PLAN DE MANEJO AMBIENTAL

GRUPO COLABORATIVO N° 3

NIDIA ERIKA CEPEDA BECERRA

MAYERLIN CUBIDES
MARCELA VICTORIA ECHENIQUE HOYOS
VERÓNICA FERNÁNDEZ MORA
ELBER EDUARDO MORIANO ORTEGA

FASE 2 PLANEACIÓN

Instructor
Giovanny Gómez Molina
Instructor de Ética y Talento Humano

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTIÓN DE MERCADOS
FICHA:1667970
BOGOTÁ
2018
 TABLA DE CONTENIDO

1.INTRODUCCIÓN.........................................................................................................3
2.JUSTIFICACIÓN......................................................................................................4
3.OBJETIVOS..........................................................................................................5
4.DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA....................................................................6
5.CICLO DE VIDA...................................................................................9
6.DIAGRAMA DE FLUJO ................................................................... 10
7.CUADRO DE TIPO DE RESIDUOS .............................................. 11
7.1 CUADRO DE CLACIFICAIÓN DE RESIDUOS..................12
8.MATRIZ DE IMPACTOS AMBIENTALES.......................................13
9. PROGRAMA AMBIENTAL........................................................... 16
9.1 CONCIENCIARTE....................................................................17
10.CONCLUSIONES......................................................................19
11. BIBLIOGRAFÍA........................................................................ 20
 1.INTRODUCCIÓN

Este programa ambiental busca orientar a la mejora e implementación de

nuevas alternativas de reciclaje y manejo de los residuos producidos en la
empresa Acertemos S.A.
Aunque la entidad ya cuenta con su programa de las 5 s, es para nosotros
aprendices de Gestión de Mercados (SENA-Virtual); un honor poder aportar
nuestras ideas en un Plan de Manejo Ambiental.
 2.JUSTIFICACIÓN

Desarrollar e implementar lo aprendido con los tutoriales y sesión en línea para

que el instructor evalúa los conocimientos adquiridos, los cuales se
implementan con la solicitud de la evidencia y los pasos a seguir para su
ejecución.
 3.OBJETIVOS

Permitir por medio de las actividades adquiridas o desarrolladas en el tutorial

del plan de manejo ambiental; fortalecer y generar conciencia del manejo de los
recursos para el desarrollo de sus actividades laborales y/o cotidianas.
 4.DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Es una empresa dedicada a la comercialización de juegos de suerte y azar

(chances-loterías) y además sirve como distribuidor de algunos servicios,
(giros, pagos en línea, etc.), con presencia en el departamento del Cauca con
red comercial a nivel nacional garantizando todos los recursos de
infraestructura, tecnológicos humanos dentro un ambiente social. Psicológico,
físico adecuado para la ejecución de las actividades, generando innovación en
los nuevos productos y servicios ofrecidos por la compañía, cuenta con
tecnología plataformas, más asequible para los usuarios.
Ofrece productos y servicios virtuales en todo el departamento del Cauca,
Nariño y Putumayo a través de su red comercializadora con los siguientes
canales de venta:
 Cabina
 Cajón
 Caucanitas
 Modulo
 Móvil
 Oficina
 Punto de venta
 TAT
Acertemos ofrece los siguientes servicios:
Chance Doble Chance
Juego Millonario Cuatro x 4
Triki Suerte Gana Todo
JUEGOS NOVEDOSOS

Súper Astro Las deportivas

Lotería en Línea Lotería Manual

SERVICIOS Giros Recargas en Línea

Pagos y Recaudos SOAT ( virtual)

Cuenta con colaboradores directos e indirectos

Directos 196
CAUCA
Indirectos 1190
Directos 28
PUTUMAYO
Indirectos 151
Directos 14
NARIÑO
Indirectos 83

Busca en ampliar su portafolio de productos y servicios, fortaleciendo los

canales de comercialización existentes para así mejorar el servicio al cliente,
prestando una atención que los identifique y diferencie. El chance que es el
producto estrella de la empresa posee competencia como el baloto, la lotería
entre otras la competencia ejerce en cuanto a que van dirigidos a lo mismo y
cumplir con la necesidad de ganar dinero de forma rápida para los clientes,
aunque muchos factores hacen una gran diferencia entre estos productos por
ejemplo el precio.
En cuanto a los factores ecológicos el entorno la empresa acertemos es una
organización que por su actividad económica y en particular la producción de
los servicios de comercialización y venta de apuestas permanentes no están
catalogados dentro del riesgo ambiental. La empresa tiene bajos consumos de
recursos tales como energía, agua, gas y combustibles. Así mismo no utiliza
maquinas mecánicas ni tampoco produce significativos contaminantes
ambientales como en su caso lo realizan empresas manufactureras o de
producción de bienes. No obstante, dentro de los parámetros de
responsabilidad social empresarial se deben observar las normas ambientales
dentro de las cuales se deben considerar:
Ley 1672 de 2013 emitida por el Congreso de la República de Colombia por la
cual se establecen los lineamientos para la adopción de una política pública de
gestión integral de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (rae), y se
dictan otras disposiciones.
La Ley 1523 de 2012 emitida por el Congreso de la República de Colombia por
el cual se adopta la política nacional de gestión del riesgo de desastres y se
establece el sistema nacional de gestión del riesgo de desastres y se dictan
otras disposiciones.

5.CICLO DE VIDA

En el proceso se aplica de principio a fin la tecnología, el alistamiento del

servicio se hace por este medio, los canales de venta funcionan de forma
sistematizada permitiendo el acceso de forma más rápida a los productos y
servicios, el siguiente proceso que es el de procesamiento de los datos también
se hace mediante software especializados, el pago de premios y el control de
los procesos son llevados a cabo por medio de la tecnología, según esto el
elevado costo de la investigación y el desarrollo de los sistemas o software
necesarios para el funcionamiento son el elementos más grande e importante
que incide en estos momentos en el factor tecnológico y que afecta de manera
directa la compañía.
Según el análisis realizado a la categoría de los juegos de suerte y azar, se
puede determinar que la empresa se encuentra en la etapa de Madurez, dado
que las ventas que se presentan son mucho mayores que en tiempos
anteriores, se tiene una empresa con un posicionamiento diferenciado en la
mente y en la vida de los Caucanos, con una credibilidad establecida, la
empresa tiene un amplio conocimiento del sector.
En cuanto a la situación de la categoría no se conocen datos que puedan
demostrar con claridad en qué etapa se encuentra, pero de acuerdo a las
percepciones que se dan del sector de las apuestas permanentes se puede
pensar que se encuentra en una situación similar a la de la empresa ya que
cada día se establece más fuerte en el mercado colombiano.

6.DIAGRAMA DE FLUJO

En este diagrama se evidencia los recurso utilizados por la empresa y su

consumo.
 Suministro
Suministro dede agua
agua Acueducto
Acueducto yy
potable
potable Alcantarillado
Alcantarillado

Banñ
Banñ ooss yy servicios
servicios Servicios higienicps para
Servicios higienicps para
sanitarios
sanitarios mujeres
mujeres yy para
para hombres
hombres

Acertemos
Acertemos
Las
Las hojas
hojas dede papel
papel bond
bond
son recicladas
son recicladas
No existe un
No existe un Plan
Plan dede
Manejo
Manejo dede residuos
residuos Gestion
Gestion Integral
Integral dede
Residuos
Residuos Solidos
Solidos En
En las
las canecas
canecas sese
Empresa
Empresa dede servicios
servicios encuentran
encuentran rollos
rollos dede
cartones
cartones yy peuqenñ
peuqenñ aass hojas
hojas
dede papel
papel que quedan dede
que quedan
los chances
los chances
Control
Control dede plagas
plagas yy SeSe ejecuta
ejecuta
roedores
roedores trismestralmente
trismestralmente

7.CUADRO DE TIPO DE RESIDUOS

La empresa de servicios Acertemos S.A. maneja los aspectos de saneamiento

básico de la siguiente manera:
ASPECTO MANEJO OBSERVACION
AGUA POTABLE Todas las oficinas tienen Tiene sistema de
acceso a agua potable alcantarillado y
para el consumo humano acueducto.
Tiene dispensadores de
agua de las empresas
Postobon y Coca-Cola
BAÑOS Servicio de baño pata Enchapados y
hombre y mujer por acondicionados
separado
RESIDUOS No cuenta con un plan de Los residuos sólidos son
gestión integral de clasificados para su
residuos reciclaje y se cuenta con
canecas.
PLAGAS Y ROEDORES Tiene un control de Se realiza cada tres
plagas y roedores meses en un fin de
semana donde no haya
tanto personal

El manejo de residuos sólidos se basa básicamente en el reciclaje. La empresa

cuenta con canecas de color para su plena identificación de reciclaje en las
oficinas principales. Su clasificación y actividad de separación corre por cuenta
del personal de aseo de la empresa.

7.1 CUADRO DE CLACIFICAIÓN DE RESIDUOS

El residuo que más se presenta es el papel de rollo de recarga y chance, este
papel es desechado por los clientes en las canecas de los puntos de venta. Es
llevado a la caneca gris donde se empaca y se entrega a los recicladores al
igual que el cartón, todos los productos que llegan para uso de la oficina y
operatividad llegan en cajas, esta representa el segundo residuo de mayor
cantidad en la empresa que al igual que el papel es llevado por el personal
reciclador de la zona municipal.

El plastico es un residuo que poco se presenta ya que los tarros donde llegan
los productos de aseo se gastan en las oficinas y se devuelven a la oficina
principal y estos se separan en la caneca azul y son algunos reutilizados para
nuevo producto de aseo o se entregan al reciclador.

El servicio sanitario es depositado en la caneca roja y es entregado al servicio

de recolección de basuras del municipio dos días a la semana.

Los residuos orgánicos de la cafetería y cocina son muy poco usuales, se usa
vajilla de cerámica y vasos plásticos para su reutilización y no usar en icoppor.
Estos residuos van a la caneca roja de comidas y sobrantes y después al
servicio de recolección de basuras.

8.MATRIZ DE IMPACTOS AMBIENTALES

A continuación, se verá reflejado los impactos generados por la empresa

Acertemos S.A , en una matriz elaborada de acuerdo a lo aprendido:
 9. PROGRAMA AMBIENTAL

Como se hacía mención en la Introducción de este informe la entidad

Acertemos S.A; tiene implementado en sus puntos el plan de las 5 s, la cual
consiste en una realización de clasificar, ordenar, limpiar y reutilizar productos
utilizados en el área de trabajo.
Figura 1. Ruta de las 5s

Fuente: INFORMACIÓN E INVITACIÓN JORNADA 5S´S

COORDINADORES.pptx.

Esta actividad se desarrolla una vez al mes en cada uno de los puntos de
acertemos s.a.; la cual busca Las 5 s, lo siguiente:

Figura 2. Ruta de las 5s

Fuente: INFORMACIÓN E INVITACIÓN JORNADA 5S´S

COORDINADORES.pptx

Este programa de implementación de las 5 s; sugiere tomar una fotografía del

lugar antes y después de realizada la actividad.
 Figura 3. Logo Reciclaje

Fuente: Imágenes de Google.

9.1 CONCIENCIARTE

Se busca que el reciclaje y reutilización de los productos no solo sea un tema

netamente empresarial, también se convierte en algo personal, del lugar donde
se vive, su entorno, por tanto, se propone que la separación de residuos y
separación de los mismos se generalice y así contribuir un poco con la
permanencia y ahorro de los recursos utilizados.
Es la propuesta de CONCIENCIARTE, crear nuevas formas de utilizar los
residuos como el plástico, a continuación, una imagen con las botellas de
plásticos, es creativo y te sirve como para realizar detalles únicos y favorables
con el medio ambiente:

FIGURA 4. ACCESORIOS VARIOS CON PLÁSTICO

 FUENTE: Fuente www.recicladocreativo.com

10.CONCLUSIONES

Se concluye que independientemente de que la labor de tomar conciencia de

cuidar el medio ambiente y tener bases básicas de manejo de residuos no es
algo que solo se aplica netamente al área de trabajo; es aplicable no todos los
lugares que estemos, en casa, en otra ciudad, en un parque, centro comercial,
en el trabajo, incluso en otro país hay que recordar que es una responsabilidad
de cada uno mantener y cuidar de su entorno ambiental.
Es compromiso primero como individuos, luego con la familia y la sociedad.
No es cuestión de que toca, es el hecho de que es nuestro bienestar individual
y colectivo.
 11. BIBLIOGRAFÍA

Página web de Acertemos S, A: https://www.acertemos.com

Página web www.recicladocreativo.com
Documentos digitales de Acertemos S.A: INFORMACIÓN E INVITACIÓN
JORNADA 5S´S COORDINADORES.pptx