SESIÓN 9: Las habilidades sociales

Programa de Liderazgo Ignaciano Universitario Latinoamericano (PLIUL)

Contenidos Competencia
Las Habilidades Sociales: Desarrolla habilidades para una comunicación efectiva
que contribuya al establecimiento de un sistema
1. Esquema básico de la comunicación. relacional gratificante.
2. Ruido en la comunicación.
3. Comunicación efectiva.
4. Herramientas para la comunicación efectiva:
4.1. Estableciendo sintonía con el otro por medio de la empatía y el rapport
4.2. Respuesta constructiva por medio del feedback: Los elementos básicos
Duración
del feedback; Cómo darlo y recibirlo. Tres horas
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Actividades Recursos

- Presentación: Comunicación
efectiva.
-
1. Dinámica grupal: Ruido en la comunicación -
Dibujo.
Notas de clase: Eje
Herramientas de liderazgo
La comunicación es fundamental para establecer buenas relaciones humanas. Sin embargo, en ocasiones se ignaciano.
ve afectada por elementos internos y/o externos a los interlocutores, produciéndose lo que denominamos un
ruido en la comunicación. A través de la siguiente dinámica observaremos cómo se transmite la información:
se pierde, se distorsiona y se inventa cuando no se escucha con atención.

Antes de iniciar con la dinámica daremos una introducción al tema de la comunicación, mediante la
Presentación: Comunicación efectiva. Una vez que se ha explicado el esquema básico de la comunicación,
comenzamos con la dinámica. Para ello sigue los pasos siguientes:

1. Organiza al grupo en parejas.

2. Sienta cada pareja espalda con espalda.
3. A uno de los miembros entrégales el dibujo (Traer impreso) al otro dale un papel y un lápiz.
4. Pídele al participante que tiene el dibujo que describa a su compañero, la ilustración que está viendo.
5. El segundo miembro deberá dibujar lo que el compañero le estará describiendo. Tendrá
aproximadamente un minuto para elaborar el dibujo.
6. En todo este proceso habrá un ambiente musical. La música seleccionada debe ser distractora y el
volumen debe estar en un nivel medio para que funcionen como elementos distractores, evitando que
el participante se concentre en la comunicación.

Al finalizar el tiempo realizaremos una plenaria en donde compartiremos la experiencia, haciéndonos la

siguiente pregunta:
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¿Por qué fue tan difícil comunicarnos?

Es importante para el cierre de la actividad el facilitador tome en cuenta que el procesamiento se debe centrar
en los elementos internos de las personas y externos ambientales, que dificultan la comunicación:
necesidades y metas personales, la identidad, la forma de afrontar las etapas por las que pasan los grupos, las
suposiciones falsas, etc.

Importante a tomar en cuenta

- Para este encuentro es necesario traer equipo de sonido para colocar el audio distractor.
- Traer impreso la hoja con el dibujo.
- Hojas blancas.
- Contar con video beam y laptop para proyectar la presentación.
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- Video: Consejos para usar el

lenguaje no verbal por Elsa
Punset

2. Análisis: ¿Cómo me ves? Identifica mis emociones. - Video: Cómo dar una buena
impresión Elsa Punset (El
hormiguero)
El lenguaje corporal puede decir mucho. Estudiar el movimiento corporal de una persona es una manera de
detectar sentimientos y emociones y reconocerlas puede ayudar a comunicarnos de forma más efectiva. - Video: Lenguaje Corporal
(Redes)
Para continuar con esta sesión te recomendamos tres videos que muestran, como a través de nuestras
expresiones y movimientos corporales podemos expresar algún tipo de emoción. - Ficha: Expresiones.

Videos: - Notas de clase: Eje

Herramientas de liderazgo
-Consejos para usar el lenguaje no verbal por Elsa Punset
ignaciano.
- Cómo dar una buena impresión Elsa Punset (El hormiguero)

- Lenguaje Corporal (Redes)

Luego de observar los videos se les entregará a los participantes la Ficha: Expresiones (traer impreso) dicha
actividad cuenta con dos partes, en la primera deberán observar varias imágenes y ubicar a través de una
etiqueta a qué expresión corporal pertenece la imagen. En la segunda parte se les presentará de igual forma
varias imágenes de rostros sonriendo, el reto consiste en identificar cuándo se trata de una sonrisa verdadera y
cuándo no.

Al finalizar se hará una plenaria para compartir los resultados de la actividad.

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- Presentación: Empatía/Rapport.
- Carta de San Ignacio: A los
Padres Broet y Salmeron.

3. Análisis: Empatía/Rapport - Carta de San Ignacio: A los

Padres enviados al Concilio de
Trento.
- Notas de clase: Eje
Para esta actividad iniciaremos con la Presentación: Empatía/rapport allí abordaremos los elementos claves Herramientas de liderazgo
de estos conceptos. Nos dedicaremos a reflexionar sobre la importancia de mejorar las relaciones ignaciano.
interpersonales para logar el éxito personal y profesional a través de la empatía y el rapport.

Finalmente, mostraremos un extracto de las Cartas de San Ignacio de Loyola (Proyectar las cartas a través
del video beam) estas cartas las escribió a los Padres Broet y Salmeron, y a los Padres enviados al Concilio de
Trento. El objetivo es que de forma grupal los participantes identifiquen cómo en dichos extractos se
estableció el Rapport, resaltando su uso y aplicabilidad.

NOTA: En el caso que los participantes no culminen la actividad, pueden entregarla a través del aula virtual.
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- Presentación: Feedback
- Caso: ¡SOS necesito Feedback!
- Notas de clase: Eje
4. Actividad práctica: ¿Cómo dar Herramientas de liderazgo
ignaciano.
feedback?

El feedback o retroalimentación es un concepto de gran importancia cuando se trabaja con equipos, ya que
es la mejor manera de transmitir a cada persona lo que uno piensa o siente y eso fomenta la comunicación
efectiva. Para entenderlo de forma más clara utilizaremos la: Presentación: Feedback mediante la cual
comprenderemos cada uno de los elementos que definen este concepto.

Posteriormente, realizaremos una actividad práctica individual, a cada participante se le entregará el Caso:
¡SOS necesito feedback! (traer impreso) el cual contendrá una situación cotidiana, el objetivo es que cada
estudiante analice la situación en miras a cuál sería la mejor forma de darle Feedback y solución a dicho caso.

Al finalizar haremos una plenaria para conversar sobre la situación planteada.

Indicadores de logro

− Identifica los elementos de una comunicación efectiva.

− Identifica características propias del lenguaje corporal de una persona para detectar sentimientos y emociones, promoviendo la
comunicación más efectiva.
− Reconoce los ruidos internos de las personas que dificultan la comunicación.
− Reconoce la empatía y rapport como herramientas que ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.
− Conoce la herramienta feedback o retroalimentación, fomentando la comunicación efectiva.
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Importante a tomar en cuenta

- Contar con video beam y laptop para proyectar la presentación.

- Llevar impreso:
• Ficha: Expresiones
• Caso: ¡SOS necesito feedback!