09 - Gallardo Milena - Seguridad Laboral Basada en La Conducta PDF

18/12/2009
II Encuentro Internacional de Psicología en Emergencias y Desastres
Santiago de Chile, Diciembre 2009
Claudio di Girolamo, El Trabajó, hospital del Trabajador de Santiago.

Óleo sobre madera 2x8 metros
Seguridad Laboral
Basada
en la Conducta” 05-12-2009
Expone :Milena Gallardo Psicóloga-Experto Prevención Riesgos
Investigadoras : Milena Gallardo Psicóloga-Experto Prevención Riesgos

Susana Casas Psicóloga, Cecilia Rodríguez Psicóloga
SOCHPED: Sociedad Chilena de Psicología en Emergencias y Desastres (www.sochped.cl)
1
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“Más vale prevenir que curar”

 OIT, el 15% de los casi
tres mil millones de
trabajadores en el planeta
sufren
f accidentes
d o se
ven afectados por
enfermedades Laborales.
 270 millones de accidentes

laborales anualmente.
 160 millones de
enfermedades relacionadas
con el trabajo.
 350 mil fatales.
¿Trabajar para morir?
 240.000 muertes anuales relacionadas

con ell trabajo,30
t b j 30 millones
ill de
d accidentes.
id t
2009, la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS).
 Niños que están ocupados entre 5 y 14

años, son más de 17 millones,
de los que cada año mueren 22.000
por enfermedad o por accidente.
2009, la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS).
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¿ Por qué es necesario ocuparse de la

Seguridad ?
EXIGENCIA
RENTABLE
LEGAL
RESPONSABILIDAD
DEBER MORAL
SOCIAL
La Seguridad en el trabajo es
un Problema Socialmente relevante
 Psicología aportar a la
Seguridad Laboral
 Se a explorado suficiente en el
tema?
3
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Contenidos de la Presentación
1.Seguridad laboral en Chile
2.Psicología
de la Conducta
3.Modelos
de Programas de Modificación
ó
Conductual
en Seguridad Laboral
Seguridad
g laboral
en chile
Psicología Conductual
4
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Seguridad Laboral
Sus orígenes
Época de la
Revolución Industrial
Innovaciones tecnológicas:
- máquinas
- industria
- transporte
Evolución
Inicio proceso de
En el año 1851 comienza el funcionamiento
industrialización del primer ferrocarril chileno, el primero
en Sudamérica.
Seguridad
Laboral
Año 1916
Marco Legal
sobre el
Seguro Social
de Accidentes
del Trabajo
Antecedentes Históricos
Hace sólo poco más de medio siglo, cada 27 segundos
ocurría un accidente laboral en Chile, equivalente
al 35% de la masa laboral activa de aquella época.
5
18/12/2009
Actualidad
Tasa de accidentes en Chile
40
35,3
35
30
25
19,4
20
%
14,2
15 12,2 12,3 11,9 10,8
10 8,6 7,5 7,4 6,77
5
0
1969 1971 1974 1980 1982 1984 1997 1998 1999 2000 2005
Años
Fuente: Gráfico preparado con información Asociación de Mutuales 2005.
6
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Chile: 6,7
2005
Causas de los accidentes
20%
Condiciones
Inseguras
80%
Conductas
Acciones
Inseguras
Investigaciones realizadas sobre las causas

de los accidentes en el trabajo, atribuyen
a la conducta humana cerca del 80%
7
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Acciones en Prevención de accidentes
 Enfoque Asistencialista: proveer de medidas

compensatorias al efecto de los accidentes.
 Enfoque Preventivo: proveer de condiciones

físicas,(información) para evitar la ocurrencia
de accidentes, evaluación sobre índices.
Centrado en resultados.
 Débil enfoque Intervención hacia las

conductas: a pesar de que la principal causa
de accidentes, son las conductas inseguras.
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Seguridad
Conductual
Comportamientos
en el trabajo
Como se relacionan
los accidentes
del trabajo con el
comportamiento y
como reemplazarlos
con patrones más
apropiados de
respuestas.
 A través de los
comportamientos puede
evaluarse el grado
de Seguridad Laboral
de una organización.
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Comportamientos - Conductas -
Acciones Inseguras
Conductas Inseguras Consecuencia
 Aquellas Conductas que  Estas Conductas exponen
se alejan
l j d procedimientos
de di i t all trabajador
t b j d a riesgos,
i
aceptados como seguros, aumentando la probabilidad
instrucciones, normas, de Accidente y Enfermedad
reglas o buenas prácticas profesional.
de trabajo.
 El cambio de una
 Aprendidas en interacción
de estas conductas,
con otros.
puede tener grandes
 Cumplan una función consecuencias
dentro del grupo en el cual favoreciendo las
labora la persona. conductas seguras.
Tanto conductas seguras como conductas inseguras, no se

dan aisladamente, se dan en un proceso de interacción constante
De la relación natural
de la conducta con su medio
ambiente de trabajo, las personas
aprenden la conducta
(In-segura)
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Definición conductual de
accidente de trabajo.
El accidente laboral constituye
y el
resultado de la
práctica de conductas inseguras
producidas por aprendizaje, en
especial del aprendizaje que se
produce cuando, de forma
reiterada, el trabajador obtiene
alguna consecuencia positiva,
inmediatamente después de
realizar una conducta insegura.
(López-Mena, 1986)
www.persist.cl
Promover
Comportamientos Seguros en el trabajo
 Quiere
Q ie e deci
decir Modificar
Modifica
la Conducta, aumentar
las conductas seguras.
 Las técnicas básicas

utilizadas dentro de la
Modificación Conductual
principalmente, se
derivan de la Psicología
de la Conducta.
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Psicologia
P i l i d dell
Comportamiento
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Aprendizaje
•Clásico
Clásico :Estímulos evocadores
•Operantes :Reforzadores mantienen
•Vicario :Imitación de Modelos
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Condicionamiento Vicario
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Objeto de estudio :
CONDUCTA OBSERVABLE (públicamente)
CONDUCTA: ACTIVIDAD DEL SER HUMANO
EN SU CONJUNTO
COMO TALES PUEDEN SER
OBSERVABLES POR METODOS
RIGUROSOS
Procedimientos de Modificación Conductual

Seguridad Basada en La Conducta
¿Que
Entregar es modelo de Seguridad
ENTREGAR…(+)BasadoRETIRAR…(-)
en las Conductas?
-Retirar
privilegios
CONTINGENCIA CONTINGENCIA
1.Es
-Premios,una metodología de trabajo que cuenta con
POSITIVA: NEGATIVA:
-Costo
y
una base conceptual dentro de la corriente
Reconocimientos de
DEL ESTIMULO DESPUÉS DE LA CONDUCTA
respuesta
la Psicología Conductual, cuyo objetivo

-Acción REFORZAMIENTO CASTIGO TIPO II (-)
disciplinaria POSITIVO(+) o ENTRENAMIENTO
principal es la reducción de los accidentes,
ESTIMULO
APETITIVO
La conducta...
AUMENTA
POR OMISIÓN
La conducta...
2.Es la aplicación al campo de la seguridad

ESPERANZA
1
DISMINUYE
2
industrial de principios y métodos derivados

CASTIGO TIPO I (+) REFORZAMIENTO (- )
de la disciplina conocida como ciencia de la

ESTIMULO
La conducta...
DISMINUYE
NEGATIVO o
ENTRENAMIENTO DE
AVERSIVO TEMOR ESCAPE-EVITACIÓN
conducta. 3 La conducta... AUMENTA
4
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Enfoque Conductual
El Análisis Funcional De la Conducta
Consiste en identificar las variables que pueden dar

indicio de los factores q
que están controlando una o
varias conductas.
Considera 3 elementos:
Antecedentes Conducta Consecuencias
Enfoque Conductual aplicado a la Seguridad
La psicología de la
conducta aplicada a la
p e ención de riesgos
prevención iesgos
laborales en la empresa
tiene un pasado escueto
pero un futuro prometedor
Luis López Mena (2008)
La Seguridad del Trabajo
es un problema
socialmente relevante.
relevante
Luis López Mena (2008)
16
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Enfoque Conductual aplicado a la Seguridad
El gran desafío de los

psicólogos es trabajar
la conducta de las
personas para lograr
cambios en las
conductas inseguras
y así bajar
j las tasas
de accidentes
Esta metodología, basada en las Conductas de Seguridad,

recibe diversos nombres:
• ABC, (Del inglés Antecedent–Behaviour-Consequences,
• Traducido como ACC); );
•PMC, Programas de Modificación Conductual,
Estos brindan una perspectiva científica que explica los

motivos por los cuales la gente actúa en la forma en que lo
h
hace y ayuda
d a descubrir
d b i los
l patrones
t d
de antecedentes
t d t y
consecuencias asociados con dichos comportamientos
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Modelos de
Programa de en Seguridad
Modificación Laboral
Conductual
Modelos de PMC en Seguridad Laboral

Los Modelos de PMC, fueron surgiendo
a la luz de algunas investigaciones en el área
de la psicología conductual aplicada a la
seguridad realizadas durante los últimos 30
años.
(1978-Kamoki J.-Sulzer –Azaroff B. 1980, Revista APA
,español)
Estas investigaciones probaron la efectividad
de los siguientes elementos para mejorar
la seguridad:
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Procedimiento estudiado
por Judy Komaki y Beth Sulzer-Azaroff
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Modelo DuPont
Programa STOP
(Safety Training Observation Program)
Es un programa de entrenamiento en seguridad,

cuyo objetivo es prevenir las lesiones en el trabajo
mediante habilidades desarrolladas para reconocer
y eliminar actos inseguros y también condiciones
inseguras.
Considera en su metodología, el análisis
y seguimiento de los datos.

Modelo de Scott Geller
Geller basa su teoría en tres conceptos:

 Tríada Segura: (factores ambientales,
factores personales, factores comportamentales)
 Actively Care
 Enfoque positivo y proactivo de la seguridad
20
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Modelo de Scott Geller
Proceso DO IT
( Definir, Observar, Intervenir, Testear)
D • Definir los comportamientos metas para aumentarlos o

disminuirlos
• Observar los comportamientos meta antes de la
O intervención, para fijar los objetivos de

comportamientos que se desean cambiar, comprender el
ambiente natural y los factores sociales.
los
I • Intervenir para cambiar el objetivo meta en la dirección

adecuada.
• Testear el impacto del procedimiento de Intervención,
T continuando la observación y registrando

comportamientos metas durante la intervención del
programa
los
Modelo de Terry McSween
McSween, basa su teoría en:

McSween
 Como la Cultura de una empresa impacta en la
instalación de un proceso de seguridad.
 Considerar la seguridad como un valor
fundamental presente en la empresa.
 Además de los aspectos considerados por Geller:
A ti l C
Actively Care y Reforzamiento
R f i t Positivo.
P iti
21
18/12/2009
Modelo de Terry McSween
Establecer la Misión y Declaración de Valores
Evaluar la Seguridad Conductual
Panorama Ejecutivo y Talleres Iniciales
Diseño Final
Implementar el Proceso de Seguridad Conductual
Mantener el Proceso de Seguridad Conductual

Modelo de Luis López Mena
Modelo TEPS
(Técnicas Psicológicas en Seguridad)
• Elaborar un inventario de conductas críticas de

1 seguridad
• Medir mediante la observación y registro, el nivel

2 de ejecución de la conducta crítica
• Realizar Análisis Funcional de la Conducta

3
• Intervenir
4
• Evaluar y continuar el programa

5
22
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Cuadro comparativo de Modelos
López
DuPont Geller McSween
Mena
Tipo de
Ti d
Castigo Positivo Positivo Positivo
Reforzamiento
Tipo de
conductas Inseguras Seguras Seguras Seguras
observadas
Nivel jerárquico
Supervisores Todos Todos Todos
que observa
Aplicación
de Análisis No No No Si
Funcional
Análisis
Si Si Si Si
de datos
Experiencia en Empresas Chilenas
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Experiencia en Empresas Chilenas

Empresa E1 E2 E3
Metalúrgica Minería Madera
Implementación 2004 2004 2005
Programa
Modelo GELLER DUPONT DUPONT
Factores Comunes Compromiso por entregar un ambiente de trabajo seguro.

Visión y misión declarados.
Políticas de personal bien definidas.
Han trabajado en diferentes programas de seguridad.
Cuentan con un equipo para llevar el PMC.
Trabajan desde la prevención.
Consideran: CALIDAD-SEGURIDAD-SALUD de las personas
y protección al medio ambiente esenciales en su gestión.
Extienden la preocupación de seguridad (más allá de sus
trabajadores) a contratistas y/o clientes.
Se llevan estadísticas de las conductas seguras.
Aumento de las conductas seguras.

Disminución Accidentes
Ejemplos
CAMBIO DE CONDUCTA EN EMPRESA ELECTRICA
METODO TEPS
Objetivo: Evaluar el beneficio económico de los Programas

conductuales.
d t l
Resultados:
Nivel Conducta Areas Aumento Conducta Segura
TEPS
1 77% 96%
2 82% 92,9%
3 83% 93%
4 67% 90%
Se logró una disminución de los accidentes de trabajo lo que permitió una
economía de 132,3 días con respecto a los tres años anteriores.
Publicado en: Psicología del Trabajo y de las Organizaciones. Madrid. (1988) 10; 74-86.
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18/12/2009
www.persist.cl
Nivel conducta segura

antes intervención Seguridad
basada en la conducta.
www.persist.cl
25
18/12/2009
Enfoque
Conductual
Seguridad
Laboral
PMC
CONCLUSIONES
Conclusiones
1.Existen varios modelos de PMC
2.Escasa documentación de acceso
público
3.Procesos exitosos con bajas en las
tasas de accidentes
4.Principales reforzadores son los
reforzadores
f d sociales
i l
5.Los trabajadores que participan se
sienten satisfechos
26
18/12/2009
Conclusiones
Existen factores a considerar para que estos PMC funcionen
Organización
cuente con nivel Implementación a
Involucrar a la alta
adecuado de medida de la
gerencia
normas de organización
seguridad
Conocer cuales
Participación de
son los
todos los
reforzamientos
trabajadores
más efectivos
Claudio di Girolamo, El Trabajó, hospital del Trabajador de

Santiago. Óleo sobre madera 2x8 metros
27
18/12/2009
¡
¡GRACIAS¡
¡
mgallardo@achs.cl
28

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18/12/2009

Claudio di Girolamo, El Trabajó, hospital del Trabajador de Santiago.

Investigadoras : Milena Gallardo Psicóloga-Experto Prevención Riesgos

“Más vale prevenir que curar”

 270 millones de accidentes

¿Trabajar para morir?

 240.000 muertes anuales relacionadas

 Niños que están ocupados entre 5 y 14

¿ Por qué es necesario ocuparse de la

1.Seguridad laboral en Chile

Fuente: Gráfico preparado con información Asociación de Mutuales 2005.

Causas de los accidentes

Investigaciones realizadas sobre las causas

Acciones en Prevención de accidentes

 Enfoque Asistencialista: proveer de medidas

 Enfoque Preventivo: proveer de condiciones

 Débil enfoque Intervención hacia las

Tanto conductas seguras como conductas inseguras, no se

 Las técnicas básicas

•Operantes :Reforzadores mantienen

•Vicario :Imitación de Modelos

Procedimientos de Modificación Conductual

la Psicología Conductual, cuyo objetivo

2.Es la aplicación al campo de la seguridad

industrial de principios y métodos derivados

de la disciplina conocida como ciencia de la

Consiste en identificar las variables que pueden dar

Antecedentes Conducta Consecuencias

Enfoque Conductual aplicado a la Seguridad

Enfoque Conductual aplicado a la Seguridad

El gran desafío de los

Esta metodología, basada en las Conductas de Seguridad,

Estos brindan una perspectiva científica que explica los

Modelos de PMC en Seguridad Laboral

Modelos de PMC en Seguridad Laboral

Modelos de PMC en Seguridad Laboral

Modelos de PMC en Seguridad Laboral

Es un programa de entrenamiento en seguridad,

Modelos de PMC en Seguridad Laboral

Geller basa su teoría en tres conceptos:

Modelos de PMC en Seguridad Laboral

D • Definir los comportamientos metas para aumentarlos o

• Observar los comportamientos meta antes de la

O intervención, para fijar los objetivos de

I • Intervenir para cambiar el objetivo meta en la dirección

• Testear el impacto del procedimiento de Intervención,

T continuando la observación y registrando

Modelos de PMC en Seguridad Laboral

Modelo de Terry McSween

McSween, basa su teoría en:

Modelos de PMC en Seguridad Laboral

Modelo de Terry McSween

Establecer la Misión y Declaración de Valores

Evaluar la Seguridad Conductual

Panorama Ejecutivo y Talleres Iniciales

Implementar el Proceso de Seguridad Conductual

Mantener el Proceso de Seguridad Conductual

Modelos de PMC en Seguridad Laboral

• Elaborar un inventario de conductas críticas de

• Medir mediante la observación y registro, el nivel

• Realizar Análisis Funcional de la Conducta

• Evaluar y continuar el programa

Cuadro comparativo de Modelos