ESCUELA COLOMBIANA DE

REHABILITACIÓN
ESPECIALIZACIÓN EN ERGONOMÍA

SISTEMA ERGONÓMICO
Martha Helena Saravia Pinilla - M.A
M.A./
./D.I
D.I..
2014
 OBJETIVOS

n Comprender los conceptos generales de la

teoría general de los sistemas y su
aplicación desde la Ergonomía.

n Entender la dinámica de los sistemas

ergonómicos como base para la
comprensión de toda actividad humana.
 OBJETIVOS

n Comprender las diferentes categorías de

clasificación de los sistemas
ergonómicos y su aplicación.

n Introducir las pautas metodológicas

para llevar a cabo procesos de análisis
ergonómico a partir de la visión
sistémica.
DEFINICIONES E
HISTORIA
 DEFINICIÓN DE ERGONOMÍA

n WOJCIECH JASTRZEBOWSKI (1857)

“Ensayos de ergonomía, o
ciencia del trabajo, basada
en las leyes objetivas de la
ciencia sobre la
naturaleza”
 DEFINICIÓN DE ERGONOMÍA

n WOJCIECH JASTRZEBOWSKI (1857)

Ergon : Trabajo

Nomos :Ley natural

o norma
 DEFINICIÓN DE ERGONOMÍA

“Es el estudio científico de “Adaptación recíproca del

la relación entre el hombre hombre al trabajo”
y su medio ambiente de
Jarry 1962
trabajo”
Murrell 1965

“Es una tecnología de las

comunicaciones en los
sistemas hombres-
máquinas”
Montmollin 1971
 DEFINICIÓN DE ERGONOMÍA
“Es la tecnología del diseño
del trabajo, basada en las
ciencias de la biología “Es el conjunto de normas
humana: anatomía, fisiología y que rigen el trabajo, en
psicología” cuanto se refiere su
Singleton 1972 adaptación al hombre”
Verdussen 1978

“Es el estudio de la
adaptación del hombre al
trabajo”
Lida 1978
 DEFINICIÓN DE ERGONOMÍA
“Es el estudio del
comportamiento del hombre
en su trabajo. Es una
ciencia interdisciplinaria y
sus teorías se inspiran en la
fisiología, la psicología, la
antropometría y ciertos
aspectos de la ingeniería”
Grandjean 1983 “Es el estudio de las
habilidades y características
humanas que afectan el diseño
del equipo, sistemas y
trabajos”
Clark y Corlett 1984
 DEFINICIÓN DE ERGONOMÍA

n KROEMER, KROEMER Y KROEMER-

KROEMER-ELBERT
(1994)

“Ergonomía y/o Factores

Humanos es la disciplina
que estudia las
características humanas
para diseñar
apropiadamente el entorno
vital y de trabajo de los
individuos”
DEFINICIÓN DE ERGONOMÍA

“Es una disciplina científica que estudia

integralmente al hombre (al grupo de
hombres) en las condiciones concretas de
su actividad relacionada con el empleo de
las máquinas. Es una disciplina de diseño,
puesto que su tarea es elaborar los
métodos para tener en cuenta los factores
humanos al modernizar la técnica y la
tecnología existentes y crear otras
nuevas, así como al organizar las
condiciones de trabajo”
Zinchenko y Munipov 1985
 DEFINICIÓN DE ERGONOMÍA

“Es un conjunto de ciencias

y tecnologías que buscan
que procuran la adaptación
confortable y productiva
entre el ser humano y su
trabajo, básicamente
intentando adaptar las
condiciones de trabajo a las
características del ser
humano ”
Couto 1995
 DEFINICIÓN DE ERGONOMÍA

DEFINICIÓN DE LA IEA PARA V Congreso

Mundial de Ergonomía, 1979
(trascripción)

Ciencia que estudia y optimiza los sistemas

hombre-máquina, buscando la adaptación de la
máquina al hombre, preservando a este en su
salud y dignidad y dados estos supuestos,
buscando la máxima eficiencia conjunta.
 DEFINICIÓN DE ERGONOMÍA
DEFINICIÓN DE LA IEA PARA 13 Congreso Mundial de
Ergonomía, IEA
IEA--2000
2000,, San Diego-
Diego-CAL. - USA
(transcripción)

“La Ergonomía (o factores humanos) es la disciplina científica relacionada

con la comprensión de interacciones entre los seres humanos y los otros
elementos de un sistema, y la profesión que aplica principios teóricos,
información y métodos de diseño con el fin de optimizar el bienestar del
hombre y el desempeño de los sistemas en su conjunto.

Los Ergónomos contribuyen al diseño y evaluación de tareas, trabajos,

productos, ambientes y sistemas con el fin de hacerlos compatibles con
las necesidades, habilidades y limitaciones de las personas.”
 DOMINIOS DE ESPECIALIZACIÓN DE
LA ERGONOMÍA

Ergonomía Física
Definición
La Ergonomía Física se refiere a las
características anatómicas,
antropométricas, fisiológicas y
biomecánicas humanas en su
relación con la actividad física.

Tópicos relevantes
Posturas de trabajo, manejo de materiales, movimientos repetitivos,
desórdenes músculo-esqueléticos relacionados con el trabajo,
distribución del lugar de trabajo, seguridad y salud).
 DOMINIOS DE ESPECIALIZACIÓN DE
LA ERGONOMÍA

Ergonomía Cognitiva
Definición
La Ergonomía Cognitiva se refiere a los
procesos mentales como percepción,
memoria, razonamiento y respuesta motora,
mientras afecta interacciones entre los seres
humanos y otros elementos de un sistema.

Tópicos relevantes
Carga mental, toma de decisiones, desempeño calificado, interacción
hombre-PC, estrés generado por el trabajo y entrenamiento, mientras
estos se relacionen con el diseño de sistemas humanos).
 DOMINIOS DE ESPECIALIZACIÓN DE
LA ERGONOMÍA

Ergonomía Organizacional
Definición
La Ergonomía Organizacional se
preocupa por la optimización de
sistemas socio-técnicos incluyendo sus
estructuras organizacionales, las
políticas y los procesos.
Tópicos relevantes
Comunicaciones, gestión del recurso humano, diseño del trabajo, diseño de
tiempos de trabajo, trabajo en equipo, diseño participativo, trabajo
comunitario, nuevos paradigmas del trabajo, organizaciones virtuales, tele-
trabajo, y gestión de la calidad.
 Asociación Internacional de
Ergonomía (IEA)
La IEA es la federación de
las sociedades de
ergonomía y de los factores
humanos alrededor del
mundo.

La misión del IEA es

avanzar en la ciencia y
práctica de la ergonomía, y
mejorar la calidad de vida
ampliando su alcance y
contribución a la sociedad.
Tomado de www.iea.cc
 Asociación Internacional de
Ergonomía (IEA)
•Tiene 42 sociedades federadas en todo el mundo

•Establecida en 1959

•Promueve y coordina el intercambio internacional de

información científica y técnica coordinando y promoviendo
conferencias y reuniones.

•Apoya a ergónomos y al desarrollo de la ergonomía en países

en vías de desarrollo.

•Estableció una definición concensada de ergonomía en el año

2000.

•Está en proceso de establecer un programa de la certificación

para la calidad de la ergonomía en el diseño.
 TENDENCIAS POR DÉCADAS

50tas
Ergonomía
militar
 TENDENCIAS POR DÉCADAS

ERGONOMÍA MILITAR (50-

(50-60)

• Desarrollo preliminar centrado en

problemas derivados de la aviación
militar.

•Investigaciones realizadas para el

desarrollo de controles y displays
(estaciones de radar, equipos de
comunicación, teclados, alarmas).

•Levantamiento de datos
antropométricos en población militar.

•Definición de normas sobre Factores

Humanos (NASA – MIL).
 TENDENCIAS POR DÉCADAS

50tas 60tas
Ergonomía Ergonomía
militar de la
Producción
 TENDENCIAS POR DÉCADAS

ERGONOMÍA LABORAL (60-

(60-70)

• Mayor campo de desarrollo de

la ergonomía.

•Aplicación de principios, datos y

métodos desarrollados
originalmente desde lo militar en
el campo laboral.

•Énfasis en el diseño de puestos

de trabajo.
 TENDENCIAS POR DÉCADAS

50tas 60tas 70tas

Ergonomía Ergonomía Ergonomía
militar de la de producto
Producción
 TENDENCIAS POR DÉCADAS

ERGONOMÍA DE PRODUCTO (70-

(70-80)

• Cuestionamiento sobre el papel

de la ergonomía en los procesos
de diseño de productos de uso
cotidiano.

•“Diseño Centrado en el Usuario”

vrs. “Diseño Centrado en los
sistemas”

•Aplicación de la ergonomía en
los productos, en ámbitos
diferentes a lo físico
 TENDENCIAS POR DÉCADAS

50tas 60tas 70tas 80tas

Ergonomía Ergonomía Ergonomía Ergonomía
militar de la de producto de la
Producción Computación
 TENDENCIAS POR DÉCADAS

ERGONOMÍA DE LA COMPUTACIÓN (80-

(80-90)
• Periodo de alto desarrollo de sistemas
de computación personal.

•El uso de equipos de cómputo se

extiende a la gran mayoría de las
actividades laborales

•Uso de computación no solo en entornos

laborales (hogar, entretenimiento)

•Desarrollo en investigaciones ligadas a

los aspectos físicos, cognitivos y
organizacionales relacionados con el uso
de computadores.
 TENDENCIAS POR DÉCADAS

90tas
Ergonomía
de la Información

50tas 60tas 70tas 80tas

Ergonomía Ergonomía Ergonomía Ergonomía
militar de la de producto de la
Producción Computación
 TENDENCIAS POR DÉCADAS

ERGONOMÍA DE LA INFORMACIÓN (90-

(90-00)

•Aplicación de la ergonomía en el
desarrollo de interfaces gráficas
(software)

•Investigaciones relacionadas con el

uso de nuevas tecnologías de las
comunicaciones y la información en el
trabajo.

•Prioridad en los aspectos cognitivos

de la interacción del ser humano con
diferentes medios de información.
 TENDENCIAS POR DÉCADAS

SXXI
Toda actividad humana 90tas
que implique interacción Ergonomía
con objetos, productos y de la Información
ambientes

50tas 60tas 70tas 80tas

Ergonomía Ergonomía Ergonomía Ergonomía
militar de la de producto de la
Producción Computación
CLASIFICACIÓN DE ERGONOMÍA

n ERGONOMÍA PREVENTIVA

Es aquella que se aplica

en las fases
de Diseño y
concepción de un
proyecto,
en la creación de un
sistema ergonómico
CLASIFICACIÓN DE ERGONOMÍA

n ERGONOMÍA CORRECTIVA

Cuando ésta se aplica

a través del análisis
de errores existentes
en un sistema para su
corrección y rediseño
CONCEPTOS GENERALES
 CONCEPTOS GENERALES
¿Qué es un sistema?

n “Conjunto de partes coordinadas y en

interacción para alcanzar un conjunto de
objetivos.”
objetivos .”

n “Es un conjunto de elementos o partes

organizadas y relacionadas
relacionadas,, que
interactúan entre sí para lograr un
objetivo.”
objetivo.”
CONCEPTOS GENERALES

A B

OBJETIVO
C E
D
 CONCEPTOS GENERALES
Características de los sistemas

n Recursividad

n Sinergia
 RECURSIVIDAD

Todo sistema está compuesto por partes

con características tales que son a su vez
sistemas..
sistemas

n Niveles de
• Subsistema
• Sistema
• Súper
Súper--sistema
 RECURSIVIDAD
Subsistema

n Sistemas más pequeños que se

encuentran dentro de sistemas mayores.

n Cada una de las partes de un sistema

puede considerarse como subsistema.
 RECURSIVIDAD
Subsistema

A1

A2
A B

OBJETIVO
A3
C E
D
 RECURSIVIDAD
Súper--sistema
Súper

n Sistemas más grandes que contiene

el sistema que se está analizando.

n Los sistemas son subsistemas de un

sistema mayor que es el
súper--sistema.
súper
 RECURSIVIDAD
Súper--sistema
Súper

A B
A B

C E
C E D

D
A B

C E
A B
D

C E
D
 SINERGIA

n La suma de las partes es diferente del

todo

n Un objeto posee sinergia cuando el

examen de una o alguna de sus partes en
forma aislada NO puede explicar o
predecir la conducta del todo
todo..
 SINERGIA
n Para explicar la conducta global de un
sistema es necesario estudiar y analizar
todas sus partes
partes..

n Si se logran establecer las relaciones

existentes entre ellas se puede predecir la
conducta del objeto al aplicar una fuerza
particular al sistema.
 TIPOS DE SISTEMAS

n Sistemas cerrados

n Sistemas abiertos
 SISTEMAS CERRADOS
Dos posturas diferentes:

a. Sistemas tipo circuito cerrado:

cerrado: la
corriente de salida sí modifica la
corriente de entrada.

b. Sistemas que no intercambian energía

con el medio
medio,, ni importándola ni
exportándola.
 SISTEMAS ABIERTOS
Dos posturas diferentes:

a. La corriente de salida no modifica la

corriente de entrada.

b. Sistemas que intercambian energía con

el medio, tanto importándola como
exportándola.
 SISTEMAS ABIERTOS
Un sistema abierto cumple con las
siguientes características:

a. Existe intercambio de energía y de

información entre el sistema y su medio
o entorno.
b. El intercambio es de tal naturaleza que
logra mantener un equilibrio continuo.
continuo.
c. Las relaciones con el entorno son tales
que permiten cambios y adaptaciones.
adaptaciones.
DINÁMICA DE LOS SISTEMAS

Los sistemas abiertos presentan los

siguientes elementos:

a. Corriente de entrada
b. Proceso de conversión
c. Corriente de salida
d. Comunicación de retroalimentación
DINÁMICA DE LOS SISTEMAS
Proceso de
conversión

A B

Corriente de entrada Corriente de salida

C E
D

Comunicación de
retroalimentación
CORRIENTE DE ENTRADA

Son todos aquellos recursos del medio

que entran al sistema para que pueda
funcionar.

Las entradas a un sistema pueden

catalogarse como energía, materia e
información.
CORRIENTE DE ENTRADA
Las entradas de un sistema tienden a
comportarse de acuerdo con la ley de la
conservación:

“la cantidad de recursos que permanece en un

sistema es igual a (la suma de las entradas)
menos (la suma de las salidas)
salidas)””

Nota:: Este principio se aplica para todas

Nota
las entradas excepto para la información
DINÁMICA DE LOS SISTEMAS
Proceso de
conversión

A B

Corriente de entrada Corriente de salida

C E
D

Comunicación de
retroalimentación
PROCESO DE CONVERSIÓN

Las entradas de un sistema sirven para

activar y hacer actuar sus mecanismos
particulares para alcanzar los objetivos
del mismo.

Cada uno de los subsistemas cumple

funciones en el proceso de conversión.
 PROCESO DE CONVERSIÓN
Las funciones en el proceso de conversión
con relación al producto (salida
salida)) pueden
ser:
a. Principales:: son las funciones que
Principales
realizan la conversión de las entradas
en el producto o resultado final del
sistema.
b. Auxiliares:: son las funciones que
Auxiliares
realizan la conversión de entradas en
otras salidas que se constituyen a su
vez en entradas de una función principal.
principal.
DINÁMICA DE LOS SISTEMAS
Proceso de
conversión

A B

Corriente de entrada Corriente de salida

C E
D

Comunicación de
retroalimentación
 CORRIENTE DE SALIDA

Equivale a la exportación que el sistema

hace al medio.
medio.

Pueden existir corrientes de salida

a. Positivas:: cuando corresponden al
Positivas
resultado esperado del sistema.
b. Negativas:: cuando corresponden a
Negativas
salidas no deseadas.
deseadas.
 CORRIENTE DE SALIDA
La relación entre salidas positivas y
negativas determinará la supervivencia
del sistema >>>

Un sistema es viable cuando sobrevive

sobrevive,,
o permanece y

Se legaliza con el medio cuando se

adapta a él y a sus exigencias.
 CORRIENTE DE SALIDA
Un sistema viable debe considerar las
siguientes características
características::

a. Posee un cierto grado de autonomía

b. Capacidad de auto
auto--organizarse
organizarse,, es
decir, mantener una estructura
permanente y modificarla de acuerdo con
las exigencias
exigencias..
c. Capacidad de auto
auto--controlarse
controlarse,, es decir,
mantener sus principales variables dentro
de ciertos límites.
límites.
DINÁMICA DE LOS SISTEMAS
Proceso de
conversión

A B

Corriente de entrada Corriente de salida

C E
D

Comunicación de
retroalimentación
 COMUNICACIÓN DE
RETROALIMENTACIÓN

Es la información que indica cómo está

operando/funcionando el sistema en
la búsqueda de su objetivo.

Esta información es introducida

nuevamente en el sistema con el fin
de llevar a cabo correcciones para
lograr su objetivo.
PROBLEMAS RELACIONADOS CON
EL ABORDAJE SISTÉMICO

n Enfoque reduccionista…
n Delimitación del sistema…
n Claridad sobre la diferencia entre
conglomerado y sistema…
PROBLEMAS RELACIONADOS CON
EL ABORDAJE SISTÉMICO
Enfoque reduccionista
n Consiste en el estudio de un fenómeno
complejo a través del análisis de sus
elementos o partes
partes..
Los fenómenos no deben ser estudiados
solamente desde este enfoque.

n Existen fenómenos que solo pueden ser

explicados tomando en cuenta el Todo que
los comprende y del que forman parte a
través de su interacción.
PROBLEMAS RELACIONADOS CON
EL ABORDAJE SISTÉMICO

Delimitación del sistema

Se deben determinar los límites del

sistema que se está analizando. Éstos no
son siempre fáciles de observar.
Ayuda el considerar el sistema en los
distintos niveles (subsistema
(subsistema--sistema
sistema--
súper--sistema).
súper
PROBLEMAS RELACIONADOS CON
EL ABORDAJE SISTÉMICO
Diferencia entre conglomerado y
sistema
Un conglomerado es una agrupación de
componentes entre los que puede haber
interacciones, pero no necesariamente
buscan alcanzar uno objetivo común.
común.
En un conglomerado no existe sinergia,
sinergia, es
decir la suma de las partes sí es igual al
todo.
 ASPECTOS PARA DISCUTIR:
DISCUTIR:

n Importancia de la comprensión de las

relaciones dentro de los sistemas.

n Necesidad de comprender la actividad

humana desde el punto de vista de los
sistemas (elementos de entrada
entrada,,
proceso,, salida y retroalimentación
proceso retroalimentación).).
Gracias…