VALOR JUAN PABLO VALENCIA GIRALDO Especialización en Gerencia de Proyectos Corporación Universitaria Asturias 2021
ESTRATÉGICA DEL OCÉANO AZUL CUADRO ESTRATÉGICO DE EMPRESA
STARBUCKS
FRAPPUCCINO HOWARD SCHULTZ
1. 2. 3. INNOVACIÓN 4. CUADRO 5. 6. EN VALOR ESTRATÉGICO STARBUCKS HISTORIA CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA 1. STARBUCKS CADENA INTERNACIONAL DE CAFÉ FUNDADA EN SEATTLE EN 1971 (EEUU).
«Nuestra misión: inspirar y
+ DE 19.000 LOCALES nutrir el espíritu humano. Solo una persona, una taza de café y un barrio al mismo tiempo.»
+ DE 60 PAÍSES.
1. 2. 3. INNOVACIÓN 4. CUADRO 5. 6. EN VALOR ESTRATÉGICO STARBUCKS HISTORIA CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA 2. HISTORIA
El año de 1971 trajo al mundo diversos cambios
sociales y económicos gracias a los últimos años de la Guerra de Vietnam y las muestras del poder nuclear de Estados Unidos. Pero no todo era tensión, también había esperanza con el nacimiento de diversos negocios que a la larga se convertirían en auténticas industrias internacionales. Uno de esos negocios era Starbucks, un pequeño local que en 1971 abría sus puertas en Seattle gracias al entusiasmo de sus tres socios: el profesor de inglés Jerry Baldwin, el profesor de historia Zev Siegel, y el escritor Gordon Bowker.
Starbucks fue una idea que nació gracias a la inspiración de sus tres fundadores por el empresario cafetero Alfred Peet, el mismo hombre que acostumbró a los estadounidenses a consumir el café en taza en lugar de lata. 3. INNOVACIÓN EN VALOR. PRINCIPIOS
SE ATREVEN A VIVIR LA EXPERIENCIA STARBUCKS?
1. 2. 3. INNOVACIÓN 4. CUADRO 5. 6. EN VALOR ESTRATÉGICO STARBUCKS HISTORIA CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA 4. INNOVACIÓN EN VALOR. PRINCIPIOS
SORPRENDER Y DELEITAR CON
BUENOS PRODUCTOS TODO TIENE IMPORTANCIA
HACER PROPIO EL DEJAR HUELLA
Cercanía NEGOCIO ACEPTAR LA RESISTENCIA RECONOCIMIENTO 3. Innovación 4. CUADRO 1. 2. 5. 6. STARBUCKS HISTORIA EN VALOR ESTRATÉGICO CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA 5. INNOVACIÓN EN VALOR. PROPOSICIÓN DE VALOR STARBUCKS
PRODUCTO SERVICIO TRATO
1. 2. 3. INNOVACIÓN 4. CUADRO 5. 6. EN VALOR ESTRATÉGICO STARBUCKS HISTORIA CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA 6. CUADRO ESTRATÉGICO
1. 2. 3. INNOVACIÓN 4. CUADRO 5. 6. EN VALOR ESTRATÉGICO STARBUCKS HISTORIA CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA 7. CONCLUSIONES
• Starbucks no es famoso sólo por su café de calidad ni por su rápida
expansión A nivel mundial, sino por ofrecer un “tercer lugar”, es decir, un lugar en donde los clientes puedan tomarse un tiempo de descanso disfrutando de una buena taza de café, empatía y reconocimiento.
• En Starbucks se toma en cuenta cualquier detalle, por mínimo que éste
sea, reflejándolo en su lema “Todo importa" • Desde que los clientes entran al lugar físico, se genera una gran experiencia, no solo por la reputación de la marca y la calidad del café, que son dos aspectos fundamentales para la empresa, los detalles del lugar, la manera como se presentan los productos y el detalle de marcar los vasos con un mensaje personalizado, genera en el cliente una sensación de exclusividad y cercanía.
1. 2. 3. INNOVACIÓN 4. CUADRO 5. 6. EN VALOR ESTRATÉGICO STARBUCKS HISTORIA CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA 6. BIBLIOGRAFÍA Starbucks, el gigante del café. (2 de Marzo de 2008). Recuperado el 20 de Noviembre de 2013, de Wordpress: http://houstonwehaveabigproblem.wordpress.com/2008/03/02/starbucks-el- gigante-del-cafe-enfrenta-la-hora-de-la-verdad/ Aspinall, K., & Gottfredson, M. (2005). Innovación versus complejidad. demasiado de algo bueno? Harvard Bussiness Review, 58-69. Coello Costa, H. R. (19 de Mayo de 2008). Informatizate. Recuperado el 19 de Noviembre de 2013, de ww.informatizate.net/index.php? option=com_content&view=article&catid=37:Ar tículos%20de %20Colaboradores%20de%20informatizate&id=59:la-empresa- y-su-busqueda-del-oceano-azul-l Joseph, M. (2007). La experiencia Starbucks. Bogotá: Norma. Nieto, M. (s.f.). Madrimasd. Innovación, crecimiento económico y empresarial y bienestar social. Starbucks. (s.f.). Obtenido de www.starbucks.com.pe
1. 2. 3. INNOVACIÓN 4. CUADRO 5. 6. EN VALOR ESTRATÉGICO STARBUCKS HISTORIA CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA
