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STARBUCKS
UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO
EN INNOVACIÓN DE VALOR

ESTRATÉGICA DEL OCÉANO AZUL

CUADRO ESTRATÉGICO DE EMPRESA

PRESENTADO POR:
 BARRETO, URPI
 CASES, RAFAEL
MASTER UNIVERSITARIO EN GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN EN INGENIERIA CIVIL
 LOZANO, ANGEL
GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
 ÍNDICE
1. STARBUCKS

2. HISTORIA

3. INNOVACIÓN EN VALOR

4. CUADRO ESTRATÉGICO

5. CONCLUSIONES

6. BIBLIOGRAFÍA
1. STARBUCKS 2. HISTORIA 3. INNOVACIÓN 4. CUADRO 5. CONCLUSIONES 6. BIBLIOGRAFÍA
EN VALOR ESTRATÉGICO
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1. STARBUCKS

FRAPPUCCINO
HOWARD SCHULTZ

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EN VALOR ESTRATÉGICO
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1. STARBUCKS

CADENA INTERNACIONAL DE CAFÉ FUNDADA EN SEATTLE

EN 1971 (EEUU).
«Nuestra misión: inspirar y
nutrir el espíritu humano.
MAS DE19.000 LOCALES
Solo una persona, una
taza de café y un barrio al
mismo tiempo.»

MÁS DE 60
PAÍSES.
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EN VALOR ESTRATÉGICO
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2. HISTORIA
SCHULTZ
SCHULTZ FUNDA IL
PRIMERA SCHULTZ SE GOURNALE,
1971 TIENDA EN
SEATLE
1982 UNE A
STARBUCK
1984 NUEVO
CONCEPTO 1985 VENDE
BEBIDAS
COFFE BAR CON CAFÉ
STARBUCKS

SE FUNDA •VENTA DE CD
STARBUCKS 84 LOCALES •FRAPUCCINO
CORPORATION ACCIONES •PLATICA
1987 – IL GIORNALE
ADQUIERE
1990 EMPLEADOS 1995 CONS SAZABY
PARA ABRIR
ACCIONES AL
ACTIVOS PÚBLICO TIENDAS EN
STARBUCKS JAPÓN

MAS DE
COMPRA DE 3500 10500
SEATLE TIENDAS EN CAFETERIAS
1998 COFEE –
COMPANY -
2000 TODO EL 2008 EN EEUU Y 5
MIL EN EL
65 CENTROS MUNDO RESTO DEL
MUNDO

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EN VALOR ESTRATÉGICO
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3. INNOVACIÓN EN VALOR.
PRINCIPIOS

SE ATREVEN A VIVIR LA
EXPERIENCIA
STARBUCKS?

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EN VALOR ESTRATÉGICO
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3. INNOVACIÓN EN VALOR.
PRINCIPIOS

SORPRENDER Y TODO TIENE IMPORTANCIA

DELEITAR
HACER PROPIO EL DEJAR HUELLA
NEGOCIO ACEPTAR LA
RESISTENCIA
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EN VALOR ESTRATÉGICO
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3. INNOVACIÓN EN VALOR. PROPOSICIÓN DE VALOR
STARBUCKS

PRODUCTO SERVICIO TRATO

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4. CUADRO ESTRATÉGICO

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EN VALOR ESTRATÉGICO
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5. CONCLUSIONES

•Starbucks no es famoso sólo por su café de calidad ni por su

rápida expansión A nivel mundial, sino por ofrecer un “tercer
lugar”, es decir, un lugar en donde los clientes puedan tomarse un
tiempo de descanso disfrutando de una buena taza de café.
:
•.
•En Starbucks se toma en cuenta cualquier detalle, por mínimo
que éste sea, reflejándolo en su lema “todo importa”. Desde•. que
los clientes entran se forman una impresión, ya que la reputación
de la marca Y la calidad del café son dos aspectos
fundamentales para la empresa.

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EN VALOR ESTRATÉGICO
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6. BIBLIOGRAFÍA

 Starbucks, el gigante del café. (2 de Marzo de 2008). Recuperado el 20 de

Noviembre de 2013, de Wordpress:
http://houstonwehaveabigproblem.wordpress.com/2008/03/02/starbucks-el-
gigante-del-cafe-enfrenta-la-hora-de-la-verdad/
 Aspinall, K., & Gottfredson, M. (2005). Innovación versus complejidad.
demasiado de algo bueno? Harvard Bussiness Review, 58-69.
 Coello Costa, H. R. (19 de Mayo de 2008). Informatizate. Recuperado el 19 de
Noviembre de 2013, de
ww.informatizate.net/index.php?option=com_content&view=article&catid=37:Ar
tículos%20de%20Colaboradores%20de%20informatizate&id=59:la-empresa-
y-su-busqueda-del-oceano-azul-l
 Joseph, M. (2007). La experiencia Starbucks. Bogotá: Norma.
 Nieto, M. (s.f.). Madrimasd. Innovación, crecimiento económico y empresarial
y bienestar social.
 Starbucks. (s.f.). Obtenido de www.starbucks.com.pe

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