09 Gallardo Milena Seguridad Laboral Basada en La Conducta

18/12/2009
IIEncuentroInternacionaldePsicologaenEmergenciasyDesastres
SantiagodeChile,Diciembre2009
1
SOCHPED:SociedadChilenadePsicologaenEmergenciasyDesastres(www.sochped.cl)
Claudio di Girolamo, El Trabaj, hospital del Trabajador de Santiago.
leo sobre madera 2x8 metros
Seguridad Laboral Seguridad Laboral
Basada
en la Conducta
05-12-2009
Expone :Milena Gallardo Psicloga-Experto Prevencin Riesgos
Investigadoras : Milena Gallardo Psicloga-Experto Prevencin Riesgos
Susana Casas Psicloga, Cecilia Rodrguez Psicloga
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Ms vale prevenir que curar
OIT, el 15% de los casi
tres mil millones de
trabajadores en el planeta
f d sufren accidentes o se
ven afectados por
enfermedades Laborales.
270 millones de accidentes
laborales anualmente.
160 millones de
enfermedades relacionadas
con el trabajo.
350 mil fatales.
Trabajar para morir?
240.000 muertes anuales relacionadas
l t b j 30 ill d id t con el trabajo,30 millones de accidentes.
2009, la Organizacin Iberoamericana de Seguridad Social (OISS).
Nios que estn ocupados entre 5 y 14
aos, son ms de 17 millones,
de los que cada ao mueren 22.000
por enfermedad o por accidente.
2009, la Organizacin Iberoamericana de Seguridad Social (OISS).
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RENTABLE
EXIGENCIA
LEGAL
Por qu es necesario ocuparse de la
Seguridad ?
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
DEBER MORAL
La Seguridad en el trabajo es
un Problema Socialmente relevante
Psicologa aportar a la Psicologa aportar a la
Seguridad Laboral
Se a explorado suficiente en el
tema?
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Contenidos de la Presentacin
1.Seguridad laboral en Chile
2.Psicologa
de la Conducta
3.Modelos
de Programas de Modificacin
Conductual
en Seguridad Laboral
Seguridad laboral g
en chile
Psicologa Conductual
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Seguridad Laboral
Sus orgenes
poca de la poca de la
Revolucin Industrial
Innovaciones tecnolgicas:
- mquinas
- industria
- transporte
Evolucin
Inicio proceso de
industrializacin
En el ao 1851 comienza el funcionamiento
del primer ferrocarril chileno, el primero
en Sudamrica.
Seguridad
Laboral
Ao 1916 Ao 1916
Marco Legal
sobre el
Seguro Social
de Accidentes
del Trabajo
Antecedentes Histricos
Hace slo poco ms de medio siglo, cada 27 segundos
ocurra un accidente laboral en Chile, equivalente
al 35% de la masa laboral activa de aquella poca.
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Actualidad
Tasa de accidentes en Chile
35,3
30
35
40
19,4
14,2
12,2 12,3 11,9
10,8
8,6
7,5 7,4
6,77
0
5
10
15
20
25
1969 1971 1974 1980 1982 1984 1997 1998 1999 2000 2005
Aos
%
Fuente: Grfico preparado con informacin Asociacin de Mutuales 2005.
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Chile: 6,7
2005
20%
Condiciones
Causas de los accidentes
80%
Conductas
Acciones
Inseguras
Condiciones
Inseguras
Investigaciones realizadas sobre las causas
de los accidentes en el trabajo, atribuyen
a la conducta humana cerca del 80%
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Acciones en Prevencin de accidentes
Enfoque Asistencialista: proveer de medidas
compensatorias al efecto de los accidentes. compensatorias al efecto de los accidentes.
Enfoque Preventivo: proveer de condiciones
fsicas,(informacin) para evitar la ocurrencia
de accidentes, evaluacin sobre ndices.
Centrado en resultados.
Dbil enfoque Intervencin hacia las
conductas: a pesar de que la principal causa
de accidentes, son las conductas inseguras.
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Seguridad
Conductual
Comportamientos
en el trabajo en el trabajo
Como se relacionan
los accidentes
del trabajo con el
comportamiento y
como reemplazarlos
con patrones ms
apropiados de
respuestas.
A travs de los
comportamientos puede
evaluarse el grado
de Seguridad Laboral
de una organizacin.
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Conductas Inseguras Consecuencia
Aquellas Conductas que
l j d di i t
Estas Conductas exponen
l t b j d i
Comportamientos - Conductas -
Acciones Inseguras
se alejan de procedimientos
aceptados como seguros,
instrucciones, normas,
reglas o buenas prcticas
de trabajo.
al trabajador a riesgos,
aumentando la probabilidad
de Accidente y Enfermedad
profesional.
Aprendidas en interaccin
con otros.
El cambio de una
de estas conductas,
puede tener grandes
Cumplan una funcin
dentro del grupo en el cual
labora la persona.
puede tener grandes
consecuencias
favoreciendo las
conductas seguras.
Tanto conductas seguras como conductas inseguras, no se
dan aisladamente, se dan en un proceso de interaccin constante
De la relacin natural
de la conducta con su medio
ambiente de trabajo, las personas
aprenden la conducta
( I n- segura) ( I n- segura)
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Definicin conductual de
accidente de trabaj o.
El accidente laboral constituye el y
resultado de la
prctica de conductas inseguras
producidas por aprendizaje, en
especial del aprendizaje que se
produce cuando, de forma
reiterada, el trabajador obtiene
alguna consecuencia positiva,
www.persist.cl
alguna consecuencia positiva,
inmediatamente despus de
realizar una conducta insegura.
(Lpez-Mena, 1986)
Promover
Comportamientos Seguros en el trabajo
Q ie e deci Modifica Quiere decir Modificar
la Conducta, aumentar
las conductas seguras.
Las tcnicas bsicas
utilizadas dentro de la
Modificacin Conductual Modificacin Conductual
principalmente, se
derivan de la Psicologa
de la Conducta.
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P i l i d l Psicologia del
Comportamiento
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Aprendizaje
Clsico :Estmulos evocadores Clsico :Estmulos evocadores
Operantes :Reforzadores mantienen
Vicario :Imitacin de Modelos
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Condicionamiento Vicario
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Objeto de estudio :
CONDUCTA OBSERVABLE (pblicamente)
CONDUCTA: ACTIVIDAD DEL SER HUMANO CONDUCTA: ACTIVIDAD DEL SER HUMANO
EN SU CONJUNTO
COMO TALES PUEDEN SER
OBSERVABLES POR METODOS
RIGUROSOS
-Retirar
privilegios
-Costo
respuesta
Entregar
-Premios,
y
DEL ESTIMULO DESPUS DE LA CONDUCTA
Procedimientos de Modificacin Conductual
ENTREGAR(+)
CONTINGENCIA
POSITIVA:
RETIRAR(-)
CONTINGENCIA
NEGATIVA:
Seguridad Basada en La Conducta
Queesmodelo deSeguridadBasadoenlasConductas?
1.Es una metodologa de trabajo que cuenta con
una base conceptual dentro de la corriente de
respuesta
y
Reconocimientos
-Accin
disciplinaria
DEL ESTIMULO DESPUS DE LA CONDUCTA
ESTIMULO
APETITIVO
REFORZAMIENTO
POSITIVO(+)
La conducta...
AUMENTA
ESPERANZA
1
CASTIGO TIPO II (-)
o ENTRENAMIENTO
POR OMISIN
La conducta...
DISMINUYE
2
una base conceptual dentro de la corriente de
la Psicologa Conductual, cuyo objetivo
principal es la reduccin de los accidentes,
2.Es la aplicacin al campo de la seguridad
industrial de principios y mtodos derivados
ESTIMULO
AVERSIVO
CASTIGO TIPO I (+)
La conducta...
DISMINUYE
TEMOR
3
REFORZAMIENTO (- )
NEGATIVO o
ENTRENAMIENTO DE
ESCAPE-EVITACIN
La conducta... AUMENTA
4
industrial de principios y mtodos derivados
de la disciplina conocida como ciencia de la
conducta.
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El Anlisis Funcional De la Conducta
Consiste en identificar las variables que pueden dar
indicio de los factores que estn controlando una o
Enfoque Conductual
Antecedentes Conducta Consecuencias
q
varias conductas.
Considera 3 elementos:
Enfoque Conductual aplicado a la Seguridad
La psicologa de la
conducta aplicada a la
p e encin de iesgos prevencin de riesgos
laborales en la empresa
tiene un pasado escueto
pero un futuro prometedor
Luis Lpez Mena (2008)
La Seguridad del Trabajo
es un problema
socialmente relevante socialmente relevante.
Luis Lpez Mena (2008)
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Enfoque Conductual aplicado a la Seguridad
El gran desafo de los
psiclogos es trabajar
la conducta de las
personas para lograr
cambios en las
conductas inseguras
y as bajar las tasas y j
de accidentes
Esta metodologa, basada en las Conductas de Seguridad,
recibe diversos nombres:
ABC, (Del ingls AntecedentBehaviour-Consequences,
Traducido como ACC); );
PMC, Programas de Modificacin Conductual,
Estos brindan una perspectiva cientfica que explica los
motivos por los cuales la gente acta en la forma en que lo
h d d b i l t d t d t hace y ayuda a descubrir los patrones de antecedentes y
consecuencias asociados con dichos comportamientos
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Modelos de
Programa de
Modificacin
Conductual
en Seguridad
Laboral
Modelos de PMC en Seguridad Laboral
Los Modelos de PMC, fueron surgiendo
a la luz de algunas investigaciones en el rea
de la psicologa conductual aplicada a la
seguridad realizadas durante los ltimos 30 seguridad realizadas durante los ltimos 30
aos.
(1978-Kamoki J.-Sulzer Azaroff B. 1980, Revista APA
,espaol)
Estas investigaciones probaron la efectividad
de los siguientes elementos para mejorar
la seguridad: la seguridad:
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Procedimiento estudiado
por Judy Komaki y Beth Sulzer-Azaroff
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Modelo DuPont
Programa STOP
(Safety Training Observation Program)
Es un programa de entrenamiento en seguridad,
cuyo objetivo es prevenir las lesiones en el trabajo
mediante habilidades desarrolladas para reconocer
y eliminar actos inseguros y tambin condiciones
inseguras.
Considera en su metodologa, el anlisis
y seguimiento de los datos.
Modelo de Scott Geller
Geller basa su teora en tres conceptos:
Geller basa su teora en tres conceptos:
Trada Segura: (factores ambientales,
factores personales, factores comportamentales)
Actively Care
Enfoque positivo y proactivo de la seguridad
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Modelo de Scott Geller
Proceso DO IT
( Definir, Observar, Intervenir, Testear)
Definir los comportamientos metas para aumentarlos o
disminuirlos
D
Observar los comportamientos meta antes de la
intervencin, para fijar los objetivos de los
comportamientos que se desean cambiar, comprender el
ambiente natural y los factores sociales.
O
Intervenir para cambiar el objetivo meta en la direccin
adecuada. I
Testear el impacto del procedimiento de Intervencin,
continuando la observacin y registrando los
comportamientos metas durante la intervencin del
programa
T
Modelo de Terry McSween
McSween basa su teora en:
McSween, basa su teora en:
Como la Cultura de una empresa impacta en la
instalacin de un proceso de seguridad.
Considerar la seguridad como un valor
fundamental presente en la empresa.
Adems de los aspectos considerados por Geller:
A ti l C R f i t P iti Actively Care y Reforzamiento Positivo.
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Modelo de Terry McSween
Diseo Final
Panorama Ejecutivo y Talleres Iniciales
Evaluar la Seguridad Conductual
Establecer la Misin y Declaracin de Valores
Mantener el Proceso de Seguridad Conductual
Implementar el Proceso de Seguridad Conductual
Diseo Final
Modelo de Luis Lpez Mena
Modelo TEPS
(Tcnicas Psicolgicas en Seguridad)
1
Elaborar un inventario de conductas crticas de
seguridad
2
Medir mediante la observacin y registro, el nivel
de ejecucin de la conducta crtica
3
Realizar Anlisis Funcional de la Conducta
4
Intervenir
5
Evaluar y continuar el programa
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Cuadro comparativo de Modelos
DuPont Geller McSween
Lpez
Mena
Ti d Tipo de
Reforzamiento
Castigo Positivo Positivo Positivo
Tipo de
conductas
observadas
Inseguras Seguras Seguras Seguras
Nivel jerrquico
que observa
Supervisores Todos Todos Todos
Aplicacin Aplicacin
de Anlisis
Funcional
No No No Si
Anlisis
de datos
Si Si Si Si
Experiencia en Empresas Chilenas
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Empresa E1
Metalrgica
E2
Minera
E3
Madera
Implementacin
Programa
2004 2004 2005
Modelo GELLER DUPONT DUPONT
Experiencia en Empresas Chilenas
Modelo GELLER DUPONT DUPONT
Factores Comunes Compromiso por entregar un ambiente de trabajo seguro.
Visin y misin declarados.
Polticas de personal bien definidas.
Han trabajado en diferentes programas de seguridad.
Cuentan con un equipo para llevar el PMC.
Trabajan desde la prevencin.
Consideran: CALIDAD-SEGURIDAD-SALUD de las personas
y proteccin al medio ambiente esenciales en su gestin.
Extienden la preocupacin de seguridad (ms all de sus
trabajadores) a contratistas y/o clientes.
Se llevan estadsticas de las conductas seguras.
Aumento de las conductas seguras.
Disminucin Accidentes
Objetivo: Evaluar el beneficio econmico de los Programas
d t l
Ejemplos
CAMBIO DE CONDUCTA EN EMPRESA ELECTRICA
METODO TEPS
conductuales.
Resultados:
Nivel Conducta Areas Aumento Conducta Segura
TEPS
1 77% 96%
2 82% 92,9%
3 83% 93% 3 83% 93%
4 67% 90%
Se logr una disminucin de los accidentes de trabajo lo que permiti una
economa de 132,3 das con respecto a los tres aos anteriores.
Publicado en: PsicologadelTrabajoydelasOrganizaciones. Madrid. (1988) 10; 74-86.
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www.persist.cl
Nivel conducta segura
antes intervencin Seguridad
basada en la conducta.
www.persist.cl
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Seguridad
Laboral
Enfoque
Conductual
PMC
Laboral
CONCLUSIONES
Conclusiones
1.Existen varios modelos de PMC
2.Escasa documentacin de acceso
pblico
3.Procesos exitosos con bajas en las
tasas de accidentes
4.Principales reforzadores son los
f d i l reforzadores sociales
5.Los trabajadores que participan se
sienten satisfechos
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Existen factores a considerar para que estos PMC funcionen
Conclusiones
Organizacin
cuente con nivel
adecuado de
normas de
seguridad
Involucrar a la alta
gerencia
Implementacin a
medida de la
organizacin
Participacin de
todos los
trabajadores
Conocer cuales
son los
reforzamientos
ms efectivos
Claudio di Girolamo, El Trabaj, hospital del Trabajador de
Santiago. leo sobre madera 2x8 metros
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28
GRACIAS
mgallardo@achs.cl

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