El informe de desempeño, es una de las razones por la cual, todo

profesional debe dominar la habilidad de comunicarse por escrito.

El informe de gestión, es una herramienta fundamental en todo
entorno laboral o de negocios.

Un informe de desempeño, nos permite documentar y dar

seguimiento a la gestión de cualquier área de trabajo, así como valorar y
controlar las tareas llevadas a cabo por cada área funcional,
departamento, grupo de trabajo o empleados de forma individual.

Desde informes anuales, dictámenes técnicos, informes de análisis de

resultados, auditorias, investigaciones de mercado, informes de
inspección o visitas. Todos exigen profesionalismo, coordinación,
disciplina, exhaustividad, trasparencia e incluso tacto.

Es de suma conveniencia escribir cuidadosamente los informes de

desempeño, asimismo potenciar las habilidades o destrezas para su
correcta elaboración, ya que pueden ser catalizadores para fomentar el
comportamiento más positivo o negativo de los empleados.

Un informe de desempeño, es una oportunidad para el

reconocimiento y el elogio de un trabajo excepcional así como la
orientación ante cualquier oportunidad de mejora o rectificación.

Si queremos impactar tanto a superiores como a nuestros empleados con

un buen informe de gestión, debemos combinar tanto la pericia en el
manejo de nuestras funciones, conocimiento certero de las cifras,
el análisis de los datos y el énfasis en los resultados.

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Consejos a la hora de elaborar un informe de desempeño

de un empleado
Centra tu informe alrededor de múltiples observaciones para las que
tienes datos. Es importante levantar datos por parte de los empleados
antes de escribir el informe y después precisar detalles de esos datos con
el fin de compilar el informe.

Asegúrate de que las observaciones fueron de primera mano, con base en

hechos y datos, no por presunciones o juicios. Un ejemplo de una
observación de primera mano puede ser un mail o memorando que tú
escribiste y presentaste cuando notaste a un empleado llegando 30
minutos tarde al trabajo en un día concreto.

Escribe sobre los comportamientos que están relacionados

específicamente con el trabajo que se hace. Entre estos se incluyen las
interacciones con los colegas, la atención a los detalles, la calidad del
papeleo, la actitud en general y la percepción de subalternos y superiores.

Centra tu informe en el comportamiento que ha sido debatido

verbalmente con el los empleados o el equipo de trabajo. El contenido de
un informe de desempeño no debería de ser una sorpresa total para el
trabajador o área evaluada.

Concéntrate en lo positivo, pero asegúrate de listar objetivamente

cualquier hecho negativo que se produzca si es necesario.

Puedes escribir algo como: "El sr. Jones mantiene interacciones positivas
con sus compañeros de trabajo. Se queda hasta tarde si es necesario para
terminar sus asignaciones. Ha tenido algunos problemas para llegar al
trabajo a la hora, como se evidencia en las notas tomadas el 11, 20 y 27 de
junio".

Un informe de gestión demanda concisión y detalle. Cita ejemplos de

incidentes específicos. Abstente de irte por las ramas. Un ejemplo de
ligereza e imprecisión sería algo como:

"La señorita Smith no parece una mala elección para el cargo aunque
compañeros dicen que no se llevan bien. No sé qué nos depara el futuro si
ella no puede..."

Un ejemplo mejor sería, "La señorita Smith ha recibido quejas reiteradas

por parte de dos compañeros de trabajo en diferentes ocasiones con
respecto a su discurso insultante e irrespetuoso según se evidencia en
memorandos de fecha...”

Enlaza el informe de desempeño con otros informes anteriores. De

modo de enfatizar qué áreas pueden haber mejorado, empeorado o se
mantienen igual. De allí la importancia de formular y mantener datos
medibles e indicadores.

Por lo tanto, puedes escribir, "La producción del área de desarrollo de

software, en el último trimestre fue el 75% más baja que la meta prevista y
50% por debajo de los desarrollos logrados el primer trimestre de éste
año. No obstante, desde la última evaluación, la calidad y complejidad del
desarrollo ha mejorado drásticamente cumpliendo con estándares de la
compañía".

Enfatiza tu reconocimiento por aspectos positivos en la gestión. Puedes

escribir algo como: "El esmero por el buen trato y actitud positiva de la
Sra. Brown es bien percibido por los clientes y hace que el lugar de trabajo
tenga un mejor ambiente".