MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO

POR
MARIA GLADIS FLOREZ TORRES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA

TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
COLOMBIA-2017

DATOS GENERALES
Flores directamente del campo
NIT: 98056709346-03
AREA: Floricultor y agrícola
PERIODO DE MONITOREO: Cada 30 dias
HORAS DE PERODICIDAD: 5 A 6 aproximadamente
ENCARGADO DE REALIZACION: Maria Gladis Florez Torres

JUSTIFICACION
Nuestro proyecto formativo ha implementado Los planes de monitoreo y
evaluación ya que estos lineamientos deben ser creados luego de la fase de
planificación y antes de la fase de diseño de un programa o intervención.
Nuestro plan incluirá información sobre cómo se examinará y evaluará el
programa o intervención. el monitoreo y la evaluación esuna parte integral de la
planificación estrategica del programa" se deberan incorporar atodos los aspectos
de la planificación desde el principio del proyecto.

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Mediante el plan de monitoreo y seguimiento se busca alcanzar los objetivos
detenidos en los programas planteados en el plan de mejoramiento de
la compañia lo que permitirá observar si se requiere ajustarlos a las nuevas
condiciones que se vayan presentando durante la construcción de las obras y la operación del
proyecto. para ello se diseñaron programas de monitoreo y seguimiento para cada uno de
los medios.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 verificar la efectvidad de los servicios que normalmente presta nuestra compañia

realizando seguimiento y monitoreo de cerca.
 Ajustar en lapsos de tiempo fallas o inconvenientes como fuere necesario

RESULTADOS ESPERADOS
 Verificar la calidad y la vericidad de los servicios prestados por la compañía.
 Gestionar de manera pronta oportuna las posibles falencias que se
presentan alo largo del plan.
 Reducir al máximo demoras en las entregas y atención requerida por el
cliente.
 Maximixar la capacidad de atención en todos los servicios q ofrece la
compañía.
TECNICAS Y TECNOLOGIAS
TCNICAS TECNOLOGIA
Investigación de mercados Excel, acces, software de datos de la
propia empresa.
Auditoris internas y externas en el área Dispositivos tecnológicos
de mercadeo
Análisis de probabilidades y Equipos móviles cableados
estadísticas (encuestas y entrevistas)
Analisis de costos C i r c u i t o s
c e r r a d o s d e t v ,
Inspección oculares de documentos y
c á m a r a s d e a l t a
procesos
d e f i n i c i o n
Lectura de instrumentos utilizada en el Cámaras de seguridad
área de mercadeo
Situaciones presentadas(quejas, dudas, Cámaras de seguridad, teléfonos, línea
reclamos, solicitudes, sugerencias. directa.

FINANCIACION
El proceso de fonanciacion contara con capital propio y con otras entidades
publicas y privadas para capitalizar la inversión y modelo inicial del modelo de
negocio

RECURSOS VALOR FINANCIACION FUENTE DE LA

UTILIZADOS INVERSION
MATERIALES 90.000.000 FLORES DEL CAMPO
TALENTO HUMANO 11 personas FLORES DEL CAMPO
especializadas
15.000.000
RECUSRSOS 18.000.000 FLORES DEL CAMPO
TECNICOS
RECURSOS 32.000.000 FLORES DEL CAMPO
TECNOLOGICOS
GENERAL DE 155.000.000 FLORES DEL CAMPO
FINANCIACION

RESPONSABLES
NOMBRE CARGO
MARIA GLADIS FLORES TORRES SUPERVISOR
MAICOL EMILIO GARCIA TOBAR COLABORADOR
ANDRES GILBERTO VARGAS GALVIS JEFE DE BODEGA
JULIAN SANDOVAL CRISANTO OPERARIO
DAHIANA BETANCUR CASTRO SERVICIO AL
CLIENTE
CRISTIAN ALBERT TUBAR FELICIA COLABORADOR
PABLO EMILIO ALZATE GAVIRIA COLABORADOR
JUAN DIEGO ESCOBAR BETANCUR OPERARIO
SERGIO ANDRES CASTAÑO ESCOBAR AUXILIAR
BODEGA
ANA LUCIA CATAÑO GAVIRIA JEFE TALENTO
HUMANO
SANDRA VANESA GRISALES AUXILIAR
TALENTO
HUMANO
¿ SIENTE UD QUE LOS PRODUCTOS DE NUESTRAMARCA AN MEJORADO
TENIENDO EN CUENTA LA SUGERENCIA DE LOS CLIENTES?
AREA A PRODUCCION Y DIDTRIBUCION
SER
EVALUAD
A
CICLO
DEL
PRODUCT
O

TECNICA El monitoreo permite que los programas determinen que está

funcionando y que no, asi se pueden hacer ajustes a lo largo del
camino. permite que los programas evaluen que está pasando
realmente, versus lo que se planificó.el monitoreo permite a
los programas hacer lo siguiente:

 implementar medidas correctivas para

poner a los programas nuevamente en curso y que
sean responsables de los resultados que se espera
que el programa logre.

 determinar cómo deberian ser distribuidos los fondos en

todas las actvidades programáticas.

 recolectar i n f o r m a c i ó n q u e p u e d e u s a r s e e n e l p r o
c e s o d e evaluación.

 cuando l a s a c t v i d a d e s d e m o n i t o r e o n o l a s l l
e v a n a c a b o directamente los tomadores de decisiones
del programa, es crucial que los hallasgos de las actividades
monitoreadas se coordinen y se los retroalimente.

tambien se puede difundir información de la actvidad

d e m o n i t o r e o a diferentes grupos fuera de la organización. esto
promueve la transparencia y de la oportunidad de conocer la opinión
 de los interesados

ACTIVIDA Atención a clientes, manejo de productos dentro de la compañía,

DES A organización en la producción, recepción y distribución de productos.
VERIFICA
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