1

Este trabajo está dedicado a

Dios, nuestros padres y
también a nuestros queridos
docentes que se encargan de
impartirnos lecciones valiosas
que nos servirán en nuestra
vida no solo profesional sino
también en el día a día.

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 ÍNDICE
PRESENTACIÓN………………………………………………………………………………4
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………………5
CAPITULO I: FUNDAMENTO TEÓRICO
1. DINAMICAS DE GRUPOS…………………………………………………………..6
2. BRAINSTORMING……………………………………………………………………7
3. RESEÑA HISTORICA...………………………………………………………………8
4. FUNDADOR...…………………………………………………………………………8
5. ¿QUÉ ES EL ROLESTORMING?.......................................................................9
6. ¿POR QUÉ
ROLESTORM?....................................................................................................9
7. TIPOS DE
ROLESTORMING.…………………………………………………………………...10
CAPITULO II: DESARROLLO EXPERIMENTAL
8. REGLAS DEL
ROLESTORMING……………………………………………………………………10
9. PREPARACIÓN PARA EL
ROLESTORMING.…………………………………………………………………...11
10. DINAMICAS DE PREPARACION PARA EL
ROLESTORMING………………………..…………………………………….…….11
10.1. ROMPEHIELOS..……………………………………………………………11
10.2. LA MAQUINA......……………………………………………………………12
10.3. EL ESPEJO..…………………………………………………………………12
10.4. BOLA DE LA
ASOCIACIÓN…………………………………………………………………….12
11. INICIANDO CON EL ROLESTORMING………………………………………..…13
CAPITULO III: RESULTADOS Y CONCLUSIONES
12. CONCLUSIONES……………………………………………………………………14
CAPITULO IV: BIBLIOGRAFIA
13. LIBROS PUBLICADOS POR RICK GRIGGS…………………………………….15

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 PRESENTACIÓN
El presente trabajo “ROLESTORM” del área de TECNICAS DE COMUNICACIÓN I es

el fruto del trabajo de un equipo de investigación que luego de consultar y averiguar en

diferentes fuentes bibliográficas; se llegó a reunir toda la información predispuesta en

estas páginas.

La información aquí dada no solo fue con motivos de trabajo, sino que también fue con

motivos de enriquecer más nuestros saberes previos de cada uno de los integrantes

del equipo de trabajo.

En consecuencia; presentamos estas páginas al docente encargado del curso para su

calificación respectiva, desde ya esperamos las observaciones sobre nuestros errores

que son comunes en todo proceso de aprendizaje y formación profesional, para poder

superar nuestras dificultades en los trabajos posteriores.

ATT. EL EQUIPO

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 INTRODUCCIÓN

La dinámica grupal “ROLESTORM” es una de las tantas que existen, la finalidad de

esta dinámica es poder hacer que cada participante del equipo de trabajo pueda dejar

atrás ese prejuicio que todos poseen en una primera oportunidad, que es la timidez.

Ese problema que todo equipo sufre cuando tienen que trabajar juntos por primera

vez. El “ROLESTORM” es una de las variantes existentes de la lluvia de ideas que es

parte del BRAINSTORM, pero en ésta no se hace solo una propuesta de ideas

individuales, sino que se rota los roles de cada persona y qué opinión daría en la piel

de otra persona. Al finalizar la reunión no solo se logra sacar brillantes ideas de cada

uno, sino que también se logra romper con ese círculo vicioso de la timidez.

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CAPITULO I: FUNDAMENTO TEÓRICO
1. LAS DINÁMICAS DE GRUPOS:

La dinámica grupal, es una designación sociológica para indicar los

cambios en un grupo de personas cuyos participantes buscan poder
afianzar sus relaciones mutuas, ya que son importantes, hallándose en
contacto los unos con los otros, y con actitudes colectivas, continuas y
activas.
El psicólogo norteamericano de origen alemán Kurt Lewin, fue el pionero
en el estudio de los grupos, desarrollando la teoría de campo del
comportamiento. Fundamentó no sólo el estudio del comportamiento
individual sino, también permitido en la interpretación de fenómenos
grupales y sociales. Un claro ejemplo puede representarse en una cárcel
o isla desierta, donde un grupo de individuos debe idear una huida. Se
proporcionan diferentes rutas, personas, materiales. Cada opción tiene
sus ventajas e inconvenientes. El equipo debe tomar elecciones y
argumentarlas.
La dinámica de grupos tuvo su origen en Estados Unidos a finales
de 1930, por la preocupación de la mejora en los resultados obtenidos
en el campo político, económico, social y militar del país; la convergencia
de ellas, así como la teoría de la Gestalt, contribuyeron a fundamentar la
teoría de la dinámica de grupos.

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2. BRAINSTORMING:

La lluvia de ideas, también denominada tormenta de ideas, es una

herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de
nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas
es una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente
relajado.
Esta herramienta fue ideada en el año 1939 por Alex Faickney
Osborn (fue denominada brainstorming), cuando su búsqueda de ideas
creativas resultó en un proceso interactivo de grupo no estructurado que
generaba más y mejores ideas que las que los individuos podían
producir trabajando de forma independiente; dando oportunidad de dar
sugerencias sobre un determinado asunto y aprovechando la capacidad
creativa de los participantes.
Numerosos estudios recientes demuestran justamente lo contrario, que
individualmente se generan más ideas que en grupo, por lo que la
utilidad de esta técnica está en entredicho.1 Las conclusiones fueron
obtenidas de 22 estudios de los cuales 18 corroboraron sus hipótesis.

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3. RESEÑA HISTORICA:

El Rolestorming es un simple ejercicio de "Brainstorming" (Lluvia de

Ideas) que fue inventado por Rick Griggs en la década de 1980. A
continuación, describe el Dr. Autor VanGundy en el libro que publicó en
2004, "101 actividades para la creatividad en la Enseñanza y solución de
problemas." Esta técnica involucra a miembros de un equipo o grupo de
empleados para atender a otros en la identidad de las personas y, a
continuación, compartir ideas. Por fingir ser otra persona, una persona
de ideas puede ser traído a colaboración sin preocupaciones de lo que
otras personas pueden pensar en la presentación. Esta técnica puede
ser muy útil cuando las ideas en una reunión, por ejemplo, los
representantes de servicio al cliente, en los debates sobre la forma de
mejorar la calidad y el servicio.

4. FUNDADOR:

RICK GRIGGS (fecha de nacimiento: 29 de

agosto de 1955) (edad: 64 años) es un gurú en
el área de desarrollo personal y la efectividad.
También es el fundador de la famosa técnica
de lluvia de ideas “OUT OF THE BOX” (fuera
de la caja) “ROLESTORMING”.
Tiene títulos de licenciatura en Psicología y
francés además de una maestría en Análisis
de Comportamiento Empresarial.
Durante sus años de estudiante, RICK
GRIGGS ya estaba interesado en los métodos
y teorías de desarrollo personal.
Después de graduarse, ocupo varios puestos
directivos en empresas como INTEL. Sin
embargo, estaba ansioso por hacer algo y esta
es la razón por la que comenzó su propia agencia de capacitación y
desarrollo “GRIGGS ACHIEVEMENT TRAINING & RETREATS”.

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 Desde ese momento, su agencia ha florecido y crecido gracias a una
serie de cursos de capacitación nuevos e innovadores en el área de
desarrollo personal y la efectividad.

5. ¿QUÉ ES EL ROLESTORM?:

Es un método de brainstorming de grupo inventado durante los años 80

por el gurú empresarial Rick Griggs. Su premisa básica es simple: haga
una lluvia de ideas mientras desempeña el papel de otra persona, y será
más probable que sugiera ideas creativas listas para usar. Mientras que
este enfoque puede no sonar como un "cambiador del juego", Griggs ha
construido un negocio en torno a los resultados de este amplificador de
creatividad.

6. ¿POR QUÉ ROLESTORM?:

De acuerdo con Griggs, hay una serie de cuestiones asociadas con la

lluvia de ideas ordinaria. Entre ellas:
 Una tendencia humana incorporada a apoyar las primeras y/o las
ideas más obvias expresadas ("Por supuesto, esa idea tiene
sentido - ¿para qué pensar en más ideas?");
 Ansiedad acerca de sugerir ideas que pueden no ser aceptadas
en general ("¿Y si todo el mundo piensa que soy un idiota por
sugerir una idea tan extraña?");
 Consentimiento general a la personalidad más dominante en la
habitación ("Si Joe dice que es verdad es probablemente cierto-e
incluso si no es cierto, todo el mundo hace lo que dice Joe");
 Dificultad con el pensamiento creativo in situ ("No puedo imaginar
nada lo suficientemente rápido, así que no me molestaré en
intentarlo.");
 Desafíos relacionados con ver otras perspectivas o "salir del
embrollo" al pensar a través de problemas ("Esa idea es
interesante, pero nunca pegará - nuestro sistema de contabilidad
no manejará ese nivel de complejidad").
El Rolestorming requiere que los participantes salgan de sus propias
pieles y se en la de otra persona. Esta experiencia les permite pensar
sobre el problema o la oportunidad de una manera nueva - y a menudo,
llegar a ideas nuevas y creativas.
Según Griggs, el rol no sólo da lugar a ideas más creativas, sino que
también reduce la ansiedad. Aparentemente, cuando se pide a las
personas que sugieran ideas "en personaje" (en lugar de con su propia
voz), son menos temerosas y más propensas a hablar. También les
resulta más fácil alejarse de los detalles concretos y ser más

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 innovadores. Este es el caso incluso cuando los individuos suelen ser
tímidos, ansiosos o están preocupados por la respuesta que recibirán.

7. TIPOS DE ROLESTORMING:

Hay varias maneras diferentes de "convertirse" en alguien más y cada

uno tiene sus propias ventajas y desventajas. Usted tendrá que
determinar qué enfoque es más probable que produzca resultados en su
situación particular. También es posible experimentar con diferentes
enfoques para mantener las cosas frescas e interesantes.
Diferentes tipos de rolestorming se construyen alrededor de diferentes
tipos de personas que los participantes pueden "probar". Por ejemplo,
los participantes podrían convertirse en:
 Un cliente o cliente difícil o exigente;
 Un miembro de la alta gerencia corporativa;
 Una figura de la historia con una fuerte reputación para un tipo
particular de pensamiento;
 Una figura ficticia con un tipo particular de proceso de
pensamiento;
 Un superhéroe o supervillano.
Los participantes pueden tomar la misma perspectiva, elegir de entre
una lista de opciones, o elegir su propia perspectiva. Pueden trabajar en
grupos, o individualmente. A ellos se les puede pedir que interactúen en
carácter, o simplemente que hagan una lluvia de ideas como su carácter
dado.

CAPITULO II: DESARROLLO EXPERIMENTAL

8. REGLAS DEL ROLESTORMING:

Mientras que la lluvia de ideas es un proceso, el rolestorming es más

como un juego. De alguna manera, esto facilita el establecimiento y el
cumplimiento de las reglas básicas. En general, los rolestormers deben:
 Saber o decidir qué rol actuarán.
 Describir las cualidades y motivaciones personales de su
personaje.
 Listar las fortalezas y debilidades de su personaje.
 Hablar de su rol usando el "yo" cuando se refiere a su personaje.
 Evitar referirse a circunstancias o limitaciones reales; El propósito
del ejercicio es superar los enigmas del día a día, y llegar a ideas
creativas que no hacen referencia a la falta de fondos,
suministros, personal o tiempo.

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9. PREPARACIÓN PARA EL ROLESTORMING:

El Rolestorming puede ser aún más exigente que una lluvia grupal de
ideas, por lo que es importante estar bien preparado antes de saltar en
el para empezar:
 Encuentre un facilitador que pueda manejar esta forma única de
método de lluvia de ideas, así como un brainstorming más típico.
Esta persona debe estar cómoda con la tontería y la
imprevisibilidad, y debe ser capaz de guiar el proceso sin dictar su
dirección. Si es posible, el facilitador debe tener cierta experiencia
con la actuación o la improvisación.
 Identificar un tomador de notas y explicar cuál será su papel.
Además de la tarea ordinaria de anotar ideas y conclusiones, el
tomador de notas debe ser capaz de extrapolar ideas y
conclusiones del juego de roles. Si María, en el carácter de un
cliente, se queja de "las líneas siempre están ocupadas", el
tomador de notas debe anotar esa preocupación, aunque no se le
haya dicho específicamente que lo haga.
 Tenga un plan claro para su rolestorming, y póngalo por escrito en
parámetros para los roles, la interacción, la longitud de tiempo, el
seguimiento, etc. Por ejemplo, usted puede querer limitar los
papeles disponibles a los tipos reales de personas que su equipo
puede encontrar o usted puede también incluir caracteres de
ficción también. Puede querer que cada individuo hable en su rol
o puede querer que los personajes interactúen entre sí.
 Sepa cómo va a terminar la sesión, y cómo va a utilizar sus
resultados.

10. DINAMICAS DE PREPARACIÓN PARA EL ROLESTORMING:

La finalidad de estas dinámicas es poder hacer que los participantes

puedan disminuir sus recelos a poder participar y tomar con más
ligereza el rol que se le asigne.
Entre estas tenemos:

10.1. ROMPEHIELOS:

Rolestorming es, en esencia, una forma de actuación

improvisada. La improvisación es muy divertida y puede ser muy
creativa, pero puede ser nueva para algunos de los miembros de
su equipo. Mientras que a algunas personas les encantarán el
rolestorming y saltarán dentro de él con ambos pies, otros lo
encontrarán embarazoso o confuso (¡al menos, al principio!).

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 Como facilitador, su trabajo es asegurarse de que todos estén
cómodos con este nuevo tipo de método de lluvia de ideas. Para
hacer esto, es posible que desee mostrar el proceso de
rolestorming mediante la demostración de algún rolestorming por
si mismo o con un compañero seleccionado con anterioridad.
También puede querer usar calentadores o rompehielos.
Los rompehielos pueden ser divertidos juegos interactivos que no
están relacionados con el proceso de lluvia de ideas del grupo.
Por ejemplo
 Pregunte si podría tener un superpoder, ¿qué sería y por qué?
 Pregunte "¿si nuestra compañía fuera un animal, qué clase sería -
y por qué?"
 Cuente una historia continúa comenzando con una señal
evocadora ("fue una noche oscura y tormentosa. Juan y María
estaban sentados junto al fuego cuando de repente oyeron un
extraño ...") y luego pase la historia a la siguiente persona.
Continúe hasta que la historia vuelva a usted, y concluya con un
final tonto pero definitivo.
 Juegue un juego como Pictionary o Charadas en los que pueden
involucrar a todos los participantes.
Considere utilizar también algunas improvisaciones de
calentamiento, para permitir a los participantes entrar en la
mentalidad correcta, sin ataduras.

10.2. LA MAQUINA:

Una persona empareja un movimiento y un sonido (por ejemplo,

su mano se abre y cierra mientras hace un ruido chirriante). La
siguiente persona "se adhiere" al primer jugador y añade su
propio movimiento y sonido. Esto continúa hasta que cada
persona es "parte de la máquina".

10.3. EL ESPEJO:

Divida a los participantes en parejas. Asigne a un miembro de

cada par el papel de espejo. El otro miembro de cada par mira
"en" su espejo, y hace movimientos lentos mientras que el espejo
los imita. Luego intercambie los roles.

10.4. BOLA DE ASOCIACIÓN:

Ubíquense en un círculo. Utilice una bola grande y suave. Lanza

la pelota a alguien, diciendo una palabra evocadora como
"escuela". El receptor lanza la pelota a otra persona mientras dice

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 una palabra que asocia con "escuela" (como "libros"). El siguiente
receptor hace lo mismo, decir una palabra asociada con "libros"
("página"), y así sucesivamente hasta que todos hayan tenido un
turno.

11. INICIAMOS CON EL ROLESTORMING:

Puede asignar roles, hacer que los participantes seleccionen

aleatoriamente roles de papelitos que haya colocado en una canasta o
permitir a los participantes seleccionar sus propias funciones.
Una vez que todo el mundo tenga un papel, muestre al grupo una lista
de preguntas sobre su personaje, y deles tiempo para preparar sus
respuestas. Dependiendo de su elección de tema y tipo de carácter, las
preguntas pueden ir desde "¿Por qué su personaje desea nuestro
producto" a "¿Cuáles son los superpoderes de su personaje?"
Pida a cada individuo al turno que hable en carácter sobre el tema en
cuestión. Por ejemplo:
 Bob es Superman. Él explica cómo resolvería los problemas de
los clientes simplemente usando la visión de rayos X para
encontrar el problema con el producto, y luego le dice a Jimmy
Olson cómo solucionarlo. El tomador de notas puede anotar la
idea de que un técnico de producto debería estar disponible para
los clientes para que puedan encontrar y solucionar problemas
técnicos de una manera rápida y eficiente.
 Jane es una cliente. Ella despotrica acerca de cómo el producto
no llegó a tiempo; no funcionó como se esperaba; no fue
reemplazado rápidamente; etc. El tomador de notas puede anotar
los problemas que Jane ha identificado: entrega tardía, reemplazo
lento de artículos defectuosos, y así sucesivamente.
Si es apropiado, es posible que desee que los personajes interactúen
entre sí. Por ejemplo:

 Jane y Bob son gerentes de ventas que rara vez interactúan

personalmente con los clientes. En Rolestorming, interactúan
como Cliente y Vendedor. Jane pide información detallada sobre
el producto antes de hacer una compra, y la persona de ventas se
da cuenta de que casi no tiene detalles disponibles.
Si el tiempo lo permite, una vez que todo el mundo ha tenido la
oportunidad de rolestorm, hágalo de nuevo-reasignando diferentes
funciones.

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 Puede discutir sus descubrimientos después de cada juego de rol, o
pedir a los participantes que hablen de lo que han descubierto después
del final de la sesión con la ayuda del facilitador y del tomador de notas.

12. CONCLUSIONES:

Rolestorming es una forma única de brainstorming de grupo que

involucra el juego de roles. Al asumir un personaje que no sea uno
mismo, los participantes pueden eliminar las inhibiciones y pensar fuera
de su propia descripción del trabajo o pre-suposiciones.
Los Rolestormers pueden actuar como personajes del mundo real tales
como clientes o gerentes, o pueden actuar como personajes de ficción
como superhéroes, líderes empresariales o celebridades conocidas. Las
ideas generadas por el rolestorming pueden ser revolucionarias, pero
sólo son útiles si se registran adecuadamente y se ejecutan
posteriormente.

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CAPITULO IV: BIBLIOGRAFIA

OBRAS PUBLICADAS POR RICK GRIGGS:

 2008. My Wish: Don’t Get Swept Away As a Teen.

Tantalus Media.
 2004. Triumph in Teams: 350 Ways to Spark the Arc
of Team Achievement. Tantalus Books.
 1999. Bridges to Balance: 365 Ways to Balance Your
Life and Achieve Your Goals. Tantalus Books.
 1997. Death and Doughnuts.
 1995. Personal Wellness: Your Most Profitable
Investment (50-Minute Book). Crisp Publications.
 1989. Professional Balance: The Careerstyle
Approach to Balanced Achievement. Tantalus Books.
 1989. Quality at Work. Crisp Learning.
 1985. A Storm of Ideas. Training Magazine.

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