CASO RESUELTO ABC SECTOR COMERCIAL

CASO ABC: COMERCIAL MARIETTA - PABS

La organización COMERCIAL MARIETTA-PABS, se dedica a la importación y
comercialización de radios y equipo de sonido marca Ricky. El mercado de la firma,
está segmentado en tres tipos de clientes, los cuales son:

El Gerente General de COMERCIAL MARIETTA-PABS, Arquitecto Ricardo Gómez, tiene

conocimiento que la firma que dirige desde hace más de diez años, determina sus
utilidades por cliente, utilizando el Sistema Tradicional o Convencional de Costeo,
el cual se caracteriza por asignar los Costos Operativos (Indirectos) en función
del valor de venta de cada cliente. Ricardo, cuando desea evaluar la Rentabilidad
por Cliente, utiliza la Razón Utilidad Operativa sobre Venta y los resultados que
obtiene, con los datos que le proporciona el sistema de información de la
organización, le generan algunas dudas. Los únicos Costos Directos de la firma,
están representados por el Costo de la Mercadería Vendida o Costo de Ventas.
Durante el presente mes, los Costo Operativos ascendieron en la organización, a $
301,080. Además se han relevado los siguientes datos: CUADRO 1. VENTAS PROMEDIO,
COSTO DE MERCADERÍAS VENDIDAS Y ENTREGAS A CLIENTES CONCEPTOS Ventas Promedio por
entrega Costo de Ventas Promedio por entrega Número de Entregas al mes MAYORISTAS $
30,900.00 30,000.00 120 entregas TIENDAS GRANDES $ 10,500.00 10,000.00 300 entregas
TIENDAS PEQUEÑAS $ 1,980.00 1,800.00 1,000 entregas

Ricardo, tiene conocimiento que existe un sistema de costeo mas exacto a aquel que
utiliza su organización y por ello asiste a un Seminario sobre ABC (Activity Based
Costing), dictado por la Escuela de Gestión Empresarial PABS. Luego de concluir el
Seminario, Ricardo ha empezado con los cambios dentro de la firma diseñando un
flujo de proceso, que le permita brindar a sus clientes una atención oportuna y de
alta calidad
El proceso, comprende las siguientes cinco actividades principales: FIGURA 1.
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE ATENCIÓN A LOS CLIENTES

PROCESAR PEDIDOS DE CLIENTES

SACAR PRODUCTOS Y COLOCAR EN CAJAS

ACOMODAR CAJAS PARA SER ENVIADAS AL CLIENTE

ENTREGAR PRODUCTOS A CLIENTES

ACOMODAR PRODUCTOS EN LOCAL DEL CLIENTE

A su vez las cinco actividades tienen las siguientes características: 1. PROCESAR

PEDIDOS DE CLIENTES. En esta actividad, se recibe el pedido del cliente y se
verifica si hay stock. 2. SACAR PRODUCTOS Y COLOCAR EN CAJAS. En esta actividad, se
sacan los productos del almacén y se colocan en las cajas. 3. ACOMODAR CAJA PARA
SER ENVIADAS AL CLIENTE. En esta actividad, se acomodan las cajas para cada entrega
en el camión de reparto 4. ENTREGAR PRODUCTOS A CLIENTES. En esta actividad, se
realiza la entrega de los productos a los diversos clientes en sus respectivos
locales. 5. ACOMODAR PRODUCTOS EN LOCAL DEL CLIENTE. En esta actividad, se acomodan
los productos en los locales de los clientes. El Arquitecto Ricardo Gómez, luego de
varias reuniones con el personal de la organización, ha identificado los Inductores
(Factor de Costos o Cost Drivers) correspondientes a las cinco actividades, así
como los Costos Operativos (Indirectos) correspondientes a cada actividad, estos
datos se muestran a continuación:
CUADRO 2. ACTIVIDADES, INDUCTORES Y COSTOS OPERATIVOS (CO) ACTIVIDADES 1. Procesar
Pedidos 2. Sacar Productos por pedido 3. Acomodar cajas por entrega 4. Entregar
productos 5. Acomodar prod. por entrega TOTAL COSTO OPERATIVO INDUCTORES # de
pedidos # de productos # de cajas # de entregas # Horas Hombre COSTO OPER. $
$80,000.00 $63,840.00 $76,000.00 $71,000.00 $10,240.00 $301,080.00

Otro conjunto de datos relevantes, que se obtuvieron como resultado de las

reuniones de Ricardo con todo el personal de la organización, se relacionaba con el
número de Inductores por cada tipo de cliente, es decir: Mayoristas (M), Tiendas
Grandes (TG) y Tiendas Pequeñas (TP). Tales datos se presentan en el cuadro
siguiente: CUADRO 3. NUMERO DE INDUCTORES POR TIPO DE CLIENTE (Datos no
financieros) ACTIVIDADES 1. Procesar Pedidos 2. Sacar Productos por pedido 3.
Acomodar cajas por entrega 4. Entregar productos 5. Acomodar prod. por entrega
INDUCTORES M # de pedidos # de productos # de cajas # de entregas # Horas Hombre
140 14 300 120 3 CLIENTES TG 360 12 80 300 0.6

Ricardo requiere: 1. Determinar los Costos Operativos para cada cliente (Sistema de
CosteoTradicional) 2. Presentar un Estado de Ganancias y Pérdidas bajo el Sistema
de Costeo Tradicional y determinar la Razón Utilidad Operativa a Ventas . 3.
Determinar el Costo Unitario de cada Actividad (Costo por Inductor o Tasa) 4.
Determinar los Costos Operativos para cada cliente (Sistema de Costeo ABC) 5.
Presentar un Estado de Ganancias y Pérdidas bajo el Sistema de Costeo ABC y
determinar la Razón Utilidad Operativa a Ventas. 6. Comentar los resultados
obtenidos con la aplicación de cada Sistema de Costeo
SOLUCIÓN DEL CASO: COMERCIAL MARIETTA-PABS

Los recuadros en amarrillo son los datos del ejercicio, los mismos que pueden ser
cambiados A .- SISTEMA DE COSTEO TRADICIONAL 1. DETERMINAR LOS COSTOS OPERATIVOS
PARA CADA CLIENTE (SISTEMA DE COSTEO TRADICIONAL) 1.1 Determinar la Tasa o Factor
de Distribución de los Costos Operativos por Cliente Determinación de las ventas
Totales CONCEPTOS Ventas Costo de Ventas MAYORISTAS $ 3,708,000.00 3,600,000.00
TIENDAS GRANDES $ 3,150,000.00 3,000,000.00 TIENDAS PEQUEÑAS $ 1,980,000.00
1,800,000.00

Determinación de la Tasa

TASA =

Costos Operativos ----------------------------------Ventas Totales

TASA

301,080.00

8,838,000.00

0.0341

1.2 Determinar los Costos Operativos por Cliente: CONCEPTOS Ventas x Factor =
Costos Operativos M 3,708,000.00 0.0341 $126,319 TG 3,150,000.00 0.0341 $107,310 TP
1,980,000.00 0.0341 $67,452

2. PRESENTAR UN ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS BAJO COSTEO TRADICIONAL Y DETERMINAR

LA RAZÓN UTILIDAD OPERATIVA A VENTAS. COMERCIAL MARIETTA-PABS ESTADO DE GANANCIAS Y
PÉRDIDAS
(SISTEMA DE COSTEO TRADICIONAL)

CONCEPTOS Ventas

M $ 3,708,000.00

TG $ 3,150,000.00

TP $ 1,980,000.00
- Costo de Ventas = UTILIDAD BRUTA - Costos Operativos = UTILIDAD OPERATIVA
(PERDIDA) RAZON UTILIDAD OPERATIVA /VENTAS

3,600,000.00 108,000.00 126,319 -18,319 -0.49%

3,000,000.00 150,000.00 107,310 42,690 1.36%

1,800,000.00 180,000.00 67,452 112,548 5.68%

B. SISTEMA DE COSTEO ABC Para hacer más didáctica la aplicación del ABC, en este
caso, se empezará ilustrando el proceso con un Diagrama del ABC, tal como se puede
ver a continuación:

DIAGRAMA ABC
RECURSOS INDIRECTOS (Costos Operativos) $301,080

INDUCTORES DE RECURSOS

RECURSOS DIRECTOS
Procesar Pedidos Acomodar Cajas Sacar Productos Acomodar Productos

Entregar Productos

INDUCTORES DE ACTIVIDADES

# de pedidos

# productos

# de cajas

# de entregas

# de Horas hombre

OBJETOS DE COSTO (CLIENTES)

3. DETERMINAR EL COSTO UNITARIO DE CADA ACTIVIDAD (COSTO POR INDUCTOR O TASA)

Costo de la Actividad =

Costo Operativo Total de la Actividad

-----------------------------------------------------------------Número Total de
Inductores de la Actividad
Total número de inductores por actividad ACTIVIDADES M 1. Procesar Pedidos 2. Sacar
Productos por pedido 3. Acomodar cajas por entrega 4. Entregar productos 5.
Acomodar prod. por entrega 140 1,960 36,000 120 360 CLIENTES TG 360 4,320 24,000
300 180

TP 1,500 15,000 16,000 1,000 100

1. Procesar Pedidos

$80,000.00 2,000 # de pedidos

$40.00

2. Sacar Productos por pedido

$63,840.00 21,280 # de productos

$3.00

3. Acomodar cajas por entrega

$76,000.00 76,000 # de cajas

$1.00

4. Entregar productos

$71,000.00 1,420 # de entregas

$50.00

5. Acomodar prod. por entrega

$10,240.00 640 # Horas Hombre

$16.00

4. DETERMINAR LOS COSTOS OPERATIVOS PARA CADA CLIENTE (SISTEMA DE COSTEO ABC) 4.1
COSTOS OPERATIVOS DEL CLIENTE: MAYORISTAS COSTO DE ACTIVIDAD

RECURSOS INDIRECTOS (Costos Operativos): ACTIVIDADES: 1. Procesar Pedidos 2. Sacar

Productos por pedido 3. Acomodar cajas por entrega 4. Entregar productos 5.
Acomodar prod. por entrega

MEDIDA DE ACTIVIDAD

140 pedidos 1,960 prod x pedido 36000 cajas x entrega 120 entregas 360 H homb x
enrega

$40.00 $3.00 $1.00 $50.00 $16.00

TOTAL COSTOS OPERATIVOS (CO) CLIENTES MAYORISTAS
4.2 COSTOS OPERATIVOS DEL CLIENTE: TIENDAS GRANDES COSTO DE ACTIVIDAD

RECURSOS INDIRECTOS (Costos Operativos): ACTIVIDADES: 1. Procesar Pedidos 2. Sacar

Productos por pedido 3. Acomodar cajas por entrega 4. Entregar productos 5.
Acomodar prod. por entrega

MEDIDA DE ACTIVIDAD

360 pedidos 4,320 prod x pedido 24,000 cajas x entrega 300 entregas 180 H homb x
enrega

$40.00 $3.00 $1.00 $50.00 $16.00

TOTAL COSTOS OPERATIVOS (CO) CLIENTES TIENDAS GRANDES

4.3 COSTOS OPERATIVOS CLIENTE: TIENDAS PEQUEÑAS COSTO DE ACTIVIDAD

RECURSOS INDIRECTOS (Costos Operativos): ACTIVIDADES: 1. Procesar Pedidos 2. Sacar

Productos por pedido 3. Acomodar cajas por entrega 4. Entregar productos 5.
Acomodar prod. por entrega

MEDIDA DE ACTIVIDAD

1,500 pedidos 15,000 prod x pedido 16,000 cajas x entrega 1,000 entregas 100 H homb
x enrega

$40.00 $3.00 $1.00 $50.00 $16.00

TOTAL COSTOS OPERATIVOS (CO) CLIENTES TIENDAS PEQUEÑAS

5. PRESENTAR UN ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS BAJO COSTEO ABC Y DETERMINAR LA

RAZÓN UTILIDAD OPERATIVA A VENTAS. COMERCIAL MARIETTA-PABS ESTADO DE GANANCIAS Y
PÉRDIDAS
(SISTEMA DE COSTEO ABC)

CONCEPTOS

M $ 3,708,000.00 3,600,000.00

TG $ 3,150,000.00 3,000,000.00

TP $ 1,980,000.00 1,800,000.00

Ventas -Costo de Ventas

= UTILIDAD BRUTA - Costos Operativos = UTILIDAD OPERATIVA (PERDIDA) RAZON UTILIDAD
OPERATIVA / VENTAS

108,000.00 59,240 48,760 1.31%

150,000.00 69,240 80,760 2.56%

180,000.00 172,600 7,400 0.37%

6. COMENTAR LOS RESULTADOS OBTENIDOS CON LA APLICACIÓN DE CADA SISTEMA DE COSTEO
Razon Utilidad Operativa/Venta Sistema tradicional Sistema ABC MAYORISTAS -0.49%
1.31% TIENDAS GRANDES 1.36% 2.56% TIENDAS PEQUEÑAS 5.68% 0.37%

Como se puede observar, al analizar el Estado de Ganancias y Pérdidas bajo el

Sistema de Costeo Tradicional:

Por otro lado, al analizar el Estado de Ganancias y Pérdidas bajo el Sistema de

Costeo ABC, se observa que:
CIAL

ación de radios

conocimiento

os Operativos

iva sobre Venta y la organización,

ía Vendida o

0. Además se

za su organización y por ello ión Empresarial PABS. diseñando un flujo de proceso,

y se verifica si hay stock. ctos del almacén

s productos a los

n los productos en

, ha identificado

n a continuación:
Ricardo con

LIENTES TP 1500 10 16 1000 0.1

PABS

er cambiados

TOTAL $ 8,838,000.00 8,400,000.00

TOTAL 8,838,000.00 0.0341 $301,080

TOTAL $ 8,838,000.00
8,400,000.00 438,000.00 301,080 136,920 1.55%
proceso con un

RECURSOS DIRECTOS
TOT. INDUCTOR ACTIVIDAD

2,000 21,280 76,000 1,420 640

COSTO OPERATIVO TOTAL

$5,600 $5,880 $36,000 $6,000 $5,760

$59,240
COSTO OPERATIVO TOTAL

$14,400.00 $12,960.00 $24,000.00 $15,000.00 $2,880.00 $69,240

COSTO OPERATIVO TOTAL

$60,000.00 $45,000.00 $16,000.00 $50,000.00 $1,600.00 $172,600

TOTAL

8,838,000.00 8,400,000.00
438,000.00 301,080 136,920 1.55%
TOTAL 1.55% 1.55%

de Costeo Tradicional:

BC, se observa que: