Actividad AA3 Mapa conceptual

Nombre: Katherine Paola Herrera Garcia

Fecha: 27-08-2019

Para que un sistema de gestión de calidad pueda funcionar eficazmente y de

forma óptima, es preliminar que exista una metodología precisa para que se
realicen mediciones, seguimientos y controles y tener siempre en cuenta la
satisfacción del cliente, las mediciones deben incorporar a los proveedores y a
todo el personal que esté a cargo en el proceso de los productos.
Evaluar los datos, es fundamental puesto que así logramos asegurar que cada
uno de los procesos tengan un buen desempeño, y por último el análisis es
importante puesto que, si no se lleva a cabo, no se estarían recolectando datos sin
ningún motivo.
 Análisis y evaluación de datos e información de acuerdo a la
norma NTC ISO 9001

Seguimiento y medición
Análisis y evaluación de SGC

 Mejora continua

 Información del
desempeño del
sistema

 Análisis de datos e
información

Revisión por la dirección

Indicadores de gestión
Auditorías internas  Análisis de
resultados del  Describir
 Obtener evidencia seguimiento y comportamiento de
con el cumplimiento medición del SGC las variables con el
de objetivos  Oportunidades de cumplimiento de los
 Asegurar el ciclo mejora de los objetivos.
PHVA en los procesos.  Fallas o elementos a
procesos.  Necesidades de mejorar
cambio en el
sistema de gestión
de calidad.