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Marketing de contenidos para tiendas online

8 formas de contenidos
para incrementar el
volumen de ventas
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René Bernard
es redactor freelance especializado
en tecnologías de la información
en Colonia. El mundo digital le con-
quistó después de finalizar sus estu-
dios en Ciencias Políticas e Historia
en la Universidad de Colonia: ha tra-
bajado para la emisora de televisión
GIGA, una editorial de software y
para una agencia de RR. PP. centrada
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en la tecnología.
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2 calidad. Los clientes y los motores de búsqueda premian so-
Marketing de contenidos
para tiendas online
Una estrategia centrada en el marketing de contenidos re-
sulta rentable: contenidos únicos, diseñados perfectamente
para un grupo en concreto, mejora el ranking en Google y
aumenta las tasas de conversión.
Todos los expertos están de acuerdo en una cosa: los bue-
nos contenidos son uno de los componentes fundamenta-
les de cualquier estrategia de marketing. Porque a diferen-
cia de la publicidad clásica, los contenidos ofrecen
información más valores añadidos. Esto refuerza el vínculo
con el cliente y ayuda a ganar nuevos clientes. "Los conteni-
dos dominarán el marketing online", comenta Coskun Tuna,
Jefe de los Profesionales del Marketing de Seeding Alliance
en el marco de la Native Ads Camp 2016 celebrada en Colo-
nia. "Podemos aprovechar ahora las características de flujo
de los buenos contenidos en la red y en los medios sociales
." Las buenas historias son como chips de memoria donde
se almacena la información, que encuentra la forma de lle-
gar fácilmente a los consumidores.
La calidad de los contenidos es decisiva, pues es lo que la
diferencia de la publicidad. Los buenos contenidos infor-
man, inspiran y captan la atención del visitante de la tienda
entreteniéndolo. Los contenidos también son relevantes
para los motores de búsqueda. Ya se trate de páginas de
productos o categorías, blogs, asesoramiento en compras o
consejos de expertos en forma de texto o vídeo: "Los conte-
nidos son cada vez más importantes en el ranking de los
motores de búsqueda", comenta el experto en SEO Sebas-
tian Erlhofer, de la agencia mindshape de Colonia. "Los tex-
tos originales para describir un producto y los textos por ca-
tegoría hacen subir el ranking." Los contenidos de la tienda
tienen que ser una invitación a detenerse y a navegar por
las páginas. "Esto contribuye a un porcentaje de rebote más
bajo y Google lo premia con rankings más altos para las
consultas de búsquedas correspondientes."
Me gusta comprar donde se me aconseja bien
Por eso las tiendas deben tratar temas específicos y con ma-
yor detalle, y ofrecer contenidos más variados y de mejor
bre todo las aportaciones que solucionan un problema o
tratan un producto de forma totalmente novedosa. "Por su-
puesto que supone todo un reto escribir para una tienda de
forma neutra, objetiva, práctica e informativa", comenta Se-
bastian Erlhofer. Las tiendas online no son portales de noti-
cias que deban ofrecer nuevos contenidos a diario. Pero
planteártelo como un reto de estas características merece la
pena; ya que las descripciones de producto que aparecen
innumerables veces en Internet, no sirven para nada en el
ranking.
Un efecto positivo del marketing de contenidos es el au-
mento del alcance: Los contenidos interesantes, informati-
vos y entretenidos se propagan y se difunden por sí solos
por la red. La tasa de conversiones también aumenta y a los
usuarios les gusta comprar en los sitios donde se sienten
bien aconsejados. Sobre todo, en el caso de productos que
requieren explicaciones detalladas, las tasas de conversión
elevadas son motivo de celebración cuando el producto va
acompañado de un buen contenido: ya sea en forma de
textos adjuntos, relato de las propias experiencias o talleres
en vídeo.
Éxitos de marketing medibles y ampliables
Con una campaña de marketing de contenidos y publicidad
nativa se puede llegar a un grupo concreto en toda su am-
plitud. Este medio online de publicidad de largo alcance in-
tegrado en el entorno editorial, se integra como es natural
en el contenido que le rodea. De esta forma no se interrum-
pe el ritmo de lectura y la publicidad resulta discreta, me-
nos molesta que los ya conocidos banner, ventanas emer-
gentes o anuncios de la página. La publicidad nativa se
considera más transparente que los anuncios.
Y en cuanto a la rastreabilidad, no hay desventajas
en comparación con los banner u otros: el marketing de
contenidos ofrece las mismas opciones para medir el éxito.
Con los KPI (Key Performance Indicator) conocidos también
como indicadores clave de rendimiento y los retornos sobre
la inversión o RoI (Return on Investment) puede valorarse
una campaña fácilmente. 3
8 formas de contenidos Descripciones de
productos
para incrementar el


Los motores de búsqueda premian a los textos nuevos y
singulares. Esfuérzate y personaliza cómo mínimo un 20

volumen de ventas
por ciento de las descripciones de producto. Piensa que
cada producto te ofrece la oportunidad de ofrecer buenos
contenidos. Una buena descripción es la respuesta a las
preguntas de los clientes, proporciona información y ofrece
¿Opinan los visitantes que tu tienda es
ayuda para la toma de decisiones. Muestra tu profesionali-
interesante? En tal caso aumenta la dura-


dad con textos de calidad. Ganarás en confianza y te dife-
ción de la visita y se compra más. ¡Con
renciarás de la competencia. Desarrolla nuevos contenidos
estos contenidos lograrás que tu tienda
indicando, por ejemplo, dónde y en qué circunstancias se
sea más importante para los visitantes y
ha fabricado un producto. De esta forma puedes llegar a

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para los motores de búsqueda.
nuevos clientes y crear una página de llegada para los mo-
tores de búsqueda.

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Textos por categoría
Los textos por categoría asignados a las descripciones de
producto te ofrecen una posibilidad adicional de puntuar
con contenidos: ofrece siempre a tus visitantes valor añadi-
do real. El esfuerzo vale la pena, ya que los textos permane-
cen online durante largo tiempo, incluso en caso de modifi-

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caciones en la oferta de productos. Enlaza también las
palabras relevantes con los mejores productos de la tienda
para que destaquen.

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Sugerencias e ideas

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Ayuda a tus visitantes con sugerencias e ideas, y cómo tus Consejos de expertos
productos aplicados a dichas sugerencias e ideas pueden
mejorar y facilitar su vida. Sé creativo y desarrolla conteni- Muestra la profesionalidad de tu tienda y genera confianza
dos adecuados a los productos: sugerencias para la fiesta para aumentar las conversiones. Los textos de los expertos
perfecta, consejos de estilismo, ideas para el regalo perfec- independientes son especialmente interesantes y verosími-
to el día de la madre, cómo usar un ordenador o teléfono les para los visitantes. Encuentra temas para que los exper-
móvil correctamente, y muchas otras ideas para conteni- tos puedan hacer sugerencias que solo puedan encontrarse
dos. Crea textos, vídeos y talleres y llena la red con tus te- en tu página. Con el tiempo se irá llenando tu área de tru-
mas, sobre todo en el caso de productos que requieren ex- cos y sugerencias, que puedes ir vinculando con las páginas
plicaciones detalladas. Proporciona de esta forma ayuda de producto y categorías correspondientes.
para la toma de decisiones y crea contenidos que se difun-
dan por sí solos por la red.

Preguntas y respuestas

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La lista de preguntas más frecuentes en el apartado de FAQ
Blog

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ahorra al visitante tener que ponerse en contacto con la
atención al cliente. Los clientes pueden buscar la informa-
Amplia tu tienda con un blog cuyos contenidos vayan diri- ción importante, mientras tu te dedica a crear buenos con-
gidos a los intereses del grupo destino. Aquí puedes ceder- tenidos para optimizar el posicionamiento en buscadores.
le la palabra alos expertos, para que comenten y debatan Ordena las preguntas por categorías con una pequeña in-
acerca del sector y las innovaciones de producto. Informa troducción en el menú de la página de navegación. Incluso
sobre los posibles usos de los productos y sobre novedades las preguntas que realicen los cliente pueden transformarse
empresariales o en el sector. También puedes informar so- en contenidos de provecho para la tienda. Lo único que tie-
bre sugerencias, trucos o casos de estudio. Configura tu nes que hacer es responder a ellas presentándolas de forma
blog con las aportaciones de diferentes autores de manera anónima y con respuestas competentes. Una buena posibi-
que resulte interesante. Ordena el blog por categorías, que lidad es también un foro moderado, donde los visitantes
concuerden con las palabras clave relevantes, para mejorar puedan plantear sus preguntas. A parte de los visitantes ha-
su ranking en los motores de búsqueda. bituales, de esta forma se consigue un tráfico adicional de
usuarios de Internet que tienen las mismas preguntas y
pueden encontrar así la tienda a través de los motores de
búsqueda.

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Diccionario/Glosario

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En el diccionario se describen productos y familias de pro-
ductos con más detenimiento. Por su parte en el glosario se
explican los términos técnicos. La ventaja SEO de estas for-
mas de contenido: se mencionan todas las palabras clave
relevantes, Google muestra sobre todo las explicaciones
buenas como resultado de búsqueda. Un enlace interno le
lleva directamente a la tienda. Los visitantes se benefician
de la información y de las explicaciones generales. Amplía y
actualiza tu glosario constantemente, sobre todo con con-
ceptos clave nuevos y productos que marquen la diferen-
cia.

 sales@trustedshops.de

Campañas

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Las campañas de publicidad nativa te ofrecen la posibilidad
de difundir por la red contenidos de gran calidad y de for-
ma exitosa con un coste adicional. Los artículos correspon-
dientes aparecen en un entorno editorial y en el formato de
medios de comunicación en línea de amplio alcance. Estos
contenidos pagados se integran, como es natural, en los
contenidos que los rodean. De esta forma no se interrumpe
el ritmo de la lectura y la publicidad es sutil. Ten cuidado de
que la publicidad nativa esté etiquetada convenientemen-
te. Según los expertos, la transparencia y la calidad son los
factores más importantes para una interacción con el grupo
destino. Los usuarios leen de forma receptiva la publicidad
introducida por contenidos, siempre y cuando esté claro
quién se encuentra detrás de la misma.

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