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G estión de RR.HH.

La Gestión Estratégica de Recursos


Humanos en las Entidades Locales
Las constricciones económicas, las frente, por lo que el autor propone un
demandas de los ciudadanos y las modelo basado en cuatro variables-clave,
expectativas de los empleados públicos los llamados subsistemas de selección,
son las restricciones básicas que afectan retribución, carrera y rendimiento.
a las Administraciones Públicas en la
actualidad. La planificación estratégica J. Javier Cuenca Cervera, Licenciado en Ciencias Políticas
de la gestión de RR.HH. es un y Sociología y Jefe de Recursos Humanos del Ayuntamiento
instrumento adecuado para hacerles de Silla (Valencia).

no cabe añadir una peculiaridad


FICHA TÉCNICA 1. INTRODUCCIÓN: específica del empleo público local,
EFICIENCIA, PERSONAS compuesto por los más de medio
Y CONTEXTO DE LOS millón de profesionales que prestan
Autor: CUENCA CERVERA, J. Javier. SERVICIOS PÚBLICOS servicios para las cerca de doce mil
Título: La Gestión Estratégica de Recursos LOCALES Entidades que componen la Admi-
Humanos en las Entidades Locales. nistración Local en nuestro país, refe-
Fuente: Capital Humano, n.º 161, pág. 32. ¿Cuál es la perspectiva adecuada rido a la instauración de una efecti-
Diciembre, 2002. para afrontar los desafíos a los que va carrera profesional, perceptible
Resumen: El artículo, a partir de una identi- se enfrenta la gestión de personas en en el sustrato de las últimas refor-
ficación de los problemas a los que se
enfrenta la gestión de recursos humanos
la Administración Local? La pre- mas del marco legal de la función
en la Administración Local (las constric- gunta dista de ser meramente retó- pública 1. Son todos ellos factores que
ciones económicas, las demandas de los rica. A su problemática de organiza- reiteran de modo práctico algo posi-
ciudadanos y las expectativas de los em- ciones específicamente públicas, con tivado en las normas legales sobre
pleados públicos), propone la adopción su contexto político, sus constreñi- gestión de personal en el sector públi-
de un planteamiento: el estratégico, como
medio de contextualizar y elaborar exito-
mientos normativos y su carácter de co: la optimización o la mejor utili-
samente las políticas de personal de estas no-mercado, éstas afrontan, además, zación de los recursos humanos. 2
organizaciones públicas a los desafíos que importantes demandas de cambio,
enfrentan. Para ello, proporcionando en consecuencia de diversos requeri- Se ha resaltado la importancia del
primer lugar un modelo de gestión adap- mientos coincidentes en el tiempo. factor humano en las instituciones
tado a las peculiaridades de las Entida-
des Locales y a su carácter de organiza-
De un lado, la limitación de recursos administrativas contemporáneas, su
ciones públicas, se ofrece una metodología económicos derivada de nuestro pro- centralidad (Longo, 2001), dada su
de elaboración práctica del plan estraté- ceso de integración europea y la con- condición de organizaciones inten-
gico de recursos humanos de una Entidad siguiente instauración de políticas sivas en personal. Este argumento
Local a través de su focalización en cua- de contención del gasto público, cuyo cobra más relevancia si tenemos en
tro variables-clave, las cuales constituyen
la plasmación práctica de la política de
último exponente es la promulgación cuenta los servicios públicos produci-
recursos humanos de la institución. de la Ley General de Estabilidad Pre- dos y prestados por los gobiernos loca-
Descriptores: Administración Pública / Direc- supuestaria y su obligatoriedad de les de nuestras ciudades. El moderno
ción de Recursos Humanos / Gestión de equilibrio entre ingresos y gastos. Por municipalismo dista mucho del vi-
Recursos Humanos / Plan Estratégico. otro, las demandas de ampliación de gente hace tan solo veinte años. Se ha
servicios y políticas urbanas y la cali- pasado de entidades que aunaban ser-
dad de los que ya se prestan, la cono- vicios intensivos en mano de obra y
cida legitimación por rendimiento tecnología a otros de alto valor aña-
(Bañón y Carrillo, 1997) su rendición dido relacional, como médicos, traba-
de cuentas y su receptividad hacia la jadores sociales, psicólogos, inspecto-
ciudadanía, como demanda del entor- res de consumo, orientadores, gestores
no político hacia los servicios públi- culturales, agentes de desarrollo local,
cos. A estos imperativos del entor- educadores sociales, urbanistas, arqui-

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LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS EN LAS ENTIDADES LOCALES

tectos, policías locales y otros simila-


CUADRO 1. Público-Privado
res, en donde la evidencia de su pres-
tación inmaterial para el ciudadano en Gestión de Recursos Humanos
la proporciona el mismo empleado
DIMENSIÓN PRIVADO PÚBLICO
público en su actuación profesional.
Asignación de Recursos Mercado, mediante Proceso político:
sistema de precios Presupuesto
Circunstancias del entorno y natu-
raleza del trabajo impelen a los ges- Ingreso Libre Reglado: Sistema de Mérito
tores locales a adoptar enfoques inno- Extinción Libre Inamovilidad
vadores en sus políticas de recursos
Creación de Valor Fácil medición Difícil medición
humanos. Ahora bien, como dato de
partida conviene retener tres varia- Medición Éxito Beneficio Legitimación política
bles que condicionan la gestión de Fuente: Adaptación sobre Cuenca Cervera, 2002
recursos humanos en las Entidades
Locales (Cuenca Cervera, 2002): su
marco jurídico, fuertemente reglado vos: Individual, en términos de inte- plantar una verdadera política de per-
en materia de ingreso, retribución y gración, compromiso y flexibilidad de sonal que vaya más allá de lo mera-
carrera; el régimen local, caracteri- las personas, y colectivo, en términos mente administrativo y jurídico, con-
zado por un mapa local en donde pre- de supervivencia y eficacia organi- ceptualizar la Gestión Pública de
domina el inframunicipalismo y una zativa. No son, a priori, planteamien- Recursos Humanos mediante cuatro
fuerte politización; y finalmente su tos demasiado alejados de los que ca- subsistemas de gestión, los cuales
multiciplicidad de servicios, donde bría atribuir a la gestión de personal conforman el Sistema de Personal de
coinciden diversos modos de recluta- en la Administración Pública, excep- la Entidad Local: Selección, Retribu-
miento, de entorno, e incluso de valo- ción hecha de la propia naturaleza de ción, Carrera y Rendimiento (véase
res, lo que trae como consecuencia la lo público, de su necesidad de incor- Figura 1) que se focalizan en el em-
segmentación organizativa. porar perspectivas como la respon- pleado municipal y tres ámbitos de
sabilidad, o valores como la equidad intervención a escala organizativa,
En este contexto, enfoques como (Gunn, 1996) lo que aconseja delimi- cuyo receptor es la propia institución
la gestión pública estratégica se tar previamente las peculiaridades municipal: Modelo Organizativo, Ré-
muestran como particularmente idó- público/privado (Cuadro 1) y enmar- gimen Interior y Participación, ver-
neos, habida cuenta de su valor como car la función de personal en el con- daderos condicionantes de los propios
procesos de reflexión de la institu- texto específico de los gobiernos loca- subsistemas. Eso sí, dado que los ser-
ción pública en relación con su en- les, su legitimación democrática. vicios públicos locales son organiza-
torno. La propuesta del presente ciones basadas en la ley, una aproxi-
trabajo es suministrar un enfoque En estas circunstancias, los objeti- mación consistente debe efectuarse
aplicado a la política de personal de vos de la GPRH en la Administración mediante tres perspectivas, tres pla-
las entidades locales contextuali- Local son, en primer lugar, posibilitar nos complementarios e integradores,:
zando debidamente sus circunstan- la optimización de los recursos hu- el Estratégico, el Técnico y el Jurí-
cias de aplicación práctica. manos de la Entidad Local, así como dico (véase Figura 2). El contenido es
gestionar eficazmente sus efectivos el siguiente:
mediante una política de plantillas
2. GESTIÓN PÚBLICA DE efectuada en términos de racionali- a) Subsistema de Selección:
RECURSOS HUMANOS dad, economía y eficiencia. A escala Abarca las operaciones de incorpo-
(GPRH) EN LAS individual, debe conseguir el compro- ración de personal externo, efectua-
ENTIDADES LOCALES: miso, la flexibilidad y la integración das mediante el sistema de mérito
CONTENIDO Y PROCESOS de los empleados municipales, garan- (publicidad, igualdad y capacidad),
tizando además su actuación profe- constituyendo el reto compatibilizar
Antes de proceder a la exposición sional imparcial e independiente. eficacia en la selección con la legiti-
práctica de una metodología de ela- mación social del sistema. Para ello,
boración estratégica para la Función Se ha puesto de manifiesto la ac- es necesario planificar adecuada-
de Personal, resulta necesario pro- tuación de los departamentos muni- mente las necesidades de personal,
veernos de un esquema conceptual cipales de personal como meras ofi- además de usar convenientemente
para la misma, específico y adaptado cinas de trámite y papeleo (Castillo técnicas idóneas como las pruebas
a la realidad municipal, que oriente Blanco, 1996). En estas circunstan- prácticas o las entrevistas, y final-
a los gestores. La abundante biblio- cias, ¿cómo orientar y enmarcar de mente, gestionar de manera flexible
grafía disponible ha resaltado el doble manera práctica la gestión munici- el flujo de necesidades de personal
carácter de la gestión de recursos pal de personal? Proponemos, para temporal (puntas de trabajo y pro-
humanos en lo atinente a sus objeti- el gestor público interesado en im- yectos temporales mediante perso-

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de la gestión de recursos humanos.


FIGURA 1. Subsistemas de la Gestión Pública
Definiendo medios de evaluación del
de Recursos Humanos desempeño individual y por unida-
des, sistemas de interacción jefe-co-
laborador, sistemas de reconocimien-
SELECCIÓN to de la excelencia profesional, y
definición de los criterios de política
disciplinaria en la materia y alter-
RENDIMIENTO

RETRIBUCIÓN
nativas para los empleados de bajo
rendimiento (poor performers).

Al hacer referencia a los planos


desde los que abordar la gestión en
el ámbito municipal, se quería insis-
CARRERA tir en el carácter necesariamente
interdisciplinar de la misma. La ges-
tión de recursos humanos tiene una
Fuente: Elaboración propia, 2002. base técnica (piénsese en las meto-
dologías de predicción en la selec-
ción, en las técnicas de valoración de
FIGURA 2. Los Planos desde que afrontar puestos de trabajo, en los métodos
la GPRH en las Entidades Locales de gestión basados en el modelo de
competencias, o los sistemas de eva-
luación del desempeño), así como un
fundamento psicosocial en términos
Plano Técnico Plano Estratégico Plano Jurídico de impacto en la motivación/satis-
facción y clima laboral; pero en el
sector público cada subsistema debe
ser puesto en relación con la insti-
tución jurídica que lo hace posible.
Gestión Pública Y aquí adquiere particular relevan-
de Recursos Humanos cia la figura de la Relación de Pues-
tos de Trabajo, en especial en mate-
ria de carrera y política retributiva,
Fuente: Elaboración propia, 2002. o las Plantillas y la Oferta de Empleo
Público para el subsistema de selec-
nal interino, contratos laborales por dos maneras. Mediante la promoción ción. Cada subsistema, para ser efi-
obra o servicio, etc.). interna efectuada en términos de caz, debe aunar las perspectivas téc-
categorías (Grupos A, B. C. D, E) y nica y jurídica. Esto es lo peculiar de
b) Subsistema de Retribución: mediante la ocupación de posiciones lo público. Sin olvidar la contextua-
Consiste en la política retributiva organizativas en la propia institu- lización de los mismos a la realidad
de la institución. El primer reto es ción, la denominada provisión de concreta de la Entidad Local, los
obviar el principal foco de conflicto puestos de trabajo y la elaboración objetivos a conseguir con el mismo,
en muchas Corporaciones Locales: el del esquema de puestos-tipo. Pues y aquí es donde cobra relevancia el
aseguramiento de la equidad inter- bien, es tarea del gestor hacer posi- plano estratégico. De acuerdo con el
na de los salarios mediante técni- ble el desarrollo profesional de los conocido esquema de Prats (1987)
cas de valoración de puestos de tra- empleados municipales mediante la un planteamiento sería el siguiente:
bajo, además de desarrollar proyectos elaboración de planes de promoción
de interesamiento retributivo de ca- interna, y de itinerarios de carrera • Nivel Estratégico: La Política
rácter variable (productividad) moti- profesional, sin olvidar el recurso al de Personal: Qué objetivos se persi-
vadores y la definición de su progra- reclutamiento de funcionarios de guen en cada ámbito de gestión.
ma de beneficios sociales. Gestión de otras organizaciones públicas me- • Nivel Técnico: Los subsistemas
los costes y la masa salarial bruta, y diante la figura de la movilidad inte- de la GPRH: Selección, Retribución,
al aseguramiento de la competitivi- radministrativa, así como el impul- Carrera y Rendimiento. Su disponi-
dad externa en colectivos clave. so de planes de formación. bilidad efectiva.
• Nivel Administrativo: El plano
c) Subsistema de Carrera: Se d) Subsistema de Rendimien- jurídico: Los Instrumentos de orde-
articula en las Entidades Locales de to: Es la verdadera piedra angular nación de la función (RPT y demás).

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Por paradójico que parezca, la pri- Los modos de gestión de los servicios la institución y de evaluación del
mera tarea de un gestor de personal públicos y su posible gestión median- entorno, constituyendo una herra-
en el ámbito local es construir el pro- te mecanismos de mercado, así como mienta tan relevante para el gestor
pio sistema de personal de la institu- el eventual estatuto de la función di- como el análisis de puestos. Incluye
ción. Es un contexto donde es posible, rectiva. tanto procesos meramente intelec-
a la vez, un grado extremo de detalle tuales, de diagnóstico y orientación
normativo en todos los ámbitos de la 2. La Política de Régimen In- para la gestión, como instrumentos
gestión de personal (piénsese en la terior: La sectorialización de la ges- para hacer efectivo el planteamiento
carrera y en la retribución) y un olvi- tión, en su caso, por colectivos. La estratégico, como son los planes inte-
do hacia lo municipal, ya que son figu- política disciplinaria, los códigos éti- grales de recursos humanos, dispo-
ras pensadas para las Comunidades cos. Normas sobre permisos. nibles en nuestro marco normativo
Autónomas y la Administración Ge- desde 1993. El contenido de la gestión
neral del Estado, el profesional de re- 3. La Política de Participa- estratégica lo afrontaremos así desde
cursos humanos deberá elaborar las ción: La estrategia de relaciones dos perspectivas complementarias, la
reglas de gestión, con carácter gene- laborales y de relación con los sin- referida al contenido conceptual y la
ral e impersonal, que la hagan posi- dicatos y la eventual participación atinente al proceso de elaboración.
ble, con respeto al marco legal, pero ciudadana en la gestión de los ser-
adaptándolas y contextualizándolas: vicios públicos. Objetivo principal del planificador
normas sobre provisión de puestos, debe ser concitar el consenso de los
baremos de concursos, movilidad inter- actores institucionales acerca de los
na, sobre gestión de la retribución fija 3. LA GESTIÓN temas estratégicos, es decir, la agen-
(además de la RPT, la modificación de ESTRATÉGICA DE da de elementos a abordar por el ges-
los complementos de destino y espe- RECURSOS HUMANOS: UNA tor, con incidencia sobre los recur-
cífico), la asignación de la variable, APLICACIÓN PRÁCTICA sos humanos. De ahí que se hable,
programas de selección, criterios sobre como paso previo, del plan for plan-
promoción interna, etc. No es fácil el La gestión de personal no tiene ning (Bryson). Esta metodología cua-
reto: unir Derecho Administrativo y lugar en el vacío. No puede descono- litativa complementa el esquema típi-
Gestión Pública de manera específica. cer la situación general de la Admi- co del análisis DAFO: las debilidades
nistración Local descrita al inicio del y fortalezas de la Entidad Local y las
Finalmente, conviene tener pre- trabajo. Asimismo, la política retri- amenazas y oportunidades del entor-
sente además la incidencia posterior butiva o la carrera administrativa no no político (en especial el estado de
en los subsistemas de tres ámbitos pueden ser gestionadas en una Enti- las relaciones intergubernamentales,
relacionados (véase Figura 3): dad Local desligadas por completo de RIG), económico y territorial. A par-
sus contingencias. El enfoque estra- tir de este proceso puede elaborarse
1. La elección del Modelo Or- tégico posibilita una gestión pública la visión de éxito de la gestión muni-
ganizativo: El diseño de la estruc- de recursos humanos debidamente cipal de recursos humanos, que busca
tura administrativa, puestos y uni- contextualizada, al suponer un pro- satisfacer a los tres destinatarios
dades y sus formas de agrupación. ceso de reflexión y de revisión sobre clave de la política de recursos huma-
nos de la institución (véase figura 4):

FIGURA 3. Configuradores de la GPRH a) Ciudadanos: Que ven cumpli-


en las Entidades Locales das sus expectativas sobre los ser-
vicios públicos y la receptividad de
los empleados locales.
Modelo Organizativo b) Empleados Públicos: Integra-
dos, motivados y comprometidos con
los servicios prestados y orgullosos
de pertenecer a la institución.

c) Políticos y Gestores locales: Con-


sideran a la unidad de personal como
una instancia eficaz de apoyo a la línea
Política Política a través de sus prácticas de gestión.
de Régimen Interior de Participación
Estos objetivos, a partir de los cua-
les juzgar la eficacia de las políticas
Fuente: Elaboración propia, 2002. de recursos humanos, delimitan la

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LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS EN LAS ENTIDADES LOCALES

misión de la propia unidad especia-


lizada de recursos humanos en las
FIGURA 4. Componentes conceptuales
Entidades Locales (Cuenca Cervera, de la GPRH en las Entidades Locales
2002): Desarrollar en el marco espe-
cífico de la organización local y su
entorno una política y unas prácticas Seleccionar,
de gestión sistemáticas, coherentes e MISIÓN desarrollar y motivar
integradas, que garanticen el tipo y Unidad RR.HH. una plantilla
de calidad y flexible
número de personas adecuadas en el
lugar y momento precisos, posibili-
tando la eficacia de la institución y
Prácticas de gestión
el desarrollo de sus empleados. coherentes, sistemáticas
mediante e integradas que garanticen
La gestión posibilita así la conci- número y tipo de personas
adecuadas en el lugar
liación de ambos intereses: los de y tiempo oportunos
la institución y los de los empleados
Expectativas
públicos. cumplidas:
Para posibitar la Servicios
En este punto, dispuesto el mapa CIUDADANOS Públicos de
VISIÓN DE ÉXITO
Calidad e
de carreteras de la política de per- Imparciales a
sonal, debidamente contextualiza- coste razonable
da, es pertinente la pregunta ¿cómo Sitio ideal para trabajar.
EMPLEADOS
trasladar la agenda de temas estra- MUNICIPALES Comprometidos con
tégicos a la Entidad Local? De igual interés público
modo, ¿cómo asegurar su viabilidad
jurídica? En términos prácticos, el GESTORES RR.HH. desarrolla prácticas eficaces y
Plan Estratégico de Recursos Hu- PÚBLICOS es una instancia de apoyo a sus tareas
manos de una Entidad Local debe
contener cuatro elementos básicos:
Fuente: Elaboración propia, 2002.
1. La Política de Personal: Las
opciones estratégicas del nivel de CUADRO 2. Algunas opciones estratégicas
dirección política en relación con los
recursos humanos, algunas de cuyas
de Política de Personal en las Entidades Locales
opciones se contiene en el Cuadro 2.
• La valoración de la experiencia en determinados puestos en la selección.

2. La Plantilla-Objetivo: La • La opción del uso de la entrevista por competencias en procesos selectivos.


composición cuantitativa y cualitativa • Grado de participación ciudadana en los servicios públicos: Provisión, decisión, diseño.
de los efectivos permanentes, su es- • Qué grado de producción propia de servicios públicos.
tructura de categorías por grupos (A, • La separación de los niveles Político y Directivo: Su eventual diseño y profesionalización.
B, C, D y E) por Escalas (Administra- • Diseño institucional y de decisión de la GPRH: Su descentralización.
ción General y Administración Espe-
• Grado de homogeneización/diferenciación entre la plantilla a efectos de gestión de
cial) y naturaleza jurídica (funciona-
personal.
rios y laborales) por áreas funcionales:
Servicios Personales, Seguridad, Pro- • Funcionarización/laboralización
moción Económica y Territorio, Admi- • Cómo apreciar el rendimiento
nistración General, etc. • Qué modelo de carrera profesional primar: Plazas o puestos.
• Movilidad interadministrativa: Grado de apertura.
3. Los Escenarios Económi- • La política de formación.
cos: La plasmación plurianual de la
• Filosofía retributiva: Nivel de competitividad externa y adopción de esquemas de
estructura presupuestaria de los cos- retribución variable en su caso.
tes de personal. Es decir, la progra-
mación temporal de los costes impu-
tables al capítulo 1.º, porcentual y agrupación de unidades y su jerar- producción directa y provisión indi-
absoluta. quía (diferenciación vertical y divi- recta de servicios públicos.
sionalización), instancias de coordi-
4. El Modelo Organizativo: nación jerárquica y no jerárquica, Estos productos configuran la se-
La estructura de los puestos-tipo, la descentralización y decisiones sobre gunda fase del proceso (véase Figu-

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ra 5), el planteamiento estratégico de tos cuyo marco de referencia y con-


la función, y es a partir de la misma creción social se efectúa mediante la BIBLIOGRAFÍA
cuando cobra relevancia la elabora- negociación colectiva en este ámbito.
ción de lo que hemos denominado los ALBA y VANACLOCHA (1997): «Presentación». En
ALBA y VANACLOCHA, Editores: El sistema polí-
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nalización de la gestión de personal, sos humanos en las Entidades Loca- BARZELAY, O’KEAN (1989): Gestión Pública Estra-
tégica. Conceptos, análisis y experiencias. El caso
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deben ser ponderadas como aquí se públicas en momentos de restriccio- BAZAGA, CARRILLO y DELGADO (1997): «La orga-
postula: en coherencia con la situa- nes presupuestarias. Es a partir de nización de los servicios públicos locales: el caso
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POLÍTICA
PLANTILLA ESCENARIOS MODELO
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OBJETIVO ECONÓMICOS ORGANIZATIVO
PERSONAL
NOTAS
1 Es el caso de las reformas de 1996 y 1999 vía

Relación Puestos de Trabajo Plantilla de Plazas Planes Operativos RR.HH. leyes de acompañamiento. En el primer caso, referi-
da a la ausencia de obligatoriedad de concurso pre-
vio entre la plantilla ya existente antes de proceder
Fase 3 al reclutamiento externo de efectivos. En el segun-
Oferta Empleo Público Plan de Formación
do caso, limitando la movilidad entre Corporaciones
Locales.
2 Artículos 18 y 17, respectivamente, de la ley de

Fuente: Elaboración propia, 2002. medidas de reforma de la función pública de 1984.

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