de folio y la fecha
actual. Existe un control en la ventana de facturación para que
al crear una factura a un folio ya sea desde la ventana de
Check-out de Habitación o Eventos, Actualizaciones en Folios
Cerrados o Facturación de Remisión, primero verifique la
fecha de apertura de ese folio y compare si el tiempo que ha
trascurrido entre la fecha de apertura del folio con la fecha de
corte, supera el número máximo de días que se tiene
permitido facturar un folio desde su creación.
En caso de haber superado dicho número el sistema emite un

mensaje indicándolo y proporcionando la posibilidad de
autorizar la facturación:

Zeus Recepción
Si presionamos el botón “Si”, nos será solicitada una

autorización. Una vez autorizado, el sistema nos permitirá
generar la factura.
El parámetro que define el número de días, podemos

modificarlo desde la “Definición de Parámetros de Hotel”, en
el módulo Parámetros, menú “Procesos”:
Agrupación de Vouchers Vendidos y Anulados

Zeus Recepción
En su presentación detallada el estado de cuenta puede tener

una presentación especial para los cargos realizados por venta
o anulación de vouchers adicionales.
Esta variación depende del parámetro global “Agrupar Ventas

de Voucher” el cual define si se agrupan o no estos registros.
Al agruparlos el estado de cuenta seguirá mostrando las
ventas pero acumuladas en lugar de hacerlo una a una. Para
conocer cómo cambiar los parámetros consulte el manual del
módulo Parámetros, en el menú “Procesos/Definición
Parámetros Hotel”.
Mostrar Cambios de Moneda en la Factura
Los huéspedes pueden realizar la cancelación del saldo por

pagar en diferentes formas de pago y en diferentes monedas
según lo consideren. Los pagos y abonos en otras monedas
generan en Zeus un proceso de conversión a moneda local
para luego ser abonados a la cuenta, es decir, en la cuenta
siempre se observa un pago en moneda local y no en la
moneda en que fue recibida.
Gracias a un parámetro es posible mostrar en la factura un

resumen que muestra los cambios de moneda que por abonos
o pagos se han realizado al huésped, este resumen muestra el
valor recibido en la divisa original y el valor que el huésped
recibió en moneda local.
Zeus Recepción
Para mostrar este resumen, debemos ubicar el parámetro

“Resumen de Cambios de Monedas en la Facturación” en los
parámetros globales del sistema, el cual por defecto tiene el
valor N, y cambiarlo a S. Al realizar este cambio el sistema
mostrará un resumen similar al mostrado en la siguiente
imagen:
Para conocer cómo cambiar los parámetros consulte el manual

del módulo Parámetros, respecto al menú
“Procesos/Definición Parámetros Hotel”.
Número Máximo de Cargos para la Factura
La cantidad de cargos que puede realizarse a un folio no está

limitada, como tampoco lo está el número de registros que se
imprimen en la factura, de hecho este número varía según la
presentación. Por ejemplo una factura detallada muestra uno
a uno los cargos tal y como fueron registrados en el folio,
mientras que una condensada totaliza por cada cargo
registrado.
Zeus Recepción
La impresión de la factura puede tomar uno o varias hojas

según el número de cargos registrados y la presentación
seleccionada para su emisión. Esto aplica tanto para formatos
pre-impresos como para impresión en hojas en blanco. En
algunas legislaciones no se permite esta situación, pues está
definido que una factura debe tener una única hoja.
Zeus cuenta con un parámetro global (Ver “Definición de

Parámetros Hotel” del módulo Parámetros) que permite
establecer el número máximo de líneas que pueden
imprimirse en una factura. En el parámetro “Máximo Número
de Cargos por Factura”, ingresamos un valor mayor a cero
para establecer dicha restricción en el sistema.
Luego de establecida esta restricción el sistema hará las

validaciones correspondientes antes de imprimir la factura, y
en caso de presentarse un número mayor al definido lo
notificará mediante un mensaje:
En este caso como ese folio al generar su factura en esa

presentación se generan más de 10 líneas de cargos el sistema
no lo permite.
Mostrar Número de Factura Generado

Zeus Recepción
El sistema de facturación de folios puede mostrar el número

de la factura generada antes de imprimir el documento, de tal
forma que el sistema no imprimirá hasta que el usuario no
presione el botón Aceptar.
El objetivo de esta funcionalidad es proveerles a los usuarios

con facturas pre-impresas una herramienta que les permita
verificar el número generado con el sistema y compararlo con
el siguiente número disponible en los formatos preimpresos.
Si el usuario puede hacer esta verificación podrá corroborar

que la numeración preimpresa y el consecutivo llevado por el
sistema coinciden. En la misma medida si detecta diferencias
podrá toma correctivos antes de enviar la impresión.
Para que el sistema muestre este mensaje debemos modificar

el parámetro global “Mostrar Número Facturar Generar” y
colocarle el valor S. Ver “Definición de Parámetros Hotel” del
módulo Parámetros)
La siguiente imagen muestra un ejemplo del mensaje

generado:
Resumen de Impuestos de la factura
En la parte inferior de los documentos de facturación el

sistema puede imprimir un resumen de los impuestos
generados, tal como lo muestra la siguiente imagen:

Zeus Recepción
Este resumen relaciona movimientos de la factura generada y

se ve afectado por varios parámetros del sistema. Entre esos
parámetros encontramos los parámetros Globales definidos en
la opción “Definición de parámetros Hotel” del módulo
Parámetros.
CARGOS QUE CUENTAN PARA CALCULAR LA RETENCIÓN:

Esté parámetro garantiza que los cargos generados por
retenciones sean incluidos en el rubro “Total Retención” del
resumen, su no son especificados se sumarán como “Total
Cargos no Gravados”.
DETERMINA SI SE CONSIDERA AL SERVICIO COMO

IMPUESTO: Zeus Hoteles puede manejar un segundo
impuesto conocido como servicio. Para que la factura
relacione este como tal debemos garantizar que este
parámetro tenga el valor S, de otra forma no generará el
resumen para el segundo impuesto.
Resumen de Desglose del Plan en la Factura
Los cargos registrados a las habitaciones incluyen

normalmente aquellos generados de forma automática por la
aplicación de cargos nocturna la cual se basa en el plan con el
cual se registró la habitación.

Zeus Recepción
Una de las opciones del sistema incluye la posibilidad de

presentar la factura con los un resumen especial basado
específicamente en los cargos registrados a partir de la
generación de cargos. Este resumen especifica los porcentajes
de impuestos y los valores no gravados del plan, así como
resumen de cargos fuera del plan. La siguiente imagen
muestra un ejemplo del resumen que se despliega en la parte
inferior de la factura:
Para que este resumen sea incluido el sistema cuenta con el

parámetro global “Resumen de Desglose del Plan en la
Factura”, el cual por defecto está en N (no) pero puede
cambiarse a S (si) para que el sistema muestre dicho resumen.
Para más información respecto a los parámetros Globales

consulte la opción “Definición de parámetros Hotel” del
módulo Parámetros.
Calculo de las Auto-Retenciones
Si se ha configurado el sistema para aplicar auto-retenciones,

ya sea por ser una empresa auto-retenedora de IVA o de otro
impuesto sobre la renta para equidad (en Colombia CREE),
justo en el momento de la facturación dichos valores serán
calculados y registrados en el sistema; siempre y cuando la
persona/empresa/agencia que facture NO este exonerada de
esta auto-retención.

Zeus Recepción
Se paga el saldo de la cuenta y al dar clic en el botón de

facturación antes de generar dicha factura se generan
automáticamente los cargos de la auto-retención.
Los Cargos de auto-retenciones no se visualizan en la factura

del cliente ni en ninguna parte donde muestre información del
folio. Para consultarlas utilice el informe 4.40MOVIMIENTOS
ESPECIALES/INFORME DE AUTO-RETENCIONES
Importante: Si por algún motivo el sistema no puede aplicar

la auto-retención, el sistema mostrara un mensaje al usuario
indicándole por qué no se aplicó y continuara con su proceso
de Facturación.
3.7.1.9 .
AJUSTE AL
IM
PU
ES
TO
El hecho que los cargos registrados en los folios se hagan en

la medida que el hotel presta sus servicios al huésped, y que
estos se den durante varios días, puede causar algunas
diferencias, generalmente de Centavos al momento de la
facturación en la sección del resumen de los impuestos.
Esta situación se da por los redondeos que se aplican para

cada cargo realizado, dado que en la medida que los cargos se
realizan el sistema calcula los impuestos y aplica redondeo a
los valores para que no tengan más de 2 decimales.
Si durante su estadía al huésped se le carga diariamente un

valor por su desayuno, y revisamos cada valor por separado

Zeus Recepción
con seguridad encontraremos total concordancia entre el

valor del cargo realizado y el impuesto que se calcula. Sin
embargo si hacemos una suma de todos los valores de esos
desayunos y multiplicamos por el porcentaje del impuesto, el
valor resultante no necesariamente sería igual a la suma de
todos los impuestos previamente calculados si cada uno de
ellos fue previamente redondeado.
En vista de la posibilidad de que estas diferencias se

presenten, el sistema provee la posibilidad para que de forma
automática se calcule el ajuste necesario para que al emitir la
factura el total del impuesto de todos los cargos sea igual al
resultado esperado luego de multiplicarlo por el porcentaje
correspondiente. Esta característica se activa mediante el
parámetro global “Ajuste Especial al Valor de Impuesto” el
cual permite los siguientes valores:
 Primer carácter: determina si se realiza ajuste especial

a la base de los impuestos de acuerdo al IVA calculado.
Posibles valores: S o N.
 Segundo carácter: indica si avisa al usuario que se

realizará un ajuste a la base, si no avisa o si le
pregunta. Posibles valores (S/N/P).
Si se establece el valor del parámetro anterior en S para el

primer carácter, lo que implica que se aplicará el ajuste, será
necesario indicar el código del cargo que será usado para
realizar dicho ajuste, para ello usamos otro parámetro global
“Cargo de Ajuste al Valor de Impuesto”. Si desea utilizar uno
de los cargos causados con el porcentaje de valor del impuesto
que se está ajustando, se debe dejar en cero.
Nota: El cálculo del ajuste no incluye los Paidout generados

por devolución

Zeus Recepción
Emisión del Estado de Cuenta
Siempre que emitamos el estado de cuenta, el sistema

detectará la configuración de dichos parámetros y realizará la
simulación de dicho ajuste, de tal forma que los valores salgan
cuadrados.
En el siguiente ejemplo se observa que “Total Gravados

Servicio 8%” es 22,407.41 y el SERVICIO con el ajuste
simulado que se hace es 1,792.59.
Para este caso el valor ajustado al servicio fue de -6.41. Lo

podemos verificar sacando el estado de cuenta detallado:

Zeus Recepción
Emisión de la Factura
Una vez definidos los parámetros para el ajuste, se puede

realizar el proceso de facturación del folio y el sistema
realizara la verificación para los ajustes.
Cuando registre el pago de la factura, el sistema aplicará el

ajuste. Si el parámetro indica que el sistema debe solicitar una
confirmación recibirá un mensaje solicitándola:
De acuerdo a la opción realizada el sistema realizará el

proceso:
 Si: Realiza el ajuste y realiza el pago
 No: No realiza el ajuste, pero si realiza el pago.

Zeus Recepción
 Cancelar: cancela todo el proceso de pago y tampoco

realiza el ajuste.
Finalmente al facturar el sistema emitirá el formato con los

valores ajustados:
Importante: Esta configuración no es aplicada por el sistema

si utiliza la presentación “Plan Global” de la facturación.

Zeus Recepción
3.7.1.10 .
REGISTRO
DE
PA
GO
S
DE
SD
E
FA
CT
UR
AC
IÓ
N
Es posible registrar un pago cuando se está en la ventana de

facturación, para ello debe hacer clic en el botón pagos de la
barra de herramientas de esta ventana, en ese momento se
desplegará una nueva ventana.
Para realizar un pago
1. En la ventana desplegada seleccione la cuenta a la que

hará el abono usando el campo Clase.
2. Digite los datos del pago (moneda, forma de pago, valor

a pagar, etc.). Recuerde que cada forma de pago
solicita los datos que requiere.
En este punto el sistema puede cargar información de

forma automática en varios casos:
o Si hemos registrado en el check-in una forma de

pago, traerá los datos de dicha forma de pago.

Zeus Recepción
o Si seleccionamos Empresa cargará el código de

la empresa indicada en el check-in o la asociada
al cliente.
o Si seleccionamos Voucher cargará el código de la

agencia definida en la reserva (de no ser Walk-
in).
4. Confirme el pago.
Si el cambia el valor a pagar e ingresa uno mayor al salgo, el

sistema indicará que está pagando un mayor valor:
Al confirmar el pago el sistema preguntará si desea que se

calculen los vueltos (cambio):
Si responde “Si” el abono se hará por el valor del saldo y el

sistema mostrará cual es el valor a devolver en la casilla
“Vuelto”:
Si la respuesta es “No”, el pago se registrará por el total y por

tanto el saldo de la cuenta quedará negativo (a favor del
huésped):
Zeus Recepción
Datos para facturación para pagos CXC
Si seleccionar la forma de pago cuenta por cobrar (CXC) a

empresa y seleccionar la cuenta Todas:
Una vez realice el pago y retorne a la ventana de facturación,

podrá verificar que el sistema de forma automática asigna en
los datos para la factura los de la empresa para la que registro
el pago:
Para más detalles sobre los procesos de pago, consulte

3.7CHECK-OUT/HUÉSPEDES y 3.8CHECK-OUT/ EVENTOS
VARIOS Y GRUPOS
Devolución De Saldo A Favor Del Cliente

Zeus Recepción
Si el cliente tiene un saldo a favor, podrá generar la

devolución del dinero desde esta misma ventana
Para realizar la devolución



DEVOLUCIÓN
3. El sistema le solicita la confirmación del pago.

Confírmela y el pago quedara registrado.
CARGO A CUENTA POR COBRAR CON CONTROL DE CUPO DE CRÉDITO

Zeus Recepción


Para autorizar

autoriza


el pago.

Zeus Recepción
3.7.1.11 .
A G R U PA C I
ON
DE
CO
NC
EP
TO
S
EN
FA
CT
UR
AC
IÓ
N
Una de las presentaciones de la facturas se conoce como

“Agrupada”, la cual por definición indica que muestra la
factura agrupada de acuerdo a los conceptos.
El uso de esta presentación permite mostrar cargos con

descripciones personalizadas, ya sea de forma individual o
seleccionando más de uno. Al agrupar conceptos podemos por
ejemplo lograr que todos los consumos del Restaurante, Room
Service y el Bar aparezcan en la factura bajo el nombre
“Servicios de AyB”.
Los conceptos de facturación deben estar creados

previamente para poderlos usar desde esta opción, para ello
debemos usar la opción “Conceptos de Facturación” del menú
“Parámetros/Facturación” del módulo “Zeus Parámetros”
En la pestaña “Agrupación de Conceptos” de la ventana de

facturación podemos observar varias secciones:

Zeus Recepción
A C
B
D
Figura 54 Conceptos de Facturación
Una sección de filtros (A), en la que podemos seleccionar un

rango de fechas o indicar un cargo, clase de cuenta,
naturaleza o tipo de cargo que será mostrado en la cuadrícula
(B) inferior donde por defecto se detallan todos los cargos del
folio. Luego de seleccionar las opciones de filtrado debemos
presionar el botón “Listar Cargos” de esta misma sección.
La siguiente sección nos permite seleccionar el concepto (C)

que deseamos utilizar, para ello debemos usar la lista
desplegable de nombre “Concepto”. Siempre que
seleccionemos un concepto el sistema por defecto colocará la
descripción asociada a él en el cuadro de texto ubicado
debajo, dándonos la opción de modificarlo según nuestras
necesidades. Esto amplia considerablemente las opciones,
dado que finalmente podré personalizar el mensaje según mi
necesidad, usando hasta 300 caracteres.
Finalmente encontramos una segunda cuadrícula (D) en la

que podemos observar los cargos que tenemos agrupados con
su nueva descripción.
Para agrupar conceptos:

Zeus Recepción
3
2
1. Seleccionamos de la cuadrícula (B) los cargos que

deseamos agrupar
2. Seleccionamos el concepto que deseamos asociar al

grupo de cargo y si lo requerimos cambiamos la
descripción asociada
3. Presionamos el botón “Agrupar”
4. Repetimos los pasos por cada grupo que deseemos

agrupar y presionamos el botón “Guardar” de la barra
de herramientas al terminar
En la cuadrícula de conceptos (D) podremos observar el

nuevo concepto; notaremos además que en la cuadrícula
de los cargos (B) solo quedan los cargos por agrupar.
Si emitimos el estado de cuenta o la factura, la siguiente sería

la presentación:

Zeus Recepción
Quitar grupos y mostrar detalles
Podemos quitar los conceptos agrupados en cualquier

momento, o mirar el detalle de cómo está conformado uno de
los grupos. Para ver los cargos dentro de los conceptos (1)
hacemos clic en el botón “Listar Cargos Detallados” y (2) para
volver a ver los conceptos en el botón “Listar Cargos
Agrupados”. Si queremos quitar un grupo debemos: (3)
seleccionar el concepto y (4) presionar el botón desagrupar:
2
4
1

Zeus Recepción
3.7.1.12 .
TRANSFER
EN
CI
A
EN
TR
E
CU
EN
TA
S
Desde la ventana de facturación podemos acceder a la

pestaña de transferencia entre cuentas, la cual permite
transferir cargos entre las cuentas Maestra. Extra, Extra2,
Extra3 y Extra4.
Para ello el sistema despliega 5 cuadrículas -una por cada

cuenta- con sus respectivos cargos:
Figura 55 Transferencia Entre Cuentas desde Facturación
Note que sobre cada cuadrícula se presenta el nombre de la

cuenta y frente a este nombre un grupo de botones que
representan cada una de las cuentas a las cuales podrá hacer

Zeus Recepción
transferencia, por ejemplo para la cuenta maestra se

muestran los botones E, 2, 3 y 4, lo que indica que puede
transferir desde la maestra hacia las cuentas Extra, Extra2,
Extra3 y Extra4:
Igualmente para la extra muestra los botones M, 2, 3 y 4, lo

que indica que puede transferir desde la maestra hacia las
cuentas Maestra, Extra2, Extra3 y Extra4:
Junto a cada cargo encontrará una casilla de chequeo que le

permitirá seleccionar aquellos cargos que desea transferir:
Podrá seleccionar todos los cargos de una cuenta haciendo

clic en el título de la columna que contiene las casillas de
chequeo:
Para hacer una Transferencia

Zeus Recepción
1. Seleccione los cargos que desea transferir en la

cuadrícula que corresponda.
2. Haga clic en el botón que represente a la cuenta que

desee transferir. En la imagen se muestra un ejemplo
con la cuenta maestra.
Repita estos pasos para cada una de las cargos que

desea afectar.
Note: que los saldos de cada cuenta se actualiza a

medida que se transfieren los cargos. El saldo de la
cuenta se muestra debajo de la cuadrícula que le
corresponde.

Zeus Recepción
3.7.1.13 .
CHECKOUT
DE
HU
ÉS
PE
DE
S
Puede realizar check-out de un acompañante o titular sin

hacer check-out a la habitación, o bien hacer check-out a toda
la habitación. En cualquier caso deben estar con saldo en
ceros las cuentas de los huéspedes que desean hacer check-
out.
Si es un titular al que le desea hacer check-out, quiere decir

que desea que salgan todas las personas de la habitación, en
otras palabras, hacer check-out al titular equivale a hacer
check-out a toda la habitación, por tanto todos los folios deben
estar en ceros y facturados si tuvieron cargos.
Si desea hacer check-out a un Subtitular debió previamente

pagar su saldo y generar la(s) factura(s) correspondiente(s) y
luego seguir los pasos que mencionamos más adelante.
Si es un acompañante o adicional basta con seguir los pasos

descritos a continuación.

Zeus Recepción
Para hacer Check-out a un huésped
1
4
Figura 56 Check-out de un Huésped
Después de haber pagado y facturado el saldo, siga las

siguientes instrucciones. Si la habitación no tuvo cargos,
puede hacer check-out sin hacer pagos ni factura.
1. Seleccione la pestaña Check-out Siempre que

se ingresa a
la ventana
2. En la lista de huéspedes Check-in, presione doble Check out el
sistema
clic sobre el huésped que sale del hotel bloquea los
folios de la
habitación.
3. Active la casilla Confirmar el Check-Out Para
desbloquear
4. Presione el botón Grabar de la barra de desactive la
herramientas.
Zeus Recepción
5. Confirme el Check-out respondiendo ‘Si’ a la pregunta

formulada
Si el huésped seleccionado es un titular el sistema pedirá una

reconfirmación.
Una vez confirmado el check-out el (los) huésped(es)

desaparece(n) de la lista de Huéspedes Check-in.
El sistema puede enviar un correo electrónico personalizado a

todos los huéspedes que hagan check-out, para detalles de
esta opción consulte los anexos de este documento.
Elementos Prestados
Si la habitación a la que intentamos hacer check-out tiene

elementos prestados, el sistema nos informará y nos dará la
opción de devolverlos.
Inicialmente al ingresar el número de la habitación:
Posteriormente al confirmar el check-out nuevamente el

sistema requerirá que devolvamos los elementos prestados, si
a estos se les ha definido que deben ser devueltos durante el

Zeus Recepción
check-out. Solo hasta que devolvamos los elementos podremos

finalizar el proceso.
En el caso particular de los acompañantes, adicionales y

subtitulares, el sistema nos permitirá hacer check-out sin
importar que haya elementos prestados. Para más información
sobre la devolución de elementos consulte
3.38MOVIMIENTOS ESPECIALES / DEVOLUCIÓN DE
ELEMENTOS
Habitaciones Comunicadas
Después que el usuario confirme que desea hacer el check-

out, el sistema verifica si la habitación registrada tiene alguna
de las habitaciones con las que comunican bloqueadas por
comunicación, si es así se mostrara un mensaje al indicando
que para poder llevar a cabo el proceso, primero debe
desbloquear estas habitaciones. Y se le da la posibilidad de
hacerlo de forma automática. Si no elimina los bloqueos, el
sistema no hará check-out.
3.7.1.14 .
GENERACI
ÓN
DE
RE
MI
SI
ON
ES
La parametrización de las empresas, clientes y agencias,

permite definir a partir de qué día, estas no reciben facturas.
Zeus Recepción
En el proceso de check-out el sistema evaluará este valor y

permitirá entonces generar una remisión en lugar de una
factura; remisión que podrá facturar posteriormente.
El sistema mantiene disponible el botón para remisionar, de

forma que puede realizar una remisión en cualquier momento
que lo requiera, sin embargo al ingresar la empresa, agencia
o cliente a quien desea hacer la cuenta por cobrar, se
verificará si es posible hacer la remisión.
5
1
3
4
Figura 57 Activación del Botón de Remisiones
Cuando hace el proceso normal de pagos
1. Indique la habitación que desea hacer Check-out
2. Seleccione la pestaña Pagos
3. Seleccione la forma de pago deseada
4. Indique el código de la empresa, agencia o cliente a

quien desea hacer el pago

Zeus Recepción
6. Confirme el pago
7. En este momento el sistema verificará si debe o no

genera factura. Una vez verificado que no se puede
generar factura el sistema informará sobre la necesidad
de generar Remisión.
Para generar una remisión
1. Presione el botón de Remisión de la barra de

herramientas.
En este momento el sistema mostrará la ventana para

generación de remisiones, la cual es similar a la de
facturación, solo que con varias restricciones.
1

Zeus Recepción
5
2
Figura 58 Impresión de la Remisiones
2. Seleccione la cuenta que desea remisionar. Solo estará

disponible Maestra, Extra y Todas (también conocida
como Ambas)
3. Especifique los datos para la remisión. Seleccione si va

a remisionar a una Agencia, Empresa o Particular e
indica el código correspondiente.
4. Indique la presentación, la forma de salida y las

características
5. Presione el botón para remisionar. El sistema generará

la remisión e generará el formato correspondiente
según la forma de salida seleccionada. El siguiente es
un ejemplo de la presentación por pantalla:

Zeus Recepción
3.7.1.15 .
IMPRIMIR
DO
CU
ME
NT
O
ES
PE
CI
AL
Antes de entrar en detalles sobre el proceso a seguir, es

importante tener en cuenta que el documento especial no
tiene un formato o uso específico, su característica consiste
precisamente en que cada hotel lo implementa de la forma
más adecuada que considere, modificándolo según sus
necesidades o requerimientos.
La emisión del documento especial solo requiere cargar la

habitación en la ventana de check-out y presionar el botón
“Imprimir Documento Especial”, sin embargo para que el

Zeus Recepción
documento esté listo, debe de tener en cuenta otra variable,

específicamente un parámetro de Hotel que lo activa.
Se recomienda coordinar con Zeus Tecnología el proceso de

configuración de esta opción.
3.7.1.16 .
AJUSTES
ES
PE
CI
AL
ES
El proceso de Ajustes Especiales es una nueva funcionalidad

del sistema que permite realizar ciertos ajustes visuales a la
presentación de documentos como el Estado Cuenta y
Factura, relacionados con el manejo de decimales y demás
montos que tengan que ser redondeados o ajustados. Su
objetivo principal es evitar la devolución de facturas
originadas por la insatisfacción del cliente o de su empresa
por la presentación del documento soporte (Estado Cuenta,
Remisión, Factura u otro Documento de Facturación como la

Boleta).

Zeus Recepción
En esta manual se explicaran entre otros los siguientes

procesos relacionados con los Ajustes Especiales: Ajustes
Manuales, Ajustes Automáticos, Eliminación de Ajustes, y
como Incluir Ajustes Especiales en los Estados de Cuentas,
Remisiones o Documentos de Facturación como Factura y/o
Boleta y Listado de Ajustes Especiales.
Los ajustes se realizan desde la ventana de Facturación sin

Los ajustes
importar desde donde sea invocada, bien sea en la ventana de especiales
solo tienen
Check Out de Huéspedes, Check Out de Eventos Varios y efectos
Grupos, Cargos a Folios, Actualización en Folios Cerrados o visuales en
los
cualquier otra opción desde donde sea posible acceder a la documentos
, no se
opción de Facturación. reflejan en
los
movimiento
Posteriormente y estando en la Ventana de Facturación, dar

clic en el Botón Ajustes Especiales, del cual se desplegará la
respectiva Ventana de Ajustes Especiales.

Zeus Recepción
2 5
Figura 59 Ajustes Especiales Manual
Para hacer un ajuste manual
A continuación detallaremos los pasos a seguir para la

realización de un Ajuste Manual:
1. Seleccionar la Cuenta a Ajustar (Maestra, Extra,

Extra2, Extra3, Extra4 o Todas). Tenga en cuenta que
para poder visualizar dicho Ajuste, se deberá realizar el
mismo en la cuenta seleccionada y así mismo realizar el
Pago y Generación de Estado Cuenta, Remisión o
Documento de Facturación respectivo.
2. Adicionar el Cargo con el que se desea realizar el

Ajuste.
3. Seleccionar los Cargos a Ajustar. Tenga en cuenta en

cuenta que el Botón Seleccionar Todos, permite
seleccionar todos los cargos de la lista de la cuenta
previamente seleccionada.

Zeus Recepción
4. Diligenciar los datos solicitados para realizar el Ajuste

(Valor del Cargo, IVA, %IVA, Servicio, %Servicio,
Naturaleza del Cargo y Observación).
5. Grabar el Ajuste.
Para hacer un ajuste Automático
Ahora detallaremos los pasos a seguir para la realización de

un Ajuste Automático:
Figura 60 Ajustes Especiales Automático
1. Seleccionar la Cuenta a Ajustar (Maestra, Extra,

Extra2, Extra3, Extra4 o Todas). Tenga en cuenta que
para poder visualizar dicho Ajuste, se deberá realizar el
mismo en la cuenta seleccionada y así mismo realizar el
Zeus Recepción
Pago y Generación de Estado Cuenta, Remisión o

Documento de Facturación respectivo.
2. Seleccionar los Cargos a Ajustar. Tenga en cuenta en

cuenta que el Botón Seleccionar Todos, permite
seleccionar todos los cargos de la lista de la cuenta
previamente seleccionada.
3. Dar clic en el Botón Ajuste Automático. En este paso el

sistema automáticamente ingresar el ajuste por el valor
o los valores correspondientes y lo graba de manera
inmediata sin necesidad que el usuario intervenga en el
proceso.
Para borrar un ajuste
Si posteriormente decidimos que este ajuste ya no aplica

detallaremos los pasos a seguir para la eliminación del mismo:

Zeus Recepción
1. Seleccionar el Ajuste a Eliminar. Se deberá seleccionar

la línea del ajuste con doble clic.
2. Dar clic en el Botón Eliminar. En este paso el sistema

automáticamente borrara el ajuste, luego de la
respectiva confirmación por parte del usuario.
3. Confirme el Borrado
Para incluir los ajustes especiales en la factura o el

estado de cuenta
La inclusión de los ajustes especiales es opcional, puede

definir si desea o no mostrarlos en los documentos, para
incluirlos debe seleccionar la casilla Incluir Ajustes Especiales,
de la ventana de facturación..
El valor ajustado se mostrará con el código del cargo

seleccionado y como contrapartida un registro con la
descripción definida por el usuario en los parámetros
especiales, para nuestro ejemplo se muestra como “Ajuste al
Peso”

Zeus Recepción
Notas importantes:
1. Al momento de genera un Documento de Facturación,

si el atributo de Incluir Ajustes Especiales se encuentra
Activo, el sistema en próximas oportunidades marcará
por defecto esta casilla cuando vaya a generar el mismo
Documento.

Zeus Recepción
2. Los Ajustes Especiales deberán realizarse en

cantidades y/o valores mínimos de lo contrario el
sistema no permitirá realizar dicho proceso e indicara
que el valor esta fuera del rango estipulado.
3.7.1.17 .
SALIDA
AN
TIC
I PA
DA
Es posible habilitar el sistema para que solicite un código de

motivo cuando un huésped sale del hotel antes de la fecha
anticipada. El objetivo es poder registrarlo y tener información
estadística que permita analizar las razones por las cuales los
huéspedes no cumplen toda la estadía programada, y en qué
medida la organización es responsable de ello.
Paraqué esta funcionalidad esté disponible se deben aplicar

los siguientes parámetros:
1. Desde la opción Parámetro de Hotel en el menú
Proceso del módulo Parámetros, se debe modificar el

parámetro “Manejo de Salida Anticipada” el cual
permite los siguientes valores:

Zeus Recepción
a. N=No se informara ni se pediría el motivo de la

salida cuando esta sea anticipada
b. S=Se pediría el motivo de la salida cuando esta

sea anticipada y es obligatorio el
diligenciamiento del motivo
c. Z=Solo mostrara un mensaje cuando un huésped

está saliendo antes de la fecha de salida
estipulada. No hay que especificar el motivo.
2. Desde el módulo Parámetros, se deben ingresar, en

menú Parámetros/Motivos/Motivos de Salida
Anticipada, los códigos a utilizar durante el check-out.
Durante el check-out, específicamente después de haber

confirmado la salida del huésped, el sistema puede no emitir
mensaje alguno (valor por defecto N) o:
1. Emitir un mensaje que solo especifica que el huésped

sale antes de lo presupuestado

Zeus Recepción
2. Emitir un mensaje y solicitar el ingreso del código del

motivo de salida anticipada
0.
Al presionar el botón Especificar, el sistema solicitará el

código:
Una vez haya ingresado los datos y presionado el botón

Guardar, el sistema continuará con el proceso de check-
out. Si canela el ingreso del motivo, igualmente estará
cancelando el check-out.
En el menú de consultas e informes de este módulo,

podrá encontrar un informe que detalla las salidas
anticipadas registradas con sus detalles.

Zeus Recepción
3.7.1.18 .
CAMBIO A
LA
CO
NF
IG
UR
AC
IÓ
N
ES
TA
ND
AR
DE
ME
NS
AJ
ES
Durante el proceso de check-out el sistema por defecto emite

una serie de mensajes y solicita confirmaciones de varios
procesos. La siguiente lista muestra los mensajes emitidos:
 Está seguro que desea hacer check-out?
 La habitación tiene cajilla de seguridad asignada, desea

realizar el check-out de la cajilla
 Este folio tiene cargos con elementos. Desea ver estos

cargos?
 Si hace check-out al titular sale toda la habitación,

desea hacer check-out a toda la habitación.
 Desea seguir consumiendo sus vouchers?
Se puede parametrizar el sistema para que estos mensajes

sean omitidos y se asuma por defecto SI en la respuesta, para
ello se debe modificar un parámetro de Hotel, el cual está
compuesto por varios caracteres, cada uno de los cuales está
relacionado con uno de estos mensajes.

Zeus Recepción
Para más detalles sobre como modificar estos parámetros,

consulte el módulo Parámetros de Zeus Hotel.
3.7.1.19 .
APLICACIÓ
N
DE
DE
PÓ
SIT
OS
NO
AP
LIC
AD
OS
Una de las validaciones que hace el sistema al ingresar a la

ventana de check-out e ingresar una habitación que llego con
una reservación, es si existen depósitos realizados a la reserva
asociada que no han sido aplicados, en dicho caso el sistema
nos dará la opción de aplicar el depósito.
Si respondemos afirmativamente la pregunta para aplicar el

depósito, el sistema nos mostrará la ventana de aplicación de
depósitos a folios, con el número de la reserva y el folio
asignado:

Zeus Recepción
El proceso de aplicación solo requerirá presionar el botón

Guardar, pero según la necesidad podremos decidir si
aplicamos o no todos los depósitos, en cuyo caso podremos
colocar o quitar la selección según corresponda.
Para más detalles de la ventana “Aplicación de Depósitos a

Folios” consulte el manual del módulo Reservas.
Al salir de la ventana y refrescar la información, el sistema

mostrará el nuevo saldo resultante luego de aplicar los
depósitos.
3.8 . CHECK-OUT/ EVENTOS VARIOS Y GRUPOS

Al igual que las habitaciones, a los Eventos Varios y a los
Grupos se les debe hacer Check-out para cerrar el folio
asociado. Este proceso es similar al Check-out de
habitaciones.

Zeus Recepción
3 5
Figura 61 Check-out de Eventos Varios y Grupos
El primer paso consiste en hacer el pago, sin embargo antes

de entrar en detalles sobre el proceso de pagos, es necesario
que conozcamos la información solicitada en esta pestaña.
FOLIO: número de folio seleccionado actualmente para hacer

el pago
PAGAR CUENTA: recordemos que un folio tiene por defecto 2

cuentas disponibles y hasta 5 en un proceso adicional de
transferencias. Esta opción permite seleccionar entre las 2
cuentas básicas del sistema (Maestra y Extra). Haciendo
pagos separados de las cuentas podrá emitir más de una
factura del folio, si selecciona Ambas, solo podrá emitir una
sola factura por todo el folio.
Zeus Recepción
SALDO EN PESOS Y EN DOLARES: muestran los valores a

pagar de la cuenta seleccionada o de todo el folio si selecciona
Ambas.
BLOQUEADO. Indica que si el folio está o no bloqueado para

registro de consumos. Por defecto el sistema bloqueará el folio
de la habitación una vez se ingrese a la ventana de Check-out,
para evitar consumos mientras se está en este proceso.
FORMA DE PAGO: muestra las formas de pagos disponibles

en el sistema, deberá seleccionar una de las formas de pago
disponible para hacer el pago.
VALOR: por defecto el sistema muestra el saldo total del folio;

podrá digitar el valor que quiera cancelar si desea hacer
pagos con múltiples formas de pago.
DATOS SEGÚN LA FORMA DE PAGO: son variables según la

forma de pago, detallemos cada caso:
Tarjeta
 CLASE DE TARJETA: la tarjetas creadas por el usuario,

seleccione la correspondiente
 TARJETA: número de la tarjeta que está ingresando. Si

en el maestro se definió un prefijo, debe ingresar los
primeros número iguales a los indicados en el maestro,
de lo contrario se emitirá un mensaje de error al
guardar.

Zeus Recepción
 AUTORIZACIÓN: número de autorización asignado a la

transacción
 VENCIMIENTO: fecha en que vence la tarjeta
 VOUCHER #: número de voucher o documento

respaldo
Cheque
 BANCO: máximo 3 caracteres correspondiente al

código del banco al que pertenece el cheque
 PLAZA: hasta 3 caracteres correspondientes al código

de la ciudad a la que pertenece el cheque
 CUENTA CORRIENTE: número de cuenta corriente del

cheque
 CHEQUE: número del cheque
Efectivo
En este caso el sistema no solicita información adicional
Pagos CXC
El registro de pagos por cobrar implica que una agencia,

empresa o particular tiene crédito habilitado.
Voucher
 AGENCIA: código de la agencia a la cual se le hará la

cuenta por cobrar.
 #VOUCHER: número de voucher de la agencia

relacionado con este pago
Zeus Recepción
Empresa
Solo debe indicar el código de la empresa a la que desea
hacer la cuenta por cobrar

La forma de
Pago SOCIO,
Particular solo está
disponible
cuando existe
Número y tipo de identificación del cliente al que desea una interfaz
activa y
hacer la Cuenta por cobrar configurada
con Zeus
Socio
Número de acción y socio (secuencia)
Su comportamiento finalmente es igual al de la forma de

pago Particular.
La forma de pago Socios tiene algunos procesos

adicionales, para más detalles consulte
3.7.1.4PARTICULARIDADES DE LOS PAGOS A SOCIO
Para los pagos CXC existe la posibilidad de indica una

restricción al usuario, en dicho caso el sistema muestra un
mensaje indicando la restricción.

Zeus Recepción
MONEDA: indique el código de la moneda que está

recibiendo, el sistema tomará el valor y lo multiplicará por la
tasa de cambio del día, para hacer finalmente un abono a la
cuenta en moneda local.
IVA A REPORTAR. Es el valor proporcional del impuesto con

respecto al pago que está realizando, si el valor es diferente,
haga clic sobre este texto para que pueda digitar un valor
diferente
Para registrar un pago
1. Digite el Folio del Grupo o Evento Vario.
2. Seleccione la pestaña Pagos.
3. En la lista desplegable Forma de Pago elija la forma Si el saldo del

en que el huésped hace el abono. folio es a
favor del
cliente
4. Dependiendo de la forma de pago seleccionada el seleccione la
forma de
sistema le pide datos adicionales (excepto el pago en pago efectivo.
EN este caso
efectivo). Especifíquelos. el sistema
genera un
5. En el campo Valor digite el valor del pago
3.8.1 . DEVOLUCIÓN DE SALDO A FAVOR DEL CLIENTE

Si el cliente tiene un saldo a favor, podrá generar la
devolución del dinero desde esta misma ventana

Zeus Recepción
Para realizar la devolución
1. Digite el Folio del Grupo o Evento Vario.
2. Seleccione la pestaña Pagos.



DEVOLUCIÓN
5. El sistema le solicita la confirmación del pago.

Confírmela y el pago quedara registrado.

Zeus Recepción
3.8.2 . CARGO A CUENTA POR COBRAR CON CONTROL DE CUPO

DE CRÉDITO

Para autorizar

autoriza


el pago.

Zeus Recepción
3.8.3 . PARA HACER EL CHECK OUT AL FOLIO

Una vez realizado el pago necesario para dejar el folio en cero,
debe generar la factura, para detalles de cómo se genera la
factura, consulte la sección 3.7.1.8EMISIÓN DE LA
FACTURA. Para detalles de cómo generar un estado de
cuenta, consulte la sección 3.7.1.7ESTADO DE CUENTA
Luego de realizado el pago y la factura, podrá realizar el

check-out del folio.
1
4
3
Siempre que
se ingresa a
la ventana
Check out el
sistema
bloquea los
Figura 62 Pestaña CheckOut
folios. Para
desbloquear
desactive la
casilla
Bloqueado de
1. Indique el Folio del evento o Grupo.
2. Seleccione la pestaña Check-out.
3. Active la casilla Confirmar el Checkout.
5. Confirme el Check-out

Zeus Recepción
3.9 . CHECK-OUT/ CAMBIO DE FOLIO MAESTRO

El folio maestro de una habitación es aquel donde el sistema
carga por defecto todos los servicios registrados como parte
del plan de la habitación. En la mayoría de las oportunidades
el folio maestro es el mismo folio del titular, sin embargo esto
puede cambiar si el usuario lo indica en el momento del
Check-in y por defecto el sistema cuando registra una
habitación de un grupo coloca como folio maestro de la
habitación el folio del grupo.
Esta opción brinda la posibilidad de cambiar el folio maestro

de cualquier habitación registrada para que sea cambiado por
otro folio que puede ser de un grupo o de una habitación
diferente. A partir del cambio la aplicación nocturna de cargos
realizada como parte del cierre tomará el nuevo folio y
cargará allí los cargos generados.
Esta opción le permite retornar al estado inicial de la

habitación, es decir, puede colocar el folio maestro igual al
folio del titular si previamente cambió el folio maestro por uno
diferente.

Zeus Recepción
1 2
Figura 63 Cambio de Folio Maestro
Para cambiar el folio maestro
2. Ingrese el nuevo folio maestro para la habitación
3.10 . CHECK-OUT/ CHECK-OUT MASIVO

El proceso normal de check-out requiere ingresar una a una a
las habitaciones y seguir una serie de pasos específicos que
pudimos observar en los títulos anteriores.
En ciertas situaciones es posible evitar el ingreso de cada

habitación y ejecutar un proceso en bloque para sacar varias
habitaciones con un solo procedimiento, para que eso pueda
darse se requiere que el saldo de la habitación este en ceros.

Zeus Recepción
1 2 5
Figura 64 Check-out Masivo de Habitaciones
Esta nueva ventana consta principalmente de una sección

de filtros (1) y una lista de las habitaciones disponibles para
hacer check out (3). Los pasos a seguir para usar esta
nueva ventana son:
1. Indicar los filtros deseados para listar las
habitaciones deseadas. Los posibles filtros que ofrece
la ventana son:
 Registro: Si se indica, se mostrarán todas las
habitaciones bajo ese número de Registro que
estén en la lista.
 Reserva: Si se indica, se mostrarán todas las
habitaciones bajo ese número de Reserva que
estén en la lista.
 Grupo: Si se indica, se mostrarán todas las
habitaciones bajo ese código de Grupo que
estén en la lista.
 Habitación: Si se indica, se mostrarán todas
las habitaciones que estén en la lista y que
cumplan con la condición de filtro de ese
código de Habitación. Este filtro funciona de
manera similar al la ventana de ayuda, por
ejemplo si se digita “01”, el sistema listará las
habitaciones cuyo código inicien con “01” y si
se digita “%01”, el sistema listará las
habitaciones cuyo código contenga los
caracteres “01”. Este campo de filtro puede

Zeus Recepción
usarse en combinación con los demás, es decir,

se puede indicar uno de los 3 filtros anteriores
y adicionalmente este, por ejemplo si se indica
en el campo de filtro Registro el código
“000005” y e el campo de filtro Habitación
“01%”, el sistema listará todas las habitaciones
del Registro “000005” cuyo código de
Habitación inicie con “01”.
 Con Salida Hoy: Si se indica, se mostrarán
todas las habitaciones que estén en la lista,
cuya Fecha de Salida coincida con el día
actual.
2. Luego de indicar los filtros deseados, dar clic en el
botón “Consultar”, el cual consultará la información
que cumpla con las condiciones de filtros
establecidas y listará las habitaciones en la
cuadrícula.
3. Una vez listadas las habitaciones, se procede a
seleccionar las habitaciones deseadas marcando la
casilla de verificación.
4. Indicar si se desea imprimir las facturas generadas
de cada una de las habitaciones, en caso que alguna
habitación genere factura. Si no se marca, se enviará
la orden de impresión de cada una de las facturas
generadas.
5. Dar clic en el botón Guardar, el cual iniciará el
proceso de cada una de las habitaciones
seleccionadas, validando si se les debe y si les puede
generar o no Factura y si se les puede hacer o no
Check Out.
Al finalizar el sistema emitirá un mensaje indicando que

el proceso ha finalizado y si alguna habitación no pudo
ser procesada, será informado también por medio de un
mensaje.

Zeus Recepción
3.11 . BLOQUEO/DESBLOQUEO HABS.

ADMINISTRATIVAS
Esta opción de menú permite bloquear o desbloquear en un
rango de fechas, habitaciones del hotel para propósitos
administrativos.
El proceso de bloqueo administrativo se usa también para

sacar una habitación de servicio, dado que el sistema no la
cuenta como disponible. Esto sumado a desactivación de la
habitación deja la habitación fuera de servicio.
Los Bloqueos administrativos por habitaciones comunicadas

también son desplegados en esta ventana y se marcan en la
columna Com con la letra S.
Nota: Es importante aclarar que un usuario nunca podrá

generar desde esta ventana un bloqueo administrativo con la
marca de habitación comunicada, esto solo lo podrá generar
desde la ventana de Reserva, Registro, Intercambio de
Habitación ó Actualización de estadía.

Zeus Recepción
Figura 65 Bloqueo y Desbloqueo Administrativo de Habitaciones
Para realizar el bloqueo
1. Indique el número de la habitación a bloquear o utilice

la ayuda o el plano para ubicarla.
2. Especifique el rango de fecha del bloqueo y la

observación que considere adecuada
3. Presione el botón Bloquear de la barra de

herramientas.
Una vez bloqueada la habitación aparecerá en el plano del

hotel marcada con un color azul claro durante los días que
permanezca bloqueada la habitación.
Cuando ingresa el número de una habitación y presiona la

tecla tabulador, el sistema muestra automáticamente en la
cuadrícula todos los bloqueos vigentes que la habitación
tenga.
Zeus Recepción
Figura 66 Desbloquear una habitación con bloqueo administrativo
Para Quitar el bloqueo
1. Indique el número de la habitación a bloquear
2. Seleccione en la cuadrícula marcando la casilla en la

primera columna, el bloqueo que desea quitar.
3. Presione el botón Desbloquear de la barra de

herramientas.
El sistema desaparecerá de la lista el registro seleccionado,

indicando con ellos que ya no está vigente dicho bloqueo.

Zeus Recepción
3.12 . BLOQUEO/ DESBLOQUEOS DE FOLIOS

Cuando se ingresa a la ventana de check-out y se indica una
habitación, el sistema de forma automática coloca un bloqueo
al folio para evitar cargos mientras se emite la cuenta,
normalmente el sistema quita el bloqueo al salir. Esta opción
permite quitar el bloqueo del folio de una habitación
específica en caso de que haya quedado bloqueado. De igual
forma permite realizar el bloqueo de un folio si es requerido,
no debemos olvidar que la ventana de check-out quitará de
forma automática el bloqueo.
Figura 67 Bloqueo y Desbloqueo de Folios
Para bloquear un folio
1. Indique el número de la habitación y/o el folio según

sea necesario.

Zeus Recepción
2. Si ha indicado una habitación desocupada, el sistema le

solicitará que seleccione el folio que desea bloquear.
Para ello deberá localizarlo en la lista desplegada y
presionar Enter una vez lo localice
4. Confirme el bloqueo
Cuando un folio se encuentra bloqueado se muestra un

indicador a la derecha del folio.
Indicad
or de
Folio
Bloquea
do
Para desbloquear un folio
Siga los mismos pasos del proceso de bloqueo, solo notará que
en el paso 4 la pregunta cambia y el sistema da la opción de
desbloquear o cancelar la orden. Para desbloquear presione el
botón Desbloquear
3.13 . SUSPENSIÓN/ ACTIVACIÓN DE FOLIOS

Un folio suspendido puede asignársele diferente niveles de
suspensión según la necesidad, podría por ejemplo no permitir
ningún tipo de transacción a nivel de cargos o aceptar
Zeus Recepción
especifica o genéricamente algunas, su estado solo puede ser

cambiado desde la esta opción y sus efectos aplican para
todos los módulos que generan cargos a folios.
El tipo de suspensión por defecto es la suspensión total, la

cual no permite registrar ningún tipo de cargo a un folio, de
hecho si un folio está suspendido y el sistema necesita aplicar
cargos a este, se generará una inconsistencia. Los otros tipos
de suspensiones son:
PARCIAL ACEPTANDO GENERACIÓN DE CARGOS. Son folios

que aceptan cargo alguno, excepto los cargos generados por
el proceso de aplicación automática de cargos generados.
PARCIAL ACEPTANDO EXCEPCIONES. Permite aplicar solo

aquellos cargos que hayan sido definidos específicamente
como excepciones y no deja aplicar cargos de la generación de
cargos.
PARCIAL ACEPTANDO GENERACIÓN Y EXCEPCIONES. Es

una combinación de los dos anteriores, permiten registrar
cargos del el proceso de aplicación automática de cargos
generados y aquellos que hayan sido definido como
excepciones.

Zeus Recepción
Figura 68 Suspensión/Activación de un folio
Para Suspender un folio
1. Indique el número de la habitación y/o el folio según

sea necesario.
2. Si ha indicado una habitación desocupada, el sistema le

solicitará que seleccione el folio check-out que desea
suspender. Para ello deberá localizarlo en la lista
desplegada y presionar Enter una vez lo localice
3. Especifique el tipo de suspensión requerido
5. Confirme la suspensión
Cuando un folio se encuentra suspendido se muestra un

indicador a la derecha del folio.

Zeus Recepción
Indicado
r de Folio
Suspendi
do
Para Activar un folio
Siga los pasos 1,2 y 4 del proceso de Suspensión, notará que

en el paso 4 la pregunta cambia y el sistema da la opción de
activar o cancelar la orden. Para activar presione el botón
Activar
Definición de excepciones
Las excepciones cobijan cargos con condiciones especiales

que están prestablecidos en el sistema, podrá seleccionar cuál
de estos cargos son permitidos a pesar de existir una
suspensión. Los cargos disponibles son:
o Reportados desde Zeus POS Touch

o Reportados desde Zeus Teléfono
o Pagos reportados desde Check-out
o Cargos de Paidout

Zeus Recepción
2
1
Para registrar una excepción
1. Digite el código de la excepción o utilice el botón ayuda

para ubicarla
2. presione el botón Guardar. Notará que la excepción se
agrega a la cuadrícula.
Puede borrar una excepción registrada presionando doble clic

en la cuadrícula sobre la excepción y presionando el botón
Eliminar
3.14 . DESMARCAR FOLIOS EXTERNOS

Uno de los modelos de colaboración en los que puede trabajar
el sistema hotelero de Zeus, es con puntos de ventas externos.
En este modelo existe una empresa que usa Zeus POS para
administrar su operación normal, con la posibilidad de que los
huéspedes de mi hotel puedan consumir y que sus consumos
sean cargados a su cuenta.

Zeus Recepción
Un ejemplo puede ser un restaurante, que no sea del hotel

pero que tiene convenio con este, que posiblemente está
ubicado físicamente en otro lugar y que tiene una operación
totalmente independiente al hotel incluida su propio sistema
de registro de consumos, el cual necesariamente para este
caso tendrá que ser Zeus. Un huésped del hotel podrá llegar a
este restaurante, hacer consumos y pedir que su cuenta sea
cargada a su habitación.
Cada que una cuenta es abierta en ese punto remoto, se

realiza una notificación al folio del Hotel, que deja una marca
que indica que hay cuentas remotas abiertas. El objetivo de
este proceso es evitar que el huésped pueda hacer check-out
sin haber cancelado la cuenta remota. De la misma forma
cuando la cuenta es cerrada la marca se quita.
Si bajo alguna circunstancia la conexión entre el restaurante y

el hotel falla, es necesario contar con una contingencia que
nos permita quitar dicha marca y poder realizar el proceso de
check-out basados en una confirmación física de las cuentas,
esta opción nos permite ver las cuentas que se encuentran
abiertas para un folio indicado y quitar dicha marca si se llega
a requerir.

Zeus Recepción
Figura 69 Desmarcar Folios Externos
Para quitar la marca de una cuenta realizada a un folio

debemos empezar por ingresar el número de folio y presionar
la tecla Tabulador. El sistema mostrará las cuentas
relacionadas en la cuadrícula “Cuentas Abiertas en POS”.
Ahora debemos marcar la casilla junto a la cuenta y presionar
el botón Desmarcar de la barra de herramientas. En este
punto el sistema solicitará autorización para poder realizar el
proceso:
Para autorizar

autoriza

Zeus Recepción

Si todos los datos están correctos el sistema quitará la marca.
3.15 . CARGOS A FOLIOS

Mediante la opción de cargo a folios es posible registrar o
borrar los consumos realizados por un huésped así como
también hacer consulta de estos o emitir un estado de cuenta
del folio. Esta opción solo aplica a folios Check-in, para folios
Check-out utilice la opción Actualización de Folios Cerrados.
Figura 70 Cargos a Folios Check in

Zeus Recepción
3.15.1 . PARA INGRESAR UN NUEVO CARGO

1. Indique el número de la habitación o del folio.
a. Es posible que la habitación tenga más de un

folio asociado, en dicho caso el sistema mostrará
una lista de los folios junto al número de
habitación, debemos por tanto seleccionar cuál
de los folios deseamos afectar.
2. Presione el botón Adicionar.
3. Ingrese los datos del cargo que está realizando:
a. CÓDIGO CARGO. digite el cargo o bien utilice el

botón ayuda para buscar el código.
b. COMANDA. Ingrese el número de la comanda o

documento relacionado (opcional)
c. TIPO. Solo es solicitado si el cargo se

parametrizó como cargo de alimentación.
Seleccione el tipo adecuado
d. MONEDA. En caso que desea digitar el valor en

dólares para que el sistema realice la conversión
a la moneda local, seleccione el botón Dólares
e. VALOR. Indique el costo del cargo, puede digitar

el valor incluyendo o no impuesto, depende de la
forma como haya parametrizado el cargo. Si al
definir el cargo indicó el valor, este campo
aparecerá diligenciado con el valor
parametrizado.
f. D/C. Naturaleza del cargo, por defecto el sistema

muestra la naturaleza definida al cargo en los
parámetros. Si cambia la naturaleza el sistema le
solicitará una autorización, observaremos más
adelante como autorizar.
Zeus Recepción
g. CUENTA. Seleccione si el cargo será realizado

en la cuenta maestra o extra del folio.
h. CANT. Este campo habilita la posibilidad de

manejar cantidades para los cargos. Provee una
lista de valores para seleccionar, por defecto
aparece marcada la opción “Cantidad libre”
que es un valor fijo. Los otros valores son
variables propias del sistema que ayudan al
calcular la cantidad, en estos casos el usuario no
indica la cantidad, en su lugar el sistema la
calcula. El total a cargar será el resultado de la
multiplicación del valor por la cantidad:
i. Cantidad Libre: el usuario indica la

cantidad a cargar
ii. Número de adultos en casa: indica que la

cantidad a cargar depende del número de
Adultos que estén en casa (Check-in).
iii. Número de niños en casa: indica que la

cantidad a cargar depende del número de
Niños que estén en casa (Check-in).
iv. Número de adultos + niños en casa:

indica que la cantidad a cargar depende
del número de Adultos + Niños que estén
en casa (Check-in).
v. Número de adicionales en casa: indica

que la cantidad a cargar depende del
número de Adicionales que estén en casa
(Check-in).
vi. Capacidad de personas del tipo de

habitación: indica que la cantidad a cargar

Zeus Recepción
depende de la Capacidad Total De Persona

que tiene el tipo de habitación indicada.
vii. Faltantes para la Capacidad del tipo de

habitación: indica que la cantidad a cargar
depende del Faltante, es decir número de
personas que haga falta para completar la
capacidad total de persona que tiene el
tipo de habitación.
i. OBSERVACIONES. Si lo considera necesario,

podrá hacer anotaciones o aclaraciones al sobre
el cargo que realiza
4. Presione el botón Grabar.
Para consultar los cargos realizados al folio presione el botón

“Lista de Cargos” de la barra de herramientas.
Restricciones Al Registro De Cargos

Si el plan asociado al folio está definido como un plan House-
Use o Complimentary, la ventana de cargos a folios no
permitirá hacer cargos marcados como cargos de alojamiento.
3.15.2 . PARA BORRAR UN CARGO
1. Presione el botón Lista de cargos

Zeus Recepción
2. Haga clic sobre la línea del cargo que desea borrar
3. Presione el botón Borrar
4. En el área inferior de la pantalla se pide la

Las formulas
autorización para el borrado. Digite los datos para de
cada campo: autorización
se crean en el
módulo
a. Autoriza: usuario que autoriza el borrado. PARÁMETRO
S de ZEUS
b. Clave: contraseña del usuario.
c. Formula: número de autorización del día.
d. Observaciones: motivo del borrado /

comentarios.
5. Al terminar de digitar la observación y presionar la

tecla TAB ZEUS le pedirá la confirmación del borrado,
al confirmar, el cargo desaparece del listado.
3 1
Figura 71 Lista de Cargos

Zeus Recepción
Figura 72 Autorización del borrado
Importante: tenga en cuenta que solo puede borrar cargos el

mismo día en que estos se realizan, si desea eliminar un cargo
de días anteriores tendrá que realizar el mismo cargo con
igual valor pero de naturaleza contraria, es decir, si el día 19
de Julio realizamos un cargo de Teléfono por $ 10.000.oo,
Debito a la cuenta Maestra y el día siguiente lo queremos
borrar, debemos realizar el mismo cargo de Teléfono por $
10.000.oo, pero con naturaleza Crédito a la cuenta
Maestra. Si no realiza este procedimiento no podrá borrar el
cargo.
Para realizar un cargo de naturaleza contraria
Realizar un cargo de naturaleza contraria usando los

siguientes pasos garantiza que el sistema tomará exactamente
los valores del cargo original respetando tanto impuestos
como valor. Hacer un cargo de naturaleza contraria usando el
botón nuevo implica que debemos ingresar el valor y el
sistema calculará nuevamente los impuestos.

Zeus Recepción
3 1
Figura 73 Cargo de naturaleza contraria
5
4
1. Presione el botón Lista de cargos
2. Haga clic sobre la línea del cargo al que desea hacer el

cargo contrario
3. Presione el botón Cargo Naturaleza Contraria
4. En el área inferior de la pantalla se pide la autorización

para el cargo. Digite los datos para cada campo:
a. Autoriza: usuario que autoriza el borrado.

Zeus Recepción
b. Clave: contraseña del usuario.
c. Formula: número de autorización del día.
d. Observaciones: motivo del borrado /

comentarios.
Importante: para efectos de cálculo de impuestos cuando

borramos un cargo o hacemos un cargo de naturaleza
contraria, el sistema realiza la transacción basado en el cargo
que estoy afectando y no en la configuración actual del cargo
en el Maestro de Cargos.
3.15.3 . PARA IMPRIMIR UN SOPORTE DE UN CARGO

Cada cargo realizado en el sistema tiene un número único que
lo diferencia de los demás, y desde luego la información
asociado como el valor, los impuestos generados, la comanda y
las observaciones realizadas. El sistema permite imprimir un
documento de cada cargo con esta información.

Zeus Recepción
3 1
Figura 74 Impresión de un documento de Soporte
3.15.4 . PARA CONSULTAR LOS CARGOS SIN IMPORTAR SU

ESTADO
Normalmente acostumbramos a ver en el folio todos aquellos
cargos que en estos momentos están afectando la cuenta del
huésped. La lista de estos cargos la podemos ver usando el
botón “Lista de Cargos” o el de “Estado de Cuenta”. Otros
cargos que en algún momento pudimos observar pero que
posteriormente borramos o transferimos a otros folios no se
pueden observar bajo condiciones normales, sin embargo
debemos tener en cuenta que Zeus Hoteles nunca elimina
realmente los cargos cuando se borran o transfieren, solo
cambia su estado.
Gracias a este manejo de estados podemos siempre ver,

además de los cargos activos, aquellos que ya no lo están.
Para ello podemos presionar el botón “Lista de Cargos Total”,
el cual muestra una lista de cargos muy similar a la de los

Zeus Recepción
activos pero con información sobre el estado, indicando cuáles

han sido borrados (Estado = B) o transferidos (Estado = T).
Figura 75 Lista de Cargos Total
3.15.5 . PARA EMITIR EL ESTADO DE CUENTA DEL FOLIO

Antes de emitir una factura es posible conocer el estado de
cuenta de un folio en cualquier momento y mirar un formato
muy similar al de la factura sin generarla. El botón Estado de
Cuenta despliega un reporte con los cargos del folio
seleccionado. Para detalles de cómo emitir un estado de
cuenta consulte: 3.7.1.7ESTADO DE CUENTA.
3.15.6 . CARGAR CATEGORÍAS FISCALES

Durante el proceso de check-out de habitaciones y folios el
sistema nos brinda la opción de cargar de forma automática
los diferentes cargos asociados a la categorías fiscal de

Zeus Recepción
cliente, sin embargo el botón “Cargar Categorías Fiscales” de

la barra de herramientas nos brinda esta misma opción desde
la ventana de cargos a folios. Al presionar el botón el sistema
nos despliega una nueva ventana:
Figura 76 Cargos Según Categoría Fiscal
Esta ventana nos brinda las opciones para cargar a cualquiera

de las cuentas disponibles en el folio, desde luego el cargo
finalmente debe corresponder a la factura que generaremos.
No podemos olvidar tampoco que hacer cargos de este tipo
implica que el folio queda bloqueado y no podrá agregarse
ningún cargo adicional.
Para realizar el cargo debemos seleccionar la o las casillas de

acuerdo al cargo que necesitemos realizar. Recordemos que al
seleccionar Todas las casillas de las cuentas Maestras y Extras
se bloquean, de igual forma si seleccionamos la Maestra o
alguna de las Extras, el sistema no nos dejará seleccionar
Todas.

Zeus Recepción
Luego de seleccionada la casilla debemos especificar si la

categoría está basada en una Empresa, Agencia u Otro.
Seleccionamos el código correspondiente y presionamos el
botón Aplicar de la barra de herramientas.
Para más detalles del proceso de aplicación de categorías

fiscales consultar el proceso de Check-out de huéspedes del
manual del módulo Recepción.
3.15.7 . OPCIONES DE VALIDACIÓN DE LA COMANDA

En condiciones normales la comanda es un campo de ingreso
libre y no validado, sin embargo esta condición puede cambiar.
Si bien es una opción configurable, va a requerir de la asesoría
de un consultor de Zeus Tecnología. Se detalla esta opción con
un ejemplo que le permite entender el alcance de la validación
de la comanda.
En este ejemplo observamos como en lugar de solicitar un

número de comanda, se parametrizó el sistema para solicitar
un centro de costo y validar su existencia. Observemos como
el cambio en los parámetros de los cargos le indica la opción
de cargos que un código específico solicita centro de costo y
como la ventana cambia sus características:
Si se define validación el sistema informará el resultado de

este o permite continuar el cargo al folio

Zeus Recepción
Es posible incluso asociar opciones de ayuda para el campo de

tal forma que el usuario no requiere conocer los valores de
memoria:
Finalmente puede definirse como obligatorio el campo, de tal

forma que no pueda dejarlo en blanco:
Finalmente los datos registrados en el campo serán

almacenados en la comanda y mostrados en los informes como
comanda, la ventaja radica en que puede lograr que la
comanda sea un valor válido y de uno de los maestros del
sistema. Los Consultores Zeus pueden ayudarle a generar
varios tipos de configuraciones, dentro de los alcances del
sistema, para el uso de esta opción.
3.16 . ACTUALIZACIÓN EN FOLIOS CERRADOS

Cuando se hace check-out a un folio este se cierra
automáticamente, con el fin de que no se sigan haciendo

Zeus Recepción
movimientos. Sin embargo esta opción permite realizar

movimientos estos folios, tales como cargos, borrado de
cargos y abonos.
Cuando se ingresa a esta opción, se debe indicar un número

de habitación o un folio en particular. Cuando se ingresa un
número de habitación, el sistema muestra en la lista
desplegable frente a este, una lista con todos los folios que
han estado en la habitación seleccionada, esto con el fin de
elegir el deseado, aunque podrá de hecho indicar el folio
directamente o buscarlo con la ayuda.
Esta ventana cuenta con todas las funcionalidades de la

ventana de cargo a folios más unas tareas adicionales que
veremos a continuación.
Figura 77 Actualización en Folios Cerrados
Entraremos a observar las opciones adicionales con las que

cuenta esta ventana, las demás funcionalidades como cargos y
borrado de cargos las puede consultar en la sección de cargos
a folios en este manual.

Zeus Recepción
3.16.1 . ABONOS O PAGOS A FOLIOS CHECK-OUT

Es común encontrarse con la necesidad de registrar un abono
a un folio cerrado, ya sea porque fue necesario borrar el pago
inicial y registrarlo nuevamente con otra forma de pago o
porque hubo cambios en los consumos.
Es importante tener en cuenta que los movimientos realizados

a los folios check-out deben hacerse de tal forma que dejen el
saldo en cero, de lo contrario este folio aparecerá con saldo
pendiente.
1
5
Figura 78 Pagos a Folios Cerrados
Para realizar el pago
1. En la ventana de folios cerrados seleccione la

habitación y el folio al que hará el pago
2. Presione el botón Abono de la barra de herramientas.

Zeus Recepción
3. En la ventana desplegada seleccione la cuenta a la que

hará el abono (Maestra o Extra).
4. Digite los datos del pago (moneda, forma de pago, valor

a pagar, etc.)
6. Confirme el pago.
Pagos CXC: El registro de pagos por cobrar (Voucher,

Empresa, Particular) implica que una agencia, empresa o
particular tiene crédito habilitado. Para los pagos CXC existe
la posibilidad de indica una restricción al usuario, en dicho
caso el sistema muestra un mensaje indicando la restricción.
Para más detalles sobre los procesos de pago, consulte

3.7CHECK-OUT/HUÉSPEDES y 3.8CHECK-OUT/ EVENTOS
VARIOS Y GRUPOS
3.16.2 . CARGO A CUENTA POR COBRAR CON CONTROL DE CUPO

DE CRÉDITO

Zeus Recepción

Para autorizar

autoriza


el pago.
3.16.3 . PARA EMITIR UNA FACTURA

Al presionar el botón Facturación de la barra de herramientas
el sistema despliega la ventana de facturación donde debemos
seleccionar las opciones según nuestra necesidad y presionar
el botón Facturar.
Para más detalles sobre el proceso de facturación consulte

3.7.1.8EMISIÓN DE LA FACTURA

Zeus Recepción
3.16.4 . PARA GENERAR UNA FACTURA

Desde esta ventana podemos generar directamente una
remisión a una empresa, agencia o cliente. Al presionar el
botón Remisión de la barra de herramientas el sistema
despliega la ventana Remisión donde debemos seleccionar las
opciones según nuestra necesidad y presionar el botón
Facturar.
Para más detalles sobre el proceso de facturación consulte

3.7.1.14GENERACIÓN DE REMISIONES
3.17 . TRANSFERENCIA ENTRE FOLIOS

Eventualmente se puede presentar la necesidad de trasladar
cargos de un folio a otro, la opción transferencia entre folios
nos brinda esta versatilidad, permitiéndonos realizar tantos
traslados como sean necesarios.
Se puede trasladar cualquiera de los cargos o su totalidad

utilizando los botones de traslado. También es posible filtrar
un cargo específico para hacer más fácil la transferencia. Para
ello debe indicar el cargo a filtrar en el campo Cargo y
presionar la tecla Tabulador.

Zeus Recepción
Figura 79 Transferencia entre Folios
El proceso de transferencias puede realizarse en doble vía,

gracias a los botones de traslado y con la cantidad ítem
deseados según la selección que se haga, por ello a
continuación se explica y las funciones de cada uno de los
botones de traslado y la forma de hacer las selecciones.
Funciones de los botones de traslado
Traslada todos los cargos desde el folio superior al

inferior.
Traslada los cargos seleccionados desde el folio

superior al inferior.
Traslada todos los cargos desde el folio inferior al

superior.
Traslada los cargos seleccionados desde el folio inferior

al superior

Zeus Recepción
5
1
Figura 80 Transferencia de Cargos Seleccionados
Como seleccionar ítem específicos
Cuando se utilizan los botones de traslado de cargos

seleccionados, primero se deben seleccionar presionando
Doble Clic sobre cada uno de los cargos que se desean
trasladar.
De igual forma para quitar la selección a un cargo se debe

presionar nuevamente clic sobre él. Note que al presionar
doble clic cambia de color; cuando está en blanco significa que
no está seleccionado.
Para trasladar un grupo específico de cargos
1. Indique el primer folio para realizar la transferencia.
2. Indique el segundo folio para realizar la transferencia.
3. Presione doble clic sobre cada uno de los cargos que

desea trasladar
Zeus Recepción
4. Presione el botón de traslado de cargos seleccionados

que aplique.
Para trasladar todos los cargos de un folio a otro
3. En este caso el paso 3 para la selección no es necesario,

precisamente porque se desean trasladar todos los
cargos y para tal efecto hay un botón especial
4. Presione un de los botones de traslado de todos los

cargos, según la dirección en que desee trasladar
El sistema realizará el traslado y un recalculo de los impuestos

de forma automática. Tenga en cuenta que los impuestos no
pueden ser trasladados de forma independiente.
En el folio origen no se observará el cargo original, salvo que

use la opción de “Lista Total Del Cargos” de la ventana
“Cargos a Folios”
En el folio destino el sistema mostrará el cargo antecedido por

el número del folio desde donde fue transferido. Note además
que la fecha del cargo se mantiene igual a como fue cargado,
no se refleja como un cargo realizado en la fecha actual, como
lo muestra la siguiente imagen:

Zeus Recepción
Uso de los Filtros
En ambos folios tenemos la posibilidad de aplicar un filtro que

nos permita ver solo aquellos cargos que nos interese
transferir. A lado de cada cuadrícula existe una estructura
similar para la aplicación de estos filtros.
 La primera característica
1 que notamos es la
2 posibilidad de seleccionar
entre 4 filtros diferentes:
Filtro por cargo, por clase,
por Naturaleza
3 (débito/crédito) y por
número de tiquete
 Frente a cada una de estas

características tendrá la
opción de indica que desea
filtrar
Para aplicar un filtro
1. Selección la casilla del tipo de filtro que desea aplicar

Zeus Recepción
2. Indique en la casilla correspondiente el filtro, ya sea el

código de cargo, la clase o la naturaleza
3. Presione el botón Aplicar
El filtro aplicado de refleja en la cuadrícula. Podrá

identificar que columnas tienen aplicado un filtro
porque el color del título cambia:
Para quitar el filtro
1. Desactive las casillas seleccionadas
3.18 . TRANSFERENCIA ENTRE CUENTAS M/E

Primero que todo recordemos que todo folio se encuentra
subdividido en dos cuentas, una Maestra y una Extra, y que a
cada una de esas cuentas le podemos hacer cargos y emitir
una factura independiente.
Con esta opción, tenemos la posibilidad de transferir cargos

entre estas cuentas, ya sea de la Maestra a la Extra o
viceversa.

gracias a los botones de traslado, además se puede trasladar
la cantidad ítem deseados según la selección que se realice.

Zeus Recepción
Es posible Filtrar un cargo específico colocando en el campo

Cargo el código del cargo que se desea filtrar. Este filtro se
verá aplicado tanto para la cuenta Maestra como para la
Extra.
A continuación se explica y las funciones de cada uno de los

Figura 81 Transferencia entre las cuentas Maestra y Extra de un Folio
Como seleccionar ítem específicos?

trasladar.

Zeus Recepción
Traslada todos los cargos desde la cuenta Maestra a la

Extra.
Traslada los cargos seleccionados desde la Maestra a

la Extra.
Traslada todos los cargos desde la Extra a la Maestra.
Traslada los cargos seleccionados desde la Extra a la

Maestra.
1. Indique el folio en el que desea realizar el traslado

desea trasladar

que aplique.
1. Indique el folio en el que desea realizar el traslado.


Zeus Recepción

3.19 . TRANSFERENCIAS MÚLTIPLES

A diferencia de las transferencias estándares, las múltiples
permiten transferir una parte del cargo, en otras palabras, las
transferencias estándares al transferir un cargo pasa todo el
valor, mientras que las múltiples permiten pasar un porcentaje
o parte del valor.
La ventana permite realizar el proceso de transferencias de 2

formas, una asistida y una manual. La primera busca dar una
ayuda que le lleve paso a paso por las opciones que debe
seleccionar para lograr hacer el proceso, mientras que las
manuales requieren de un conocimiento más avanzado sobre
el uso de la herramienta.
Sigamos uno a unos los pasos que la ventana nos provee para
realizar la transferencia.

Zeus Recepción
5 6
1 2
Figura 82 Transferencias Múltiples
Para hacer una transferencia múltiple con el proceso

asistido
1. Indique el folio origen, es decir el que tiene los cargos

que desea transferir
2. Especifique la forma como desea hacer la transferencia,

puede elegir entre diferentes opciones:
a) Valor: Esta opción solo permite transferir un

único cargo y le deberá indicar el monto que
desea transferir.
b) Porcentaje: puede transferir varios cargos al

tiempo y deberá indica que porcentaje de los
cargos va a transferir
c) Equitativo: asigna los valores del a transferir de

forma automática, es decir, si toma porcentaje o
valor el sistema asignara los montos de forma
equitativa entre los folios seleccionados

Zeus Recepción
d) Incluyendo Folio Origen: indica al sistema que

como parte de la distribución de los valores, se
considere también el folio en el que están los
cargos. Por ejemplo, si desea pasar la mitad de
los cargos a otro folio y dejar la otra mitad en el
folio en el cual se encuentran los cargos, debe
seleccionar esta opción
3. Seleccione cuales de los cargos que están en el folio

son los que desea transferir, para seleccionarlos
marque la casilla que está en la primera columna
4. Especifique cuales son el (los) folio(s) hacia donde

realizará la transferencia, así como la cuenta en la que
finalmente quedaran los cargos. En este punto debe:
a) Indicar el folio
b) Seleccionar la cuenta
c) Presionar el botón pasar a la lista
5. Presione el botón distribuir valores. Observe como el

sistema ha realizado una distribución previa en la cual
usted podrá verificar los valores transferidos y
constatar que el resultado sea el adecuado
En esta imagen podrá apreciar un ejemplo en el cual se ha

incluido el folio origen y se ha distribuido por porcentaje.
Observará en la primera cuadrícula los valores que serían
transferidos al folio destino, los demás valores permanecerán
en el folio origen.

Zeus Recepción
Figura 83 Resultado del Ejemplo incluyendo folio origen
Para hacer una transferencia múltiple sin asistencia
Las transferencias no asistidas se pueden configurar en parte

en la pestaña Distribuir Valores de esta ventana, para realizar
este proceso debe realizar en la primera pestaña los 3
primeros pasos, luego pasar a la segunda ventana e indicar
hasta 4 folios a los cuales puede realizar la transferencia,
además del número de folio debe indicar en cada caso el valor
a transferir y la cuenta destino. Una vez configurada esta
información, siga con los pasos 5 y 6.
3.20 . TRANSFERENCIA ESPECIALES

Pudimos ver anteriormente la opción de transferencias entre
folios, y como este no permite pasar cargos de un folio a otro.
Esta opción es muy similar a la transferencia entre folios, de
hecho se comporta exactamente igual y ofrece las mismas

Zeus Recepción
opciones, su diferencia está en el resultado final, en la forma

como quedan registrados los cargos.
Cuando usamos la opción “Transferencias Entre Folios”, y

hacemos un traslado de cargos, el sistema realiza un proceso
especial que finalmente nos muestra el folio original sin el
cargo y el folio destino con el nuevo cargo, cuya descripción
está antecedida por el número de folio origen, lo que nos
permite verificar y hacer seguimiento y saber de dónde vino.
Al usar las transferencias especiales el proceso cambia,
primero que todo no se marca el cargo con el número de folio
y tampoco desaparece de la lista de cargos normal, por el
contrario el sistema deja visible el cargo original, ingresa un
cargo contrario en el folio origen para que sumados den cero y
registrar un nuevo cargo exactamente igual al original pero
con fecha actual en el folio destino.
Se puede trasladar cualquiera de los cargos o su totalidad

utilizando los botones de traslado. También es posible filtrar
un cargo específico para hacer más fácil la transferencia. Para
ello debe indicar el cargo a filtrar en el campo Cargo y
presionar la tecla Tabulador.
Figura 84 Transferencia entre Folios

Zeus Recepción

gracias a los botones de traslado y con la cantidad ítem
deseados según la selección que se haga, por ello a
continuación se explica y las funciones de cada uno de los
Traslada todos los cargos desde el folio superior al

inferior.
Traslada los cargos seleccionados desde el folio

superior al inferior.
Traslada todos los cargos desde el folio inferior al

superior.
Traslada los cargos seleccionados desde el folio inferior

al superior

Zeus Recepción
5
1
Figura 85 Transferencia de Cargos Seleccionados
Como seleccionar ítem específicos

trasladar.
De igual forma para quitar la selección a un cargo se debe

presionar nuevamente clic sobre él. Note que al presionar
doble clic cambia de color; cuando está en blanco significa que
no está seleccionado.

desea trasladar
Zeus Recepción

que aplique.


El sistema realizará el traslado y un recalculo de los impuestos

de forma automática. Tenga en cuenta que los impuestos no
pueden ser trasladados de forma independiente.
Y así en el destino:
El resultado de la transferencia se verá así en el folio origen:

Zeus Recepción
Uso de los Filtros
En ambos folios tenemos la posibilidad de aplicar un filtro que

nos permita ver solo aquellos cargos que nos interese
transferir. A lado de cada cuadrícula existe una estructura
similar para la aplicación de estos filtros.
 La primera característica
1 que notamos es la
2 posibilidad de seleccionar
entre 4 filtros diferentes:
Filtro por cargo, por clase,
por Naturaleza
3 (débito/crédito) y por
número de tiquete
 Frente a cada una de estas

características tendrá la
opción de indica que desea
filtrar
Para aplicar un filtro
1. Selección la casilla del tipo de filtro que desea aplicar
2. Indique en la casilla correspondiente el filtro, ya sea el

código de cargo, la clase o la naturaleza
El filtro aplicado de refleja en la cuadrícula. Podrá

identificar que columnas tienen aplicado un filtro
porque el color del título cambia:

Zeus Recepción
Para quitar el filtro
1. Desactive las casillas seleccionadas
3.21 . ACTUALIZACIÓN ESTADÍA Y/O TARIFA

La ventana desplegada por esta opción brinda la posibilidad
de realizar varias tareas: cambios a la estadía (cambio de la
fecha de salida), a la tarifa de la habitación y definir si se
carga o no el valor de la tarifa de habitación por persona.
Además despliega información general de la habitación tal
como sus cargos y el log o huella de transacciones.
3.21.1 . ACTUALIZAR ESTADÍA HABITACIÓN

Utilice esta opción cuando necesite cambiar la fecha de salida
de una habitación.

Zeus Recepción
3
4
Figura 86 Actualización de Estadía de Habitación
1. Ingrese, en el campo Habitación el número de la

habitación a la que desea cambiar la estadía.
2. Seleccione la pestaña Actualizar Estadía Habitación
3. En el campo Nueva Fecha de Salida ingrese el nuevo

valor.
4. Presione el botón Aceptar.
Si la habitación a la que está haciendo el cambio tiene alguna
de las habitaciones con las que comunican bloqueadas por
comunicación el sistema mostrara un mensaje indicándole que
para poder llevar a cabo el proceso, primero debe desbloquear
estas habitaciones. Tendrá que eliminar los bloqueos para
poder realizar el cambio de estadía.

Zeus Recepción
Después de eliminar los bloqueos el sistema le recordara que

dichos bloqueos se deben crear nuevamente si lo desea.
La ventana cuenta con el botón Bloquear Habitaciones

comunicadas para que pueda aplicar los nuevos bloqueos, si
así lo requiere.

Zeus Recepción
3.21.2 . ACTUALIZAR ESTADÍA POR HUÉSPED

Utilice esta opción para cambiar la fecha de salida de un
huésped en particular. Téngase en cuenta que ningún huésped
puede tener una fecha de salida mayor que la del titular y
además que al cambiar la fecha al titular la está cambiando a
la habitación.
2
4
Figura 87 Cambio de estadía de un Acompañante

2. Seleccione la pestaña Actualizar Estadía por Huésped,

nótese que se activa la pestaña Acompañantes
automáticamente.
3. Presione doble clic sobre el huésped al que desea

cambiar la estadía. Sus datos se muestran en la pestaña
Actualizar Estadía por huésped.

Zeus Recepción
4. En el campo Nueva Fecha de Salida digite el nuevo

valor.
3.21.3 . CAMBIO DE TARIFA

Utilice esta opción cuando necesite cambiar el valor de la
tarifa de la habitación al igual que la de los niños y/o los
adicionales.
Restricciones
Si intenta colocar una tarifa mayor a cero a una habitación

registrada en un plan de House-use o Comply el sistema no
permitirá hacer el cambio. Para ello la pestaña de cambio
de tarifa aparecerá deshabilitada

Zeus Recepción
2 3
Figura 88 Actualizar Tarifa de la Habitación

2. Seleccione la pestaña Actualizar Tarifa.
3. Haga los cambios de tarifa deseados.
4. Presione el botón Aceptar
Cuando cambia la tarifa a una habitación asociada a un plan

que maneja multi-tarifa, el sistema informa y le da la
posibilidad de cancelar o continuar.
Tenga en cuenta que cuando se le cambia la tarifa a una

habitación con plan que maneja multi-taria por alojamiento, el

Zeus Recepción
sistema en la aplicación de cargos está tomando el nuevo

valor, pero el liquidador sigue actuando de acuerdo a la multi-
tarifa.
3.21.4 . DEFINIR EL CARGO DE LA TARIFA A UN ACOMPAÑANTE

Esta funcionalidad le permite definir si a un acompañante se
le carga o no el valor de la tarifa. Normalmente si en el plan el
cargo de habitación está definido como mandatario por
persona, la opción de cargar tarifa a los acompañantes debe
estar activa, sin embargo podrá cambiar esta funcionalidad.
Figura 89 Definir el Cargue de una Tarifa

2. Seleccione la pestaña Acompañantes.

Zeus Recepción
3. Coloque la marca a los acompañantes que desee que

carguen tarifas
Para realizar consulta del LOG y los Cargos, presione clic

sobre la pestaña correspondiente.
3.21.5 . TARIFAS DE PLANES MULTI-TARIFA

Cuando se registra una habitación en un plan multi-tarifa, y se
ha definido a través de los parámetros globales que se pueden
pactar tarifas específicas por habitación, el sistema muestra
un cambio en la ventana “Actualización Estadía-Tarifa”. En la
parte inferior de la ventana dispone un nuevo botón para el
ingreso de las tarifas particulares:
Al hacer clic en este botón el sistema desplegará una nueva

ventana con todas las posibles combinaciones de multi-tarifa
que aplique para la habitación actual:

Zeus Recepción
Esta ventana nos muestra los valores a cobrar y nos permite

marcar los registros que deseamos cambiar e indicar en la
columna Valor y “Valor Us” de la cuadrícula, los nuevos
valores que deseamos cobrar al huésped. Luego de ingresar
los valores que correspondan, presionamos el botón Guardar
de la barra de herramientas. El sistema almacenará las tarifas
ingresadas con la reserva. Esto implica que si cambiamos los
valores de la multi-tarifa desde el plan, la reserva no se verá
afectada.
La sección de filtros de esta ventana nos permite ver solo los

registros que queremos cambiar.
Por su parte la sección “Actualizar Datos”, nos provee

opciones para cambiar los valores de forma masiva haciendo
incrementos o decrementos en valor y porcentaje. Para más
detalles del funcionamiento de esta ventana consulte el
manual del módulo Parámetros, en la sección de multi-tarifas
de planes.

Zeus Recepción
El sistema recalcula los cobros para los nuevos días o elimina

los valores registrados a los días que se acortan de pendiendo
del caso.
3.22 . CAMBIO DE HABITACIÓN

Mediante esta opción es posible cambiar los huéspedes de la
habitación que ocupa actualmente a una habitación
desocupada.
2 5
Figura 90 Ventana para Cambio de Habitación
Para cambiar de habitación
1. En el campo Habitación, digite el número de la

habitación actual del huésped o utilice las ayudas
(Plano, Atributos, Botón Ayuda) para localizarla.
2. En el campo Habitación Destino digite el número de la

habitación en la que quedará el huésped. Igualmente
puede localizar la habitación usando las ayudas
Zeus Recepción
disponibles en la ventana. Si el tipo de la nueva

habitación seleccionada es de diferente tipo, el sistema
solicitará que se le confirme si de todas formas desea
hacer el cambio.
3. Especifique la clase de habitación, el motivo del

cambio, la nueva tarifa y las observaciones que
considere necesarias.
5. Puede realizar un bloqueo de la habitación en origen,

de lo contrario responda NO a la pregunta.
Si la habitación que está intentando cambiar, tiene definidas

habitaciones comunicadas, el sistema le informará. Solo podrá
hacer efectivo el cambio si elimina los bloqueos por habitación
comunicada. De lo contrario al cancelar la operación, el
cambio no se realizará.
Después que el sistema realiza el cambio, verifica si se hizo

eliminación de bloqueo y si es así le propone al usuario si
desea volver a crearlos.

Zeus Recepción
En caso de que la habitación destino no tenga ninguna

comunicación definida el sistema mostrara este mensaje:
Si existe comunicación con otras habitaciones se abrirá la

forma para que puedan crear los bloqueos.
En esta ventana podrá aplicar los bloqueos tal y como se

definen en 3.1.2.3REGISTRO DE HABITACIONES
COMUNICADAS
Habitaciones Multi-Tarifa
Si la habitación se encuentra registrada en un plan multi-tarifa

por tipo de habitación, se ha establecido una tarifa particular
Zeus Recepción
para la habitación que está cambiando y está cambiado a un

tipo de habitación diferente, el sistema generará nuevos
valores de tarifas con base en el nuevo tipo de habitación. En
estos casos se recomienda verificar los valores negociadas
para la habitación y garantizar que los valores a cobrar son los
esperados.
3.23 . INTERCAMBIO DE HABITACIÓN

Permite realizar un cambio entre dos habitaciones ocupadas,
es decir, permite que un huésped de la habitación A pase a la
habitación B y viceversa.
4
2
Figura 91 Intercambio de Habitaciones Ocupadas
Para realizar el intercambio
1. Digite el número de la habitación origen, puede utilizar

las ayudas para localizarla.
2. Digite el número de la habitación destino, puede utilizar

las ayudas para localizarla.
Zeus Recepción
4. Confirme el intercambio
El sistema informará si el cambio fue realizado con éxito o no.
Si la habitación que está intentando intercambiar, tiene

definidas habitaciones comunicadas, el sistema le informará.
Solo podrá hacer efectivo el cambio si elimina los bloqueos
por habitación comunicada. De lo contrario al cancelar la
operación, el cambio no se realizará.
Por otra parte esta ventana cuenta con dos botones donde
puede invocar la ventana de bloqueos por habitaciones
comunicadas tanto para la habitación origen como la destino.
Restricción por contabilización por Complejo

Zeus Recepción
Existe una restricción para el intercambio de habitaciones, la

cual se presenta cuando tiene interfaz con Zeus Contabilidad
en el modelo de múltiples contabilidades por Complejo. Para
estos casos el sistema realiza una verificación adicional que
consiste en verificar si la habitación origen tiene un saldo
pendiente y además si pertenece a un complejo diferente al de
la habitación destino.
De ser positivas las 2 verificaciones se consultará si existe en

lo parámetros de HOTEL un cargo asignado al parámetro de
transferencias crédito, si No está el intercambio no podrá
realizarse, en caso contrario se realiza un cargo de tipo
crédito sobre la habitación origen, con el fin de dejar el saldo
de la habitación en cero. También se realiza un cargo de tipo
crédito sobre la habitación destino, con el fin de dejar el saldo
de la habitación en cero. Luego se procede a realizar el
intercambio de habitación. Por último, se procede a realizar
un cargo de tipo debito sobre la habitación origen (por el valor
del saldo que tenía habitación destino) y sobre la habitación
destino (por el valor del saldo que tenía habitación origen).
Todo este proceso es necesario para que la interfaz contable

registre los valores correspondientes a cada contabilidad del
complejo respectivo.
3.24 . CAMBIOS A HUÉSPEDES CHECK – IN

Permite cambiar los datos del titular de una habitación
específica, ya sea porque se haya ingresado mal la
información del titular o porque sea otra persona el titular de
la habitación

Zeus Recepción
Figura 92 Cambios a Huéspedes Check in
Para realizar el cambio
1. Indique el número de la habitación.
2. En el primer campo de la sección Datos Actuales, digite

el número de identificación actual y presione la tecla
Tabulador.
En caso de digitar como datos actuales los mimos datos

anteriores, el sistema le notificará:
3.25 . CAMBIO DE TITULAR/ SUBTITULAR/

ACOMPAÑANTE
Empecemos por recordar tres características importantes
gracias a las cuales podemos entender mejor la funcionalidad
de esta herramienta:

Zeus Recepción
1. Cuando se hace check-out a un titular se tiene que ir

toda la habitación
2. Solo es posible hacer cargos a los huéspedes que tiene
folio
3. Solo tienen folio los titulares y los subtitulares.
Partiendo de estas premisas, podemos cambiar en cualquier

momento el rol de un huésped dentro de su habitación, esta
opción permite cambiar el tipo a un huésped bajo las
siguientes reglas:
Tipo de Letra Puede Observación

Huésped que Cambiar
identifi a
ca
El huésped ya tiene
folio no puede
Titular T Subtitular
cambiar a uno que
no tenga folio
El huésped ya tiene
folio no puede
Sub-Titular S Titular
cambiar a uno que
no tenga folio
Acompaña Titular Se le abrirá un folio
A
nte Subtitular al cambiar de tipo
Titular
Adicional D
Subtitular

Zeus Recepción
3
1
2
Figura 93 Cambio Titular / Subtitular / Acompañante
Para cambiar el tipo de huésped
1. Digite el número de la habitación y presione la tecla

Tabulador.
2. En la lista desplegada, presiones clic en la columna

Cambiar del huésped que desea modificar y digite la
letra correspondiente al nuevo tipo a asignar. (Ver tabla
para detalles de las letras para cada tipo)
El plan del titular puede determinar que existe una suspensión

automática. Siempre que haga un cambio a un titular
registrado en un plan que tenga marcada la opción
“Suspensión para aplicación”, el sistema luego de guardar el
registro aplicará una suspensión del tipo PARCIAL
ACEPTANDO GENERACIÓN DE CARGOS, para más detalles
del resultado de este tipo de suspensión consulte el inciso 3.13
SUSPENSIÓN/ ACTIVACIÓN DE FOLIOS

Zeus Recepción
Si desea asignar un nuevo titular, el nuevo titular de la

habitación tendrá que tener el mismo plan del registro. Si no
tiene el mismo plan deberá hacer el cambio de plan antes de
asignar un nuevo titular.
3.26 . CAMBIO DE PLAN

Mediante esta opción puede indicar un nuevo plan para una
habitación o un evento. Debe tener en cuenta que el nuevo
plan aplica del día en que se cambia en adelante y que los
vouchers generados con el plan anterior se deshabilitan,
quedando solo los vouchers del nuevo plan.
Por otra parte tenga en cuenta que el cambio de plan afecta a

todas las habitaciones registradas bajo un mimo
número de registro, como es el caso de los grupos.
Restricciones
Si intenta cambiar una habitación para un plan de House-use

o Comply y en el folio de la habitación hay registrado un cargo
de alojamiento, el sistema no permitirá hacer el cambio.
Para hacer el cambio de plan

Zeus Recepción
1
2
4
5
3
Figura 94 Cambio de Plan
1. Indique si desea realizar cambio de plan a una habitación

o a un folio de eventos
2. Digite el número de la habitación o del folio según el

caso (habitación o evento).
3. En el área Nuevos Datos, digite el código del nuevo plan

o localícelo con el botón ayuda.
4. Si el plan genera voucher debe indicar el número de

voucher para cada una de las habitaciones.
Si la habitación se encuentra registrada en un plan multi-

tarifa, y se ha establecido una tarifa particular para la
habitación que está cambiando de plan, el sistema generará
nuevos valores de tarifas con base en el nuevo plan. En estos
casos se recomienda verificar los valores negociadas para el
plan.

Zeus Recepción
3.27 . CAMBIO DE PLAN DE ACOMPAÑANTES

A diferencia de la opción Cambio de Plan, esta opción solo
cambia el plan de los acompañantes seleccionados. Tenga en
cuenta que no puede realizarse cambio de plan al titular, ya
que este lo rige el plan de la habitación
Figura 95 Cambio de Plan de Acompañantes
Para hacer el cambio de plan
1. Ingrese el número de la habitación
2. Presione doble clic sobre el acompañante al que desea

cambiar el plan. Cuando el acompañante esta seleccionado
cambia a color Azul, puede presionar doble clic para quitar la
selección.
3. En el área Nuevos Datos, digite el código del nuevo

plan o localícelo con el botón ayuda.

Zeus Recepción
3.28 . TRANSFERENCIA DE ACOMPAÑANTES

Transfiere un acompañante de una habitación a otra. Aplica
para acompañantes. Subtitulares y adicionales. En ningún
caso podrá transferir un titular.
Si el huésped es subtitular tendrá un folio asociado, y por

tanto la transferencia igualmente transferirá el folio son todos
los cargos asociados.
Trasfiere todos los acompañantes desde la

habitación superior a la inferior.
Trasfiere los acompañantes seleccionados desde la
habitación superior al inferior
Trasfiere todos los acompañantes desde la
habitación inferior al superior
Trasfiere los acompañantes seleccionados desde la
habitación inferior al superior
5
1
4
2
Figura 96 Transferencia de Acompañantes entre Habitaciones

Zeus Recepción
Para hacer la transferencia
1. Ingrese una de la habitaciones entre las que realizará la

transferencia
2. Ingrese la segunda habitación para realizar la

transferencia
3. Presione doble clic sobre el acompañante que desea

transferir. Cuando el acompañante esta seleccionado
cambia a color Azul, puede presionar doble clic para quitar
la selección. La selección se puede realizar en cualquiera
de las 2 cuadrículas.
4. Utilice las flechas para realizar la transferencia según

su necesidad
3.29 . CAMBIO DE DOCUMENTOS

Recordemos que cuando se hace una reserva y no se conoce el
número de identificación de una de las personas de la reserva,
es posible colocarle un número genérico, el cual ZEUS asigna
automáticamente.
Cuando se tienen personas registradas con este tipo de

identificación, lo correcto es cambiarla y colocarle el número
real tan pronto se conozca. De esta manera cuando el huésped
regrese al hotel y de su número de cédula, ZEUS muestre
todos sus datos y lleve por consiguiente estadísticas de él.
Otras situaciones que se pueden presentar son el ingreso de

un documento incorrecto o el registro de un mismo huésped
con 2 números de documentos diferentes.

Zeus Recepción
Para todas estas situaciones se puede utilizar la opción de

cambio de documentos, dado que no solo permite cambiar un
documento por otro, sino que también permite unificar 2
identificaciones.
Figura 97 Cambio de Documentos
Para hacer un cambio de documento
1. En la sección Datos Actuales seleccione el tipo de

documento y digite el número de documento que desea
cambiar o unificar. Puede utilizar el botón Ayuda para
localizar. Presione la tecla Tabulador.
2. En la sección Cambiar Por seleccione el tipo de

documento y digite el número de documento que pasará a
ser el documento definitivo. Puede utilizar el botón Ayuda
para localizar. Presione la tecla Tabulador y posteriormente
cambie el nombre si es necesario.
El nuevo número de documento ingresado debe cumplir

con las restricciones asociadas al tipo de documento
especificado, en caso de no cumplirse el sistema informará.
Ejemplo:

Zeus Recepción
3.30 . ORGANIZACIÓN DEL HOTEL

Mediante esta opción podemos realizar una asignación de las
habitaciones del hotel, de tal forma que queden correctamente
organizadas antes del arribo del huésped. Esta organización
consiste en asignar un número de habitación específico a las
reservas que llegan en una fecha específica, evitando con ello
tener que definir esta característica en el momento del Check-
in.
Los primeros datos solicitados por esta ventana son la fecha

de llegada de las reservas a quiere pre-asignar y un casilla que
le permite definir si solo quiere mostrar las habitaciones que
no tienen preferencia definida. Deberá indicar estos datos y
hacer clic en el botón Mostrar de la barra de herramientas.
En la parte inferior de la ventana encuentra opciones para (1)

cambiar el orden en que se muestran las reservas y (2) aplicar
un filtro a los datos. Con solo marcar una de las opciones para
ordenar el sistema cambiará el orden de los datos.
Los filtros tienen efectos a nivel de datos en ventana y del

reporte. Los filtros por piso y grupo solo aplican para el
informe impreso, mientras que el de complejo para ambos
casos.
Para filtrar por complejo quita la marca de la casilla “Todos los

Complejos”, seleccione de la lista el complejo a filtrar y haga
clic en el botón Mostrar de la barra de herramientas.
Zeus Recepción
El filtro por titular o acompañante nos permite ingresar un

número de documento de un cliente registrado en el sistema,
si el número de documento coincide con un huésped de una
reserva sus datos serán mostrados en la cuadrícula, de lo
contrario se mostrará vacía.
Las habitaciones aquí asignadas se bloquean

automáticamente una vez se presiona el botón Guardar.
2 4
1 B
Figura 98 Organización de las Habitaciones del Hotel
Para asignar las habitaciones
1. En el campo Fecha de llegada, indique la fecha de las

reservas que desea organizar.
2. Presione el botón Mostrar de la barra de herramientas.

Botón
(El sistema despliega la lista de las Reservas) Mostrar
3. En la columna NroHab de la reserva deseada, indique

la habitación que se quiere asignar. Puede utilizar el botón
Ayuda o el botón del plano para buscar la habitación.

Zeus Recepción
Repita los pasos 3 y 4 para todas las habitaciones que desee

asignar
Para quitar las habitaciones asignadas
A. En la lista de Reservas, presione clic sobre el número

de habitación que desea desasignar y utilizando la tecla
Suprimir, borre el número de la habitación.
B. Presione el botón Guardar de la barra de herramientas.
Puede generar un informe con los datos de la preparación,

presionando el botón imprimir luego de tener los datos en
pantalla
Puede generar un informe de la organización del hotel

definida presionando el botón Imprimir de la barra de
herramientas. En este caso puede aplicar filtro por piso y por
grupo colocando el número y/o el nombre en los campos
respectivos de la parte inferior de la ventana. La siguiente
imagen muestra in ejemplo del informe:
Detalle de los Acompañantes

Zeus Recepción
Podemos consultar la lista de acompañantes registrados en

una reserva a partir de las reservas que estamos consultando
en el momento, para hacer este proceso:
1. Haga clic en la línea de reserva que desea consultar
2. Presione el botón “Lista de Acompañantes” de la barra

de herramientas.
En este momento el sistema desplegará una nueva

ventana con los acompañantes de la reserva
seleccionada:
La lista puede ser ordenada haciendo clic en el título de la

columna que desee ordenar. Además podrá ubicar un
acompañante escribiendo su nombre completo o parte de él
en el campo Nombre de la sección Localizar y presionar el
botón Localizar, si el sistema encuentra alguna coincidencia
resaltará el primero registro coincidente, si la persona que
ubica no es la deseada, pueda volver a dar clic sobre el botón
localizar para que el sistema resalte la siguiente coincidencia.

Zeus Recepción
Habitaciones disponibles para preferencia
Puede generar un informe que detalla las habitaciones

disponibles para ser asignadas a las reservas. Para esto
presione el botón del mismo nombre de la barra de
herramientas. La siguiente imagen muestra un ejemplo del
informe generado.
Modificar Observación
Una funcionalidad adicional que ofrece la ventana de

organización del hotel es la de cambiar la observación,
también conocida como preferencia general, directamente
desde la cuadrícula. Para hacer este cambio solo debemos
ubicarnos en la celda correspondiente, ingresar la observación
y presionar el botón Guardar:

Zeus Recepción
3.30.1 . CHECK-IN DE HABITACIONES

Desde la ventana de organización del hotel es posible iniciar el
Check-in de una habitación, para ello puede hacer doble clic
sobre el nombre del huésped o hacer clic y luego presionar el
botón Check-in de Reserva
En cualquiera de los dos casos el sistema preguntará como

desea hacer el Check-in.
Si selecciona la forma automática el sistema desplegará la

ventana Check in Automático de Reserva, donde debe seguir
los pasos tal y como se describen en este manual en la sección
3.1.10CHECK IN AUTOMÁTICO DE RESERVAS.
Si selecciona la opción Manual, el sistema desplegará la

ventana de registro de huéspedes donde deberá seguir los
pasos tal y como se detallan en la sección 3.1REGISTRO DE
HUÉSPEDES.
3.31 . SALIDAS
Sirve principalmente como una consulta que detalla las
habitaciones con salida para una fecha indicada. Cuando
seleccionamos una fecha y hacemos clic en el botón “Mostrar”
de la barra de herramientas obtenemos una lista de las
habitaciones cuya fecha de salida está estipulada para la fecha
que hemos indicado en el campo “Fecha de Salida”.

Zeus Recepción
Una funcionalidad interesante de esta ventana es la de

disparar el check-out de una habitación directamente, con lo
que logramos mayor rapidez en el proceso de salidas.
En la parte inferior de la ventana encontramos opciones para

cambiar el orden en que se muestran los datos, así como una
para aplicar filtros a los mismos. Con solo marcar una de las
opciones para ordenar el sistema cambiará el orden de los
datos.
Los filtros tienen efectos a nivel de datos en ventana y del

reporte. Los filtros por piso y grupo solo aplican para el
informe impreso, mientras que el de complejo para ambos
casos.
Para filtrar por complejo quita la marca de la casilla “Todos los

Complejos”, seleccione de la lista el complejo a filtrar y haga
clic en el botón Mostrar de la barra de herramientas.
Para iniciar un check-out

Zeus Recepción
Si deseamos hacer check-out a cualquiera de las habitaciones

listadas en esta consulta debemos:
1. Seleccionar la línea (registro) a la cual se le va a

realizar el check-out
2. Presionar el botón “Check-out” de la barra de

herramientas
3. Hacer clic en el botón “Aceptar” del cuadro de dialogo

desplegado, confirmando el número de habitación
seleccionado para check-out.
En este momento el sistema despliega la ventana de check-

out, donde demos seguir los pasos descritos en la sección
3.7CHECK-OUT/HUÉSPEDES
3.32 . PREPARACIÓN DE GRUPOS

Para mayor información sobre esta funcionalidad del sistema,
consulte el manual del módulo Reservas.
3.33 . MOVIMIENTOS ESPECIALES / UBICACIÓN

DE HUÉSPEDES
Brinda al usuario la posibilidad de registrar en el sistema la
información que el huésped brinda respecto al lugar donde se
encontrará durante un tiempo determinado, con el fin de que
sea ubicado con facilidad en caso de se le requiera. El
huésped suele proporcionar esta información cuando requiere
que le contacten con rapidez ante cualquier eventualidad.

Zeus Recepción
5
1
Figura 99 Ubicación de Huéspedes
Para ingresar los Datos
1. Ingrese le número de la habitación
2. Presione el botón Adicionar
3. Ingrese los datos para especificar las fechas,

horas y el mensaje sobre la ubicación del huésped
4. Presione el botón Agregar a la lista

Zeus Recepción
3
2
Figura 100 Eliminar una ubicación de huésped
Para eliminar un registro
2. Presione doble clic sobre el registro que desea borrar
3. Presione el botón Eliminar
4. Confirme el borrado
3.34 . MOVIMIENTOS ESPECIALES / QUEJAS DE

HUÉSPEDES
El registro de las quejas se hace a nivel de cada huésped en
particular, por ello debe indicarse en detalle cual es el
huésped que eleva la queja. Además de permitir registrar las
quejas, esta opción permite registrar las soluciones dadas a
las mismas.

Zeus Recepción
6
3
5
4
Figura 101 Registro de Quejas de Huéspedes
Para registrar una queja
1. Ubique el huésped que eleva la queja, para ello podrá

indicar el número de la habitación o el folio. Si indica el
número de la habitación el sistema mostrará en la lista
siguiente la lista de todos los registros que han estado en
dicha habitación, al seleccionarlo el sistema colocará los
datos del folio. Teniendo los datos del folio, seleccionar en
la lista Huésped, el cliente que realizó la queja
2. Presione el botón adicionar
3. Ingrese el código de la queja, bajo el cual registrará lo

que el huésped ha expresado
4. En el campo observación amplíe, si lo considera

necesario, la queja que ha recibido.
5. Si ya tiene o ha dado solución a la queja, registre tal

solución

Zeus Recepción
1
A
B C
2
4
Para registrar la solución de una queja
1. Ubique el huésped que elevó la queja, para ello podrá

indicar el número de la habitación o el folio. Si indica el
número de la habitación el sistema mostrará en la lista
siguiente la lista de todos los registros que han estado en
dicha habitación, al seleccionarlo el sistema colocará los
datos del folio. Teniendo los datos del folio, seleccionar en
la lista Huésped, el cliente que realizó la queja
2. Presione doble clic sobre el registro deseado, o

presione 1 clic y luego el botón Editar
3. Ingrese la observación de la solución
Para Borrar una queja
A. Ubique el huésped que elevó la queja

Zeus Recepción
B. Presione doble clic sobre el registro deseado
C. Presione el botón Eliminar
3.35 . MOVIMIENTOS ESPECIALES / ENTREGA DE

PREMIOS A HUÉSPEDES
Durante el registro de las reservas el sistema permite ingresar
los contactos externos que hicieron posible su consecución,
una de las tareas que podemos realizar con dichos datos
registrados es usarlos como fuente para la fidelización de
contactos externos. Entre las opciones que otorga Zeus
Hoteles para este fin está la de entregar premios según las
noches y consumos generados al registrar los huéspedes de
dichas reservas.
Importante: Un contacto puede ser agregado y

posteriormente puede ser borrado, el sistema solo tiene en
cuenta los contactos actualmente activos en la reserva.
Respecto a los premios esta ventana provee varias

funcionalidades, como son la consulta de estadías y noches, la
entrega de premios y redimir valores. A continuación
detallaremos como realizar cada uno de ellas.

Zeus Recepción
2
3
4
5
7
Figura 102 Entrega de Premios
Para entregar un premio
1. Indique los datos del huésped a quien quiere

hacer la entrega del premio
2. Especifique el rango de fechas que se tendrán en

cuenta para calcular los valores acumulados por el cliente
3. Especifique si desea incluir la información

generada cuando el cliente estuvo como acompañante o
asociado a un evento diario
4. Seleccione la pestaña Premios
5. Ingrese el código del premio que desea entregar,

así como los datos adicionales que sean requeridos
(Cantidad, serie)
6. El sistema muestra las condiciones asociadas al

premio seleccionado, deberá seleccionarse cuál de las

Zeus Recepción
condiciones se desea aplicar marcando la casilla

correspondiente en la cuadrícula Condición a Aplicar.
7. Presione el botón Guardar Entrega de Premios
Repita los pasos 5, 6 y 7 por cada premio que desea

entregar
9. El sistema mostrará el premio entregado en la

cuadrícula Movimientos si el premio puede ser entregado
o informará si el cliente no se le puede entregar el
premio.
Para redimir valores a un cliente
Mediante este proceso podemos disminuir el los valores

acumulados de tal forma que estos no cuenten al momento de
entregar los premios.

Zeus Recepción
2
3
4
Figura 103 Redimir Valores Acumulados para Premios
1. Indique los datos del huésped a quien desea

disminuirle los valores acumulados

3. Seleccione la casilla “Redimir Valores

Acumulados”

generada cuando el cliente estuvo como acompañante o
asociado a un evento diario
6. En la sección Valores a Redimir, ingrese los datos que

desea restar a los acumulados del cliente

Zeus Recepción
Repita los pasos 5, 6 y 7 para registrar otros datos

redimidos
9. El sistema mostrará los datos redimidos en la cuadrícula

Movimientos, si no se puede redimir se informará.
Para consultar los valores acumulados de un cliente
1. Indique los datos del huésped que desea

consultar

3. Haga Clic en la pestaña Estadías y Noches
Para imprimir un documento de entrega de un premio
1. En la cuadricula Movimientos, seleccione la entrega

que desea imprimir
2. Presione el botón Imprimir
3. Seleccione la forma de salida

Zeus Recepción
3.36 . MOVIMIENTOS ESPECIALES / REGISTRO

DE OBJETOS OLVIDADOS
Para detalles del uso de esta opción, consulte el manual del
módulo ama de Llaves.
3.37 . MOVIMIENTOS ESPECIALES / PRÉSTAMO

DE ELEMENTOS
3.38 . MOVIMIENTOS ESPECIALES /

DEVOLUCIÓN DE ELEMENTOS
3.39 . MOVIMIENTOS ESPECIALES / ENTREGA DE

PREMIOS A CONTACTOS
Esta ventana provee varias funcionalidades, como son la
consulta de estadías y noches acumuladas, la entrega de
premios como tal y la posibilidad de descontar valores
acumulados de estadías y noches. A continuación detallaremos
como realizar cada uno de ellas.

Zeus Recepción
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5
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Figura 104 Entrega de Premios
Para entregar un premio
1. Indique los datos del contacto a quien quiere

hacer la entrega del premio

cuenta para calcular los valores acumulados por el
contacto

generada cuando los clientes referidos por el contacto
estuvieron registrados como acompañantes.
5. Ingrese el código del premio que desea entregar,

así como los datos adicionales que sean requeridos
(Cantidad, serie)
6. El sistema muestra las condiciones asociadas al

premio seleccionado, deberá seleccionarse cuál de las

Zeus Recepción
condiciones se desea aplicar marcando la casilla

correspondiente en la cuadrícula Condición a Aplicar.
Repita los pasos 5, 6 y 7 por cada premio que desea entregar
9. El sistema mostrará el premio entregado en la

cuadrícula Movimientos si el premio puede ser
entregado o informará si el cliente no se le puede
entregar el premio.
Para redimir valores a un contacto
Mediante este proceso podemos disminuir el los valores

acumulados de tal forma que estos no cuenten al momento de
entregar los premios.

Zeus Recepción
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Figura 105 Redimir Valores Acumulados para Premios
1. Indique los datos del contacto a quien desea reducir

valores acumulados

contacto
3. Especifique si desea incluir la información generada

cuando el cliente referido estuvo como acompañante
4. Marque la casilla “Redimir Valores Acumulados”
6. En la sección Valores a Redimir, ingrese los datos que

desea restar a los acumulados del cliente
7. Presione el botón “Guardar Entrega de Premios”

ubicado bajo la cuadrícula Movimientos

Zeus Recepción
Repita los pasos 5, 6 y 7 para registrar otros datos

redimidos
9. El sistema mostrará los datos redimidos en la

cuadrícula Movimientos, si no se puede redimir se
informará.
Para consultar los valores acumulados de un contacto
1. Indique los datos del contacto que desea consultar

cliente
3. Haga Clic en la pestaña Estadías y Noches
Para imprimir un documento de entrega de un premio
1. En la cuadricula Movimientos, seleccione la entrega

que desea imprimir
3. Seleccione la forma de salida

Zeus Recepción
3.40 . MOVIMIENTOS ESPECIALES / SOLICITUD

DE APERTURA DE EVENTOS VARIOS
Tiene dos facetas básicas con un mismo objetivo, abrir un folio
de eventos varios y cargarle los servicios previamente
preparados. En ambos casos se tiene como objetivo la rapidez
y facilidad en el proceso de apertura, cargue, pago,
facturación y check-out del folio.
3.40.1 . SOLICITUD ANTICIPADA

Consiste en el registro de cargos que no serán facturados de
forma inmediata, en su lugar quedarán registrados en el
sistema bajo un número de solicitud que posteriormente podrá
ser cargada y facturada. Este tipo de venta se asemeja más a
una reserva, dado que permite registrar los servicios deseados
y tener una liquidación del valor detallado y total sin haber
prestado el servicio. Los cargos registrados en la solicitud
anticipada pueden ser cargados a un folio horas, días o meses
después sin la necesidad de volver a cargar todos los servicios;
solo se requerirá el número de la solicitud generada.
5 6
Figura 106 Solicitud de Apertura de Eventos Varios Anticipada

Zeus Recepción
Para registrar la solicitud
1. Haga clic en el botón Nuevo, este proceso colocará en

blanco todos los campos y permitirá crear una nueva
solicitud. Notara que el campo “Folio” se le asigna el
valor “NUEVO”, no lo cambie. Ingrese los datos del
número de personas y la fecha de llegada.
2. Ingrese los datos del cliente titular o principal o use la
ayuda (F4) para buscar un cliente existente. En esta
sección podrá indicar información general, los campos
tipo de documento, procedencia y motivo de viaje
cuentan con ayudas. Si ingresa un documento existente
el sistema llenará los datos del cliente.
3. Seleccionar un Grupo. Cada agrupación contiene los
cargos que le hayan sido asociados, en la imagen se
muestra un ejemplo al seleccionar la opción TAQUILLA.
4. Seleccione el cargo que quiere registrar. Cada botón
corresponde a un cargo del sistema, con solo
seleccionarlo será cargado. Otra forma de registrar un
cargo es digitando su código en el campo Cargos. Al
ingresar el código el sistema mostrará sus datos, debe
presionar el botón Cargar.
Si lo requiere podrá cambiar la cantidad, para ello
debe indicarla antes de seleccionar el cargo si lo
hace con los botones o después si digita el código
del cargo.
5. Si el cargo está definido en los parámetros como tipo
vehículo, el sistema solicitará la placa del vehículo y la
cantidad. La fecha de llegada no se solicitará, ya que
será asumida por el sistema al momento de abrir el
folio, al igual que la fecha de salida que será calculada
con base en la cantidad que en este caso corresponde al
número de días.
6. Para terminar debe hacer clic en el botón Crear
Solicitud. Con ello se almacenará la información y se
generará un número de solicitud que será mostrada al
usuario en el campo Solicitud, el sistema además dará
la opción de imprimir usando el estándar de emisión de
reportes del sistema.
Luego de guardar se generará un número consecutivo de

Solicitud con los datos ingresados.

Zeus Recepción
Para borrar cargos
1. Seleccione en la cuadrícula el cargo que desea borrar
2. Presione el botón Borrar ubicado debajo de la

cuadrícula
3. Una vez confirmado el borrado el cargo será eliminado

de la lista
Tener en cuenta
Por defecto las solicitudes de Apertura anticipada asocian una

agencia al proceso, a la cual posteriormente se genera la
factura por la venta anticipada. Existe un parámetro en el
sistema que permite indicar cuál es la agencia utilizada para
realizar la apertura de solicitudes anticipadas. Asegúrese de
indicar el código de la agencia correspondiente.
3.40.2 . SOLICITUD DIRECTA

En general el proceso para registrar una solicitud directa
sigue los mismos pasos de la anticipada, su principal
Zeus Recepción
diferencia está en que la directa crea inmediatamente el folio

y no genera un número de solicitud. Una solicitud directa
puede alimentarse de una anticipada, es decir, puede tomarlos
datos previamente registrados y cargarlos al folio, o bien
realizar una solicitud desde ceros.
Cuando se registra una solicitud directa a partir de una

anticipada, se crea un vínculo entre las solicitudes, de tal
forma que podemos conocer con que solicitud anticipada se
generó la directa. Además, luego de usar una solicitud
anticipada, el sistema no dejará que sea utilizada nuevamente.
Una de las condiciones para realizar una solicitud directa es

ingresar con un usuario con caja, esto debido a que se
requiere registrar un pago y hacer una factura para cerrar la
solicitud. En caso de no tener caja el sistema le informará
mediante un mensaje en la esquina superior derecha de la
pantalla y no podrá continuar el proceso:
En caso contrario abrirá la ventana para solicitudes, notará

que la ventana para apertura directa es muy similar a la
anticipada.

Zeus Recepción
Figura 107 Solicitud de Apertura de Eventos Varios Directa
Para hacer una solicitud directa
1. Haga clic en el botón Nuevo, este proceso colocará en

blanco todos los campos y permitirá hacer una nueva
venta. Notara que el campo “Folio” se le asigna el valor
“NUEVO”, no lo cambie. Ingrese los datos del número
de personas y la fecha de llegada.
Desde este momento podrá especificar el documento

que se usará para facturar, por defecto el sistema
asignará uno, pero podrá seleccionar otro diferente en
el campo “Documento de Facturación”
2. Ingrese los datos del cliente titular o principal. En esta

sección podrá indicar información general, los campos
tipo de documento, procedencia y motivo de viaje
cuentan con ayudas. Si ingresa un documento existente
el sistema traerá los datos, e igualmente podrá ubicar
un huésped existente utilizando la ayuda.

Zeus Recepción
3. Seleccione un Grupo. Cada agrupación contiene los

cargos que le hayan sido asociados, en la imagen se
muestra un ejemplo al seleccionar la opción TAQUILLA.
.
4. Seleccione el cargo que quiere registrar. Cada botón
corresponde a un cargo del sistema, con solo
seleccionarlo será cargado. Otra forma de registrar un
cargo es digitando su código en el campo Cargos. Al
ingresar el código el sistema mostrará sus datos, debe
presionar el botón Cargar. Si lo requiere podrá cambiar
la cantidad, para ello debe indicarla antes de
seleccionar el cargo si lo hace con los botones o
después si digita el código del cargo
5. Si el cargo está definido en los parámetros como tipo

vehículo, el sistema solicitará la placa del vehículo y la
cantidad (solo si no es tipo ingreso, si es tipo ingreso la
cantidad será por defecto 1 y no podrá ser cambiada).
La fecha de llegada no se solicitará, ya que será
asumida por el sistema al momento de abrir el folio, al
igual que la fecha de salida que será calculada con base
en la cantidad que en este caso corresponde al número
de días
En caso que el cobro de ingreso de vehículos sea

obligatorio, el sistema restringe que no se pueda
registrar un cargo de parqueo de vehículo si
previamente no se ha causado su cargo de ingreso. La
obligatoriedad del cobro del ingreso lo define un
parámetro general del sistema llamado “'Cobro de
ingreso de vehículo”, que puede cambiarse desde el
módulo Parámetros, menú “Procesos/Definición de
parámetros de Hotel”
6. Para terminar debe hacer clic en el botón Cargar a

Folio. Con ello se almacenará la información en un
nuevo folio.
Tenga presente que por defecto todos los cargos que

son de una solicitud se van a la cuenta maestra del folio
y se pagan con una CXC a la agencia que genera la
solicitud.

Zeus Recepción
Las ventas directas se cargan a la cuenta Extra del folio

y se solicita una forma de pago.
7. Si queda un saldo por pagar debe hacer el pago

correspondiente que solo estará disponible en la cuenta
extra, puede observar que el campo Clase es de solo
lectura. Para registrar los pagos deberá seguir los
pasos estándares del proceso de pagos: (a) Seleccione
la forma de pago, (b) ingrese el valor, (c) especifique la
moneda si es necesario y (d) haga clic en el botón
guardar. No podrá salir de la ventana de pagos hasta no
haber pagado y facturado el saldo pendiente si así se ha
parametrizado.
a
b
8. Una vez el saldo del folio sea cero haga clic en el botón
facturar, el cual le dará la posibilidad de asumir la
facturación por defecto (el sistema genera la factura
ambas o maestra -si es por solicitud anticipada- a
nombre del titular) o manual (se mostrará la ventana de
facturación para que el usuario genere las facturas
según su necesidad).
9. Al final del proceso de facturación se emitirá la factura
y En caso de que existan cargos de tipo vehículo el
sistema al final generara un tiquete para la remisión de
parqueadero.
.

Zeus Recepción
Al emitir la factura de una venta anticipada se tiene la

posibilidad de incluir de forma automática la factura de la
agencia a la que se cargó. Para determinar si se quiere
imprimir la factura que se le genere a dicha agencia cuando se
cree una venta directa importando los datos de una solicitud
debe modificar el parámetro correspondiente en el módulo
parámetros menú procesos. Coloque S para que se imprima y
N en caso contrario.
El parámetro que restringe y habilita esta y otras

funcionalidades de la Solicitud tiene el nombre
“RESTRICCIONES A LA APERTURA DE SOLICITUD DE
EVENTOS VARIOS”, sus posibles valores son:
o Carácter 1, Determina (S/N), si se imprime la Factura

que se le genera a la agencia por la Solicitud
Anticipada de Eventos Varios.
o Carácter 2, Obliga (S/N), a generar factura extra.
o Carácter 3, Obliga (S/N), ha digitar todos los códigos de
barra,

Zeus Recepción
o Carácter 4, Omite (S/N), algunos mensajes !': Como los

de confirmación del check-out
Crear el tamaño del papel para poder imprimir la Orden

de emisión de parqueadero.
Para esto se van por propiedades del servidor en la ventana de
agregar impresora y se crea el FORMULARIO DE 8 x 25
3.40.3 . IMPORTAR SOLICITUD

El sistema dará la opción de importar una solicitud
previamente creada, tanto para la venta anticipada como para
la venta directa. En el caso de la venta anticipada podrá
consultarla e inclusive anularla proveyendo una autorización,
si conoce la clave para reversiones podrá anular la solicitud

Zeus Recepción
En el caso de la venta directa podrá convertirla en un cargue a

folio, una vez presione el botón Importar el sistema traerá
todos los datos, el usuario podrá agregar los que necesite pero
no podrá eliminar los importados, luego procederá tal como se
indicó en el proceso anterior y la solicitud quedará marcada
como procesada. Desde luego no podrá cargar una solicitud
que ya ha sido procesada.
El campo solicitud provee ayuda para localizar la solicitud a

nombre de una persona o según un documento.
Para importar una solicitud
1. Presione el botón Importar Solicitud. Se despliega la

ventana Importar Solicitud.
2. Ingrese el código de la solicitud y presione la tecla
tabulador. También puede utilizar el botón de ayuda
(F4) para localizarla.
El sistema muestra los cargos registrados a la solicitud.
3. Presione el botón Importar. La ventana Importar
Solicitud se cierra y sus datos se cargan en la ventana
de apertura de eventos.

Zeus Recepción
En este momento podrá continuar el proceso requerido, el

cual varía de acuerdo a la opción desde donde llamó la
importación:
a. Si importó la solicitud desde el proceso

anticipado, podrá anular la solicitud presionando
el botón Anular o simplemente consultarla.
b. Si importó desde el proceso directo, podrá
registrar nuevos cargos si lo requiere o
simplemente presionar el botón Cargar a Folio,
logrando hacer efectiva la solicitud.
Luego de cargar…
Luego de que se ha cargado a un folio un conjunto de

servicios, todo proceso adicional que desee realizarse utiliza
necesariamente las opciones del sistema, dado que es un folio
común que no tiene un tratamiento diferente a cualquier folio
de eventos y en consecuencia todos las funcionalidades
estarán disponibles para él.
3.40.4 . ASIGNAR MANILLAS

Si tiene activo el manejo de manillas y ha ingresado los
parámetros necesarios para su utilización, el sistema solicitará
los números de manilla que asociará a las personas que esté
registrando. Luego de hacer el cargo al folio se desplegará
una ventana solicitando las manillas que le serán asociadas.
La captura de códigos de barra consiste en el registro de

códigos de barra (manillas); la cual se da tanto para los
pasadías (Solicitud de Apertura de Eventos Varios) como para
los huéspedes (Registro); Al finalizar cualquiera de los
procesos, el sistema presentará una ventana similar a la
Zeus Recepción
mostrada en la siguiente figura, donde registrará la

información de la siguiente manera
1 2
Figura 108 Solicitud Directa de Apertura de Evento con la Captura del Código de Barra
1. Digitar el Código de Barra a asignar.
2. Seleccionar el tipo al cual corresponde ese código.
3. Dar clic en el botón grabar. Con ello se almacenará la

información. Es decir le asignara a ese código de barra,
de ese tipo, de esa estación, el folio. Quedando dicho
código en estado asignado a folio.
Cabe anotar que solo se puede asignar códigos que estén

activos de la estación.
Esta forma nos va indicando cuantas personas tiene el folio y a

cuantas se le han registrado código.
3.40.5 . CAMBIO DE PLACA DE VEHÍCULOS

Si existe una inconsistencia entre la placa que va a ingresar y
el número registrado en el momento de realizar la apertura
del evento, puede realizar un cambio del número de placa.

Zeus Recepción
Para realizar el cambio especifique el número de folio bajo el

cual se registró el vehículo, indique o localice con la ayuda el
número de placa actual y en el campo “Nueva placa”, ingrese
el nuevo número. El sistema hará los cambios necesarios y le
permitirá continuar el proceso normal con el uso de la nueva
placa.
1. Los pasos para utilizar esta ventana serían:

2. Introducir el folio al cual pertenece la placa a cambiar.
3. Si no se sabe el folio se puede introducir una placa y el
sistema mostrar el folio al cual pertenece esa placa. En
caso de que exista un folio digitado, la ayuda solo
mostrara placas de los vehículos que pertenecen a ese
folio.
4. Introducir la nueva placa.
5. Dar clic en el botón guardar.
Nota: hay que tener en cuenta que si el vehículo que se le está

cambiando la placa ya tiene registrado algún ingreso al
parqueadero, el sistema solo lo permitirá si quien lo hace es
un usuario del grupo ADMINISTRADOR. En cuyo caso emitirá
una advertencia:
Ahora si el usuario es del grupo administrador y de igual

manera el vehículo registra ingresos al parqueadero, el

Zeus Recepción
sistema antes de hacer el cambio le informa que el cambio

afecta a todos los movimientos.
El sistema guardar un log de los cambios que se hacen de

placa, el cual se puede consultar por el informe de log de
transacciones.
Nota: desde las ventanas de solicitud de apertura de eventos y

de ingreso y salida de vehículos existen un botón de acceso
directo a esta opción de cambio de placa.
3.40.6 . REIMPRIMIR TIQUETE DE PARQUEADERO

En caso de requerir una copia del tiquete de parqueadero que
normalmente se genera durante la apertura del folio de
evento, podrá usar esta opción para reimprimirla.
Para imprimir:
1. Introducimos el folio al cual se le va a reimprimir el

tiquete de parqueadero.
2. Si no conocemos el número de folio, se puede introducir

una placa y el sistema mostrar el folio al cual pertenece
esa placa.
3. Hacemos clic en el botón imprimir.

Zeus Recepción
Nota: el sistema para identificar que es una Reimpresión, le

coloca la palabra “COPIA” al reporte.
3.41 . MOVIMIENTOS ESPECIALES / INGRESO Y

SALIDA DE VEHÍCULOS
Esta opción está directamente relacionada con las solicitudes
de apertura de eventos (ver: 3.40MOVIMIENTOS
ESPECIALES / SOLICITUD DE APERTURA DE EVENTOS
VARIOS). Permite llevar control de los vehículos que han
pagado ingreso y parqueo. El usuario debe especificar la placa
del vehículo y el sistema indicará si está registrado o no;
además mostrará en la cuadrícula el detalle de las entradas y
salidas registradas en la estadía actual.

Zeus Recepción
Figura 109 Control de Ingreso y Salida de Vehículos
Si está registrado se proveerán las opciones Registrar

Entrada o Registrar Salida, según sea el caso, es decir, si el
vehículo está dentro solo podrá registrar salida y viceversa.
Para que un vehículo pueda registrar su entrada por primera
vez debe haberse registrado desde la solicitud de apertura de
eventos directa un cargo tipo vehículo con sus datos (placa,
entrada y salida).
Un vehículo puede pagar solo el ingreso, el parqueo, o ambos

según se haya definido, en cualquier caso el sistema mostrará
mediante un ícono a que tiene derecho.
Cuando se paga parqueo el vehículo podrá entrar y salir todas

las veces que se requiera, el sistema controlará este proceso
basado en las fechas de llegada y salida registradas
previamente al cargar. Si solo cancelo ingreso, tendrá derecho
a una única entrada y salida.
Si al salir la fecha actual es mayor a la fecha de salida

programada, el sistema informará sobre esta situación
especificando que hubo una “Salida Extemporánea” y

Zeus Recepción
requerirá que sea seleccionado el botón Cargar para que se

cobre el tiempo extra, el valor a cargar será calculado
automáticamente por el sistema con base en los días
adicionales. Para este proceso se utilizará la ventana de para
solicitud de apertura de eventos antes detallada, donde
aparecerá registrado el tiempo y deberá continuar con el
proceso de pago y facturación del tiempo adicional:
Situaciones a tener en cuenta:
Si un vehículo No tiene causado cargo de ingreso, y este se ha

definido como obligatorio, el sistema lo marca en la pantalla
para que el usuario lo identifique. El sistema no le permite
registrar la entrada hasta que no pague dicho ingreso:

Zeus Recepción
Si un vehículo NO tiene causado cargos de parqueadero, el

sistema lo marca en la pantalla para que el usuario lo
identifique.
Si no tiene derecho a parqueo y no ha pagado el ingreso le

muestra las dos marcas:
Puede presentarse que el sistema marque la salida pero No

bloquee el ingreso, por tanto el cliente puede entrar y salir
tantas veces como lo requiera durante los días que tiene pago
el parqueadero, pero si el cobro de ingreso es obligatorio, el
cliente debe pagarlo. En este caso el sistema informará y dará
la opción de hacer el pago del ingreso:

Zeus Recepción
Si el usuario dice que sí, el sistema le abre la ventana de

solicitud directa para cobrar el ingreso, este proceso se realiza
de la misma forma como se aplica el cobro de una salida
extemporánea.
3.42 . MOVIMIENTOS ESPECIALES / INFORME DE

AUTORRETENCIONES
El sistema puede aplicar automáticamente auto-retenciones

durante el proceso de facturación, estas no son visualizadas
en el folio y solo pueden ser verificadas desde este informe.
El primer dato que require la ventana es el rango de fechas

que desea consultar, el cual corresponde a la fecha en que fue
aplicada la auto-retención.
Existen dos tipos de auto-retenciones que pueden ser

aplicadas, ambas pueden ser emitidas desde este informe. La
sección “Tipo de Cargo” le permite filtrar cuales de ellas
desea ver.
Si desea filtrar un folio específico podrá indicar su número en

el campo Folio.

Zeus Recepción
Las auto-retenciones se revierten de forma automática al

revertir una factura, en este caso su estado queda como
Anulada. El sistema le permite consultar tanto las aplicadas
como las anuladas.
Figura 110 Informe de Autorretenciones
Para emitir el informe seleccione las opciones deseadas y haga

clic en el botón Imprimir. La siguiente imagen muestra un
ejemplo del informe.
3.43 . VOUCHERS
Despliega un submenú con opciones para el manejo de los
vouchers (tiqueteras electrónicas) generados a los huéspedes
al hacer el check in.

Zeus Recepción
3.43.1 . CAMBIO DE VOUCHER

Cuando se registra un huésped en un plan que genera
vouchers, el sistema pide un número de voucher o lo puede
generar automáticamente. Este número corresponde, en
muchos casos, a tiquetes físicos numerados que se entregan
al huésped, casos en los cuales no se usa una generación
automática de números de vouchers si no una asignación
manual. Con la opción Cambio de Voucher, es posible cambiar
el número asignado al momento del check in de la habitación
o de la apertura del evento vario.
1
2
Figura 111 Cambio de Número de Voucher
Para cambiar el número del voucher
1. Seleccione el tipo de voucher a cambiar
2. Indique el número de la habitación o folio de eventos.
3. Digite el nuevo número de voucher.

Zeus Recepción
3.43.2 . CARGAR VOUCHERS ADICIONALES

Genera vouchers a partir de un plan específico a una
habitación o a un evento, es decir vouchers que no
corresponden al plan de la habitación sino a otro plan definido
por el usuario, los vouchers generados quedan disponibles
para consumo (Por Consumir).
4
3
Figura 112 Cargar Vouchers Adicionales de un Plan Específico
Para cargar los vouchers
1. Seleccione el tipo de voucher a cargar
2. Indique el número de la habitación o folio de eventos.
3. Especifique el plan en el que se basará para generar los

vouchers.
4. Presione el botón Generar.

Zeus Recepción
3.43.3 . GENERAR VOUCHERS

Al registrar un huésped en un plan que genera vouchers,
ZEUS genera los vouchers correspondientes su estadía.
Esta opción permite generar más vouchers de los que incluye

el plan. Los vouchers generados no se cobran al huésped y
quedan disponibles para su utilización.
Solo es posible generar vouchers de los que incluye el plan

con el que está registrado el huésped.
3 4 Lista de
vouchers del
Plan
Figura 113 Generación de Vouchers del Plan
Para generar los vouchers
1. Seleccione el tipo de voucher a generar
2. Indique el número de la habitación o del folio de

eventos
3. En la lista de vouchers desplegada seleccione los tipos

vouchers que se generaran, haciendo clic en la columna
Gen de cada tipo a generar.
Zeus Recepción
4. En la columna Cant digite la cantidad de vouchers a

generar para los tipos seleccionados en el paso anterior
y el valor unitario del mismo en la columna siguiente.
5. Presione el botón Generar. El sistema informará sobre

los vouchers generados
Los valores calculados incluirán los impuestos que se

hayan configurado al cargo, los cuales pueden ser
consultados en la cuadrícula de la lista de vouchers
generados.
3.43.4 . GENERACIÓN MASIVA DE VOUCHERS

Utilice esta opción para generar vouchers a una o varias
habitaciones o folios al tiempo, evitando la necesidad de
generar uno a uno los mismos.
Para generar los vouchers debe tener en cuenta las siguientes

restricciones y características:
 Cada habitación o folio (eventos) que se vaya a agregar

a la lista debe ser del mismo plan de la que se insertó
por primera vez.
 No puede existir registros en la lista sin número de

voucher.
 La observación es obligatoria. Y solo se hará de

aquellos voucher que estén seleccionados en el campo
“GEN” y cuya cantidad sea superior a cero.

Zeus Recepción
 El valor que se le estipule a cada voucher a seleccionar,

será modificado de acuerdo a los criterios del cargo, es
decir que si el cargo esta parameterizado que el
impuesto (IVA) está incluido, el valor final será menos el
impuesto (IVA)que corresponda.
1 2
4
3
6 7
Figura 114 Generación Masiva de Vouchers
1. Indique si desea generar vouchers para habitación o

para eventos varios.
2. Marcando la casilla Subir Habitaciones de Grupo, el

sistema agregará automáticamente todas las
habitaciones de un grupo específico

eventos a generar.

Zeus Recepción
4. Presione el botón agregar.
Repita los pasos 2 y 3 por cada habitación o evento que

desee agregar.
5. Indique una observación que justifique el porqué de la

generación de los vouchers.
6. En la lista de vouchers desplegada seleccione los tipos

vouchers que se generaran, haciendo clic en la columna
Gen de cada tipo a generar.
7. En la columna Cantidad digite la cantidad de vouchers

a generar para los tipos seleccionados en el paso
anterior.
8. Presione el botón Guardar. El sistema informará sobre

los vouchers generados
 Al final del proceso si algunos de los folios tuvo algún

problema el sistema sacara un mensaje reportando
dichos folio y cuantos vouchers se le alcanzaron a
generar del total que se debía. En caso de que no exista
ninguno el mensaje será satisfactorio.
 En caso de que exista un registro en la lista no deseado,

se puede borrar el registro con doble clic para editarlo
y dar clic sobre eliminar.
 En caso de que exista un registro en la lista sin número

de voucher, se puede editar el registro con doble clic
para colocarle manualmente el número.
 Para el caso de habitaciones, se pueden en un proceso

todas las habitaciones de un grupo; inclusive es posible

Zeus Recepción
hacer combinaciones entre habitaciones

independientes y de grupos.
3.43.5 . VENTA DE VOUCHERS

Permite cargar cualquier tipo de voucher a una habitación o
evento, sin importar el plan asociado y cobrando un valor por
los vouchers generados los cuales son cargados a la cuenta
del huésped.
5
2
1
Figura 115 Venta de Vouchers
Para realizar la venta de vouchers
1. Seleccione el tipo de venta que desea realizar, entre

habitación y evento

Zeus Recepción
2. Indique el evento o la habitación a quien realizará la

venta
3. Seleccione el tipo de voucher que desea vender
4. Indique los datos del cargo con el que va a cobrar los

vouchers vendidos, como son:
a. Código del cargo que se va a ver reflejado en el

folio del huésped
b. Si se generan o no para niños
c. Si se hace el cargo de forma inmediata al

huésped
d. A que cuenta se debe cargar el valor
e. Si los impuestos son incluidos o no
f. Qué porcentajes de impuestos se cargará
g. La cantidad de vouchers a vender
h. Y el valor unitario del voucher
La venta realizada podrá consultarla en el folio, note que como

tiquete aparece la palabra VTA_VOUC, como indicador que fue
una venta.

Zeus Recepción
Para consultar los vouchers vendidos presione el botón

Vouchers Vendidos , luego de consultar podrá regresar a la
venta presionando el botón Venta de Vouchers
3.43.6 . VENTA MASIVA DE VOUCHERS

Al igual que la venta de voucher esta opción permite cargar
cualquier tipo de voucher a una habitación o evento, sin
importar el plan asociado y cobrando un valor por los
vouchers generados, los cuales son cargados a la cuenta del
huésped. Su principal diferencia está en la posibilidad de
hacer la venta a varias habitaciones al tiempo y no una a una.

Zeus Recepción
1 2
4
3
6 7
Figura 116 Venta Masiva de Vouchers
1. Indique si desea vender vouchers para habitación o

para eventos varios.
2. Marcando la casilla Subir Habitaciones de Grupo, el

sistema agregará automáticamente todas las
habitaciones de un grupo específico

eventos a generar.
4. Presione el botón agregar.
Repita los pasos 2 y 3 por cada habitación o evento que

desee agregar.
6. Seleccione el tipo de voucher que desea vender.

Zeus Recepción
7. Indique los datos del cargo con el que va a cobrar los

vouchers vendidos, como son:
a. Código del cargo que se va a ver reflejado en el

folio del huésped
b. Si se generan o no para niños
c. Si se hace el cargo de forma inmediata al

huésped
d. A que cuenta se debe cargar el valor (Maestra o

Extra)
e. Si los impuestos son incluidos o no.
f. Qué porcentajes de impuestos se cargará
g. La cantidad de vouchers a vender
h. Y el valor unitario del voucher. El sistema

calculará y mostrará el total a cargar
 Al final del proceso si algunos de los folios tuvo algún

problema el sistema sacara un mensaje reportando
dichos folios, ya sea problemas al venderle o al aplicarle
el cargo ó que no tengan número de voucher definido.
 En caso de que exista un registro en la lista no deseado,

se puede borrar el registro con doble clic para editarlo
y dar clic sobre eliminar.
 En caso de que exista un registro en la lista sin número

de voucher, se puede editar el registro con doble clic
para colocarle manualmente el número.
Zeus Recepción
 Para el caso de habitaciones, se pueden en un proceso

todas las habitaciones de un grupo; inclusive es posible
hacer combinaciones entre habitaciones
independientes y de grupos.
3.44 . ENRUTAMIENTO DE FOLIOS

Por defecto los cargos realizados a un folio son cargados
según la configuración original del cargo o por la
configuración definida en el plan, de acuerdo a estos datos el
sistema realiza el cargo en la cuenta maestra o extra del folio.
Esta opción permite cambiar esas definiciones por defecto

para que de acuerdo a lo que se defina el sistema realice los
cargos a las cuentas parametrizadas y no en las cuentas por
defecto. A este proceso se le conoce como enrutamiento.
Notará que en la ventana aparecen por defecto

parametrizados varios cargos, los cuales el sistema incluye por
defecto como enrutados ya que corresponden a los cargos del
plan y los cargos de teléfonos que son cargos no regidos por la
definición del maestro de cargos. En cualquier caso estos
también pueden ser cambiados

Zeus Recepción
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1
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Figura 117 Enrutamiento de Folios
Para enrutar un cargo
2. Si existe más de un huésped, seleccione el huésped a

quien realizará el enrutamiento
3. Especifique el cargo a enrutar si este no está en la lista

y presione el botón Pasar a la Lista
4. Indique la clase de cuenta y el folio hacia el cual estará

enrutado
No se puede eliminar un enrutamiento, solo podrá enrutarlo

en otro sentido
Todas las modificaciones realizadas en esta opción se guardan

en el Log del sistema. Gracias a este registro podrá realizar
auditoría respecto a los cambios realizados al enrutamiento de
cargos.
Zeus Recepción
El código de transacción usado para este Log es

“MODRUTAFOLIO”, también podrá ubicarlo gracias a su
descripción: “Cambio Ruta de Folio”. Para más detalles sobre
la verificación del log de transacciones consulte el manual del
módulo Auditoría.
3.45 . CARGOS AUTOMÁTICOS FUERA DEL PLAN

Los únicos cargos que el sistema realiza de forma automática,
es decir, sin ser digitados por el usuario y únicamente basado
en su configuración son los cargos hechos en la auditoria
nocturna. Estos cargos se configuran en su mayoría en el plan
asignado a la habitación o a los eventos, esta herramienta
para parametrizar cargos de este tipo, solo que a diferencia de
los cargos parametrizados a los planes, aplican únicamente a
la habitación indicada.
Con esta configuración podrá lograr que el sistema cargue

durante el proceso de aplicación de cargos, otros cargos
diferentes a los del plan basado en la configuración realizada.

Zeus Recepción
1 2
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Figura 118 Cargos Fuera del Plan
Información solicitada:
CARGO: código del cargo que desea incluir por fuera del plan.
D/C: naturaleza con la que será cargada: débito (aumenta la

cuenta del huésped) o crédito (disminuye la cuenta del
huésped). Los cargos de tipo crédito pueden ser utilizados
para agregar descuentos en valor.
MAESTRA / EXTRA. Indica si el cargo afectará la cuenta

maestra o la extra del folio. Cuando el plan es un plan para un
grupo, seleccionar la opción EXTRA, le indica al sistema que
en lugar de cargar al folio Maestro del grupo, deberá cargar al
folio Maestro de la Habitación.
PERIODICIDAD. Indicar las veces en que debe efectuarse el

cargo en caso tal este cargo se vaya a afectar por “Auditoría
Nocturna”.
Ejemplo: 1(Una Vez), 5(Cinco Veces), para indicar que se

cargará diariamente digite 999.

Zeus Recepción
DESDE NOCHE. Digite desde que noche se empieza a cargar

este ítem. Se cargará desde la noche indicada tantas veces
como lo indique la periodicidad.
Ejemplo:
Desde Periodici Observación

Noche dad
1 2 Carga la primera y segunda
noche
3 2 Carga la tercera y cuarta noche
4 1 Carga solamente la cuarta
noche
1 999 Carga todos los días a partir de
la primera noche
MANDATORIO POR PERSONA. Si el cargo se realiza por

persona, es decir, si se debe cobrar el valor del mismo tantas
veces como personas se encuentren en la habitación.
IMPUESTO: define si el cargo se le aplica impuesto y si este es

incluido.
APLICA NOCHE ADICIONAL. Active esta casilla para indicar

que el cargo se aplica si el huésped va a durar más días de lo
que indica el campo #NOCHES.
CARGAR DESDE NOCHE ADICIONAL. Indique desde que

noche adicional aplica el cargo.
CARACTERÍSTICAS: en esta sección podrá asociar el cargo

fuera del plan a un plan de llamadas gratis. El objetivo es
poder vender planes de llamadas desde el check-in para
cualquiera de las opciones de llamadas disponibles (Nacional,
Internacional y Celular). Si incluye un cargo fuera del plan
marcado con esta característica y asocia un código de cargo
de teléfono, por ejemplo nacionales, el cliente podrá hacer
todas las llamadas de este tipo sin que ello genere cargos a su
Zeus Recepción
cuenta. Tenga en cuenta que esto aplica si el control de las

llamadas se realiza con Zeus® Teléfonos.
VALORES DEL CARGO: En esta sección debe indicar el costo

del cargo fuera del plan para adultos y niños
Para programar un cargo automático fuera del plan
1. Indique si desea programar a una habitación o a un

evento
2. Indique el número de la habitación o del evento
3. Seleccione el folio a quien realizará la programación
4. Especifique el cargo que desea programar
5. Indique las características del cargo (para más detalles

sobre estas características, consulte en el manual del
módulo parámetros la forma de configurar el paquete
de un plan.
Para borrar un cargo automático fuera del plan
1. Indique si desea programar a una habitación o a un

evento
2. Indique el número de la habitación o del evento
3. Seleccione el folio a quien realizará la programación
4. Presione doble clic sobre el cargo que desea borrar
5. Presione el botón Borrar Cargo

Zeus Recepción
3.46 . AUTORIZACIONES
Cuando se hace un cargo a un folio, existe la posibilidad de
que este pida una autorización. El sistema pide autorización
cuando se hace un cargo con una naturaleza contraria o
cuando se intenta borrar un cargo, en estos casos si no se
hace la autorización, el procedimiento no pude ser terminado.
De hecho las autorizaciones se pueden realizar desde la

misma ventana de cargos, por lo que esta opción es usada más
comúnmente para hacer autorizaciones remotas.
El caso es que cuando un usuario del sistema intenta realizar

uno de los dos procedimientos antes mencionados el sistema
pedirá una autorización, la cual podrá ser dada por la persona
autorizada, desde cualquier otra estación del sistema,
logrando así no solo evitar trasladarse hasta la estación del
usuario, sino mantener un control de este tipo de
procedimientos.
El número de autorización generado al hacer el cargo se

puede consultar en el campo #Auto de la sección donde se
autoriza.
Figura 119 Petición de Autorización en la Ventana de Cargos
Al seleccionar esta opción se despliega la siguiente ventana.

Zeus Recepción
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3
4
Figura 120 Autorizaciones Remotas de Cargos
Para hacer una autorización
1. En el campo No. Autorización, digite el número de

autorización que se autorizará y presione la tecla
tabulador.
2. En el campo Autoriza, digite el usuario que realiza la

autorización y posteriormente digite la clave.
3. En el campo Formula, digite el número de autorización

de la fecha.
4. Digite las observaciones del caso y presione la tecla

tabulador
Después de seguir estos pasos el sistema habrá autorizado el

cargo, por lo que el usuario que lo está realizando podrá

Zeus Recepción
borrarlo. Coloca su usuario y clave y sigue adelante

presionando solo la tecla tabulados hasta que el sistema le
solicite la confirmación del borrado.
3.47 . ASIGNACIONES ESPECIALES

Antes de entrar en detalle respecto a las opciones de
asignación especial debemos recordar generalidades sobre los
folios y sus cargos. Un folio es básicamente un repositorio de
todos los cargos que se realizan a un huésped por consumos
realizados y servicios prestados. Finalmente el huésped tendrá
que realizar un pago y recibirá una factura.
En algunos casos este proceso finaliza con un pago y una

factura, uno de ellos se debe a que hay servicios que se
prestan internamente entre los departamentos del hotel, los
cuales en algunos casos funcionan como pequeñas empresas
independientes que controlan detalladamente sus gastos. Para
este modelo Zeus también ofrece una funcionalidad la cual
permite cambiar el pago por un cargo conocido como “Cargo
de Transferencias Crédito”, el cual nos lleva el folio a cero y
nos permite hacer check-out sin factura y sin acumular este
cargo como “Otros Consumos”.
Dentro de los procesos que se llevan a cabo en este modelo de

cobro a dependencias internas se acostumbra a manejar
información sobre la dependencia que hizo recibió el servicio
e incluso en algunos casos a establecer cuentas contables y
centros de costo que se afectaran por estos procesos.
El impacto final del estos datos se verá durante el proceso de

generación de movimiento contable, el cual puede variar de
acuerdo a la configuración implementada.

Zeus Recepción
3.47.1 . Creación de Consecutivos

Los consecutivos no son más que identificadores para control
de información requerida para el cruce de gastos entre
dependencias. Un consecutivo permite indicar datos del área
para el que fue creado y la cuenta y centro de costo que
afectará dicho movimiento. El objetivo es poder asignarlo a un
folio para tener relación de los cargos asociados a dicho
número.
Figura 121 Creación de Consecutivos
Para crear un consecutivo debemos presionar el botón

“Agregar Consecutivo” ubicado debajo de la grilla, digitar sus
datos y posteriormente el botón “Pasar a la Lista”. Luego de
agregar todos los consecutivos deseados podemos presionar el
botón Guardar de la barra de herramientas.
Para modificar un consecutivo debemos presionar el doble clic

sobre el registro ubicado en la cuadrícula que deseamos
cambiar, digitar sus datos y posteriormente el botón “Pasar a
la Lista”. Luego de agregar todos los consecutivos deseados
podemos presionar el botón Guardar de la barra de
herramientas.

Zeus Recepción
3.47.2 . Asignar de Consecutivos

La asignación de consecutivos básicamente asocia un folio con
el consecutivo previamente creado.
Solo para efectos de poder encontrar con mayor facilidad un

consecutivo asignado esta ventana nos provee los filtros por
número de Folio y el estado del consecutivo (Utilizado –
asignado a un folio-, No Utilizado). Para aplicar el filtro solo
debe ingresar el folio y/o seleccionar un estado y presionar el
botón Refrescar de la barra de herramientas.
Figura 122 Asignación de Consecutivos
Para asignar un consecutivo debemos presionar doble clic

sobre el registro ubicado en la cuadrícula que deseamos
cambiar, posteriormente ingresamos el número del folio y
posteriormente el botón “Pasar a la Lista”. Luego de asignar
todos los folios deseados podemos presionar el botón Guardar
de la barra de herramientas.

Zeus Recepción
3.48 . TARIFAS SUGERIDAS

Esta opción nos permite registrar habitaciones a partir de las
sugerencias que realiza el sistema de acuerdo a la
configuración de los planes que aplican Yield Management
para la asignación de las tarifas.
En este modelo para registro de huéspedes indicamos

información básica sobre la habitación que deseamos
registrar, y el sistema nos proveerá una lista con los planes y
las tarifas que pueden venderse. Esta lista solo incluye planes
definidos con la característica “Yield Management”, y los
valores sugeridos para las tarifas son calculados según la
formula Yield asociada a cada plan.
Es recomendable conocer en detalle como es el proceso y la

configuración del sistema para el tratamiento de Yield
Mangement, por ello se recomienda consultar el manual del
módulo parámetros de Zeus Hoteles, específicamente la
opción “Configuración Yield Mangement” del menú
Parámetros/Planes.
Siguiendo con el detalle de esta opción observemos que el

sistema empieza por solicitarnos información básica de la
habitación que deseamos registrar:
Obligatoriamente debemos ingresar la fecha de llegada, la

fecha de salida (o las noches), la cantidad de habitaciones que
deseamos registrar y las personas que se hospedarán (adultos,
niños y adicionales)
Opcionalmente podemos ser más específicos y aplicar filtros

para que el sistema nos traída un Plan, Tipo de Habitación,
Acomodación, Plan de Empresa o Plan de Agencia específico.

Zeus Recepción
Con esta información el sistema analizará las restricciones de

los planes que manejan el esquema de Yield, descartará
aquellos que no cumplan (por las restricciones) y procederá a
realizar un cálculo en todas las opciones disponibles del valor
de ventana. Esto lo realizará al presionar el botón Consultar
de la barra de herramientas, y el resultado se mostrará en
pantalla:
Figura 123 Tarifas Sugeridas
Antes de analizar en detalle el resultado debemos identificar

las secciones en las que se despliega el resultado en la
ventana.
1. La primera sección nos muestra cada uno de los planes

que cumplen con los criterios de búsqueda
especificados. Nos detalla el código del plan, su nombre
y debajo de él las tarifas resultantes:

Zeus Recepción
Si deseamos ver las tarifas calculadas en dólares solo

debemos marcar la casilla Dólares ubicada junto al
nombre del plan.
2. Es posible que por la configuración del plan los valores

a cobrar por cada día de la estadía de la habitación
cambien, podemos conocer los valores diarios a cobrar
al hacer clic sobre las columnas “Adulto Yield”, “Niño
Yield” y “Adicional Yield” las cuales muestran el valor
de la tarifa a cobrar que resulta de un promedio de
cada uno de los días. El resultado se muestra en la
cuadrícula derecha de la ventana
3. Si queremos conocer cada uno de los cargos que

componen el paquete del plan, podemos hacer clic en el
link de la columna “Ver Detalles”. El sistema mostrará
en la parte inferior de la ventana los cargos a cobrar
por cada día de alojamiento.
El proceso que debemos seguir para realizar el registro es

mirar todas las opciones que nos brinda el sistema, analizando
los registros desplegados en la primera cuadrícula, que nos
muestra las tarifas que podemos cobrar por cada uno de los
tipos de habitación y acomodaciones disponibles:

Zeus Recepción
Una vez establecido el registro más adecuado presionamos

doble clic sobre él en las columnas de tipo o acomodación
(también podemos hacer clic sobre el valor de Tarifa Yield o
sobre alguno de los valores de la lista de Valores por Día) y el
sistema abrirá la ventana de registro con información básica.
Debemos complementar la información y realizar el proceso
de check-in de la forma tradicional, ingresando primero los
datos generales y luego de guardarlos continuar con el
registro del titular. Podremos notar que datos como las fechas
de llegada y salida el tipo y la acomodación de la habitación, y
por supuesto la tarifa, son asignadas por el sistema de forma
automática.

Zeus Recepción
De acuerdo a la disponibilidad el sistema puede mostrarnos

días en los que la cantidad de habitaciones solicitada no está
disponible, dichos días son mostrados en color rojo:
El sistema tendrá un comportamiento especial para estos días,

dado que al hacer doble clic sobre el tipo o la acomodación de
la habitación desplegará una nueva ventana con el detalle de
la disponibilidad para cada día:
Una vez más los días sin disponibilidad se mostraran en rojo,

mientras los otros permanecerán en color negro. Recordemos
que la No disponibilidad de una habitación se puede dar
porque no haya habitaciones del tipo solicitado o no haya en
general habitaciones en el hotel, por ello esta ventana nos
muestra los totales disponibles para cada caso.

Zeus Recepción
4 . CONSULTAS E INFORMES
Contiene una serie de opciones que permite realizar consultas
sobre la información del sistema así como emitir informes a
partir de ella.
4.1 . CONSULTA DE FOLIOS

Permite emitir el estado de cuenta del folio especificado. El
folio puede corresponder a una habitación, grupo o evento
vario.

Zeus Recepción
Figura 124 Consulta de Folios
Para emitir el estado de cuenta
1. Indique el número del folio.
2. Presione el botón Estado de Cuenta.
3. Continúe con el proceso normal para la generación de

estados de cuenta, para más detalles de este, consulte
la sección 3.7.1.7 ESTADO DE CUENTA
4.2 . HUÉSPEDES QUE NO SE REGISTRARON

Lista los huéspedes que, según la fecha de llegada de la
reserva, se debían haber registrado en la fecha actual y no lo
han hecho.
Para emitir el listado solo debemos presionar el botón

Imprimir de la barra de herramientas.

Zeus Recepción
Figura 125 Huéspedes que no se Registraron
Información mostrada por el informe
RESERVA: número de la reserva que no se ha registrado
LINEA: número de la línea de la reserva que contiene la(s)

habitación(es) que no llegaron
NOMBRE DEL HUÉSPED: nombre del cliente o grupo que

hizo la reserva
TIPO DE HABIT. Tipo de habitación reservada
CANT. Cantidad de habitaciones reservadas
UTIL. Cantidad de habitaciones utilizadas (que ya están

Check-in)
AD. Número de personas adultas que llegarían con esta

reserva

Zeus Recepción
NI. Número de niños que llegarían con esta reserva
ADC. Número de personas adicionales que llegarían con

esta reserva
EMPRESA. Nombre de la empresa por la cual llega la(s)

habitación(es)
VALOR. Tarifa por noche del servicio de alojamiento para

esta reserva
4.3 . HUÉSPEDES CHECK OUT

Permite emitir el listado de los huéspedes que hicieron Check-
out en una fecha específica.
5
1
Figura 126 Huéspedes Check-Out

Zeus Recepción
Información Solicitada
POR FECHA DE LLEGADA / POR FECHA DE SALIDA.

Permite especificar si la fecha que se especifica, hace
referencia a la fecha de llegada o salida del huésped. Si
selecciona fecha de llegada 30 de octubre de 2010, está
indicando al sistema que quiere ver todos los huéspedes
que llegaron el 30 de octubre y que hicieron check-out
sin importar la fecha de salida, con la segunda opción
indica que quiere ver los huéspedes que salieron en la
fecha indicada.
FECHA. Se debe indicar en formado AAA/MM/DD la fecha

que se desea evaluar
RANGO DE HORAS. Filtro adicional que permite filtrar

solos los huéspedes que hicieron check-out en el rango
de horas especificado. Este rango de horas se coloca en
los campos INICIO y FINAL, en formato 24 horas.
CLASE DE HUÉSPED. Permite filtrar una clase de huésped

específico, para no aplicar el filtro seleccione el campo
TODAS LAS CLASES
COMPLEJO. Permite filtrar complejo específico, para no

aplicar el filtro seleccione el campo TODOS LOS
COMPLEJOS
INFROME RESUMIDO. Activa la emisión de un formato con

menos información que el formato estándar, lo
miraremos en detalle más adelante.
MOSTRAR DATOS ADICIONALES. Indica si el informe debe

o no incluir los datos adicionales del cliente. La
información adicional que se puede mostrar se debe
indicar, para ello se debe utilizar el botón Seleccionar
Campos, el cual observaremos más adelante

Zeus Recepción
FILTRAR POR. Permite aplicar filtros adicionales. Para

aplicar el filtro, seleccione de la lista que tipo de filtro
desea aplicar y posteriormente en el campo código
ingrese el código que desea filtrar. Entre otras opciones
esta lista nos provee filtros por Empresa, Agencia, Plan y
Usuario (que hizo el check-out).
CODIGO. En este campo debe digitarse el código

correspondiente al filtro que se desea aplicar, de tal
forma que el reporte solo mostrará los registros que
coincidan con este.
FORMATO EN COLUMNAS. Cambia la presentación del

informe para mostrar una versión resumida de los datos
de huéspedes check-out e incluir un cuadro estadístico al
final
SOLO SALIDAS INESPERADAS. Aplica un filtro para que el

informe solo incluya aquellas habitaciones que hicieron
check-out antes de la fecha que se registró como fecha
de salida al momento del check-in. En el informe podrá
observar los días de anticipación en la columna R.N.
Menos.
SOLO SI QUEDA HABITACIÓN DESOCUPADA. Indica si

solo se muestran salidas cuando la habitación
desocupada. Si no se marca esta casilla, entonces se
muestran salidas donde puede solo salir el acompañante
sin salir el titular, o donde hubo un cambio de titular.
EXCLUIR CHECK OUT’s GENERADOS POR EL PORCESO

DE CORTE DE CUENTA. Establece si los huéspedes que
salieron a raíz del proceso automático de check-out +
Check-in del corte de cuenta, deben mostrarse o no en el
informe. Para detalles sobre el proceso de corte de
cuenta consulte 7.12FACTURACIÓN POR CORTE DE
CUENTA

Zeus Recepción
Para emitir el informe
1. Seleccione el tipo de fechas que desea usar
2. especifique la fecha y si lo requiere las horas que desea

mostrar
3. Indique las características especiales del reporte
4. Si aplica, seleccione el filtro que quiere aplicar
Este informe muestra para cada registro información en dos

sentidos diferentes en el mismo reporte; en columnas y en
filas. La información mostrada en filas la notará resaltada y
con su título a la izquierda, como son los casos de Adultos,
niños, empresa y reserva.
En la figura puede notar que el sistema está indicando que en

la habitación 203 se hospedaron 2 niños en el folio 003875.
Siendo datos de una fila y una columna del mismo registro
Información mostrada por el informe detallado

Zeus Recepción
Figura 127 Huéspedes Check Out - Formato Detallado
REGISTRO. Número de registro con el que estaba hospedado

el huésped
HABITACIÓN. Número de la habitación donde estaba

hospedado el huésped
F. CHECKOUT. Fecha de check-out del huésped.
USUARIO. Código del usuario que realizó el check-out
FOLIO. Número de folio abierto al huésped
HUÉSPED. Nombre del cliente
CLASE HUESP. Descripción de la clase en la que está

registrado el huésped
TIPO. Rol del huésped (titular, subtitular, acompañante,

adicional)
PLAN. Código del plan del registro
FACTURA. Números de las facturas maestra (M) y extra (E)

generadas
ADULTOS. Número de personas adultas registradas
NIÑOS. Número de personas menores registradas

Zeus Recepción
EMPRESA. Nombre de la empresa asociada al huésped
RESERVA. Número de la reserva con que llego el cliente
Información mostrada por el informe resumido
Figura 128 Huéspedes Check Out - Formato Resumido
REGISTRO. Número de registro con el que estaba hospedado

el huésped
FOLIO. Número de folio abierto al huésped
HAB. Número de la habitación donde estaba hospedado el

huésped
TIPO. Código del tipo de habitación registrada
CLASE. Código de la clase de habitación registrada
A. número de adultos
N. Número de niños
NOMBRE. Nombre del huésped
CLASE HUESP. Descripción de la clase en la que esta

registrado el huésped
NACIÓN. Nacionalidad del huésped
LLEGADA. Fecha de llegada del huésped, según fecha de Zeus

Zeus Recepción
SALIDA. Fecha de salida del huésped, según fecha de Zeus
CHECKOUT. Fecha y hora de salida según fecha real
FECHA CHECKIN. Fecha y hora del registro según fecha real
TARIFA. Valor de la noche de habitación a cobrar.
PLAN. Código del plan del registro
EMPRESA. Nombre de la empresa asociada al huésped
Informe en columnas
Como seleccionar Campos Adicionales

Zeus Recepción
Figura 129 Selección de información adicional
Tiene la opción de mostrar datos adicionales en el informe

detallado, para seleccionar cuales desea ver, presione el botón
Seleccionar Campos, para seleccionar los campos:
1. Active la casilla de los campos que desea agregar
3. Presione el botón Salir
Los campos que hayan sido seleccionados se mostraran en

otra fila del reporte detallado.
Para emitir el listado seleccione las opciones y presione el

botón Imprimir.

Zeus Recepción
4.4 . HUÉSPEDES QUE NO SALIERON

Muestra un informe con aquellos huéspedes que tienen
definida como fecha de salida la fecha actual y aun no se han
registrado.
Figura 130 Huéspedes que No Salieron
En este informe no debe seleccionarse ningún dato adicional,

solo presionar el botón Imprimir.
Figura 131 Huéspedes que no Salieron
NR. Consecutivo que enumera cada línea del informe
# HABIT. Número de habitación del huésped
FOLIO. Número de folio del huésped
IDENTIFICACIÓN. Código del tipo de documento y número de

documento de identificación del huésped
EMPRESA. Nombre de la empresa con la que fue registrado
F/LLEGADA. Fecha de llegada del huésped

Zeus Recepción
4.5 . HUÉSPEDES A SALIR SEGÚN FECHA

Muestra un informe con los huéspedes registrados que salen
en una fecha indicada. Esta fecha se evalúa con base en la
fecha de salida indicada al realizar el registro
Figura 132 Huéspedes a Salir Según Fecha
FECHA. Indique en este campo la fecha de salida que quiere

evaluar. El sistema mostrará los huéspedes que salgan en esta
fecha
SOLO SI QUEDA HABITACION DESOCUPADA. Permite

decidir si se quieren mostrar todo los huéspedes que salen en
la fecha indicada o solo aquellos que dejan la habitación
desocupada. Para mayor claridad tenga en cuenta que un
acompañante de una habitación puede salir antes que el
titular.
COMPELO. Permite filtrar un complejo específico, si quiere

que se muestren todos, marque la casilla TODOS LOS
COMPLEJOS.
Este informe muestra para cada registro información en dos

sentidos diferentes en el mismo reporte; en columnas y en
filas.
En la figura puede notar que el sistema está indicando que en

el registro 0002478 se hospeda con el folio 003916 el señor
Velásquez en la habitación 208. Siendo datos de una fila y una
columna del mismo registro
Zeus Recepción

botón Imprimir.
NOMBRE. Apellidos y nombres del huésped
TIPO. Indica si es adulto (A) o niño (N)

F.LLEGADA. Fecha y hora real de llegada del huésped
PLAN. Código del plan en el que se registró la habitación
REGISTRO. Número de registro con el que se registro
HABITACIÓN. Número de la habitación donde está registrado
NOCHES. Número de noches según la fecha de llegada y

salida
ADULTOS. Número de personas adultas registradas

Zeus Recepción
NIÑOS. Número de menores registrados
LLEGADA. Fecha de llegada del huésped
SALIDA. Fecha de salida registrada al huésped
HOR. CHECKOUT. Muestra la hora estimada de check-out

ingresada al registrar la habitación. Si tiene la marca (&)
indica que se está mostrando la hora de salida por defecto.
4.6 . HUÉSPEDES Y SUS ACOMPAÑANTES

Muestra un informe con la lista de las personas que se
encuentran hospedadas en el hotel. El listado puede ser
emitido bajo diferentes parámetros e incluso mostrar quienes
estuvieron registrados días atrás.
Figura 133 Huéspedes y sus Acompañantes
Parámetro Característica
Todos los Lista todas las personas que se
Huéspedes encuentran hospedadas en el
hotel. En este caso puede decidir
cambiar el orden en el que se
mostrarán los datos.
Un Huésped Lista el huésped indicado en el
Zeus Recepción
campo Nombre.
Puede utilizar el carácter % para
buscar. Por ejemplo si en el campo
Nombre digita %Maria el listado
mostrará todos los huéspedes
llamados Maria que estén en el
hotel.
Alfabético Lista todas las personas que se
encuentran hospedadas en el hotel
ordenadas alfabéticamente.
Tipo + Salida Lista todas las personas que se
y que salen en la fecha indicada en
el campo “Fecha Salida”,
agrupados por tipo de habitación.
Check - Ins Hoy Lista todas las personas que se
y que se registraron en la fecha
actual.
Histórico de Permite consultar la lista de las
Huéspedes personas que durmieron en el
hotel en una fecha específica. Para
ello debe indicarse la fecha que se
quiere consultar en el campo
Fecha
Sección “Imprimir”: Brinda básicamente 2 opciones que

definen la presentación del informe. Aplica solo si ha
seleccionado Todos los Huéspedes o Check-Ins Hoy
Sección “Ordenado”: Define como será ordenado el informe.

Aplica si selecciona las opciones: “Todos los Huéspedes”,
“Check-Ins Hoy” o “Histórico de Huéspedes”.
Sección “Clase De Huésped”: Permite filtrar una clase e

huésped específico. Por defecto no se filtra ninguna clase,

Zeus Recepción
dado que se encuentra seleccionada la opción Todas las

Clases. Para aplicar el filtro quite la marca a esta casilla.
Sección “Complejo”: Permite filtrar un complejo específico.

Por defecto no se filtra ningún complejo, dado que se
encuentra seleccionada la opción Todas los Complejos. Para
aplicar el filtro quite la marca a esta casilla.
Complejo De La Habitación. Indica si el sistema de tomar

como complejo el que está asignado al número de la
habitación registrada en lugar del complejo asociado al tipo de
habitación especificado en el registro.
Sección “Agrupar por”: provee una lista con las opciones de

agrupamiento para los informes emitidos por esta ventana.
Cuando se agrupa la información, los informes cambian para
agregar secciones por cada grupo. Por ejemplo al agrupar por
categoría de huésped, el sistema muestra para cada Categoría
los huéspedes que se hayan registrado, en secciones
separadas organizadas alfabéticamente por el código de la
categoría.
Otras opciones de la ventana:
EMPRESA. Permite filtrar un código de empresa específico. Se

debe indicar el código de la empresa a filtrar
FORMATO EN COLUMNAS. Corresponde a una presentación

resumida del informe que es estrictamente en columna.
INCLUIR EVENTOS: Muestra, además de los huéspedes

registrados en habitaciones, los folios de eventos varios que se
encuentran check-in.

Zeus Recepción
SOLO COMPLY Y HU: Filtra el informe para que solo sean

mostrados los huéspedes registrados en planes tipo cortesía
(Complimentary y House Use)
Para emitir el listado seleccione las opciones deseadas y

presione el botón Imprimir y seleccione la forma de salida. La
siguiente imagen muestra un ejemplo del informe en formato
detallado:
Figura 134 Ejemplo del Informe Detallado
El siguiente ejemplo muestra el informe en columnas

detallado, en este informe encontrará la particularidad de la
columna “MT”, la cual muestra la letra “S” para indicar que la
habitación tiene multi-tarifa en cuyo caso el valor mostrado en
la columna “Tarifa” corresponde al valor liquidado para la
fecha actual.

Zeus Recepción
La columna “Fecha Lleg” del informe muestra la fecha de

llegada basada en la fecha de Zeus.
Ejemplo de un informe agrupado por categoría de huésped:

Zeus Recepción
4.7 . HUÉSPEDES EXPRESS CHECK OUT

Un huésped Express Check-out se le considera aquel que pago
su estadía la última noche antes de salir del hotel, dejo se
factura lista y durmió para salir el día siguiente. Esta opción
muestra un informe con las habitaciones que se encuentran
marcadas con la opción “Check-out rápido” en el registro que
es la que define que hay un express Check-out.
Figura 135 Habitaciones Check out Rápido
Para emitir el informe solo se debe presionar el botón

Imprimir y seleccionar la forma de salida, la siguiente es una
imagen de reporte por pantalla.
4.8 . HUÉSPEDES SIN RESERVA

Emite un informe con las personas que se registraron sin
reserva (huéspedes Walk in.). Permite seleccionar entre dos
posibles opciones:
QUE ESTAN CHECK IN EN ESTE MOMENTO. Solo muestra

los huéspedes que se encuentran en casa, sin importar su
fecha de llegada.

Zeus Recepción
QUE HICIERON CJECK IN EN ESTA FECHA. Muestra todos

los huéspedes que llegaron sin reserva en la fecha indicada,
sin importar si aún está en casa.
Figura 136 Huéspedes sin reserva o Walk In
Para emitir el listado
1. Seleccione la opción deseada (recuerde indicar la fecha

si selecciono la segunda opción)
Presentación del Informe por pantalla:
NOMBRE. Apellidos y nombres del huésped
HABITACIÓN. Número de la habitación donde está registrado

Zeus Recepción
IDN. Indica si es titular (T), acompañante (A), subtitular (S) o

adicional (A)
CLASE. Indica si es adulto (A) o niño (N)

F.LLEGADA. Fecha y hora real de llegada del huésped
ESTADO. Indica si el huésped está Check-in (31) o Check-out

(32)
Al final el sistema muestra los totales de habitaciones, adultos

y niños registrados.
4.9 . CHECK INS EN UN RANGO DE FECHA

Emite un informe con los datos de los registros de huéspedes
realizados en un rango de fecha especificado.

Zeus Recepción
Figura 137 Check-in’s en un Rango de Fechas
FECHA INICIAL. Indique en este campo la fecha desde la

cual se considerará la información a seleccionar
FECHA FINAL. Indique hasta que fecha se buscará los

Check-ins realizados
RANGO DE HORAS. Marque esta opción si desea conocer

que huéspedes se registraron durante un rango de horas
específicos del día. Luego de marcar debe indicar la
información de las horas de INICIO y hora FINAL que
desea evaluar, utilizando el formato 24 horas (por ejemplo
para 1 de la tarde utiliza 13).
AGRUPACION. Permite definir de qué forma aparecerá

agrupada la información en el reporte, además activa la

Zeus Recepción
opción de hacer filtros, dado que al seleccionar una opción

el sistema colocará en la sección FILTRAR, la descripción
del filtro que puede aplicar, en lugar del texto Sin Filtro.
CLASE HUESPED. Muestra la lista de las clases de

huéspedes disponibles, de la cual puede seleccionar una
clase para que sea filtrada en el reporte. Si no quiere filtrar,
seleccione la opción TODAS LAS CLASES.
DATOS DEL REGISTRO. Seleccione esta opción para que el

sistema muestre los datos del registro general en lugar de
los datos del titular. Si desea que el reporte despliegue los
datos del titular, seleccione la opción DATOS DEL
HUÉSPED
COMISION. Se activa solo cuando selecciona la agrupación

por Agencia y muestra las comisiones que estas generaron
por cada registro definido como comisionable.
PREFERENCIAS. Incluye para cada cliente líneas con la

preferencia general ingresada al realizar el registro, así
como un total de los huéspedes con preferencia registrada.
Recordemos que la preferencia general es un texto libre
que puede ser colocado a manera de observación en la
reserva o el registro.
SOLO HABITACIONES CHECK-IN. Al seleccionar esta

opción se incluyen check-in de solo titulares. Si no se marca
esta opción, se incluyen aquellas llegadas en donde el
acompañante llega un día diferente al titular.
MOSTRAR SI ESTA CHECK IN. Muestra solo aquellas

habitaciones que aún se encuentran en casa.
LLEGADAS CON RESERVA. No muestra en el informe los

huéspedes que llegaron sin reserva o Walk in

Zeus Recepción
LISTADO RESUMIDO. Muestra un informe con menos

datos que el informe estándar.
LLEGADAS SIN RESERVAS. Filtra el informe para que solo

sean incluidos aquellas habitaciones registradas son
reserva (Walk-In). Al activar esta casilla de deshabilita la
opción “Llegadas con Reserva”
COMPLEJO. Muestra la lista de los complejos disponibles,

de la cual puede seleccionar uno para que sea filtrado en el
reporte. Si no quiere filtrar, seleccione la opción TODOS
LOS COMPLEJOS.
FORMATO CON ESTADÍSTICA. Muestra al final del informe

un resumen estadístico de los registros realizados.
DETALLAR EMPRESA, AGENCIA Y TARIFA. Genera un

formato diferente del informe. Este formato detalla los
datos generales del titular de la habitación y en particular
la empresa, agencia y tarifa con la que se registró la
habitación.
Cabe anotar que esta opción solo puede ser para mostrar
datos del registro, lo que implica que muestra los del titular
de la habitación sin sus acompañantes: además no permite
combinar con las opciones listado resumido ni formato con
estadística.
EXCLUIR CHECK IN’s GENERADOS POR EL PORCESO DE

CORTE DE CUENTA. Establece si los huéspedes que se
registraron a raíz del proceso automático de check-out +
check-in del corte de cuenta, deben mostrarse o no en el
informe. Para detalles sobre el proceso de corte de cuenta
consulte 7.12FACTURACIÓN POR CORTE DE CUENTA

Zeus Recepción
Figura 138 Check In en rango de fecha / Datos del registro
#HAB. Número de la habitación
TIPH. Código del tipo de habitación
CLAH. Código de la clase de habitación
FLLEGADA. Fecha de llegada
FSALIDA. Fecha de salida
FCHECKOUT. Fecha real de check-out
ESTADO. Indica si el huésped está en casa (31) y ya hizo

check-out (32)
USUARIO. Código del usuario que hizo el Check-in

botón Imprimir.
Resumen estadístico:

Zeus Recepción
4.10 . INFORME PARA SEGURIDAD

Proporciona diferentes opciones para mostrar los movimientos
de llegadas y salidas de los huéspedes del hotel. Las
presentaciones en Excel y texto que provee la ventana está
especialmente orientado a el informe para la entidad de
seguridad de Colombia (DAS)
Figura 139 Relación de Entradas y Salidas
FECHA INICIAL. Fecha desde la que se buscará la

información
FECHA FINAL. Fecha hasta la que se buscará la información

Zeus Recepción
SALIDA. Seleccione para indicar que desea incluir los

huéspedes que salieron durante el rango de fechas indicado
ENTRADA. Seleccione para indicar que desea incluir los

huéspedes que se registraron durante el rango de fechas
indicado
EN CASA. Seleccione para indicar que desea incluir los

huéspedes que están actualmente registrados
NACIONALES. Seleccione para indicar que se incluirán las

personas del país local en el informe
EXTRANJEROS. Seleccione para indicar que se incluirán las

personas de otros países en el informe
GENERAR ARCHIVO EXCEL. Genera un archivo de Excel en

el directorio especificado según los requerimientos de ley del
DAS (Colombia)
GENERAR ARCHIVO TEXTO. Genera un archivo de texto en el

directorio especificado según los requerimientos de ley del
DAS (Colombia)

presione el botón Imprimir. La siguiente imagen muestra un
ejemplo del informe:

Zeus Recepción
Figura 140 Llegadas y Salidas de Nacionales y Extranjeros
Aclaraciones de campos del informe:

*PROC. Código de la ciudad y país de procedencia
*DEST. Código de la ciudad y país de destino
*EXPEDIDA. Lugar de expedición del documento
Si hemos ingresado datos adicionales al huésped, el sistema

los incluirá en el informe, datos como Tipo de Visa. Estado
Civil. Otra información generada por el sistema como la hora
de llegada y la de salida (si está check-out el huésped) también
es incluida en este detalle:
4.11 . COMISIONES DE AGENCIAS

Genera un informe con las comisiones de las Agencias de Viaje
a las cuales se les indico un porcentaje de comisión en la
reserva. Para emitir el informe debe seleccionar una serie de
opciones que veremos a continuación.

Zeus Recepción
Figura 141 Comisiones de Agencias de Viajes

información
AGENCIAS. Puede filtrar una agencia específica

seleccionándola en la lista y quitando la marca de la casilla
TODAS LAS AGENCIAS.
AGENCIAS DE OFICINAS. Muestra en el informe solo las

agencias que están definidas en el maestro de agencias como
tipo Agencia Oficina
AGENCIAS NORMALES. Muestra en el informe solo las

agencias que no están definidas en el maestro de agencias
como tipo Agencia Oficina

Zeus Recepción
ORDENADO. Proporciona las opciones disponibles para definir

el orden que tendrá la información mostrada en el reporte
COMPLEJO. Puede filtrar un complejo específico

seleccionándolo en la lista y quitando la marca de la casilla
TODOS LOS COMPLEJOS
TODOS LOS EJECUTIVOS DE VENTAS. Puede seleccionar

esta casilla para indicar que se mostrarán todas las reservas
sin importar el contacto externo que la haya generado. Si
quita la marca, deberá seleccionar de la cuadrícula, cuál de
los contactos quiere incluir en el reporte
GENERAR ARCHIVO TEXTO. Genera un formato especial de

las comisiones generadas para la STARWOOD
FOLIOS CON MOVIMIENTOS. Muestra solo aquellos folios

que presentan movimientos en el rango de fechas indicado
Figura 142 Ejemplo de Informe de Comisiones
Para emitir el listado seleccione el rango de fechas deseado y

presione el botón Imprimir.
4.12 . ESTADÍSTICAS DE HUÉSPEDES/AGENCIAS

Muestra información estadísticas en forma de consulta o a de
informe. Esta información corresponde a los datos de los
huéspedes registrados por las diferentes agencias
especificadas al hacer las reservas.

Zeus Recepción
Figura 143 Estadísticas de Huéspedes por Agencia

información
Las fechas hacen referencia a los días en los cuales estuvo

registrado el huésped.
AGENCIAS/OFICIANAS/AMBAS. Dado que en el sistema se

definen agencias especiales llamadas Agencias Oficinas, con
estas opciones puede decidir si solo quiere consultar las
agencias tipo agencia oficina (OFICINAS), las que no son de
ese tipo (AGENCIAS) o todas las sin importar el tipo (AMBAS)
EXCLUYENDO PLANES. Marcando las opciones de esta

sección puede definir si excluye los planes tipo HOUSE USE y
los tipos COMPLIMETARY, de la información a mostrar.
Esta es la información básica que solicita la ventana para

desplegar la información, sin embargo existe un botón que
puede igualmente hacer que los datos mostrador cambien.

Zeus Recepción
El botón de selección de empresas permite definir cuales

empresas serán excluidas del cálculo que genera esta opción.
Cuando el sistema hace las operaciones para mostrar la

información acumulada de las estadísticas, solo incluirá las
empresas que estén seleccionadas en esta opción, por tanto
aquellos huéspedes que llegaron en agencias asociadas con
empresas no seleccionadas, no se mostrarán en el informe.
1
3
IMPORTANT
E: Las
nuevas
empresas no
2 son incluidas
de forma
automática,
deben ser
seleccionada
s al emitir el
informe
Para seleccionar las empresas,
1. Seleccione el botón Seleccionar de la ventana de

estadísticas de agencias
2. Utilice la columna SEL de la cuadrícula para

seleccionar las empresas que incluirá en el informe
4. Presione el botón Salir
Las empresas quedaran seleccionadas hasta que cambie la

configuración.

Zeus Recepción
Luego seleccione en la ventana de estadísticas las opciones

deseadas y presione el botón “Listar Datos”, en ese momento
el sistema mostrará la información de la cuadrícula de la
ventana, con los siguientes datos:
Código de la Agencia, Descripción o nombre de la agencia,

número de noches, Valor total de habitaciones y de consumos
acumuladas en el rango de fechas indicado por cada agencia,
número total de huéspedes y los subtotales por adultos y
niños, así como el número de estadías o check-in’s que se
presentaron.
Al imprimir el informe los datos mostrados son muy similares,

mostrará separados los valores correspondientes a agencias
tipo oficina de las restantes, generando un cambio de página
automático.
El informe despliega por cada agencia 2 bloques principales

de información. Por un lado lo que corresponde al número de
noches generadas, la detallará mediante las columnas:
HABS. Número de noches de habitaciones, es decir, cuantas

habitaciones durmieron.
%. Porcentaje en relación al total de noches de habitación
HUÉSPED. Número de noches de huéspedes, es decir, cuantas

personas durmieron.

Zeus Recepción
ADULTOS. Número de noches de adultos, es decir, cuantas

personas adultas durmieron.
NIÑOS. Número de noches de niños, es decir, cuantas

personas menores durmieron.
Las estadías también son agrupadas y muestran el número de

check-in’s presentados
TOTAL. Número de check-in’s de habitaciones, es decir,

cuantas habitaciones hicieron Check-in en el rango de fechas.
%. Porcentaje en relación al total de check-in’s de habitación
ADULTOS. Número de check-in’s de adultos, es decir, cuantas

personas adultas hicieron check-in.
NIÑOS. Número de check-in’s de niños, es decir, cuantas

personas menores hicieron check in.
VLR HABITACION. Total cobrado por el servicio de

alojamiento en el rango de fechas indicado
4.13 . ESTADÍSTICAS DE HUÉSPEDES/EMPRESAS

Muestra un informe con los datos estadísticos
correspondientes a la producción de cada una de las empresas
por las que se registran los huéspedes. Este informe detalla la
cantidad de personas, noches y valores de ventas generados
en el rango de fecha especificado.

Zeus Recepción
Figura 144 Estadísticas de Huéspedes por Empresas

información
Para imprimir, indique el rango de fechas y presione el botón

Imprimir
Los totales mostrados para # de noches, # de personas,

consumos y valor habitación, corresponde al acumulado del
rango de fechas indicado.
El informe mostrará acumulados por cada segmento de

mercado y un subtotal para cada empresa.

Zeus Recepción
4.14 . ESTADÍSTICAS DE
HUÉSPEDES/HUÉSPEDES POR RANGO DE FECHA
Detalla los huéspedes registrados en el rango de fechas. En el
informe se muestra para cada uno de los días los huéspedes
que estuvieron en el hotel, de tal forma que si una persona
estuvo durante 3 días en el hotel, se mostrará esta persona
repetida durante los 3 días correspondientes.
Figura 145 Huéspedes por Rango de Fechas

información
Para imprimir, indique el rango de fechas y presione el botón

Imprimir
El campo F. LLEGADA corresponde a la fecha real de check in

según la hora y fecha del servidor
El campo F. SALIDA solo se muestra cuando el huésped ya ha

realizado el check out
Zeus Recepción
El campo HABIT. Muestra el número de la habitación en la

que estaba registrado el huésped
El campo TIPO define si es titular (T), acompañante (A),

subtitular (S) o adicional (D)
4.15 . ESTADÍSTICAS DE HUÉSPEDES/

HUÉSPEDES O CLIENTES POR PREFERENCIA
Emite un informe que detalla los huéspedes o los clientes de
acuerdo a las preferencias que tiene asociada, con la
posibilidad de aplicar filtros adicionales por tipo de huésped y
por tipo de cliente.
Figura 146 Huéspedes o Clientes por Preferencias
El informe se podrá sacar para huéspedes o para

clientes
Si se saca para huéspedes se podrá filtrar por:
1. Mostrar todos los huéspedes alojados en un rango de

fechas

Zeus Recepción
2. Mostrar solo los huéspedes en casa (No tiene en cuenta

el rango de fecha)
3. Filtrar una o varias preferencias
4. Filtrar un tipo de Huésped
5. Filtrar una Clase de Huésped
6. Indicar si se quiere mostrar titulares y/o subtitulares

y/o acompañantes y/o adicionales
7. Indicar si quiere mostrar adultos y/o niños
Cabe anotar que si solo se quiere ver huéspedes en

casa, no aplicara el rango de fecha.
Si se saca para Clientes se podrá filtrar por:
1. Filtrar una o varias preferencias
2. Filtrar un tipo de Cliente
3. Filtrar una Clase de Huésped
La siguiente imagen muestra un ejemplo de la presentación

del informe:

Zeus Recepción
4.16 . ESTADÍSTICAS DE HUÉSPEDES/ SALIDAS

ANTICIPADAS
Permite generar un informe con el detalle de los huéspedes
que hicieron check-out y fueron registrados como salida
anticipada. Las salidas anticipadas hacen referencia a todos
aquellos huéspedes que sale antes de la fecha registrada como
fecha de salida.

Zeus Recepción
Figura 147 Informe de Salidas Anticipadas
El informe requiere de un rango de fecha que debe evaluar.

Este rango evalúa la fecha de salida del huésped. Es decir se
mostraran todos los huéspedes que hayan hecho check-out
anticipado en el rango suministrado.
Dato que el registro de salida anticipada se registra por

cliente, el sistema brinda la opción de especifica que tipo
desea incluir en el informe, por defecto se marcan todos.
Finalmente hay una gama de filtros para aplicar al informe.

Seleccione de la lista el filtro que desea aplicar y
posteriormente ingrese el código correspondiente. Los filtros
disponibles son:
 Habitación
 Tipo de habitación
 Complejo
 Cliente
 Usuario que hizo check-out
 Ciudad de Origen
 Clase de Huésped
 Motivo
 Nacionalidad
 Oficio

Zeus Recepción
Luego de definir esta información, debe presionar el botón

Imprimir de la barra de herramientas. La siguiente es una
imagen ejemplo del informe generado por pantalla.
4.17 . CAMBIOS DE HABITACIÓN

Emite un informe con los cambios de habitación realizados en
un rango de fechas.
Figura 148 Cambios de Habitación

información
Para emitir el listado seleccione el rango de fechas y presione

el botón Imprimir.

Zeus Recepción
El sistema muestra los datos de la fecha, la habitación en la

que estaba registrado el huésped, el usuario que hizo el
cambio y una observación que indica el cambio realizado
Para este ejemplo indica que el 4 de julio se cambió desde la

habitación 307 hacia la habitación 803, el motivo que se
registró para el cambio fue “Solicitado por el Huésped”
4.18 . HABITACIONES SEGÚN ESTADO

Muestra un informe con las habitaciones que cumplan las
características seleccionadas, estas son una combinación
entre los estados de ama de llaves y recepción. Para más
detalles sobre las características consulte el manual del
Módulo Ama de Llaves.
4.19 . DISCREPANCIAS RECEPCIÓN VS AMA DE

LLAVES
Para más detalles sobre las características de esta opción
consulte el manual del Módulo Ama de Llaves.

Zeus Recepción
4.20 . VEHÍCULOS EN EL HOTEL

Despliega un informe con los vehículos que se encuentran
registrados en el hotel. La información del vehículo se indica
en el momento del registro, especificando el número de la
placa.
Figura 149 Vehículos en el Hotel
ORDENADO POR. Permite seleccionar la forma como estará

ordenada la información desplegada, entre las opciones están:
habitación, placa, nombre y fecha de salida
SOLO ENTRADA HOY. Indica si solo se mostrarán los datos de

aquellos huéspedes que tiene fecha de salida hoy.
SOLO CHECK-IN. Muestra los vehículos registrados por

huéspedes que aún no han hecho check-out.
FECHA DE LLEGADA. Al marcar esta casilla deberá indicar en

el campo contiguo la fecha requerida. El sistema mostrará los
vehículos de los huéspedes registrados en la fecha indicada.

Zeus Recepción
Para emitir el informe, seleccione las opciones deseadas,

presione la tecla Imprimir y seleccione la forma de salida
4.21 . HUÉSPEDES GENÉRICOS

En muchas de las opciones de registro de huéspedes, ZEUS
brinda la posibilidad de generar cedulas genéricas, con el fin
de poder registrar los datos del huésped aunque no se
conozca su número de identificación. Como ejemplos de estas
opciones están: los acompañantes de reservas y las personas
de los grupos.
Esta opción del menú Informes permite consultar los

huéspedes que permanecen con cédulas genéricas ya sea que
estén check in o no.
Figura 150 Consulta de huéspedes genéricos
TODOS LOS REGISTROS. Muestra todos los huéspedes que se

han registrado con cédula genérica estén o no check in.
SOLO CHECK IN. Muestra los huéspedes que se encuentran

en el hotel registrados con cédula genérica
Zeus Recepción
Para emitir el informe, elija la opción deseada y presione el

botón Imprimir.
TD. Muestra el código del tipo de documento
TIPO. Código de tipo de cliente
VISITAS. Número de veces que ha estado en el hotel
CREDITO. Indica si el huésped tiene crédito o no, para ello

muestra las letras S o N respectivamente
4.22 . RACK GRÁFICO

Permite realizar una consulta de las habitaciones, para
conocer su estado en un rango de fechas. Para más detalles
sobre esta opción consulte el manual del módulo Reservas.
4.23 . CONSULTA DE HABITACIONES CHECKOUT

Permite consultar la información de los huéspedes check-out
registrados en un momento específico, ubicándolos según su
número de habitación o folio.

Zeus Recepción
1 2
Figura 151 Consulta de Habitaciones Check out
Para realizar la consulta
2. Seleccione de la lista desplegable el huésped
Podrá ingresar directamente el folio en el campo Folio en

cuyo caso el sistema colocará la habitación
correspondiente y mostrará los datos, también puede
buscar el huésped por su nombre, para ello estando
ubicado en el campo Folio utilice el botón ayuda (F4) y
utilice la búsqueda por nombre.
Esta ventana permite mediante su barra de herramientas

imprimir la información de cada pestaña, utilizando el botón
Imprimir, así como emitir los informes e estado de cuenta y
factura del folio seleccionado.
La información se clasifica en un área general y varias

pestañas que detallan la información de la siguiente forma:

Zeus Recepción
DATOS GENERALES
FACTURA. Presione este botón para conocer las facturas

generadas al folio seleccionado
CHECKIN. Fecha y hora real en que se registró la

habitación
CHECKOUT. Fecha y hora real en que salió la habitación,

frente a este campo se muestra el usuario que hizo el
check out
PLAN. Código del plan en el que se registró la habitación
F/LLEGADA. Fecha de llegada según la fecha de Zeus
TARIFA. Tarifa en moneda local
TIPO. Nombre del tipo de habitación registrado
RESERVA. Número de la reserva en la que se registró
F/SALIDA. Fecha de salida según la fecha de Zeus
TARIFA US. Tarifa en dólares
CLASE. Nombre de la clase de habitación registrada
Pestaña ACOMPAÑANTES
Esta pestaña muestra cada uno de los huéspedes que

estuvieron registrados en la habitación con sus datos
generales
REGISTRO. Número del registro del check n

Zeus Recepción
NFOLIO. Número de folio, si el huésped no tiene folio, se

muestra en blanco.
TD. Tipo de documento
F/LLEGADA. Fecha de llegada según la fecha de Zeus
F/SALIDA. Fecha estimada de salida registrada según la

fecha de Zeus
IND. Tipo de acompañante Titular (T), Acompañante (A),

Subtitular (S) o Adicional (D)
A/N. Adulto (A) o Niño (N)
ESTADO. Check in (31), Check out (32)
Utilizando el botón Imprimir Registro de esta pestaña,

puede reimprimirse el registro hotelero de la habitación
Consultar Imágenes asociadas al huésped
Si cuenta con la interfaz para captura de imágenes de Zeus,

notará que en la pestaña Acompañantes aparece un link
activo, con el cual puede acceder a la consulta de imágenes.
Seleccione un acompañante y luego haga clic en este vínculo;

el sistema desplegará una nueva ventana donde puede
observar páginas para las diferentes imágenes capturadas
como fotos o documentos digitalizados.

Zeus Recepción
Se desplegará tantas páginas en ventanas internas como

imágenes tenga asociada, para consultarla solo debe hacer
clic en la ventana correspondiente.
Pestaña CARGOS
Despliega la lista de todos los cargos realizados al folio

maestro de la habitación. En la parte inferior de esta pestaña
el sistema le permitirá hacer filtros de acuerdo a la cuenta de
los cargos realizados
FECHA. Día en que se hizo el cargo
CARGO. Código del cargo realizado
MOTIVO. Descripción del cargo realizado
M/E. cuenta a la que fue cargado Maestra (M), Extra (E)
D/C. Débito o Crédito
VALOR. Monto cargado en moneda local

Zeus Recepción
VALOR US. Equivalencia en dólares al monto cargado
IVA. Valor de IMPUESTO del cargo
USUARIO. Código del usuario que hizo el cargo
FECHA TRANSACCIÓN. Fecha y hora real del cargo
Pestaña LLAMADAS
También muestra cargos, pero filtra solo los cargos de

llamadas telefónicas. La información desplegada es la misma
de la pestaña Cargos.
Pestaña LOG
Despliega una consulta con la huella de todas las operaciones

especiales realizadas en la habitación, estas operaciones
corresponden a situaciones consideradas por el sistema como
de importancia para la auditoria de transacciones.
OPERACIÓN. Código de la operación realizada, los

códigos son de uso interno del sistema, para detalles de
las operaciones existentes, utilice la ayuda de operaciones
de la consulta de LOG del módulo Auditoria.
HABITACION. Número de la habitación a la que se le hizo

la transacción
USUARIO. Código del usuario que realizó la operación
FECHA. Fecha y hora real de la operación
REGISTRO. Número del registro de la habitación

Zeus Recepción
OBSERVACIÓN. Contiene el detalle de la operación

realizada, para consultarla presione doble clic sobre la
palabra Memo
Pestaña OBJETOS OLVIDADOS
Muestra una consulta con los objetos que han sido reportados
como olvidados por el huésped para este registro.
HABIT. Número de la habitación donde se reportó el

objeto
FOLIO. Número de la habitación donde se reportó el

objeto
IDENTIFICACION. Número de documento del huésped a

quien se le reporta el objeto olvidado
OBJETO. Detalle del elemento reportado como olvidado
ID. número consecutivo del registro de objetos olvidados
REGISTRÓ. Persona que reporta el objeto olvidado
FECHA OLV. Fecha en la que se reportó el objeto
4.24 . INCONSISTENCIAS
Para detalles sobre esta opción, consulte el manual de módulo
Auditoria
4.25 . RESERVAS POR FECHA

Para detalles sobre esta opción, consulte el manual del módulo
Reservas.

Zeus Recepción
4.26 . ROOM TO SELL

Muestra una consulta que permite conocer el número de
habitaciones disponibles, por cada uno de los tipos existentes.
La consulta se genera en un rango de treinta días a partir de
una fecha inicial especificada por el usuario.
Para ejecutar la consulta basta con indicar la fecha a partir de

la cual inicia la consulta y presionar el botón Mostrar .
Para imprimir, después de haber presionado el botón Mostrar,


Reservas.
4.27 . DIARIO DE OCUPACIÓN

Despliega un informe con los datos de los movimientos
(entradas y salidas) de las personas y las habitaciones,
presentados en la fecha actual hasta el momento en el que se
emite el informe.
Figura 152 Informe Diario de Ocupación
Información solicitada
La ventana da la opción de seleccionar tres posibles opciones

para que el sistema incluya o no dicha información en el
Zeus Recepción
informe. Estas opciones permiten indicar si las habitaciones

con planes House y Complimentary, son incluidas en el
informe. Situación similar para el caso de la casilla Lista de
espera, la cual se marca para indicar que no será incluida en
la lista de llegadas.
El informe muestra varias columnas que aplican en el caso

que se tenga más de un complejo. La primera columna esta
siempre fija y corresponde a los títulos de los datos mostrados,
las columnas 2, 3 y 4 muestran información de los complejos,
de tal forma que en la parte superior de la hoja se muestra el
título de cada uno de los complejos. Si no hay complejos para
dichas columnas, no se mostrará el título y los valores se
mostrarán en ceros. La última columna muestra el total
consolidado de todos los complejos.
Figura 153 Apariencia del Informe Diario de Ocupación

Zeus Recepción
Información mostrada sección PAX
TOTAL PAX ANOCHE. Número de personas que durmieron
ENTRAN. Número de personas que están por llegar
SALEN. Número de personas que tiene fecha de salida el día

actual
ADULTOS. Total de personas adultas que quedarían en el

hotel teniendo en cuenta las personas adultas que estuvieron,
las que llegan y las que salen
NIÑOS. Total de personas menores que quedarían en el hotel

teniendo en cuenta las personas menores que estuvieron, las
que llegan y las que salen
Información mostrada sección HABITACIONES
EN CASA. Número de habitaciones ocupadas al emitir el

informe
ENTRAN. Número de habitaciones que están por llegar
SALEN. Número de habitaciones que tiene fecha de salida el

día actual
TOTAL HOY. Cantidad proyectada de habitaciones ocupadas

según llegadas y salidas
% DE OCUPACION ACTUAL. Nivel de ocupación al emitir el

informe
% DE OCUPACION PROYECTADO. Nivel de ocupación que se

dará según el total hoy

Zeus Recepción
4.28 . CONSULTA INTEGRAL

Proporciona una herramienta gracias a la cual en una misma
ventana podemos consultar una importante cantidad de
movimientos realizados por un huésped seleccionado, o bien
datos de un evento vario.
4
1 2
Figura 154 Datos Iniciales de la Consulta Integral
Como primera instancia para la consulta integral debe:
1. Selección el tipo de consulta que desea hacer, de

huéspedes o eventos.
2. Indique el número del documento del huésped o el

evento
3. Indique el rango que fechas que desea consultar
4. Presione el botón para consultar

Zeus Recepción
Se mostrarán los datos en la pestaña Datos Generales. Esta

además permite consultar los datos detallados, presionado clic
derecho sobre el código.
Presione doble clic sobre el cliente en la pestaña general o

haga clic en la pestaña Habitaciones Registradas. En esta
encontrará la lista de las habitaciones en las que ha estado
registrado el huésped seleccionado.
Figura 155 Habitaciones Registradas
Puede aplicar un filtro por tipo de huésped para que se

muestren solo los huéspedes del tipo seleccionado. Aplíquelo
seleccionado el tipo de la lista de tipos de huéspedes,
marcando la opción aplicar filtro y el botón Actualizar
ubicados en la parte inferior de la ventana. Para quitar el filtro
desmarque la casilla aplicar filtro y presione el botón
Actualizar.

Zeus Recepción
Presionando doble clic sobre una de las habitaciones, podrá

consultar en la pestaña Detalle de Huéspedes, la lista de las
personas que se alojaron.
Luego podrá presionar doble clic en el folio para consultar la

lista de los cargos realizados a través de la pestaña Cargos a
Folios, la cual esta íntimamente relacionada con la pestaña
POS, pues allí podrá consultar la lista de los cargos que
corresponden a cargos realizados desde el punto de venta.
En la pestaña Movimientos y Pagos, encontrará las lista de los

pagos y los abonos realizados y devueltos de la habitación
actualmente seleccionada.

Zeus Recepción
Mientras que en la pestaña facturas, podrá consultar la lista

de las facturas realizadas y sus estados.
En esta pestaña puede hacer filtros por estados de las

facturas, por defecto el sistema trae filtradas las facturas en
estado utilizadas (A), pude ver también las anuladas. Para

Zeus Recepción
aplicar el filtro coloque la letra correspondiente en el campo

estado y presione el botón seguido al campo.
Otra de las pestañas mostradas por la consulta es Listado de

Reservas, en esta se muestra una lista de las reservas
realizadas bajo el número de identificación especificado y en el
rango de fechas seleccionado. Al presionar sobre cualquiera
de la reservas, en la siguiente cuadrícula podrá observar las
líneas que se reservaron.
En esta ventana también puede aplicar filtros. El primero se

refiere al tipo de huésped, podrá seleccionar si quiere ver las
reservas en la que el huésped seleccionado aparece como
titular o aquellas donde esta como subtitular, de igual forma
puede indicar cual plan desea que sea filtrado de forma que el
sistema solo muestre los registros en los que el huésped llego
por dicho plan. Aplíquelo seleccionado el tipo de la lista,
marcando la opción aplicar filtro y el botón Actualizar
ubicados en la parte inferior de la ventana. Para quitar el filtro
desmarque la casilla aplicar filtro y presione el botón
Actualizar.
Zeus Recepción
En la pestaña Log de Transacciones, podrá consultar todos los

procesos especiales que se han realizado con la habitación
que tiene seleccionada, con dados como la fecha, hora y
usuario que llevo a cabo el proceso.
Finalmente en la pestaña Folios Relacionados, encuentra la

lista de todos los folios que han estado en la habitación
seleccionada.

Zeus Recepción
4.29 . VISITAS DE HUÉSPEDES

Presenta una consulta que permite conocer información
diversa sobre un huésped específico. Después de indica el
número de documento y seleccionar el tipo, el sistema
despliega una lista de todas las visitas que ha tenido dicho
cliente o huésped como titular o como acompañante.

Zeus Recepción
Figura 156 Visitas de huéspedes
En esta pestaña se pueden apreciar en las cuadrículas

mostradas, la fecha de ingreso, los valores de consumos por
alojamiento y por otros consumos, la estadía, etc. Presionando
doble clic sobre cualquiera de los registros, tendrá
información de los cargos realizados en dicha estadía.
La segunda pestaña despliega información sobre las

preferencias que tiene el cliente registradas, las cuales no son
especificadas por estadía si no en su totalidad.

Zeus Recepción
La siguiente pestaña detalla las quejas reportadas por el

cliente, de nuevo corresponde a todas las registradas en las
diferentes visitas al hotel.

Zeus Recepción
Finalmente encontramos una pestaña con la lista de los

objetos reportados como olvidados.
El botón imprimir le permite emitir informe de las

preferencias y quejas del cliente.
4.30 . CARGOS A FOLIOS CERRADOS

Muestra un informe donde detalla los cargos realizados a
folios luego de que estos realizaron check-out. La información
se muestra detallada por cada folio que haya tenido este tipo
de movimientos en el rango de fechas indicado.
Figura 157 Cargos a Folios Cerrados
Los cargos a folios cerrados se realizan desde la opción

ACTUALIZACIÓN EN FOLIOS CERRADOS, este proceso se

Zeus Recepción
puede llevar a cabo si el folio no esta bloqueado, suspendido,

remisionado ni facturado.
Para emitir el informe seleccione el rango de fechas, indique

el número de folio si desea aplicar el filtro y presione el botón
imprimir. La siguiente es una imagen del resultado de este
informe.
4.31 . MOVIMIENTOS ESPECIALES/ CONSULTA

DE UBICACIÓN DE HUÉSPEDES
Dispone diferentes opciones de filtro y agrupaciones para
consultar los reportes de ubicación realizados por los
huéspedes, estos reportes corresponden a los lugares donde el
huésped indicó que estaría en un instante de tiempo específico
para que pudiera ser ubicado por el personal del hotel.

Zeus Recepción
Figura 158 Consulta de Ubicación de Huéspedes
La sección Filtros, nos brinda 4 opciones en las cuales

podemos ingresar el código que deseamos consultar, podemos
aplicar filtro por uno o varios conceptos. Todos estos campos
nos permiten hacer búsqueda del código, en caso de que no lo
conozcamos, con el botón Ayuda de la barra de herramientas.
La sección Ordenamiento nos permite ver el informe ordenado

por uno de varios conceptos disponibles, por defecto ordena
por fecha de llegada.
1. Seleccione el rango de fechas que desea

consultar
2. Presione el botón Imprimir de la barra de

herramientas
3. Seleccione la forma de salida entre las opciones

desplegadas por el sistema.

Zeus Recepción
Opciones adicionales
En la sección ‘Filtro’ encontrara cuatro campos a través de los

cuales podrá filtrar la información que no desea que aparezca
en el informe, en estos campos podrá escribir directamente
los códigos de cada uno de los filtros si los conoce o podrá
utilizar el botón de ayuda para hacer consultas de estos.
En la sección ‘Agrupamiento’ podrá elegir la agrupación para

los datos que se van a desplegar en el informe. Si selecciona la
opción ‘Fecha’ el informe se mostrará agrupado por la fecha
de inicio de la actividad que va a realizar o realizó el cliente.
El siguiente es un Ejemplo de un informe de ubicación

agrupado por habitación. Observe que el informe indica
donde estará y el rango de fechas y horas que permanecerá en
el sitio indicado, así como datos generales del huésped

Zeus Recepción
4.32 . MOVIMIENTOS ESPECIALES/ INFORME DE

QUEJAS DE HUÉSPEDES
Proporciona la posibilidad de emitir un informe de las quejas
registradas en el sistema, en un rango de fechas específico.
Figura 159 Informe de Quejas de Huéspedes

generado.
Por defecto están seleccionadas las casillas Todas las Quejas y

Todos los Huéspedes, sin embargo podrá filtrar una queja y/o
un huésped específico, para ello desmarque la casilla y en el
campo seguido, especifique el código de la queja y/o la
identificación del huésped.
Otro filtro que puede aplicar hace referencia a la solución,

tiene las opciones de mirar las quejas con solución, sin
solución o ambas.
Zeus Recepción
4.33 . MOVIMIENTOS ESPECIALES/CONSULTA Y

ENTREGA DE OBJETOS OLVIDADOS
Ama de Llaves de Zeus Hoteles.
4.34 . MOVIMIENTOS ESPECIALES/CONSULTA DE

ENTREGAS DE PREMIOS
Gracias a esta opción puede realizar consulta de los premios
entregados a un huésped, así como los acumulados existentes.
La ventana es la misma utilizada para realizar la entrega, solo
que está restringida para permitir consultas.
1
2
3
Figura 160 Consulta de Entrega de Premios a Huéspedes
Para Consultar los premios entregados a un cliente

Zeus Recepción
1. Ingrese el tipo y el número de documento a consultar
2. Especifique el rango de fechas deseado
3. Indique si desea incluir en la consulta los

datos de cuando el cliente estuvo registrado como
acompañante o en un evento vario
4. presione el botón Refrescar
Los resultado se podrán observar en la cuadricula

Movimientos, en la cual podrá presionar doble clic para tener
detalles de cada fila. Recordemos
que las
estadías se
Además de esta información, podrá consultar el detalle de las generan por
cada check-in
noches y estadías generadas en el rango de fechas, para ello del huésped,
cada ves que
haga clic en la pestaña Estadías y Noches de esta ventana. Ense registra se
esta sección podrá mirar en detalle las fechas en las que elgenera una
estadía
cliente ha estado en el hotel, así como totales de los valores
indiferente al
acumulados por los conceptos de estadías, noches, valor por
concepto de cargo de habitación y de otros consumos

Zeus Recepción
4.35 . MOVIMIENTOS ESPECIALES/INFORMES

ESPECIALES DE PREMIOS
Ofrece diferentes opciones para realizar consulta de los
premios entregados y de los acumulados que los clientes
tienen, cada informe presenta una serie de características
particulares las cuales detallaremos a continuación.
Todos los informes pueden ser emitidos sin indicar un cliente

excepto el de premios otorgables a huéspedes, el motivo es
que para esta opción el sistema tendrá que aplicar todas las
validaciones asociadas a cada premio para definir si es posible
asignarlo o no.
Figura 161 Informes Especiales de Premios
 Extracto por Clientes: muestra los valores

acumulados, aplicados y redimidos, correspondientes
al rango de fechas especificado, y el correspondiente
saldo restante para cada uno de los conceptos que se
tienen en cuenta para la asignación de premios
(Estadías, Noches, Ingresos por habitación e ingreso
por otros consumos). La presentación se muestra
cliente a cliente, de todo aquel que haya tenido
movimientos en la fecha indicada.

Zeus Recepción
 Premios Devueltos: lista todos los premios que han

sido registrados como devueltos.
 Premios Otorgables a Huéspedes. Solo puede ser

consultado para un cliente. El sistema recorre cada uno
de los premios definidos y calcula cuál de ellos puede
ser entregado según los condiciones definidas y los
acumulados del cliente. El sistema mostrará cliente por
cliente, mostrando los valores acumulados en el rango
de fechas y la lista de premios que se le pueden
entregas según las condiciones previamente definidas.
 Noches y Valores Redimidos: muestra un informe

con todos los valores que se le han redimido a los
clientes con movimiento en el rango de fechas
especificado.

Zeus Recepción
 Premios Entregados: detalla por cada cliente los

premios que se han entregado en el rango de fechas
especificado. El informe relaciona los valores aplicados
para el premio y la información específica del premio
como tal. Además incluye datos de los valores
redimidos
4.36 . MOVIMIENTOS ESPECIALES/CONSULTA DE

CÓDIGOS DE BARRA
Si la estructura de control de consumos de vouchers se realiza
mediante el registro de códigos de barra, dichos códigos han
de estar registrados en el sistema. Esta opción tiene como
finalidad permitirle conocer a que folios está asociado un
código de barras específico.

Zeus Recepción
Figura 162 Consulta de Códigos de Barra
Para consultar un código captúrelo mediante el lector o

ingrese el código de barras, en este último caso presione el
ENTER o el botón Consultar, el sistema mostrará el folio
asociado o indicará que el código de barras no existe.
Adicionalmente el botón Imprimir de la barra de herramientas

permite consultar los consecutivos de códigos de barra que se
han saltado, es decir que en el proceso de asignación no
ingresaron consecutivamente los códigos. El informe muestra
la siguiente información:
4.37 . MOVIMIENTOS ESPECIALES/INFORME DE

PREFERENCIAS DE CLIENTES
Despliega un informe con los datos generales del cliente y sus
preferencias asociadas.
Este informe tiene la posibilidad de filtrar por un cliente

específico dando la identificación y el tipo de documento.

Zeus Recepción
Figura 163 Informe de Preferencias de Clientes
En la lista desplegable Filtrar por, cuenta con varios filtros

que puede aplicar, entre ellos: por tipo de cliente, los clientes
en un plan específico, los de una empresa específica, los de
una clase de cliente específica, los de una ciudad o
nacionalidad específica. Para todos estos casos podrá indica el
código que desea filtrar en el campo Código. Puede filtrar los
que estuvieron en un rango de fechas específico, en este caso
el sistema le permitirá indicar un rango de fecha. Finalmente
puede mostrar solo los clientes que están en casa (check-in),
Tiene una casilla de chequeo la cual estará seleccionada por

defecto y servirá para incluir en el informe las preferencias
Tiene otra casilla de chequeo la cual servirá para incluir solo

los clientes que se encuentran en casa (Check-in) por un
evento vario.
Para emitir el informe presione el botón Imprimir y seleccione

la forma de salida, el siguiente es un ejemplo del informe por
pantalla.

Zeus Recepción
4.38 . MOVIMIENTOS
ESPECIALES/MOVIMIENTOS DE VEHÍCULOS
Desde esta opción puede generar un informe para consultar
los movimientos de los vehículos registrados por la opción
“Ingreso y Salida de Vehículos”. Podrá visualizar información
general así como cuáles de ellos están dentro del
parqueadero, con la opción de filtrar cuales han sobrepasado
la fecha de salida. El informe mostrará los datos generales del
vehículo y opcionalmente sus movimientos.
Figura 164 Informe de Movimientos de Vehículos
Apariencia del informe:

Zeus Recepción
4.39 . MOVIMIENTOS ESPECIALES/LISTADO DE

SOLICITUDES
Despliega un informe que permite consultar el movimiento y
cuáles de ellas están en estado de Procesada/Anuladas/en
Curso. El informe mostrará los datos generales de la Solicitud
en un rango de fecha ya sea resumido o detallado. De acuerdo
al estado seleccionado y opcionalmente sus movimientos.
Figura 165 Listado de Solicitudes
Apariencia del Informe resumido:

Zeus Recepción
Apariencia del informe detallado:

Zeus Recepción
4.40 . MOVIMIENTOS ESPECIALES/INFORME DE

AUTO-RETENCIONES
Las auto-retenciones son aplicadas, si así se ha parametrizado,
de forma automática por el sistema durante el proceso de
facturación. En este informe puede consultar las auto-
retenciones aplicadas en un rango de fechas.
Puede aplicar un filtro si se desea consultar un folio

específico.
Una auto-retención puede estar activa o anulada, puede

definir cuáles de ellas desea ver seleccionando la casilla
adecuada: Aplicadas, Anuladas o Ambas (Aplicadas y
Anuladas)
Para emitir el informe haga clic sobre el botón Imprimir. El

siguiente es un ejemplo del informe generado:
En este caso la auto retención que se aplicó al folio

003449, fue de $7.000 para la cuenta Extra ya que la
cuenta tenía un saldo de $70.000 y de $21.000 para la
Zeus Recepción
cuenta Maestra ya que la cuenta tenía un saldo de

$210.000 y en la configuración del cargo se estipulo que se
aplicaría el 10% de la suma de valor más impuesto.
4.41 . EVENTOS/DEPÓSITOS DE EVENTOS POR

FECHA
Muestra información de los depósitos realizados a folios de
eventos varios, la cual puede ser filtrada. El informe se
muestra agrupado por fecha.
Figura 166 Depósitos de Eventos por Fecha.
La ventana además de permitir seleccionar un rango de fecha,

ofrece 2 posibles faltos, el primero corresponde al número del
depósito, podrá indicar un rango de número de recibos de
depósitos colocando el primer número en el campo Depósito y
el último en el campo Depósito Final.
El segundo filtro corresponde al estado del depósito, podrá

elegir entre las opciones disponibles Recibidos (todos los
realizados), Aplicados (abonados a los folios), Devueltos
(revertido o reintegrado al cliente) y Vigentes (por aplicar).

Zeus Recepción
Marque la casilla Incluir Depósitos de Reservas, para que el

sistema muestre en el informe, además de los depósitos
hechos a los eventos, aquellos registrados a las reservas de
habitaciones en el mismo rango de fechas y estado
seleccionado.
Ejemplo del reporte de depósitos recibidos:
4.42 . EVENTOS/EVENTOS POR FECHA

Su funcionalidad permite generar informes de los eventos
varios registrados en el sistema, desde diferentes ángulos o
con diferentes características.

Zeus Recepción
Figura 167 Eventos por Fecha
El primer filtro que podrá aplicar en por fecha, podrá

seleccionar un rango de fechas e indicar si quiere evaluar por
la fecha de entrada, salida o creación del evento.
La segunda condición corresponde al complejo, puede

seleccionar un complejo específico y quitar la marca de la
casilla Todos los Complejos, o dejarla para que se muestren
todos.
El informe permite manejar hasta 3 agrupaciones, las cuales

puede seleccionar de la lista de agrupaciones posibles, entre
las que se encuentran: fechas de llegada y salida, empresa,
ciudad, segmento, usuario, plan, etc.
El campo Filtro, muestra una serie de opciones para poder

filtrar por un código particular, si selecciona alguna de las
opciones de este campo (Empresa, Plan, Folio, Evento),
deberá indicar en el campo seguido, el código que desea
filtrar, el cual puede buscar con la ayuda.
Usando el campo Orden, puede especificar la forma como será

ordenado el informe, tenga en cuenta que los tres campos de
agrupación además de agrupar, ordenan, por lo tanto el orden

Zeus Recepción
seleccionado acá., seguirá luego de los tres campos de

agrupación.
Finalmente tendrá la opción de seleccionar cual de los estados

de los eventos quiere filtrar o si por el contrario desea verlos
todos, y si incluye o no los eventos que están check-out y
check-in. Ejemplo:
Los campos Débitos y Créditos, hacen referencia a los

movimientos realizados al folio y su diferencia genera el saldo.
En los campos Maestra y Extra se muestran los

correspondientes números de facturas generados para cada
cuenta.
El campo Asocio, muestra el número de folio asociado,

mientras que en Confir. se indica si esta o no confirmado el
evento.

Zeus Recepción
4.43 . HUÉSPEDES EN CASA /VIP, GRUPOS,

SOCIOS EN CASA
Cada huésped registrado en el sistema debe ser asociado a un
tipo de huésped específico, esta opción lista los huéspedes de
tipo VIP, Socios o Copropietarios que estén en el hotel, de
igual forma se pueden listar los grupos en casa o en general
todos los huéspedes en casa.
Figura 168 Vips, Grupos o Socios en Casa
Para emitir el listado seleccione la opción deseada y presione

el botón Imprimir. El siguiente es un ejemplo del informe
emitido
4.44 . HUÉSPEDES EN CASA /SEGÚN FILTRO

Lista de forma general o detallada, todas las personas que se
encuentran hospedadas en el hotel. Esta ventana provee una
Zeus Recepción
serie de opciones que amplía las posibilidades de consulta,

dado que no solo puede agruparse por plan, empresa y oficio,
sino que además están las opciones de categoría, ciudad, clase
de habitación, número de habitación, clase de huésped,
nacionalidad, segmento, tipo de cliente, tipo de habitación y
grupo. Por estas opciones no solo se puede realizar la
agrupación de los datos, además puede realizarse un filtro de
información
Figura 169 Huéspedes en Casa por Plan
Pueden aplicarse múltiples filtros al informe, los

siguientes son los pasos a seguir por cada filtro que
desea aplicar. Desde luego la aplicación de los filtros es
opcional.
1. Selección el filtro que desea aplicar en el campo

Filtrar Por.
2. En el campo Código, indique el código que desea

filtrar, por ejemplo en la imagen se observa que se
esta aplicando un filtro por plan y el código que se

Zeus Recepción
desea filtrar el ‘PA’. Si como filtro selecciona Sexo, el

sistema solicitará en otro como cual desea filtrar:
3. Presione el botón Agregar Filtro
Para agregar otro filtro, presione el botón Agregar
Para borrar un filtro, selecciónelo de la cuadrícula y

presione el botón Eliminar
Marcando la casilla Solo con reservas de procedencia externa,

el sistema estará incluyendo en el informe aquellos huéspedes
que están en casa y cuya reserva fue recibida por fuentes
externas tales como ZOL (Zeus On Line)
La selección del complejo permite filtrar un complejo

específico, aunque puede mostrarlos todos dejando marcada
la casilla Todos los Complejos.
La sección Prensa, le brinda la opción de mostrar los

huéspedes que desde el registro o la reserva han solicitado
que se les agregue este servicio, puede ver los que no
requieren o bien todos sin importar si han marcado o no esta
opción.
Finalmente puede definir la forma como desea ordenar y

agrupar los datos y si estos serán mostrados de forma
detallada o no. Tenga en cuenta que siempre el sistema hará
una agrupación por complejo y dentro de ese grupo aplicará el
que usted haya elegido. El siguiente es un ejemplo del informe
agrupado por ciudad origen, todos los complejos y sin filtros
adicionales
Esta ventana proporciona la posibilidad de consultar que

huéspedes estaban en casa en otro fecha, por ejemplo puede
ver que huéspedes durmieron un día X de la semana pasada,

Zeus Recepción
para ello marque la casilla Histórico de Huéspedes y

especifique la fecha que desea consultar, todas las opciones
antes mencionadas aplican para la consulta histórica.
El campo Tipo indica si es titular (T), acompañante (A),

adicional (D) o subtitular (S), los campos Adu y Nin, muestra
las cantidades de adultos y niños registrados, el campo Habit.
indica el número de habitación mientras que Vlr Habit.
especifica la tarifa de alojamiento.
La siguiente imagen muestra la presentación del informe por

cuando se incluyen reservas de procedencia externa:


Zeus Recepción
4.45 . HUÉSPEDES EN CASA /NIÑOS EN EL

HOTEL
Permite emitir un listado con los niños que se encuentran
check-in (en casa) o los niños que han estado en el hotel en un
rango de fechas.
Figura 170 Niños en Casa
Si selecciona la opción En Casa, el sistema no tendrá en

cuenta el rango de fechas, el cual aplica solo cuando
seleccionar la opción En Rango de Fechas.
Puede ordenar por edad, habitación, nombre, registro y

categoría. EL informe se emite por defecto agrupado por
categoría.
Seleccione las opciones deseadas y presione el botón

Imprimir.

Zeus Recepción
4.46 . OTROS INFORMES/FOLIOS CERRADOS

HABITACIONES CHECK IN
Lista los folios que han hecho check out y que corresponden a
una habitación que aún está check in. Estos folios pueden
corresponder a folios de subtitulares que han abandonado el
hotel.
Figura 171 Folios Check in Habitaciones Check Out
Para emitir el listado solo debe presionar el botón Imprimir.

Zeus Recepción
4.47 . OTROS INFORMES/MOVIMIENTOS DE UN

FOLIO
Vea 3.6CONSULTA DE HABITACIONES Y/O FOLIOS. Del
menú Recepción.
4.48 . OTROS INFORMES/PLANES

Para detalles de esta opción, consulte la opción Planes del
menú Informes del manual del módulo Parámetros
4.49 . OTROS INFORMES/BLOQUEO Y

DESBLOQUEO DE HABITACIONES
También conocido como Bloqueo y desbloqueo detallado,
muestra un informe con los movimientos de los bloqueos de
habitaciones por cualquiera de los motivos de bloqueo
existentes

Zeus Recepción
Figura 172 Comisiones de Agencias de Viajes
La ventana ofrece varios filtros para localizar la información,

el primero de ellos es el rango de fechas en el cual hará la
búsqueda de los movimientos, el segundo filtro se puede
seleccionar en el campo Vigentes, permite filtrar el estado de
los bloqueos entre los que están vigentes y los que han
finalizado.
Luego encontramos el campo tipo de bloqueo, este le

permitirá indicar si desea ver todos los tipos o seleccionar
entre bloqueos administrativos, de mantenimiento o de
reservas.
Finalmente tenemos 2 campos para filtrar el motivo y el

usuario, los cuales le permiten filtrar el motivo de bloqueo
ingresado (Mantenimiento) y el usuario que realizó el bloqueo
respectivamente
Para emitir el listado seleccione el rango de fechas deseado y


Zeus Recepción
4.50 . OTROS INFORMES/FOLIOS BLOQUEADOS

Y/O SUSPENDIDOS
Genera un informe con la información básica de los folios que
a la fecha presentan bloqueo o suspensión activa. La ventana
presenta 4 opciones con las posibles combinaciones que
pueden presentar estas características en el folio.
Figura 173 Informe de Folios Bloqueados y/o Suspendidos
Para emitir el informe debe seleccionar una de las 4 opciones

disponibles y presionar el botón Imprimir de la barra de
herramientas. El siguiente es un ejemplo en el que se
despliegan los folios suspendidos.

Zeus Recepción
En el informe puede apreciar el folios, el tipo de folios (H:

habitación, E: Evento, G: grupo), a nombre de quien está, el
número de habitación/código de evento/ o código de grupos, el
estado (31: check-in, 32:check-out), la fecha de apertura, la
fecha de cierre, el usuario que abrió el folio, el usuario que lo
cerro y el saldo actual.
4.51 . OTROS INFORMES/ CONSULTA DE

CRÉDITO EN CONTABILIDAD
Esta ventana muestra información en línea respecto a los
valores de cupo de crédito, deuda y saldo disponible de un
cliente especificado. La consulta es realizada en Zeus
Contabilidad, por lo tanto debe tener una interfaz activa con
este módulo.
Figura 174 Cupo de Crédito en Contabilidad
Para realizar la consulta
1. Haga clic en el campo Cliente

Zeus Recepción
2. Ingrese el código del cliente. si no lo conoce

puede utilizar el botón ayuda (F4) para ubicarlo.
3. Presione el botón Actualizar
4.52 . OTROS INFORMES/ VOUCHERS POR

CONSUMIR SEGÚN PLAN
Desde esta opción puede emitir un informe configurable por el
usuario que muestra los totales de vouchers según su estado
de consumo (Pendiente por consumir, consumido y no
consumido), en un rango de fecha, agrupado por número de
registro de habitación.
Figura 175 Vouchers por Consumir Según Plan
4. Seleccione el rango de fechas que desea

consultar. El sistema incluirá todas las
habitaciones que estuvieron registradas durante
este margen de tiempo.
5. Especifique los estados que desea ver

Zeus Recepción
6. Defina si desea incluir o no los planes HU y

Comply
7. Presione el botón Imprimir.
La siguiente imagen muestra un ejemplo de la apariencia del

informe:
Observe que el sistema muestra cuatro columnas para planes,

más una columna Otros, donde acumula los demás planes, y
de igual forma para los vouchers. El usuario puede establecer
cuáles son los planes y los vouchers que desea ver de forma
detallada en cada una de las columnas, para ello requieren de
una configuración especial que permite establecer los planes
que serán mostrados en el informe de forma detallada.
Utilice el botón “Seleccionar Planes o Vouchers”, para definir

esta configuración Una vez seleccionado el sistema mostrará
la siguiente ventana.

Zeus Recepción
Inicialmente en el campo Tipo de Restricción, seleccione la

opción Seleccionar Planes. Agregue uno a uno los planes
(máximo 4), que desea agregar. Para ello ingrese el código en
el campo Planes y luego presione el botón Guardar. Proceda
de la misma forma con los vouchers seleccionando el tipo de
restricción Seleccionar Voucher.

Zeus Recepción
4.53 . OTROS INFORMES/ FOLIOS CERRADOS

POR CORTE DE CUENTA
El cierre por corte de cuenta es un proceso del módulo
recepción que permite generar facturación parcial de los
cargos de una habitación. Uno de los modelos que utiliza este
proceso es hacer check-out y check-in de las habitaciones, en
cuyo caso se generan nuevos folios. Esta opción permite
generar un informe que detalla todos los folios generados por
este proceso.
Figura 176 Consulta de Folios Creados por Corte de Cuenta
El flujo de esta ventana se hará en los siguientes pasos:
1. Debemos indicar el rango de fechas del informe.

Indicando si se va tener en cuenta por la fecha de
apertura del folio o la de cierre.
2. Debemos indicar si se va a tener en cuenta los folios
creados en todos los complejos o en uno en especial.
3. Si se desea se puede hacer filtros por varias opciones:

Zeus Recepción
Padre: Es el registro/Folio de la habitación que dio

origen a la facturación por corte de cuenta.
4. Dar Clic en el botón Imprimir
4.54 . OTROS INFORMES/ PLANILLA DE

HUÉSPEDES
Genera información respecto a los valores facturados a uno o
varios folios durante su estadía en el hotel.
La planilla genera información en dos posibles formatos: (1)

puede emitir un informe, (2) puede generar un archivo con la
información solicitada.
Una característica importante de la planilla tiene que ver con

las transferencias. Cuando los cargos de las habitaciones son
transferidos a un folio de eventos varios, el sistema es capaz
de rastrear el origen del cargo, de tal forma que la
información personal del titular, como los datos de su
habitación son traídos desde el folio original de cargo, e
incluidos en el informe. Es decir que los cargos transferidos
son presentados tal y como fueron cargados en el folio
original, incluyendo nombre de huésped y datos de la estadía
(llegada, salida) de la habitación donde estuvo hospedado.

Zeus Recepción
Figura 177 Planilla de huéspedes
Para genera la planilla debemos indicar inicialmente el

número de folio en el campo folio y presionar el botón “Pasar
a la lista” ubicado a la derecha de este campo. Agregue cada
uno de los folios a incluir.
Ahora podemos presionar el botón “Imprimir” de la barra de

herramientas, para que el sistema emita un informe similar al
mostrado en la siguiente imagen.
Otra opción consisten en presionar el botón “Generar planilla”

de la barra de herramientas. En este caso el sistema genera
un formato especial en MS Excel que proporciona una
estructura especial para Avianca/Taca, específicamente para
el reporte de los funcionarios de esta empresa que se alojaron
en el hotel.

Zeus Recepción
La siguiente tabla detalla los datos incluidos en el archivo:
COLUM EXPLICACIO
OBSERVACION
NA N
Máximo 300 por hoja de
A Consecutivo
calculo
B NIT Del Hotel
C Constante No tiene variación
El sistema reporta la
D Variable clase de huésped
ingresada al titular
E Constante No tiene variación
F Base de IVA
S8: SOBRE EL 10%, S1:
Variable sobre
G SOBRE EL 16%. V0:
TAX
Cargos No Gravados
H Constante No tiene variación
Variable sobre
I Campo para Avianca
Población
Reporta el valor incluido
en el campo adicional 3
del cliente, que debe ser
Se digita
activado en los
J Centro de
parámetros de Hotel y
Costos
llenado durante el
proceso de registro o
reserva del cliente.
K Constante Se deja vacía
Número de
L
factura
(fecha donde se brindó el
M dd/mm/aa.
servicio)
N Base de IVA
O Constante Se deja vacía
P Constante No tiene variación
T Constante No tiene variación
R Constante Se deja vacía
S Constante Se deja vacía

Zeus Recepción
Nombre del
T Apellidos y Nombres
Huésped
Identificación
U Cedula y/o Pasaporte
del Huésped
Fecha de
V ingreso al dd/mm/aa
Hotel
Fecha de Salida
W dd/mm/aa
del Hotel
Se digita la letra K:
cuando corresponde al
centro de costos que son
Y Variable 9 dígitos. Letra O:
corresponde al centro de
costos son más de 9
dígitos.
Centro de Esta información se
Z Costos de más especifica en cada
de 9 Dígitos solicitud
AA Acomodación Sencilla y/o Twin
Al presionar este botón el sistema solicitará el nombre y ruta

del archivo a generar:
La siguiente imagen muestra un ejemplo del archivo

generado:

Zeus Recepción
4.55 . OTROS INFORMES/ GARANTÍAS INTERFAZ

DATÁFONOS
Una de las características que podemos activar en Zeus
Hoteles es la interfaz con sistemas electrónicos de pago. Entre
las características que permite esta interfaz está la de
registrar garantías por medio de las tarjetas de crédito, que
sirvan como respaldo durante la estadía del cliente en el hotel.
Desde esta opción podemos generar un informe con las

garantías registradas a través de la interfaz entre Zeus y los
Datáfonos.
Figura 178 Informe Garantías Interfaz Datáfonos

Zeus Recepción
Para generar el informe debemos empezar por especificar el

rango de fechas a consultar. El sistema buscará las garantías
registradas en el rango especificado según el estado
seleccionado en la sección Estado, donde podemos seleccionar
si deseamos ver todas las garantías o solo las que están
vigentes, se ha hecho efectivas (Utilizadas) o las pendientes
por utilizar.
Como filtros adicionales podemos indicar un folio o una

habitación de tal forma que el sistema muestre solo las
garantías registradas a ellos.
Para emitir el informe seleccione las opciones deseadas y

presione el botón Imprimir de la barra de herramientas. La
siguiente imagen muestra un ejemplo del informe generado:

Zeus Recepción
4.56 . EVENTOS Y GRUPOS/EVENTOS Y GRUPOS

CHECK-IN
Muestra un informe con los datos generales de los eventos
varios y los grupos que se encuentran check-in.
Figura 179 Informe de Eventos y Grupos Check In
Para emitir el informe solo presione el botón Imprimir. La

siguiente es la presentación del informe
La columna E/G, indica si el folio es de eventos (E) o de grupo

(G)
APERTURA indica la fecha en la que se abrió el folio, mientras

que USUARIO APARTURA indica cual usuario lo registro.
Los detalles sobre los últimos movimientos realizados al folio

los despliega las columnas USUARIO ULTIMO MOV y FECHA
ULTIMO MOV
SALDO ACTUAL indica cual es el saldo del folio al momento

de emitir el informe.

Zeus Recepción
4.57 . EVENTOS Y GRUPOS/ LISTADO DE

VERIFICACIÓN DE GRUPOS
Despliega un informe con los datos de los grupos check in, con
el fin de verificar su estado actual.
Figura 180 Listado de Verificación de Grupos
Entre las opciones de esta ventana se encuentran: la

posibilidad de seleccionar un grupo específico o todos los
grupos y de definir si se listan los acompañantes y las tarifas.
LISTAR. Seleccione si desea consultar todos los grupos check

in o un grupo específico, seleccionado las opciones TODOS o
UN GRUPO respectivamente. Si selecciona UN GRUPO debe a
continuación especificar el código del grupo en el campo
GRUPO.
ACOMPAÑANTES. Especifique si desea que en el informe se

muestren o no los acompañantes por cada habitación
IMPRIME TARIFA. Permite indicar si en el informe aparecerá

impreso el valor de la tarifa de cada habitación.

Zeus Recepción
ORDENAR POR. Provee dos posibles opciones para ordenar la

información mostrada en el informe, por número de
HABITACION o por nombre de HUÉSPED
MOSTRAR VALOR TOTAL COBRADO POR ESTADIA. Muestra

la columna de consumos realizados en el plan y el total de
consumos
MOSTRAR RESUMEN. Active esta casilla para indicar que se

mostrará al final del informe un resumen con el número de
personas por cada clase de huésped, categoría de huésped,
clase de habitación y tipo de habitación
CALCULAR TOTAL DE PERSONAS. Indica que debe tener en

cuenta el sistema para calcular el total de personas por tipo de
habitación del resumen, si el tipo de habitación indicado en el
registro o el tipo que le corresponde al número de habitación
asignado

4.58 . EVENTOS Y GRUPOS/ CONSULTA

GENERAL DE GRUPOS
Desde esta consulta contará con información respecto a
número de habitaciones ocupadas de los grupos que tienen
reserva y/o se han registrado en el hotel en un rango de 30
días a partir de la fecha inicial. La consulta detalla el número
Zeus Recepción
de habitaciones reservadas y/o registradas por cada grupo día

por día.
Figura 181 Consulta General de Grupos
La consulta parte una fecha inicial y cuenta con varias

opciones y filtros para aplicar de ser necesario:
GLOBAL/POR TIPO DE HABITACION. Establece si desea

consultar todas los tipos habitación o solo lo de uno en
específico. Si selecciona la opción por tipo, debe indicar el
código del tipo en la casilla ubicada junto a esta.
COMPLEJO: Por defecto se muestran todas las habitaciones

de todos los complejos, pero podemos filtrar para que solo
sean tenidas en cuenta las habitaciones de un complejo
específico. Debemos desmarcar la casilla “Todos los
complejos” y seleccionar de la lista el complejo a filtrar.
INCLUIR RESERVAS. La inclusión de reservas es una

alternativa que puede o no marcar. De no marcarla el sistema
mostraría solo las habitaciones registradas (check-in). Cuando
activa esta casilla tiene la opción de ver todas las reservas
Zeus Recepción
(confirmadas y tentativas) al marca la casilla “Ambas” o

marcar independientemente cuál de ellas desea consultar.
INCLUIR HABITACIONES REGISTRADAS. Puede desmarcar

esta casilla y dejar Incluir Reservas para consultar solo las
habitaciones reservadas. Déjela marcada si desea ver también
las habitaciones check-in.
Para Generar el informe:
1. Seleccione la fecha inicial
2. Marque o desmarque las opciones según su necesidad.

Si no hace cambios se incluir todas las reservas y
habitaciones registradas del hotel.
3. Haga clic en el botón Ejecutar de la barra de

herramientas.
La información será desplegada en la cuadrícula. Si el

sistema no encuentra información sobre grupos, mostrará
las filas de total y % en ceros.
FILAS Y COLUMNAS TOTAL Y %: estas dos últimas filas de la

cuadrícula despliegan información así:
A) SUBTOTAL : Indica el total de habitaciones utilizadas

por cada día en los grupos procesados.
B) % : Indica el porcentaje de ocupación de

habitaciones de cada día con respecto al total de habitación
que tiene el hotel.

Zeus Recepción
Las dos últimas Columnas de están cuadriculas indican lo

siguiente:
C) TOTAL : Indica el total de habitaciones utilizadas

de cada grupo en el rango de los 30 días.
D) % : Indica el porcentaje de ocupación del

total de habitaciones utilizadas de cada grupo en el rango de
los 30 días, con respecto al total de habitaciones utilizada en
los 30 días por todos los grupos procesados.
Como Mirara Información detallada de un grupo
Si el usuario quiere ver el detalle de un día en especial de un

grupo, basta con que hacer doble clic sobre uno de los valores
en una fecha específica. El sistema generará un informe con el
detalle para la fecha seleccionada, no te que en el encabezado
se muestra la fecha y el número total de habitaciones para el
día.

Zeus Recepción
En este informe se separa información sobre las reservas y/o

los registros (check-in’s) que afectan el día. Si alguno de los
dos valores no se muestra implica que no existen habitaciones
registradas o reservadas para la fecha.
Generar Informe
La información desplegada en la cuadrícula puede ser

impresa, para ello luego de seguir los pasos para consultar,
presione el botón Imprimir de la barra de herramientas y
seleccione la forma de salida.

generado.

Zeus Recepción
5 . MENÚ CAJA
Contiene las opciones necesarias para cumplir con las tareas
básicas de un cajero o un cajero-recepcionista. En su mayoría
estas opciones están restringidas a usuarios que tienen una
caja asociada, de forma que a pesar de tener permisos, si no
tiene caja, no podrá ingresar a la opción
5.1 . APERTURA DE CAJA

Permite abrir una caja para que quede disponible para recibir
movimientos. En la apertura de caja es posible indicar una
base de inicio en la moneda requerida.
Para efectuar la apertura de la caja debe especificarse el

código de la caja, el usuario y, si es necesario, el valor de la
base inicial con que se abrirá la caja.
Es posible que la caja se abra con bases en diferentes

monedas, si ese es el caso debe utilizarse el botón Agregar
parta registrar cada una de las diferentes bases en su
respectiva moneda.
La caja queda automáticamente abierta al ingresar el usuario,

e igualmente se cierra cuando el usuario sale del módulo.
En la parte inferior de la ventana se observa información

sobre la base de caja que ya está registrada para el usuario,
estos valores se muestran totalizados en moneda local y en
dólares, si no ha ingresado alguno de los dos valores se
mostrará en ceros en campo correspondiente.
Como paso final para la apertura de la caja, debe utilizarse el

botón Guardar.
Zeus Recepción
Botón
Botón
Agregar
Figura 182 Apertura de Caja
 Para abrir la caja digite la caja y presione el botón

Guardar.
 Para indicar un valor base presione el botón Agregar e

indique el código de la moneda y el valor.
5.2 . ABONOS Y RECIBOS DE CAJA

Permite registrar abonos a la cuenta de una habitación o de
un folio de eventos varios. Esta opción solo permite hacer
abonos a folios check in, los cuales pueden presentarse en
diferentes monedas y en tres posibles formas de pago, cada
una de las cuales requiere información diferente.
La forma de pago Efectivo, no solicita información adicional

propia del pago, mientras que Tarjeta y Cheque si solicitan
datos adicionales. Para el caso de la tarjeta el sistema requiere
la información sobre el número de la tarjeta, el tipo de tarjeta
(Visa, Master, etc.), el número de autorización, el número de
voucher y la fecha de vencimiento. El cheque requiere del
código del banco, la plaza o ciudad a la que pertenece el

Zeus Recepción
cheque, el número de cuenta corriente y el número del

cheque.
Los siguientes datos son en general los mismos para todas las
formas de pago, excepto la tarjeta a la que se le puede
especificar información sobre el Impuesto a reportar. Este
reporte consiste en poder indicar cuál es el valor de impuesto
al que corresponde el total reportado.
Los procesos para habitaciones y eventos son los mismos, solo

que en este último se coloca el número de folio directamente y
no se indica el campo número de habitación.
Pueden hacerse varios abonos con un mismo número de

recibo, por ejemplo en la imagen podemos observar que existe
un valor por efectivo en la cuadricula mientras se ingresa otro
por tarjeta.
2 1
4
6
5
7
Figura 183 Abonos y Recibos de Caja
Para hacer un abono

Zeus Recepción
1. El campo Recibo No debe tener la palabra NUEVO, si

no está así, borre el contenido y presione la tecla
tabulador o Enter
2. Digite el número de la habitación o del folio si es un

evento o grupo. Puede usar la ayuda para localizarlo
3. Seleccione la forma de pago del abono ya sea en

efectivo, cheque o tarjeta de crédito, para ellos haga
clic en la pestaña correspondiente
4. Indique la moneda en la que recibe el abono, el sistema

tomará la tasa de cambio de la moneda seleccionada y
registrará el abono a la cuenta en moneda local,
conservando su el valor recibido en la moneda original
5. Indique en cual cuenta del folio (Maestra o Extra) se

registrará el abono
6. Digite el valor del abono recibido
7. Para el caso de la tarjeta puede cambiar el valor de

impuesto reportado si es necesario, veremos más
adelante en este mismo numeral, como cambiar el
impuesto a reportar.
8. Escriba las observaciones a que haya lugar y presione

la tecla tabulador, notará que el sistema subirá los
datos que ha ingresado a la cuadricula. También podrá
hacer clic en el botón “Pasar a la Lista” para que los
datos suban a la cuadrícula.
En este instante el abono se ingresa automáticamente a

la lista de abonos. En caso de presentarse un error,
puede utilizar el botón Editar para corregir o el botón
Eliminar para borrar el abono.
Antes de presionar uno de estos botones debe hacer

Zeus Recepción
clic sobre la línea a modificar. Ya sea para borrar el

abono o para editarlo.
En el caso del botón Editar después de presionarlo,

cambie el valor en el campo Valor y presione el botón
Pasar a la Lista, esto actualizará el valor de la línea
seleccionada.
9. Presione el botón Guardar. Notará que el sistema

automáticamente le solicita la forma de salida para
poder imprimir el recibo correspondiente
Repita los pasos del 3 al 8 por cada abono a registrar de la

habitación actual.
Después de Guardar el abono, en el campo Recibo No se

despliega el número de documento del abono.
Abonos por recibo
En un mismo recibo de abono pueden registrarse varios

pagos, si así está definido por parámetro, sin embargo el
sistema restringe que no se pueda registrar en el mismo
recibo, abonos de diferentes números de folios.
5.2.1 . Control De Número Único Para Tarjetas

Si ha ingresado un pago tarjeta, es posible que el sistema
informe “Este pago ya fue hecho”, esta situación se presenta
si ha indicado que los número de tarjeta son únicos y está
ingresando un número que fue ingresado en otro pago o
depósito.

Zeus Recepción
Control del prefijo
Si en el maestro se tipos de tarjeta definió un prefijo, debe

ingresar los primeros número iguales a los indicados en el
maestro, de lo contrario se emitirá un mensaje de error al
guardar.
Para cambiar el Impuesto a reportar
1. Haga clic al Link IVA a Reportar
2. Responda SI a la pregunta realizada
3. Cambie el valor y digite el valor correcto
1 3
Para imprimir un recibo del abono

Zeus Recepción
1. En la cuadrícula de abonos presione clic sobre el abono

que desea imprimir.
2. Presione el botón Imprimir de la barra de herramientas.
3. Seleccione la forma de salida.
5.2.2 . Uso De La Interfaz Con Redeban

La interface con REDEBAN se encarga de ingresar de forma
automática a Zeus la información al sistema en lo que
respecta a número de tarjeta, autorización, voucher y
vencimiento, luego de que se ha leído la tarjeta.
1. Forma de pago Tarjeta.
2. El segundo es dar clic en el botón de la interface

Zeus Recepción
3. El sistema iniciara a establecer conexión con el

datafono, Zeus será el encargado de enviar la
información del valor a pagar, IVA y la base de
devolución. Quedará a la espera de que sea deslizada la
tarjeta y al terminar automáticamente lo llevará a la
aplicación.
Si no es posible realizar la transacción, podrá decidir el

paso a seguir utilizando la barra de herramientas.
5.2.3 . Restricción Al Número De Abonos

En la ventana de abonos normalmente podemos realizar
varios abonos con un solo número de recibo, de hecho
podemos hacerlo en varias formas de pago. Este
comportamiento sin embargo puede ser cambiado a través de
parámetros.

Zeus Recepción
Desde “Definición de parámetros de hotel” en el menú

“Procesos” del módulo Parámetros, podemos cambiar el
parámetro “RESTRICCION AL NUMERO DE PAGOS EN
VENTANA DE ABONOS Y PAGOS”, para indicar si hay
restricción y el tope de abonos. El primer carácter del
parámetro indica si hay restricción, y el segundo el número de
abonos.
Por ejemplo para indicarle al sistema que hay restricción y que

es de 1 solo pago por cada abono, el valor del parámetro debe
ser “N1”
5.3 . ABONOS PAIDOUT

Se refiere a dinero en efectivo que se le entregan al huésped
sea por devolución de saldos a favor o por solicitudes de este.
Un ejemplo claro de un abono paidout sería el de un huésped
registrado que llega al hotel en un taxi y no tiene efectivo para
pagarlo, este podría entonces solicitar un préstamo en efectivo
en recepción para cancelar el servicio.
Aunque se puede hacer devolución por dinero sobrante, se

recomienda usar la opción Paidout por Devolución.
1
2
Figura 184 Abonos Paidout

Zeus Recepción
Todo abono paidout genera un recibo de caja. Los datos que

deben proveerse para el préstamo deben ser la habitación, el
motivo del abono, la moneda en que se efectuará el préstamo,
la cuenta donde se cargara el abono y el valor del préstamo.
En el cuadre de caja aparecerá como un valor negativo, es

decir una salida de dinero de la caja.
En general el cargo de paidout es tratado como un cargo

normal, puede ser transferido o revertido, por ejemplo puede
revertir un paidout haciendo un borrado del cargo desde la
ventana de cargos a folios o actualización de folios cerrados,
pero solo puede ser cargado mediante esta opción.
Para hacer un Paidout
1. Asegúrese que en el campo Paidout No. No haya datos,

si los hay bórrelos y presione tabulador
2. Indique el número de la habitación. El sistema colocará

automáticamente el folio, pero si la habitación tiene
más de un folios, se mostrará una lista de los folios
existentes y deberá presionar Enter sobre el folio
deseado. Si es para un evento, indique directamente el
folio del evento sin colocar habitación
3. Digite el motivo, la moneda y la cuenta en la que se

cargará.
4. Especifique el valor
El sistema emite automáticamente un reporte con la

información del paidout registrado, por lo que le solicitará la
forma de salida para el reporte.

Zeus Recepción
Los paidout pueden ser generados tanto a habitaciones como

a folios de eventos varios o grupos.
Para consultar un Paidout existente
1. Ingrese en el campo Paidout No. el paidout que quiere

consultar, recuerde que puede utilizar la ayuda para
consultar.
2. El sistema le indicará si el paidout existe y le solicitará

confirmar si desea imprimirlo.
3. Luego de responder SI a la pregunta el sistema le

solicitará la forma de salida de la impresión.
5.4 . PAIDOUT POR DEVOLUCIÓN

A diferencia con los Abonos Paidout, los cuales consisten en
esencia en un avance de dinero para el cliente, esta opción
permite registrar la devolución de dinero sobrante, el cual se
genera cuando los depósitos y abonos realizados por el
huésped son mayores a sus consumos.
Un paidout por devolución puede ser generado de tres formas

diferentes: efectivo, cheque y tarjeta. Y en términos generales
sigue los mismos pasos de los abonos paidout.

Zeus Recepción
1
2
5
4
Figura 185 Paidout por Devolución
Todo paidout genera un recibo. Los datos que deben

proveerse para el préstamo deben ser la habitación/folio, el
motivo, la moneda en que se efectuará, la cuenta donde se
cargara y el valor del préstamo con su respectiva forma de
pago.
En el cuadre de caja aparecerá como un valor

negativo, es decir una salida de dinero de la caja.
En general el cargo de paidout es tratado como un cargo

normal, puede ser transferido o revertido, por ejemplo puede
Un paidout
revertir un paidout haciendo un borrado del cargo desde lagenerado de
ventana de cargos a folios o actualización de folios cerrados, forma
automática en el
pero solo puede ser cargado mediante esta opción. check out por
saldo a favor del
huésped, es
diferenciado en
el informe
general de
Para hacer un Paidout cargos con la
1. Asegúrese que en el campo Paidout No. No haya datos,


Zeus Recepción
2. Indique el número de la habitación. El sistema colocará

automáticamente el folio, pero si la habitación tiene
más de un folios, se mostrará una lista de los folios
existentes y deberá presionar Enter sobre el folio
deseado. Si es para un evento, indique directamente el
folio del evento sin colocar habitación y el motivo.
3. Seleccione la pestaña que corresponda a la forma de

pago en que hará la devolución. Cada una de estas
solicitará la información adicional que requiera (si se
necesita); deberá por tanto ingresar los datos
correspondientes a la forma de pago seleccionada.
4. Digite la moneda y la cuenta en la que se cargará.
5. Especifique el valor
El sistema emite automáticamente un reporte con la

información del paidout registrado, por lo que le solicitará la
forma de salida para el reporte, el siguiente es un ejemplo del
informe:

Zeus Recepción
Los paidout pueden ser generados tanto a habitaciones como

a folios de eventos varios o grupos.
Para consultar un Paidout existente
I. Ingrese en el campo Paidout No. el paidout que quiere

consultar.
II. El sistema le indicará si el paidout existe y le solicitará

confirmar si desea imprimirlo.
III. Luego de responder SI a la pregunta el sistema le

solicitará la forma de salida dé la impresión.
5.5 . CAJA DE CAMBIO

Esta opción del menú permite efectuar cambios de moneda.
Los cambios se realizan de acuerdo a la tasa vigente de la
moneda recibida, si no existe tasa el sistema le informará. Se
pueden realizar cambios no solo de diferentes monedas sino
también en 3 forma de diferentes (efectivo, tarjeta y cheque),
permitiendo recibir cualquiera de estas formas y siempre
devolviendo efectivo.

Zeus Recepción
9
+
1
2 3
5
6
7
8
Figura 186 Caja de Cambio
Para hacer un cambio
1. Seleccione si hará el cambio a una habitación o a un

folio de eventos varios.
2. Asegúrese que en el campo Recibo No. no haya datos,

3. Indique el número de la habitación o del folio según

corresponda. Si indica un número de habitación el
sistema colocará automáticamente el folio, pero si la
habitación tiene más de un folios, se mostrará una lista
de los folios existentes y deberá presionar Enter sobre
el folio deseado
4. Elija la forma en que recibe el dinero (Tarjeta, Cheque,

Efectivo). Si registra el cambio con tarjeta y en el
maestro se definió un prefijo, debe ingresar los
primeros número iguales a los indicados en el maestro,
de lo contrario se emitirá un mensaje de error al
guardar.

Zeus Recepción
5. Indique los códigos de las monedas a recibir y a

devolver.
6. Digite el valor recibido. El sistema calcula el valor a

devolver
7. Cambie el valor a devolver si es necesario y si el

sistema le permite. Solo se puede cambiar el valor a
devolver si así se le ha indicado a la moneda en los
parámetros.
8. Ingrese las observaciones que crea necesarias.
9. Presione el botón Guardar. El sistema generará

automáticamente el recibo, por lo que le solicitará la
forma de salida.
Para Consultar un cambio de moneda
1. Ingrese en el campo Recibo No. el cambio que quiere

buscar este número.
2. El sistema mostrará los datos del cambio, podrá

imprimirlo presionando el botón imprimir

Zeus Recepción
5.6 . CUADRE DE CAJA

Esta opción de menú permite generar el listado de todas las
transacciones realizadas por una caja en particular y para una
fecha específica. Si no indica una caja el sistema emitirá el
cuadre de todas las cajas.
2
1
3
5
6
Figura 187 Cuadre de Caja
Presenta 4 diferentes formatos:
Estándar: usado para que el cajero de recepción pueda

cuadrar su caja, muestra los valores recibidos en varias
columnas según la forma de pago, detallando cada una de las
transacciones realizadas por folio. Muestra separados los
valores recibidos en cada moneda
Estándar (Global): también puede ser usado para que el

cajero de recepción pueda cuadrar su caja, muestra los
valores recibidos en varias columnas según la forma de pago,
con la diferencia que este no detalla cada transacción, si no
que muestra el total. Muestra separados los valores recibidos
en cada moneda

Zeus Recepción
Avanzado: permite seleccionar 5 diferentes tipos de

transacciones que puede incluir en el informe, por defecto
todas quedan activas.
 Devoluciones: incluye o no devoluciones en el informe
 Huéspedes: incluye o no pagos recibidos para

huéspedes
 Eventos: incluye o no pagos recibidos para eventos

varios
 Depósitos: incluye o no depósitos recibidos para

reservas
 Paidout: incluye o no movimientos de paidout
En el formato avanzado puede definir si las devoluciones

de depósito aparecen agrupadas como paidout, para ello
marque la casilla Mostrar devoluciones de depósitos como
paidout
Cada una de ellas es agrupada y detallada, al final se muestra

un resumen del movimiento realizado.
Estilo Planilla: puede seleccionar los mismos tipos de

transacciones establecidas para el formato avanzado. Su
principal diferencia con el avanzado es su presentación, para
este caso el sistema no agrupa los registros del cuadre de
caja, en su lugar se muestran los valores en columnas.
Como datos necesarios, debe proveerse la fecha, cuenta

(filtrar solo los pagos a las cuentas seleccionadas) y el
complejo (filtrar solo los pagos recibidos para habitaciones o
eventos del complejo seleccionado).

Zeus Recepción
Para emitir el Cuadre de caja
1. Ingrese la fecha de la que desea el cuadre
2. Si desea filtrar una caja, indique el código de la caja, o

déjela en blanco para que se muestren todas las cajas.
3. Seleccione cual de los formatos desea emitir
4. Seleccione la cuenta que quiere filtrar, tomando la

opción Todas, se muestran todos los movimientos (de
las cuentas maestra y extras).
5. Si desea filtrar un complejo selecciónelo y quiete la

casilla del campo Todos los Complejos, de lo contrario
deje este último marcado.
6. Si el formato que ha seleccionado lo permite, indique

los movimientos que desea incluir en el informe
7. Presione el botón Imprimir.
8. Seleccione la forma de salida.
Recuerde que para el sistema hotelero, las cuentas por cobrar

se consideran formas de pago, en la medida que con esta se
deja la cuenta en ceros, aunque de hecho el cliente aún deba
la cuenta, sin embargo ya es un control que no corresponde al
módulo hotelero si no al contable.
Ejemplos de los informes:

Zeus Recepción
5.7 . CIERRE DE CAJA

Esta opción de menú permite efectuar el cierre de la caja
actual de recepción. Solo debe confirmarse el cierre de la caja
actual y el sistema automáticamente efectuará el cierre. Sin
embargo téngase en cuenta que el sistema realiza el cierre de

Zeus Recepción
la caja tan pronto el usuario sale del módulo de recepción y la

abre al ingresar.
5.8 . DEVOLUCIONES DE ABONOS Y PAGOS

Así como los cargos pueden ser borrados o ajustados, los
pagos tiene la posibilidad de generar reversiones y
devoluciones. Una reversión solo puede realizarse si el pago
fue realizado en la fecha actual, de lo contrario el sistema
generará una transacción de naturaleza contraría. Este
proceso se puede realizar en cualquier folio siempre y cuando
no tenga bloqueo, suspensión, factura o remisión. Esta opción
no aplica para depósitos.
Figura 188 Devolución de Abonos y Pagos
Para realizar una devolución

Zeus Recepción
1. ingrese el número de folio o haga la búsqueda con el

botón ayuda y presione la tecla tabulador. Si existen
pagos en el folio indicado, se mostrarán en la
cuadrícula de la pestaña Abonos y Pagos Recibidos.
2. Seleccione el pago a devolver y presione el botón

Realizar Devolución, o bien presione doble clic sobre el
pago a devolver. Si el abono o pago fue recibido a
través de la interface, podrá realizar la devolución
utilizando el botón de la interface, el cual se activará
tan pronto el sistema detecte que fue recibido de esta
forma.
3. El sistema le solicitará la confirmación de la devolución,

responda SI a la pregunta
4. Luego deberá autorizar la devolución, solo teniendo la

fórmula de autorización puede realizar la devolución.
Para autorizar, debe ingresar el usuario, la clave de
este, la fórmula de autorización y opcionalmente una
observación relacionada con la devolución.
5. Si la fórmula es correcta, el sistema realizará la

devolución y desaparecerá la forma de pago de esta
pestaña.

Zeus Recepción
Puede consultar las devoluciones realizadas al folio, haciendo

clic en la pestaña Devoluciones Realizadas, de esta ventana.
Desde esta pestaña puede imprimirse un recibo de devolución,
para ello presione doble clic sobre la devolución o presione
clic devolución y luego el botón Imprimir.
Si el pago que se está devolviendo fue realizado utilizando la

interface con REDEBAN, el sistema enviará la orden de
devolución a la interface e igualmente se mostrará la pantalla
de esta como lo hace al hacer un pago.
5.9 . DEPÓSITOS A EVENTOS

A los folios de eventos varios además de los abonos y pagos, se
le pueden registrar depósitos. Estos son tratados similar a
como se tratan los depósitos de reservas, con la diferencia que
no existe una reserva para el evento si no que se usa el evento
mismo.
Para que a un evento vario se le pueda hacer un depósito, no

puede tener marcada la casilla Confirmar la Llegada del
Evento, de la ventana de apertura de eventos varios, de tal
forma que al marcarse esta casilla el sistema verificará los
depósitos vigentes y dará la opción de aplicación del mismo.

Zeus Recepción
Esta opción permite realizar diferentes labores, tales como

depósitos de eventos, devolución y aplicación de los mismos,
cada uno de los cuales veremos a continuación.
Figura 189 Depósitos de Eventos Varios
Para hacer un Depósito
1. Ingrese el número de folio o del evento al que desea

hacer el depósito
2. Seleccione la pestaña Depósitos. Dentro de esta

encontrará 4 pestañas correspondientes a las opciones
existentes para hacer depósitos. Seleccione la pestaña
adecuada, cada una exigirá la información
correspondiente. En la imagen se muestra la captura de
los datos de una tarjeta.
3. Ingrese una observación si lo considera necesario

Zeus Recepción
4. Puede especificar una moneda diferente a la moneda

local, el sistema hará la conversión a la moneda local y
guardará el valor en ambas monedas.
5. Especifique el valor que quiere depositar
Para hacer un Depósito con la interfaz con Datafonos

hacer el depósito

existentes para hacer depósitos. Seleccione la pestaña
Tarjeta.
3. Ingrese una observación si lo considera necesario
4. Especifique el valor que quiere depositar
5. Presione el botón de la barra de herramientas

correspondiente al datafono que esté utilizando. En el
ejemplo se observa la interfaz con Redeban.
6. Deslice la tarjeta, tal y como lo indica la nueva ventana

desplegada.

Zeus Recepción
7. Una vez se pueda leer la tarjeta el sistema registrará de

forma automática todos los datos del depósito y este se
agregará a la lista de depósitos realizados.
Para Devolver un Depósito

Zeus Recepción
1 4

hacer el depósito
2. Haga clic en la cuadrícula sobre el depósito que quiere

devolver

existentes para devolver depósitos. Seleccione la
pestaña adecuada, cada una exigirá la información
correspondiente.
4. Presione el botón Realizar Devolución
5. Confirme la devolución respondiendo SI a la pregunta

Zeus Recepción
Para Aplicar un Depósito
6
2
3
4

hacer el depósito
2. En la cuadrícula haga clic sobre el depósito que desea

aplicar
3. Seleccione la pestaña Aplicación
4. Ingrese el número de folio al que desea hacer la

aplicación

Zeus Recepción
6. Confirme la aplicación del depósito
Para Realizar Consultas
La cuadrícula donde se muestran los depósitos, se le puede

aplicar varios filtros para consultar desde diferentes enfoques
los movimientos realizados al evento actual. Se pueden filtrar
los depósitos vigentes, aplicados, devueltos y todos lo
realizados, incluso puede consultar un número de depósito
específico. Para ello solo debe hacer clic sobre el filtro
deseado.
Para Reimprimir un recibo de Depósito
Para este proceso solo haga clic sobre el depósito deseado y

presione el botón Imprimir de la barra de herramientas. La
siguiente imagen muestra un ejemplo del recibo impreso:
Importante: Por defecto el movimiento contable de los

depósitos y las devoluciones de depósito afectan la cuenta
establecida para el cargo de depósito o de devolución, contra

Zeus Recepción
la cuenta definida para la forma de pago usada. Sin embargo

puede establecer una variación para que el sistema utilice una
cuenta diferente a la cuenta del cargo para el caso de los
depósitos de eventos, de tal forma que pueda independizarlos
de los depósitos de reserva.
Para este lograr este cambio ingrese el número de cuenta

para los parámetros: “'Cuenta contable depósito Evento'” y
“Cuenta contable devo depósito Evento”, en los parámetros de
Hotel, en el menú Procesos/Parámetros Hotel, del módulo
Parámetros.
5.10 . CONSULTAS E INFORMES/ CAMBIO DE

MONEDA
La mayoría de los cargos realizados en el sistema pueden ser
consultados con los informes de cargos existentes, el caso del
cambio de moneda es una excepción, dado que al no ser
cargado a un folio, no puede ser mostrado por los informes de
cargos realizados. Utilice esta funcionalidad del sistema para
listar los cambios de moneda realizados en un rango de
fechas., el sistema le ofrece la posibilidad de filtrar la moneda
recibida o un número de habitación.
Figura 190 Consulta de Cambios de Moneda

Zeus Recepción
1. Seleccione el rango de fechas
2. Si lo requiere, especifique el código de la moneda y/o la

habitación que desea filtrar.
5.11 . CONSULTAS E INFORMES/ PAIDOUT

Genera un informe con los paidouts generados en un rango de
fechas. El sistema le permite seleccionar en Paidouts hecho
por avance de dinero y los que fueron generados por
devoluciones por saldos a favor de los huéspedes.
Puede aplicar filtros por un número de recibo y/o por número

de folio.
1 2
Figura 191 Informe Paidout
1. Seleccione el rango de fechas
2. Seleccione que tipo de paidout desea consultar
3. Aplique filtros si lo requiere

Zeus Recepción
Ejemplo del informe generado
6 . HUÉSPEDES CHECK IN
Tiene como principal objetivo proveer una consulta rápida de
los huéspedes el hotel. Al selecciona la opción el sistema
mostrará la ventana de ayuda, la cual muestra 5 opciones
básicas de búsqueda.
 Huéspedes en Casa: permite buscar por nombre del

huésped
 Habitación: permite buscar por número de habitación

Zeus Recepción
 Un Huésped: proporciona la misma funcionalidad de la

primera opción
 Empresa: permite buscar por el nombre de la empresa
 Histórico: también permite hacer búsqueda por nombre

del huésped, solo que a diferencia de las demás
opciones que solo muestra los datos de las personas
registradas, esta última opción, le informará sobre los
siguientes datos de los huéspedes: último check out,
registro actual, próxima reserva. Con estos datos, podrá
en una sola consulta, saber si el huésped estuvo, está
y/o estará.
Figura 192 Consulta de habitaciones check in
Si da doble clic sobre un registro, el sistema mostrará la

ventana de consulta de habitaciones y folios, con los datos de
la habitación seleccionada. Tenga en cuenta que no aplica
para los ítems de reservas y check out de la opción histórico.

Zeus Recepción
7 . PROCESOS
Está conformado por una variedad de herramientas
especiales, cada una de las cuales realizan procesos especiales
que se aplican a los huéspedes.
7.1 . DESBLOQUEO MASIVO DE HABITACIONES

En Zeus Hoteles existen básicamente 3 tipos de bloqueos
(administrativos, reserva y mantenimiento), los cuales se
realizan desde diferentes opciones. Mediante el uso de esta
opción se puede realizar desbloqueo de cualquier habitación
sin importar el tipo de bloqueo realizado.
La lista mostrada despliega todas las habitaciones que tienen

bloqueos definidos, de cualquiera de los tres tipos. En la
cuadrícula están los datos del bloqueo, tales como el número
de la habitación, la reserva si es un bloqueo de este tipo, la
fecha inicial, final del bloqueo, etc.
Zeus Recepción
Figura 193 Desbloqueo Masivo de Habitaciones
En la figura puede apreciar varios ejemplos de bloqueos, los

tres primero ejemplos corresponde respectivamente a bloqueo
de reserva, administrativo y por mantenimiento.
La ventana le permite aplicar varios filtros, el primero de ellos

es el número de una reserva, sigue el filtro para un número de
habitación y finalmente los filtros por estado de recepción y de
ama de llaves.
Para aplicar los filtros, debe seleccionar o ingresar los filtros

deseados y presionar el botón Mostrar de la barra de
herramientas, para quitarlos cambie las selecciones o borre la
información ingresada y presione nuevamente el botón
Mostrar.
Podemos consultar el detalle de una habitación bloqueada;

notará que el sistema muestra en la columna Estado un link
para todas aquellas habitaciones que presentas bloqueo, al
presionar el enlace Bloqueada el sistema desplegará una
nueva ventana detallado la información relacionada con el
bloqueo.

Zeus Recepción
Para realizar un desbloqueo
1. Seleccione las habitaciones que desea desbloquear,

marcando la casilla ubicada al lado derecho de cada
habitación en la cuadrícula (columna Sel)
3. Responda SI a la confirmación que le solicitará el

sistema
7.2 . CAMBIO DE DATOS DE FACTURAS

Al momento de realizar la facturación de una cuenta de un
folio, el sistema solicita los datos del cliente a quien se le
Zeus Recepción
emitirá el documento de facturación, una vez el documento ha

sido facturado, dichos datos solo pueden ser modificados
utilizando esta opción, ya que desde la ventana de facturación
la opción de cambiarlos queda deshabilitado.
2 3
Figura 194 Cambios de Datos de Facturas
Estos cambios de datos no generan una anulación de la

facturación, ni tampoco tienen un efecto contable, por tanto si
la factura fue generada en días anteriores y si desea que el
cambio tenga un efecto contable, debe anular la factura
generarla nuevamente, en cuyo caso esta opción no es
necesaria.
Para cambiar los datos de una factura
1. Seleccione el tipo de documento al que se desea

cambiar los datos

Zeus Recepción
2. Ingrese el número de habitación y seleccione en la lista

frente a esta el folio, o bien indique directamente el
número de folios
3. Si se generaron varios documentos al folio, seleccione

la cuenta que desea cambiar
4. En la sección Nuevos Datos Factura, ingreso los nuevos

datos que quiere para el documento.
Importante: si ingresa la identificación de un tercero

que está creado en el maestro de Clientes y en el de
Empresas, el sistema cargará los datos priorizando los
registrados en el maestro de empresas, y en caso
particular del campo nombre, priorizará el nombre
largo registrado en este maestro.
Si desea reimprimir la factura puede utilizar el botón de

facturación.
El número de documento ingresado debe cumplir con las

restricciones asociadas al tipo de documento especificado, en
caso de no cumplirse el sistema informará. Ejemplo:

Zeus Recepción
7.3 . REIMPRIMIR FACTURAS

Opciones para las impresiones y reimpresiones de las facturas
– o documentos de facturación similares- que se hayan
generado a los folios.
7.3.1 . ORIGINAL - COPIA

Por la similitud de las opciones detallaremos en esta misma
sección tanto la impresión de la original como la de las copias.
Ambas tienen como única función: permitir reimprimir una
factura, de hecho el proceso o pasos que se siguen en ambas
ventanas es el mismo, la diferencia está en la información que
dejan disponible para la factura. Existe una variable que
cambia según la opción seleccionada, se llama xNUM_COPIA,
esta mostrará un número diferente con el que se podrán
realizar las condiciones en el reporte para que el sistema
imprima el texto deseado según se requiera, por ejemplo los
textos ORIGINAL y COPIA. Por defecto estos mensajes no se
encuentran definidos en el formato.
1 3
Figura 195 Reimprimir Factura (Original o Copia)
Para Reimprimir una Factura
1. Seleccione el tipo de documento que desea imprimir

Zeus Recepción
2. indique el número de habitación presione la tecla

tabulador y seleccione de la lista el folio, o bien ingrese
directamente el número de folio.
Si conoce el número de la factura puede ingresarlo en

lugar del número de folio o la habitación. Si existe el
sistema cargará todos sus datos, en caso contrario lo
informará.
3. Presione el botón Imprimir. El sistema mostrará la

ventana de facturación. (Para detalles de cómo usar la
ventana de facturación, consulte 3.7.1.8 EMISIÓN DE
LA FACTURA de este manual)
Recuerde que con esta opción podrá reimprimir la pero no

podrá cambiar los datos del cliente a quien factura.
7.4 . REIMPRESIÓN MASIVA DE FACTURAS

El objetivo de esta opción es reimprimir las facturas
generadas en un rango de fecha sin necesidad de hacer una
impresión una a una.

Zeus Recepción
Figura 196 Reimpresión Masiva de Facturas
Para Reimprimir Facturas
1. Seleccione el documento de facturación utilizado para

emitir las facturas. Este filtro supone que podrá
imprimir al tiempo y masivamente facturas del mismo
documento de facturación.
2. Especifique el rango de fechas en que fueron emitidas

las facturas que desea reimprimir.
3. Puede reimprimir tanto facturas actualmente activas

(utilizadas), como facturas que actualmente estén
anuladas. Marque las casillas que considere
apropiadas.
4. Las facturas pudieron haber sido generadas a

diferentes cuentas del folio. Especifique cuales de las
facturas desea reimprimir de acuerdo a la cuenta para
la que fue generada.

Zeus Recepción
5. Presione el botón Actualizar de la barra de

herramientas. El sistema mostrará en la cuadrícula
Facturas todas aquellas que coincidan con los criterios
que estableció en los pasos anteriores.
6. Si lo considera apropiado puede omitir facturas que no

desea reimprimir de las mostradas por el sistema. Para
ello quite la marca de la columna Sel de la cuadrícula.
7. Ahora establezca las opciones de salida, que

corresponden a la presentación que espera y otras
opciones que varían la visualización de la factura. Para
más detalles sobre estas opciones consulte
3.7.1.8EMISIÓN DE LA FACTURA
8. Indique la forma de salida que usará el sistema. Podrá

enviarlo directo a la impresora o generar archivos PDF.
Si selecciona impresora asegúrese de verificar en el
campo Nombre la impresora a la que será enviada. Si
por el contrario selecciono la casilla PDF, deberá
indicar en el campo Ruta del PDF la carpeta donde se
generarán los archivos
Si la salida es a impresora y no se ha seleccionado una

o no tiene instalada impresoras en el equipo, el sistema
restringirá este proceso; de igual manera si es a PDF y
no se ha definido la ruta.
9. Presione el botón “Reimprmir Facturas” de la barra de

herramientas. El sistema le solicitará reconfirmación.
Si seleccionó la forma de salida PDF, los archivos que se

generen quedaran en la ruta especificada con un nombre
genérico conformado de la siguiente forma:
[Folio_NroFolio_Fact_NroFactura].Pdf. La siguiente imagen
muestra un ejemplo:

Zeus Recepción
7.5 . TAREAS PROGRAMADAS (PROGRAMAR TAREA)

Brinda la posibilidad de programar tareas que serán
ejecutadas durante la estadía del huésped. Inicialmente esta
opción permite programar cambios de plan y en futuras
versiones encontraremos nuevas tareas como el cambio de
tarifa.
La programación de cambio de plan permite indicar desde la

reserva que la habitación sufrirá un cambio de plan durante su
estadía, proceso que será indicado por el sistema en la
auditoria, en cuyo momento se procederá con la
complementación de los datos faltantes y la ejecución de la
misma.
Una vez se ha presionado clic sobre el botón de programación

de tareas en la ventana de reservas y en la medida que la
reserva este vigente y en fechas validas, el sistema despliega
la ventana de programación asignando automáticamente el
número de la reserva y la línea seleccionada.
Utilice el botón Refrescar para mostrar las tareas

programadas por fecha.

Zeus Recepción
Figura 197 Tareas Programadas.
El campo Estado indica si esta Activa o Inactiva, mientras que

el campo Ejecución revela si esta Por Ejecutar, Ejecutada
Satisfactoriamente u Omitida por el Usuario.
Para programar el cambio de Plan
1. Presione el Botón Nuevo
2. En el campo Tareas Programadas para el Día, indique

la fecha en la que ocurrirá el cambio de plan
3. Podemos programar cambio de plan para una reserva,

una habitación, o un folio de eventos, de acuerdo a ello
procedemos con una de dos opciones:
a. Indicar el código de la reserva. El número de la

habitación no se llena pues solo al hacer check-in
se definirá y entonces se asignara antes de ser
ejecutada.
b. Indicar el número de la habitación. Debemos

especificar una habitación registrada.
c. Indicar el número del folio de un folio abierto.

Zeus Recepción
4. Indique el Código de Plan que desea asignar en el

campo Plan. Si el plan maneja voucher para control de
consumos (voucher electrónico) bebemos especificar el
número de voucher asociado.
Una vez ejecutados estos pasos el sistema incluirá en la
cuadricula, el registro correspondiente al cambio de plan.
Varias Habitaciones en el registro o reserva
Recordemos que todo proceso de cambio de plan se Normalmente

realiza sobre el registro completo, y que un registro puede en la
cuadricula de
contener varias habitaciones registradas. Si deseamos las tareas
programadas
cambiar el plan a una habitación registrada junto con solo se
otras bajo un mismo número de registro y el plan exige muestran las
tareas Activas,
indica número de voucher, el sistema nos requerirá cambie el
ingresar el número de cada uno usando la cuadrícula de la campo Filtrar,
sección “Nuevos Datos”. Igual situación se presenta si es una

reserva de varias líneas.
Solo debemos ubicarnos en la columna “Voucher” de la

cuadrícula y colocar el número para cada habitación.

Zeus Recepción
Para modificar el registro ingresado
1. Presione doble clic sobre el registro que desea

modificar
2. Realice los cambios correspondientes. Por defecto las

tareas se guardan con el estado Activa, pero pueden ser
desactivadas para que no sean ejecutadas. Si no desea
que la tarea se ejecute cambie el registro y en lugar de
Activa seleccione Inactiva.
7.6 . WAKE UP CALL (LLAMADA PARA DESPERTAR)

Permite realizar un registro de las solicitudes de Wake Up
realizadas por los clientes, así como ir informado al sistema
sobre los que ya se han procesado. El registro no genera
alarmas en pantalla, deben ser verificados por el usuario.

Zeus Recepción
Figura 198 Llamada a Despertar
El registro de llamada puede realizarse por cada huésped, el

cual es identificado por el sistema por un número único
correspondiente a cada una de sus estadías.
Para Registrar un Wake Up
1. Indique la fecha, la hora (en formato 24 horas) y los

minutos, en el que se debe llamar al huésped
2. Ingrese el número que identifica al huésped, si lo

desconoce utilice la ayuda para buscarlo, el sistema le
permitirá localizarlo por nombre o identificación
Para Borrar un registro

Zeus Recepción
1. Seleccione de la lista el registro que desea borrar,

marcando la casilla de la primera columna
2. Presione el botón Borrar
Para Procesar un Registro (indicar que ya ha hecho el

Wake Up)
1. Seleccione de la lista el registro que desea Procesar,

2. Presione el botón Procesar
Para Aplicar Filtros
Esta ventana le provee varios filtros para consultar los Wake

Up, puede seleccionar entre las opciones para mirarlos todos
o mirarlos de acuerdo al estado en que se encuentren. Para
ello solo debe seleccionar de las lista Filtrar Registros, el filtro
que desea aplicar.
7.7 . EXCLUIR IMPUESTOS

Algunas legislaciones permiten hacer excepciones al cobro de
los impuestos para cierto tipo de huéspedes, por ejemplo los
extranjeros. Esta opción permite definir esa característica
para un folio, de tal forma que luego de excluido el sistema no
cobrará ningún impuesto sobre los cargos realizados
manualmente desde Front, POS o Teléfonos.
Tenga muy presente que los cargos del Plan no se ven

afectados por esta exclusión, si desea excluir los cargos del
plan, lo correcto es crear un plan que contenga cargos sin
impuesto y cambiar al cliente a este.
Zeus Recepción
Por defecto el sistema muestra la lista de todos los folios check

in y mostrará seleccionados aquellos que ya estén excluidos de
impuestos.
Figura 199 Excluir Impuestos
Para Excluir un Folio
1. Seleccione la categoría por la que hará la exclusión
2. Seleccione de la lista el folio que desea excluir

3. presione el botón Guardar
Para Quitar una Exclusión
1. Quite la marca del folio deseado
2. presione el botón Guardar

Zeus Recepción
Puede realizar el filtro de un folio específico, para ello escriba

en el campo Folio, el número de folio que desea filtrar,
también puede utilizar la ayuda para localizarlo.
7.8 . CHECKIN ARCHIVO PLANO

El registro de los huéspedes puede realizarse desde varias
opciones, la principal de ellas es la opción de registro de
huéspedes del menú Recepción. Esta opción también nos
permite registrar huéspedes en el hotel, con varias diferencias
marcadas respecto las demás opciones del sistema. Las
principales diferencias son la posibilidad de hacer un registro
masivo y la mínima necesidad de intervención del usuario.
2 3 4
Figura 200 Check-in Archivo Plano
Esta opción realiza el registro de los huéspedes desde un

archivo plano (archivo de texto) que debe tener una estructura
específica definida por el sistema. La estructura es muy

Zeus Recepción
sencilla de establecer, son exactamente las mismas columnas

mostradas en la primera cuadrícula de esta ventana. Cada uno
de los campos debe estar separado por un carácter específico,
el cual se establece en los parámetros globales del sistema, lo
encontramos con el nombre “SEPARADOR ARCHIVO PLANO”.
La siguiente imagen nos da una idea de cómo se ve el archivo
plano abierto en el block de notas (Notepad), en este caso el
carácter separador es el Pipe (|)
Veamos una parte ampliada:
Para realizar el registro, nuestro principal y único insumo es el

archivo plano debidamente formado. Miremos los pasos que
debemos seguir para realizar el registro:
1. Cargue del archivo plano: Para cargar el archivo

debemos inicialmente presionar el botón Adicionar de
la barra de herramientas, esta acción nos habilitara el
campo “Ruta Archivo”. En este campo debemos
ingresar la ruta y el nombre el archivo que contiene los
datos, o bien podemos usar el botón para buscar el
archivo ubicado junto a este campo.
2. Ahora debemos presionar el botón “Obtener Archivo”

de la barra de herramientas. El sistema realizará
verificaciones del contenido del archivo. Entre otras nos
indicará si el archivo no existe, si está bien formado, si
el separador de campos y el número de columnas son
los correctos, si el tamaño de los campos es adecuado o
si hay un cliente repetido.

Zeus Recepción
3. Una vez el sistema detecte que el archivo es correcto

nos mostrará en la primera cuadrícula los datos de las
personas que se registrarán. Ahora debemos proceder
a dar la orden de validar la información contenida. Para
validar dicha información debemos presionar el botón
“Validar Archivo” el cual nos indicará si el archivo es o
no válido. Además verificará si hay inconsistencias.
4. Luego de pasar las validaciones el sistema nos

permitirá seleccionar de la primera cuadrícula las
personas que deseamos registrar. Para seleccionarlas
marcamos la casilla ubicada en la primera columna. El
objetivo es que podamos registrar parcialmente las
personas si así lo deseamos. Luego de seleccionarlas
debemos presionar el botón Transferir de la barra de
herramientas. El sistema pasará las personas de la
primera a la segunda cuadrícula
5. Habiendo indicado las personas que se registrarán,

podemos proceder a presionar el botón Registrar, el
cual realizará el proceso de registro de los huéspedes
Inconsistencias de la validación
Durante el paso 3 es posible que el sistema encuentre

inconsistencias que no permitan realizar el registro. Cuando
esto se presente el sistema emitirá un mensaje y bloqueará la
posibilidad de seleccionar las personas a transferir, tampoco
estará disponible el botón transferir de la barra de
herramientas:

Zeus Recepción
Es posible generar un informe con la lista de las

inconsistencias encontradas, las cuales deben ser resueltas
para poder realizar el registro. Para generar el informe
debemos hacer clic en el botón Inconsistencias. La siguiente
imagen muestra un ejemplo del informe generado:
7.9 . CONTROL DE COSUMOS

Permite establecer restricciones respecto a los cargos
registrados en los folios de tal forma que solo pueda cargarse
un monto menor o igual al saldo a favor que tenga el folio. Es
claro entonces que el control realizado se basa en un saldo a
favor en el folio, para lo cual se requeriría que se haya
aplicado Abonos al mismo.
Figura 201 Control de Consumos

Zeus Recepción
Para activar/desactivar el control de consumos
1. Ingrese el número del folio a restringir
2. Marque/desmarque la casilla “Control de Consumos”
Una vez active el control el sistema validará el saldo

disponible en el folio antes de hacer cualquier cargo desde
Hotel o desde POS, si el saldo no es suficiente emitirá un
mensaje indicándolo.
7.10 . ASIGNAR CLASE DE FOLIO

Empecemos por recordar que las clases de folio, las cuales
podemos configurar desde el módulo Parámetros, nos
permiten cambiar el comportamiento del sistema al realizar
cargos desde el punto de venta, respecto a descuentos y
aplicación de impuestos.
Por defecto los folios no están asociados a una clase, por lo

que es necesario realizar la asignación de forma manual. Esta
opción nos permite definir a que clase pertenece un folio.

Zeus Recepción
Figura 202 Asignar Clase de Folio
Para asignar una clase de folio debemos iniciar por ingresar el

número de folio que deseamos afectar, posteriormente
asignamos el código de la Clase de Folio, y finalmente
presionamos el botón Guardar. Tanto el campo Folio como
“Clase de Folio”, cuentan con la posibilidad de usar la ayuda
(Tecla F4) para buscar los códigos respectivos si no los
conocemos.
Podemos quitar una asignación dejando el campo “Clase de

Folio” vacío y presionando el botón Guardar.
7.11 . REVERTIR CHECKOUT

Bajo las condiciones correctas es posible dejar check-in a una
habitación, un huésped o un evento vario a quien se le registró
la salida del hotel. Este proceso deshace todas las acciones
llevadas a cabo por el sistema, dejando al cliente nuevamente
check-in y listo para continuar un proceso normal, como si
nunca hubiera hecho check-out.
7.11.1 . REVERTIR CHECK-OUT DE HUÉSPEDES
Precondiciones:
Las siguientes condiciones se deben cumplir para poder

aplicar el proceso de reversión de check-out:

Zeus Recepción
1. El check-out que desee revertir debe ser del Día Actual.

Es decir que no se podrán procesar huéspedes que
hicieron check-out en días anteriores.
2. La habitación no puede haber estado registrado en un

plan que genera bonos para futuros servicio.
3. Para el caso de Titulares, la habitación en la que estaba

el cliente debe estar Disponible. Es decir debe estar
check-out, sin pre-asignación (preferencia de reserva),
ni bloqueo registrado.
 Si al presionar el botón guardar la reversión del check-

out el sistema encuentra que la habitación tiene un
bloqueo administrativo o de mantenimiento, el sistema
le informara cuales son los motivos por los cuales está
bloqueada la habitación.
4. Cuando se trate de la reversión del check-out de un

Acompañante o subtitular, el titular de la habitación
debe estar obligatoriamente check-in
5. Si la habitación hacía parte de un grupo, el folio

maestro del grupo debe estar check-in.
Tenga en cuenta que:
 Si el sistema está parametrizado para solicitar

asignación de códigos de barra, el sistema los solicitará
después de que se reviertan los check-out. Siempre y
cuando el titular este check-in y existan registrados
códigos de barra al folio.

Zeus Recepción
 Si la habitación tenia llave creada al momento de hacer

el check-out, el sistema automáticamente le creara una
nueva llave.
 El sistema dará la posibilidad de Registrar las Empresa

y/o Agencias Temporales que se deseen para la
aplicación de las categorías fiscales.
 Tenga en cuenta que los Mensajes que no se habían

leído al momento de hacer el check-out no serán
activados para que queden por leer.
Al terminar el proceso de reversión:
Luego de presionar el botón Guardar el sistema iniciará el

proceso de reversión, el cual tendrá el siguiente resultado:
1. Las Facturas generadas se anularan. Es posible que los

pagos CXC sean revertidos junto con la factura si así
está definido por parámetro.
2. Los vouchers no consumidos y que quedaron como no

disponibles para consumir (32), se dejaran nuevamente
disponibles para consumir (31).
3. La Disponibilidad se restauraría para dejar registro que

hay más habitaciones ocupadas y más personas
registradas.
4. La habitación, el folio y los acompañantes

(seleccionados) que quedaron como check-out (32), se
dejaran nuevamente en estado check-in (31).

Zeus Recepción
5. Los valores de allotment disminuirá en los valores

habitaciones disponibles.
Post condiciones:
Los siguientes procesos se deben hacer luego de terminar la

reversión del check-out:
1. Registrar nuevamente los Elementos que se tenían

prestado, en caso de que lo deseen.
2. Registrar nuevamente Las Cajillas de Seguridad que se

tenían, en caso de que lo desee.
3. Bloquear nuevamente Las Habitaciones Comunicadas

que requiera asignar.
Para revertir el check-out:
Figura 203 Revertir Check-out de Habitaciones

Zeus Recepción
1. Digite el número de la habitación a la cual le quiere

revertir los Check-Out. La opción de ayuda para ubicar
la habitación estaría disponible para este campo,
teniendo en cuenta que lo puede hacer por habitación o
por huésped.
Si lo hace por habitación, el sistema le mostrara de las

habitaciones que están check-in o de las Habitaciones
que hicieron Check-out el día actual, el último folio
utilizado.
Si lo hace por huésped, el sistema mostrara del último

folio utilizado por las habitaciones que están check-in y
de que hicieron check-out el día actual. En otras
palabras solo se verán los acompañantes que salieron el
día actual y que estuvieron en el último folio que utilizo
las habitaciones, ya sea de las que están check-in o de
las que hicieron check-out el día actual.
2. Seleccione, en la lista dispuesta, los huéspedes a

quienes se les revertiría el check-out marcando la
casilla correspondiente. Si se quiere seleccionar todos
los huéspedes, basta con dar doble clic sobre la
cabecera de la columna SEL.
3. Confirme la reversión seleccionando la casilla de

verificación.
4. Haga clic en el botón Guardar. El sistema le pedirá

reconfirmación para llevar a cabo el proceso:
7.11.2 . REVERTIR CHECK-OUT DE EVENTOS VARIOS Y GRUPOS
Precondiciones
Zeus Recepción
Las siguientes condiciones se deben tener en cuenta para

poder aplicar el proceso de reversión de check-out y los
motivos o en qué casos no será posible hacer la reversión del
check-out:
1. Solo se pueden revertir folios que hagan hecho check-

out del día actual.
Resultado De La Reversión
Luego de presionar el botón Guardar el sistema iniciará el

proceso de reversión, el cual tendrá el siguiente resultado:
1. Las Facturas generadas se anularan. Es posible que los

pagos CXC sean revertidos junto con la factura si así
está definido por parámetro.
2. Cuando sea un Folio de Evento, los vouchers no

consumidos y que quedaron como no disponibles para
consumir (32), se dejaran nuevamente disponibles para
consumir (31).
3. El folio, el Evento y/o Grupo que quedaron como check-

out (32), se dejaran nuevamente en estado check-in
(31).
4. Las habitaciones relacionadas con los folios de grupo

no se verán afectadas por la reversión del check-out.
5. Cuando se trate de la reversión de un folio de evento, si

el sistema está parametrizado para solicitar asignación
de códigos de barra, el sistema los solicitará después de
que se reviertan los check-out. Siempre y cuando
existan registrados códigos de barra al folio.

Zeus Recepción
Para revertir un check-out
Figura 204 Revertir Check-out de Eventos y Grupos
1. Digite el número de folio. La opción de ayuda para

ubicar este folio estaría disponible para este campo.
Esta ayuda solo mostrara los folios que hicieron Check-
out el día actual.
2. Confirme la reversión seleccionando la casilla de

verificación.
3. Guardar la reversión dando clic sobre el botón

Guardar de la barra de herramientas. El sistema le
pedirá confirmación para llevar a cabo el proceso.
7.12 . FACTURACIÓN POR CORTE DE CUENTA

En condiciones normales los huéspedes pagan su cuenta y
reciben su factura al final de su estadía, específicamente al
hacer check-out. Es posible sin embargo que en algunas
situaciones el cliente requiera de un pago parcial de sus
consumos y una factura por dichos cargos, aunque no vaya

Zeus Recepción
hacer check-out; este proceso se conoce en Zeus como corte

de cuenta.
A continuación detallaremos como se puede realizar un corte

de cuenta de una o varias habitaciones, usando diferentes
formas de pagos y opciones para el corte.
Figura 205 Facturación por Corte de Cuenta
1. Defina la forma en que quiere hacer el corte y el

documento de facturación que desea utilizar para
facturar. Respecto a la forma existen 2 posibles
opciones:
a. Hacer check-out del huésped, generando la

factura por el folio actual y volver a registrar el
check-in. Este es un proceso automático, donde
el sistema saca a todos los huéspedes de la
habitación, registra el pago, factura y los vuelve

Zeus Recepción
a registrar llegando hoy y saliendo en la fecha de

salida estipulada en el registro inicial.
b. Utilizar un folio de eventos varios. En este caso

todos los cargos son transferidos y facturados en
un folio de eventos generado de forma
automática por el sistema. La habitación original
no hace check-out.
2. Debemos indicar como se va a saldar los saldos

pendientes por facturar de las habitaciones, es decir, la
forma de pago con la cual desea cerrar el folio. Esto se
puede hacer de dos posibles maneras:
a. Independientemente: de esta manera el

sistema buscará la información necesaria para el
pago en cada registro dee habitación, si la
habitación no tiene dicha información, será
omitida del proceso. Por ejemplo si selecciona la
opción “Empresa Asociada al Registro”, el
sistema validará los datos de la empresa que se
indicó durante el proceso de check-in y verificará
su crédito, si todo se cumple el pago será
registrado a la empresa; por el contrario si no
tiene empresa asociada, el sistema no la
facturará. El mismo proceso seguirá el sistema si
desea registrar el pago contra la Agencia,
Particular o Socio.
b. Global: de esta manera el sistema hará el mismo

proceso a todas las habitaciones seleccionadas.
Es decir que se generará la misma forma de
pago y con los mismos datos de acuerdo a lo que
escoja. Por ejemplo si indica que se va a cruzar
Globalmente con la empresa "ZEUS", cada
habitación se le registrará un pago CXC a la
empresa ZEUS, sin importar la empresa de

Zeus Recepción
donde viene la habitación. Desde luego la

empresa tendrá que tener crédito habilitado.
Nota: para cualquier caso (Independiente o Global) si

se determina que la habitación se cruza contra efectivo
o tarjeta, la factura sale a nombre de la persona que
hizo el registro.
Para cualquier de los caso el huésped de la factura será

el titular de la habitación.
3. La aplicación de filtros es una opción que le permite

seleccionar con mayor facilidad las habitaciones que
incluirá dentro del proceso de cierre de cuenta.
Seleccione de la lista el filtro que desea aplicar y en el
campo contiguo especifique el código a filtrar. Por
ejemplo si selecciona filtro por Registro, e indica un
número de registro, el sistema mostrara todas las
habitaciones que están Check-In con dicha número.
4. Seleccione las habitaciones que desee. Las habitaciones

quedan seleccionadas en su totalidad cuando se
refresca la información; pero si se desea excluir alguna
de ella, solo basta con quitar la selección en la casilla
de chequeo correspondiente. Dar clic sobre la cabecera
de la columna “SEL”, selecciona o deselecciona todas
las habitaciones en la cuadricula.
5. El usuario debe determinar si desea imprimir (Papel)

las facturas /remisiones generadas en el proceso. Así
como determinar si el sistema cree, remisiones en caso
Zeus Recepción
de necesitar hacerlo, recordemos que las remisiones se

generan si se está registrando un pago CXC y la
empresa/agencia/cliente tiene definida una fecha
máxima de recepción de facturas.
6. Finalmente debemos hacer clic sobre el botón ”Realizar

el proceso de facturación por corte de cuenta” de la
barra de herramientas. Este proceso solicitará algunas
verificaciones y eventualmente puede emitir mensajes
por situaciones que impidan el proceso:
a. Pedirá que confirme si está seguro de realizar el

proceso a las habitaciones seleccionadas.
b. Verificará que el usuario que está llevando a

cabo el proceso, tenga permisos para realizar
pagos en Efectivo/Tarjeta en la ventana de
Check-out y si tiene permisos para realizar pagos
CXC. De no tener permisos lo informará
c. Verificará que las habitaciones seleccionadas, no

tengan facturas generadas, tengan cargos que
facturar, y no tengan cuentas abiertas en POS.
De con cumplirse lo informará:

Zeus Recepción
Una vez procesadas todas las validaciones, el sistema seguirá

el siguiente proceso:
Hará las verificaciones pertinentes respecto a la información

necesaria para registrar los pagos y las facturas. Por ejemplo
si el cruce es independientemente contra Empresa, verifica
que tenga empresa asociada y si esta tiene crédito. Si es
Agencia verifica que venga de una reserva y esta tenga
crédito. Si es Particular verifica que este tenga crédito. Si es a
Socio verifica que la persona que hizo el registro de la
habitación sea socio, tenga crédito y no este bloqueado para
hacer pagos CXC.
Check-in – Check-out
En caso de que el proceso sea haciendo Check-out y Check-In

a la Habitación, el sistema hará las siguientes verificaciones
por cada habitación que no tenga:
1. factura generada,
2. más de un folio creado,
3. ningún cargo,
4. remisión generada,
5. folios de eventos asociados y check-in,
6. cuentas abiertas en POS,

Zeus Recepción
7. Cajilla de Seguridad asignada y
8. Elementos Prestados en el Hotel.
De haber alguna de estas situaciones la habitación será

excluida del proceso
Una vez terminadas las validaciones el sistema hará los

siguientes procesos:
1. Genera un pago a la Cuenta Ambas por el valor del

saldo de la habitación, de acuerdo a como se haya
determinado
2. Genera una factura/remisión a la Cuenta Ambas a la

Habitación.
3. Realiza el check-out a la Habitación.
4. Realiza el check--in a la Habitación con los mismos

datos pero con un nuevo folio
Con Folio de Eventos Varios
En caso de que el proceso sea utilizando Folio de Eventos

Varios, el sistema hará las siguientes verificaciones por cada
habitación que no tenga:
1. factura generada,
2. más de un folio creado,
3. Ningún cargo registrado,
4. remisión generada y
5. cuentas abiertas en POS.

Zeus Recepción
Una vez terminadas las validaciones el sistema hará los

siguientes procesos
1. Crea el folio de eventos varios con los datos del titular

de la habitación. Asociando este folio con el folio de
dicha habitación
2. Transfiere todos los cargos que tiene la habitación al

folio de eventos creados.
3. Genera un pago por el valor de los cargos transferidos,

de acuerdo a como se haya determinado.
4. Genera la factura/remisión a la del folio de evento

creado.
5. Hace check-out al folio de evento creado.
De esta manera las habitaciones procesadas quedaran sin

ningún cargo hasta ese momento y podrá continuar
causándole cargos normalmente.
7.13 . CONTROL SALIDAS Y/O LLEGADAS

Permite definirle a las Habitaciones y a los Eventos Varios
registrados, un estado especial que bloquea la ejecución de
varios procesos del sistema hasta que dicho estado no sea
cambiado.
Uno de los usos que podemos dar a esta opción es para los
casos en los cuales los huéspedes salen del hotel para asistir a
eventos, tours, o cualquier acontecimiento fuera del hotel, y
Zeus Recepción
por seguridad queremos garantizar que ningún proceso pueda

ser realizado mientras no se indique al sistema que han
regresado, esto con el objetivo de evitar fraudes como la
suplantación de identidad.
Cuando establecemos que el huésped salió del hotel el sistema

el sistema no permitirá utilizar las siguientes opciones del
sistema:
 Check-out de huéspedes
 Check-out de eventos varios
 Bloqueo/Suspensión de Folios
 Cambio de habitaciones
 Intercambio de habitaciones
 Cambios a Huéspedes check-in
 Cambio de documentos: En este proceso se valida solo
si la identificación a cambiar pertenece a un huésped
check-in.
 Cambio de Titular/Subtitular/Acompañante
 Facturación por corte de cuenta. (En este proceso solo
se mostrarán las habitaciones que no estén marcadas
para salida)
La ventana nos provee opciones para buscar solios de

habitaciones y/o folios de eventos varios; igualmente un filtro
adicional para indicar un número de folio específico
Adicionalmente dos pestañas, una para establecer que el

huésped ha salido del hotel, y la segunda para indicar que
retornó.

Zeus Recepción
Figura 206 Control de Salidas y/o Llegadas
Observemos a continuación los pasos a seguir para indicar la

salida y llegada de huéspedes:
Para Marcar la Salida

1. Seleccione los tipos de folios que desea consultar, para
ello marque las casillas Habitación y/o Eventos.
2. Si lo requiere, indique el número de folio que desee
filtrar en el campo Folio.
3. Haga clic en la pestaña “Marcar Salida”
4. Presione el botón Refrescar dela barra de
herramientas. En este punto el sistema mostrará en la
cuadrícula de la pestaña “Marcar Salida”, todo los
registros que coincidan con los criterios de búsqueda
indicados en los pasos anteriores.
5. Seleccione los registros que desea marcar. Para ello
active la casilla de la columna Sel de la cuadrícula
haciendo clic junto a cada registro. Si desea
seleccionarlos todos, haga clic en el título de la
columna.
6. Presione el botón “Marcar Salida” de la barra de
herramientas.
A partir de este momento se bloquearán las opciones antes

mencionadas. La siguiente imagen muestra un ejemplo del

Zeus Recepción
mensaje emitido por el sistema al intentar hacer check-out a

una habitación que se le ha marcado la salida:
Para Marcar la Llegada

1. Seleccione los tipos de folios que desea consultar, para
ello marque las casillas Habitación y/o Eventos.
2. Si lo requiere, indique el número de folio que desee
filtrar en el campo Folio.
3. Haga clic en la pestaña “Marcar Llegada”
4. Presione el botón Refrescar dela barra de
herramientas. En este punto el sistema mostrará en la
cuadrícula de la pestaña “Marcar Llegada”, todo los
registros que coincidan con los criterios de búsqueda
indicados en los pasos anteriores.
5. Seleccione los registros que desea marcar. Para ello
active la casilla de la columna Sel de la cuadrícula
haciendo clic junto a cada registro. Si desea
seleccionarlos todos, haga clic en el título de la
columna.
6. Presione el botón “Marcar Llegada” de la barra de
herramientas.
7. Si está activa la autorización para desmarcar folios el
sistema solicitará la autorización:

Zeus Recepción
8. Realice la autorización para llegada:

a. Ingrese una observación para detallar la
autorización que está dando
b. Digite la fórmula de autorización, su usuario y su
contraseña.
c. Presione el botón Guardar
Si no provee una autorización, no podrá marcar la
llegada de los huéspedes.
Las habitaciones marcadas para salida generan inconsistencia

tipo de tal forma que no se podrá realizar el cierre en la
medida que existan folios marcados para Tour. La siguiente
imagen muestra un ejemplo de las inconsistencias generadas:

Zeus Recepción

Zeus Recepción
Anexo 1
Zeus Image Manager
8 . SISTEMA DE CARGA DE IMÁGENES DE ZEUS

Este sistema se integra con varias de las aplicaciones de Zeus
Tecnología, permite cargar imágenes desde diferentes fuentes
para ser asociadas a varias entidades del sistema como
productos, clasificaciones, clientes, etc.

Zeus Recepción
8.1 . CARGAR DESDE UN ARCHIVO

Permite buscar la imagen en un archivo previamente
guardado en nuestro computador o Red.
1. Haga clic en el botón Abrir Imagen desde Archivo
2. En la ventana desplegada busque la imagen deseada y

presione al botón Abrir.
8.2 . CARGAR DESDE UN DISPOSITIVO

Permite capturar la imagen a partir de un dispositivo de
captura como un escáner o cámara.

Zeus Recepción
1. Haga clic en el botón Seleccionar Dispositivo
2. En la lista de dispositivos desplegados seleccione el

origen desde donde capturará la imagen y presione el
botón seleccionar.
3. Luego de seleccionado el origen haga clic en el botón

Adquirir Imagen.
4. Se desplegará la ventana de captura de imágenes

correspondiente a al dispositivo.
Para este caso mostraremos la imagen de la ventana de

captura estándar de Windows para un escáner, sin
embargo debe tener siempre presente que las ventanas
o sistemas de cada dispositivo varían y por tanto debe
tener claridad sobre el manejo de dicha ventana. Estos
sistemas son independientes de Zeus, son definidos y
Zeus Recepción
configurados por cada fabricante, por ello las

herramientas que le ofrezca para controlar la imagen
depende de ello.
5. Realice el proceso de captura correspondiente a la

ventana desplegada, para nuestro ejemplo se haría clic
sobre el botón digitalizar.
Ver información de la imagen
Luego de cargar desde un archivo puede consultar

información general de la imagen. Para ello solo debe hacer
clic en el botón Información de Imagen.

Zeus Recepción
Se desplegará una nueva ventana con los datos del tamaño y

dimensiones del archivo, como se muestra en la siguiente
imagen.
8.3 . LUEGO DE CARGADAS LAS IMÁGENES

Sea que haya cargado las imágenes desde un archivo o un
dispositivo, el paso a seguir depende de lo que quiera obtener,
las siguientes son las opciones:
8.3.1 . GRABAR LA IMAGEN EN UN ARCHIVO

Permite almacenar una copia del archivo de imagen
seleccionado en el directorio deseado a través del botón
Grabar Imagen en Archivo. Esta opción despliega una ventana
que permite escoger el directorio de destino, el nombre y tipo
de imagen a guardar:

Zeus Recepción
Luego de seleccionadas estas opciones debe hacer clic en el

botón Guardar de la nueva ventana.
8.3.2 . GRABAR LA IMAGEN EN LA BASE DE DATOS DE ZEUS

Permite guardar una copia de la imagen en la base de datos
de imágenes de Zeus y asocia la imagen a la entidad
correspondiente.
Presionando el botón “Grabar Imagen en Base de Datos” el

sistema además de almacenar el archivo crea una relación o
asociación con la entidad que está utilizando, es decir, si
ingreso a la ventana de de Zeus Imágenes desde la ventana de
productos, el sistema asociará la imagen con el producto que
actualmente está modificando. Una vez grabada recibirá una
ventana informándolo:

Zeus Recepción
8.3.3 . ELIMINAR UNA IMAGEN DE LA BASE DE DATOS DE ZEUS

Elimina la imagen actualmente asociada y guardada en la base
de datos. Por ejemplo si ingreso a Zeus Imágenes desde la
ventana de productos y presiona el botón eliminar, borrará la
imagen y la asociación entre está y el producto que está
modificando.

Zeus Recepción
Anexo 2
Zeus BioFinger

Zeus Recepción
La utilización de la librería ZeusBioFinger está destinada a

cualquier módulo en el que se requiera hacer registro,
identificación y verificación de la huella dactilar.
Para el proceso de registro se deberá acceder a la opción

específica de registro de huella dactilar que se disponga en el
módulo donde se implemente la librería; al realizar esto se
desplegará entonces la ventana de registro de ZeusBioFinger:
En la barra de botones se dispone de cinco de ellos que

corresponden respectivamente a Eliminar todas las huellas
registradas (solo se habilita cuando se tengan huellas
previamente registradas para la persona en cuestión),
Eliminar huella digital (solo se elimina la huella que se
seleccione, siempre que se tenga previamente registrada),
Registrar huella digital, Aplicar cambios y Salir:

Zeus Recepción
Registrar una huella:
Para registrar una huella digital entonces se selecciona el

dedo que se quiere registrar, y se presiona el botón de
registrar:
Se desplegará entonces una ventana con el indicador del

número de muestra y un espacio donde se va mostrando la
imagen dactilar que se va registrando:
Al ir ubicando el dedo en el lector se va realizando el registro

de la impresión dactilar:

Zeus Recepción
Si las muestras que se toman no corresponden se emitirá un

mensaje informando de la situación:
En la ventana de registro de las muestras se dispone de un

botón que borra las muestras que se hayan registrado, en caso
de que no se haya completado el número total de muestras y
se quiera volver a hacer el registro desde cero:
Al presionarlo se comienza de nuevo con la primera muestra:

Zeus Recepción
Cuando el número total de muestras se haya completado de

manera correcta entonces se emitirá el mensaje que informa
de la situación:
Luego de esto se regresará a la ventana principal del registro

de huellas.
Eliminar una Huella:
Desde la ventana principal de registro de huellas se puede

eliminar una o varias de las huellas que se hayan registrado.
Si se presiona el botón de Eliminar todas las huellas

registradas se borrarán todas las huellas que se tienen
registradas para la persona en la base de datos. En caso de
que se quiera hacer el proceso de manera individual se deberá
seleccionar el dedo del que se quiere eliminar el registro de
huella y se debe presionar el botón Eliminar huella digital:

Zeus Recepción
Para cualquiera de las dos opciones que se utilice se deberá

confirmar el borrado presionando el botón Aplicar cambios,
para que se reflejen los borrados en la base de datos:
Aparte del registro de huellas o eliminación de huellas se

puede consultar que huellas tiene registrada una persona.
Para ello se debe ir colocando el puntero del mouse sobre el
dedo que se quiere consultar, y de esta forma aparecerán las
acciones realizadas sobre dicho dedo:

Zeus Recepción
Identificación o verificación a partir de la huella:
El método de identificación permite que desde la lectura del

dispositivo se consulte la base de datos y se traiga la
Identificación de la persona que corresponda a la huella.
Para el método de verificación se compara que la impresión

dactilar, que se amarra a una identificación de alguna persona
en específico, corresponda con las huellas que se tengan
registradas en la base de da
9 . CONFIGURACIÓN DE BASES DE DATOS DE

IMÁGENES Y HUELLAS
Se requiere tener creadas las bases de datos de manera
independiente; dichas bases podrán tener el nombre que se
desee, aunque se recomienda por estandarización usar la
terminación con el sufijo IMÁGENES o con el sufijo HUELLAS.
Se requerirá especificar explícitamente en que servidor se

encuentran dichas bases y, adicional a esto, especificar tanto
el nombre de usuario como la contraseña con la que se puede
realizar la conexión a dicho servidor. Para especificar estos
datos se dispusieron dos nuevos parámetros en HOTEL.

Zeus Recepción
Para modificar estos datos de conexión se debe entonces

ingresar al módulo de Parámetros, y bajo el menú Procesos se
selecciona la opción de Definición de Parámetros – Hotel:
Para modificarlos se debe entonces dar doble clic en el ítem y

se cargarán los datos correspondientes en la parte inferior de
la ventana; allí se deberá digitar el valor del nombre del
servidor o la IP, luego el separador punto y coma, luego el
nombre de usuario, el punto y coma, la contraseña de ese
usuario, nuevamente el separador de punto y coma y
finalmente el nombre de la base de datos:
Si no se especifican los valores que se requieren, entonces no

se podrá realizar la utilización de las funciones de las
imágenes y/o huellas en los módulos de Front.

Zeus Recepción
En caso de que se especifiquen valores incorrectos para los

datos de conexión de las bases de imágenes y/o huellas,
cuando se haga el llamado a la función en específico (por
ejemplo Registro de huella, Registro de imágenes), entonces
se emitirá un mensaje indicando que los datos de conexión no
son válidos para establecer la comunicación con la base de
datos requerida:
Por ejemplo, si se tiene una clave incorrecta o un usuario o

servidor incorrectos en los parámetros de la tabla HOTEL,
para el caso por ejemplo de ZeusImage, entonces se mostrará
la opción de registro de imágenes, porque se tiene
correctamente configuradas las licencias, pero al dar clic
emitirá el mensaje indicando que los datos de conexión no son
válidos:
A partir de la versión 9.8 R10 lanzada en Abril de 2010 el

archivo de configuración zInterfaseDispositivos.dat ya no
requerirá de los datos de conexión independientemente de
huellas e imágenes. Lo único que se mantendrá en este
Zeus Recepción
archivo será la activación de las funciones a través de los

parámetros ZHUELLAS y ZIMAGENES. Los demás datos ya
no serán necesarios y se podrán suprimir del archivo.
Realizar la asignación de las bases de Zeus a las

correspondientes bases de Imágenes y Huellas que se usarán
para los módulos de Zeus.
Para poder mantener una sola base de cada elemento (una de

Imágenes y una de Huellas), que pertenezca a los diferentes
módulos de Zeus, se ha dispuesto de una nueva tabla que se
denomina BASESREGISTRADAS. Esta tabla se ubicará tanto
en la base de huellas como en la de imágenes. En dicha tabla
se deberán entonces colocar los nombres de las bases de
datos que pueden utilizar las funciones de la base en
particular. Por ejemplo, si se considera la tabla en la base de
Imágenes, entonces allí se registrará el nombre de la base de
hoteles, y si se requiere el nombre de la base de Clubes, y los
demás módulos que luego requieran usar la información.

Zeus Recepción
ANEXOS

Zeus Recepción
10 . ANEXO 1. EJEMPLO PARA LA

CONFIGURACIÓN DE TERRENOS
Para poner a funcionar el control de disponibilidad por
Terrenos, se debe crear por cada Tipo de Habitación, una
cantidad de habitaciones tal que la suma de todas llegue al
tope o por lo menos NO supere la cantidad de Terrenos
asignados al Complejo al que pertenecen, teniendo en cuenta
la equivalencia en terrenos indicada al tipo de habitación al
que pertenecen (Configurar el Tipo de Habitación). Una vez
creadas todas las habitaciones, simplemente se irán activando
e inactivando según se necesite, desde la opción
correspondiente. De esta manera el sistema hará el proceso
de control de disponibilidad que siempre ha realizado pues
simplemente se basará en la cantidad de habitaciones activas
por cada tipo.
Ejemplo: El siguiente ejemplo muestra 4 tipos de habitación

con la cantidad máxima de habitaciones creadas y la
equivalencia en terrenos de cada tipo, y basado en que se está
usando un solo complejo al cual se le indicó una cantidad
máxima de 56 Terrenos (Configurar el Complejo):
Tipo de Habitación Cantidad Terrenos Equivalentes
SA 8 7
SB 13 4
SC 7 8
SD 14 4
 SA: Como el Total de Terrenos del Complejo es 56 y la

cantidad de Terrenos que ocupa el Tipo de Habitación
SA es 7, entonces solo se decidió crear máximo 8
Habitaciones de este Tipo. (8 x 7 = 56).

Zeus Recepción
 SB: Como el Total de Terrenos del Complejo es 56 y la

SB es 4, entonces solo se decidió crear máximo 13
Habitaciones de este Tipo. (13 x 4 = 52 [56]). [Pudieron
haberse creado 14 (14x4 = 56)]
 SC: Como el Total de Terrenos del Complejo es 56 y la

SC es 8, entonces solo se decidió crear máximo 7
 SD: Como el Total de Terrenos del Complejo es 56 y la

C4 es 4, entonces se decidió crear máximo 14
Una vez estén creadas todas las habitaciones, se hará el

proceso de dejar activa solo la cantidad de Habitaciones a
usar por cada Tipo, pues no pueden estar activas todas las
habitaciones de cada Tipo, ya que eso supera en gran número
a la cantidad de Terrenos disponibles.
Si en el ejemplo descrito anteriormente, se activaran todas las

habitaciones de todos los tipos, se le estaría indicando al
sistema que se podrán usar 220 (56+52+56+56)
Habitaciones, y por lo tanto que estarán disponibles 1272
(56x7+52x4+56x8+56x4) Terrenos y eso sería incorrecto, por
lo que se dispondrá de una opción para Activar E Inactivar
Habitaciones por cada tipo y el sistema controlará que no se
supere el tope máximo de terrenos activos para usar.
De esta manera se asegura que siempre haya activa una

cantidad controlada de habitaciones por cada Tipo y el
sistema realizará el control de disponibilidad que siempre ha
realizado normalmente.

Zeus Recepción
Ejemplo: El siguiente ejemplo muestra 4 Tipos de Habitación

con la cantidad máxima de Habitaciones creadas, la
Equivalencia en Terrenos de cada Tipo, la cantidad de
Habitaciones Activas y la cantidad de Terrenos Equivalentes
Activos. Está basado en que se está usando un solo Complejo
y a ese Complejo se le indicó una cantidad máxima de 56
Terrenos:
Tipo de Cantidad Terrenos Habitaci Terren Saldo

Habitación Equivalentes ones os Eq. Terreno
Activas Activo s
s
SA 8 7 2 14 42
SB 13 4 2 8 34
SC 7 8 3 24 10
SD 14 4 2 8 2
54
 SA: Como la cantidad de Terrenos que ocupa el Tipo de

Habitación SA es 7, se podrían activar máximo 8, pero
activaremos solo 2, haciendo que queden activos 14
Terrenos y un saldo de 42 Terrenos para activar.
 SB: Como la cantidad de Terrenos que ocupa el Tipo de

Habitación SB es 4, se podrían activar máximo 10,
porque con la asignación anterior quedó un saldo de 42
Terrenos activos (10x4=40), pero activaremos solo 2,
haciendo que queden activos 8 Terrenos más y un
nuevo saldo de 34 Terrenos para activar. (14+8=22 ;
56-22=34).

Zeus Recepción
 SC: Como la cantidad de Terrenos que ocupa el Tipo de

Habitación SC es 8, se podrían activar máximo 4,
porque con la asignación anterior quedó un saldo de 34
Terrenos activos (4X8=32), pero activaremos solo 3,
haciendo que queden activos 24 Terrenos más y un
nuevo saldo de 10 Terrenos para activar. (14+8+24=46
; 56-46=10).
 SD: Como la cantidad de Terrenos que ocupa el Tipo de

Habitación D es 4, se podrían activar máximo 2, porque
con la asignación anterior quedó un saldo de 10
Terrenos activos (2x4=10) y efectivamente activaremos
2, haciendo que queden activos 8 Terrenos y un nuevo
saldo de tan solo 2 Terrenos para activar.
(14+8+24+8=54; 56-54=2).
De esta manera activamos Habitaciones por cada Tipo,

controlando siempre que no se supere el máximo de terrenos
disponibles, así se podrán Activar o Inactivar Habitaciones de
cada Tipo según se necesite en el transcurso del día, para
tener siempre la cantidad de Terrenos deseados para
Registrar o Reservar.
Para poder realizar esto, se creó una nueva opción en el

Módulo “Parámetros”, llamada “Activación/Inactivación
Masiva de Habitaciones”, el cual despliega una nueva ventana
donde se podrá realizar el proceso descrito anteriormente.

Zeus Recepción
1 2 3 4
a b c d e f
1. Se selecciona el Complejo al que pertenecen los Tipos

de Habitación a los que se les desea Activar o Inactivar
Habitaciones. En esta lista aparecerán solamente los
Complejos a los que se les indicó un valor mayor a cero
en el campo “Cantidad Max. Terrenos”, como se indicó
en el Paso A (Configurar el Complejo).
2. Este campo muestra el valor asignado en el campo

“Cantidad Max. Terrenos”, en el Maestro de Complejos.
3. Este campo muestra la cantidad de Terrenos activos en

este momento, según la cantidad de Habitaciones que
se encuentren Activas. En el ejemplo no hay ninguna
Habitación Activa, por lo tanto este campo muestra un
valor de cero.
4. Se selecciona la acción que se desea realizar: Activar o

Inactivar Habitaciones.
5. Esta columna es la única que permite digitar valores,

por esta razón su encabezado se visualiza en un color
Diferente según la opción seleccionada en el Paso 4. En
esta columna se digita la cantidad de Habitaciones que
se desea Activar o Inactivar (según la opción
seleccionada en el Paso 4). El sistema controla que NO
Zeus Recepción
se digite un valor mayor a la cantidad total de

habitaciones creadas de ese Tipo.
6. Este campo muestra el Total de Terrenos a Activar, a

medida que se van digitando las cantidades en el Paso
5, para que el usuario pueda ir llevando el control del
total de Habitaciones y no se exceda de la cantidad
máxima de Terrenos asignada al Complejo.
Esta ventana además muestra una cuadrícula con información

referente a los Tipos de Habitación asociados al Complejo
seleccionado:
a. Código y Nombre del Tipo de Habitación.
b. Terrenos Equivalente configurado al Tipo de

Habitación, (Configurar el Tipo de Habitación).
c. Cantidad Total de Habitaciones Creadas de ese Tipo.
d. Cantidad Total de Habitaciones Activas de ese Tipo.

Como en este ejemplo aún no se ha activado ninguna,
esta columna está visualizando un valor de cero.
e. Cantidad Máxima de Habitaciones que pueden

activarse o inactivarse, según la disponibilidad del
Hotel. Esta cantidad se calcula basada en la cantidad
de Habitaciones Reservadas y Registradas.
f. Cantidad de Terrenos que se activarían según la

cantidad digitada en la columna “Cantidad Activar” (5).
Esta columna toma valor automáticamente a medida
que se va digitando la cantidad a Activar o Inactivar.
Finalmente luego de indicar las cantidades deseadas se da clic

en el botón Grabar y el sistema enviará una orden de
confirmación por cada tipo al que s ele indicó un valor en la
columna Cantidad. Si durante el proceso el sistema detecta

Zeus Recepción
que NO es posible Activar o Inactivar la cantidad indicada, ya

sea porque puede llegar a presentar conflictos con la
disponibilidad actual o porque el total de las cantidades
indicadas supera la cantidad máxima de terrenos del
complejo, entonces se emitirá un mensaje informando la
situación presentada y cancelará el proceso.

Zeus Recepción
11 . ANEXO 2. CONFIGURACIÓN PARA AUTO-

RETENEDORES
Existe un grupo de opciones en el sistema que se pueden
configurar para la generación automática de auto-retenciones.
Esta configuración permite que la aplicación de las auto-
retenciones se haga de forma automática cada que se genere
una factura en el sistema hotelero de Zeus. A continuación
observaremos todo lo necesario para lograrlo, así como un
ejemplo del resultado obtenido.
Lo primero a tener en cuenta es que este Proceso se realiza en

la ventana de Check-out al momento de generar la factura.
Tanto para habitaciones como para eventos varios.
El siguiente es el flujo de trabajo que deberá seguir un usuario

para hacer uso de las opciones propuestas:

Zeus Recepción
Paso 1: Crear y configurar el Cargo que se va a utilizar

para aplicar las Auto-Retenciones. Para esto, debemos
ingresar al módulo Parámetros y hacer clic en la opción
Maestro de Cargos.
En términos generales es un cargo como cualquier otro,

teniendo en cuenta que se debe:
1. Marcar dicho cargo como calculado, para que
permita realizar la configuración.
2. Por ser un cargo calculado, se debe realizar la debida
configuración, que le permitirá al sistema establecer
el valor de la auto-retención. Para configurar el
cargo, presionamos el botón Configurar Cargo
Calculado. En resumen se debe: (1) seleccionar los
campos que debe sumar (valor/IVA), (2) seleccionar
los cargos que harán parte para el cálculo, (3) indicar
que operación se usara para el cálculo del resultado
y (4) por último se debe definir la condición que
cumplirá el resultado para que realice el cálculo
correspondiente.
Los pasos anteriores es la forma como se maneja
actualmente cualquier cargo calculado, puede

Zeus Recepción
consultar más detalles en el manual del módulo

Parámetros.
3. Se debe configurar la pestaña que dice

Configuración Especial para terminar de realizar la
configuración del cargo calculado para que se
comporte como un cargo de auto retención
a) Se debe indicar que dicho cargo se utilizara como
auto retención.
b) Se deberá indicar la condición que debe cumplir
el resultado del valor base para que se pueda
calcular la auto retención.
c) Se debe definir a que ciudades no aplicar la auto
retención.
d) Al final se debe seleccionar que formas de pagos
se restarán al valor base para el cálculo.

Zeus Recepción

Zeus Recepción
Paso 2: En la opción de Categorías Fiscales, del módulo

parámetros, se procederán a crear las categorías fiscales
con los que el hotel trabaje.
Una vez creadas las categorías, se procederá a definir

cuáles son Auto Retenedora.
Una vez definida cuales son la categoría Fiscal Auto-

retenedora, se procederá a su configuración, definiendo
cual cargo hace parte de dicha categoría y se aplicaran en
el folio para su respectivo proceso.
Paso 3: Para poder identificar a que empresa el hotel no le

debe hacer auto retenciones, ya que ellas también lo son.
Debe asignarle únicamente a estas empresas, agencias y/o
clientes la categoría fiscal que los identifica como auto
retenedores por sus maestros respectivos.
Configuración para empresas:

Zeus Recepción
Configuración para agencias:
Configuración para clientes:

Zeus Recepción
Paso 4: Definir a que Categoría Fiscal Pertenece el Hotel.

Para esto, debemos ingresar al módulo de Parámetros y
hacer clic en la opción “Definición de Parámetros -
Hotel”.

Zeus Recepción
Paso 5: Definir cuál es el código del cargo que se utiliza

para aplicar las Auto-Retenciones. Para esto, debemos
ingresar al módulo de Parámetros y hacer clic en la opción
“Definición de Parámetros - Hotel”.
Después de haber hecho los pasos anteriores el sistema

aplicara los cargos de Auto-Retención de una manera
automática cuando se haga check-out a un folio y se
facture.
Ejemplo de una aplicación de auto-retenciones
Ingrese al módulo Recepción y haca clic en la opción

Registros\Check-out de Huéspedes.
Ingrese un número de habitación que tenga un saldo por

facturar

Zeus Recepción
Realice el pago del saldo por pagar. Luego de dejar el saldo

en ceros, presione el botón Facturación.
Realice el proceso normal de facturación que requiera.
Tenga en cuenta que

 Los Cargos de Auto Retenciones no se visualizan en
la factura del cliente ni en ninguna de las consultas

Zeus Recepción
normales donde acostumbramos a ver cargos

realizados al folio. Existe un informe especial para
esta consulta: 4.40MOVIMIENTOS
ESPECIALES/INFORME DE AUTO-RETENCIONES
 Si el hotel es Auto retenedor (de acuerdo al

parámetro) y el cliente que se le está facturando No
lo es, el sistema aplicara automáticamente la auto-
retención de acuerdo a la categoría fiscal que tiene
asociada el hotel (de acuerdo al parámetro). En caso
de que el cliente que se le está facturando También
sea Auto retenedor, no se aplicara la auto-
retención.
 Si por algún motivo el sistema no puede aplicar la

Auto-Retención, el sistema mostrara un mensaje al
usuario indicándole por qué no se aplicó la Auto-
Retención pero continuará con su proceso de
Facturación.
12 . ANEXO 3. ENVIO DE TARJETA DE

BIENVENIDA O DESPEDIDA EN CHECK-IN Y
CHECK-OUT
En este anexo explicaremos las características que ofrece el
sistema para configurar las tareas automáticas de envío de
correos luego de un proceso de check-in o check-out.
Los correos enviados normalmente corresponden a

bienvenidas cuando el huésped hace el check-in, y a
agradecimientos cuando hace check-out.
En el correo puede adjuntarse una imagen, enviar texto y

adjuntar un archivo HTML si se requiere.

Zeus Recepción
La siguiente información detalla la paremetización que debe

llevar a cabo para activar el envío de correo, tenga en cuenta
que además de está, debe haber un proceso previo de montaje
de la opción de envío de correo por parte de un funcionario de
Zeus tecnología.
12.1 . PARÁMETROS BÁSICOS PARA CORREOS

DE CHECKIN Y CHECKOUT
Se puede disponer de carpetas con las imágenes y archivos de

configuración para el envío de dichos correos, de acuerdo al
lenguaje que se requiera. Si no se quiere especificar una
imagen distinta para alguna nacionalidad de cliente,
simplemente el sistema asumirá siempre por defecto la ruta
que se especifique en los parámetros de Ruta de Imagen y
Ruta de Imagen Check-in que miraremos más adelante.
Para realizar la indicación de las rutas para las imágenes y

archivos de configuración se ha habilitado una nueva opción
ubicada en el maestro de Países:
Cuando se da clic a esa opción se podrá entonces determinar

las rutas asociadas para el Check-in y Check-out:

Zeus Recepción
Al momento de realizarse el envío de los correos se verificará

entonces que si la nacionalidad del cliente tiene especificada
esta restricción, entonces en vez de irse a buscar la ruta del
parámetro de la tabla hotel buscará la ruta que indique dicha
restricción.
12.2 . ESTABLECIMIENTO DE PARÁMETROS DE

CONFIGURACIÓN DEL ENVÍO DE CORREOS
Se deberá realizar la configuración de los parámetros

requeridos para el funcionamiento del envío de correos de
agradecimiento a huéspedes que realicen Check-Out y/o
Check-In.
Para esto se debe ingresar al módulo de Parámetros en la

opción “Definición de Parámetros - Hotel”:

Zeus Recepción
Dentro de esta opción, encontrará 5 parámetros, estos se

deben configurar manualmente ya que varían dependiendo el
cliente que solicita que se le configure el servicio.
1. CORREO ELECTRÓNICO:
Se debe configurar la dirección de correo electrónico del

hotel desde donde se enviará el correo de agradecimiento
al cliente:
2. CONTRASEÑA CORREO:
Se debe especificar la clave de validación de la dirección

de correo especificada anteriormente:

Zeus Recepción
3. SERVIDOR DE CORREO DEL HOTEL (SMTP)
En este parámetro se indicará el servidor de correo SMTP

(Simple Mail Transfer Protocol) que utiliza el hotel para el
envío de correos:

Zeus Recepción
Estos tres parámetros anteriores son indispensables para el

envío del correo al cliente.
Adicionalmente, existe un cuarto y quinto parámetro que

permite enviar una imagen en el cuerpo del mensaje.
4. RUTA TARJETA (Check Out):
Indicar la ruta física de una imagen que se incluirá en

el correo que se enviará al cliente cuando este hace
Check Out. Esta ruta hace referencia a una carpeta en
el servidor donde se encuentra instalada la base de
datos SQL de Zeus Hoteles.

Zeus Recepción
5. RUTA TARJETA (Check In)
Indicar la ruta física de una imagen que se incluirá en el

correo que se enviará al cliente cuando este hace Check In.
Esta ruta hace referencia a una carpeta en el servidor
donde se encuentra instalada la base de datos SQL de Zeus
Hoteles.
Estos parámetro (4 y 5) tiene una doble función. En primera

instancia sirve para indicar la ruta física de una imagen que se
Zeus Recepción
incluirá en el correo que se enviará al cliente cuando este

hace Check-Out y/o Check-In. En segundo lugar permite que
se tome como referencia ese directorio donde se encuentra el
archivo de imagen para buscar el archivo de configuración
(CONFIGURACIONCORREO.cfg) que permite personalizar el
Asunto del mensaje y el Texto del Cuerpo del mensaje. Más
adelante se explicará cómo se utiliza este parámetro para
poder omitir el envío de una imagen y para poder personalizar
el cuerpo del mensaje a enviar. La imagen a incluir puede ser
de cualquiera de los formatos comunes de imagen (jpeg, tiff,
gif, png).
12.3 . CREACIÓN DE JOB PARA EJECUCIÓN DE

LA TAREA DE MANERA PROGRAMADA
Para que el sistema pueda enviar automáticamente el correo
luego de terminado un check-in o un check-out, se debe crear
un trabajo en el servidor SQL de Zeus Hoteles, que se
mantenga revisando tales eventos y tome las acciones
correspondientes.
Para que el envío de correos se realice de manera

automatizada, se deberá entonces crear un JOB (trabajo) en el
servidor que se ejecute una vez al día y que envíe el correo de
agradecimiento a aquellos clientes que realizaron Check-Out
el día anterior y/o Check-In desde Ayer que no se le ha
mandado el correo.
Se dispone de un archivo con un script que se encarga de

realizar la creación del JOB (“Script Crear Tarea.sql”). Se debe
tener en cuenta que en dicho script se deberá realizar el
cambio del Nombre de la Base de Datos para que el
procedimiento almacenado que se encarga del envío de los
correos se ejecute de manera correcta.
El script de que se dispone realiza la creación del JOB

indicando una programación diaria a las 02:00 am. Sin
embargo, se puede realizar el proceso de cambio de esta
programación a partir del Management Studio de SQL. Allí se
Zeus Recepción
podrá ver que el Agente SQL contiene dicho trabajo y con la

acción de doble clic se pude pasar a modificar o inactivarlo:

Zeus Recepción
12.4 . CONFIGURACIÓN/PERSONALIZACIÓN DEL

MENSAJE A ENVIAR
Por defecto, si no se indica una ruta de archivo de imagen, el

sistema enviará un mensaje estándar que incluirá un texto
base para el Asunto (Agradecimiento por su Visita.) y un texto
base para el Cuerpo del mensaje (Nuestro hotel le agradece
por su estadía.)
Si se quiere indicar un mensaje personalizado para el correo a

enviar al cliente, se podrá configurar entonces un texto
particular para el Asunto del correo, y un texto particular para
el Cuerpo del correo.
Para realizar dicha personalización se deberá entonces usar el

archivo de configuración CONFIGURACIONCORREO.cfg.
Dicho archivo contiene dos secciones, que corresponden
precisamente a esos dos textos personalizables: Asunto y
Cuerpo del Mensaje:
El texto comprendido en la sección de Cuerpo del Mensaje se

basa en HTML, por lo cual se podrá incluir Tags de HTML
para poder realizar inclusión de retornos de carro, aplicación
de fuentes y colores al texto, o incluso la adición de listas o
tablas al mensaje.
Por ejemplo, se tiene el siguiente archivo de configuración que

envía el mensaje con letra de color azul, y con una separación
marcada entre párrafos:
[ASUNTO]
Tarjeta de agradecimiento visita al hotel

Zeus Recepción
[CUERPOMENSAJE]
 
Le agradecemos su amable estadía en nuestro hotel. 
Esperamos su pronta visita.
Cordialmente, 
Administración del Hotel. </pont> </pont>
Se debe tener en cuenta que este archivo de configuración

debe tener las secciones correctamente identificadas, de lo
contrario no se podrá enviar el correo. La estructura del
archivo se deberá mantener tal y como se encuentra (las
palabras [ASUNTO] y [CUERPOMENSAJE] deberán estar
siempre y deben ir seguidas de un cambio de línea).
El archivo de configuración se deberá ubicar en la misma ruta

que se indicó para la imagen en el parámetro de Hotel que se
explica al comienzo de este documento (Parámetro 4 ó 5). De
allí radica la importancia de indicar una ruta y nombre de
archivo en dicho parámetro. Si no se quiere usar el envío de
una imagen en el cuerpo del mensaje se puede colocar un
nombre de archivo inexistente, pero es importante que se
disponga de ese nombre para poder tener acceso a la ruta
donde se ubicará el archivo de configuración que es el que
permite personalizar el mensaje a enviar al usuario.
Cuando se quiera usar la imagen incluida en el cuerpo del

documento, solo se deberá entonces colocar un nombre válido
de imagen (con la ruta completa y extensión del archivo), y
asegurarse de que esté correctamente indicada en el
correspondiente parámetro de la Ruta de la Tarjeta.
En el ejemplo mostrado inicialmente (Parámetro 4 RUTA

TARJETA (Check Out)), se indica que en el directorio raíz C se
incluirá una imagen con el nombre Zeus.jpg, y allí mismo se
incluirá el archivo de configuración
CONFIGURACIONCORREO.cfg, específicamente a modo de
ejemplo se ubicará el que se modificó para que se envíe el

Zeus Recepción
mensaje con texto azul y separación de párrafos. El resultado

del mensaje enviado sería el siguiente:
Imagen de la ubicación de los archivos en el servidor:
El siguiente es un ejemplo de un correo generado por el

sistema luego de un check-out.

Zeus Recepción
La ruta del
archivo puede verse afectada por la nacionalidad relacionada
al huésped, dado que es posible adjuntar diferentes archivos
por cada uno de ellos. Si no se especifica se tomará el valor
por defecto antes mencionado.
En el maestro de países, a través del botón “Restricciones a

Países”:
En la ventana desplegada podrá indicar la ruta del archivo

para el envío del correo de check-in y check-out en el país
seleccionado.

Zeus Recepción

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Tabla de Contenido

Sistema de Administración Hotelera 2

3.18 . TRANSFERENCIA ENTRE CUENTAS M/E..................................................201

Sistema de Administración Hotelera 3

3.43 . ENRUTAMIENTO DE FOLIOS........................................................................270

Sistema de Administración Hotelera 4

4.30 . CARGOS A FOLIOS CERRADOS....................................................................336

Sistema de Administración Hotelera 5

5.5 . CAJA DE CAMBIO.............................................................................................388

Sistema de Administración Hotelera 6

12.3 . CREACIÓN DE JOB PARA EJECUCIÓN DE LA TAREA DE MANERA

Sistema de Administración Hotelera 7

ZEUS TECNOLOGIA S.A.

Sistema de Administración Hotelera 8

Mediante este módulo se realizan todos los movimientos

El módulo de recepción, además de contar con opciones como

Recepción no solo es una herramienta ideal para un

Sistema de Administración Hotelera 9

Nombre del Presione

Figura 1 Inicio de sesión

Después de indicar Usuario y Contraseña, y en caso de haber

Sistema de Administración Hotelera 10

Figura 2 Ventana principal de RECEPCIÓN

A continuación detallaremos los menús y cada una de sus

En el margen derecho encontramos varios botones, divididos

Grupo Imag Detalle

Sistema de Administración Hotelera 11

usuario y clave que hayamos

Botón Especialmente cuando estamos

EL siguiente paso consiste en conocer cada una de las

1.1 . LA BARRA DE HERRAMIENTAS ESTÁNDAR DE

Sistema de Administración Hotelera 12

2.1 . PINTER SETUP

Figura 3 Printer Setup (Configuración de Impresora)

Otra forma de indicar la impresora que desea usar, es al

2.2 . HUÉSPEDES O CLIENTES

Sistema de Administración Hotelera 13

hotel al igual que los que hace reservas son creados

Figura 4 Huéspedes o Clientes

Para más detalles sobre el uso de esta opción consulte el

2.3 . MOTIVOS DE VIAJE

Figura 1 Motivos de Viaje

Sistema de Administración Hotelera 14

Para más detalles sobre el uso de esta opción consulte el

Para más detalles sobre el uso de esta opción consulte el

Sistema de Administración Hotelera 15

Figura 1 Elementos para Préstamos

Para más detalles sobre el uso de esta opción consulte el

Sistema de Administración Hotelera 16

especialmente para aquellos hoteles que envían transporte

Para más detalles sobre el uso de esta opción consulte el

3.1 . REGISTRO DE HUÉSPEDES

Además de permitir registrar huéspedes Walk-In y con

Sistema de Administración Hotelera 17

Figura 5 Registro de Huéspedes (Checkin)

Como habíamos comentado podemos registrar huéspedes con

Sin embargo antes debemos conocer algunas características

La ventana de registro además de contar con una barra de

Sistema de Administración Hotelera 18

A la izquierda se muestran 4 cuadros de colores con las letras

Un registro de un huésped, consta de 4 pasos básicos, de los

1. Datos Generales del Registro ( R)

2. Registro del Titular (T)