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Competitividad Emocional
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La fórmula de la permanencia
Crear mejores condiciones de respuesta

Experiencias
Participar en contextos de inestabilidad implica una realidad donde el control es
imposible y los momentos de estabilidad son transitorios. La permanencia de una
empresa u organización tiene relación con la capacidad de respuesta frente a la
dinámica y exigencias de contexto. Mantener la capacidad de respuesta implica una
arquitectura lo suficientemente dinámica para poder interactuar con las condiciones
del contexto. En contextos turbulentos, las estabilidades son cada vez más
transitorias y los mapas subjetivos que ordenan el mundo se redefinen
permanentemente.

percepción + valoración = permanencia

La valoración de una propuesta emerge del encuentro entre lo que la organización

promete y lo que los diferentes grupos de personas perciben e interpretan de ese
ofrecimiento. Las decisiones de las personas no se definen en relación directa con
los atributos de una propuesta sino que deciden en base a la interpretación sobre
“qué resuelven estos atributos”.
De esta manera, la permanencia se refiere a la capacidad de respuesta de una
organización frente a dos factores externos: la capacidad de ser percibidos y
valorados por diferentes sectores de públicos. El primer factor está relacionado
con las condiciones de existencia de la organización, el segundo factor está
relacionado con la preferencia sobre lo que ofrece la organización.
Ampliar la visibilidad
Una estrategia de visibilidad implica el cuidado del despliegue físico de la
organización (en sus vínculos y relaciones) y el cuidado conceptual de los
contenidos asociados (la articulación entre lo que dice y lo visible). Para ello es
necesario: a) proyectar conceptos, b) crear la diferencia, c) diversificar códigos.
Consolidar una promesa
La actividad de una empresa u organización siempre genera una promesa, aún cuando
esto no sea formulado de manera explícita. Una promesa es un compromiso de acción
que se materializa en un producto o propuesta e involucra el modelo y los procesos
corporativos. En este sentido es necesario: a) diseñar posibilidades, b) acompañar
las necesidades, c) preservar la confianza.

Fórmulas
Experiencias
Transformación
Alternativas
Permanencia
Sustentabilidad

¿Porqué cambiar?
Enfrentamos un nuevo paisaje de decisiones con estereotipos conceptuales,
emocionales y técnicos que han sido diseñados para otro contexto histórico. Esta
brecha nos lleva a trabajar bajo presión, con consecuencias sobre el desempeño de
las personas. Este desafío implica una transformación en el modo de respuesta y la
renovación condiciones de vida en las organizaciones.
¿Qué cambiar?
La aplicación de las fórmulas permite, a través de estructuras simples, abordar
cambios profundos en los sistemas humanos. Estas transformaciones están
relacionadas con tres procesos: desbloquear patrones estereotipados de
comportamiento, crear nuevas condiciones de relación de integración grupal y
facilitar la transformación de los procesos de participación en un nuevo contexto.

¿Cómo cambiar?
Las fórmulas se pueden aplicar de forma individual para facilitar los procesos
específicos y también se pueden aplicar articuladas entre sí para apoyar y
gestionar los cambios estructurales relacionados con: la capacidad de anticipar
transformaciones y generar respuestas innovadoras frente a las tendencias; contener
el compromiso emocional de las personas para enfrentar las exigencias de cambio; y
extender la presencia de la organización en un contexto dinámico y desafiante.
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