Gustavo Malagón-Londoño, Ricardo Galán Morera, Gabriel Pontón Laverde

GARANTÍA DE CALIDAD EN SALUD

AUTORES
Gustavo Malagón-Londoño, Ricardo Galán Morera,
EAN: 9789589181959
Edición: 2ª
Especialidad: Salud Pública - Administración Hospitalaria
Páginas: 696
Encuadernación: Tapa dura
Formato:17 cm x 24 cm
© 2006

78 USD

PUNTOS CLAVE
• Garantía de calidad es el resultado del compromiso formal de la institución como un todo, del grupo humano
que allí trabaja, de los recursos presupuestales, de los equipos, de las condiciones de la infraestructura física,
de los elementos que se utilizan y del servicio oportuno y diligente que se preste. Es el producto de una buena
planeación, de una excelente gestión gerencial y administrativa, de una educación consistente del personal,
de una permanente evaluación y una rigurosa retroalimentación, de una continua labor investigativa, de una
motivación general, de una voluntad incondicional de hacer todas las cosas bien para un fin único que es la
satisfacción del paciente.
• Este libro ofrece estrategias para el logro de ese propósito discurriendo por diferentes escenarios de la
actividad en los servicios, con los hospitales a la cabeza.
• De gran utilidad para docentes y estudiantes de posgrados en administración hospitalaria, gerencia en
servicios de salud y auditoría en salud, así como para los distintos profesionales y trabajadores de la salud y
del área administrativa que se dediquen a estas disciplinas.

DESCRIPCIÓN
Quizás en ninguna otra área de servicios pueda exigirse con mayor énfasis la garantía de la calidad como en la
salud,  porque esto  significa el máximo compromiso del hombre con el hombre, del Estado con el hombre, de
la familia y la comunidad con el hombre.

Garantía de calidad es el resultado del compromiso formal de la institución como un todo, del grupo humano
que allí labora, de los recursos presupuestales, de los equipos, de las condiciones de la infraestructura física,
de los elementos que se utilizan  y del servicio oportuno y diligente que se preste. Es el producto de una
buena planeación, de una excelente gestión gerencial y administrativa, de una educación consistente del
personal, de una permanente evaluación y una rigurosa retroalimentación, de una continua labor
investigativa, de una motivación general, de una voluntad incondicional de hacer todas las cosas bien para un
fin único que es la satisfacción del paciente.
Este libro ofrece estrategias para el logro de ese propósito discurriendo  por diferentes escenarios de la
actividad en los servicios, con los hospitales a la cabeza.

Será de gran utilidad  para docentes y estudiantes de posgrados en Administración Hospitalaria, Gerencia en
Servicios de Salud y Auditoría en Salud,  así como para los distintos profesionales y trabajadores de la salud y
del área administrativa que se dediquen a estas disciplinas.

AUTORES
Gustavo Malagón-Londoño: Médico cirujano, Pontificia Universidad Javeriana. Especialista en traumatología y
ortopedia. Director de Posgrados en Gerencia de Servicios de Salud y Director de Diplomados en Auditoría en
Salud, Garantía de Calidad en Salud e Investigación Epidemiológica, Universidad Sergio Arboleda. Miembro de
la Interamerican Medical and Health Association, de la Academia Internacional de Ortopedia, de la American
Ortopedic Surgeons. Miembro de número y presidente de la Academia Nacional de Medicina. Bogotá,
Colombia.
Ricardo Galán Morera: Médico Cirujano, Universidad Nacional de Colombia, Especialista en Medicina
Preventiva y Salud Pública - Magister en Salud Pública, Profesor Titular, Universidad Militar Nueva Granada,
Profesor Emérito Hospital Militar Central, Director de Posgrados en Administración Hospitalaria, Auditoría y
Garantía de Calidad en Salud y de Diplomado en Auditoria Médica, Escuela de Administración de Negocios,
EAN. Bogotá , Colombia.
Gabriel Pontón Laverde: Economista, Master en Economía y Sistemas, Administrador de Empresas de Servicios,
Profesor en Administración Hospitalaria y Auditoria en Salud, Miembro DE Omicron Delta Epsilon, sociedad
Americana de Honor en Economía. Profesor Universitario. Bogotá, Colombia.

ÍNDICE DE CONTENIDOS
Capítulo 1 Reseña general sobre la calidad total

Capítulo 2 Garantía de calidad en salud 

Capitulo 3 Auditoria en salud, como función de servicios con enfoque estratégico y de garantía de calidad

Capítulo 4 Sistema de garantía de calidad en salud.

Capítulo 5 Diseño de un sistema  de garantía de calidad para los servicios de salud  

Capítulo 6 Equidad en salud

Capítulo 7 La epidemiología, fundamento para la calidad

Capítulo 8 Confianza: eje de calidad en las instituciones prestadoras de servicios de salud

Capitulo 9  Calidad en la defensa de la vida humana

Capítulo 10 La comunicación con la persona enferma, con la familia y con la comunidad

Capítulo 11 La calidad de vida y la relación médico-paciente

Capitulo 12 Indicadores directos e indirectos de calidad en salud   

Capitulo 13 Indicadores de gestión

Capítulo 14 El pensamiento estratégico en la garantía de la calidad en salud

Capítulo 15 Garantía de la calidad en promoción y prevención.

Capítulo 16 La prevención de la infección en la institución de salud.

Paradigma de garantía de calidad

 Capítulo 17 Calidad en la práctica de la medicina crítica

Capítulo 18 Ejemplo de un programa de  garantía de calidad en ginecología y obstetricia

Capítulo 19 Diseño de un sistema de calidad para un centro de ecografía diagnóstica

Capítulo 20 Garantía de calidad en los servicios ambulatorios

Capítulo 21 Garantía de calidad en la educación en un mundo globalizado

Capítulo 22 ¿Es posible morir con calidad de vida?

Capítulo 23 La calidad en la información y la comunicación en las organizaciones de salud

Capítulo 24 Sistemas de administración ambiental y aplicación en organizaciones de prestación de servicios

de salud

Capítulo 25 La organización: sus dimensiones, dirección, excelencia y calidad

Capítulo 26 Garantía de calidad administrativa en las instituciones hospitalarias y demás

entes de salud

Capítulo 27 Excelencia en recursos humanos: motivación, liderazgo, dirección y disciplina

Capítulo 28 La gerencia de la calidad y las finanzas

Capítulo 29 Logística de gestión de suministros  para obtener la  garantía de calidad en salud

Capítulo 30 Administración de conflictos para el logro de la excelencia

Capitulo 31 El pensamiento lateral para manejo de conflictos

Capítulo 32 Garantía de calidad en salud pública

Capitulo 33 Aplicación de la norma ISO-9001 en los sistemas de gestión de calidad en organizaciones

prestadoras de servicios de salud   

Anexo Declaración de Helsinki de la Asociación médica mundial.

Bibliografía

Índice Analítico