Marketing Con Email Marketing PDF

Marketing
con E-mail
Por Alejandro Pagliari
Publicado por ICIME — Copyright MMIII ICIME

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 3
Beneficios del e-mail 3
Algunas estadísticas 6
5 Ejemplos de industrias diferentes que han usado marketing con e-mail con éxito 6
En conclusión 7
BOLETINES ELECTRÓNICOS 8
Suscripción gratuita vs. suscripción paga 9
Eligiendo un tema y desarrollando el contenido 11
“Formateando” tu boletín 15
Atrayendo miles de suscriptores 17
¡Los últimos pasos a tomar antes de enviar tu boletín! 21
12 Pasos Para Construir Tu Propio Boletín Electrónico de Gran Demanda 22
PROMOCIONES por E-MAIL 25

Dos estrategias de marketing por e-mail 25
Desarrollando una campaña exitosa de marketing por e-mail 26
El ciclo más típico de cómo funciona una campaña por e-mail 32
Construyendo una lista de e-mail por opción 35
Llevando tráfico a tu sitio 38
¡Haz que el marketing viral funcione para tu negocio! 41
Las reglas a seguir cuando envías e-mail en masa 45
Automatizando tus listas de opción 48
Guía rápida para planear tu campaña de promoción con e-mail directo 49
LA PARTE TÉCNICA 51
Rol Número 1: Tú, el genio técnico 51
Rol Número 2: Tú, el Representante de Servicio al Cliente 54
Rol Número 3: Tú, el Editor en Jefe 56
Resumen 57
CASO DE ESTUDIO 1 58
RECURSOS RECOMENDADOS 73
Autolistas.com 73
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INTRODUCCIÓN
El e-mail, es una de las pocas cosas en común que comparten casi todos los
usuarios de Internet. Con la popularidad de cuentas de e-mail gratuito y
Cibercafés, aún aquellos que no tienen un PC o una Mac en su casa u
oficina, se están conectando con amigos, familiares y clientes a través de
este medio.
Pero estoy seguro que no te estoy diciendo nada que ya no sepas. Después
de todo, sabemos muy bien lo que ha fomentado su popularidad...
• ¡Es instantáneo!
• ¡Es GRATIS!
• ¡Está en todas partes!
... ¡y esto es lo que hace al e-mail una herramienta de marketing tan

poderosa!
Gracias al e-mail, los empresarios tienen la opción de comunicarse repetida e

instantáneamente con su audiencia de prospectos y clientes.
Piensa en esto por un momento...
¡El e-mail te da el poder de contactar gente una y otra vez, promocionando

tus productos, tu servicio, tu sitio Web, lo que quieras... GRATIS!
¡Esto es IMPOSIBLE con otros medios!
Desafortunadamente, muy a menudo este poder se va a la cabeza de los

empresarios/cibernautas novatos. Es aquí donde empiezan los problemas —
y sus negocios se terminan…
Una campaña de e-mail pobremente diseñada es algo muy, muy peligroso.

Puedes enfurecer al 90% de tu base de datos... puedes ser bombardeado
con mensajes gigantes, o aún demandado por miles de personas (aunque
sumamente extraño)... puedes ser acusado de enviar e-mail no solicitado
(comúnmente llamado SPAM o “correo basura”) y tu ISP puede cancelar tu
cuenta... ¡y la lista continúa!
Obviamente, si tienes el más mínimo orgullo en lo que respecta a tu negocio,

te sugiero que consideres cuidadosamente la información que presentaré en
este libro. Una situación como la descripta anteriormente, puede ser fatal
para la auto estima de cualquier empresario.
Beneficios del e-mail

El hecho de ser inmediato es una de las razones más fuertes para usar
e-mail como vehículo de marketing. Funciona para quien envía y para quien

recibe por igual. El editor del e-mail disfruta también de la evaluación
inmediata de la promoción con la posibilidad de chequear la entrega, la
respuesta, la acción y la compra proveniente de cada mensaje enviado.
El otro lado es muy atractivo también. Los prospectos pueden recibir una
oferta y actuar inmediatamente. Por ejemplo, digamos que eres un
programador y ofreces una demostración gratuita de tu software. Apenas tu
mensaje es recibido, el receptor puede bajar tu software.
O digamos que tienes un negocio de venta de dulces con una tienda en

línea. Puedes enviar un mensaje a tu audiencia una semana antes del “Día
del Padre” recordándoles que a todos los padres les gustan los bizcochitos.
También les anuncias que tienes un descuento en tus bizcochitos gourmet.
Finalmente, incluyes en tu mensaje un enlace que les permite enviar

fácilmente una caja de bizcochitos gourmet directamente a papá. Un par de
días más tarde, puedes generar un sencillo reporte que te informa cuántos
hijos e hijas en tu lista aceptaron tu oferta, y puedes medir la efectividad de tu
campaña.
El e-mail crece en aceptación rápidamente, basado en la evidencia de la

existencia de más de 100.000 boletines y listas de discusión por e-mail. Los
temas van de los académicos a los comerciales, o simplemente a los de
entretenimiento.
Hay muchas más razones por las cuales el e-mail funciona tan bien:
• Puedes llegar a una audiencia perfectamente seleccionada. El

potencial de alcanzar a un grupo altamente específico es enorme.
Quizás mujeres católicas solteras de 40 años de edad que viven en
Chile, que tienen ingresos anuales mayores de USS 50.000 y un
perro, que toman café y buscan carteras de cuero; no sean tu
mercado — pero son el de alguien, y una lista con sus características
existe o puede ser construida.
• Tus lectores te eligen a TI. Cuando tus prospectos y clientes te piden

que les envíes tu información (ya veremos cómo hacer esto más
adelante) puedes estar seguro que son altamente calificados.
• Puedes construir una relación de uno a uno con grupos grandes.

Ningún otro medio, tanto el marketing directo tradicional, la televisión,
el marketing telefónico, o cualquier otra herramienta específica; puede
asegurar el mismo alcance y obtener la misma respuesta que el
marketing por e-mail. Una promoción por correo, por ejemplo, aún
dirigida a alguien en particular, no le dice al promotor si la persona la
abrió o incluso la recibió.
• Hay un potencial de respuesta más alto. Porque es muy sencillo y

económico probar y comparar los resultados obtenidos, quienes

diseñan sus campañas basándose en el análisis de la promoción,
tienen asegurados altos porcentajes de respuesta.
• Las campañas por e-mail de hoy están dirigidas a audiencias

altamente seleccionadas. Esto te da la oportunidad de anunciar a un
mercado tan específico como necesites. Por ejemplo, los boletines de
intereses especiales (como Jardinería, Pintura Renacentista, Jets y la
revolución en los viajes internacionales, o cualquier otro tópico que se
te pueda ocurrir) son perfectos para atraer al tipo de audiencia al que
quieres llegar.
• Puedes crear una campaña con cualquier presupuesto. Porque

puedes hacerlo tú mismo, puedes trabajar con mínimo presupuesto.
Pero si tienes un gran presupuesto, también recibirás los beneficios de
este medio cuantificable y altamente efectivo en costo.
• Considera todas las cosas por las que no estás pagando — imprenta,
correo, larga distancia. Cuando comparas marketing directo con
marketing directo por e-mail, los costos bajan rápidamente cuando tu
promoción es enviada a decenas de miles.
• Toma ventaja de la conveniencia del e-mail. Un e-mail puede estar en

tu bandeja de entrada por un tiempo, mientras que el teléfono, por
ejemplo, no puede seguir sonando de continuo y tampoco puedes
tener a un cliente en espera en el teléfono por mucho tiempo. El e-
mail puede remplazar al teléfono para la interacción con los clientes en
una variedad de situaciones. Estimularlo reducirá costos reales y el
costo en tiempo del servicio al cliente.
• ¡Con marketing por e-mail tu creatividad es apreciada! Quienes

reciben e-mails personalizados, informativos, y entretenidos
responden.
• Hay potencial de crear lealtad a tu marca. Los empresarios que a

través de sus campañas por e-mail premian a sus clientes (con
reconocimiento, ofertas, etc.) les verán devolver el favor con un
patrocinio continuo. Puedes identificar a los usuarios desde que
entran a tu sitio para comprar por primera vez, o vuelven a comprar, y
luego relacionar a estos compradores con productos específicos u
ofertas especiales sólo para clientes.
• Es fácil responder por e-mail tanto para los prospectos como para los
clientes. Si una promoción de marketing directo llega a los
consumidores por correo y quieren responder, deberán responder por
teléfono o por correo. Pero con e-mail, puede ser un simple clic del
botón de respuesta para aceptar la oferta.

Algunas estadísticas
De acuerdo a un reporte de la empresa de investigación Forrester, quienes
hacen marketing por e-mail usando campañas relativamente simples para
llevar tráfico a sus sitios reportan estadísticas de tráfico a sus páginas del
14% al 22%.
Los mensajes que tenían como objetivo vender reportan una tasa de
conversión promedio del 4%. Comparando con el marketing directo
tradicional, estas tasas son fenomenalmente exitosas. Sin embargo, dado
que algunas promociones de marketing por e-mail obtienen resultados en el
entorno del 30%, estas campañas pueden ser mejoradas.
El reporte también mostró que el marketing por e-mail es más efectivo en

costos que el marketing tradicional por correo porque elimina el papel, la
estampilla y la impresión que representan un 60% del costo del marketing
directo. El truco está en saber cómo asegurarse que tus promociones por
e-mail sean esperadas y disfrutadas por quienes las reciben... lo que
significa que debes pensar en términos de brindar al receptor información
excelente para hacer crecer su confianza. Te mostraré en breve cómo hacer
esto, para que tus clientes obtengan lo que quieren y tú multipliques tus
ganancias. Veamos ahora…
5 Ejemplos de industrias diferentes que

han usado marketing con e-mail con éxito
Industria del Turismo
Las aerolíneas usan e-mail para alertar a sus clientes de tarifas de último
momento con ofertas especiales a bajo precio para compras en línea. Esta
información llega a prospectos y clientes mucho más rápido (y a un costo
más efectivo) que un anuncio en el periódico o la radio. La aerolínea llega a
su selecta audiencia más efectivamente y tiene una espera más corta para
llenar el avión, vs. esperar a que la gente responda a un anuncio impreso o
emitido.
Industria del Software

Un método de primera para obtener la atención de los prospectos, es
ofrecerles software para una prueba gratuita a través de Internet. Un
revendedor de software líder que existe solo en línea y utiliza Internet como
canal primario de marketing, hizo crecer su lista de clientes de forma
exponencial utilizando este enfoque.
Servicios Financieros
Otro método efectivo para atraer nuevos clientes, utilizado por una institución
financiera líder, fue ofrecer tarjetas de crédito con bajo interés a un selecto
grupo demográfico. La respuesta a su promoción usando una lista de e-mail
por opción (rentada), fue un sorprendente 32%. Esto muestra lo que puede

pasar cuando envías una buena oferta a la audiencia correctamente
seleccionada.
Productos Industriales
Una compañía industrial Europea decidió poner a prueba al marketing por e-
mail para ofrecer un catálogo impreso a prospectos en áreas geográficas
específicas dentro de la Comunidad Europea. La respuesta fue un 10%
mayor que en sus pasados esfuerzos con marketing directo. Calculan que
ahorraron en exceso de US$ 30.000 que hubieran gastado en marketing
directo tradicional sin obtener tan alta respuesta. Como resultado, pudieron
usar el dinero ahorrado para enviar promociones adicionales a su audiencia
elegida en línea.
Industria Médica
Una corporación farmacéutica envía noticias de medicina mensualmente al
total de su base de datos de médicos y hospitales, que incluye información
sobre nuevas drogas, sus beneficios, y sus efectos secundarios. Proveer
información de gran valor es una de las formas más seguras de atraer y
mantener nuevos clientes recomendados por los doctores. Un beneficio
extra que recibe la compañía farmacéutica es la tremenda cantidad de
comentarios de sus clientes que les ayuda a conocerlos mejor, saber lo que
están pensando, y qué otro tipo de información los doctores están
interesados en recibir.
Estos son solo cinco ejemplos en industrias totalmente diferentes que utilizan
marketing con e-mail para maximizar sus ganancias. ¿Te empiezas a dar
cuenta de las ventajas y nuevas posibilidades que esto abre para tu negocio?
En conclusión
El mercado para tus productos ya existe en línea hoy o existirá mañana. De
acuerdo al Computer Industry Almanac, el número de personas con acceso a
Internet a nivel mundial crecerá un 800% — a 450 millones en los próximos
dos años. La única pregunta es, ¿a qué parte de esa audiencia llegarás tú?

Boletines Electrónicos
La primera sección de este libro está dedicada a los boletines por e-mail por
una simple razón — funcionan. Los boletines son una de las herramientas
más poderosas para generar tráfico a tu sitio Web y ventas... ¡ahora y por
muchos años!
Verás, en formatos más tradicionales, un boletín es algo que publicas,

imprimes, y envías por correo cada mes. Hay un gran trabajo dedicado al
diseño, la impresión y la distribución. Y como ya sabes, hay un montón de
costos que reducen la ganancia neta incluyendo...
• Gastos de imprenta;
• Sobres;
• Etiquetas; y,
• Estampillas de correo.
... ¡sin mencionar los sueldos del gran número de empleados que se
requiere para hacer el trabajo de forma eficiente!
Un boletín electrónico, por otra parte, es fácil de producir. No hay costos de

imprenta, apuros y gastos con el correo. Básicamente, lo que cobras ¡es
ganancia pura!
Si tu información hará la vida de otros más placentera o los ayudará a hacer

más dinero, no estaría fuera de lo común cobrar US$ 150 por ella. De hecho,
conozco boletines electrónicos que tratan sobre predicciones en el mercado
de valores que cuestan US$ 950 o más por año. Si el editor solo obtiene 500
suscriptores, después de considerar todos los gastos, ¡todavía estará
haciendo US$ 400.000 al año con un solo boletín!
Hay pescadores talentosos y entusiastas del golf que tienen muy buenos
ingresos de suscripciones a sus boletines en línea. Por solo US$ 99 al año,
sus suscriptores reciben ideas sobre qué tipo de equipamiento usar y cuándo
usarlo y trucos para mejorar su técnica. ¡Podrías fácilmente empezar un
boletín similar!
Piénsalo... Si consigues tan solo 1.000 suscriptores, ¡todavía son US$

100.000 al año! Y una vez que promueves tu boletín, tu único trabajo es
dedicarle unas pocas horas al mes para escribirlo.
Además, lo bueno de esta Era de la Información de hoy en día, es que la

gente entiende que no todo el mundo es un escritor profesional — ¡solo
quieren información de calidad! Por lo que puedes fácilmente escribir un
boletín conversacional que suena como si estuvieras hablando directamente
con ellos. No tiene que tener gramática perfecta o palabras elocuentes; solo
tiene que ofrecer buena información y transmitir tu punto.

Si estás interesado en comenzar tu propio boletín, la primera decisión que
tienes que tomar es si será gratuito o cobrarás la suscripción...
Suscripción gratuita
vs. suscripción paga
1) Boletines de suscripción gratuita
Estoy seguro que después de todos esos ejemplos de gente haciendo

enormes ganancias vendiendo suscripciones a boletines, te preguntas, “¿Por
qué se me ocurriría ofrecer mi boletín de forma gratuita?”
Bueno, no subestimes el poder de un boletín gratuito — ¡puede ser una

valiosa herramienta de marketing!
La gente que se suscribe a tu boletín se transformará en clientes fieles si les

muestras que eres honesto, creíble, y que de verdad sabes de lo que estás
hablando. No solo comprarán lo que estás ofreciendo ahora, sino que
también comprarán productos completamente diferentes que les ofrezcas en
el futuro, porque has establecido tu credibilidad y desarrollado una relación
con ellos.
Piensa en el siguiente escenario…
Alguien está navegando en Internet en busca de información por software de

contabilidad y encuentran tu sitio Web. Tu estás promocionando un paquete
de contabilidad. ¡Genial! La persona compra tu software, ¿verdad?
Bueno, no necesariamente...
Recuerda que están expuestos a cientos de sitios Web y justo se

encontraron con el tuyo. Si no capturas su atención en los primeros
segundos, con un simple clic del botón de su buscador Web estarán afuera
— camino al siguiente sitio.
Nunca volverás a ver a este posible cliente, ¡ni tendrás la oportunidad de

venderle nada!
Ahora imagina un escenario diferente…
Un visitante llega a tu sitio Web y ve que ofreces un boletín mensual gratuito

con ideas sobre impuestos y atajos que puedes usar en los programas de
software de contabilidad. Se suscribe a tu boletín, con su nombre y su
dirección de e-mail, y se queda un momento dando vueltas en tu sitio Web,
chequeando tu información. Ahora está más tentado a explorar.
Aún en el caso en que la persona decida irse al siguiente sitio Web, ya tienes
su dirección de e-mail y podrás enviarle tu boletín mensual. Esto implica que
¡tendrás una nueva oportunidad de venderle tu producto o servicio!

No estoy sugiriendo que tu boletín mensual sea una carta de ventas
mensual. Para nada. Tu boletín debería contener ideas informativas y las
últimas novedades como prometiste; sin embargo, no haría ningún daño
mencionar tu producto o servicio en las últimas líneas, al final de cada
fascículo.
Verás, un boletín de suscripción gratuita te da la oportunidad perfecta de...
• Ofrecer precios promocionales “solo para suscriptores;”

• Enviar novedades y anunciar nuevos productos/servicios;
• Llevar a cabo una encuesta para saber exactamente quiénes son tus
clientes y suscriptores, y qué es lo que están buscando; y,
• Ofrecer obsequios “solo para suscriptores” con la compra.
... ¡lo que sea necesario para que compren!
La lista de suscriptores a tu boletín no es un grupo cualquiera de personas.

¡Es una lista selecta de tus mejores clientes potenciales!
Piénsalo, estas personas…
• Han visitado tu sitio Web;

• Sido expuestas a tus cartas de venta y a tus ofertas; y,
• Mostrado suficiente interés en tu información como para suscribirse a
tu boletín.
... ¡y te han dado permiso para que los contactes una y otra vez con
información relevante! ¡Esto es de verdad poderoso y potencialmente
lucrativo! Es la razón por la que recomiendo altamente que empieces tu
propio boletín de suscripción gratuita.
2) Boletines de suscripción paga
Hay muchos dueños de negocios en Internet que cobran US$ 200 o más al
año por una suscripción a su boletín. Si la información que ofreces es de
gran valor y no puede ser encontrada en ningún otro lugar gratis, la gente
pagará por ella.
Por ejemplo, conozco a otro empresario que vende su boletín electrónico por
solo US$ 3 al año. Las órdenes se toman en línea con un sistema de
procesamiento de tarjetas de crédito en tiempo real, de modo que la
operación es completada automáticamente. Tan pronto como la transacción
es aprobada, la dirección de e-mail del cliente se agrega a la lista de
suscriptores.
Por US$ 3 al año, envía un e-mail con “la idea del día” a sus suscriptores.
Cada idea es solo unas pocas oraciones o un pequeño párrafo. Se toma un
día al mes, escribe 30 de ellas, y luego las carga en el servidor de su boletín,
que los envía por e-mail automáticamente cada día durante el mes entero.

¡¿Podrás creer que tiene más de 240.000 suscriptores?! Luego de cubrir los
gastos de procesar las órdenes, está ganando US$ 500.000 al año
¡trabajando un día por mes!
Ahora, ¡no me mal interpretes! Trabajó muy, muy duro en promover su

boletín durante los primeros seis u ocho meses. Pero ahora está hecho,
¡trabaja un día al mes y hace US$ 500.000 al año!
Si tienes información por la que la gente estaría dispuesta a pagar, entonces

una suscripción paga a tu boletín es una forma de obtener grandes
ganancias con un gasto relativamente pequeño.
SECRETO CLAVE: Hay gente que está haciendo millones de dólares

vendiendo sus boletines. De hecho, no es extraño encontrar editores de
publicaciones electrónicas ganando más de US$ 100.000 al año. La verdad
detrás de su éxito, es que si tienes algo de valor para ofrecer, la gente
pagará por ello.
Eligiendo un tema y
desarrollando el contenido
La calidad del contenido que provees ¡es el alma y vida de tu boletín!
Después de todo, si no le das a tus lectores información de actualidad, de
contenido relevante que habla directamente a sus necesidades e intereses,
tus suscriptores no estarán “suscriptos” por mucho tiempo.
Escribe artículos que incluyan información como...
• Novedades o noticias de la industria;

• Información relativa al producto/servicio que estás promocionando;
• Artículos que has compilado de otras fuentes (¡con autorización, por
supuesto!);
• Ideas especiales;
• Un listado de sitios Web interesantes para visitar;
• Anuncios de nuevos productos;
• Anuncios de cambios/novedades/adiciones a tu sitio Web;
• Preguntas y respuestas de suscriptores;
• Una sección de comentarios de los lectores;
• Precios especiales y promociones solo para suscriptores al boletín;
• Conduce una encuesta para obtener comentarios de tus clientes;
• Historias de humor relacionadas a tu industria;
• Citas famosas, dichos divertidos, la broma del día;
• Empleado del mes o el mejor vendedor del mes; y,
• Entrevista a un miembro, lector o cliente.
... y por supuesto, tu boletín puede siempre incluir un frase corta y simple
sobre uno de tus productos o servicios (si tienes uno) para hacerle más fácil
a tus suscriptores que se conviertan en clientes.

Solo recuerda siempre mantenerte enfocado. No pierdas tiempo divagándote
del tema sobre algo que a tu mercado no le interesa. Mantén su atención
con información de calidad que establece tu credibilidad como un “experto en
la industria” y desarrolla una relación sólida con ellos.
SECRETO CLAVE: Un boletín es una de las formas más poderosas de

desarrollar y mantener una relación con tus clientes y prospectos. Una vez
que les has dado información de buena calidad que les ha ayudado a
resolver sus problemas, ¡confían en ti! Y esto hace extremadamente fácil
venderles una y otra vez en el futuro.
Cada número es una oportunidad de venta. Enfoca el contenido de tu

editorial en los problemas que los lectores tienen que tú puedes solucionar.
Escribe en detalle sobre estos problemas. ¿Qué los causa? ¿Qué efectos
tienen estos problemas en la industria a la que brindas servicio? De esta
forma es fácil hablar de un producto específico, relacionándolo al tema
discutido en el artículo.
Por ejemplo, si vendes servicios de desarrollo de sitios Web, tu boletín se

concentraría en construir y promover un mejor sitio Web y los diferentes
recursos en línea. Un artículo específico podría ser, “Cómo Asegurar a tus
Clientes que Comprar en Tu Sitio es Seguro.” Coincidiendo con el artículo
podría haber una oferta específica sobre un software de protección para
sitios Web.
¿Dónde encontrarás ideas para el contenido?
Comienza con una descripción que resuma tu estrategia editorial. Tu

estrategia debe estar enfocada en tu meta. ¿Cuál es tu meta? Un poco de
investigación en profundidad, te permitirá descubrir lo que tus competidores
están haciendo, lo que tu audiencia seleccionada está buscando, y cómo
puedes determinar tu éxito. Establece metas que te pongan en una posición
única en el mercado. La forma más fácil de saber exactamente qué es lo que
tus clientes quieren es preguntarles. Haz una encuesta telefónica con una
docena de clientes y diles que estás por crear un boletín, pregúntales que
información les gustaría que incluyeras en el boletín y luego escucha lo que
te dicen.
Para escribir el propósito del boletín, piensa en el tipo de información que

debes dar a tus prospectos en una venta (ya sea una presentación cara a
cara o en el teléfono) para ayudarles a tomar la decisión de comprar. ¿Qué
beneficios les ofreces que te distinguen de tu competencia, o qué perderían
si no te compran? Resume estas ideas en un párrafo de tres líneas.
Otra forma de encontrar ideas para el contenido es escribir todas las cosas
en las que eres bueno o de las que tienes información valiosa. Luego marca
las que son técnicas “poco conocidas” o conocimientos que la persona media
en ese campo no sabría. Y ahí lo tienes: un tópico para tu boletín.

Por supuesto, ni siquiera tienes que ser un experto en el tema. Puedes
apoyarte en el conocimiento de otros. Hay muchos boletines por ahí que
tienen artículos enteros escritos por autores diferentes, y todo lo que el
dueño del boletín hace es organizar qué artículos aparecerán en cada
fascículo (el autor del boletín no tiene conocimiento “experto” en el tema, se
apoya en otros autores para eso.)
Creando el contenido…
El trabajo tedioso de crear contenido para tu boletín electrónico como

herramienta de tu plan de marketing puede hacerse más sencillo siguiendo
algunos simples trucos para escribir y recibiendo ayuda externa.
Experimenta con las diferentes opciones aquí presentadas y mantén tu
contenido fresco y relevante para tus lectores.
1. Escríbelo tú mismo
El enfoque más económico a largo plazo, es escribirlo tú mismo. ¿Será este
el mejor método para ti? Solo tú lo sabes. Si disfrutas al escribir, y tienes
muchas ideas para artículos diferentes, entonces probablemente puedas
armar un boletín electrónico periódicamente.
El secreto de una buena redacción tiene dos partes: Escribe cómo si

estuvieras manteniendo una conversación con tu audiencia y mantenlo
simple. Simplemente concéntrate en comunicar la información importante
que tus suscriptores esperan.
2. Solicita material de clientes y proveedores

Esto es publicidad gratis para ellos. Tú defines la estructura, y ellos insertan
el contenido. Las mismas reglas se aplican para ellos: los artículos deben
ser informativos, de gran valor, y en línea con la meta de tu publicación.
Puede esperarse que los proveedores escriban sobre cómo usar su
producto, usos zafrales de su producto, o eventos y temas de su industria.
De los clientes podrías tener artículos que hablen de sus experiencias
exitosas con tu empresa (para que otros aprendan de ellos) o algún otro
tema importante en tu industria.
3. Encuentra otras oportunidades de asociaciones mutuamente beneficiosas

Producir artículos valiosos para tus lectores semana tras semana o mes tras
mes puede convertirse en una ardua tarea si no planeas con anticipación.
Debido a que las publicaciones electrónicas están incrementando en
popularidad y cantidad, es más difícil que nunca mantener la atención total
de una audiencia. Considera los beneficios de asociarte con negocios
complementarios para mantener el contenido de tu boletín vibrante y para
compartir audiencia. Tendrás la atención de tus suscriptores con menor
esfuerzo.
4. Pregunta a tus lectores sobre qué escribir

La gente que se suscribe a tu boletín está probablemente en tu industria. Por
lo que tendrán su propia perspectiva referente al tipo de contenido que
debería tratarse en tu boletín. Pídeles que envíen sus propios artículos.

Asegúrate de decirles claramente los beneficios que recibirán — tendrán una
chance de ser publicados, lo que aumentará su credibilidad. Puedes
ofrecerles un anuncio gratis o simplemente agregar un enlace a su sitio al
final de su artículo.
¡Contenido gratis para llevar!
Si eres como muchos propietarios de pequeñas empresas, encontrar tiempo

para escribir tu boletín mensual puede ser extremadamente difícil. Y
contratar a un escritor probablemente no entre tampoco en tu presupuesto.
Pero sabes que si quieres...
1) Aumentar el número de visitantes a tu sitio Web…

2) Establecer tu credibilidad como un experto en la industria…
3) Legítimamente contactar a tus clientes y suscriptores una y otra vez
para promover tus productos y servicios…
... entonces, ¡necesitas encontrar la manera de proveer a tus suscriptores

con artículos actuales y de calidad! ¿Pero cómo puedes hacerlo sin el gasto
o pérdida de tiempo que viene con contratar a un escritor o escribir los
artículos tú mismo?
¡Simple! ¡Puedes aprovechar los artículos gratis que están prontos y

esperando en la Web! ¿Sabías que hay sitios que se dedican a coleccionar
artículos actuales y de calidad, que puedes usar en tu sitio Web sin
absolutamente ningún costo?
Lo único que tienes que hacer es incluir el nombre del autor y enlace al final
del artículo. (¡Da crédito cuando es debido!)
Verás, la verdad es que la gente raramente entra a Internet con la actitud,

“¡Quiero gastar, gastar, gastar!” (Triste pero cierto.) En su lugar, van a
Internet para encontrar soluciones a sus problemas, para comparar precios, y
para saber que “opciones” tienen.
Así que si quieres aumentar tus ventas en línea, tienes que parar de vender y
empezar a solucionar sus problemas. ¿Cómo puedes solucionar sus
problemas? ¡Simple! ¡Provéeles con artículos gratis que contengan la
información que están buscando!
Porque los suscriptores te ven como una valiosa fuente de información — no

un vendedor — estarán agradecidos por tus ideas y consejos ¡y más abiertos
a cualquier oferta con la que los presentes!
SECRETO CLAVE: Obviamente, si quieres que tu información sea valiosa

para tus visitantes, esta debe ser relevante. Para encontrar artículos
relacionados con tu industria o tu campo, busca por las palabras claves
“contenido gratuito” o “artículos gratis” en Yahoo u otros buscadores. Para
hacer la búsqueda más específica, agrega una palabra clave relacionada con

el tema que estás buscando. ¡Te sorprenderás con el número de sitios que
ofrecen este tipo de contenido gratis para llevar!
Y tampoco te limites a estos sitios de contenido gratis cuando estés

buscando artículos. Si encuentras un artículo que sería de valor para tus
visitantes, considera contactar al autor, y obtener su permiso para usarlo.
Muy probablemente, estará contento de que lo pongas en tu sitio o en tu
boletín; después de todo, ¡es buena publicidad para él!
No te preocupes por no haber escrito los artículos tú mismo. A tus visitantes

no les importa. Lo que si les importa es que les estás brindando información
de calidad que resuelve sus problemas. Verán a tu boletín como un recurso
valioso, porque es allí donde encontraron la información exacta que estaban
buscando.
Por supuesto, recomiendo altamente que hagas el esfuerzo de incluir alguno

de tus propios artículos en tu sitio. Esta es obviamente la mejor manera de
probar tu experiencia y establecer tu credibilidad.
Cuando la gente lee TUS artículos, te ven a TI — más que a tu boletín —

como la “fuente de sabiduría.” Por lo que no solo valoran la información que
les diste... es más probable que consideren con cuidado las ofertas que les
hagas (¡y más probable que compren!)
Sin embargo, hasta que tengas tiempo de escribir tú mismo (o el dinero para
contratar a un escritor) los artículos que encuentres gratis en Internet son una
buena alternativa. Recibirás los beneficios de proveer a tus visitantes con
información de calidad... ¡sin el problema o el gasto!
ADVERTENCIA: Debes estar absolutamente seguro que tienes la

autorización del autor ¡antes de publicar sus artículos en tu sitio Web! Si te
descubren robando el trabajo de otro (y es altamente probable que te
descubrirán) las consecuencias pueden ser muy severas. ¡Siempre da
crédito cuando el crédito sea merecido!
“Formateando” tu boletín
Lo creas o no, el formateo de tu boletín es casi tan crítico para tu éxito cómo
el propio contenido. Hoy en día se recibe un volumen tan grande de e-mail,
que si tu boletín no es fácil de leer, la gente no se molestará intentándolo. Lo
borrarán y habrás perdido toda tu credibilidad.
El primer paso para la creación del diseño es decidir qué departamentos,

columnas o secciones puedes tener regularmente y entregar con
consistencia en cada fascículo. Empieza con un título que da nombre a tu
publicación. Sigue con tu nombre y forma de contactarte. Luego cubre cada
sección en el mismo orden y con más o menos el mismo largo de artículos en
cada edición. Piensa en cómo tu revista favorita siempre incluye el mismo

tipo de información al comienzo, los artículos importantes, y las columnas
regulares como tu horóscopo mensual.
La división en secciones hace a tu publicación más fácil de leer para tus

suscriptores, porque sabrán qué esperar y dónde encontrar sus artículos
favoritos. Cada sección debe prometer un tesoro que otorgue a los
suscriptores información invaluable que hará sus vidas más fáciles, sus
negocios más productivos, o ambos.
Un formato estándar lo hará más fácil para ti también. Las secciones

regulares aligeran el proceso creador.
Para que cada fascículo sea más fácil de armar y distribuir, diseña un
formato que pueda ser adaptado (con el número de fascículo y la fecha, por
ejemplo) y completado con artículos para cada edición. Un formato estándar
incluye un encabezado que tiene el nombre de tu boletín y el nombre de tu
negocio (por ejemplo, Jardines Hermosos, publicado por Viveros Alonso).
Sigue esta información con tu nombre y formas de contacto. Incluye al

principio un recordatorio que quien recibe tu información la pidió él mismo (¡a
veces la gente se olvida!), junto con las instrucciones de cómo borrarse en
caso que hayan cambiado de parecer.
Presenta a tus lectores un formato consistente en cada fascículo para que

sepan qué esperar. Una vez más, piensa cómo tu revista favorita incluye las
mismas columnas regulares cada mes de modo que sabes a dónde ir para
encontrarlas.
Dividir tu boletín en secciones regulares también hace más fácil escribirlo.

Algunas secciones que pueden funcionar son “Ideas de Expertos” (quizás
escrita por un proveedor), “Historias Exitosas” (contando cómo un cliente usó
tu producto o servicio), y “Cómo se hace...” (explicando una habilidad útil).
Si distribuyes tu boletín semanalmente, incluye no más de cinco secciones

con tres o menos párrafos cada una. Si distribuyes con menor frecuencia,
puedes duplicar o triplicar ese largo. Los boletines electrónicos pueden ser
distribuidos tan frecuentemente como a diario, o tan infrecuentemente como
una vez al mes. Planea la frecuencia del tuyo de acuerdo al tiempo que
tengas para dedicarle.
Los siguientes son 10 pasos que deberías seguir cuando formatees tu

boletín…
1) Encabezado/Pie de Página
En cada edición, deberías incluir el nombre del boletín, la fecha, el número

de fascículo, la forma de contacto. Como es bastante información, se verá
mejor si la divides entre el cabezal y el pie de página, e incluyes la forma de
contacto al final.

2) Índice
Esto organiza a tu boletín y deja que el lector decida qué artículos en

particular o secciones está interesado en leer, sin tener que subir y bajar para
buscar la información. Este tipo de organización mostrará a tus lectores que
valoras su tiempo — un gesto que apreciarán.
3) Artículos e información
Asegúrate que el boletín en su totalidad haya sido formateado a 65

caracteres por línea para asegurar que el formateo se mantiene consistente a
través de los distintos servidores de e-mail. Si un artículo se hace
demasiado largo, considera dividirlo en una serie y anuncia la continuación
en el próximo fascículo.
4) Próxima edición
Considera mencionar el tópico a cubrir en la próxima edición para que tus

lectores estén a la espera de recibirla.
5) Usa divisores para separar secciones
Algunos ejemplos de divisores de sección podrían ser:
Puntos .........................................................................
Subrayados _________________________________
Asteriscos *************************************************
Rayitas -------------------------------------------------------------
Signos de igual =============================
6) Ubicación de anuncios
Si tienes un sponsor, o anuncios clasificados, tienes que decidir dónde los

pondrás, para que tengan buenos resultados, agradando así al anunciante,
pero sin hacer verse a tu boletín como un largo anuncio.
Ubicar varios anuncios uno a continuación de otro no es necesariamente el

mejor enfoque. Tu mejor opción es dividir los anuncios entre los artículos.
De esta forma, por cada anuncio al que el lector está expuesto, tendrá
también un artículo que contiene información que quiere leer. Esto dará a tu
boletín el balance necesario.
7) Haz que sea fácil borrarse
Si planeas distribuir un boletín por e-mail, debes dar a tus suscriptores la

opción de borrarse en cada fascículo que envíes. Si no lo haces, recibirás
quejas de suscriptores malhumorados, ¡que te darán más dolores de cabeza
de los necesarios! Sin dejar de mencionar, que es la ley.

No tiene ningún objetivo forzar a alguien a seguir suscripto a tu boletín. La
realidad es que, si se quieren borrar, ¡probablemente nunca compren nada
de todas formas! Por lo que siempre recuerda incluir una opción para
“Borrarse” al final de cada boletín que envíes a tus suscriptores.
8) Elige un mensaje para el campo “Asunto” que de verdad funcione
Si quieres que tu boletín sea un éxito, es crítico que mantengas el campo

“asunto” consistente. Manteniendo tu campo de asunto consistente, tus
suscriptores eventualmente reconocerán tu boletín con solo leer el “asunto,”
reduciendo las chances de ser borrado accidentalmente al ser confundido
con un e-mail no solicitado.
Cada mes cuando enviamos nuestro boletín gratuito Éxito Empresarial,

usamos el mismo mensaje de asunto que lee:
Hola Juan, aquí tienes tu Nuevo Numero de Éxito Empresarial...
El asunto se mantiene consistente en formato cada mes, de modo que una

vez que nuestros suscriptores han recibido sus primeros dos fascículos,
automáticamente sabrán qué es.
Si simplemente escribes “boletín” en el asunto, tu e-mail se verá poco

profesional y tus suscriptores quizás ni se molesten en abrirlo — ya que no
tienen ni idea quién lo envió, o por qué deberían prestarle atención.
9) ¿Con qué frecuencia deberías enviar tu boletín?
Este punto depende directamente de cuánto contenido tengas y cuánto

tiempo tienes para armarlo. Si no tienes suficiente contenido o suficiente
tiempo para publicar un boletín una vez por semana, ¡no lo publiques una vez
por semana! En su lugar, publícalo una vez al mes. Tus suscriptores
preferirán un boletín de calidad y bien escrito una vez al mes, ¡a uno
pobremente escrito y lleno de información repetida una vez a la semana!
Sin embargo, ten presente que si tienes una tonelada de buen contenido
cada mes, sería mejor que lo dividieras en ediciones semanales más cortas y
las envíes una vez por semana en lugar de una vez por mes. Es más
probable que la gente lea un boletín de 4 páginas una vez a la semana, que
uno de 16 una vez al mes.
10) Determinando el largo
Mientras estés brindando contenido único y de calidad en una forma fácil de

leer y un formato fácil de seguir, tu boletín puede tener hasta 10 páginas.
Con más de 10 páginas empezarás a aburrir a los suscriptores, a no ser que
la información sea tremendamente cautivante y de fantástico valor. En
nuestra época, la gente tiene cada vez menos tiempo para sentarse a leer,
por lo que, ¡cuánto más rápido transmitas tu información mejor! (¡Además,

no te olvides que leer un e-mail de 10 páginas en un programa de correo
electrónico puede parecer como 50!)
Atrayendo miles de suscriptores

Es obvio que cuantos más suscriptores atraigas con tu boletín, más exitoso
será. Cualquier promoción que realices será tanto más lucrativa, porque
tendrás tanta más gente con quienes has establecido una relación. Por lo
que la siguiente pregunta es, ¿cómo puedo convencer a miles de personas a
suscribirse a mi boletín?
Bueno, primero que nada, necesitas estar preparado a promoverlo

activamente. Simplemente poner un formulario de suscripción en tu sitio
Web y olvidarte del asunto no te hará llegar muy lejos, a no ser que tu sitio
tenga un gran volumen de tráfico. Por lo que recomiendo altamente que
utilices las numerosas estrategias que listo a continuación para atraer un flujo
constante de nuevos suscriptores...
Estrategia Número 1: ¡Promociona tu boletín en tu sitio Web!
Tu meta aquí debería ser que a cada persona que visita tu sitio Web se le
ofrezca la oportunidad por lo menos una vez — sino dos — de suscribirse a
tu boletín. Y no me
refiero a solo tener un
botoncito que diga
“Suscríbete” en tu
sitio Web.
Asegúrate de incluir
un pequeño párrafo
que describe
exactamente de qué
se trata tu boletín, y
cómo el lector se
beneficiará con una
suscripción. Esto
será mucho más
efectivo.
Si visitas nuestro sitio

en
http://www.icime.com
notarás que
ofrecemos a nuestros
visitantes varias
oportunidades de
suscribirse a nuestro
boletín. Y que la
carta en la página
Figura 1
principal tiene una sola función — hacer que los visitantes del sitio se
suscriban al boletín. (Figura 1)
Estrategia Número 2: Firmas electrónicas
Una firma electrónica — también referida como un “archivo firma” — es un

pie de página de tres a seis líneas que pones al final de tus mensajes de e-
mail e intervenciones en foros... ¡y un lugar ideal para promocionar tu
boletín!
Contrario a otros anuncios obvios, el archivo firma es universalmente

aceptado. Así que, ¡aprovecha esta oportunidad perfecta de promover tu
boletín! Todo el que reciba un e-mail tuyo, recibirá también la invitación de
suscribirse a tu boletín... y a todos los que envías e-mails les interesará
probablemente tu producto o servicio. (Hablaré en detalle sobre archivos
firma más adelante.)
Estrategia Número 3: Intercambio de anuncios clasificados
Un gran truco para aumentar tu número de suscriptores implica contactar a

otros boletines que comparten tu mercado específico para intercambiar
anuncios con ellos. Dile a los dueños que promoverás su boletín a tus
suscriptores si ellos devuelven el favor. ¡Esta es una muy buena forma para
que ambos incrementen su audiencia!
Los suscriptores apreciarán la recomendación de otra fuente de información

de calidad, y en tanto los productos o servicios promocionados por la otra
compañía sean complementarios y no competencia, no afectará a tu negocio
o al de ellos para nada.
Estrategia Número 4: Participación en Grupos de Noticias
¿Conoces Grupos de Noticias que traten temas relativos al tópico de tu

boletín? Si es así, este es un lugar excelente para anunciar tu boletín.
Simplemente escribe una breve descripción de tu boletín y un enlace a la
página de suscripción. Si eres un novato en lo referente a grupos de
noticias, haz clic en el siguiente enlace para ponerte al corriente. Aprenderás
cómo participar en ellos y podrás bajar el software gratuito que necesitas
para participar http://support.microsoft.com/newsgroups/
Estrategia Número 5: Suscripciones obsequio
Anuncia “suscripciones obsequio” en tu boletín, que permitirán a tus

suscriptores actuales ir a una página Web y enviar una suscripción a un
amigo. Puedes automatizar tu sitio Web para enviar la “suscripción
obsequio” a sus familiares, amigos, colegas, clientes y proveedores, con un
pequeño mensaje explicándoles quién les ha dado el regalo, y lo que
recibirán. (Visita http://www.icime.com y recomienda a alguien para ver cómo
hacemos esto.)

Usando solo esta técnica agrego cientos de suscriptores por mes a mi base
de datos.
Estrategia Número 6: Clubes y organizaciones
Ofrece una suscripción gratuita a miembros de clubes y organizaciones que

estén relacionadas a tu industria. El presidente de estos clubes puede
anunciarlo en su reunión mensual, reporte, o boletín. Esta es una forma muy
efectiva de conseguir gran cantidad de suscriptores para tu boletín con muy
poco trabajo de tu parte.
Estrategia Número 7: Listas de discusión y foros
Las listas de discusión y los foros son muy buenos lugares para encontrar
potenciales suscriptores. Encontrando foros y listas de discusión que están
relacionados a tu industria, ¡puedes fácilmente promover tu boletín con unas
pocas y sencillas entradas!
Si nunca has participado en foros antes, ve a http://www.yahoo.com (o a tu

Yahoo local) y busca por la palabra clave “foros.” Puedes hacer tu búsqueda
más específica si agregas el tema que te interesa. Por ejemplo, “foros
mercadeo” o “foros exportaciones” También puedes hacer la búsqueda de
esta forma: “+foros+muebles” (esta vez sin las comillas) y te traerá todos los
documentos que tengan esas dos palabras.
¡Los últimos pasos a tomar

antes de enviar tu boletín!
Así que tu boletín está terminado y estás pronto para apretar el botón de
enviar, ¿verdad? Bueno, ¡espera un minuto! Hay algunos otros pasos más
que DEBES tomar antes de enviar tu boletín si quieres que sea un éxito...
1) ¡Revísalo todo!
No puedo RECALCARLO lo suficiente. Aún si otra persona escribió tus

artículos, deberías tomarte un momento para chequear la gramática y que
todo esté correctamente deletreado. Vale la pena el trabajo extra.
Nadie estará esperando que les escriba “Cervantes,” pero si tienes errores
de atención en tu publicación, puedes perder credibilidad y la gente asumirá
que no vale la pena leer tu información.
2) ¡Sé autocrítico del contenido!
Además de releerlos, debes asegurarte que tus artículos tienen una buena
razón para estar en tu boletín. Se muy autocrítico de la calidad de la
información, así como de qué tan relevante es de acuerdo al tópico de tu
boletín.

3) ¡Chequéalo para ver que el formato sea consistente!
Una vez que hayas releído y editado tu boletín, necesitas armar el todo.
Estarás recolectando todas las partes diferentes de tu publicación y
poniéndolas juntas de modo que se vean bien. Al igual que al editar, debes
ser muy autocrítico. Asegúrate que no haya errores en los márgenes, pobre
uso de negritas y cursivas, bloques grandes de espacios vacíos, etc.
Recuerda, la mayoría de la gente echará un vistazo a tu boletín antes de

decidir si lo leerán o no, ¡por lo que la primera impresión es muy importante!
Si tu publicación se ve cómo la de un principiante o armada con descuido, la
gente relacionará eso directamente con la calidad de la información, y no se
molestarán en leer.
4) ¡Prueba, prueba, y prueba otra vez!
Antes de enviar tu boletín a los miles de suscriptores que están esperando

recibirlo, tienes que realizar una prueba.
Envía tu boletín a unos pocos amigos que usen diferentes servidores de

e-mail y escucha sus comentarios. Asegúrate de que el formato se
mantenga consistente, y de que los pequeños detalles como el mensaje en el
campo de “Asunto” esté perfecto. Esto es muy importante cuando envíes tus
tres primeros boletines, una vez que estés familiarizado con el proceso
podrás relajarte un poco — pero no mucho.
De todas formas, te ahorrarás varios dolores de cabeza si sigues estos

cuatro importantes pasos cada vez que haces un envío. Nada te hará verte
poco profesional más rápido, que los errores de formateo en envíos a miles…
12 Pasos Para Construir Tu Propio

Boletín Electrónico de Gran Demanda
1. Hay una chance del 99.9% que un boletín por e-mail sea el paso
de marketing correcto para tu empresa. Incluso si esta es la ÚNICA
cosa que haces.
2. Investiga tu mercado en línea. Crea un plan que defina a tu

audiencia. Aclara tus objetivos y metas primero. ¿Qué quieres que
ellos hagan? ¿Qué herramientas utilizarás? Haz una lista del tipo de
personas a las que quieres influenciar y cómo quieres que respondan
a tu boletín electrónico.
3. Crea una descripción de tu meta determinando el tipo de contenido

que necesitarás prometer a tus suscriptores para atraerlos a tu base
de datos. Basa esto en la información que necesitarás enviar para
convencer a tu audiencia de aceptar tu propuesta.

4. Dile al mundo que existes y encuentra suscriptores. ¡Promuévelo!
Tómate el tiempo de intercambiar y comprar anuncios, participar en
grupos de discusión, anunciar tus publicaciones electrónicas en toda
tu publicidad impresa, recibos, literatura doméstica y otros centros
fuera de línea. Infórmales claramente que habrá una dulce
recompensa para los consumidores que se suscriban a tu boletín.
¡Cada prospecto que visita tu sitio por primera vez y se va sin dejarte
su información de contacto y preferencias personales, es una
oportunidad totalmente perdida!
5. Planea tu calendario de edición y el largo de cada fascículo.

Diseña un formato que incluya un cabezal, pie de página, secciones, y
derecho de autor. Decide el largo de cada línea y cómo indicarás las
divisiones de sección.
6. Establece un mensaje de bienvenida que incluya instrucciones para

suscribirse y para borrarse, reglas para los suscriptores y una
descripción de tu lista.
7. Determina cómo evaluarás el éxito de tu boletín electrónico. Crea

sistemas para medir la información recibida. Planea tu campaña de
marketing cuidadosamente y contra objetivos fijos. Establece los
criterios contra los cuales medirás tu éxito. Compara la respuesta
obtenida con la respuesta esperada. Se creativo — las reglas no
están grabadas en piedra. Prueba enfoques diferentes y usa el que
resulte más efectivo. Prepárate a adaptar tu campaña para mejorar tu
porcentaje de éxito. Ajusta la próxima tanda de mensajes por e-mail
incorporando la información recibida. Este ciclo asegura que la
campaña continúe mejorando.
8. Empieza a escribir contenido. Si necesitas ayuda, encuentra

fuentes que puedan escribir para ti. Considera contratar escritores,
clientes, expertos, y el departamento de relaciones públicas de
empresas en tu industria. Estas fuentes pueden proporcionarte
información para incluir en tu publicación. Sé diferente en voz, tono,
contenido, estilo o tema. Tienes una gran competencia a tu alrededor.
Haz a tu publicación electrónica la mejor en Internet.
9. Haz un buen trabajo. Sé que esto parece obvio o fácil, pero no lo es.
Aún cuando estés escribiendo sobre tu tema favorito, y seas un
experto mundial, el proceso simplemente lleva tiempo para asegurar
un contenido de calidad, informativo, y único. La forma más fácil de
asegurarte de esto, es prestando atención a lo que es relevante para
tu audiencia. Los miembros deberían sentir que tienen poder para
influenciar las decisiones editoriales y las ofertas. Deberían sentirse
respetados.
10. Relee cuidadosamente tu boletín, buscando errores de ortografía y

de gramática.

11. Distribúyelo a tus suscriptores usando un programa básico de
correo electrónico, un programa o servicio de distribución basado en
Internet, o un software especializado (más información sobre
distribución en un momento.)
12. Continúa promocionando y monitoreando los comentarios de los

suscriptores, para mejorar cada edición y aumentar tu éxito.

Promociones por e-mail
Las promociones directas por e-mail son, técnicamente, boletines
electrónicos. Al igual que los boletines, son distribuidos masivamente por el
editor a la base de suscriptores. Sin embargo, no tienen una frecuencia
constante, y en lugar de contener noticias, son usualmente una carta de
ventas.
Como tu audiencia te provee con la información que necesitas (a través del

sistema que hayas implementado en tu sitio Web para obtener sus datos) tus
promociones por e-mail pueden ser muy específicas. No solo tienes mejor
información sobre lo que ellos quieren escuchar, sino que también puedes
llegar a ellos a través del vehículo que prefieren — que resulta ser el más
barato para ti. Finalmente, tienes métodos precisos y detallados para medir
la respuesta.
En e-mail directo, hay dos maneras fáciles de medir el índice de respuesta.

Primero, tienes un clara imagen del número de personas que recibe tu
mensaje. Un e-mail que no llega a su casilla de destino vuelve a la tuya
como rebotado, por lo que esos no se cuentan. Muchos programas de e-mail
retornan notas de recepción indicando que el mensaje fue recibido y si ha
sido abierto.
Segundo, puedes medir el índice de conversiones. Las conversiones se

refieren a cuánta gente probó una demostración gratuita, ordenó una
muestra, se suscribió a tu boletín, o compró tu producto y se transformó en
cliente.
Dos estrategias de marketing por e-mail

Hay dos tipos básicos de estrategias de marketing que puedes utilizar con
tus campañas de e-mail…
1. Puedes enviar tu carta de ventas directamente a tus clientes e incluir

un enlace a la orden de compra en tu sitio Web, o que te llamen por
teléfono para ordenar; o,
2. Puedes usar el enfoque de “dos pasos,” que significa enviar una carta
a tus clientes con información que les resultará interesante... y luego
dirigirlos con un enlace a la carta de ventas en tu sitio Web, o que te
llamen o escriban para recibir más información.
Referidos como “cartas para despertar curiosidad,” estos e-mails

tienen usualmente de dos a cuatro párrafos e intentan generar
ansiedad. Cierran diciéndole al lector que conteste por más
información... o que hagan clic en un enlace específico.
En general, tendrás más éxito cerrando la venta si puedes hacer que

el lector visite tu sitio Web. Esto se debe a que la gente verá que eres
una persona o una empresa “real”, no un artista del engaño
escondiéndote detrás de una dirección de e-mail.
También, los lectores se involucran más de esta manera. Pueden

navegar tu sitio y leer otras páginas que les interesan, pueden ver
fotos de tu producto o servicio, ¡hasta pueden ver una foto tuya!
Todo esto sirve para establecer la credibilidad que necesitas para

cerrar la venta. Una vez que has establecido credibilidad, tu oferta
aparece mucho más legítima.
Desarrollando una campaña exitosa

de marketing por e-mail
Cualquiera sea el método que elijas, hay algunos pasos claves que necesitas
seguir si quieres tener una campaña de marketing por e-mail exitosa.
Paso 1: Envía e-mails a una lista “seleccionada” de personas que

estarán interesadas en tu oferta.
Perderás tu tiempo y tu energía si no lo haces. Recuerda que tu trabajo NO

es vender tu producto a todo el mundo. No todo el mundo quiere tu producto.
¡Enfoca tu energía en quienes si lo quieren! Aquellos que han elegido unirse
a tu lista de correo, tus clientes y prospectos, ¡son prospectos excelentes!
Paso 2: ¡Tu mensaje en el campo “Asunto” es clave!
Los buenos asuntos (y titulares) marcan la diferencia entre los e-mails que
van directamente al tacho de basura — y los e-mails que son abiertos y
leídos. La clave aquí es enfatizar los beneficios.
Considera a tu producto o servicio desde el punto de vista de tus clientes.

¿Cómo se beneficiarán al tomarse el tiempo de leer tu e-mail? ¿Qué
aprenderán? ¿Tu producto o servicio les ahorrará tiempo? ¿Les ahorrará
dinero? ¿O mejorará sus vidas de alguna forma? Escribe asuntos y titulares
que enfaticen estos beneficios.
Algunos ejemplos de buenas líneas de asunto podrían ser…
• Aprende como puedes adelgazar 20 kilos en 4 semanas de forma

segura…
• Obtén una mejor cuota en tu hipoteca usando esta trampa secreta…
• Diez pasos que puedes usar para reducir un 40% el tiempo que
empleas en calcular tus impuestos…
Para aprender cómo escribir Titulares lucrativos te recomiendo que consultes

tu copia de “Cómo Crear Publicidad que Vende,” si no tienes una, puedes
ordenarla haciendo clic en el siguiente enlace:

http://alejandropagliari.com/catalogo/product_info.php?products_id=36
NOTA: ¿Sabes qué línea de asunto/titular ha funcionado bien para muchos

empresarios, independientemente de lo que venden? “¿Qué hay en esto
para mi?” Es el mejor titular/asunto por lejos.
Paso 3: Lo que vendes debería estar resumido en el primer párrafo.
Tu primer párrafo debería hacer referencia a tu titular, desarrollando más

excitación y motivando a tu cliente potencial a continuar leyendo. Solo
porque los convenciste de abrir el e-mail con un asunto atractivo, no significa
que pasaste la prueba. Una vez más, la clave es concentrarte en los
beneficios.
Paso 4: Prueba tu e-mail en un porcentaje pequeño de tu lista.
Esta es una de las técnicas más importantes que enseño, y sin embargo son
tan pocos los que de verdad lo hacen. Cuando intentas aumentar la
respuesta a tu oferta, querrás probar el titular o el párrafo inicial, tu oferta, y
tu precio (muy barato puede ser tan malo como muy caro.) Y asegúrate de
probar estas cosas una a la vez, para que puedas evaluar los resultados con
exactitud.
¡Probar tu oferta y tu carta de ventas es la forma más barata y eficiente de

maximizar tu ganancias! De hecho, esto debería ser un procedimiento
estándar en tu empresa. En lugar de enviar tu última promoción al total de tu
base de datos, envíala a un grupo pequeño de prueba. Hacer una prueba te
dará la oportunidad de eliminar cualquier error, ¡ahorrándote tiempo, dinero, y
dolores de cabeza!
Paso 5: ¡Hazlo fácil de leer!
El formato que elijas, puede hacer de tu campaña de ventas un éxito o un

fracaso. Si el e-mail es difícil de leer, entonces la gente no perderá su tiempo
intentándolo.
Algunas ideas de formato efectivo incluyen:
• Mantén tus mensajes de e-mail simples y prolijos. Usa muchos

espacios en blanco.
• Evita usar palabras técnicas que tu receptor no entenderá.
• ¡NUNCA ESCRIBAS UN MENSAJE ENTERO EN MAYUSCULAS!

¡SE VE COMO SI ESTUVIERAS GRITANDO, ES DIFÍCIL DE LEER, Y
ES DE MAL GUSTO!

• Cuando envías mensajes de texto, asegúrate de apretar la tecla de
“Retorno” en tu teclado después de los 65 caracteres.
• Si quieres que el tamaño de la ventana en que tus clientes leen su e-

mail tenga un largo determinado, siempre puedes usar una “regla”
para mostrarles qué tan grande su ventana debería ser. Podrías
poner la regla al tope de tu mensaje y se vería más o menos así:
=================================================================
<<------ Expande el tamaño de la ventana a estos límites ------>>
=================================================================
SECRETO CLAVE: En el pasado, enviar tu e-mail en HTML era una mala

idea — no todos podían aceptar e-mails en este formato. Sin embargo,
desde que los clientes que aceptan HTML se han hecho más populares, he
descubierto que cuando la gente elige ser parte de tu lista, es una buena idea
darles la opción de recibir tus e-mails en HTML o en formato de solo texto.
Mis clientes confirman que cuando envían e-mails a su base de datos en

formato HTML, ¡obtienen entre un 20-40% más ventas! Es realmente
poderoso tener la opción de agregar viñetas, negritas, cursivas, y otros
formatos especiales que, cuando usas solo texto, no puedes.
Paso 6: Asegúrate que es fácil responder a tu e-mail.
Si tienes un dirección de e-mail en tu mensaje, asegúrate que tienes el prefijo

“mailto:” precediéndole (por ejemplo, mailto:info@icime.com). Deberías
hacer esto porque la mayoría de los programas de e-mail tienen un enlace
que permite a los usuarios simplemente hacer doble clic en la dirección de e-
mail, para empezar así un nuevo e-mail automáticamente.
Cuando mencionas una URL (dirección de tu sitio Web, por ejemplo,

http://www.tudominio.com/) en un e-mail, debería tener “http://”
precediéndola. Nuevamente, esto es porque la mayoría de los programas de
e-mail tienen un enlace que permite cargar automáticamente un buscador
Web cuando el usuario hace clic en la URL (y el prefijo “http://” identifica al
texto como URL).
Asegúrate que cuando estás listando URL´s, la dirección sea correcta en

cuanto a mayúsculas y minúsculas. Tu dominio puede ser tanto una como
otra (porque se traduce normalmente a una dirección IP), pero la última parte
de la URL es sensitiva.
Por ejemplo, si la URL correcta es:

http://www.alejandropagliari.com/catalogo/
... entonces listar http://www.ALEJANDROPAGLIARI.com/catalogo/

funcionará porque “catalogo”, que viene después que el dominio, está
correcto en minúscula.

Sin embargo, si estuviera listado cómo:
http://www.alejandropagliari.com/CATALOGO/
... el buscador diría, “archivo no encontrado” porque “CATALOGO” necesita

estar en minúscula. Mi consejo es tratar de mantener todo en minúsculas y
evitar esta confusión.
También, ten cuidado de no poner un punto después de la URL. Algunas

personas podrían pensar por error que el punto es parte de la URL, y lo
escribirán en el buscador Web. Una vez más, esto resultará en el error
“página no encontrada” ya que la URL con el punto al final no existe.
Paso 7: Desarrolla un archivo de firma matador.
Una firma electrónica (también referida como un “archivo de firma”) es un pie

de página de tres a ocho líneas que puedes (y debes) agregar al final de tus
mensajes de e-mail y mensajes en grupos de noticias.
Le dice a la persona a quien le escribes exactamente quién eres y cómo

pueden contactarte. Puedes incluir tu dirección de e-mail y sitio Web, el
teléfono de tu oficina, el nombre y eslogan de tu empresa, etc.... ¡lo que
quieras!
Contrario a otras formas de publicidad, el archivo de firma es aceptado

universalmente — por lo que debes tomar ventaja de esta perfecta
oportunidad de anunciar a tu empresa, tus productos, tu boletín, etc.
No es solo una gran forma de recordar a la gente quién eres y de qué se

trata tu negocio — ¡es una buena forma de generar nuevos negocios! Por
ejemplo, puedes fácilmente incluir tu archivo firma en cualquier mensaje que
dejes en foros públicos o listas de correo.
Aunque estos grupos odian la publicidad obvia, poner un archivo firma al final
de una “participación legítima” que contiene información de calidad, es
considerado perfectamente aceptable.
Aún mejor, podrías considerar diseñar varias firmas que puedes usar en
distintas circunstancias y respuestas. Por ejemplo, el archivo firma al final de
un e-mail de respuesta a un cliente, puede ser diferente del que aparece en
la respuesta a un colega o a un socio.
Cada técnica que uses sumará para obtener una exitosa campaña por e-
mail, por lo que asegúrate de poner en tu lista de “cosas que debo hacer” el
diseñar un par de buenos archivos firma.
El siguiente es un ejemplo de la firma que uso:

Saludos,
Alejandro Pagliari
********************************************************************
ICIME - Instituto para el Crecimiento Inmediato y Masivo de Empresas
http://www.AlejandroPagliari.com
info@icime.com
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********************************************************************
Cuando diseñas tu archivo firma, es crítico que incluyas por lo menos tu URL,
tu dirección de e-mail, y un eslogan o descripción de lo que ofreces.
(Asegúrate nuevamente de enfatizar cómo el lector se beneficiará al
contactarte.)
Muchas personas no quieren recibir llamados telefónicos, pero no deberías

negarle a un potencial cliente la oportunidad de hablarte si quisiera un
servicio más personalizado. Considera incluir tu número telefónico también.
Si hay lugar, asegúrate de mencionar una dirección física. Esto da más

credibilidad a tu negocio, porque deja saber a la gente que eres más que una
simple dirección de e-mail y un sitio Web.
En cuanto al formato, trata de limitar tu firma a ocho líneas. Más de esto es

considerado malas maneras... y muchas de las listas y foros en los que
dejes mensajes la cortarán.
Algunas personas prefieren usar “arte ASCII” (también conocido cómo “arte
de texto” o “arte línea”) para hacer a sus archivos firma más interesantes.
Aunque definitivamente recomiendo elegir un borde para enfatizar tu firma,
arte ASCII más complejo debería ser evitado. Puede verse muy bien en tu
programa de e-mail, pero no tienes control de cómo se verá en el de tus
lectores.
Estos son otros ejemplos de buenas firmas…
Ejemplo 1:
======================================================
Juan Alvarado — “Diseños Creativos”
jalvarado@diseñoscreativos.com Teléfono: (0123) 434-5454
http://www.diseñoscreativos.com Fax: (0123) 434-5455
“Desarrollo profesional de sitios Web”

Ideas gratis sobre diseño Web, trucos, y estrategias para CUALQUIER
negocio!
======================================================

Ejemplo 2:
<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>
<> Diseños creativos en línea / “¡La solución para tu sitio Web!” <>
<> <>
<> jalvarado@diseñoscreativos.com Teléfono: (0123) 434-5454 <>
<> http://www.diseñoscreativos.com Fax: (0123) 434-5455 <>
<> <>
<> <>
<> “¡Suscríbete GRATIS a nuestro boletín y recibe semanalmente <>
<> ideas y trucos para explotar tus ganancias en línea!” <>
<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>
Ejemplo 3:
wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
“¡Suscríbete GRATIS a nuestro boletín y recibe semanalmente ideas
y trucos para explotar tus ganancias en línea!”
Diseños creativos en línea / “¡La solución para tu sitio Web!”
jalvarado@diseñoscreativos.com Teléfono: (0123) 434-5454

http://www.diseñoscreativos.com Fax: (0123) 434-5455
wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
Ejemplo 4:
*******************************************************
* www.tudominio.com *
* *
* Contabilidad Virtual *
* ¡desde solo $11 por mes! *
* *
* admin@abc.com *
*******************************************************
Ejemplo 5:
====================================================
Comida de Perro “Tu Amigo” | info@tuamigo.com
Teléfono: 0123-564-1212 | http://www.tuamigo.com
====================================================
Reporte GRATUITO: “Extiende la vida de tu perro por 3 años con esta
sencilla idea”
Envía un e-mail en blanco a: respondedor@tuamigo.com
====================================================
Como puedes, ver los bordes son una gran forma de atraer la atención a tu
información de contacto.

Modifica tu firma para servir diferentes necesidades de marketing —
promover tu sitio Web, boletín, competencia, oferta especial, o
producto/servicio. Usa archivos firma variados para comunicarte con
diferentes clientes, foros, y listas de discusión... y ajusta tu firma electrónica
y eslogan/mensaje específicamente para estas audiencias.
Esta es una técnica muy sencilla, sin embargo puede ser una forma de
publicidad muy efectiva.
El ciclo más típico de cómo

funciona una campaña por e-mail
El ciclo típico de una campaña por e-mail, consta de cinco pasos:
1. El prospecto completa un formulario en tu sitio Web pidiendo más

información;
2. La información llega a la base de datos de tu empresa;
3. Tu empresa envía e-mails a prospectos seleccionados dentro de la

base de datos;
4. El prospecto recibe la promoción y responde visitando el sitio Web; y,
5. La empresa hace una venta y brinda servicio al cliente.
Veamos ahora qué es lo que sucede detrás de estos pasos.
Coleccionando información de prospectos para campañas definidas…
El primer paso es coleccionar toda esa importante información de los

miembros de tu audiencia selecta. Aunque es perfectamente aceptable tener
simplemente un formulario para registrarse en tu sitio Web, es mucho más
efectivo idear una táctica creativa que ofrece beneficios extras — como
pueden ser premios, membresías, y obsequios.
A medida que construyes tu base de datos de direcciones de correo

electrónico, trata de obtener más que tan solo la dirección de e-mail.
Pregunta por los códigos postales y ofrece información específica para cada
región. Pregunta a tus usuarios cuales son sus pasatiempos favoritos, y crea
anuncios especiales basados en intereses particulares. Averigua otra
información pertinente, y adapta tu oferta o tu mensaje a cada receptor.
Competencias y sorteos…
Las competencias y los sorteos pueden ser una forma muy efectiva de incitar
a la gente a ser parte de tu base de datos. Puedes organizarlos tu mismo, en
conjunto con alguien más, u ofrecer un premio relacionado a otra industria.
Los consumidores en Internet gustan en grande de esta táctica de marketing.

Una advertencia, sin embargo, quienes son atraídos a este tipo de ofertas
gratuitas pueden estar más interesados en la oportunidad de acceder a algo
gratis que a convertirse en clientes a largo plazo, así que piensa si esta sería
una manera correcta de construir tu base de datos.
Julie McCormack de la agencia de viajes en Internet Worldwide Escapes,

ofreció una competencia en línea, pero se encontró con un problema cuando
un sito Web de sorteos y competencias se enredó en su oferta… y
empezaron a llegar participantes de una audiencia no selecta. Consiguió en
total más de 2.300 participantes.
Desafortunadamente, Julie planeó la promoción para hacer crecer la base de

datos con clientes bien seleccionados (en este caso, viajeros frecuentes a
Asia que quisieran agregar un paquete de vacaciones de aventura a su viaje
de negocios). Lo que consiguió fue un montón de gente que seguramente se
anota en todo concurso gratis en Internet. Esto significó que tuvo que limpiar
su base de datos y descartar alrededor del 75% de las entradas. Aún así,
ganó 900 nuevos suscriptores para su boletín electrónico.
El mayor riesgo de una competencia en línea es, por lo tanto, que puedes
terminar con una base de datos no del todo refinada. Ya que la calidad (y no
la cantidad) es lo importante en estas campañas, diseña tu competencia de
modo que sea incluida en los lugares que tu audiencia suele frecuentar. Una
vez hecho esto, el único riesgo restante es prestar atención a que sea legal.
Recuerda…
• Publicar las reglas en tu sitio Web, incluyendo el nombre y dirección

de los promotores, el valor verificable de cada premio que los
competidores tengan oportunidad de recibir, y cómo pueden ganar la
competencia; y,
• Incluir una línea que niegue toda responsabilidad por entradas

perdidas y por fallas debido a viruses de computadora o momentos en
los que Internet no funciona.
CUIDADO: No cobres entrada a una competencia de azar sin chequear las

leyes aplicables en tu país, ya que en muchos lugares es ilegal cobrar una
admisión a competencias y sorteos.
Plan para visitante frecuente o comprador frecuente…
Otra opción podría ser en el estilo de un club de viajeros frecuentes para

consumidores. Por ejemplo, una tienda en línea de productos para la cocina
podría crear un club de Cocineros Frecuentes, en el que los clientes serían
recompensados con tres niveles de membresía: Chef, Gourmet y Cordon
Bleu. Cada nivel se relaciona a una cierta cantidad de dinero gastados con
la empresa; y cada uno tiene sus propias ventajas — productos gratuitos,
lecciones de cocina, una invitación a un seminario sobre cocina,
reconocimiento en el boletín electrónico de la empresa, o algo similar.

Define las metas de tu campaña de e-mail directo…
Después de haber construido tu base de datos de prospectos, considera

cuáles son tus metas al enviarles comunicaciones por e-mail. A menudo, las
campañas de promoción por e-mail directo son efectivamente usadas para
obtener un pico de ventas en línea, pruebas, o generar tráfico para el sitio
Web.
Tu meta al hacer marketing con e-mail no es simplemente que tus prospectos

reciban tus mensajes, sino que los lean, los procesen, y lleven a cabo una
acción con ellos.
El e-mail directo permite a los prospectos controlar la campaña. Porque no

solo eligen recibir tu mensaje sino también cómo recibirlo, es más probable
que tu mensaje tenga un efecto positivo en ellos. Controlan cuántos
mensajes reciben de ti, y controlan el tipo de contenido que reciben de ti. A
cambio, saben que disfrutarán de los beneficios de ser honestos contigo
sobre sus deseos.
A quien corresponda…
Para que tus promociones de marketing por e-mail sean efectivas, recuerda
tener en cuenta por qué los consumidores te han dado su dirección de e-mail
y solicitado información. Recuerda, la calidad y la precisión de tu base de
datos es importante, no el tamaño. Tener 6.000 receptores apáticos en tu
base de datos no vale mucho — pero tener 600 personas verdaderamente
interesadas, transforma a tu base de datos en una mina de oro para ti.
Para diseñar tu campaña de e-mail en torno a tu base de datos, diseña tu

base de datos basada en tu audiencia modelo. Una sugerencia sobre cómo
etiquetas a tu audiencia puede ser por estado (por ejemplo, la entrada
representa, ¿a un cliente existente?, ¿a un prospecto?, ¿a un medio de
prensa?, ¿a un socio?, ¿a un contacto personal?)
Imagina que eres el dueño de una empresa que vende aspiradoras. En tu

sitio Web puedes ofrecer un formulario para registrarse a tus diferentes listas
de correo. A medida que juntas estos nombres, estás construyendo lo que
se llama una lista doméstica. Digamos que consigues el nombre y el código
postal de cada persona que se registra. Además les preguntas sobre sus
intereses específicos, que podrían ser cómo sigue:
• Mantenimiento y cuidado de mi aspiradora (categoría A)

• Ideas para mantener limpia mi casa con mi aspiradora (categoría B)
• Ofertas especiales y descuentos por comprar una aspiradora
(categoría C)
• Preguntas generales sobre aspiradoras (categoría D)
• Noticias corporativas sobre aspiradoras (categoría E)

Ahora bien, la gente puede auto-seleccionar las categorías que les interesan,
dándote una excelente y precisa investigación de mercado sobre tu
audiencia. Los consumidores en busca de una nueva aspiradora se anotarán
en la categoría C. Los clientes existentes se anotarán en las categorías A y
B. Los visitantes casuales a tu sitio elegirán la categoría D. Los
representantes de prensa o analistas financieros irán por la categoría E.
Una vez que la base de datos se arma y se llena con direcciones de correo
electrónico y códigos postales, puedes diseñar promociones de marketing
específicas basadas en los pasatiempos, intereses, y estilos de vida de tu
audiencia — tu auto seleccionada y muy interesada audiencia.
Luego, cuando miembros de tu audiencia consideran comprar por primera

vez o repetir la compra (por ejemplo de pasar de la categoría D a la categoría
C), se quedarán contigo, porque has construido una relación con ellos. Esta
relación se fortalece cada vez que les envías un boletín electrónico a medida
(aunque automatizado.)
Crea un llamado a la acción…
El e-mail es un medio inmediato. Los usuarios están condicionados a recibir

un mensaje, leer el contenido, y luego llevar a cabo una acción.
Acción significa que una vez que leyeron el mensaje responden a él (por
ejemplo van a tu sitio y compran) o lo borran. Si es muy difícil responder, es
muy probable que el e-mail será borrado. Si puedes atrapar a tu prospecto
con un mensaje que compele a “actuar ahora” y que solo requiere un clic
para responder, estarán más dispuestos a responder a tu mensaje de
marketing URGENTE y con límite de tiempo.
El enfoque más efectivo consiste de mensajes que son breves, fáciles de

leer, y comunican rápidamente tu oferta y tu llamado a acción.
Lo bueno de las bases de datos, es que permiten (a través del e-mail directo)
cumplir con la promesa hecha por el marketing directo tradicional. Esa
promesa es que tú, el promotor, sabrás si el prospecto preciso al que te
dirigiste recibe y lee tu mensaje. Con una promoción por correo y en papel,
no tienes ninguna garantía de que fue puesta en la pila de correo a ser leído,
tapada con un libro, se cayó detrás de la heladera, o tirada a la basura en el
trayecto del buzón a la casa. Con e-mail es posible detectar si fue
entregado, abierto y si generó acción.
Construyendo una lista

de e-mail por opción
Por opción es lo opuesto de no solicitado o SPAM. Cuando la gente
voluntariamente se anota para recibir tus mensajes electrónicos, están
“tomando la opción” de unirse a tu lista de correo. Porque en verdad han
solicitado tu información, tus mensajes no se consideran basura o SPAM.

Enviar mensajes e información a gente que te ha dado permiso para que los
contactes, es una gran forma de construir el tipo de relación que mantendrá
un flujo constante de tráfico a tu sitio Web... ¡e incrementará grandemente
tus ventas en línea!
Todos los negocios en línea pueden beneficiarse al tener algún tipo de lista
por opción. Las listas por opción caen generalmente en 6 categorías...
Número 1 — Notificación de nuevo contenido
Probablemente hayas visto sitios que ofrecen notificarte cuando tengan

nueva información, productos o contenido.
Honestamente, esta quizás sea la forma menos efectiva de una lista por
opción, simplemente porque la gente no se suscribirá. En su lugar, marcarán
tu sitio pensando que volverán cada tanto — ¡pero no cuentes con ello!
Por supuesto, hay algunos tipos de sitios Web que PUEDEN beneficiarse con
este tipo de lista. Por ejemplo, si tienes un sitio de competencias y sorteos,
puedes ofrecer a tus prospectos notificarles cuando empieza una nueva
competencia.
Número 2 — Reportes gratuitos y libros electrónicos
Otro tipo de lista por opción ofrece enviar un reporte gratuito por e-mail a los
clientes.
Ofrecer un reporte en tu sitio Web es una buena manera de obtener

direcciones de e-mail de visitantes altamente calificados. Si la gente está lo
suficientemente interesada en tu información como para pedirla, están
obviamente en el mercado para tu producto o servicio.
Un libro electrónico es un tipo de marketing viral (pronto explicaré esto en

detalle) ya que puedes dar permiso a que se distribuya libremente desde
otros sitios Web. La ventaja de esto es que el libro electrónico tendrá listado
tu sitio Web, y un par de anuncios de tus productos o servicios. Cada
persona que distribuya este libro te estará haciendo publicidad. Puedes
encontrar software para crear libros electrónicos gratis o de bajo costo
buscando en cualquiera de los buscadores principales.
El programa que yo uso es Adobe Acrobat.
Número 3 — Puesta al día de recursos
También puedes ofrecer mantener al día a los suscriptores en varios temas o

recursos. Por ejemplo, si tienes un negocio inmobiliario, puedes enviar a la
gente una lista de las tasas hipotecarias corrientes de las 10 o 20
instituciones financieras principales. Puedes enviarlo una vez por semana,
una vez al mes, o cuando hayan cambios significativos en las tasas.

Número 4 — Revista/Boletín gratuito
Una excelente forma de construir una lista por opción es ofreciendo una
suscripción gratuita a un boletín o revista electrónica. Los boletines son muy
buenos para recordar regularmente a tus suscriptores acerca de tu sitio Web
y tus productos. Escribiendo un boletín que es informativo y compele a la
acción, ¡atraerás a los suscriptores a tu sitio Web una y otra vez!
Número 5 — Competencias/Sorteos/Encuestas
Otra gran forma de hacer que la gente te deje su información de contacto, es

con competencias, sorteos y encuestas. Es extremadamente fácil persuadir
a la gente a entrar en una competencia o sorteo en el que tienen la
oportunidad de ganar algo de valor (por ejemplo un producto o servicio
gratuito). Las encuestas son también efectivas porque a la gente le encanta
dar su opinión. ¡Ambas técnicas son formas baratas y efectivas de construir
tu lista por opción!
Número 6 — Tu base de datos de clientes
¡No te olvides de tus clientes existentes! Ya has establecido una relación con
estas personas, ganado su confianza, y probado tu credibilidad. Una vez que
has hecho esto, es fácil venderle a esta gente por segunda, tercera, y aún
cuarta vez!
Puede llevar un poco más de tiempo y esfuerzo construir tus propias listas,
pero a cambio obtendrás un cliente potencial más interesado — y es también
más barato a la larga.
Juntando direcciones de correo calificadas…
Hay dos razones por las que deberías concentrarte en conseguir direcciones
de e-mail calificadas:
1. No quieres ser acusado de enviar correo basura — ¡esto es mal

negocio!
2. Recibirás una respuesta mucho mejor con una lista calificada.
Verás, la gente de la que recibirás la mejor respuesta es de tus clientes

existentes, suscriptores a tu boletín, y visitantes que te contactaron
directamente o eligieron estar en tu base de datos.
Estas son personas seguras para contactar por e-mail — muy pocas te
acusarán de enviarles e-mail no solicitado porque te dieron su dirección de e-
mail por opción.
SECRETO CLAVE: El corazón de toda comunicación de marketing

electrónico es el contenido de la carta de ventas. El éxito o el fracaso
dependen de este único elemento. ¡No puedo enfatizar lo suficiente su

importancia! Si envías una promoción por e-mail a 10.000 personas y la
carta de ventas no es buena, 10.000 veces US$ 0.00 ¡es cero! Esta es la
razón por la que debes absolutamente probar tu carta de ventas antes de
mandarla a la lista completa.
Llevando tráfico a tu sitio

Las siguientes son 15 Ideas de promociones que puedes usar para atraer
tráfico a tu página Web:
1. Consigue una URL atrapante que atraerá tráfico a tu sitio por si sola
(ej. www.SaludYBellezaYa.com) ;
2. Incluye tu URL en el mensaje de tu contestadora telefónica;
3. Escribe tu URL en TODOS tus materiales de marketing;
4. Utiliza marketing viral;
5. Usa enlaces a asociaciones relacionadas;
6. Usa enlaces recíprocos para ventas en sitios relacionados;
7. Ten un botón “Refiere este sitio”;
8. Agrega un “archivo firma” a todos los mensajes que envíes;
9. Publica un boletín o revista electrónica;
10. Avisa en otras publicaciones electrónicas;
11. Participa en foros de discusión;
12. Brinda obsequios — a todos les encantan las cosas gratis;
13. Publica tus artículos en otros boletines;
14. Ofrece un reporte electrónico gratuito; y,
15. ¡No olvides los medios de publicidad tradicionales!
Estudiemos algunos de ellos en más detalle…
Recomienda a un amigo
Todos los sitios deberían tener un formulario para recomendar a un amigo en

su página principal. Si alguien visita tu sitio y encuentra algo valioso, hay una
gran posibilidad de que piense que varios de sus amigos también
encontrarían útil la información en tu sitio.
Antes de lo que imaginas, ese visitante referirá a 8 amigos, 3 de los cuales

visitarán tu sitio, y 2 pueden referir a otros 8 amigos cada uno. Herramienta
excelente para el marketing viral.
¿Necesitas enlaces a tu sitio? Simplemente pídelos.
La forma más fácil de tener enlaces a tu sitio es pidiéndolos. Si encuentras

un sitio que se ve complementario al tuyo, envíale un e-mail al dueño del sitio
y pregúntale si estaría interesado en enlaces recíprocos.
NO envíes e-mail en masa a muchos sitios al mismo tiempo usando el mismo

texto en cada e-mail. Eso se convierte en e-mail no solicitado. Un e-mail
personal al dueño del sitio usualmente no causará ningún problema.

No te sorprendas si solo uno de cada 10 e-mails que envíes obtiene una
respuesta positiva. Pero recuerda que si envías 1.000 e-mail en un mes, es
probable que obtengas 100 enlaces a tu sitio.
¿Cuándo es beneficioso intercambiar enlaces y cuándo no lo es?
Solicita enlaces recíprocos…
Encuentra sitios Web que no estén en competencia contigo pero sean útiles
para tu audiencia y solicita enlaces recíprocos a tu sitio. No pongas enlaces
a otros sitios en tu página principal. Ponlos dentro de tu sitio en las páginas
en las que el contenido puede ser similar, o crea una página de “Sitios
Recomendados.” Tener enlaces con empresas que no compiten contigo,
puede resultar beneficioso para las dos partes. Obtén permiso por escrito
(e-mail) antes de crear tus enlaces.
Solicita enlaces de tu industria en los sitios apropiados…
Si tú o tu empresa son miembros de una asociación que representa a tu

industria, pide un enlace desde su sitio al tuyo. A cambio, pondrás un enlace
en tu sitio al de ellos.
Logra que asociaciones tengan enlaces a tu sitio…
Solicita enlaces de asociaciones que están afiliadas a lo que haces. Cuando

tienes algo gratis para ofrecer, muchas asociaciones responderán,
especialmente dado que la mayoría de las asociaciones quieren aumentar su
número de miembros. Envíale un e-mail al dueño del sitio o al encargado
con el nombre de tu sitio, URL, y descripción de lo que haces. Diles que
pondrás un enlace a su sitio como un beneficio.
Incluye tu URL en materiales impresos, tarjetas, literatura y sistemas de

voice mail y contestadoras
Asegúrate que cada vez que imprimes tarjetas de presentación, papel

membretado, folletos y cualquier otro tipo de literatura promocional,
contengan tu URL. Las imprentas tienen una tendencia a cometer errores en
la URL (con puntuación y barras equivocadas) por lo que lee
cuidadosamente la muestra.
Pon tu URL en tarjetas de presentación, encabezados de papel carta,

publicidad, anuncios y clasificados, facturas, estados de cuenta, etiquetas de
envío, notas de empaquetado, cajas, cartones, productos, cheques
bancarios, contestadoras y sistemas telefónicos.
Incluye tu URL en toda publicidad
Incluye tu URL en todo anuncio o clasificados en publicaciones de la

industria, periódicos, etc. Atrapa la atención del lector con el anuncio, y

luego refiérelo a tu sitio Web, en donde podrá obtener más información o
quizás ordenar directamente tu producto.
Usa medios de prensa tradicionales para llevar gente a tu sitio, como

marketing directo, clasificados, y anuncios. Esto es útil para mercados
especializados pequeños.
Desarrolla un servicio gratuito y promociónalo
Asegúrate de que tus productos y/o servicios gratuitos se relacionen de cerca

con lo que vendes, de modo que los visitantes que atraigas sean también
buenos prospectos para tu negocio.
Recuerda “vender” tu producto o servicio gratuito. Los visitantes no

“comprarán” lo que ofreces gratuitamente, si no están convencidos que se
beneficiarán al hacerlo. Aunque estés dando algo gratis, todavía tienes que
venderlo. Describe los beneficios para ellos. No los hagas adivinar o leer
páginas y páginas para averiguar las ventajas. Diles exactamente qué hay
en esto para ellos.
Utiliza comunicados de prensa
Encuentra eventos que puedan ser noticia (como el lanzamiento de tu

servicio gratuito), y envía comunicados de prensa a periódicos de tu industria
(impresos y en la Web.)
Genera y captura nuevos clientes con Reportes Especiales
Esta idea fue mencionada en secciones anteriores, pero es tan buena, que
tuve que agregarla aquí también.
Esta es una nueva vuelta en una vieja forma de incrementar tu base de datos
y obtener jugosas ventas. Una técnica que usé en el pasado es ofrecer un
Reporte Gratuito, y enviar comunicados de prensa para promoverlo.
Ofreces “7 Pasos Simples para Comprar un Coche,” “11 Cosas que Debes
Evitar cuando Compres Seguros,” o “Cómo Contratar a un Experto en
Marketing.” Puedes ofrecerlo gratis, o cobrar 50 centavos para cubrir el costo
del correo. Por supuesto, al final de tu Reporte Especial hay un anuncio para
tus servicios en esa área.
La nueva forma es ofrecer el reporte gratis, y enviarlo por e-mail.

Posiblemente en formato PDF.
Esto te conseguirá publicidad gratis, aumentará la visibilidad de tu empresa y

hasta puede producir decenas o aún cientos de dólares en ventas. Hechas
de manera consistente, campañas como esta pueden hacerte decenas de
miles de dólares.

A continuación 3 consejos para que obtengas el mejor resultado con tu
Reporte Especial...
1. Primero crea un Reporte que ofrezca algo de valor. No tiene que ser
largo; a veces es solo una página. Pero ofrece información útil, que
los editores promoverán y las personas querrán obtener.
2. Dale al editor un enfoque. Asocia tu promoción a unas vacaciones,

evento local, o noticias del momento, y aumentarás en grande las
chances de que tu comunicado de prensa sea elegido.
3. Concentra tus esfuerzos publicitarios. No escribas a todas las

publicaciones que existen. Concentra tus esfuerzos en las
adecuadas. Esto puede significar seleccionarlas geográficamente
(área local, etc.) o por tema (editores empresariales, editores de
estilos de vida, etc.).
Lo bueno de esta técnica es que funciona tanto para los negocios que
existen solo en Internet como para los tradicionales. Si no puedes usar
Internet para vender productos en línea, puedes usarlo para atraer gente a tu
tienda física. La clave es obsequiar información valiosa para que tu
comunicado de prensa sea seleccionado. Si das a los prospectos algo de
valor, te irá muy bien con esta estrategia.
SECRETO CLAVE: Si pones el reporte gratuito en tu página Web en su

totalidad para que tus clientes puedan leerlo, ¡no necesitan dejarte su
nombre y dirección de e-mail! Ofréceles tu reporte gratuito desde tu página
Web (o en un foro) pero envía el reporte a su casilla de e-mail. De esta
forma habrás capturado exitosamente sus datos para comunicaciones
futuras.
En el reporte gratuito que envías por e-mail, siempre incluye un enlace a la

oferta principal en tu sitio Web. De esta forma publicitas tu sitio Web al
mismo tiempo desde el e-mail.
¡Haz que el marketing viral

funcione para tu negocio!
¡Todos quieren saber cómo hacer que su base de clientes trabaje para ellos
usando el poder de una estrategia llamada marketing viral! ¿Qué es?
Bueno, es un concepto muy sencillo.
El marketing viral te ayuda a incrementar exponencialmente tu visibilidad en

línea ¡convirtiendo a tu existente red de clientes y suscriptores a tu boletín,
en una máquina gigante de recomendaciones personales!
Al igual que el virus de la gripe, que puede fácilmente pasar de una persona
a otras, la presencia en línea de tu empresa puede incrementar

dramáticamente, persuadiendo a tus clientes y suscriptores para que
recomienden tu negocio a familiares y amigos.
¿Confundido? Entonces te daré un ejemplo más concreto...
Has oído hablar de Hotmail, ¿verdad? Bueno, Hotmail es probablemente el

MEJOR ejemplo que existe de marketing viral. ¿Por qué? Porque su éxito
fenomenal se base en la simple táctica de agregar un pequeño anuncio sobre
Hotmail, al final de cada mensaje enviado por cada usuario del sistema
Hotmail.
Un usuario de Hotmail le envía un e-mail a un amigo. Al final del mensaje

aparece el siguiente anuncio:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Obtén Tu Casilla de e-mail Privada, GRATIS de MSN Hotmail en http://www.hotmail.com
El amigo piensa, “¡Puedo obtener una cuenta de e-mail gratis de Hotmail.

Obviamente es una empresa de buena reputación porque mi amigo tiene una
cuenta con ellos... ¡creo que yo me suscribiré también!”
Así que el amigo hace clic en el enlace de Hotmail y va a obtener su propia

cuenta en Hotmail. ¡Hotmail ha desarrollado el sistema de recomendación
perfecto! Los usuarios promueven a Hotmail cada vez que envían un e-mail.
Astuto, ¿verdad? ¡Y extremadamente efectivo!
En solo 12 meses, Hotmail construyó un negocio multi-millonario usando esta

simple técnica de marketing viral... ¡sacando del camino a Juno.com con su
campaña de publicidad de US$ 24 millones! ¡Esto sirve para mostrarte lo
efectiva que puede ser esta técnica!
Verás, el marketing viral logra cinco importantes tareas del marketing…
Tarea Número 1: Incrementa exponencialmente la visibilidad de tu

negocio
¿Sabías que los consumidores de Internet, tienen mayor probabilidad de

contarle a sus amigos y familiares acerca de sus experiencias de compra en
línea… que de su restaurante o película favorita?
Lo que es más, ¡el típico consumidor de Internet le dice a 12 personas

adicionales sobre su experiencia de compra en línea!
Esto indica claramente que, dado un producto o servicio de calidad, los

consumidores están más que felices de propagar las buenas nuevas entre
sus familiares y amigos. El poder de estas recomendaciones radica en el
efecto “bola de nieve” que puede tener en tu negocio.

Si puedes persuadir a 10 personas que cada uno le diga a 10 de sus amigos
sobre tu producto o servicio... y esos amigos cada uno le dice a 10 de sus
amigos sobre tu producto o servicio... y otra vez, y otra vez... ¡incrementarás
exponencialmente el impacto de tu mensaje de marketing!
Después de solo 3 generaciones...
Primera generación: 10 personas expuestas

Segunda generación: 100 personas expuestas
Tercera generación: 1.000 personas expuestas
... ¡1.110 personas han sido expuestas a tu producto o servicio!
Obviamente, he simplificado esto para que el ejemplo sea claro. Siempre

habrá personas que no pasen tu mensaje a otros, y siempre habrá quienes
pasen tu mensaje a mucho más gente que el promedio. Sin embargo,
puedes ver que con solo un puñado de gente participando, tu presencia en la
Web puede crecer a velocidades fantásticas.
Tarea Número 2: Establece credibilidad y confianza
Cuando la gente propaga el mensaje sobre tu producto o servicio a sus

familiares y amigos, te están dando una recomendación personal... ¡y esto
puede ser extremadamente poderso!
La gente está muy abierta a estas recomendaciones de terceros, porque es

como un amigo contándole a otro sobre su restaurante o película favorita.
Simplemente están haciéndole un favor a su amigo o familiar,
recomendándoles un producto o servicio de calidad. Y esta es la razón por la
cual alguien que se entera de tu negocio a través de un amigo o pariente
¡está más predispuesto a confiar en ti!
Piénsalo por un minuto...
Tu coche se rompió y necesitas un mecánico. ¿A quién te diriges? Hay

tantos mecánicos anunciando sus servicios, es difícil saber cuál te dará el
mejor servicio al precio más razonable.
Afortunadamente, de repente te acuerdas que un amigo te mencionó que

Pedro, del Taller Mecánico La Eficacia, le arregló su coche y estaba muy
contento con el servicio recibido.
¡Perfecto! El problema está solucionado. Llevas tu coche a ser reparado a

Taller Mecánico La Eficacia. Pasaste frente a este taller mecánico todos los
días rumbo al trabajo. Nunca leíste sus folletos, pero viste un anuncio en las
Páginas Amarillas. Sin embargo, nada los separaba del resto de los
mecánicos disponibles. Fue la recomendación personal de tu amigo la que
de verdad te vendió sus servicios al final.

Tarea Número 3: Compele a las personas a interactuar con tu mensaje
de marketing
El marketing viral compele a las personas a involucrarse activamente con tu

mensaje de marketing — más que verlo u oírlo pasivamente — y esto
incrementa dramáticamente la probabilidad de absorberlo, recordarlo y
repetirlo.
Por ejemplo, si alguien te cuenta una broma, y se la cuentas a un amigo, las

chances son grandes de que a) la recuerdes, b) la repitas de nuevo cuando
se de la oportunidad. Si escuchas una broma, pero no la repites en un
periodo de tiempo razonable, probablemente la olvidarás para siempre (a no
ser que tengas una memoria fantástica).
Tarea Número 4: Puede ayudarte a bajar tus costos de publicidad
El marketing viral baja los costos de publicidad, al usar a tus clientes para
que te promocionen. Por supuesto que son incentivados de muchas
maneras, para hablar de tu producto o servicio a sus amigos, familiares, y
colegas — quienes a su vez son incentivados a relatar las bondades de tu
producto a sus amigos, familiares y colegas. Usa tu imaginación para crear
incentivos para que la gente te recomiende. Visita http://www.icime.com para
ver que incentivo doy a la gente que recomienda otros posibles suscriptores
a Éxito Empresarial.
Tarea Número 5: Mantiene intacta la integridad de tu mensaje de

marketing
¿Has notado cómo un rumor puede cambiar hasta que el mensaje original ha
sido totalmente remplazado por algo completamente diferente? Bueno, la
gran ventaja del marketing viral en línea, es que es mucho más fácil
mantener el contenido original del mensaje intacto de modo que:
(a) Todos reciben el mismo poderoso mensaje; y,
(b) Tu mensaje tiene el mismo impacto en la primera generación de gente

que lo ve, que en la vigésima generación de gente que lo ve.
Por ejemplo, digamos que publicas un artículo en tu periódico local. El

artículo está lleno de información de interés directo para tu audiencia. Al final
del artículo, incluyes una breve nota que dice, “Si te gustó este artículo,
¡asegúrate de compartirlo con un amigo!”
¿Cuántas personas piensas que compartirán el artículo? Probablemente

unas pocas, pero no tantas como quisieras. ¿Por qué? Porque para
compartir el artículo, o bien tienen que cortarlo, o tienen que llevarse el
incómodo periódico con ellos hasta que se encuentren con su amigo. Y si no
lo olvidan por completo, el hecho es, probablemente se lo pasarán a solo un
amigo.

Por supuesto, la otra posibilidad es que el lector intente contarle a su amigo
sobre tu artículo durante su siguiente conversación, pero esto significa que el
impacto de tu mensaje original se perderá. Como mucho, su amigo
expresará un interés casual, y luego cambiará de tema. El amigo no fue
expuesto a tu mensaje original, por lo que el impacto ha sido
significativamente diluido.
En línea, estos problemas pueden ser resueltos fácilmente. Un suscriptor a

tu revista electrónica o boletín lee un artículo y lo encuentra particularmente
interesante. Al final del artículo leen tu sugerencia, “Si conoces a alguien que
encontraría este articulo interesante, ¡haz clic aquí ahora para enviárselo por
e-mail!” Hacen clic en el enlace y, en un solo paso fácil, el artículo va por
e-mail a uno, dos, o incluso cinco de sus amigos.
No hay demoras... no hay inconveniencias (cómo llevar periódicos) que los

distraigan de pasar el mensaje... ¡y puedes estar seguro que tu mensaje
será igual de poderoso para la siguiente generación de gente que lo vea!
Haciendo que tu mensaje de marketing sea viral…
A no ser que decidas desarrollar un producto o servicio que es totalmente

viral por naturaleza, convertirte en el próximo Hotmail puede ser difícil. Sin
embargo, hay formas de agregar aspectos virales a tu campaña de marketing
rápida y fácilmente, para incrementar dramáticamente tu presencia y ventas
en la Web.
Por ejemplo, si tienes una revista electrónica o boletín, considera incluir una
línea al final de cada artículo que diga, “¿Conoces a alguien que estaría
interesado en leer este artículo? ¡Haz clic aquí para enviárselo!” Esta
técnica es fácil de hacer... sin embargo muy poca gente parece estar
aprovechándola.
O incluso considera escribir un artículo especial, lleno de información que

tendría gran valor para tu audiencia, e incluye un enlace similar “pásalo a un
amigo” al final. Ciertamente no necesitas un boletín para beneficiarte de esta
muy simple, pero muy efectiva técnica de marketing. ¡Escribir un artículo de
2 o 3 páginas es una buena forma de empezar!
Las reglas a seguir cuando

envías e-mail en masa
Evita abarcar más de lo que en verdad puedes y usa la siguiente guía
cuando envíes e-mail en masa de cualquier tipo:
1. Identifícate con tu nombre completo y dirección postal;
2. Provee una dirección de e-mail válida en el campo “De:” a donde la

gente te pueda responder; y,

3. Borra a todos los que pidan ser borrados de tu lista inmediatamente.
Básicamente, tu mejor opción es que siempre des a las personas la

oportunidad de “borrarse” de tu lista de e-mail... ¡y asegúrate de mantener tu
base de datos actualizada!
Por qué deberías evitar usar el campo BCC…
Muchas de las personas que envían e-mail no solicitado usan el campo BCC
(copia ciega) en su programa regular de e-mail (como Eudora, Outlook, o
Hotmail) para enviar sus e-mails. Copian y pegan su lista de e-mails en el
campo BCC para que los receptores no puedan ver a cuántas personas fue
enviado el e-mail.
Este sistema funciona si tu lista de clientes es pequeña, digamos menos de

300. Algunos de mis clientes que tienen pequeños negocios, todavía lo
utilizan. Simplemente dividen la lista en grupos de 20 o 30 e-mails y hacen
varios envíos. Pero este sistema tiene sus desventajas.
El público en general se ha dado cuenta de que las personas que envían

correo no solicitado utilizan este sistema, y mucha gente filtra los e-mails
recibidos en los que su dirección de e-mail no aparece en el campo “Para:” El
mensaje es asumido como no solicitado y automáticamente borrado.
Esta es la razón por la cual cuando realizas una campaña legítima de e-mail
en masa, debes evitar usar el campo BCC. ¡No querrás que la gente borre tu
boletín, revista electrónica, información gratuita, o carta promocional aún
antes de haberla visto!
La Solución…
En lugar de usar el campo BCC, deberías usar un servicio como el de

Dataresponders.com (http://www.dataresponders.com) para enviar e-mails a
tus clientes y suscriptores de forma individual. Esto evitará que el programa
de e-mail de tus clientes borre automáticamente tu mensaje.
¡Dataresponders.com asegurará también que el servidor de e-mail de tus

clientes no borre tu mensaje! Muchos servidores de e-mail están
programados para borrar automáticamente mensajes de e-mail que tiene
más de 20 o 30 direcciones de e-mail en el campo BCC (o tantas como
hayan decidido limitar).
Por lo que no importará si estás enviando legítimamente un boletín a alguien

que ha elegido recibirlo. Sin un servicio como el de Dataresponders.com que
pone la dirección de cada individuo en el campo “Para:”, muchos de tus e-
mails serán borrados aún antes de llegar a tus clientes y suscriptores.
¡Si quieres que tus clientes y suscriptores reciban tus e-mails, debes tener
presente estos filtros de e-mail no solicitado!

Otro problema de usar el campo BCC para enviar e-mail es que es muy
lento. Aunque parezca un proceso rápido cuando estás enviando el e-mail
usando tu servidor, ¡la mayoría de las direcciones de e-mail serán en verdad
procesadas muy lentamente una vez que hayan llegado al servidor! De
hecho, si el servidor está ocupado, puede pasar uno o dos días antes de que
tu mensaje sea enviado. Peor aún, si el programa “Sendmail” del servidor se
cae mientras estás enviando tus e-mails, perderás algunos de los e-mails
pero nunca sabrás cuáles.
Los programas de e-mail como Eudora o Outlook no han sido diseñados para
manejar e-mail en masa. Como resultado, mucha gente tiene grandes
problemas con su programa de e-mail haciendo “time-out” antes de haber
enviado todos los e-mails.
Si el servidor está ocupado, Eudora o Outlook harán “time-out” antes de que

todos tus mensajes hayan sido enviados. Esto es un problema porque la
próxima vez que hagas clic en “Enviar,” comenzará a enviar todos los e-mails
desde el principio nuevamente. ¡No tendrás forma de saber cuántas
personas ya han recibido tu mensaje!
Esta es una de las formas más rápidas de molestar a tus clientes y

suscriptores — ¡necesitas evitar cometer este error crítico!
Asegúrate de elegir un “tiempo de espera del servidor” mayor en tu menú de

opciones. El estándar es entre 30 y 45 segundos — cámbialo a 400
segundos y resolverás el problema la mayor parte del tiempo.
Si usas Dataresponders.com, no tendrás ninguno de estos problemas porque

tiene un mecanismo de protección incorporado — simplemente recomenzará
en donde dejó.
Bombas de e-mail…
¿Alguna vez te enviaron una “bomba” por e-mail?
Estos son mensajes de e-mail desagradables que puedes recibir de personas

enojadas luego de una campaña de e-mail en masa, diciendo cosas cómo...
“¡Vete a la $%&/ y deja de enviarme SPAM!”
“¡Hijo de #$%&! ¡Te voy a cobrar US$ 500 por hacerme perder el tiempo!
Usualmente estarán mal escritos (llenos de errores de ortografía) y

desbordantes de furia.
No importa cuántas reglas sigas o lo que en verdad estés diciendo en tu e-

mail — si haces e-mail en masa de cualquier tipo (por ejemplo, enviar tu
boletín a tus suscriptores) — siempre recibirás alguno de estos mensajes

horribles y amenazas de gente que confunde tu e-mail legítimo con e-mail no
solicitado.
A veces puede ser tentador responder a estas personas y decirles una cosa
o dos, pero hagas lo que hagas, ¡nunca respondas a estos e-mails!
Definitivamente querrás evitar comenzar una “guerra de e-mails” — es mejor
que ignores a esta gente, los borres de tu lista, seas profesional, y sigas tu
camino.
A veces estas “bombas” pueden tener un archivo gigantesco que demorará

siglos en bajar. Esto es más una molestia que un problema.
Por supuesto, a veces un especialista en Internet te enviará varios archivos

gigantes, ¡y eso puede ser un gran dolor de cabeza! Estos no son
frecuentes, pero quería mencionarlos ya que hay gente que los envía de vez
en cuando.
Si no estás enviando SPAM, sin embargo, probablemente nunca recibas uno

de estos, por lo que no tienes que preocuparte demasiado.
Si utilizas Dataresponders.com nunca siquiera verás estos mensajes. De

hecho, Dataresponders.com hasta borrará a esta gente de tus listas de e-
mail para que nunca más reciban un mensaje tuyo. Es bueno tener esta
opción porque créeme, estos mensajes son una molestia real.
Automatizando tus listas de opción

Una vez que determines el tipo de lista de opción que tendrás, necesitas
automatizarla. ¿Por qué? ¡Porque uno de los secretos de tener un negocio
en línea exitoso es automatizar la rutina tanto como sea posible!
En tu sitio, incluye un formulario sencillo que capture nombres y direcciones

de e-mail. Esta información puede luego ser enviada a tu dirección de e-mail
para que puedas agregarla a tu base de datos.
Después, deberías usar software que suscribirá y borrará gente de tu lista

automáticamente. Este software tomará la información de contacto enviada
a tu bandeja de entrada por el formulario en línea y la agregará o borrará de
tu base de datos.
Hacer esto manualmente muy pronto será abrumador, ¡particularmente

cuando tus suscriptores empiezan a crecer! Este es el tipo de tarea que
necesitas automatizar ya que tu tiempo estará mejor empleado en otras
cosas, ¡como promocionar a tu negocio!
Cuando la gente elige estar en tu lista de correo, envíales automáticamente

una confirmación por e-mail usando un respondedor automático. En este e-
mail deberías...

1. Recordarles que se suscribieron y pidieron ser parte de tu lista de
correo;
2. Decirles cómo se pueden borrar (esta información debería ser parte de

todos los e-mails que les envíes);
3. Mencionar nuevamente los beneficios que experimentarán por haber

elegido ser parte de tu lista de correo;
4. Decirles qué tan a menudo escucharán de ti — ya sea una vez al día,

una vez al mes, o solo cuando haya algo nuevo que contar; y,
5. Confirmar que no vas a vender o a dejar que nadie use su dirección de

e-mail.
Enviar e-mails a tu lista debería ser un proceso fácil. Tendrías que poder
simplemente enviar tu mensaje a la lista de direcciones haciendo clic en
“Enviar.” Y por eso es que recomiendo que uses Dataresponders.com.
Además de suscribir y borrar automáticamente a la gente en tu lista de correo

y enviarles la confirmación por e-mail automáticamente, hace que enviar tus
campañas de e-mail sea muy fácil.
Guía rápida para planear tu campaña

de promoción con e-mail directo
1. Diseña un mecanismo en tu sitio Web para juntar los nombres de
tus visitantes que están interesados en recibir más información de tu
empresa. Si no tienes un sitio Web colecciona los datos de otra
forma. Por ejemplo, pregunta al cliente su dirección de e-mail e
ingrésala en tu base de datos.
2. Colecciona sus nombres, datos demográficos, y otros detalles

pertinentes para ayudarte a diseñar futuras campañas. Pero no
exageres, no quieres que tu formulario sea tan largo que tus clientes
no quieran llenarlo.
3. Utiliza concursos, clubes de membresías, y otras técnicas

creativas para convencer a tu audiencia de brindarte información
detallada.
4. Define tus metas para la campaña en su totalidad, o para cada

e-mail.
5. Personaliza los mensajes, y envíalos a la parte de tu base de datos

que se identifica con tu oferta particular.
6. Crea un llamado a la acción irresistible. Escribe claro y sé directo.

7. Prueba diferentes ejecuciones creativas en pequeños segmentos
de tu mercado.
8. Envía el primer mensaje y colecciona los resultados.
9. Implementa un mecanismo de seguimiento o utiliza software para

separar los siguientes datos de cada empresa:
• ¿Cuántas personas recibieron el e-mail?
• ¿Cuántos receptores hicieron clic en el mecanismo de respuesta?
• ¿Cuántos de los que respondieron se transformaron en clientes o
probaron el producto?
10. Adapta los mensajes subsecuentes de acuerdo a los resultados

obtenidos con cada envío.

La parte técnica
Ahora que sabes qué enviar, este capítulo te enseñará cómo enviarlo. Para
hacer tus planes realidad tienes que saber cómo acumular cientos, miles, o
(¡sueña a lo grande!) millones de personas que se registren para recibir tu
reporte electrónico. Luego tienes que distribuir tu mensaje a todos y cada
uno de ellos. Y después, no lo olvides, tienes que procesar las respuestas.
Primero, debes entender los tres roles que juegas como “promotor oficial” de
marketing con e-mail.
Eres el genio técnico que se encarga de manejar la lista de nombres y hacer

llegar los mensajes a cada uno de los miembros de la lista. Eres el
representante de servicio al cliente, quien debe ser cortés y considerado con
cada suscriptor (ya sabes, la persona que se suscribió no se preocupa de
averiguar cómo cancelar su suscripción, y luego se enoja contigo por recibir
tus mensajes). Y eres el editor, decidiendo qué contenido y mensaje
enviarás a tus suscriptores.
Rol Número 1: Tú, el genio técnico

Cuando te sientas a enviar un e-mail con tu programa de e-mail, escribes la
dirección de e-mail, que representa a la persona que lo recibirá. De manera
similar, cuando envías mensajes a tu lista de suscriptores, escribes una
dirección de e-mail que actúa como alias para representar a un grupo de
receptores. Para hacer esto, puedes programar la lista de distribución
usando tu programa de e-mail, o usar un servicio de manejo de listas como el
de Dataresponders.com.
El proceso completo debería ser algo así como el siguiente…
Pones tu anuncio en algún lugar (quizás un archivo de firma, tu sitio Web o

ambos), invitando a la gente a suscribirse. Sus direcciones de e-mail son
registradas en tu base de datos y un mensaje de bienvenida es enviado.
Cuando llega el momento de enviarles un nuevo fascículo de tu boletín o

revista electrónica, eliges el “alias” que representa a todos los nombres en tu
base de datos y el mensaje va a cada dirección en tu lista.
Cuando los suscriptores quieren ser borrados de la lista, enviarán un e-mail

para cancelar o seguirán las pautas que les hayas indicado para cancelar (en
el mensaje de bienvenida, entre otros lugares). Luego removerás su
dirección de correo electrónico de tu base de datos rápidamente.
El proceso completo es simple cuando tienes solo unos cientos de

suscriptores y agregas unos pocos por semana. Tanto así, que podrías
fácilmente hacerlo de forma manual, manteniendo actualizadas las listas de

suscriptores y de quienes se borraron, enviando manualmente los e-mails de
bienvenida y cuando llegue el momento, el boletín o revista electrónica.
Pero cuando tu lista empieza a crecer rápidamente, con cincuenta nuevas

direcciones al día o más, la automatización se verá muy atractiva — si no
quieres gastar cientos de dólares en software usa una empresa que ofrezca
mantenimiento de listas como Dataresponders.com la cual ofrece
automatización por un precio más que justo.
Distribución manual…
Cuando comienzas tu lista, puede no ser el mejor uso para tu presupuesto de

marketing contratar los servicios de una empresa que la maneje. En su
lugar, quizás quieras manejar tu lista con tu software existente. En este
caso, o bien definirás una “lista de distribución” (chequea tu programa de
e-mail para ver cómo hacer esta simple función), o usarás la función BCC
(blind carbon copy), de modo que no envíes todas tus direcciones de e-mail a
cada miembro de tu lista.
Cada vez que envías tu mensaje, simplemente agrega los nombres de tu lista
al campo BCC en tu programa de e-mail (asegúrate que estén separados por
comas, punto y
comas, o
espacios para
separar las
direcciones) y
presiona el botón
de enviar. Ten
presente que
cualquier
cantidad mayor
de 50
direcciones en
este campo
puede calificarte
como “spammer”
(que envías
correos no
solicitados) y
ponerte en
aguas peligrosas
con tu servidor
ISP.
El furioso
debate: e-mails
con gráficos o
solo texto…
Los boletines por

Figura 2

e-mail pueden tener dos formatos: HTML (como una página Web), o simple
texto.
Si quieres enviar gráficos en tus e-mails, HTML es el modo de hacerlo. Pero

a pesar que el e-mail HTML es aceptado más y más por los clientes con e-
mail, todavía no lo es 100%. Es una decisión difícil, como editor, determinar
si tu publicación será lanzada en el formato sencillo y universalmente
aceptado de solo texto, o en el formato más visualmente atractivo y de alto
impacto del texto ricamente formateado. ¡Las dos son tentadoras! Pero
cada una tiene sus puntos débiles. Solo texto puede ser aburrido. El HTML
puede ser complicado, dependiendo del programa de e-mail que use el
receptor.
Por tratarse de un medio multimedia, el e-mail HTML, como el mostrado en la

Figura 2, es más cautivante, mejor para ser usado como herramienta de
reconocimiento de marca, y mejor como vehículo publicitario. Pero está
también, desafortunadamente, muy avanzado tecnológicamente para la
tecnología de algunos clientes.
¿Es HTML una opción para ti?
Las aplicaciones son fantásticas si tienes un producto para vender, porque

puede mostrarle a tu receptor una imagen de tu producto junto con los
formularios que le permitirán comprarlo. En esencia, puedes enviarle todo lo
que usarías en una página Web para convencerle de comprar.
De tener la capacidad, ciertamente tendrás resultados más altos con HTML.

Piensa en tus recursos: ¿Puedes codificar HTML? ¿Tienes a alguien que
pueda codificar HTML para ti? ¿Tienes el deseo de aprender? Esto también
debería ser considerado en tu decisión.
La diferencia es esta — HTML es el lenguaje en código que te permite ver

imágenes, color, diversas fuentes, enlaces, y formatos. A pesar de que el
HTML es normalmente usado para crear páginas Web, la mayoría de los
lectores de e-mail soportan mensajes que incluyen HTML. Por lo que cuando
envías un e-mail HTML a la gente que puede recibirlo como tal, recibirán algo
formateado con texto y gráficos.
Sin embargo, si envías HTML a gente que no lo puede leer, recibirán una
página de código confuso o un enlace para acceder a su buscador de
Internet. Para estas personas querrás enviar mensajes solo de texto,
también referidos cómo ASCII.
El mensaje de texto, puede ser simplemente texto o puede ser un enlace a

un sitio Web. Este enlace es un URL, en el que el usuario debe hacer clic
para abrir una ventana del buscador. Para escapar al tiempo de bajado y los
problemas asociados con los mensajes HTML, muchos promotores en la
Web usan texto con enlace, en el que ciertas palabras del mensaje son un
enlace activo al sitio Web.

¿La mejor decisión? Si tienes tiempo, ofrece dos listas — una de solo texto,
una en HTML — y deja que tus suscriptores decidan.
Rol Número 2: Tú, el Representante

de Servicio al Cliente
Ten presente que deberás ofrecer servicio al cliente no solo a los
suscriptores, sino también a ti mismo. Hay mucho trabajo de tu parte para
manejar tu lista. Si envías e-mail en masa, debes estar preparado para
procesar las respuestas. Debes tener sistemas diseñados para procesar los
e-mails técnicos y personales que recibirás. Puedes hacer esto usando
sistemas automatizados y prestando tu atención personal.
La masa de e-mails que llegarán durante la primera hora después de un

envío no tendrán nada que ver con contenido, o sea, no serán cartas al editor
felicitándolo por su trabajo. La mayoría de ellos requerirán ser procesados.
Como parte de tu servicio al cliente, considera decirle a tus suscriptores de

solo texto, que pueden obtener una cuenta de correo electrónico gratuita en
la que podrán suscribirse a la versión HTML de tu boletín. Cuentas gratis de
correo están disponibles de servicios como Hotmail, o Yahoo.
Quejas…
La mayor parte de tu servicio al cliente será realizada por e-mail. No importa

qué tan bien manejes tu negocio, siempre cometerás algún error y recibirás
quejas de algún cliente. Te advierto que cómo manejes estas quejas
afectará tus ganancias.
Explica tu política de devolución en detalle en tu sitio Web y en todas tus

promociones. Haz que sea fácil para los clientes devolver un producto si no
les gusta o no era lo que estaban buscando.
Mucha gente toma las quejas de los clientes como insultos personales. No
cometas este error. Una queja de un cliente atendida correctamente puede
resultar en una mejor relación con el cliente... ¡y más ventas en el futuro!
Si un cliente no entendió totalmente tu oferta... si el producto no satisface

sus necesidades... o si simplemente no les gusta por un motivo u otro...
¡entonces haz un hecho el ser rápido y cortés con tu respuesta!
Esto te ayudará a ganar su confianza y respeto... y les hará saber que

pueden contar contigo si necesitan ayuda en el futuro.
Contesta todas las consultas por devoluciones inmediatamente — ¡no las

demores! Cuanto más rápido contestes, más genuinamente preocupado por
tu cliente te verás... y esto te ayudará a ganar su confianza.

Haz todo lo que esté en tu poder para satisfacer a tus clientes (dentro de lo
razonable por supuesto.) Quizás pierdas algo de dinero por aquí o por allá
para tener a un cliente contento, ¡pero esto es buen negocio! Las
recomendaciones que recibirás por tu buen servicio, pagarán al mediano y
largo plazo.
¡Y si, hablo por experiencia propia y la de muchos de mis clientes y

estudiantes! Personalmente he tenido algunas devoluciones de productos
durante mis años de empresario. Pero lo creas o no, casi cada una de las
personas que ha devuelto un producto me ha comprado otra cosa en algún
momento.
Esto es porque creo en brindar al cliente servicio de alta calidad... de modo

que los clientes saben que pueden confiar en mí. Saben que si no están
satisfechos con algo que compraron, atenderé prontamente sus dudas.
Hasta tuve gente enviándome un e-mail después de haber procesado su

devolución para decir que estaban sorprendidos por mi rapidez y cortesía.
Algunos preguntaron por otros productos que vendemos, diciendo que
disfrutan hacer negocios con una empresa que realmente pone a los clientes
primero.
Así que créeme — ¡de verdad vale la pena el esfuerzo extra!
Manejo de rebotes…
Es inevitable que los suscriptores cambien sus direcciones de e-mail y

cierren sus cuentas, los servidores caigan, un virus o algún error en alguna
parte de la línea prevenga la llegada directa de tu mensaje al receptor
entendido. El resultado es un “rebote.” Un rebote es lo que pasa cuando
envías e-mail en masa a un grupo de personas y algunos retornan porque no
pudieron ser entregados.
Los rebotes pueden ser “fatales” o “no fatales”.
Un rebote fatal es un e-mail imposible de entregar, que nunca podrá llegar a

su destinatario. La dirección simplemente está mal. Los rebotes fatales
suceden cuando un suscriptor cancela una cuenta, cambia de dirección, o
hace alguna otra cosa que convierta a la dirección en inválida. Las
direcciones que resultan en rebotes fatales deben ser inmediatamente
canceladas de tu lista.
Un rebote no fatal puede ser válido más tarde y es solo temporalmente

imposible de enviar. Las ocasiones que pueden resultar en rebotes no
fatales son caídas de conexiones de Internet, problemas randómicos de los
servidores, y direcciones bloqueadas. Un rebote no fatal es una situación
temporaria que tiene más que ver con la conexión al destinatario final.
Usualmente se corregirá a si misma. Si la misma dirección continúa
volviendo como un rebote no fatal, es mejor cancelarla manualmente.

¿Cómo saber cuál es cuál? Simplemente chequea el e-mail rebote y ahí
encontrarás la información que te ayudará a decidir si es fatal o no fatal.
Manejo de tontos…
Hay personas que, sin importar que tan claras sean tus instrucciones para
cancelar, no podrán entenderlas. Primero lo harán incorrectamente, luego te
enviarán un mensaje poco amistoso diciendo que les estás enviando e-mail
no solicitado. Normalmente lleva varios intentos cancelar su suscripción,
porque nunca parecen suscribirse con las direcciones que piensan que se
suscribieron.
Hay otro grupo de personas que elegirán suscribirse y luego insistirán que
nunca lo hicieron. La mejor solución es cancelar su suscripción, luego
escribirles de inmediato para decirles que has manejado manualmente la
situación. Se atento, rápido, ¡y termina tu relación con ellos!
Rol Número 3: Tú, el Editor en Jefe

Eres el arquitecto en jefe (y el contador, plomero, y lava platos) del edificio
que es tu publicación por e-mail. Manejar a los escritores, contribuidores,
proveedores, promotores y políticas es tu trabajo. Si te mantienes al frente
de tu plan de comunicación, terminarás en una rutina encaminada a la
eficiencia.
Determina un calendario editorial…
• ¿Cuánto enviarás? ¿Cuál es el largo adecuado para tu audiencia? Si

estás vendiendo un producto altamente tecnológico, sobre el que lleva
tiempo aprender, quizás más largo es mejor. Si se trata de
entretenimiento, quizás medianamente largo es mejor. Si estás
haciendo marketing de un producto de compra impulsiva, corto con un
enlace directo a tu tienda en línea es mejor.
• ¿Qué tan seguido? Si tienes mucha información para compartir, pero

no quieres enviar un mensaje muy largo de una vez, considera
aumentar tu frecuencia y enviar mensajes más cortos. Por ejemplo,
Éxito Empresarial es enviado cada dos semanas (el primer y el tercer
Miércoles de cada mes.)
• ¿Qué decir? Tu estrategia editorial es muy importante. Primero,

ofrece una detallada descripción de tu lista antes de que la gente se
suscriba, para reducir el número de cancelaciones y alentar a que los
suscriptores sean más calificados. Segundo, el contenido de tu
estrategia debe alimentarse de las necesidades y preferencias de tus
suscriptores. Presta atención a los comentarios que recibes de ellos.
Sé flexible y dispuesto a adaptarte.

Resumen
1. Encuentra un software, proveedor o socio para distribuir tu boletín
electrónico, lista de discusión por e-mail, o mensajes de e-mail directo.
2. Decide si ofrecerás la publicación en formato solo texto, HTML, o los

dos (dos versiones para cada fascículo).
3. Asigna tiempo para responder personalmente a tus mensajes.
4. Diseña sistemas para automatizar rebotes y comentarios.
5. Determina el tipo de editorial del contenido que enviarás.
6. Determina cuánto (en términos de cantidad de palabras, por artículo,

por fascículo) enviarás.
7. Arma cada fascículo usando guías de diseño predeterminadas.

Caso de Estudio 1
En este primer caso de estudio analizaremos el boletín Éxito Empresarial.
Primero que nada, quiero que prestes atención al formato en general. Como
podrás notar está diseñado en HTML. Primero utilizo Word para escribirlo, y
luego el programa Dreamweaver para formatearlo en HTML.
Hay varios elementos que se repiten en cada boletín que hacen que los
suscriptores lo reconozcan inmediatamente. La barra de la izquierda en rojo
oscuro agrega un toque de seriedad (imagina que tan diferente se vería el
boletín si hubiera elegido el color verde limón para la barra.)
Mi foto a la derecha tiene una triple función.
Primero, ayuda a que el lector reconozca el boletín.
Segundo, como todos los profesionales y artistas, el producto soy yo mismo

— yo soy mi propia marca. Notarás que para establecer la marca, utilizo esta
misma foto en mi sitio y en las promociones de e-mail directo.
Tercero, agrega el factor humano a la comunicación. Verás, crear confianza

con tus clientes es mucho más arduo que con tus amigos. Tus amigos ya
confían en ti, y si eres un experto en cierto tema, seguirán tu consejo.
Puedes influenciar a tus amigos porque te conocen, les agradas, y confían en
ti.
Está probado que cuando una tarjeta de presentación tiene tu foto, tus
prospectos tienden a guardarla por mucho más tiempo — es más difícil tirar
una cara o “persona” a la basura.
Es importante que observes que la foto inspira confianza — estoy sonriendo,

mirando directamente a la cámara, y usando la ropa adecuada.
Recomiendo que si vas a usar HTML para enviar tus boletines, consideres
agregarle una foto tuya — lo mismo vale para tu sitio Web (siempre podrás
encontrar una forma de agregar una foto tuya o de un empleado sonriente a
tus páginas.)
Al tope del boletín hay un titular que expone claramente por qué el lector se
beneficiará al leerlo. Nota que está en una posición muy prominente — no
hay logotipos u otras fotos o diseños irrelevantes compitiendo con él.
El formato del texto es el de un artículo / carta de ventas. El estilo que uso es

indistinguible el uno del otro, verás que en el Caso de Estudio 3 la carta de
ventas tiene el formato de un artículo.

Como en el boletín siempre hay un solo artículo, no incluí un índice en el
diseño.
Al final del artículo promuevo uno de mis productos. Notarás que soy muy
directo y no pido “disculpas” para vender. Esto ocurre porque sé que mis
productos beneficiarán a la gente.
Verás, antes de promover cualquiera de mis productos o el de otros clientes,

me aseguro de que sean de buena calidad, agreguen valor a las vidas de los
demás, y tengan un precio justo. Una vez que verifico eso, me libera para
escribir la presentación más convincente que pueda hacer — pues sé que si
no lo hago estaré perjudicando a mis clientes al “negarles” (por mi
inhabilidad) el que posean un producto que los beneficiará.
En este boletín presento testimoniales de gente que recientemente compró el

producto y pongo un enlace al sitio, donde podrán leer mi carta de ventas.
Esto es lo que se llama una promoción en dos pasos.
Al final del boletín está mi firma. Dos cosas a tomar en cuenta — la firma es
legible y está en azul. ¿Por qué? Porque está comprobado que agrega al
sentimiento de confianza. Cuando envíes marketing directo por correo
tradicional, recuerda aplicar estas dos ideas a tu firma.
Como el tono de Éxito Empresarial es relativamente serio, al final incluyo

citas de líderes, visionarios, filósofos, escritores, y empresarios famosos.
Todas tienen un tono de “tú también puedes tener éxito,” que coincide con el
mensaje general del boletín. Verás, creo firmemente que todos tenemos la
capacidad de hacer un millón de dólares o más — quizás no sepas cómo
hacerlo todavía... pero puedes aprender.
A continuación está el elemento “viral” — haciendo clic en el enlace, el

suscriptor puede obsequiar una suscripción a un amigo. Esto es muy, muy
efectivo.
Para cerrar, está la información de contacto, un mensaje para recordar al

suscriptor por qué está recibiendo el boletín, e información para borrarse.
Visita la sección de “Artículos” en http://www.icime.com y verás como he

mantenido (con pequeñas variaciones) el formato general de Éxito
Empresarial. He encontrado que este es el mejor tipo de formato para este
boletín.
Experimenta un poco con diferentes formatos hasta que encuentres el que

funcionará mejor para ti.

Cómo Usar Marketing Directo
Para Generar un Flujo Constante
de Dinero para tu Empresa
Miércoles 5 de Febrero del 2003
Estimado Cliente y Amigo,
Hoy quiero redondear el tema que comenzamos

en el fascículo anterior de Éxito Empresarial.
Como recordarás, te mostré algunos detalles de
cómo diseñar una carta para que produzca una
gran cantidad de respuestas. Hoy analizaremos
qué hacer una vez que tienes la carta.
Antes que nada aclaremos por qué debes usar

alguna forma de Marketing Directo para tu
negocio...
Primero, es más fácil venderles a los clientes que

Alejandro Pagliari
ya tienes que salir a encontrar nuevos clientes. En
unos minutos estudiaremos cómo crear una nueva rama de ingresos para tu
negocio a partir de tus clientes actuales, utilizando Marketing Directo.
Segundo, manteniéndote en contacto con tus clientes a través de una

operación de Marketing Directo, desarrollas una amistad. Y esta es una
buena forma de verte menos afectado por la economía: no estás esperando
que los clientes vengan a ti, sino que tú vas a ellos con tu oferta. También es
un buen método para obtener más ventas de tus clientes existentes.
¿Qué es Marketing Directo?
Es una forma de hacer marketing de tus productos o servicios sin que

necesariamente tengas una tienda. Y sin lugar a dudas, es la manera más
segura de promocionar tu producto o servicio. En contraste con los anuncios
de “imagen” o las campañas que crean fidelidad a una marca — cuando
haces marketing directo siempre pides una respuesta (usualmente una
compra) en cada una de tus promociones. De modo que si tu teléfono no
está sonando con clientes que quieren comprar, sabes inmediatamente que
tu carta o anuncio es malo.
Antes de gastar un solo centavo más, puedes cambiarlo (probando un nuevo

titular, un precio diferente, otra publicación, etc.), antes de usarlo
nuevamente. Lo que esto significa por supuesto, es que no gastas una
fortuna en una mala campaña. Primero ejecutas una prueba pequeña,
evalúas la respuesta, y ajustas tu campaña de acuerdo al análisis. Es la
forma más segura y la inversión más efectiva a la hora de hacer marketing.
Es también la mejor forma que conozco de hacerse rico...
El negocio de Marketing Directo me hizo rico, y puede hacerte muy rico a ti

también. Y lo único que debes hacer para obtener los mismos resultados
que yo he obtenido, es emular lo que hago.
Verás, virtualmente todo puede ser vendido utilizando marketing directo o

compra por correo. Así que sin importar cual sea el producto o servicio que
proveas podrás amasar una pequeña fortuna si aprendes como hacer
Marketing Directo de forma eficaz.
Los elementos que necesitas para hacer Marketing Directo en tu

empresa...
Lo que necesitas para tener una exitosa operación de marketing directo es

realmente mínimo. Chequea el listado a continuación:
1. Un ordenador con teclado y ratón, impresora láser blanco y negro, y

un monitor de 17 pulgadas para poder ver la carta en su totalidad.
2. Una máquina de fax.
3. Software — en mi caso uso Microsoft Access para la base de datos

de los clientes y Microsoft Word para diseñar las promociones. Ambos
programas son sencillos de usar.
4. Poder aceptar todas las tarjetas de crédito y otras formas de pago que
la gente quiera usar. Idea: Cuando contactes a los bancos para
obtener estos servicios, no tienes que decirles que es para
implementar una operación de Marketing Directo, ya que no lo
entienden. Simplemente diles que vas a hacer marketing por teléfono
de tus productos existentes, para que acepten tu pedido fácilmente.
Listas de Correo y Promoviendo a Tus Clientes...
Tu lista de clientes es la parte más importante de tu negocio. Sin ella tu

negocio simplemente no existe. Envía promociones a tu lista de clientes
activos por lo menos cada 21 días, para aumentar así la oportunidad de
venderles repetidamente.
Una forma rápida de aumentar tu lista de prospectos es rentando listas de

gente que ya ha comprado productos similares al tuyo. Busca en las páginas
amarillas bajo la sección de "Marketing Directo" para encontrar compañías
que rentan este tipo de listas.
Recuerda que desarrollar una lista de clientes activos también aumenta el

valor de tu negocio al momento de venderlo.
Creando paquetes de Marketing Directo Efectivos...
Estos son los “12 Mandamientos” que siempre debes verificar estén
presentes en las cartas que escribes. Rompe estas reglas bajo tu propio
riesgo...
1. Usa siempre un titular — Usa tu mejor beneficio, un beneficio oculto

o crea curiosidad en el titular;
2. Primera oración o párrafo — desarrolla lo que presentaste en el titular
o usa una historia;
3. Dile al lector lo que va obtener si usa tu producto o servicio;
4. Agrega más beneficios (usa una lista numerada);
5. Incrementa la credibilidad con testimonios de tus clientes y/o
expertos;
6. Usa subtítulos para separar la carta en secciones;
7. Dile al lector lo que va a perder si no acepta tu proposición;
8. Redacta la oferta de tal forma que tus lectores piensen que es una
verdadera “ganga”;
9. Ofrece siempre una generosa garantía;
10. Incorpora un incentivo para que respondan rápido;
11. Siempre usa una P.D.; y,
12. Siempre, siempre incluye una tarjeta de pedido. Diles exactamente,
paso a paso cómo hacer para ordenar.
3 ideas para mejorar tus promociones...
1. Graba a tu mejor vendedor mientras vende un producto, para poder

capturar los puntos claves que usa para venderlo de persona a
persona. Duplica esto en tu carta o aviso de radio o televisión y
tendrás a tu mejor vendedor disponible todo el tiempo.
2. Crea una caja de ejemplos — recorta buenos avisos, colecciona

buenas cartas y catálogos, avisos que has usado y de los que
obtuviste buenos resultados. Colecciona información y buenos
materiales para que no tengas que “reinventar la rueda” cuando
tengas que diseñar una promoción. No te limites a pedir que tus
clientes ordenen basados solo en el precio y el nombre del producto.
Véndeles el producto por escrito como si fuera cara a cara, cuéntales
una historia. Adapta cartas exitosas y tendrás una gran ventaja sobre
tu competencia.
3. Crea una carpeta de análisis de resultados de tus promociones —

guarda tus cartas y avisos en la carpeta y escribe los resultados
obtenidos con cada promoción. De esta forma tendrás un registro de
todas tus promociones, y en el correr de unos pocos meses podrás
comenzar a evaluar cuáles fueron las más exitosas. A veces harás
cambios a una promoción que funcionaba, que bajarán la respuesta.
Si mantienes un registro, podrás fácilmente volver a recrear la mejor.
Cómo crear nuevos ingresos para tu negocio a través del Marketing

Directo...
Trata de ver a tu negocio como una máquina para generar clientes y utiliza
Marketing Directo para venderles los productos que más quieren comprar.
Hay 3 formas de usar Marketing Directo para crear nuevos ingresos para tu
negocio:
1. Vende más de tus productos existentes a tus propios clientes a través

de nuevas promociones. Crea paquetes de dos, tres o más productos
con incentivos para comprar ya.
2. Vende los productos de otras personas a tu lista de clientes —

recuerda que la función de tu negocio es conseguir nuevos clientes y
venderle más productos y más seguido a los clientes que ya tienes.
Utiliza al máximo tus recursos para lograr mayores ganancias: piensa
qué otras cosas tus clientes existentes compran o quieren comprar.
Los “productos de información” son excelentes para este caso.
Realiza marketing de otros productos a tu base de clientes usando
productos de información. Por ejemplo, si eres un farmacéutico vende
libros y videos sobre cómo mantenerte saludable; si tienes un
gimnasio vende libros sobre ejercicios y deportes; si tienes una
juguetería vende libros sobre psicología infantil y otros temas que los
padres estarán interesados en saber; si vendes camionetas 4 x 4
promociona lugares en los que los dueños pueden ir y sorprenderse
con la respuesta del vehículo, o vende libros que les enseñen como
mantener mejor la 4 x 4…
Al vender los productos de otras personas a tu lista de clientes

obtienes una comisión, generando así nuevas ganancias y
maximizando el uso de tus recursos con mínimo esfuerzo de tu parte.
Cuando promuevas otros productos a tu lista, prueba tu carta por
ejemplo con 300 clientes y evalúa los resultados. Segmenta la lista en
grupos y prueba diferentes cartas con diferentes grupos. Cuando
sepas cuál es la que funciona mejor, envíala al total de la lista.
3. Vende tus productos, nuevos o existentes, a las listas de clientes de

otras empresas.
Tu mapa para proyectos exitosos en Marketing Directo...
El conocimiento es la clave del éxito. Revisa estas notas que tienen como
propósito enseñarte a cómo hacer Marketing Directo de forma correcta. Y si
aún no tienes una copia del Libro Electrónico CARTAS MILLONARIAS
asegúrate de ordenar antes del Viernes 7 de Febrero para aprovechar el
descuento especial.
Realmente este libro ha generado una conmoción entre mis clientes y

suscriptores a Éxito Empresarial. Mira los comentarios que han escrito los
que recientemente lo ordenaron...
“Estoy en publicidad y he generado millones de

dólares para mis clientes en multiples
campañas. Debido a mi profesión, reconozco una
buena carta cuando la veo. Tus cartas no son
simplemente buenas... ¡son excelentes! Ayer
recibí tu libro electrónico Cartas Millonarias
y decidí buscar inspiración para una promoción
por email en la que estaba trabajando. Te
escribo para agradecerte por haberme ahorrado
horas de trabajo y por ayudarme a crear un
material que ahora mismo está produciendo
resultados increíbles. ¡Un libro fantástico!”
Antonio Martínez
Méjico
“Antes de recibir tu boletin nunca habia

experimentado con promociones por correo. Asi
que podriamos decir que soy bastante inexperta
en asuntos de escribir cartas publicitarias.
Compre tu libro electronico Cartas Millonarias
para sacar ideas para contactar a mis clientes
con una oferta especial a traves de una carta.
Soy dueña de una pequeña floreria en Cordoba,
Argentina. Siguiendo ideas de tu libro, estoy
escribiendo una carta que estoy segura cumplira
con el objetivo deseado. Gracias, y ya te
escribire para contarte como me fue.”
Maria Julia Jiménez
Argentina
“Hoy en la mañana compré tu libro Cartas

Millonarias. ¡Qué buena inversión! Ya puedo ver
todo el tiempo y esfuerzo que me ahorrará.
Ahoar le estoy dando una segunda leida. Sin
dudas lo usaré con frecuencia en todos los
aspectos de mi marketing. ¡Buenísimo!!!!”
Luciana Ferreira
Miami
“Quiero escribirte ya mismo, porque estoy

sumamente impresionado con tu libro Cartas
Millonarias. Lo recibí ayer, usé una de tus
cartas como base para vender suscripciones a mi
boletín electrónico, y no había terminado de
mandar todos los emails cuando las respuestas
empezaron a llegar!!! R ealmente asombroso!”
Carlos Muñoz
España
¡Toma control de tu vida! Una gran ventaja de un negocio basado en

Marketing Directo es que puedes “acomodar” tu trabajo para que se adecue
a tu vida y cómo la quieres vivir. Por ejemplo, puedes dejar preparada una
promoción, tomarte unas vacaciones, y enviar la promoción ni bien regresas
— o aún mejor enviar la promoción y dejar que tus empleados tomen las
órdenes mientras tú disfrutas de tus vacaciones. Cuando vuelvas tendrás
más dinero que cuando te fuiste.
Por más información sobre cómo CARTAS MILLONARIAS puede ayudarte

a crear Marketing Directo que multiplique tus ventas, haz clic aquí ahora
Deseándote el mayor de los éxitos se despide tu amigo,
Alejandro Pagliari
Presidente
ICIME
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“Nuestra gloria más grande no es nunca fallar, sino volvernos a levantar

cada vez que fallamos...”
—Ralph Waldo Emerson
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“Cada logro que vale la pena, grande o pequeño, tiene sus etapas de trabajo
extenuante y triunfo; un comienzo, una lucha y una victoria...”
—Anónimo
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¡NUEVO! Regala una suscripción a Éxito Empresarial a un amigo y te

enviaré una nueva idea de cómo prosperar en la situación económica
actual. Simplemente haz clic aquí para efectuar tu obsequio...
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automáticamente excluido de todas las comunicaciones futuras del Instituto. Gracias por tu
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dirección de email primero envía un mensaje a borrar@icime.com De esta forma no
recibirás más tu suscripción en esa dirección. Luego haz clic aquí para suscribirte con tu
nueva dirección.
Caso de Estudio 2
Este es un típico mensaje “recordatorio.” Está comprobado que si envías una
promoción de marketing directo a tus prospectos, y luego envías la misma
carta una semana más tarde, obtendrás un 50% extra de la cantidad de
respuestas originales. Es decir, si con la primera carta obtuviste 1000
respuestas, con el recordatorio obtendrás 500.
Lo curioso de esta regla es que se cumple a través de diferentes formatos

(marketing directo tradicional y por e-mail), y a través de culturas distintas
(los ingleses — en este respecto — responden igual que los españoles y que
los latinoamericanos.)
Utilicé este formato varias veces hasta que, como verás en el próximo caso
de estudio, lo cambié radicalmente.
Esta carta contiene toda la información que el lector necesita para decidirse a
ordenar, es decir es una venta de un solo paso.
Nota que ¡URGENTE! Está muy prominente y en rojo, indicándole al lector

que debe empezar a leer ya. El titular dice claramente cuál es el propósito de
la carta. Y la oferta incluye, además de los beneficios del producto en
cuestión, todos los elementos necesarios en una venta de un solo paso —
garantía de devolución del dinero, obsequio extra y oferta de tiempo limitado.

¡URGENTE!
"Último día para ordenar Como Crear
Publicidad que Vende a mitad de precio y
recibir la carta obsequio que vale US$
64.000,00 para ti..."
Jueves 31 de Octubre del 2002
Un breve mensaje para recordarte que hoy a la medianoche expira

la oferta especial para ordenar Como Crear Publicidad que
Vende.
Déjame recordarte brevemente lo que aprenderás en este Reporte

Confidencial. En Como Crear Publicidad que Vende te enseñaré
las técnicas, estrategias e ideas que he usado para crear
publicidad que ha generado millones de dólares para mi y mis
clientes — técnicas que están en uso en este mismo momento en
más de 16 países. Mientras estés leyendo este reporte aprenderás
a crear publicidad que produzca tantas ventas como tú y tus
empleados puedan manejar.
Aquí esta un resumen de lo que descubrirás en este Reporte

Especial...
• Cómo multiplicar las respuestas de tus avisos en diarios,

revistas, panfletos, catálogos, páginas amarillas, radio,
televisión e Internet;
• Cómo crear titulares que magnetizan los ojos de tus
compradores;
• Por qué el titular es la parte más importante de tu aviso;
• Cómo dejar a tus competidores rascándose incrédulamente
la cabeza diciendo, “¿¡Cómo es que lo hace!!?”
• El Secreto de cómo “seleccionar” a tus mejores
prospectos;
• Cuáles son los titulares que más llaman la atención y como
diseñarlos científicamente;
• Cómo garantizar el éxito de tu aviso;
• Cómo y cuando personalizar tus avisos de acuerdo al tipo
de audiencia a la que van dirigidos;
• Cómo escribir un titular cautivante... ¡aunque nunca
hayas escrito uno en tu vida!;
• Por qué siempre debes usar lenguaje simple al escribir tu
publicidad;
• Las 37 palabras y frases del idioma español que logran
persuadir a los prospectos más escépticos;
• 20 titulares que vendieron cientos de miles de dólares
de productos para sus creadores;
• Cómo adaptar titulares exitosos para tus propios productos o
servicios;
• La forma más rápida de optimizar tus titulares;
• Qué es lo que la gente compra en realidad (pista: no es
productos o servicios);
• 35 fórmulas inapreciables (casi mágicas) para crear
Super Titulares y comienzos de avisos — ¡estas fórmulas
hacen que escribir titulares sea tan fácil como preparar café
instantáneo!;
• Los 14 motivadores que impulsan a tus clientes a sacar su
billetera y comprar;
• 5 formas para “encontrar” ideas para tu publicidad;
• Las 8 Reglas Secretas para escribir el texto de tu aviso;
• 4 fórmulas probadas para hacer que tus clientes compren
YA;
• 6 técnicas para empezar a escribir tu aviso... ¡aunque no se
te ocurra nada!; y,
• Análisis de un aviso que generó miles y miles de dólares
para sus creadores — el cual puedes adaptar para tu propia
empresa.
Sin importar el tipo de producto o servicio que proveas, la

información revelada en este reporte te mostrará como generar un
flujo constante de dinero cada semana. Y con el producto o servicio
correcto es posible que puedas crear una carta o aviso que genere
un millón de dólares — o más.
Y como ya sabías, Como Crear Publicidad que Vende también

viene respaldado por una...
Garantía de Satisfacción Total.
Si piensas que este Reporte no vale por lo menos 100 veces lo

que has pagado por él, tienes 3 meses enteros para enviarme un
e-mail a devolver@icime.com diciendo que quieres la devolución
total de tu dinero. Obtendrás el reembolso inmediato de tus US$
17. Sin preguntas. Sin problemas.
Recuerda, los métodos que describo en este reporte son probados.

Han generado cientos de miles de dólares para compañías en más
de 150 industrias diferentes. Por lo tanto, ¡es muy factible que
valgan US$ 17 para ti!
Si ordenas antes del Jueves 31 de Octubre también recibirás un...
*OBSEQUIO* por Valor de US$ 64.000,00.
Hace un par de años escribí una carta para un colega, Colin Plows.
Esta carta produjo un asombroso 36% de respuesta. Como no solo
cobré mi tarifa fija, sino también un pequeño porcentaje de las
ventas generadas, esta carta ha producido para mi US$ 64.000,00
en comisiones hasta la fecha — para Colin produjo (y sigue
produciendo) cientos de miles de dólares cada vez que la vuelve a
usar.
Ahora bien, si ordenas Como Crear Publicidad que Vende antes

del Jueves 31 de Octubre, no solo podrás comprar el reporte a
mitad de precio, sino que también te enviaré como obsequio el
texto completo de esta prodigiosa carta de 8 páginas.
Ten presente que el precio especial es solo hasta la medianoche

del Jueves 31 de Octubre. A partir de Noviembre el precio vuelve al
original de US$ 37.
Imagina por un momento lo que podrás hacer apenas tengas este

reporte en tus manos, y luego haz clic aquí para ordenar tu reporte
y la carta obsequio.
Deseándote un día inmensamente próspero se despide tu amigo,
Alejandro Pagliari
P.D. Si necesitas más información sobre esta lucrativa oferta, la

encontrarás en la edición del Miércoles 16 de Octubre de Éxito
Empresarial. Haz clic en este enlace si deseas leerlo. Pero
recuerda, solo faltan unas pocas horas para que expire la oferta. Si
ya tomaste tu decisón, haz clic aquí ahora para ordenar.
ATENCIÓN: Estás recibiendo este mensaje porque te has suscrito al boletín

Éxito Empresarial. Si por alguna razón no deseas recibirlo más, solamente
envía un mensaje a borrar@icime.com Asegúrate de enviarlo desde la dirección
de e-mail en la que no deseas recibir nuestros mensajes y serás
automáticamente excluido de todas las comunicaciones futuras del Instituto
(incluyendo Éxito Empresarial.) Gracias por tu ayuda.
Caso de Estudio 3
Este también es un e-mail recordatorio — pero se ve como un artículo. El
titular crea curiosidad, y el formato del artículo/carta es una historia. En la
historia relato cómo el cliente pudo utilizar mi producto para beneficiarse.
Notarás que es una venta de dos pasos (el lector debe hacer clic en el enlace
para averiguar más sobre el producto.)
Al final menciona que la oferta especial para recibir el obsequio es de tiempo

limitado. El Caso de Estudio 2 promociona el mismo producto, pero la
GRAN diferencia es que con ese recordatorio obtuve, como era previsto, un
50% de la respuesta original... ¡con éste recordatorio obtuve un increíble
500%! Es decir 10 veces más de lo esperado.
Como ves vale la pena probar diferentes promociones para ver cual funciona
mejor...

“Cómo un Empobrecido
Empresario Argentino Misteriosamente
Transformó US$ 37 en US$ 6.218,00...
¡En Sólo 5 Semanas!”
Jueves 27 de Febrero del 2003
Eran aproximadamente las 9:30 de la noche del

último Lunes del 2002, cuando las lágrimas se
empezaron a acumular en los ojos de Álvaro Peña.
Su pequeño negocio, por el que había luchado por

más de tres años, estaba por irse a la quiebra. La
recesión en Buenos Aires le había sofocado, como
a un suspiro en una tormenta.
Este año el pan dulce había tenido un sabor

amargo. A los 42 años de edad, la peor pesadilla de
Álvaro estaba por hacerse realidad: tener que
Alejandro Pagliari
despedir a sus cuatro empleados y — aún peor —
decirle a su esposa y a sus dos hijos que estaban en la ruina.
En realidad, para siquiera “calificar” de quebrado le faltaban US$ 5.300, ya

que era eso lo que le debía a sus acreedores. El otro problema es que había
usado su tarjeta de crédito personal para pagar algunas de las cuentas del
negocio. “Siempre que llovió paró,” se repetía Álvaro una y otra vez para
consolarse. Pero esta vez, la sabiduría popular no parecía responder a sus
plegarias...
Álvaro sabía que tenía que hacer algo rápidamente para cambiar su situación.
De algún lugar de su mente una voz pareció decirle, “si sigues haciendo lo que
siempre haz hecho... seguirás obteniendo los mismos pobres resultados.”
Al día siguiente, revisando su correo electrónico, encontró una carta

promocionando el Reporte Confidencial Cómo Crear Publicidad que Vende.
Aunque un par de meses atrás había encontrado todas las razones por las
que no era “prudente” comprarlo, ahora estaba dispuesto a probar lo que fuera
para salir adelante. Y como en muchos otros casos, cuando un ser humano
toca fondo, este fue el momento decisivo en que las cosas comenzaron a
cambiar para él.
Pero todavía había otro problema para resolver...
Como no había pagado su tarjeta de crédito el mes anterior y estaba excedido

en el límite, no podía usarla. Le comentó la situación a su hermano Enrique, y
Enrique decidió ordenar el reporte por él. Con una mezcla de alivio y alegría,
Álvaro abrazó muy fuerte a su hermano, como quien se aferra a un flotador en
un naufragio.
Una luz brilla en la tormenta...
Álvaro comenzó a leer ávidamente Cómo Crear Publicidad que Vende.

Cuando terminó se puso manos a la obra y, con lo aprendido, diseñó una
carta que imprimió con lo que tenía disponible en su oficina: papel, una vieja
impresora láser blanco y negro, y una variedad de sobres que habían quedado
de otras promociones. Ese mismo día envió la carta a una selección de sus
clientes que habían comprado en los últimos 12 meses.
Para hacer corta una larga historia, cinco semanas más tarde de haber
enviado la promoción, las ganancias obtenidas llegaron a la significativa suma
de US$ 6.218,00.
Ahora Álvaro es un poco un héroe para sus empleados y su familia, y su

historia es contada una y otra vez por sus vecinos. Su negocio no solo se
salvó, sino que también está prosperando consistentemente. Pero lo más
importante es que Álvaro aprendió una buena lección — nunca es tarde para
cambiar completamente el curso de una situación desesperada.
Si estás en una situación similar, o simplemente quieres multiplicar tus

ganancias netas, quizás tú también deberías poner a prueba Cómo Crear
Publicidad que Vende. No tienes nada que perder, ya que viene respaldado
por una Garantía de Hierro por 90 días. Y si ordenas antes del Viernes 28 de
Febrero, hasta obtendrás un regalo extra.
Si eres el tipo de persona que hace que las cosas sucedan, en vez de esperar
a que alguien descubra la solución por ti, haz clic aquí ahora para averiguar
más sobre esta lucrativa oportunidad.
Deseándote un día muy próspero se despide tu amigo,
Alejandro Pagliari
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Empresarial. Si por alguna razón no deseas recibirlo más, solamente envía un mensaje a
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RECURSOS RECOMENDADOS
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Confidenciales que te ayudarán a crear mejores promociones, campañas de
marketing, y todo tipo de materiales de marketing.
Cómo Crear Publicidad que

Vende
En este Reporte Confidencial te enseñaré las
técnicas, estrategias e ideas que he usado
para crear publicidad que ha generado
millones de dólares para mi y mis clientes —
técnicas que están en uso en este mismo
momento en más de 16 países. Aprenderás a
crear publicidad que produzca tantas ventas
como tú y tus empleados puedan manejar.
Aquí esta un resumen de lo que

descubrirás en este Reporte Confidencial...
• Cómo multiplicar las respuestas de tus

anuncios en diarios, revistas, panfletos,
catálogos, páginas amarillas, radio,
televisión e Internet;
• Cómo crear titulares que magnetizan los ojos de tus
compradores;
• Por qué el titular es la parte más importante de tu anuncio;
• Cómo dejar a tus competidores rascándose incrédulamente la cabeza
diciendo, “¿¡Cómo es que lo hace!!?”
• El Secreto de cómo “seleccionar” a tus mejores prospectos;
• Cuales son los titulares que más llaman la atención y como diseñarlos
científicamente;
• Cómo garantizar el éxito de tu anuncio;
• Cómo y cuando personalizar tus anuncios de acuerdo al tipo de
audiencia a la que van dirigidos;
• Cómo escribir un titular cautivante... ¡aunque nunca hayas escrito
uno en tu vida!;
• Por qué siempre debes usar lenguaje simple al escribir tu publicidad;
• Las 37 palabras y frases del idioma español que logran persuadir a
los prospectos más escépticos;
• 20 titulares que vendieron cientos de miles de dólares de
productos para sus creadores;
• Cómo adaptar titulares exitosos para tus propios productos o servicios;

• La forma más rápida de optimizar tus titulares;
• Qué es lo que la gente compra en realidad (pista: no es productos o
servicios);
• 35 fórmulas inapreciables (casi mágicas) para crear Súper
Titulares y comienzos de anuncios — ¡estas fórmulas hacen que
escribir titulares sea tan fácil como preparar café instantáneo!;
• Los 14 motivadores que impulsan a tus clientes a sacar su billetera y
comprar;
• 5 formas para “encontrar” ideas para tu publicidad;
• Las 8 Reglas Secretas para escribir el texto de tu anuncio;
• 4 fórmulas probadas para hacer que tus clientes compren YA;
• 6 técnicas para empezar a escribir tu aviso... ¡aunque no se te ocurra
nada!; y,
• Análisis de un aviso que generó miles y miles de dólares para sus
creadores — el cual puedes adaptar para tu propia empresa.
Sin importar el tipo de producto o servicio que proveas, la información

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dinero cada semana. Y con el producto o servicio correcto es posible crear
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Con ARCHIVO SECRETO: Todas las Frases,

Fórmulas y Estructuras que Necesitas para
Crear Publicidad que Produzca Millones de
Dólares en Ventas, podrás armar cientos de
cartas y avisos que produzcan resultados
garantizados para ti — cada vez que las envíes o
publiques. Sin importar que seas el dueño de una
práctica profesional, una compañía de servicios,
una tienda, un fabricante, restaurante o aún un
negocio al por mayor — estas cartas aumentarán
tus resultados finales. Punto.
Una anécdota sobre este libro...
Este fascinante manual empezó siendo un recurso

personal para usar cada vez que me sentaba a
escribir material para algún cliente o para mi
propia empresa. De hecho, no estaba planeando
en hacerlo accesible al público hasta que un colega prácticamente me rogó,
“Por favor, ¡tengo que tener una copia!”
La verdad es que este es el tipo de recurso por el que yo hubiera pagado una
pequeña fortuna cuando estaba empezando mi carrera.
Hasta el momento, solo unos pocos afortunados han tenido acceso a este
ARCHIVO SECRETO — y por primera vez, ahora tú también lo podrás tener.
Veamos ahora una selección de los elementos que encontrarás en este libro
electrónico:
• 78 Formulas Para Crear Titulares y Comienzos de Cartas y Avisos

que Detienen, Atrapan y Convencen… y Hacen que los Lectores
Rueguen por Más — El titular es sin lugar a dudas la parte más
importante de tu carta. Y el primer párrafo tiene que fascinar al lector...
o este dejará de leer. Las 78 fórmulas presentadas en este archivo
son inapreciables, casi mágicas. Son lo más cercano a una garantía
de éxito, pues harán que el resto de tu aviso sea leído —
incrementando así drásticamente la posibilidad de hacer más ventas.
• Los 100 Titulares Más Exitosos de la Historia de la Publicidad —

Encontrarás aquí una colección de 100 titulares que han generado
ventas multimillonarias para sus creadores. Podrás “modelar” tus
propios súper exitosos titulares basándote en ellos.
• 25 Salutaciones que Funcionan — La mejor salutación es el nombre

del lector, pero si tu presupuesto no es suficiente para personalizar la
carta, puedes elegir elementos de esta lista que han aparecido en las

cartas más poderosas y convincentes del mundo.
• 198 Elementos de Transición y Conectores — Esta es mi sección

favorita de todo el manual. Las transiciones y los conectores hacen
que tus lectores se “deslicen” de un párrafo a otro — y los van
moviendo hacia el final de tu carta o aviso. Transiciones y conectores
son de crítica importancia, pues incitan y obligan a tus lectores a
continuar leyendo. Si los quitas de tu carta, ésta sonará cortada e
inconexa. Úsalos para comenzar párrafos, o como un párrafo de una
sola oración. Solamente esta sección vale el precio entero de este
libro.
• 77 Frases y Palabras Magnéticas en Marketing — Ciertas frases y

palabras han probado una y otra vez que pueden multiplicar las
respuestas de tus avisos. Ahora tendrás una referencia de palabras y
frases probadas que podrás usar repetidamente en tus avisos para
obtener resultados inmediatos.
• 26 Formas Poderosas de Enunciar Tu Garantía — Una garantía

bien escrita puede multiplicar tus ventas. Es cierto. Y en lugar de caer
en la típica “satisfacción garantida”, puedes usar estos ejemplos para
hacer que más lectores acepten tu oferta.
• 30 Ejemplos de Como Cerrar la Venta, ¡Para que el Lector Saque

la Billetera y Compre! — Como en toda presentación de ventas, el
momento más crítico es “el cierre.” Es aquí donde ocurre la acción.
Muchos lectores miran primero quien firmó la carta antes de siquiera
empezar a leerla, es por eso que es importante tener una conclusión
que despierte interés. Con frecuencia, esto atrapa al lector que está
chequeando quién le ha enviado la carta. Los 30 ejemplos incluídos en
este grupo son una muestra invaluable de como concluir cartas de
marketing directo para maximizar tus ventas.
• 12 Formas de Concluir Cartas — Siempre es posible terminar la

carta con “Se despide atentamente,” pero si quieres agregarle un
toque más personal o mayor variedad, usa los ejemplos de esta
sección.
• 27 P.D. con Peso, que Hacen que tus Prospectos Compren — La

P.D. de tu carta es crítica. Es tu última chance de convertir a un
prospecto en cliente. Y ahora tienes 27 ejemplos probados para
persuadir al lector indeciso a ordenar tu producto inmediatamente.
ARCHIVO SECRETO: Todas las Frases, Fórmulas y Estructuras que

Necesitas para Crear Publicidad que Produzca Millones de Dólares en
Ventas es una colección invaluable — y tan pronto como decidas probarlo
descubrirás qué es lo que hace que mi publicidad sea una de las más
efectivas del mundo. Pero aún más importante, te preguntarás cómo tu
empresa sobrevivió todo este tiempo sin él.

“Esta innovadora colección de frases y palabras mágicas puede
convertir un hecho sin importancia en un fenómeno publicitario,
un documento con solo buenas intenciones en uno irresistible,
y un aviso aburrido en un imán de atraer clientes…”
¿Cuál es el costo de este asombroso libro?
Primero, date cuenta que el ARCHIVO SECRETO podría venderse por miles
de dólares. De hecho si me contrataras para que escribiera una sola carta de
ventas para tu empresa, te costaría un mínimo de US$ 15.000 más un
porcentaje de las ventas generadas.
Pero no tendrás que invertir nada ni siquiera cercano al precio mínimo por
proyecto. De hecho, tu inversión total es solo US$ 197 (197 EUROS). El
dinero que ganes como resultado de usar este recurso puede re-embolsarte
cientos (probablemente miles) de veces tu modesta inversión.
Pero aún hay más, como todos mis productos el ARCHIVO SECRETO está
respaldado por una…
Garantía de Satisfacción Total — ¡100% sin riesgo para ti!
Te garantizo personalmente que si haces un esfuerzo honesto y armas solo

unas pocas cartas de venta para tu empresa, producirás por lo menos
ganancias equivalentes a 100 veces el costo de este libro. Y tienes 3 meses
enteros para probarte a ti mismo que estos modelos realmente funcionan.
Pero si no estás 100% satisfecho — por cualquier motivo — envíame un e-
mail a mailto:devolver@icime.com y obtendrás la devolución total de tu
dinero de inmediato. Sin preguntas. Sin problemas.
Esto significa que puedes probar este libro bajo mi propio riesgo, mientras
decides si funciona para ti o no. Y si no produce los resultados esperados,
honestamente quiero que me pidas que te devuelva el dinero.
No hay absolutamente riesgo alguno de tu parte. El peso de cumplir con lo

prometido recae sobre mis hombros. Si no obtienes ganancias inmediatas
usando estas cartas instantáneas entonces yo saldré perdiendo, no tú.
¡DETÉNTE por un minuto! — y figúrate qué más fácil será tu vida cuando
empieces a usar el ARCHIVO SECRETO para ayudarte a escribir tus
promociones. Imagina todo el tiempo que ahorrarás, y cuánto más dinero
harás ni bien tomes ventaja de esta gran oferta. Piensa en todos los avisos,
titulares y finales que podrás despachar rápidamente una vez que tengas en
tus manos este manual.
Míralo de esta forma — US$ 197 es solo una gota en el océano comparado
al dinero que perderás al usar promociones de marketing inefectivas este

año. Debido a esto… realmente no puedes darte el lujo de dejar de
invertir en este ARCHIVO SECRETO.
Prepárate para tener una inundación de nuevos clientes, hacer que compren
una y otra vez, y recomienden a otros — simplemente usando estas
fórmulas, frases y estructuras probadas por mi y mis clientes en más de 16
países. ¿Por qué no dedicar 20 minutos para crear una carta de venta que
produzca resultados colosales para tu empresa? Ordena ahora haciendo clic
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Cartas Millonarias
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las cartas más exitosas e ilustrativas de mi
archivo privado de las que podrás aprender,
emular y extrapolar. Esta guía de cartas que
han producido millones de dólares en ventas te
muestra los puntos más importantes y
productivos de cada promoción por correo o
email. Podrás ver cada promoción completa —
incluyendo la carta, órdenes de compra y otros
componentes utilizados para aumentar las
respuestas.
Porque hoy más que nunca tu negocio

depende de tu habilidad para crear cartas de
venta que produzcan respuestas rápidamente,
este libro es lo que necesitas ya para triplicar
tus ganancias este año.
¿Cómo puedo estar tan seguro de esto?
Porque le he enseñado a docenas de empresarios y profesionales cómo

desarrollar su habilidad para escribir promociones que produzcan resultados
extraordinarios. Algunos de mis discípulos han logrado multiplicar las
respuestas a su publicidad hasta 25 veces. Y Cada uno de ellos reporta que
lo que más les sirvió para mejorar su publicidad, fue el estudio de mi
colección de cartas.
Es por eso que me decidí a publicar CARTAS MILLONARIAS. En este libro

aprenderás exactamente qué, cómo, cuándo y por qué estrategias
específicas funcionan y cómo crear cartas que la gente no solo lea — sino a
la que respondan en masa.
En CARTAS MILLONARIAS, tienes 12 casos de estudio — extraídos

directamente de mi colección personal — que puedes usar para incrementar
tu propio porcentaje de respuestas. Por primera vez podrás ver copias de las
cartas de venta originales, folletos y otros componentes que he usado con
éxito. (¡Algunos de estos ejemplos continúan siendo usados mes tras mes
por mis clientes!) Podrás luego usarlos como inspiración cuando necesites
crear nuevas promociones, y estudiar su estructura para modelar lo que ya
ha funcionado.
Esta colección es invaluable para ti. Mis clientes y yo mismo hemos

gastado miles de dólares en probar y descubrir qué funciona y por qué.
Encontrarás cartas de ventas y folletos promoviendo diferentes tipos de
productos. Hasta te digo qué tipo de papel usé, qué colores de tinta y otros

factores importantes. Extrapola cómo se aplican a tu negocio y el valor para ti
es incalculable.
Las promociones incluidas son *vendedores probados* — cada una de ellas

tuvo resultados fenomenales. No han sido incluidas por capricho personal o
por su creatividad. El criterio utilizado es el único que de verdad cuenta: si la
carta hizo lo que tenía que hacer — vender millones de dólares en
mercadería o servicios.
Seleccioné estos 12 casos en particular porque hay muchas buenas

lecciones que puedes aprender de ellos. Verás el valor de la recomendación
de terceros, aprenderás cómo usar colores para atraer la atención de los
prospectos, descubrirás los componentes críticos de las campañas exitosas,
y, más importante — aprenderás cómo escribir tus propias promociones
ganadoras.
Estas 12 promociones dicen mejor que cualquier libro de texto o análisis

profesional, cuáles son exactamente los ingredientes secretos que hacen que
una promoción venda como loca mientras otras miles fallan miserablemente.
Como las cartas en este libro han sido probadas en el mercado, podrás
extrapolar de ellas y saber que basarás tus promociones en estrategias que
han funcionado efectivamente. Es más, es posible que puedas utilizar
algunas de las cartas prácticamente como están — simplemente tendrás que
sustituir el nombre y la descripción de tu producto o servicio.
¿Te das cuenta de lo que esto realmente significa para ti?
Quiere decir que podrás utilizar una carta que ha sido probada en el mercado
y que sigue generando resultados extraordinarios, para promover tu propio
producto o servicio. Si tuvieras que hacer esto desde cero, ¡te costaría
decenas de miles de dólares!
Muchos expertos consideran que escribo mejor publicidad que nadie en el

mundo. Ahora podrás tener tu propia colección de mis más exitosas cartas y
promociones para aprender de ellas.
Si haces marketing con cartas de venta, avisos, folletos, catálogos o en

Internet, entonces, el saber escribir publicidad que venda es la habilidad más
importante que puedas tener.
Como he dicho, la mejor forma de aprender a escribir promociones

ganadoras es emulando otras que han sido excepcionalmente exitosas.
Podrás ver cómo las cartas fluyen de un párrafo a otro, el titular
seleccionado, los párrafos de apertura, el uso de historias cautivantes, cómo
presentar el precio, garantías que multiplican las ventas, cómo cerrar la carta,
y otras técnicas para vender tus productos y servicios de forma masiva.

Si alguna vez has querido escribir una carta que venda un millón de dólares
de tus productos y servicios... ¿no sería bueno modelar cartas que han
vendido mucho más que eso?
Una vez que modifiques y adaptes una de estas cartas para vender tu
producto o servicio podrás usarla repetidamente cada vez que necesites
generar más dinero.
Considerando que mis clientes pagan un mínimo de US$ 15.000 (quince mil
dólares americanos) por una carta de ventas, estoy seguro que te darás
cuenta que una de las mejores cosas de este libro es el precio...
¿Cuál es el costo?
Solamente una pequeña fracción de lo que puedes generar usando una sola
de estas cartas. Puedes obtener CARTAS MILLONARIAS por sólo US$ 177
(177 EUROS.) Y como todos mis productos viene respaldado por una...
Si luego de leer este libro y usar una o varias de las cartas presentadas no
obtienes por lo menos 100 veces lo que has pagado por él, tienes 90 días
para enviarme un e-mail a mailto:devolver@icime.com diciendo que quieres
la devolución total de tu dinero. Obtendrás el reembolso inmediato de tus
US$ 177. Sin preguntas. Sin problemas. Tú y solo tú eres el juez.
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PROMOCIONES por E-MAIL 25

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... ¡y esto es lo que hace al e-mail una herramienta de marketing tan

Gracias al e-mail, los empresarios tienen la opción de comunicarse repetida e

Piensa en esto por un momento...

¡El e-mail te da el poder de contactar gente una y otra vez, promocionando

¡Esto es IMPOSIBLE con otros medios!

Desafortunadamente, muy a menudo este poder se va a la cabeza de los

Una campaña de e-mail pobremente diseñada es algo muy, muy peligroso.

Obviamente, si tienes el más mínimo orgullo en lo que respecta a tu negocio,

Beneficios del e-mail

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O digamos que tienes un negocio de venta de dulces con una tienda en

Finalmente, incluyes en tu mensaje un enlace que les permite enviar

El e-mail crece en aceptación rápidamente, basado en la evidencia de la

• Puedes llegar a una audiencia perfectamente seleccionada. El

• Tus lectores te eligen a TI. Cuando tus prospectos y clientes te piden

• Puedes construir una relación de uno a uno con grupos grandes.

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• ¡Con marketing por e-mail tu creatividad es apreciada! Quienes

• Hay potencial de crear lealtad a tu marca. Los empresarios que a

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El reporte también mostró que el marketing por e-mail es más efectivo en

5 Ejemplos de industrias diferentes que

Industria del Software

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Verás, en formatos más tradicionales, un boletín es algo que publicas,

Un boletín electrónico, por otra parte, es fácil de producir. No hay costos de

Si tu información hará la vida de otros más placentera o los ayudará a hacer

Piénsalo... Si consigues tan solo 1.000 suscriptores, ¡todavía son US$

Además, lo bueno de esta Era de la Información de hoy en día, es que la

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Estoy seguro que después de todos esos ejemplos de gente haciendo

Bueno, no subestimes el poder de un boletín gratuito — ¡puede ser una

La gente que se suscribe a tu boletín se transformará en clientes fieles si les

Piensa en el siguiente escenario…

Alguien está navegando en Internet en busca de información por software de

Recuerda que están expuestos a cientos de sitios Web y justo se

Nunca volverás a ver a este posible cliente, ¡ni tendrás la oportunidad de

Ahora imagina un escenario diferente…

Un visitante llega a tu sitio Web y ve que ofreces un boletín mensual gratuito

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Verás, un boletín de suscripción gratuita te da la oportunidad perfecta de...

• Ofrecer precios promocionales “solo para suscriptores;”

... ¡lo que sea necesario para que compren!

La lista de suscriptores a tu boletín no es un grupo cualquiera de personas.

Piénsalo, estas personas…

• Han visitado tu sitio Web;

2) Boletines de suscripción paga

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Ahora, ¡no me mal interpretes! Trabajó muy, muy duro en promover su

Si tienes información por la que la gente estaría dispuesta a pagar, entonces

SECRETO CLAVE: Hay gente que está haciendo millones de dólares

Escribe artículos que incluyan información como...

• Novedades o noticias de la industria;

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