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Dialnet DisenoConstruccionYValidacionDeUnInstrumentoQueEva 3181889 PDF
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Abstrac
The objective of this research was to design, build up and validate an instrument to mea-
sure organizational climate, in Colombian enterprises: IPAO. The instrument was done
following the model developed by Pritchard and Karasick in the sixties. It has 40 items
and 6 dimensions: organizational clarity, rewards and incentives system, decision making,
autonomy, leadership, social interaction and organizational overture. It was used a sample
of 250 people from 8 public and private organizations in Bogota. Data was analysed from
the item response theory (IRT), Rasch one criteria parameter. Results show adjustment
level around average and the 1.01 extremes and also an accountability index of 0.94. The
analysis of principal components explains how climate is configured. Among implications
of the study it is found test goodness and the need to extend the study using factorial
analysis techniques and its validation using an empirical criteria.
Key words: organizational climate, item response theory, organizational psychology,
assesment.
Resumen
La presente investigación tuvo como objetivo general el diseño, construcción y validación
de un instrumento para medir clima organizacional en empresas colombianas: IPAO. Este
instrumento fue construido a partir del modelo de clima organizacional desarrollado por
Pritchard y Karasick, en los años setenta. Esta conformado por 40 ítemes que evalúan el
clima a través de 6 dimensiones: claridad organizacional, sistema de recompensas e incen-
tivos, toma de decisiones/autonomía, liderazgo, interacción social y apertura organizacional.
Para su validación se utilizó una muestra de 250 sujetos de 8 empresas del sector público
y privado ubicadas en la ciudad de Bogotá. Los datos se analizaron desde el marco de la
teoría de respuesta al ítem (TRI), modelo de un parámetro de Rasch. Los resultados muestran
un nivel de ajuste alrededor de la media y de los extremos de 1.01 y un índice de confiabilidad
de 0.94. El análisis de componentes principales deja ver la existencia de cinco factores
adicionales que podrían explicar como se configura la naturaleza del clima. Entre las
implicaciones más importantes del estudio, están las bondades de la prueba y la necesidad
de extender este estudio utilizando técnicas de análisis factorial y validación con relación
a un criterio empírico.
Palabras claves: clima organizacional, teoría de respuesta al ítem, psicología organizacional,
medición y evaluación.
*
Correspondencia: Facultad de Psicología. Universidad Católica de Colombia. Carrera 13 No. 47-
49, 1er P. Bogotá. cagorad@hotmail.com
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98 CARLOS ALBERTO GÓMEZ RADA
El constructo de clima organizacional grupo las que definen el clima, y solo a partir
fue introducido por primera vez en la de esas percepciones se podrá conocer y
psicología organizacional, por Gellerman, determinar las características de ese clima
en 1960, citado por Brunet (1992). No obs- organizacional.
tante, sus orígenes teóricos no están tan cla- Argyris (1957), hace énfasis en el desa-
ros en las investigaciones y frecuentemente rrollo de una atmósfera interpersonal de
se le confunde con otros conceptos como confianza, franqueza y tranquilidad en la
cultura, satisfacción laboral y calidad de organización para que se pueda aceptar la
vida. Parece que este concepto está consti- existencia de un conflicto cuando este se
tuido por una fusión de dos grandes escuelas presenta, identificarlo y emplear los recur-
de pensamiento, por una parte la escuela de sos necesarios para resolverlo.
la Gestalt y por otra, la escuela Funciona- Sells (1960), afirma que el ambiente
lista. Estas dos escuelas concuerdan al enfa- interno influye en el comportamiento de los
tizar que los individuos establecen inter- individuos y que estas influencias dependen
cambios con su medio ambiente y mantie- de la percepción del individuo y de su acep-
nen un equilibrio dinámico con éste. Los tación de las restricciones sociales y
individuos tienen necesidad de información culturales.
proveniente de su medio de trabajo, a fin Atkinson (1964), creó un modelo con el
de conocer los comportamientos que requie- cual explicaba la “motivación promovida”,
re la organización y alcanzar así un nivel un efecto de los motivos íntimos del indivi-
de equilibrio aceptable con el mundo que duo, de los incentivos que la organización
los rodea (Brunet, 1992). le provee y de las experiencias despertadas
Las primeras alusiones al término de cli- en la relación, como un elemento moldeador
ma organizacional se encuentran en los tra- del clima organizacional.
bajos de Lewin, Lippitt y White (1939), Pace (1968), entiende el clima organiza-
Fleishman, (1953) y Argyris (1958), citados cional como un patrón de características
por Toro (2001) y desde entonces se han organizativas con relación a la calidad del
venido proponiendo definiciones, realizan- ambiente interno de la institución, el cual
do estudios empíricos y sosteniendo discu- es percibido por sus miembros e influye
siones académicas con relación a este directamente en sus actitudes.
tópico. Por su parte Campbell, Dunnette, Lawler
Con el objeto de señalar los diversos y Weick (1971), describen el clima organi-
aportes que diferentes autores han hecho al zacional como un conjunto de atributos
concepto Álvarez (1992), realizó un análisis específicos de una organización particular
cronológico y entre los autores revisados que puede ser deducida de la manera como
se encuentran: la organización interactúa con sus miembros
Francis Cornell (1955), quien define el y con el medio ambiente. Según estos auto-
clima organizacional como una mezcla deli- res, para el miembro individual en la organi-
cada de interpretaciones o percepciones, zación el clima toma la forma de un conjun-
que en una organización hacen las perso- to de actividades y expectativas que descri-
nas de sus trabajos o roles. Según este autor, ben a la organización en términos y caracte-
son las percepciones de los miembros del rísticas estáticas, comportamiento resultante
CONSTRUCCIÓN DE UN INSTRUMENTO PARA EVALUAR CLIMA ORGANIZACIONAL 99
enfoques o modelos que se han propuesto clima, en función a las percepciones de los
del clima organizacional para determinar su miembros. Este clima resultante induce
naturaleza. determinados comportamientos en los indi-
viduos. Estos comportamientos inciden en
la organización, y por ende, en el clima,
ENFOQUES DEL CLIMA completando el circuito (Jonson, Dixon y
ORGANIZACIONAL Edens, 1992).
De todos los enfoques sobre el concepto
Según Gómez y Cols (2001), para deter- de clima organizacional, el que ha demos-
minar la naturaleza del clima organizacional trado mayor utilidad es el que utiliza como
se han propuesto tres enfoques: a) como un elemento fundamental las percepciones que
factor organizacional puramente objetivo; b) el trabajador tiene de las estructuras y proce-
desde un punto de vista puramente subjetivo; sos que ocurren en un medio laboral (Achu-
y c) desde un enfoque o esquema integrador. ry y Maldonado, 1984).
El factor organizacional puramente obje- La especial importancia de este enfoque
tivo determina el clima desde un enfoque reside en el hecho de que el comportamiento
estructural, como un conjunto de caracterís- de un trabajador no es una resultante de los
ticas permanentes que describen una organi- factores organizacionales existentes, sino
zación, la distinguen de otra e influyen en que depende de las percepciones que tenga
el comportamiento de las personas que la el trabajador de estos factores. Sin embargo,
forman. estas percepciones dependen de buena me-
El enfoque subjetivo, tiene que ver con dida de las actividades, interacciones y otra
la opinión de los involucrados en la orga- serie de experiencias que cada miembro ten-
nización. Los autores que se categorizan en ga con la empresa. De ahí que el clima orga-
este enfoque afirman que una aspecto im- nizacional refleja la interacción entre carac-
portante en cuanto a la percepción del am- terísticas personales y organizacionales
biente interno de la organización es la per- (Schneider y Hall, 1982, citado por Álvarez,
cepción que el participante tiene sobre si 1992). Así mismo, lo más relevante de éste
sus necesidades sociales se están satisfa- enfoque es que permite obtener, con la apli-
ciendo y si está gozando del sentimiento de cación de un cuestionario, una visión rápida
la labor cumplida. y bastante fiel de las percepciones y senti-
El enfoque integrador, que tiene en cuen- mientos asociados a determinadas estruc-
ta tanto lo objetivo como lo subjetivo es el turas y condiciones de la organización.
más reciente y sus autores observan el clima En una forma global, el clima refleja los
organizacional como una variable interpues- valores, las actitudes y las creencias de los
ta entre una amplia gama de valores organi- miembros, que debido a su naturaleza, se
zacionales como su estructura, sus estilos transforman a su vez, en elementos del cli-
de liderazgo, etc., y las variables de resulta- ma. Así se vuelve importante para un admi-
do final como el rendimiento, la satisfac- nistrador el ser capaz de analizar y diagnos-
ción, etc. ticar el clima de su organización por tres
Los factores y estructuras del sistema razones: a) evaluar las fuentes de conflicto,
organizacional dan lugar a un determinado de estrés o de insatisfacción que contribuyen
CONSTRUCCIÓN DE UN INSTRUMENTO PARA EVALUAR CLIMA ORGANIZACIONAL 105
1992). En este orden de ideas el clima Dentro de los aspectos básicos que ca-
afectaría de manera indirecta la efectividad racterizan la TRI, se mencionan la existen-
organizacional. Los aspectos específicos del cia de rasgos latentes que permiten explicar
clima organizacional que se relacionan con o predecir la conducta de un examinado
la efectividad organizacional son los méto- frente a un test, la relación entre el rendi-
dos gerenciales, las estrategias de comuni- miento y el conjunto de rasgos evaluados,
cación, los mecanismos de coordinación o la especificación de dimensionalidad, la
de toma de decisión y los de motivación al posición del ítem en el conjunto de valores
personal, (Chruden y Sherman 1980, del rasgo, la independencia de la población
citados por Álvarez, 1992). y que las unidades básicas de análisis serán
Por otra parte, no existe un mejor ni más los ítemes y no el test (Martínez, 1995).
adecuado clima organizacional. Los admi- Vale la pena mencionar, que uno de los
nistradores deben en cada caso particular, tópicos de mayor interés actualmente en el
examinar si sus objetivos y metas propician campo de la psicología organizacional, son
el logro de un mejor clima (Litwin y Strin- los estudios de clima organizacional; aspec-
ger, 1968, citado por Álvarez, 1992). Así co- to que ha cobrado mayor relevancia en vista
mo también, es importante definir los deter- de la necesidad de las organizaciones actua-
minantes de las percepciones individuales del les de estar mejor preparadas para sobrevivir
clima organizacional en la medida que ello en un ambiente altamente competitivo y
permitirá entender y predecir la conducta demandante de servicios con calidad.
individual en la organización (Payne y
Mansfield, 1973, citados por Alvarez, 1992).
Teniendo en cuenta que los instrumentos MÉTODO
citados anteriormente, para la medición del
clima en el contexto Colombiano, se en- Tipo de investigación
cuentran validados desde la teoría clásica La investigación es de tipo tecnológica psi-
de los tests, la cual según Martínez (1995), cométrica con análisis de datos descriptivos.
presenta ciertas limitaciones que han sido
superadas por la teoría de respuesta al ítem Participantes
(TRI), la presente investigación se enmarca La muestra a la cual se aplicó el instru-
dentro de ésta última. La TRI, también co- mento final la conformaron 250 personas,
nocida como teoría de las curvas caracterís- vinculadas laboralmente con 8 empresas
ticas del ítem, intenta dar una fundamen- Colombianas con un tamaño mínimo de 20
tación probabilística al problema de la medi- empleados, con antigüedad superior a 6
ción de rasgos y constructos no observables, meses y con una intensidad horaria semanal
o rasgos latentes (Dixon, Edens y Johnson, mínima de 40 horas.
1995). Desde esta óptica, se considera al
ítem como unidad básica de análisis del test. Instrumento
Este modelo está basado en funciones mate- El instrumento (IPAO) está conformado
máticas que relacionan la probabilidad de por 40 ítems los cuales abarcan 6 dimen-
una respuesta particular a un ítem con la siones. Cada una de ellas está teóricamente
aptitud general del sujeto (Muñiz, 1997). definida de la siguiente manera:
108 CARLOS ALBERTO GÓMEZ RADA
Tabla 1.
Resumen general de resultados de los puntajes obtenidos
cual es adecuado para el modelo que plantea (MNSQ) alrededor de la media, es de 1.01 y
como punto de corte un índice de error no en los extremos es de 1.01, por lo que es posi-
superior a 0.20 y confirma que la prueba ble inferir, que el modelo predice que los pun-
puede arrojar resultados confiables. tajes de los ítems se encuentran dentro del
Otro aspecto que arroja el modelo es el rango de ajuste de 0.7 a 1.3 en puntaje logit.
índice de separación. De acuerdo con el mo- Respecto al índice de separación la mis-
delo este valor debe ser superior a 2.0 para ma tabla indica una discriminación del
que se pueda inferir que el instrumento discri- instrumento de 5.55, para los ítems que
mina adecuadamente entre dos sujetos qué obtienen puntuaciones diferentes. Este
obtienen puntuaciones. Para el caso actual, índice se considera adecuado por ser mayor
se obtuvo un índice de separación de 3.93, a 2.0. Con base en los datos de la tabla 2 y
el cual es adecuado. Para finalizar el análisis su respectivo análisis se puede afirmar que
de la tabla 1, se puede afirmar que el instru- el instrumento arrojó resultados confiables.
mento arrojó resultados confiables. Por otra parte, el procedimiento utilizado
En la tabla 2 se presentan los resultados por el modelo Rasch para determinar el
obtenidos por el modelo para los ítems. Se grado de predicción del instrumento y para
observa que el coeficiente de confiabilidad inferir la actitud de los sujetos, es el método
para la totalidad del instrumento es de 0.97, de cuadrados mínimos estandarizados
demostrando que existe un alto nivel de pre- (MNSQ). Este método indica que el 82.5%
cisión en la medida del atributo. También se del total de ítems ajustan bien al modelo,
indica que el instrumento presenta un error porque se encuentra dentro del rango de los
de medición de 0.06, que no se considera parámetros aceptables (0.7 – 1.3) en puntaje
significativo al compararse con el pará metro logit. Por el contrario, los ítems que apare-
aceptable de 0.20. Asimismo, el nivel de ajus- cen en la siguiente tabla y que equivalen al
te para los puntajes por medio del método 17.5%, no se ajustan al rango de parámetros
de cuadrados mínimos estandarizados aceptables de la media y de los extremos.
Tabla 2.
Resumen general de resultados de los puntajes obtenidos en los ítems.
Tabla 3.
Ítems no ajustados al grado de predicción que hace el modelo para los sujetos, por el MNSQ.
en todas sus variaciones posibles, hecho que Álvarez, G. (1992). Cuestionario decriptivo de
para la aplicación del modelo RASCH es posi- la percepción del ambiente interno educa-
tivo. Lo anterior se ve corroborado con el bajo tivo: el perfil del clima organizacional edu-
cativo. Revista interamericana de psicología
índice de error (0.05) que presentó la medida
ocupacional Vol. 11(1 y 2). Págs. 83 –100.
de los sujetos según los parámetros aceptables Brunet, L. (1992). El clima de trabajo en las
por el modelo. organizaciones: definición, diagnóstico y
Otra característica que se encontró es que consecuencias. México: Trillas.
los ítems que mejor discriminan a los sujetos Chiavenato, I. (1995). Introducción a la teoría
que tienen una percepción favorable de general de la administración. México: Mc
clima, se encuentran por encima de la me- Graw Hill.
dia, sucediendo lo contrario con los que se Dixon, R, Edens y Johnson & Johnson (1995).
A rashanalysis of factor derived from the
tienen una percepción negativa o desfavo- Charles F. Kettering ltd. School climate
rable. Adicionalmente, se encontró un punto profile.Educational and psychological mea-
de corte en 125 (0,0 en puntuación logit) es surement. 55 (3) 28-64.
decir, que quienes están por encima tienen Gibson, J. L., Ivancevich, J. M. y Donelly, Jr.
una apreciación favorable de clima organi- (2001). Las organizaciones: comportamien-
zacional y quienes están por debajo una apre- to, estructuras y procesos. Santiago de Chile:
ciación desfavorable. No obstante, se debe Mc Graw Hill.
señalar que el instrumento no fue construido Gómez y Cols. (2001). Diseño, construcción y
validación de tres instrumentos para medir
con referencia a un criterio, razón por la cual, clima organizacional en instituciones de
no se pueden señalar diversos niveles de cli- educación superior desde la teoría de res-
ma a lo largo de la puntuación. Dicha carac- puesta al ítem. Tesis de grado. Bogotá: Uni-
terística debería ser evaluada con referencia versidad Católica de Colombia.
a un criterio externo de tipo empírico y sería Haynes, N., Emmons, C., Ben, A. (1997).
objeto de posteriores investigaciones. School climate as a factor in student adjust-
ment and achievement. Journal of educa-
tional and psychological consultation. 8 (3)
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