Pregunta 1

Enfoque sistémico:
Seleccione una:
a. En este planteamiento, un observado ve un mundo donde todas las cosas son

sistemas. 
CORRECTA.

b. En este planteamiento una persona "opera" mentalmente siguiendo un patrón sistémico.
c. Este es el cuerpo doctrinal de conceptos asociados a sistemas, basado en la búsqueda del
isomorfismo entre las cosas, proveer conceptos que permiten definir e identificar sistemas, y
buscar la unidad de la ciencia.

d. N.A.

Pregunta 2
Teoría de Sistemas:
Seleccione una:
a. En este planteamiento, un observado ve un mundo donde todas las cosas son sistemas.
b. En este planteamiento una persona "opera" mentalmente siguiendo un patrón sistémico.
c. Este es el cuerpo doctrinal de conceptos asociados a sistemas, basado en la búsqueda del
isomorfismo entre las cosas, proveer conceptos que permiten definir e identificar sistemas, y

buscar la unidad de la ciencia. 

CORRECTA.

d. N.A.

Pregunta 3
Información se puede definir como:
Seleccione una:
a. Conjunto de elementos y sus inter-relaciones que evoluciona en un cierto entorno con el fin
de conseguir un objetivo común.
b. Conocimiento transferible, recopilable y procesable que se representa y se hace material en
datos almacenados en un soporte (documentos impresos, archivos, estadísticas, informes,
entre otros medios de almacenamiento), y que en una organización adquiere valor en la

medida de apoyar la toma de decisiones. 

CORRECTA.

c. Conjunto de relaciones que define un negocio.

d. N.A.
Pregunta 4
Las herramientas de análisis son:
Seleccione una:
a. Factores críticos de éxito. Herramientas de evaluación de madurez tecnológica.

Herramientas de cambio organizacional. Herramientas de evaluación de la implantación. 

CORRECTA.

b. Modelo de Nolan. Modelización organizativa. Evaluación del DSI.

c. Auditoría informática. Inventario de S/TIC en la empresa. Matriz coste-beneficio. Evaluación
del DSI.

d. N.A.

Pregunta 5
Siguiendo el criterio de Rockart, las cinco fuentes de FCE principales son las siguientes:
Seleccione una:
a. El sector industrial. La competitividad estratégica y la posición dentro del sector industrial.

Factores del entorno. Factores temporales. Perspectiva de gestión. 

CORRECTA.

b. El sector industrial. Factores temporales. Perspectiva de gestión.

c. El sector industrial. La competitividad estratégica y la posición dentro del sector industrial.
Perspectiva de gestión.

d. N.A.

Pregunta 6
Curva de Nolan:
Seleccione una:
a. Permite conocer la madurez organizacional de una organización frente al uso de los SI y las

TIC. 
CORRECTA.

b. Permite conocer cómo la organización enfrenta el futuro de los SI y las TIC.

c. Permite conocer el grado de madurez organizacional con relación al uso interno de la
información.

d. N. A.
Pregunta 7
Los puestos de trabajo relacionados con la función de producción en los departamentos de SI
son:
Seleccione una:
a. Operador. Introducción de datos. Planificador operativo. Controlador operativo. Técnico de

sistemas. 
CORRECTA.

b. Dirección funcional. Usuarios funcionales. Representante.

c. Director de los SI. Jefe de procesamiento de datos.

d. Comité de dirección de los SI.

Pregunta 8
Los puestos de trabajo relacionados con la función de producción en el resto de la
organización son:
Seleccione una:
a. Operador. Introducción de datos. Planificador operativo. Controlador operativo. Técnico de
sistemas.

b. Dirección funcional. Usuarios funcionales. Representante. 

CORRECTA.

c. Director de los SI. Jefe de procesamiento de datos.

d. Comité de dirección de los SI.

Pregunta 9
Los puestos de trabajo relacionados con la función de dirección en los departamentos de SI:
Seleccione una:
a. Operador. Introducción de datos. Planificador operativo. Controlador operativo. Técnico de
sistemas.
b. Dirección funcional. Usuarios funcionales. Representante.

c. Director de los SI. Jefe de procesamiento de datos. 

CORRECTA.

d. Comité de dirección de los SI.

Pregunta 10
Para llevar a cabo la reingeniería de procesos se han identificado los siguientes roles:
Seleccione una:
a. Líder. Dueño o responsable del proceso. Equipo de reingeniería. Comité directivo. "Zar" de

reingeniería. 
CORRECTA.

b. Programador líder. Dueño o responsable del proceso. Equipo de reingeniería. "Zar" de

reingeniería.
c. Líder. Dueño o responsable del proceso. Comité de usuarios. "Zar" de reingeniería.

d. N.A.

Pregunta 11
Algunos errores y riesgos frecuentes en proyectos de reingeniería son:
Seleccione una:
a. Tratar de corregir un proceso en lugar de cambiarlo.
b. No concentrarse en los procesos.
c. No olvidarse de todo lo que no sea ingeniería de procesos.

d. Todas. 
CORRECTA.

Pregunta 12
Algunos factores clave de éxito en proyectos de reingeniería son:
Seleccione una:
a. Habilidad para orientar el proceso de reingeniería de acuerdo con una metodología
sistemática y amplia.
b. Administración coordinada del cambio para todas las funciones del negocio que se vean
afectadas.
c. Habilidad para evaluar, planificar e implementar el cambio sobre una base continua.

d. Todas. 
CORRECTA.
Pregunta 13
Los sistemas de información son:
Seleccione una:
a. Instrumentos de apoyo para el aprovechamiento de los recursos básicos organizacionales,
además de ser instrumentos de mejora de las decisiones y actuaciones empresariales.
b. Herramientas de apoyo para la gerencia, en aspectos que en cada momento adquieren
más prioridad para la organización.

c. Herramientas que mejoran de la eficiencia, la eficacia y la efectividad de la empresa. 

CORRECTA.

Pregunta 14
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?
Seleccione una:
a. El SIE tiene como objetivo facilitar la labor de dirección y toma de decisiones de la alta
gerencia.
b. Un factor para lograr el éxito en la implementación de un SIE es la participación de personal

directivo que lidere el proceso. 

CORRECTA.

c. En todo proyecto grande de SIE se recomienda contar con un patrocinador ejecutivo, un
gestor del desarrollo diario del proyecto, además de un coordinador del diseño e implantación
del sistema.

Pregunta 15
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?
Seleccione una:
a. El principal objetivo de los SEG consiste en resolver los mismos problemas que los

expertos humanos con un grado de eficacia al menos comparable. 

CORRECTA.

b. Bajo el término de SEG se entiende un nuevo tipo de software que imita el comportamiento
de un experto humano en la solución de cualquier tipo de problema.

c. Un SEG es una rama de la Inteligencia Artificial que trata de imitar el razonamiento y
deducción de expertos humanos para resolver problemas de gestión empresarial.
Pregunta 16
El recurso información se diferencia de otros recursos por:
Seleccione una:
a. La información no se consume por ser utilizada, como otros recursos clásicos (capital,
materias primas, horas de trabajo), sino que puede ser utilizada un número indeterminado de

veces. 
CORRECTA.

b. Su obtención y utilización tiene un coste.

c. Su no disponibilidad puede suponer para la empresa un coste de oportunidad elevado.

d. a. y c. son ciertas.

Pregunta 17
Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:
Seleccione una:
a. El análisis preliminar al proceso de planificación estratégica permite conseguir una visión
detallada de la organización, a fin de determinar si un proyecto (por ejemplo un ERP) se debe
realizar o no.
b. Antes de iniciar un proceso de planificación estratégica es necesario realizar un inventario

de SI/TIC en la empresa. 
CORRECTA.

c. Todas las anteriores.

Pregunta 18
Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:
Seleccione una:
a. Los FCE son todos aquellos elementos con valor estratégico para el éxito de un

negocio. 
CORRECTA.

b. El modelo de madurez organizacional permite obtener una visión general del grado de
innovación y aceptación de las TIC en una organización.

c. Ambas son correctas.

Pregunta 19
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?
Seleccione una:
a. El VAN de 3,000 euros recibidos dentro de 2 años, con un R = 10% es:

B2 / (1 + R) 2 = 3,000 / (1.10) 2 = 2,479 

CORRECTA.

b. Una cantidad de 1,000 euros hoy vale igual que 1,100 euros en 1 año.
c. Ambas son ciertas.

d. Todas son falsas.

Pregunta 20
En el diseño de un sistema de información:
Seleccione una:
a. Es importante considerar los métodos y rutinas que debe realizar el sistema para lograr los

resultados esperados. 
CORRECTA.

b. La tecnología de información y comunicación son claves al momento de definir las

características que debe poseer el sistema.
c. La atención debe centrarse en las necesidades organizativas de la empresa.

d. a. y c. son ciertas.

Pregunta 21
Son estrategias de desarrollo de sistemas
Seleccione una:
a. Que los usuarios desarrollen algunas de sus aplicaciones.
b. Desarrollar un sistema, que no sea tan funcional como el producto final, pero que se irá
ajustando progresivamente, según los requerimientos de los usuarios.

c. Ambas son ciertas. 

CORRECTA.
Pregunta 22
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?
Seleccione una:
a. Las funciones de dirección y gestión de los SI/TIC se han simplificado en los últimos años,
gracias a los avances de los propios SI/TIC
b. En los prototipos se pone a prueba una aplicación completa en una unidad o departamente
de la empresa.

c. Ambas son falsas. 

CORRECTA.

Pregunta 23
Objetivo de la reingeniería:
Seleccione una:
a. Que los procesos sean mucho más efectivos después de una revisión integral de los
mismos.
b. Hacer lo que se hace, pero mejor.
c. Cambiar los paradigmas, creencias y procesos operacionales drásticamente, a través de
nuevas formas de realizar los procesos.

d. a y c son correctas. 

CORRECTA.

Pregunta 24
Al rediseñar los procesos a través de la reingeniería:
Seleccione una:
a. Se debe procurar que los procesos mantengan puntos de contacto con el exterior para que
haya retroalimentación de lo que sucede en el mercado.
b. No se debe caer en el error de disminuir los controles y verificaciones, disminuyendo la
calidad del servicio al cliente.
c. El trabajo se hace más simple, con lo que se consigue mayor productividad en los
trabajadores.

d. Todas son incorrectas. 

CORRECTA.
Pregunta 25
En relación a la reingeniería, podemos afirmar o siguiente:
Seleccione una:

a. La reingeniería ha sido posible gracias a las aportaciones realizadas por las SI/TIC 
CORRECTA.

b. Los valores y creencias de los empleados han de contraríar el éxito de un proyecto de

reingeniería.
c. Ambas son correctas.

d. a y b son incorrectas.

Pregunta 26
En las tareas de la reingeniería a nivel organizacional, la tarea 'análisis de la situación actual'
considera\:
Seleccione una:
a. Objetivos del proyecto de reingeniería. Reuniones iniciales con los interesados. Definición de
instrumentos de análisis. Análisis de un plan de desarrollo.
b. Análisis de mercado. Análisis de la competencia. Estudio de la estructura organizacional actual.
Diagramas de los procesos de negocios actuales. Revisión de paradigmas empresariales.
CORRECTA.
c. Identificación de necesidades y limitaciones.
d. Capacitación. Creación de cargos. Compra de equipos.

Pregunta 27
Las responsabilidades de la función de SI en las organizaciones son\:
Seleccione una:
a. Las responsabilidades de dirección y gestión de todos los recursos que el área tenga
asignados. Las responsabilidades técnicas específicas del área. CORRECTA.
b. Operación de sistemas. Explotación de sistemas.
c. Explotación de sistemas. Las responsabilidades técnicas específicas del área.
d. N.A

Pregunta 28
Los pasos en la metodología de reingeniería vistos en la asignatura son\:
Seleccione una:
a. Mapa de procesos e identificación de procesos clave. Reingeniería de procesos. Diseño y
prueba de los nuevos procesos. Mejora continua.
b. Mapa de procesos e identificación de procesos clave. Desarrollo de la visión de los nuevos
procesos. Prueba de los nuevos procesos. Mejora continua.
c. Desarrollo de la visión de los nuevos procesos. Reingeniería de procesos. Diseño y prueba de
los nuevos procesos. Mejora continua.
d. Mapa de procesos e identificación de procesos clave. Desarrollo de la visión de los nuevos
procesos. Reingeniería de procesos. Diseño y prueba de los nuevos procesos. Mejora
continua. CORRECTA.

Pregunta 29
Algunos instrumentos necesarios para enfrentar el análisis y gestión de cambio son\:
Seleccione una:
a. diseño socio-técnico.
b. rediseño de procesos de negocios.
c. diseño organizacional de los SI/TIC.
d. Todas. CORRECTA.

Pregunta 30
Organización se puede definir como\:
Seleccione una:
a. Conjunto de elementos y sus inter-relaciones que evoluciona en un cierto entorno con el fin
de conseguir un objetivo común.
b. Conocimiento transferible, recopilable y procesable que se representa y se hace material en
datos almacenados en un soporte (documentos impresos, archivos, estadísticas, informes,
entre otros medios de almacenamiento), y que en una organización adquiere valor en la
medida de apoyar la toma de decisiones.
c. Conjunto de relaciones que define un negocio CORRECTA.
d. N.A

Pregunta 31
Ingeniería es\:
Seleccione una:
a. "La aplicación, perfeccionamiento y utilización de la técnica industrial. La función coherente que
un grupo de profesionales aporta al proceso creador de una realización técnica".
b. "La aplicación de los conocimientos científicos a la invención, perfeccionamiento y utilización de
la técnica industrial. La función coherente que un grupo de expertos aporta al proceso creador
de una realización técnica". CORRECTA.
c. "La aplicación del perfeccionamiento de la técnica industrial. La función coherente que un grupo
de expertos aporta al proceso creador de una realización técnica".
d. N.A.

Pregunta 32
Enunciado de la pregunta La información puede ser\:
Seleccione una:
a. Interna. Externa. Corporativa. CORRECTA.
b. Necesitada. Existente. Obtenida.
c. Estratégica. Táctica. Operacional.
d. b y c.
Pregunta 33
Matriz Cultura-Sistema\:
Seleccione una:
a. Permite conocer la madurez organizacional de una organización frente al uso de los SI y las
TIC.
b. Permite conocer cómo la organización enfrenta el futuro de los SI y las TIC.
c. Permite conocer el grado de madurez organizacional con relación al uso interno de la
información. CORRECTA.
d. N. A.

Pregunta 34
En las tareas de la reingeniería a nivel organizacional, la tarea 'definir el proyecto' considera\:
Seleccione una:
a. Objetivos del proyecto de reingeniería. Reuniones iniciales con los interesados. Definición
de instrumentos de análisis. Análisis de un plan de desarrollo. CORRECTA.
b. Análisis de mercado. Análisis de la competencia. Estudio de la estructura organizacional actual.
Diagramas de los procesos de negocios actuales. Revisión de paradigmas empresariales.
c. Identificación de necesidades y limitaciones.
d. Capacitación. Creación de cargos. Compra de equipos.

Pregunta 35
Los procesos informacionales se caracterizan por\:
Seleccione una:
a. Posibilidad de formalización. Énfasis funcional. CORRECTA.
b. Posibilidad de no formalización. Énfasis funcional.
c. Posibilidad de formalización. Énfasis en aspectos transaccionales.
d. N.A

Pregunta 36
Los tipos de SI genéricos son\:
Seleccione una:
a. Transaccionales. Decisionales. CORRECTA.
b. Operacionales. Tácticos.
c. a y b.
d. N.A

Pregunta 37
Los puestos de trabajo relacionados con la función de dirección en el resto de la organización
son\:
Seleccione una:
a. Operador. Introducción de datos. Planificador operativo. Controlador operativo. Técnico de
sistemas.
b. Dirección funcional. Usuarios funcionales. Representante.
c. Director de los SI. Jefe de procesamiento de datos.
d. Comité de dirección de los SI. CORRECTA.

Pregunta 38
El objetivo fundamental perseguido en el diseño de un sistema de información es\:
Seleccione una:
a. ... asegurar que brinde apoyo a la actividad de la empresa para la que es desarrollado.
CORRECTA.
b. ... simplemente desarrollar modelos lógicos.
c. ... a y b.
d. N.A.

Pregunta 39
En el diseño deben considerarse los siguientes elementos para alcanzar los objetivos
perseguidos\:
Seleccione una:
a. Flujo de Datos. Almacenes de Datos. Procesos. Controles. Funciones del personal.
CORRECTA.
b. Flujo de Datos. Funciones del personal.
c. Almacenes de Datos. Procesos. Funciones del personal.
d. N.A

Pregunta 40
Las etapas del modelo de Nolan son\:
Seleccione una:
a. Iniciación. Control. Integración. Administración de Datos.
b. Iniciación. Contagio. Control. Integración. Administración de Datos. Madurez. CORRECTA.
c. Iniciación. Contagio. Control. Integración.
d. N.A

Pregunta 41
La información externa puede ser\:
Seleccione una:
a. Interna. Externa. Corporativa.
b. Necesitada. Existente. Obtenida. CORRECTA.
c. Estratégica. Táctica. Operacional.
d. a y c.

Pregunta 42
Las metodologías y herramientas adecuadas para un análisis preliminar son\:
Seleccione una:
a. Auditoría informática. Inventario de S/TIC en la empresa. Modelización organizativa. Evaluación
del DSI. CORRECTA.
b. Modelo de Nolan. Modelización organizativa. Evaluación del DSI.
c. Auditoría informática. Inventario de S/TIC en la empresa. Matriz coste-beneficio. Evaluación del
DSI.
d. N.A.

Pregunta 43
Los tipos de SI decisionales son\:
Seleccione una:
a. Sistemas de información de apoyo a la toma de decisiones. Sistemas expertos de gestión.
CORRECTA.
b. OLTP.
c. ERP. OLAP.
d. N.A.

Pregunta 44
La matriz de Sullivan ofrece una visión general del grado de innovación y aceptación de la TIC en
una organización. Para ello hace uso de dos variables que son\:
Seleccione una:
a. Grado de desarrollo de la tecnología. Nivel de empleo de la tecnología.CORRECTA.
b. Grado de desarrollo de la tecnología. Coste de la tecnología.
c. Coste de la tecnología. Nivel de empleo de la tecnología.
d. N.A.

Pregunta 45
Las metodologías surgidas en los últimos tiempos se pueden agrupar en los siguientes grupos\:
Seleccione una:
a. Estructuradas. Orientadas a datos. Estratégicas. Participativas. Prototipos. Orientadas a
objetos. Basadas en herramientas. Basadas en la teoría general de sistemas.CORRECTA.
b. Prototipos. Orientadas a objetos. Basadas en herramientas. Basadas en la teoría general de
sistemas.
c. Estructuradas. Orientadas a datos. Estratégicas. Basadas en herramientas. Basadas en la
teoría general de sistemas.
d. Ninguna de las anteriores.

Pregunta 46
Los cuadrantes de la parrilla estratégica son\:
Seleccione una:
a. Soporte. Estrategia. Fábrica. Transición. CORRECTA.
b. Ignorancia. Estrategia. Fábrica. Transición.
c. Soporte. Administración. Fábrica. Transición.
d. N.A.

Pregunta 47
Las formas de implantación de un sistema son\:
Seleccione una:
a. Paralelo. Piloto.
b. Directa, Modular.
c. a y b. CORRECTA.
d. N.A.

Pregunta 48
Las utilidades de una aplicación informática son\:
Seleccione una:
a. Operativa. Competitiva. Formativa. CORRECTA.
b. Socio-Técnico. Competitiva.
c. Operativa. Socio-Técnico.
d. N.A.

Pregunta 49
La reingeniería cubre\:
Seleccione una:
a. Definir objetivos y dividir proyectos en unidades manejables.
b. Reformar a la administración intermedia para convencerlos de la necesidad del cambio.
c. Adoptar los SI y las TIC como una herramienta inherente a la empresa.
d. Todas. CORRECTA.

Pregunta 50
Para llevar a cabo la reingeniería de procesos se han identificado los siguientes roles\:
Seleccione una:
a. Líder. Dueño o responsable del proceso. Equipo de reingeniería. Comité directivo. "Zar" de
reingeniería. CORRECTA.
b. Programador líder. Dueño o responsable del proceso. Equipo de reingeniería. "Zar" de
reingeniería.
c. Líder. Dueño o responsable del proceso. Comité de usuarios. "Zar" de reingeniería.
d. N.A.

Pregunta 51
Pensamiento sistémico\:
Seleccione una:
a. En este planteamiento, un observado ve un mundo donde todas las cosas son sistemas.
b. En este planteamiento una persona "opera" mentalmente siguiendo un patrón sistémico.
CORRECTA.
c. Este es el cuerpo doctrinal de conceptos asociados a sistemas, basado en la búsqueda del
isomorfismo entre las cosas, proveer conceptos que permiten definir e identificar sistemas, y
buscar la unidad de la ciencia.
d. N.A.

Pregunta 52
El desarrollo en el DSI incluye cuatro figuras principales\:
Seleccione una:
a. Programador. Diseñador tecnológico.
b. Diseñador lógico. Jefe de proyectos.
c. a y b. CORRECTA.
d. N.A.

Pregunta 53
En la matriz Cultura-Sistema, se han identificado cuatro estadios, que van desde una menor
cultura de transmisión de la información, que se ha denominado "ignorancia" hasta el opuesto,
que sería el llamado de "difusión". En conjunto los cuatro estadios son los siguientes\:
Seleccione una:
a. Amanecer. Despertar. Interés. Difusión.
b. Ignorancia. Levantarse. Interés. Difusión.
c. Ignorancia. Despertar. Interés. Difusión. CORRECTA.
d. N.A.

Pregunta 54
Teoría de Sistemas\:
Seleccione una:
a. En este planteamiento, un observado ve un mundo donde todas las cosas son sistemas.
b. En este planteamiento una persona "opera" mentalmente siguiendo un patrón sistémico.
c. Este es el cuerpo doctrinal de conceptos asociados a sistemas, basado en la búsqueda del
isomorfismo entre las cosas, proveer conceptos que permiten definir e identificar sistemas, y
buscar la unidad de la ciencia. CORRECTA.

Pregunta 55
La información interna puede ser\:
Seleccione una:
a. Interna. Externa. Corporativa.
b. Necesitada. Existente. Obtenida.
c. Estratégica. Táctica. Operacional.
d. a y b