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Dirección y control
Villeta
2018
The Ritz-Carlton
El credo
La experiencia Ritz-Carlton despierta los sentidos, infunde bienestar y
satisface incluso los deseos y las necesidades implícitas de nuestros clientes.
El lema
Somos damas y caballeros al servicio de damas y caballeros. Es la parte más
conocida de las reglas de oro.
Los empleados se guían por este lema para tratar con los clientes y con sus
compañeros. Esto garantiza que todos reciben el mismo buen trato.
Tras leer estas reglas, no es de extrañar que la mayoría de los hoteles de lujo
del mundo hayan adoptado conceptos de servicio y prácticas calcadas de la
marca Ritz-Carlton.
https://detodoynada.wordpress.com/2016/11/07/responsabilidad-social-
corporativa-un-valor-necesario-para-the-ritz-carlton-cancun/
https://thinkandsell.com/blog/satisfaccion-del-cliente-en-el-lujo-las-reglas-de-
oro-de-la-marca-ritz-carlton/
http://www.ritzcarlton.com/es/reuniones/social-responsibility