Evaluación Inicial

Comenzado el lunes, 7 de octubre de 2019, 07:54

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 7 de octubre de 2019, 08:01

Tiempo empleado 6 minutos 10 segundos

Calificación 4,00 de 5,00 (80%)

Pregunta 1
¿Es lo mismo previsión que objetivos que cuotas?

Seleccione una:
a. No. Son términos diferentes que hay que usarlos
correctamente dependiendo de lo que queramos expresar.
b. Sí. Aunque tienen matices, lo usamos para lo mismo. 
Previsión es la estimación de la demanda en función de unos
escenarios, los objetivos es el propósito concreto, cifrado y fechado a
alcanzar y las cuotas son fracciones atribuidos a una parte de la
empresa en concreto.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: No. Son términos diferentes que hay que
usarlos correctamente dependiendo de lo que queramos expresar.
Pregunta 2
¿Qué tipos de métodos de previsión de ventas?

Seleccione una:
a. Cuantitativos o estimativos.
b. Cuantitativos y cualitativos. 
Efectivamente, los métodos cuantitativos pueden ser series
temporales, alisados de series temporales, total anual móvil, análisis
causal: regresión, métodos estocásticos, análisis de la acción
comercial o zona piloto. Por otro lado, los métodos cualitativos pueden
ser comités de ventas, encuestas a vendedores, encuestas a
consumidores, Método Delphi o Investigación comercial.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cuantitativos y cualitativos.

Pregunta 3
Señale si es Verdadero o Falso la siguiente afirmación: “todo
plan ha de ser objeto de un seguimiento y control periódico
para garantizar el éxito”.

Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero. 
Del plan de ventas, como en cualquier otro plan, es necesario realizar
un seguimiento y control, lo que se conoce como “retroalimentación” o
feedback.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 4
Señale cuál es la afirmación correcta:

Seleccione una:
a. Se denomina zona o territorio de ventas al conjunto de
clientes actuales y potenciales asignados a un vendedor. 
Además las zonas o territorios de venta deben estar localizados en un
área que se conveniente, económica y eficaz a la hora de cubrirse y los
límites geográficos han de estar bien definidos para que sea posible su
identificación cuantitativa y control aunque lo que prima es el cliente y
no la geografía.

b. La clave para definir una zona territorial es los municipios y

la población que hay en ellos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se denomina zona o territorio de ventas al

conjunto de clientes actuales y potenciales asignados a un vendedor.

Pregunta 5
Señale cuál de los siguientes ejemplos es el más clarificador
para ver la diferencia entre consumidor y usuario final:

Seleccione una:
a. Unos padres compran potitos para la comida de su hijo
pequeño. 
Aquí el consumidor es quien lo compra, los padres mientras que el
usuario final es el hijo pequeño.

b. Un deportista compra agua para la carrera que tiene a la

semana siguiente.

c. Un señor compra limpiacristales y es quien lo usa para

limpiar las ventanas del balcón.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Unos padres compran potitos para la comida

de su hijo pequeño.


Examen Unidad 1

Comenzado el martes, 8 de octubre de 2019, 19:17

Estado Finalizado

Finalizado en martes, 8 de octubre de 2019, 20:04

Tiempo empleado 47 minutos 8 segundos

Puntos 10,00/10,00

Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta

Una estrategia comercial exitosa:

Seleccione una:

a. Es la que abarca al mercado en su totalidad porque así hay más

posibilidades de vender.

b. Únicamente se preocupa por el diseñar el producto sin estudiar el

mercado.

c. Se despreocupa de los aspectos no visibles del producto como el

servicio post compra, la garantía o la entrega.

d. Determina primero las necesidades del mercado, define como

satisfacerlas adecuadamente de principio a fin y determina el
producto a ofrecer. 

Son necesarias todas estas fases para una estrategia exitosa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Determina primero las necesidades del

mercado, define como satisfacerlas adecuadamente de principio a fin y
determina el producto a ofrecer.

Pregunta 2
Correcta

Enunciado de la pregunta

La función de ventas en la organización está relacionada con

la función de marketing:
Seleccione una:

a. Son funciones complementarias que no tienen éxito si no se

relacionan. 

Ambas funciones se necesitan entre sí para ser exitosas.

b. Han de estar en un mismo departamento para que sean

eficientes.
c. La función de marketing está por encima de la de ventas.

d. Son funciones totalmente independientes.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Son funciones complementarias que no

tienen éxito si no se relacionan.

Pregunta 3
Correcta

Enunciado de la pregunta

El director de ventas es responsable de:

Seleccione una:

a. Seleccionar a los vendedores. 

Ha de asegurarse que su equipo comercial va a estar preparado.

b. Contratar la publicidad.

c. Seleccionar al director de marketing.

d. Organizar el departamento de logística para que los pedidos

lleguen a los clientes.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Seleccionar a los vendedores.

Pregunta 4
Correcta

Enunciado de la pregunta

Una adecuada organización de ventas es aquella que:

Seleccione una:

a. Está dirigida por un director de ventas extremadamente

autoritario que critica sin acritud el mal desempeño.

b. Tiene un gran número de vendedores.

c. Aquella en la que el director general de la empresa es a la vez el

director de ventas.

d. Se trabaja en equipo y cada una de las funciones están

perfectamente definidas. 

Estas son las características de una adecuada organización de ventas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se trabaja en equipo y cada una de las

funciones están perfectamente definidas.

Pregunta 5
Correcta

Enunciado de la pregunta

Una buena organización de ventas tiene las siguientes

características:
Seleccione una:
a. Poca flexibilidad

b. No hay necesidad de un trabajo en equipo

c. División y distribución adecuada de funciones 

Es necesario que las personas conozcan cuáles son sus

responsabilidades que han sido fijadas de acuerdo a sus capacidades y
aptitudes. Todo ello garantiza el cumplimiento del trabajo y la
cooperación entre el equipo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: División y distribución adecuada de

funciones

Pregunta 6
Correcta

Enunciado de la pregunta

Los obtenedores de pedidos también son conocidos como

vendedores:
Seleccione una:

a. Vendedores de promoción de ventas o itinerantes

b. Vendedores creativos o consejeros 

Vendedores creativos o consejeros son los llamados “obtenedores de

pedidos” Este tipo de vendedores Los que buscan nuevas ventas con
clientes actuales y Los que buscan ventas con nuevos clientes.
Algunos los llaman vendedores “cazadores” y, por norma general, las
personas idóneas son los vendedores maduros, ya que es un trabajo
duro y valioso..

c. Vendedores misioneros-“propagandistas”:

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Vendedores creativos o consejeros

Pregunta 7
Correcta

Enunciado de la pregunta

El desarrollo de la estrategia comercial de una empresa

consiste en:
Seleccione una:

a. Consiste en la venta y otras actividades complementarias como

la promoción o las relaciones públicas y comunicación.  

En el concepto y necesidad de la organización, el desarrollo de la

estrategia comercial de una empresa consiste fundamentalmente en la
venta y otras actividades complementarias como la promoción o las
relaciones públicas y comunicación.

b. Consiste en la venta y otras actividades complementarias como

la promoción o las relaciones públicas.

c. Consiste en la venta y otras actividades complementarias como

la promoción.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Consiste en la venta y otras actividades

complementarias como la promoción o las relaciones públicas y
comunicación.

Pregunta 8
Correcta

Enunciado de la pregunta

La Función de ________ es una de las partes clave de la función

Comercial-Marketing y debe estar inmersa en la cultura y
filosofía de estar al servicio del cliente
Seleccione una:

a. Marketing

b. Ventas 

La Función de Ventas es una de las partes clave de la función

Comercial-Marketing y debe estar inmersa en la cultura y filosofía de
estar al servicio del cliente.

c. Comercial

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ventas

Pregunta 9
Correcta

Enunciado de la pregunta

Tras leer el siguiente artículo conteste a la pregunta:

El usuario final es el que compra o contrata un servicio. ¿Es
esta frase correcta?
Seleccione una:

a. Incorrecta. 

El usuario final o consumidor es el que consume para obtener un

beneficio o utilidad.

b. Correcta.

Retroalimentación
 La respuesta correcta es: Incorrecta.

Pregunta 10
Correcta

Enunciado de la pregunta

Tras ver el siguiente video,

conteste a la pregunta: Identificar a la competencia nos
permite:
Seleccione una:

a. Ofrecer un producto diferente al que ya existe. 

Identificar a la competencia nos permite ofrecer un producto diferente

al que ya existe. Para ello debemos caracterizar y saber dónde se
encuentran nuestros competidores.

b. Ofrecer un producto similar al que ya existe.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ofrecer un producto diferente al que ya

existe.

Examen Unidad 2
 Comenzado el martes, 15 de octubre de 2019, 17:48

Estado Finalizado

Finalizado en martes, 15 de octubre de 2019, 18:26

Tiempo empleado 37 minutos 17 segundos

Puntos 9,00/10,00

Calificación 4,50 de 5,00 (90%)

Pregunta 1
Correcta

Enunciado de la pregunta

El criterio que prima para definir la zona de ventas es (o son):

Seleccione una:

a. Los límites geográficos.

b. Las provincias.

c. Sin duda, el lugar de residencia del vendedor.

d. El cliente. 

Lo primero que se define es quién va a comprar nuestra mercancía.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El cliente.

Pregunta 2
Correcta

Enunciado de la pregunta

Las funciones del vendedor son las siguientes:

Seleccione una:

a. Sólo se le pide responsabilidad por conseguir nuevos clientes.

b. “Colocar” mercancía a los clientes para lograr la máxima venta.

c. El vendedor ha de vender bien, mantener a sus clientes, buscar

nuevos y ser el punto de conexión con el mercado y la empresa.  

Esta es una respuesta más amplia.

d. En caso de un cliente muy importante solo acudir a la reunión de

ventas y esperar al jefe de ventas quien será el responsable de
cerrar la venta.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El vendedor ha de vender bien, mantener a

sus clientes, buscar nuevos y ser el punto de conexión con el mercado
y la empresa.

Pregunta 3
Correcta

Enunciado de la pregunta

La planificación estratégica:
Seleccione una:
a. Es un instrumento para alcanzar los objetivos de la empresa en
coherencia con la misión y visión de la empresa. 

Esa es la descripción general de la planificación estratégica.

b. Solo se atribuye a la dirección general de la compañía.

c. Se refiere al corto plazo exclusivamente.

d. Es la más importante dimensión de la planificación.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es un instrumento para alcanzar los objetivos

de la empresa en coherencia con la misión y visión de la empresa.

Pregunta 4
Correcta

Enunciado de la pregunta

En todas las empresas las ventas se organizan por zona

geográfica debido a que:
Seleccione una:

a. Es la forma lógica de dividir un mercado.

b. La frase está erróneamente enunciada, quiere decir que las

empresas organizan las ventas por territorios. 

La organización geográfica es una forma más de organización

territorial.

c. Es normal porque dependiendo de la zona geográfica, los cliente

se parecen más.

d. Gracias a la división geográfica se logra que el transporte de

mercancía sea más organizado.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La frase está erróneamente enunciada,
quiere decir que las empresas organizan las ventas por territorios.

Pregunta 5
Correcta

Enunciado de la pregunta

Es el proceso que persigue el conocimiento de las necesidades

de los clientes y la estimación del potencial de la empresa y
de la competencia (orientación al mercado) para alcanzar una
ventaja competitiva sostenible en el tiempo y defendible frente
a los competidores se refiere a:
Seleccione una:

a. El marketing estratégico 

CORRECTO. undefined

b. Plan táctico

c. Plan estratégico de la empresa

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El marketing estratégico

Pregunta 6
Correcta

Enunciado de la pregunta

Uno de los objetivos que persigue el marketing estratégico es:

Seleccione una:

a. Conseguir una cifra de ventas que queremos.

b. Detectar nuevos segmentos o nichos con crecimiento potencial
para desarrollar nuevos conceptos de producto. 

CORRECTO. undefined

c. Gestar la fuerza de ventas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Detectar nuevos segmentos o nichos con

crecimiento potencial para desarrollar nuevos conceptos de producto.

Pregunta 7
Correcta

Enunciado de la pregunta

Factores a Considerar en la Previsión de Ventas

Seleccione una:

a. Tendencia general de la economía, de la sociedad y de la

política. 

CORRECTO. undefined

b. Por tipo de producto:

c. Por tipo de empresas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tendencia general de la economía, de la

sociedad y de la política.

Pregunta 8
Correcta

Enunciado de la pregunta
El análisis DAFO o DOFA pertenece uno de los tres pilares de:
Seleccione una:

a. Plan Comercial

b. El plan de ventas 

CORRECTO. undefined

c. Plan Marketing

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El plan de ventas

Pregunta 9
Incorrecta

Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:

¿Qué método se propone para atraer al cliente en épocas de

crisis?
Seleccione una:

a. Programas de fidelización con ahorros por mantener o aumentar

el consumo.

b. Producir envases mayores para prorratear la compra sin afectar

el precio. 

La técnica correcta seria la realización de envases más económicos

que brinden la misma satisfacción.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Programas de fidelización con ahorros por

mantener o aumentar el consumo.
Pregunta 10
Correcta

Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto:

¿Con qué tipo de investigación se identifican los métodos de :

El Focus Group y la observación?
Seleccione una:

a. Concluyente.

b. exploratoria. 

En esta fase , se obtiene un análisis preliminar de la situación y se

utiliza como instrumentos más usuales de esta etapa son : las fuentes
secundarias, la observación, entrevistas a profundidad y focus group.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: exploratoria.