TRABAJO INDIVIDUAL PASO 1

EVALUACIÓN E IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

ELABORADO POR:
INGRITH JULIETH AGREDO
CODIGO. 1061712953

GRUPO: 110005_20

PRESENTADO A:
TUTOR
GUILLERMO GIRALDO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE
NEGOCIOS ECACEN
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PASTO, SEPTIEMBRE DE 2019
 INTRODUCCIÓN

La negociación y el manejo de conflictos dentro de las organizaciones son una serie de

procesos esenciales y permanentes cuya gestión se vuelve esencial si se quiere tener
una empresa sana, con desarrollo integral.

En el ámbito empresarial, las organizaciones, razón de ser de la administración; el

asunto de la negociación y en manejo de conflictos adquiere una relevancia sustantiva
y requiere disponer de información abundante, sagacidad, experiencia, asertividad,
creatividad y tacto para su aplicación; por tanto, este trabajo presenta los elementos
sustantivos de la negociación, en menor escala el manejo de los conflictos y la forma
de abordarlos; ya que su dominio se convierte en un arma fundamental para el logro
de los propósitos organizacionales.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Identificar en el caso de estudio cuál es el problema o conflicto que se está presentando

en el estudio de caso (Mediana empresa Vs gran empresa).
.

OBJETIVO ESPECIFICO

 Identificar los actores que se presentan en el conflicto o problema

 Describir el contexto donde se está desarrollando el conflicto.
 Construir un mapa mental donde resuma el conflicto identificado, el contexto y
los actores, así como el nivel al cual pertenece
 Identificar Cuál puede ser la mejor opción para la empresa productora de papas
fritas “La sabrosura LTDA.
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

1. Identifique en el caso de estudio cuál es el problema o conflicto que se

está presentando en el estudio de caso (Mediana empresa Vs gran empresa),
y el nivel al cual pertenece.

La empresa productora de papas fritas, es una empresa creada hace 25 años

produciendo y vendiendo el tradicional paquete de papas fritas, Más sin embargo
en el actual año y parte del anterior, la empresa está un problema debido a un
competidor internacional (multinacional), ofreció la compra de su empresa ya que
son una gran competencia para ellos.

El caso de estudio es el nivel de conflicto intergrupo ya que están involucrados

personas que son muy importantes para la empresa como son las madres
cabezas de familia además de los empleos indirectos que generan, y que al
vender la empresa estas personas quedaran desempleadas.

2. Identificar los actores que se presentan en el conflicto o problema que

identificaron en el caso de estudio.

 La empresa productora de papas fritas “La sabrosura LTDA” “hermanos

Tobón”
 directivos de la empresa (Gerente- ejecutivos)
 directores ( financiero, de mercadeo, personal y producción)
 mujeres cabeza de familia
 Competidor internacional (multinacional)
 Empleados indirectos

3. Describir el contexto donde se está desarrollando el conflicto

Este conflicto genera una estrategias poco favorable para los hermanos Tobón ya
que la multinacional solo buscan el beneficio de ellos sin importar el tiempo que la
empresa de papas fritas llevan en el mercado.

4. ¿Cuál puede ser la mejor opción para la empresa productora de papas

fritas “La sabrosura LTDA?.

En mi opinión considero que una de las mejores opciones que puede realizar la
empresa de papas fritas es buscar nuevas estrategias de venta y dar a conocer
sus productos a las ciudades grandes y de igual forma buscar que la multinacional
se asocie con los hermanos Tobón y así poder continuar trabajando con su
personal de empleados.

5. Mapa mental donde resuma el conflicto identificado, el contexto y los

actores
 CONCLUSIONES

 La negociación se refiere a la negación de ocio, así como a una

relación dual que tiene como objetivo el ganar–ganar. Las
consecuencias de nuestras negociaciones duran toda la vida; el éxito
en la vida depende de su éxito como negociador. Todo en la vida es
negociable, en todas las circunstancias y en todos los momentos y la
finalidad de la negociación es la de mejorar las condiciones de tiempo,
recursos y alcances de los proyectos que estemos realizando;
cualquier persona en el ámbito de los negocios debe conocer y tener
las herramientas necesarias para salir triunfante con el emblema de No
solo Vender por Vender sino Negociar para Ganar.

 Las reglas fundamentales de negociación se aprenden en los primeros

años de socialización del ser humano; negociar es tratar asuntos
públicos y privados procurando su mejor logro. No existe un único
método de negociación a todos los casos y circunstancias.
 BIBLIOGRAFIA

Lewicki, R. J. (2008). Fundamentos de negociación (4a. ed.) (p.p 1-168).

Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=13&docID=
4676084&tm=1518040222370