Comportamiento

Organizacional

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 Manuel Alfredo Mallea Gómez
Instituto Profesional Iacc
Fecha: Lunes 07 de enero del 2019.

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1- ¿Qué factores psicosociales de riesgo se pueden identificar en la escena mostrada? Señale y

explique de manera fundamentada al menos tres de estos.

Violencia y Acoso.

- En el video podemos ver claramente como la jefa actúa con un comportamiento de hostigamiento hacia

el trabajador, gritándolo, amenazándolo, e incluso llega a acercarse de una manera desafiante para

provocarlo, logrando finalmente el colapso de éste. El trabajador se pone de pie y se desahoga gritando más

fuerte que ella, expresándole todo su sentir de odio y repudio hacia la jefatura, y finalmente toma una actitud

violenta con sus compañeros al momento de retirarse de la oficina, bofeteando a uno de los ellos con el

teclado del computador.

A continuación haremos mención de lo que dice nuestro código del trabajo respecto al tema. Modificado por la

ley N° 20.607. Se entiende por acoso laboral toda conducta que constituya agresión u hostigamientos

reiterados, ejercida por el empleador o por uno o más trabajadores, en contra de otro u otros trabajadores, por

cualquier medio, y que tenga como resultado para el o los afectados su menoscabo, maltrato o humillación.

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 Trabajo Activo y Desarrollo de Habilidades.

- En este video podemos ver claramente que el trabajador y la jefatura no poseen buenas relaciones,

más bien malas relaciones, en este caso la jefa es una persona que lo está presionando para que se apure

con el trabajo encomendado, el cual debe ser entregado a la brevedad, que no sirve, que no alcanzara a

cumplir con las metas, habilidades y destrezas (Se jacta de que ella es la persona que evalúa y que lo

evaluara mal para que aprenda). Es tanto el más clima laboral y el trato de la jefa que al final él también

toma una postura a la defensiva y mala actitud con sus compañeros de trabajo, como ya se mencionan en el

punto anterior pegándole a su compañero con el teclado del computador al momento de retirarse de la oficina

y de la empresa.

Relaciones al interior del Trabajo.

- En el video podemos ver claramente que la jefa no tiene buenas relaciones de sociabilidad ni meno de

comunicación con sus trabajadores, ya que trata de muy mala forma al trabajador, gritando, y sobre todo

amenazando, sin importarle que alrededor están todos los demás compañeros trabajando y escuchan y ven

todo la situación que pasa.

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2- ¿Cuáles son las estrategias de prevención de estrés que sostiene la compañía google Comente y

contraste con el material revisado en la semana.

- En el video podemos apreciar una empresa totalmente diferente a las que uno conoce, donde

solamente les interesa producir a bajo costo y ganar mucho dinero, y donde se mira el recurso humano como

un número más. Google empresa que se preocupa al cien por ciento por sus trabajadores, no solo en lo

monetario correspondiente al salario mensual, sino que en la entregas de diferentes incentivos y beneficios en

forma diaria, que mejoran la calidad de vida de las personas, tanto a nivel personal como profesional y

laboral.

Como ejemplo destacare 3 que paso a mencionar a continuación.

- El menú que poseen en el casino para almorzar totalmente gratuito, es un alivio el disponer con un

casino que entregue esas garantías.

- Contar con 4 médicos para atención del personal lo encuentro muy bueno.

- Acudir con la mascota al trabajo, mientras no moleste al compañero, no existe ningún problema. Esto

hace más familiar aun el trabajo.

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3- ¿Cuáles de estas estrategias podrían ser viables en nuestra realidad organizacional? Discuta y fundamente

de manera argumentada.

- Considero que las tres mencionadas anteriormente; el casino con un buen menú gratuito para todos los

trabajadores, contar con al menos 1 médico y técnico para médico que pudieran atender emergencias que

pudiesen ocurrir, ir con mascotas al trabajo (ya existen algunas empresas pioneras en chile que permiten a

sus trabajadores asistir con mascotas a los trabajos, son las mínimas, pero existen), un gimnasio para realizar

deporte.

Creo que las estrategias ya mencionadas funcionarían en las empresas en chile, de lo que estoy seguro, es

que una sola empresa posea todas estas estrategias como beneficios a sus trabajadores. Conozco empresas

que poseen algunas de estas estrategias por nombrar algunas; Gourmet (Gimnasio y un buen casino), carozzi

(Gimnasio, médico y un buen casino).

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Identifique los estresores físicos y psicológicos que se evidencian en el video. Justifique su elección y

describa cada uno de ellos.

Estresores Físicos.

- Cambio en el ritmo cardiaco, cambios en la presión arterial, dolor de cabeza y musculares: En el video

pudimos evidenciar a una jefa que grita y alza mucho la voz a su trabajador, se acerca con una postura

desafiante para presionarlo, provocarlo, y humillarlo, respecto que ella es la que evaluara su desempeño y lo

mal que lo evaluara.

Estresores Psicológicos.

- Irritabilidad, ansiedad, nerviosismo, cambios de humor, ansiedad y depresión: Podemos ver en el video

que la jefatura presiona la labor que el empleado realiza, lo frustra, no valora el trabajo y lo sobrecarga, la

situación finalmente se pone tensa, todos mirando lo que pasa, se produce un caos y el perjudicado es el

trabajador que termina con un estrés cebero.

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Identifique los distintos tipos de consecuencias del estrés que se encuentran en el caso analizado en el video.

Justifique su respuesta en base a los contenidos de la semana.

- Sin duda una de las consecuencias es el trato que realiza la jefa hacia el trabajador, logrando en éste

un colapso, debido a la gran presión que ejerce y terminando por gritar más fuerte y diciéndole muchas cosas

que tenía guardadas, junto con esto un comportamiento irritable hacia sus compañeros, y finalmente

abandonando la oficina y la empresa, pero antes le da un golpe a un compañero con el teclado de

computador (Aquí descarga toda su ira).

Sumado lo anterior, y en base al contenido semanal, ejemplifique 2 consecuencias conductuales del estrés.

- Ausentismo: Cuando el trabajador comienza a sentir síntomas de estrés, dolor de cabeza, cansancio, y

por ende, no entrega un buen servicio. Va al médico y este le otorga licencia médica, provocando la ausencia

por un tiempo.

- Una de las consecuencias más notorias y comunes que se ven a diario son la aparición de cefaleas o

dolores de cabeza, además de los dolores musculares sin explicación alguna.

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 Referencias Bibliográficas

- Instituto de Seguridad en el Trabajo (s.f.). Protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales en el trabajo. Recuperado de:
http://www.istcuidandolavida.cl/riesgos-psicosociales-2/
- Mutual de seguridad (s.f.). Riesgos psicosociales. Recuperado de:
https://www.mutual.cl/Prevenci%C3%B3ndeRiesgos/RiesgosPsicosociales.aspx
- Robbins S. (2004) Comportamiento organizacional. Teoría y práctica. 7a Ed. San Diego: Prentice-Hall Hispanoamericana.
- Ivancevich J., Knopaske R. y Matteson M. (2007) Comportamiento Organizacional. México. McGraw Hill.
- El estrés (s.f.) extraído de Clínica de la Ansiedad. Psicólogos y psiquiatras en Barcelona y Madrid. url.
http://www.clinicadeansiedad.com/02/252/Ansiedad-y-estres.htm
- SELYE H. (1975) Stress and distress. Behaviour treatment. Vol 5. Estados Unidos.
- Leka y Stavroula (2004). La organización del trabajo y el estrés. Universidad de Nottingham. Reino Unido.
- Cox, T., Griffiths, A.J. (1996). The assessment psychosocial hazards at work. Handbook of work and health psychology.
Chichester.
- Moreno, B. y Báez, Z. (2010) Factores y Riesgos psicosociales, formas, consecuencias, medidas y buenas prácticas.
Recuperado de:
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/PUBLICACIONES%20PROFESIONALES/factores%20riesgos%20psico.pdf
- Minsal (2013) Protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales. Chile. Recuperado de:
http://web.minsal.cl/portal/url/item/e039772356757886e040010165014a72.pdf
- Fuentes, A. (2015). Tesis de Grado. Análisis de prácticas organizacionales preventivas de desgaste laboral en organizaciones
solidarias de usuarios de alta complejidad. Pontificia Universidad Católica de Chile.
- IST (s/f.). Protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales en el trabajo. Recuperado de:
http://www.istcuidandolavida.cl/riesgos-psicosociales-2/
- IACC (2015). Salud en el trabajo II. Comportamiento Organizacional. Semana 8.

RETROALIMENTACIÓN

INDICADORES DE EVALUACIÓN PUNTAJE PUNTAJE

OBTENIDO MÁXIMO

Describe las estrategias de prevención de estrés laboral 1,5 1,5

dentro de una problemática planteada.

Identifica los factores psicosociales de riesgo dentro en el 1,5 1,5

contexto organizacional

Distingue las estrategias de prevención de estrés al 1,5 1,5

interior de una problemática planteada

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 Presenta un correcto orden de entrega de su trabajo, 0,5 0,5
ortografía y se ajusta al formato APA.

PUNTAJE TOTAL 5,0 5,0

Manuel, en el presente informe, has entregado un trabajo con buena redacción, en forma impecable.

En referencia a los objetivos del control que son: Analizar las diferentes estrategias de reducción y manejo de

estrés. Y, Valorar la importancia de los factores psicosociales en las organizaciones, y se le pedía ver

algunos vídeos y partir de ellos responder lo consultado, que tiene relación con el estrés laboral sus

consecuencias, y tipos de estresores, así como también empresa Google y como en ella se genera una

cultura que cuida a sus colaboradores, disminuyendo el estrés y sus consecuencias, aumentando la

productividad,

En referencia a sus respuestas, ellas han sido completas, dan cuenta del aprendizaje de los contenidos de la

semana 8 y anterior, cada tema lo has tratado en profundidad, analizando cada video y entregando su juicio

sustentado en los contenidos, un excelente trabajo.

Saludos

Verónica

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