UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL

PERÚ

La contabilidad y los estados financieros fraudulentos en el Perú en la

actualidad.

Humpire Montenegro, Brigitte Paola, U18209261

Sulla Infantes,Geraldine Aracelly, U18201438

Huamani Chuma, Alexandra, U18209086

Tutor: Jorge Javier, Flores Pérez

Arequipa, 14 de julio del 2018

ENSAYO

INTRODUCCION

El constante avance tecnológico, la competitividad y las nuevas perspectivas de ver el

mundo empresarial, son cada vez más exigentes, obligando a que las distintas
organizaciones desarrollen e implementen nuevos procesos de gestión administrativa,
adaptándose así a esta rápida y nueva transformación; en los años de 1980, los
mediadores financieros y los sistemas tradicionales eran insuficientes para las
compañías de éxito, no ofrecían indicadores del futuro y no podían progresar lo
suficiente aunque podían talvez mejorar la relación con los clientes, entregar la
mercancía a tiempo, realizar la selección y capacitación del personal, pero si no
contaban con la herramienta de evaluación no podían medir ni saber si lo están logrando
o no. Mientras que en la época del siglo XIX las empresas no podían alcanzar el éxito,
en la actualidad muchas empresas tienden a ser mejores en el mercado. Por
consiguiente, es importante que las organizaciones implementen un cuadro de mando
integral en el que se puedan entrelazar con todas las actividades que tenga la empresa
y además establecer una definición clara de los objetivos, realizar diagnósticos en
tiempo real, alinear sus actividades y alinear también el desempeño de la organización
con la visión y la planeación estratégica, convirtiéndose así en modelo de muchas otras
organizaciones en América latina. En el presente ensayo se dará a conocer la
importancia, ventajas y los beneficios que obtiene una organización al implementarla
como herramienta de control y de gestión.

Para comenzar, Balanced Scorecard es una herramienta que muestra una metodología,
que inicia en los años 90 gracias a la investigación de Norlan Norton Institute, es así que
se descubre la misión y estrategia en indicadores que se dividen en cuatro perspectivas
distintas como clientes, finanzas, procesos internos y crecimiento (Del Aguila Nuñez,
2014, p. 11).

De lo antes mencionado, se señala que esta múltiple herramienta administra a las

empresas para alcanzar su plan estratégico con la implementación del análisis de las
cuatro perspectivas que ayudaran a canalizar las capacidades y conocimientos para
centrarse en el objetivo de la organización.

la perspectiva financiera menciona se origina a raíz de que cierta cantidad de directivos

no estaban conforme con los resultados de las medidas financieras tradicionales ya que
las consideran insuficientes al centrarse en información pasada por lo tanto son
incapaces de mostrar aquellas acciones que generen resultados de rentabilidad y
generación de valor para la empresa. (Alveiro, 2011, pág. 10)

Como se ha dicho muchas empresas tomaban en cuenta información histórica pero no

tenían una visión financiera a mediano o largo plazo, la perspectiva financiera tiene
como objetivo responder a las expectativas de los accionistas, su principal enfoque es
crear valor para ellos mediante indicadores de rendimiento que reflejen el
comportamiento operativo, crecimiento y sustentabilidad de la empresa.

Cabe mencionar que el Balance Score Card debe dar a conocer la historia de la
estrategia empezando con las metas y/o objetivos financieros las cuales deben ser a
mediano o largo plazo tomando en cuenta los clientes los procesos internos e innovación
y crecimiento, para ello se debe empezar con el dialogo entre el director principal y el
área de finanzas de la empresa para así establecer los objetivos específicos financieros.
(Scaramussa, Reisdorfer, & Ribeiro, 2010, pág. 8)

Es así que la importancia de esta perspectiva es dar a conocer a los accionistas

información precisa y actualizada sobre el desempeño financiero de la empresa y
conocer si el negocio está siendo rentable de acuerdo a las metas estratégicas
establecidas y si los indicadores financieros están siendo útiles, pues son el reflejo de
lo que está ocurriendo con las inversiones. El área financiera tiene que cambiar de un
ente controlador, a otro con características de impulsor, esto es dejar de mirar al pasado
para enfocarse hacia el futuro.

En cuanto a la segunda perspectiva clientes nos dice que las empresas deben identificar
a su población (clientes) al cual ofrecen sus productos y así establecer diferentes
métodos de mercadeo, que ayuden a conocer cómo se puede llegar a satisfacer y
retener clientes para que las organizaciones sobrevivían, posicionen y prosperen.
(Alveiro, 2011, pág. 10)

De lo antes mencionado podemos decir que esta perspectiva se centra directamente a

lo que el cliente necesita y para garantizar la permanencia del interés hacia un producto
o servicio es necesario el uso de métodos de mercado el cual nos brinda información
importante para: generar, adquirir, retener y satisfacer a los clientes y así obtener parte
de mercado, rentabilidad, etc.

Se puede decir que en los últimos años las organizaciones se preocupan más por sus
clientes ya que se ha vuelto el eje principal del mercado. Años atrás las organizaciones
se preocupaban más por las capacidades internas centrándose en el producto y la
tecnológica mientras que la competencia está interesada en la captación de clientes.
(Alveiro, 2011). La perspectiva de cliente nos muestra cuatro aspectos los cuales
debemos tener en cuenta para satisfacer al cliente; tiempo, calidad, desempeño y
servicio del producto. (Muñoz, 2009, pág. 112)

Si las organizaciones logran desarrollar las habilidades en conjunto con los sistemas y
procesos que participan en la producción de productos y servicios se podrá lograr la
satisfacción de los clientes y la valoración contante del producto así también no se debe
dejar de lado la entrega puntal, la innovación constante y la calidad con ello la
organización logrará un posicionamiento frente a sus competidores. En algunas
organizaciones podemos encontrarnos con clientes difíciles de agrupar debido a sus
preferencias. En estos casos deberemos pensar en un tratamiento personalizado.

Uno de los propósitos del Balanced ScoreCard es encontrar las falencias de una gestión
que está en marcha o poder reforzarla. La secuencia de diseño e implantación ha sido
adoptada por diversas empresas, pues asegura tanto la comprensión de las bases
conceptuales de la metodología por parte de los diferentes actores de su desarrollo,
como la puesta en práctica de la herramienta en su contexto operacional asociado a la
agenda ejecutiva de la organización o empresa que lo adopte.
La metodología puede tener sus variantes, dependiendo de la complejidad de la
organización, de su dinámica organizacional y del diálogo y aprendizaje estratégico que
se produzca como resultado de la aplicación de la misma. En algunos casos, el mismo
involucramiento de los niveles ejecutivos puede acelerar el proceso, produciéndose la
integración de algunas de las actividades que se ejecutan en cada una de las fases,
tareas y talleres que forman parte del proceso. (Alveiro, 2011, págs. 15-18)

La secuencia asegura el que se capturen y traduzcan a un sistema de medición o

sistema de indicadores, los temas y objetivos estratégicos de la organización, sobre una
variedad de situaciones estratégicas y operacionales, lo que la hace de uso universal
ante la diversidad de organizaciones a la que es aplicable. Son cuatro fases: Concepto
estratégico, Objetivos, Vectores y Medidas Estratégicas, Vectores metas o iniciativas,
Comunicación Implantación Automatización.

Asimismo, encontramos la perspectiva de procesos que nos muestra la cadena de valor

que da respuestas a cada necesidad del cliente para implementar cada recurso
necesario en el déficit encontrado. Es así que tenemos los objetivos en claro para tener
un patrón de evaluación, para medir los resultados de la organización (Albert &
Hernandez, 2004, pp. 60-61).
En consecuencia, a ello planteamos soluciones de mejora inmediata reflejada en los
objetivos a corto y largo plazo de la compañía con la finalidad de restaurar mediante una
gestión de procesos radical.

Además, los gerentes implementan esta cadena de valor para comenzar un proceso de
innovación, con la finalidad de identificar las necesidades presentes y futuras de los
consumidores y con ello las ofertas de los productos y servicios. De acuerdo a este
análisis de Cuadro de Mando Integral y sistemas de medición, se logran hallar los
cuadros de calidad y rendimiento estos son para mejorar el desempeño en los procesos
integrados de la empresa. Entonces, se debe tener en claro los objetivos y las
estrategias para alcanzar las metas de los stakeholders, al trabajar con las empresas
se enfocan en la innovación la cual es un punto crítico interno, lo principal es obtener la
eficiencia, ser oportuno en los procesos de innovación a lo largo del ciclo operativo de
la organización (Kaplan & Norton, 1984, págs. 94-96).

Sin duda alguna Balance Scorecard, es una de las herramientas más significadas,
destacándose por su rígido proceso de control y asegurando que el equipo de dirección
dedique tiempo al desarrollo de su propio modelo de negocio. Además contribuye a que
cada grupo de actividad, a que los directivos corporativos trabajen por un mismo
objetivo, actúen en concordancia con la visión, misión de la organización. (Lopez, E.,
Rojas, L., & Torres, A., 2001, p.24).
Bibliografía
Aguayo, O. (2004). Las Empresas y el Balance Scorecard. Pharos, (11), 151-154.

Albert, M., & Hernandez, M. (2004). El Cuadro de Mando Integral para la implementación y el
control estratégico. Experiencias. Ingeniería Mecánica, (7), 59-63.

Alveiro, C. (Diciembre de 2011). El Balanced Scorecard como Herramienta de Evaluación en la

Gestión Administrativa. Visión de Futuro, (15), 1-26.

Del Aguila Nuñez, L. K. (2014). Analisis y mejora de procesos de una empresa consultora en
base a la implementacion de ISO 9001:2008 y Balanced Scorecard. Lima: Pontificia
Universidad Católica del Perú.

Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1984). Translating Strategy in Action The Balanced Scorecard.
Boston: 2° Edition.

Lopez, E., Rojas, L., & Torres, A. (Diciembre de 2001). Importancia Estrategica del Cuadro
Integral de Mando en la Gestion Empresaial Balance Scorecard. Ciencia e Inginieria
Neograndina, (11), 17-25.

Muñoz, E. (Agosto de 2009). Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard para la gestión
bibliotecaria: pautas para. Investigacion Bibliotecologia, 105-126.
Scaramussa, A., Reisdorfer, V., & Ribeiro, A. (Junio de 2010). Gerencia, La Contribución del
Balanced Scorecard como Instrumento de Gestión Estratégica en el Apoyo a la
Gerencia. Vision de Futuro, (13), 1-18.