DOCUMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD-NTC ISO

90001
Actividad: Caso AA1
Presentado por: Andrea Fernanda Acosta Cifuentes
Fecha: 12 de Agosto de 2019

ESTUDIO DE CASO

Confecciones S.A
La empresa Confecciones S.A. es una compañía dedicada al diseño y manufactura de
prendas de vestir, con 5 años de experiencia en la industria indumentaria. Actualmente
maneja dos líneas de producción, una femenina y otra masculina. La operación de la
compañía comprende básicamente las siguientes actividades:
 Encargo u orden de compra de un cliente
 Diseño de las prendas solicitadas
 Selección de modelos y telas
 Contacto con los proveedores de materia prima para adquisición de la misma
 Corte de material
 Armado y costura de las prendas
 Etiquetado
 Empaque
 Entrega al cliente
Para esto cuenta con máquinas como: Máquinas de corte
 Máquinas de coser
 Máquinas de vapor
 Prensas
 Máquinas de teñir

Uno de los clientes más grandes de Confecciones S.A. le ha solicitado que presente
sus avances frente al Sistema de Gestión de la Calidad para continuar realizando
pedidos. Juan Rodríguez, quien es el encargado del área administrativa, no sabe qué
presentar a su cliente como avance del Sistema de Gestión de la Calidad, pues
desconoce en qué consiste su desarrollo.

Usted, como asesor de Confecciones S.A., le recomienda iniciar por la

documentación del Sistema de Gestión de la Calidad, por lo que Juan Rodríguez le
solicita entregar un listado de la información que se debe y se podría documentar
para iniciar el desarrollo del mismo. Para cumplir con lo solicitado por Juan
Rodríguez, enuncie a continuación la documentación para el Sistema de Gestión de
la Calidad de la empresa Confecciones S.A., clasificándola según el origen de la
misma (Interna y externa) y argumentando en el caso de las “Especificaciones” y en
los documentos de origen externo, por qué considera importante cada documento
propuesto.

DESARROLLO

Documentación del sistema de gestión de la calidad

Origen interno
 Alcance del Sistema de gestión de la calidad
 Política de la Calidad.
 Objetivos de la Calidad.
 Operación de los procesos
 Mapa de procesos, Este documento es muy útil gracias a que ayuda a
comprender por medio de representación gráfica los procesos que se
desarrollan en la empresa y la interrelación de los mismos.
 Manual de la calidad, El manual de calidad es el documento que establece los
objetivos y los estándares de calidad de una compañía. Describe, por tanto,
sus políticas de calidad y los instrumentos con los que la empresa usa para
lograr los objetivos fijados en este sentido
 Procedimientos Establece el paso a paso de manera comprensible las
actividades para llevar a cabo cada uno de los procesos.

Origen externo

 Requisitos legales Hace referencia a las Leyes, Decretos, Resoluciones entre

otros documentos; y que son obligatorio cumplimiento y son establecidos
por un organismo legislativo, dentro de estos podemos encontrar estos
requisitos básicos para una empresa.

RUT: El Registro Único Tributario -RUT- constituye el mecanismo único

para identificar, ubicar y clasificar a las personas y entidades que tengan la
calidad de contribuyentes declarantes del impuesto de renta y no
contribuyentes declarantes de ingresos y patrimonio, los responsables del
régimen común, los pertenecientes al régimen simplificado, los agentes
retenedores, los importadores, exportadores y demás usuarios aduaneros; y
los demás sujetos de obligaciones administradas por la Dirección de
Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN.
 NIT: El Número de Identificación Tributaria - NIT constituye el número de
identificación de los inscritos en el RUT. Permite individualizar a los
contribuyentes y usuarios, para todos los efectos en materia tributaria,
aduanera y cambiaria (artículo 4º del Decreto 2788 de 2004), y en especial
para el cumplimiento de las obligaciones de dicha naturaleza
 Normas internacionales Son diferentes estándares internacionales usados
para la estandarización de procesos y la realización de sus actividades como
la familia de normas ISO 9001, las normas de la OIT
 Manuales, catálogos. Son documentos suministrados por empresas que
suministran productos o servicios en los que se indican procedimientos y
pautas para el uso adecuado de herramienta, materia prima, así como evitar
mala manipulación de estos. En este caso de la empresa pueden ser los
manuales de operación de las máquinas de coser, planchas, guías rápidas
entre otras para su instalación, operación, mantenimiento, garantía entre otros