Semana IV

Actividad No.4- Evidencia 2 Taller

Eficiencia en el uso de la tecnología en la empresa

Octubre de 2018

SENA.

Técnicas de comunicación en el nivel administrativo (1788555)

Gestión de Formación profesional integral

Bogotá

Exposición Caso-Taller 4 Evidencia 2

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Eficiencia en el uso de la tecnología en la empresa

En la empresa ABC se presenta un caso de ineficiencia en el uso de la tecnología

comunicacional. Se requiere de un nuevo empleador que tenga ideas y acciones innovadoras,

para lo cual se ha llamado a entrevista a varias personas, se espera que en la entrevista se pueda

reconocer el conocimiento y apropiación que se tiene sobre este tema. ¿Qué recomendaciones se

pueden dar a esta empresa para tener un uso adecuado de la tecnología comunicacional?

Recomendaciones

Hoy en día las empresas se de desenvuelven en una globalización donde la competencia es cada

vez mayor y donde las nuevas NTIC (Nuevas tecnologías de la información y la comunicación)

se vuelven herramientas poderosas y de las cuales se requieren caminar de la mano, pues

optimizan procesos, tiempos, recursos humanos, mejoran productividad, ayudan en la toman de

las decisiones.

En el día a día se están tomando diferentes tipos de decisiones donde se encuentran unas

estructuradas (rutinarias, se cuenta con bases claras y la solución es conocida) otras no

estructuradas donde el nivel de incertidumbre es alto y donde se requieren contar con criterios

claros para la solución.

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Cuando se conocen las necesidades de las empresas, el estado actual de éstas (tanto en

infraestructura, personal, tecnología), la visión, la misión, objetivos y metas; permite contar con

una visión hacia donde se quiere llegar como expansión de abanicos de productos, mejora en

comunicación con los clientes, análisis de soluciones concretas, etc. Es por ello por lo que la

información es el elemento fundamental de las organizaciones el buen manejo de ésta lleva al

éxito o al fracaso; dicha información debe contar con características como que debe ser relevante

(información que se necesita), actualizada (en el momento que se genera), económica (no debe

generar costos elevados), rápida, de calidad (sea completa y no contenga errores), objetiva,

completa y aplicable.

El sistema de información será aplicable según el tipo y nivel de las organizaciones y deberán

cumplir objetivos básicos como son

➢ Automatizar procesos operativos

➢ Proporcionar información que sirva de apoyo en toma de decisiones

➢ Obtener ventajas competitivas

Sugerencias como implementación de tecnologías

Implementación de soluciones integrales: monitoreo constante del negocio, plataformas

de mensajerías y tener una comunicación permanente con los clientes. Se deben

garantizar la seguridad en las redes y ampliar cobertura inalámbrica.

Marcar la diferencia: tener claro el factor diferenciador con el cual quiere ser reconocida

la compañía a sus consumidores objetivo.

Unir al equipo de colaboradores: Los colaboradores deben estar integrados en los

procesos de la organización y se deben crear espacios donde se tenga la oportunidad de

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aportar ideas y donde se comparta el conocimiento y las experiencias de optimización de

labores.

Valoración del tiempo tanto de clientes: Desarrollo de medios digitales, excelente

contenido en redes sociales con el fin de brindar información acertada, facilitar manejo de

información y minimizar desplazamientos a los usuarios.

Apoyo con tecnologías: Utilización de celulares, tables, etc. para que el personal este

capacitado y se tenga una comunicación rápida y eficiente.

Utilización de archivos en nube: Compartir información en nube ayuda a que el personal

pueda acceder de manera rápida a archivos desde cualquier ubicación.

Capacitación constante en tecnología: Las tecnologías son cambiantes y dinámicas es por

ello que la compañía debe contar con un rublo para brindar capacitaciones en el manejo

de nuevas tecnologías que optimicen las labores.

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 Referencias

Material de formación técnicas de comunicación en el nivel administrativo. (S.F).

Recuperado de

https://sena.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/CienciasSociales/41310025/Contenid

o/OVA/MATERIAL4/index.html

Las tecnologías de la información y las comunicaciones en la empresa. (1999). Recuperado de

https://sena.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/CienciasSociales/41310025/Contenid

o/DocArtic/complementario_4.pdf

7 recomendaciones tecnología para su empresa (s.f.). Recuperado de

https://www.interesempresarial.com/7-recomendaciones-tecnologias-para-su-empresa/

Sistemas de información en la empresa. (2009). Recuperado de

https://es.slideshare.net/cliceduca/sistemas-de-informacion-en-la-empresa-1929111