UNIVERSIDAD CRISTIANA DE HONDURAS

Carrera:
Lic. en Mercadotecnia

Fecha:
18/03/

I Periodo/2019

Cuestionario capítulo 8

1. ¿Cuál es el papel de los objetivos definidos a la hora de evaluar los

programas de relaciones públicas?
R// Antes de que se pueda evaluar correctamente un programa de relaciones
públicas, es importante haber definido claramente un conjunto de objetivos
mensurables. Estos objetivos deben ser parte del plan del programa.
 2. ¿Qué métodos de evaluación se utilizan? ¿Existen pruebas de que se están
utilizando otros métodos?
R//

 Medición de la Producción.
 Medición de Exposición del mensaje.
 Medición de la Concienciación del público.
 Medición de las Actitudes al público.
 Medición de la Acción del público.
 Medición de las Actividades complementarias.

3. ¿Cuáles son algunos de los tipos de preguntas de evaluación que deben

hacerse?
R//
• ¿Se ha planificado correctamente la actividad o el programa?
• ¿Han entendido los receptores el mensaje?
• ¿Cómo podría haberse mejorado la eficacia de la estrategia del programa?
• ¿Se ha logrado alcanzar a todos los públicos primarios y secundarios?
• ¿Se ha alcanzado el objetivo deseado por la organización?
• ¿Qué circunstancias no previstas han afectado al éxito del programa o la
actividad?
• ¿Se ha cumplido el presupuesto previsto de las actividades o el programa?
• ¿Qué pasos se pueden dar para mejorar el éxito de actividades futuras
análogas?

4. Diga cuatro formas de evaluar la actividad de publicity. ¿Cuáles son las

desventajas de cada una de ellas?
R//
 Calcular el valor de la exposición del mensaje.
 Equivalencia| publicitaria.
 Seguimiento sistemático.
 Análisis sistemáticos.
 5. ¿Cuáles son las ventajas del seguimiento sistemático y del análisis de
contenido de las apariciones en prensa?
R//
 Permiten que actualmente se puedan hacer un seguimiento de las apariciones en
los medios de comunicación de una forma mas sofisticada.
 Pueden utilizarse las bases de datos informáticas para analizar los contenidos de
las apariciones en los medios de comunicación con variables tales como la
penetración de mercado, el tipo de publicación, el tono de la cobertura, las fuentes
citadas y la mención de los puntos claves.
 Este análisis suele ayudar al departamento de las relaciones públicas a determinar
qué tipo de publicity es más eficaz y cual puede ofrecer un mayor rendimiento de
la inversión

6. ¿Para qué sirven las pruebas piloto y los mensajes de doble versión cuando
se quiere determinar la educabilidad de un mensaje?
R//
 Las pruebas de pilotos sirven para testar el mensaje y los principales
puntos claves en ciudades seleccionadas, con el fin de saber cómo lo
aceptan los medios y cuáles son las reacciones del público.
 Los mensajes de doble versión se analiza la tasa de respuesta de cada
mensaje, en caso de una organización de beneficencia, por ejemplo se
puede contar el número de donaciones recibidas a partir de cada mensaje,
con el fin de saber que mensajes e imágenes son los mas eficaces.

7. ¿Para qué sirven los estudios de benchmarking cuando se evalúa un

programa de relaciones públicas?
R// Sirven para mostrar gráficamente la diferencia porcentual de las actitudes y
opiniones derivadas de la mayor información y publicity.

8. ¿Qué es una auditoría de comuni|1|cación?

R// Permite establecer los objetivos de comunicación, evaluar los programas a
largo plazo e identificar las fortalezas y debilidades, y señalar aquellas áreas que
requieren actividades adicionales.

9. ¿Qué métodos pueden utilizarse para evaluar el boletín o revista de una

empresa?
R//
-Análisis de contenido
-Encuestas sobre el interés de los lectores
-Test de recuerdo de tos artículos que han leído
-Fórmulas de legibilidad,
-Utilización de juntas asesoras